時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇一

一,、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購、銷售,、回款過程中,，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去,。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下,，而是透過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤,。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧,。

二、幾點不足

首先是為人的不足,。

1,、最就應反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經常沖動,、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理,，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、到達個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)出現較大程度的失衡,。在20年7、8,、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜,。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時,，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡,。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經過,，享受成敗的人生經歷,，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強,，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強,。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模,、產能、生產是否正常作一個基本的了解,，并沒有透過對客戶進行細致的觀察,，也沒有對其信用度,、供應渠道、銷售渠道,、融資渠道作進一步的了解,。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風險的問題。這方面,，在今后的工作中,，就應做的是，沒做實地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則,。

2,、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強,。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程,。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往轉成了賭客戶無資金風險的個人行為,。這樣的做法一但出現問題,，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險,，而把風險控制在最小的范圍之內,，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。

3,、對客戶心態(tài)的決定不夠,。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們,。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和決定,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的決定可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤,。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的狀況,。這都會造成公司必須程度的損失。

4,、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,，根據領導的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經過對事情周密,、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員,，務必思考很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確決定客戶的真實狀況。

三,、工作失誤

20年我在工作中出現的最嚴重的失誤,，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,。看似萬無一失,，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中,，我對東莞裕豐的銷售量到達操作以來的最高,，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延,，但拖延的時間并不長,，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠,，為了節(jié)約費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況,。疏于對客戶進行經常性的實地了解,。這是導致之后在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職,。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產潛力只有20__多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,，貨款到達250萬元。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據,。在其經常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元,，這是一個工作上的重大過失,。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負責的表現。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,，我仍寄期望于客戶的承諾和信用,。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現客戶已經停產,，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟,。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶,，簡單對客戶寄于期望,，在其多次的違背承諾時，表現出無計可施和軟弱,。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施,，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,，遇到問題時就應作出最快的反映，想出最有效的解決辦法,，采取相應的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機,。

四,、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務,，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏,。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20__噸之間，月平均利潤到達8萬元至10萬元,。但我只完成了自我預計最底值的60%,。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作狀況,，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售潛力的估計過高,，自我期望值過高，在制定目標之初,，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高,。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使,、沒處使。

綜上所述,，我在20年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是，出現的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴重和務必重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正、加強和完善,。相信透過這一年的工作實踐,，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后,，在20年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇二

賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時,，自己也在不斷總結經驗,，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的,。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點.

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面",，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服,。

二：店鋪內部的衛(wèi)生很重要,，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔,。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,，給顧客整體的整潔感,。

三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次,，還會讓顧客一目了然,。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配,。

四：店員的個人形象妝容要得體,，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售,。具體的工作是大家精致妝容,，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要,。沒有什么人會拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買，因為你很熱情,，很專業(yè),，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客,，用最專業(yè)的知識去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案,，堅持每天都辦新會員,，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話,，年齡膚質和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知,，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售,。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議,，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們最寶貴的改進方案,，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些,。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品,，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多,。這點是提高銷售的兩種方法,，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了,。

九：每晚工作結束前要補全所缺產品,。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全,，以方便第二天的銷售工作正常順利,。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足,，等待學習進步在更進,。用心去做每件事，去工作,，就會成功的,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇三

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經歷,，經歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉眼即將結束,，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務從年初的__億銷售目標下達下來,，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標,，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時候我的工作就放到總控上面,，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡,，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應該賺好多錢,，但事實我根本沒有，而幸運的是公司領導很理解我,，對我關懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們

20__年的上半年已經過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信__地產的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

1.不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6.團結,、協作,，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1.有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2.對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇四

時光荏苒,，轉眼幾個月的時間過去，我們又到了總結銷售工作結果的時候,?；仡欉@段時間，雖然工作比較忙碌,，我們的工作也很有壓力,，但在領導的指揮下，我們有序的展開了各自的銷售工作,，抓緊機會,，取得了較好的銷售成績。

回顧自己的工作,，我雖然自身經驗較新,，在成績和表現上都算不得十分出色。但在領導的培養(yǎng)下,，我也在工作中積極抓住了學習和實踐的機會,，累積了銷售工作經驗，提高了個人的能力,，并掌握了更多銷售方面的技巧和方法,。以下是我在這段時間工作中的情況總結：

一、個人工作情況

自_月加入公司以來,，我在領導的指點下積極的學習公司的產品和業(yè)務,，并了解了許多關于銷售的實用技巧。

在工作的上,，我認真完成自己的職責和目標,。起初是在領導的指點下嘗試與客戶溝通。剛開始的時候,，我雖然鼓起勇氣與客戶積極交流,，但卻因為沒能發(fā)揮自己所學的技巧和銷售方在銷售結果上并不理想?？晌也]有因此放棄,，也沒有像一些同事一樣放棄這個行業(yè)。相反,，我認真反思了自己在工作中的不足,，并虛心向各位前輩請教,，學習他們在工作中的方法并漸漸找到了工作的訣竅。

近期來,，我在工作中逐步走上正軌,，不僅較好的掌握了銷售的基礎流程，也通過實際鍛煉大大提高了自己的溝通和交流能力,，能從客戶角度考慮交流話題,，并努力引出客戶的購買欲，爭取拿下訂單,。

二,、學習和成長

在學習方面，我首先要感謝我的領導,。作為銷售新人,，我從_領導身上學習了很多優(yōu)秀又可靠的業(yè)務知識,，了解了銷售的思想,、職責以及目標。并逐步在學習中改變了自己,，讓自己能向一名銷售靠攏,，向一名合格的__銷售努力。

此外,，身邊同事們的鼓勵和幫助對我而言也是必不可少的,，在大家的幫助下，我不僅體會到了團隊的熱情和精神,，也學習到了關于銷售的很多技巧,。這帶領我真正走進了銷售的基礎，并在工作中多次解答了我的疑惑,。

如今,，在自己的銷售崗位上，我基本能良好的完成公司的目標,。但對比起其他同事們的優(yōu)秀成績,，我也意識到僅僅這樣是不夠的。為此,，我還會繼續(xù)努力,，讓自己爭取在接下來的工作中更多的開發(fā)新客戶，取得更多訂單,，創(chuàng)造更好的成績,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇五

20xx年已經過去，在一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售業(yè)務員有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團結,、協作，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數為套，總銷額為萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇六

銷售工作總是比較繁忙充實,，時常讓人忘記了時間的流逝，只記得在不斷地學習與工作中不知不覺的渡過了春季而來到了盛夏,。眼看著今年已經過去了一半才從工作中緩過神來,，又到了需要對自己工作進行總結歸納的時間了。

要說起我在今年上半年的工作,，確實是在去年的基礎上有了長足的進步和發(fā)展,，但是要說有什么值得大書特寫的成就和突破的話，只能說仍然再繼續(xù)努力,，我相信最終我不懈的努力和思考下,，我遲早會在銷售行業(yè)獲得突破，成為公司的銷售冠軍?，F在請讓我將我在上半年的工作總結如下：

1.專業(yè)技能和知識方面

在今年年初,，我就決心要跟去年拉出差距，而通過努力學習提高銷售的知識和技能素養(yǎng)是進步的必要條件,。因此我在今年通過網絡學習了__老師和__老師的視頻課程,，對于銷售這一復雜的行業(yè)又多添了一份理解。此外,，我積極跟周圍的同事進行工作上的探討,，對于各自的經驗和教訓都有交換,，讓我們在面對一些新的問題時候能夠更加游刃有余的進行處理，面對各式各樣的客戶都能夠滿足他們的要求,，實現對商品的銷售,。

2.上半年銷售工作方面

我依然負責對外聯絡商鋪，帶領我的小隊成員與各個銷售網點進行溝通,，著重于推廣公司產品的品牌形象,，提高廣大消費者們對于我們公司__品牌的認可度，從而進一步的培養(yǎng)起消費者們對我們品牌的習慣性,。并且,，我們在那些人流量較大，生意較好的地段和店鋪設立了廣告牌與宣傳牌_個,，其他類型和形式的廣告牌_個,。

3.今年下半年的銷售工作計劃

在今年的半年總結會議上，通過與其他銷售人員數據的對比,，我不僅看到了我的進步,，也看到了其他同事的進步。大家面對的都是同一個市場,，現在數據的差距只能說明是人與人之間能力的不同,。因此，在今年下半年我會以更加努力的態(tài)度去做好各項銷售工作,，并且積極地向各位數據優(yōu)秀的同事們請教經驗,，在下半年里爭取做到__萬的銷售額。為此我要重新制定一個更為詳細的計劃,，安排自己下半年的工作發(fā)展,，想辦法提高銷量，努力圓滿或超額的完成公司的指標任務,。

最后,，也感謝在工作中給予我無限幫助和鼓勵的各位同事們,，希望我們能夠在下半年的工作中一起努力,，在下半年的總結會議上以一個漂亮的數據獲得大家的掌聲。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇七

我從事化妝品銷售工作多年,，一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢,。隨人們生活水平的提高，物質條件高了,，對生活質量的要求也就加高,，為此，我做出了20xx年化妝品銷售工作計劃,，這僅代表我個人就現在化妝品銷售模式的一些先進看法,。

首先在做20xx年工作計劃前，我先做一些統計。目前,，在我國近4000家化妝品企業(yè)中,，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數的15%左右,，的企業(yè)采用流通(包括深度分銷),、專柜(包括店中店)、品牌專賣店,、專業(yè)(美容院)線,、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店,、超市和專營店業(yè)態(tài)以外,，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大,、繁榮,，目前廠家直銷、網上購物,、電視購物,、郵購、自動售貨亭,、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現和成長,。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因,，但在通路危機日益深重的今天,，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題,，通路維新迫在眉睫,。

電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯網、商品目錄等相關媒體了解商品信息,，使用電話,、網絡訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式,。由于沒有中間商,，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。

以開播電視購物頻道為主的現代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統的電視直銷,，它是一種新興的商品銷售方式,，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程,，主要可將其分為四大環(huán)節(jié),，即選擇產品,、節(jié)目制作、呼叫中心,、物流配送?，F代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā),，寓購于教,，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。

以電視臺作為運營主體的購物頻道,，是產品銷售的一個平臺,，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品,，如數碼產品,、化妝品、家居用品等等,。由于商品品種多,、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠,、信譽好品質有保證,，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛,，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績,。

購物頻道自誕生起，就將化妝品等產品作為主要商品來推廣,，現代電視購物已經成為了化妝品銷售的新途徑,。

在家購物，漸成時尚隨著經濟高速發(fā)展,，現代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳睢⒎泵Φ墓ぷ?、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然,。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈,。

世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示,，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的,，特別是25～34歲的年輕女性消費者。,，在電視購物頻道開播較早的中國臺灣地區(qū),，消費者可能不會花三,、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物,。盡管產品的價格要高出幾倍,，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠,、市場制度完善的前提下,，中國臺灣消費者更喜歡電視購物。

而在電視購物較為成熟的韓國,，消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚,。

據悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在tv購物電視中,，不到2個小時就賺了17億韓元,。

6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產品賺了9億韓元，之后29日,，在gstv購物電視中,，通過2個小時的專題節(jié)目，一下子賣了2萬6500份,，收益達到了17億韓元,。這樣在兩周的節(jié)目當中一共賺了26億韓元。

29日播出的購物節(jié)目中,，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品,，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多,，以至于在中途只好中斷定單,。

由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式,，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路,。

品種繁多，價格便宜

電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的,。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門,。從內衣到皮鞋、從玩具到家具,、從美容品到數碼家電,，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多,，東西一定好”的原則,，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺,。

有業(yè)內人士預測,，在未來的幾年中,，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外,，從房子,、汽車，到旅游券,，都有可能在電視上出現,。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格,。

由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目,，化妝品的品種數量也都維持在幾十個至上百個不等,，價格通常比傳統渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想,。在通過電視購物購買的商品中,，比例最大的是化妝品，占30%,，其次是日用品,、健身器材、電子產品,、食品,、首飾類。)

介紹詳細,，功能形象

電視購物,，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架,，電視購物通過電視發(fā)布商品信息,，利用電話聯系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁,，具有獨特的營銷風格,。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹,，其中還穿插現場模特的即興表演,，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到,，還可在網站上搜索節(jié)目,，進行在線收看，而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統的化妝品終端柜臺,，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說,，而電視購物節(jié)目卻可以做到,。如今,，品種少、價格高的“電視直銷”已經成為歷史,，家庭電視購物開始引導的是價廉物美,、品種齊全、操作便捷的購物新概念,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇八

我是今年2月21日進入美森公司的,，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助,。 現將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店,，各店首批回款分別是(,、 、x ,、),。總回款：171600元,。通過這么長時間的工作積累,，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現在以下幾點,。

1,、沒能達到預期的目標。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強,。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務,、促銷活動的具體操作等事項,，導致不能及時解決客戶提出的問題,。

4、在談判上表現得不夠強勢,，對自己現有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心,。

原因分析及經驗總結：

1、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,，導致客戶對我們失去信心，印象不好,，影響后期回訪,。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，及時關注行業(yè)動態(tài),，拓展知識面,。

2、前期工作缺乏信心,。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題,，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現后期操作很吃力,。主要是對后期維護,、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務,，以至于客戶失去信心,，同時自身也會失去信心受影響。

3,、加盟政策,。爭取廠家更大的支持，比如在物料,、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成,。

4,、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,，撒網式的拜訪,，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶,，先預約再去拜訪,。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶,。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,，應該及時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看,，這樣有助于達成協議,。

5,、開發(fā)重點,。開發(fā)客戶應該以新店，或產品比較單一的店為主,。在縣城有3個或3個以上牌子的店,，在當地基本上算是比較有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌,。而新店或產品單一的店,，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌

子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了,，所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,，客戶忠誠度就會比較高,。

7、要善于制造口碑,，加強后期服務,。目前我們的新加盟店有很多家都是第一范文網客戶轉介紹的，而且成功率非常高,。因此只要我們把現有的加盟店服務好了,，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

20xx工作計劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,，興趣愛好,，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務客戶,。

2,、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間,，提高工作效率,。

3、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測,，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步,。

4,、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收獲,。等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇九

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心

如意的商品，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十

轉眼間,，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為萬,，其中一車間球閥萬，蝶閥萬,，其他萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右)，大口徑蝶閥(以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統計工作不到位,，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、 銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、 技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法

我們公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導

2)例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上是我的一些總結，真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面!

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十一

一,、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首,，展望!祝在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,，通過學習他們的經驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強?，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,，通過學習他們的經驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學,，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強?，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十二

20xx 年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系,。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十三

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這x個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對自己說,。

20xx年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。6、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因,、，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處,，望批評指正，感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十四

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

二、做好客戶聯系工作

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少,，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上,，我的數據跟同部門的同事數據差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十五

時光飛逝,，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作，工作經驗上有了新的長進,，工作能力上有了新的提高,。

作為一名業(yè)務員，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單,，但這并非說說這么容易,，因此在這一年來的工作中，既有成功的經歷也有失敗的經驗?，F將一年來的工作情況總結如下：

第一份單：禮品類

產品名稱：鼠標墊手機袋

客戶：___公司

涉及金額：_____元

第一份單的這個客戶是通過朋友介紹找到的,，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧,，但最后在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好,。客戶要求的手機袋是要求材質為棉的'并且要求彩色印刷,，但彩色印刷本身時間就要求比較久,，最后和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單,，丟失一個客戶,。

第二份單：禮品類

產品名稱：禮品太陽傘

客戶：___公司

涉及金額：____元

這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的,。這個單并沒有遇到什么大的問題,，貨也按時交付給客戶，質量也沒什么大的問題,。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了,，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯,，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的內容太多了,，所以才會造成看起來字太小看不清的問題,。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，而且表明我們雖然知道內容太多難印刷,，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內容,。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最后客戶諒解了這點問題,，這個單也因此成功,。

通過這次我了解到，對于客戶,，我們只要坦誠相待,，為客戶多著想，然后保證我們產品的質量,，這樣在一些小誤解中就比較容易協調,，生意也比較好做。

銷售業(yè)務員工作總結報告 銷售業(yè)務員工作總結與計劃篇十六

現將本月的工作總結如下：

1,、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作,，銷售工作總結《業(yè)務員銷售工作總結》,。為了更好的工作，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎,。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。