總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇一

1、員工入職,、離職（截止月日）

總部：各部門(mén)入職41人,，離職13人,。離職率為4%。20xx年同期入職17人,、離職人員25人,。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個(gè)百分點(diǎn),。

加工廠：入職163人,，離職76人，離職率為13%,。20xx年同期入職為112人,，離職人數(shù)73人，離職率為15%,。入職人數(shù)同比增長(zhǎng)51人,，增長(zhǎng)46%，同比離職率下降2%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出來(lái),，工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對(duì)較多的工人,，且離職率同比有所下降,。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵(lì)政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果,。也體現(xiàn)了工廠對(duì)外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果,。

辦事處：（截止月末,，且不含臨時(shí)人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理,，中旬才能完成）,，辦事處共318個(gè)專柜,，在職988人,，入職108人,，離職95人。離職率為9%,。20年同期離職人員為107人,，入職為114人，離職率為10%,。同比變化不大,。

專賣(mài)店：（截止到月末，月份人數(shù)正在整理中）,，專賣(mài)店共有28個(gè)店鋪,，在職87人，離職率為%,。因?qū)Ｙu(mài)店的人事信息剛剛完善,，暫沒(méi)有前期的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。

綜上,，在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中,，20年是組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整年,，20年是人員能力提升及二次創(chuàng)業(yè)人才儲(chǔ)備的`一年,，這一點(diǎn)從上述的入職數(shù)據(jù)中可見(jiàn)端倪。

2,、招聘

本季度公司招聘途徑有四種,，即：招聘、內(nèi)部推薦,。本季度共面試209人,，復(fù)試105人，上崗35人,，通過(guò)人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人（月份3人,，月份15人，月份17人）,。其中：通過(guò)內(nèi)部推薦入職3人,。

（一）企業(yè)文化活動(dòng)

1、組織完成年會(huì)策劃及實(shí)話,。

2,、每月板報(bào)更新。

3,、早會(huì)主題擬定及人員安排,。

（二）培訓(xùn)工作

1、建立20年度公司級(jí),、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、培訓(xùn)實(shí)施,。

1）新員工入職培訓(xùn)2次,。

2）沙龍文化培訓(xùn)：《職場(chǎng)也要步步精心》,、《溝通風(fēng)格》。

3）公司級(jí)培訓(xùn),。已經(jīng)完成了oa協(xié)同辦公平臺(tái)的使用培訓(xùn),。

4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)工作：信息部：升級(jí)系列培訓(xùn)、集團(tuán)總部采購(gòu)部質(zhì)檢周期,、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)多品牌中心,。

1、績(jī)效考核方案

制定辦事處經(jīng)理代管績(jī)效草案框架,；

制定并上報(bào)電子商務(wù)管理者績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)辦法（草案）,。

職員、導(dǎo)購(gòu)增設(shè)月,、季,、年同比銷售增長(zhǎng)績(jī)效；增加大區(qū)管理獎(jiǎng)勵(lì),；增加職員銷售管理獎(jiǎng)勵(lì),。

2、人力資源數(shù)據(jù)

人工成本預(yù)算：根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果,，調(diào)整各體系20年度人工成本預(yù)算,。

人工成本分析報(bào)告：形成各體系人工成本分析報(bào)告模板，完成20年月—月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。

3,、薪酬、福利方案

20年度工廠工資調(diào)整方案,；

20年度集團(tuán)總部辦事處職員,、導(dǎo)購(gòu)調(diào)薪方案；

20年度總部各體系調(diào)薪方案,。

1,、完善人員崗位能力評(píng)價(jià)體系；

2,、細(xì)化新員工培訓(xùn)內(nèi)容,；

3、建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容,；

4,、辦事處20年第3季度銷售激勵(lì)方案及操作細(xì)則,；

5,、整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度,。

以上是人力資源部在年二季度工作總結(jié)及第三季度重點(diǎn)工作計(jì)劃,，有不當(dāng)之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇二

第二季度是公司成立及成立后初步運(yùn)行階段,，面臨任務(wù)繁重,，涉及事務(wù)繁多，綜合辦能夠根據(jù)公司的總體部署,，圍繞中心,，服務(wù)大局，有效地發(fā)揮了辦公部門(mén)的職能作用,，保證了公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在此過(guò)程中，綜合辦承擔(dān)了發(fā)放邀請(qǐng)函,、安排食宿,、與x辦公室溝通等會(huì)務(wù)工作，同時(shí)參與了禮品發(fā)放,、會(huì)場(chǎng)布置等工作,。工作中綜合辦的同志能服從大局、服務(wù)大局,，加班加點(diǎn)工作,，較好地完成了承辦任務(wù)。

先后承辦了xxx保險(xiǎn)工作電視電話會(huì)議,、農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,、有關(guān)會(huì)務(wù)工作；配合人力資源部開(kāi)展人員招聘工作,；對(duì)分支機(jī)構(gòu)組建及春節(jié)后重點(diǎn)實(shí)施工作進(jìn)行了督辦,；擬寫(xiě)了全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議精神落實(shí)情況的報(bào)告。

為保證辦公部門(mén)的.工作起步就是高起點(diǎn),、高質(zhì)量,，注重從規(guī)章制度、運(yùn)行規(guī)范入手,，遇到一個(gè)問(wèn)題,，規(guī)范一個(gè)問(wèn)題，打牢工作基礎(chǔ),，形成良好工作作風(fēng),。先后建立了董事會(huì)議規(guī)范文本、格式,；文秘行文審批,、文件傳閱、用印審批制度；辦公用品購(gòu)置審批和發(fā)放登記制度,；食堂會(huì)計(jì)核算管理辦法,；車(chē)輛使用和維修制度。

擬寫(xiě)的宣傳稿件在x報(bào)上刊發(fā),，在x專報(bào)信息上刊登,；廣泛征求公司各部門(mén)對(duì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)意見(jiàn)，提出了有關(guān)修改建議,；協(xié)調(diào)x對(duì)公司重要活動(dòng)進(jìn)行了影像資料留存,。

較好地完成了保監(jiān)會(huì)檢查驗(yàn)收、公司開(kāi)業(yè),、中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)縱橫,、每日農(nóng)經(jīng)記者、德國(guó)漢諾威公司來(lái)訪,、保監(jiān)會(huì)調(diào)研等接待工作,，共接待來(lái)賓50余人次，基本達(dá)到了滿意,。

在較短時(shí)間內(nèi)組建了公司食堂,，保證了向全體員工正常供應(yīng)午餐和有關(guān)會(huì)議、人員就餐,。從一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)看,，大家普遍反映食堂辦的較好。行政管理方面,，及時(shí)購(gòu)置了辦公用品,；及時(shí)進(jìn)行了大樓有關(guān)設(shè)備的維護(hù)與維修；較好地安排了節(jié)日員工福利,；加強(qiáng)了對(duì)保安的管理,。

第三季度需抓好的重點(diǎn)工作：

1.是健全完善董事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議議定事項(xiàng)的督促檢查工作,，形成良好的抓落實(shí)的機(jī)制,，推進(jìn)員工招待力的提高。

2.是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),。結(jié)合辦公室當(dāng)前工作實(shí)際在完善原有制度的同時(shí),，建立保密制度、資料存檔制度,、接待制度等,，促進(jìn)辦公部門(mén)的工作更規(guī)范、更高效,。

3.是加強(qiáng)宣傳工作,。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部宣傳,，使公司的發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)深入貫徹下去，上下思路明晰,，

任務(wù)明確,，形成合力。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)外宣傳,，樹(shù)立公司良好形象,。要圍繞農(nóng)險(xiǎn)、商險(xiǎn)開(kāi)辦搞好重點(diǎn)宣傳,；要配合各部門(mén)做好整體策劃宣傳,；要配合人力資源部門(mén)搞好企業(yè)文化宣傳。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理,。切實(shí)抓好辦公用品采購(gòu)制度,、食堂會(huì)計(jì)核算管理辦法的實(shí)施。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇三

光陰荏苒,、時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間20__年的第二季度在緊張而忙碌中已過(guò)去了，在這短短的幾個(gè)月里,，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一直以來(lái),，對(duì)每一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目,，我們的宗旨一直是：抓工程質(zhì)量，抓工程進(jìn)度,，抓安全文明施工,。在此，把這幾個(gè)月來(lái)的自己在工程一部的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：

無(wú)論在工作中還是學(xué)習(xí)中,，我一直都相信一份耕耘,，一份收獲,。所以我一直的在不斷的努力，努力,。熱愛(ài)自己本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，準(zhǔn)時(shí)上下班,，高效的利用工作時(shí)間,，把每一份工作，做的盡如人意,，堅(jiān)守崗位,。面對(duì)高溫酷暑,，我們堅(jiān)持工作在一線上,，保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)關(guān),，確保工人安全,，積極的做好預(yù)制廠的工作，打造公司現(xiàn)場(chǎng)安全,，質(zhì)量示范點(diǎn),。

認(rèn)真貫徹公司和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化體系標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所生產(chǎn)的每根預(yù)制構(gòu)件做到符合國(guó)家規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求,，對(duì)各種原材。我們要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)合格才給予使用,，并且做好使用臺(tái)賬,，便于日后查閱,。嚴(yán)格控制混凝土的配合比和塌落度,，確保預(yù)制構(gòu)件強(qiáng)度在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。提前把工作做到位,，避免工人不了解,，而不符合規(guī)范和設(shè)計(jì)。我們技術(shù)員堅(jiān)持四項(xiàng)原則“貫徹質(zhì)量方針,、落實(shí)質(zhì)量目標(biāo),、遵守規(guī)章制度、全心全意服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)”,。

1,、鋼筋

每天，對(duì)預(yù)應(yīng)力方樁主筋對(duì)焊進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,，確保對(duì)焊接頭對(duì)接符合國(guó)家規(guī)范要求,。對(duì)鋼筋冷拉做好原始的記錄，要確保其工人能冷拉到位到點(diǎn),。對(duì)于預(yù)應(yīng)力樁的張拉,，同時(shí)也做好，其張拉原始數(shù)據(jù),，張拉的伸長(zhǎng)量達(dá)到我們計(jì)算伸長(zhǎng)量的要求,。

2、混凝土質(zhì)量控制

對(duì)于每天現(xiàn)場(chǎng)澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其塌落度,，對(duì)于不合格的，及時(shí)調(diào)整其水灰比,。確保其塌落度在規(guī)定要求之內(nèi),。保證我們現(xiàn)場(chǎng)澆筑預(yù)制構(gòu)件的混凝土強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求的強(qiáng)度。

對(duì)于已經(jīng)成型的構(gòu)件,，根據(jù)水運(yùn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)其進(jìn)行檢測(cè),，并且做好了其原始數(shù)據(jù)的記錄，確保日后可以方便的進(jìn)行查詢,。

3,、原材的控制

凡是進(jìn)場(chǎng)的原材，每批都要出具生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū),、檢驗(yàn)合格證,，每一批次都按照規(guī)范要求數(shù)量進(jìn)行送檢。

4,、現(xiàn)場(chǎng)安全

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人,，因工作產(chǎn)生的安全隱患，進(jìn)行及時(shí)的提醒,，并按照國(guó)家安全法進(jìn)行整改,。每天，查看工人工作服和安全帽是否穿戴規(guī)范,。各種設(shè)備操作是否符合安全生產(chǎn)要求,，經(jīng)常性的對(duì)工人進(jìn)行安全指導(dǎo)。確保其現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工,。

在這個(gè)季度自己盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高,。在以后的工作中,，要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé),。一是眼勤,。每天閱讀規(guī)范，看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象，要認(rèn)真看,。二是手勤,。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況,、問(wèn)題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽(tīng),，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。四是腿勤,。結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),。五是腦勤。對(duì)各類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,，認(rèn)真分析,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究,，采取歸納、比較,、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

由于砂石堆場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行蓋棚,，下雨天，對(duì)于混泥土的塌落度難以調(diào)控,，影響混泥土強(qiáng)度,，所以建議對(duì)砂石場(chǎng)蓋個(gè)鋼桁架的棚，保持砂石含水率的穩(wěn)定性,。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇四

不知不覺(jué)地又是一個(gè)季度快結(jié)束了,，這也就意味著這一年又過(guò)去一半了，想起來(lái)的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過(guò)得快啊,，明明過(guò)年前的畫(huà)面仿佛就在昨天,，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過(guò)了一半了。在這第二季度里面,，雖然自己在工作上面沒(méi)有為公司做出特別大的成績(jī),，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò),，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足,，以及做一下第三季度的計(jì)劃,，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。

我的工作是在客服部,，主要工作就是接聽(tīng) 客戶的售后服務(wù)電話,，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽(tīng)他們的電話為他們解答好各種問(wèn)題,，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候,，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記,，方便維修部更好地開(kāi)展維修,。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響,，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作,，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤,。

這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因,，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé),，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開(kāi)了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

1,、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長(zhǎng)，跟公司的老員工比起來(lái)還有許多的不足,，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了,，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2,、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過(guò)多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，我要在工作中進(jìn)一步跟部門(mén)先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行,。

1,、在工作之余,，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí),，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù),，做好自己的工作

2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性,，加強(qiáng)對(duì)自己的約束,，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇五

20xx第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷,、清欠外還要做到店內(nèi)接待,，使得我們都很忙碌。由于人力不足,，精力有限,，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷,。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了x月份，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下

1,、接待方面

在x月、x月,、x月份,，部門(mén)主要完成接待了單位及個(gè)人,、團(tuán)體會(huì)議,。

2、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a,、客戶開(kāi)發(fā)：在第二季度營(yíng)銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個(gè),，與x個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議,。

b,、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因：

1)是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,。

2)是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人。

3)是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄,。

4)是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

3,、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái),，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與xx國(guó)旅合作,。截止x月x日,，酒店共接待旅行社用房x間，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為x元,。

除旅行社外,，xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。x月份起,，陸續(xù)接待了等先后x批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房x間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入x元（平均房?jī)r(jià)為x元/間）,。

xx年x月至x月期間,，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的.各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為x余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為x元）,。全年必將超過(guò)x萬(wàn),。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

1,、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀,。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么,，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到x%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到x%,，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇六

第二季度在公司工作的這段時(shí)間,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲?，F(xiàn)在，我把自己這個(gè)季度來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié),。

作為一名財(cái)務(wù)工作人員,，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,，審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2,、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都要進(jìn)行復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié)。

4,、嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰,。

5,、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票,，在收到支票時(shí),，認(rèn)真審核上文庫(kù)該支票的金額，日期,，印鑒,，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。

6,、隨時(shí)掌握銀行存款余額,，保管好現(xiàn)金，收據(jù),，保險(xiǎn)柜密碼,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到會(huì)計(jì)手里,。對(duì)于這快日常工作,，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò),。

7,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，認(rèn)真仔細(xì)完成職工社保,、工傷,、醫(yī)療、住房公積金,、失業(yè)金的收繳上報(bào)工作

8,、嚴(yán)格履行保密制度。

1,、學(xué)習(xí)不夠,。缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

2,、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

2,、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

以后工作有待提高的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭(zhēng)取在第三季度里，把工作做得更細(xì),，更完善,，不出癖漏。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇七

在春節(jié)到來(lái)之際,，為了進(jìn)一步保障和改善民生,，切實(shí)解決好困難黨員和困難群眾的基本生活問(wèn)題，我協(xié)助鄉(xiāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和村兩委一起,，開(kāi)展了一次慰問(wèn)困難黨員和群眾的活動(dòng),。此次活動(dòng)充分體現(xiàn)了我黨權(quán)為民所用，情為民所系的基本理念,，大力發(fā)揚(yáng)執(zhí)政為民的精神,，充分利用好困難補(bǔ)助資金，對(duì)全村10戶五保戶,、21戶特困家庭和部分困難黨員進(jìn)行了慰問(wèn),，我們購(gòu)置了米、油等生活用品,，充分的保障了這些群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和之年,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。

xx年的黨建工作是我從頭開(kāi)始的的一年,，在總結(jié)去年黨建工作的基礎(chǔ)上,，我輔助村兩委將今年的黨建工作做出一個(gè)大致的模板，將去年的工作整理歸檔,，把今年的工作拿出來(lái)開(kāi)始按部就班的進(jìn)行,，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，我村的工作也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。整理黨建材料,，是對(duì)于我以往的工作的回顧，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足,，是一次檢驗(yàn),，更是一種鍛煉。在準(zhǔn)備材料的過(guò)程中,，我深刻感到黨建工作必須要認(rèn)真,，細(xì)心。會(huì)議筆記也必須及時(shí)記錄,，整理,。整理的過(guò)程中，更要有耐心,，絲毫的差錯(cuò)都可能影響大局,。

xx年的第一次村兩委會(huì)議，總結(jié)了五星村去年一整年的工作成效,，村主任指出：五星村xx年度在鄉(xiāng)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，經(jīng)五星村兩委共同努力，xx年5月份修建木蘭渠水泥路連接六壽路,。6月份修建祝聯(lián),，高圩兩村民組水泥路連接木蘭渠水泥路與六壽路連接。xx年11月份修建姚郢村民組未完善400米砂石路,，架設(shè)低水渠與河灣連接橋梁,，方便了群眾各項(xiàng)交通，受到了群眾的歡迎,，整治護(hù)坡120畝,，5口精養(yǎng)魚(yú)塘，增長(zhǎng)了經(jīng)濟(jì)效益,。成績(jī)十分喜人,，但是我們要認(rèn)識(shí)到，過(guò)去的工作已經(jīng)過(guò)去,，xx開(kāi)年我們必須詳細(xì)做好今年的工作計(jì)劃,，如新修路段的維護(hù)和農(nóng)田水利設(shè)施的管理使用、整治護(hù)坡后土地的適用問(wèn)題等,。不能被20xx年的成績(jī)迷失新年工作動(dòng)力,，繼續(xù)加強(qiáng)村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，爭(zhēng)取在xx年取得更驕人的戰(zhàn)績(jī)!

人口和計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一想基本國(guó)策。我村堅(jiān)持把計(jì)劃生育工作作為村級(jí)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，全面貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》,、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等，保持計(jì)劃生育工作的良性循環(huán),。工作上做到分工不分家,，群策群力。我村兩委班子在開(kāi)展計(jì)劃生育工作上,，堅(jiān)持方便群眾為原則,，充分利用春節(jié)期間的大部分育齡婦女在家的有利時(shí)間，督促部分沒(méi)能及時(shí)進(jìn)行婦檢的孕齡婦女到鄉(xiāng)指定的.計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行檢查,，對(duì)不在本地的孕齡婦女積極聯(lián)系,，督促其盡快寄回婦檢通知單。在此期間,，我們的工作得到了大多數(shù)群眾的大力支持和積極配合,，確保了我村的計(jì)劃生育工作得以順利，有效的進(jìn)行,。

根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的統(tǒng)一要求,，我村確定了“一事一議”的申報(bào)項(xiàng)目，在接到通知后,，我村立即召開(kāi)支委會(huì),、兩委會(huì)對(duì)“一事一議”項(xiàng)目進(jìn)行討論，確定了我們新一年“一事一議”的項(xiàng)目,。最后經(jīng)過(guò)黨員大會(huì)和村民代表大會(huì)表決通過(guò)后,，進(jìn)行為期一周的共識(shí)，最終將其確定下來(lái),，在整個(gè)過(guò)程中,，我村完全堅(jiān)持了“四議兩公開(kāi)”工作制度，得到了廣大群眾的一致認(rèn)可,，提高了村兩委的辦事效率,。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇八

轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)季度的流逝，各位同事齊心的努力下,，我們終于還是在這個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候達(dá)到了目標(biāo),。當(dāng)然，外部帶來(lái)的影響并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單就消失,，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作能力,，但是比起去年的狀況還是有些許下降。

此外,，在這次的工作中,，盡管已經(jīng)基本復(fù)工完畢,，但是我們?nèi)詫?duì)衛(wèi)生環(huán)境等做足了準(zhǔn)備，嚴(yán)格的把控了健康安全,。以下,，是我對(duì)個(gè)人在第二季度的工作總結(jié)：

第二季度的工作期間,，為了能應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的工作情況以及市場(chǎng)變化,，我在努力的完成個(gè)人工作任務(wù)的同時(shí)，也在積極的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道學(xué)習(xí)新的知識(shí)和工作方式,。并且通過(guò)不斷的在工作中適應(yīng)現(xiàn)在的工作方式,，并積極的.總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。我在這個(gè)季度的工作能力方面有了很大的提升,。

其次,，經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作，我也算是體會(huì)深刻,，這不僅僅是工作方面,，我的思想也同樣得到了磨練，并且在忙碌的工作中,，更加堅(jiān)定了我的決心,！

從工作方面來(lái)說(shuō)，這個(gè)季度的工作對(duì)個(gè)人而言,，其實(shí)還比較順利,。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶盡管很多，但因?yàn)橹刃虻墓芾砑訌?qiáng),，所以在工作中也算是更加的方便,。盡管業(yè)績(jī)情況還是沒(méi)能完全恢復(fù)，但是就目前的情況來(lái)看也未嘗不是一種提升,。

而在這幾個(gè)月的工作的中,，我通過(guò)在實(shí)際工作中不斷的進(jìn)步，大大的提升了自己的服務(wù)質(zhì)量,。并且因?yàn)榧记?，和心理上的進(jìn)步，我面對(duì)的客戶也總是能滿意而歸,。

盡管已經(jīng)結(jié)束了第二季度,，但是我們依舊保持著良好的衛(wèi)生習(xí)慣，銀行作為人員密集的場(chǎng)所,，而我們也作為和廣大客戶密切接觸的人,。為此，我們xx銀行并沒(méi)有對(duì)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行放松,，一直堅(jiān)持做好每天的消毒和打掃,。這樣的環(huán)境保持,，不僅僅讓我們自己感到安心，也同樣讓客戶們覺(jué)得出色,。

如今,，第二季度已經(jīng)結(jié)束了，盡管目前狀態(tài)良好,，但是離預(yù)定的目標(biāo)還是有些許不足,。為此，在今后的工作中,，我也要更加的努力,，認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，積極的從前輩身上學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。希望在下個(gè)季度總結(jié)的時(shí)候，我已經(jīng)順利的超越了目標(biāo),，成為了一名出色的xx職員,！

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇九

20xx年在餐廳工作上，我餐廳嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，增強(qiáng)飲食衛(wèi)生治理,，搞妥學(xué)生餐廳，并在實(shí)踐中賡續(xù)完善治理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。使我校餐廳治理做到科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化,。

1,、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)小組

餐廳從開(kāi)辦之日起，就組織了強(qiáng)有力的班子對(duì)餐廳進(jìn)行科學(xué)化治理重點(diǎn)抓餐廳規(guī)范化的治理和食品衛(wèi)生平安,，做到有目標(biāo)計(jì)劃,、有重點(diǎn)、有步伐,，層層落實(shí)責(zé)任,。

2、餐廳工作重中之重

民以食為天,，食以衛(wèi)為先,，以人為本，康健第一,，是餐廳治理工作的重中之重,，為此，我餐廳高度看重食品衛(wèi)生治理工作，牢靠建立平安第一,、衛(wèi)生第一,、康健第一、質(zhì)量第一的思想,，實(shí)行全方位的治理和強(qiáng)有力的監(jiān)督,，為客人提供一流的辦事，讓客戶滿意,、寧神,。我們?cè)诓蛷d治理方面賡續(xù)探索，樹(shù)立了解一套科學(xué)規(guī)范的治理機(jī)制,，博得了社會(huì)的承認(rèn),。

1、健全規(guī)章制度

健全的規(guī)章制度,，是實(shí)施科學(xué)治理的根基，餐廳治理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》,、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等司法律例,，在此根基上，訂定了《食品衛(wèi)生平安治理制度》以及《食物中毒與疫情申報(bào)應(yīng)急處置懲罰制度》,，樹(shù)立健全各崗位職責(zé),，各崗位治理制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程,，對(duì)情況衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生治理有章可循,，有規(guī)可依,。

2、強(qiáng)化流程治理

進(jìn)貨,、倉(cāng)儲(chǔ),、加工、出售是餐廳操作的主要流程,，必須強(qiáng)化治理,。在這一歷程中，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進(jìn)貨,，我們餐廳主要原料,、輔料均采納定點(diǎn)、合同制進(jìn)貨,，合同中有明確的質(zhì)量要求,，附有供貨商的身份證復(fù)印件、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系方法,，每天由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)貨,，采取觀（生產(chǎn)日期、合格證,、質(zhì)量檢測(cè)申報(bào),、包裝環(huán)境、有無(wú)變質(zhì),、抽芽,、是否新鮮等）、聞（有無(wú)異味等）方法把住進(jìn)貨關(guān),，對(duì)易引發(fā)食物中毒的.四季豆,、土豆、春夏蓮花白等少買(mǎi)或不買(mǎi),；凡遇“五一”,、“十一”等大假，假前余下的作料等要全面調(diào)換,；餐廳進(jìn)貨必須由餐廳驗(yàn)收,，并作好進(jìn)貨入庫(kù)掛號(hào)。樹(shù)立了購(gòu)物索證,、申報(bào)材料,。第二關(guān)，加工嚴(yán)格按操作規(guī)程,，每天的蔬菜要入水浸泡半小時(shí)以上,，去殘留農(nóng)藥或菜蟲(chóng)等，加工時(shí)不反復(fù)使用油料,，加工蘊(yùn)藏場(chǎng)所無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)出,，除做好留樣外，每餐由一名餐廳工人提前就餐,，記錄食后反應(yīng),，讓試嘗成為一道工序。第

三關(guān),，食品分餐關(guān),，食品分餐，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生平安要求做到“三防”：一防食物酸變,，腐朽,，變質(zhì)及污染食品，一旦發(fā)明,，急速嚴(yán)厲處罰,。二防他人投毒，在食品衛(wèi)生治理中，餐廳治理人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督,，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入餐廳,，從光陰上和空間上回絕了投毒變亂的發(fā)生。三防疾病流行感染,，堅(jiān)持每餐餐具專人操作,，采納藥物消毒，并做好餐具的保潔工作,，防止交叉污染,。按期做好滅蠅、滅蚊,、滅蟑螂,、滅鼠的工作，堵截感染源,，包管師生康健,。

3、樹(shù)立監(jiān)督機(jī)制

為了加大對(duì)餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度,，成立了治理機(jī)構(gòu),，組建了餐廳治理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)餐廳日常治理工作,，反省、監(jiān)督,、試嘗,、留樣、填表和餐廳檔案,。學(xué)校餐廳治理領(lǐng)導(dǎo)小組不按期對(duì)餐廳工作環(huán)境進(jìn)行抽查,，還在師生開(kāi)展民議測(cè)評(píng)，發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)辦理,，不按期請(qǐng)防疫部門(mén)對(duì)餐廳進(jìn)行反省指導(dǎo),。形成了治理部門(mén)、教師,、學(xué)生,，對(duì)學(xué)校餐廳治理全方位監(jiān)督，起到了積極作用,。

1,、嚴(yán)格用工制度

餐廳從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同，明確了甲乙兩邊的權(quán)利和義務(wù)以及工資報(bào)酬等,，在選聘員工時(shí),，學(xué)校注重思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技巧才能，事業(yè)責(zé)任心,，構(gòu)成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員步隊(duì),。

2、增強(qiáng)培訓(xùn),，進(jìn)步從業(yè)人員素質(zhì)

上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),，學(xué)習(xí)相關(guān)的司法、律例條例和學(xué)校餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)步從業(yè)人員的司法意識(shí)和食品衛(wèi)生平安意識(shí),，堅(jiān)持每周召開(kāi)餐廳治理人員會(huì)議，每個(gè)月餐廳從業(yè)人員人自主學(xué)習(xí)三小時(shí)以上,。對(duì)新進(jìn)人員個(gè)人康健反省,，對(duì)未體檢的不能上崗，對(duì)身體分歧格果斷不準(zhǔn)上崗,，不穿工作服的果斷不準(zhǔn)上崗,，并樹(shù)立個(gè)人檔案材料，通過(guò)崗前培訓(xùn)和增強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步了從業(yè)人員的素質(zhì),，深化了辦事意識(shí)，進(jìn)步了辦事程度和質(zhì)量,，滿足了師生的需求,，為學(xué)校的成長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的后勤包管。

應(yīng)用寒暑假對(duì)餐廳進(jìn)行了水平不合的改造,、改建,，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達(dá)到結(jié)構(gòu)合理,，通風(fēng)度光,，蒸汽及油煙排放優(yōu)越,。成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，訂定了“三防”預(yù)案,，平安通道安裝了應(yīng)急燈,，消防器材專人保管，每天治理員防火巡查,，進(jìn)入餐廳有提示語(yǔ)“餐廳重地,、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語(yǔ)“注意平安,、精心操作”,，餐廳供應(yīng)的免費(fèi)湯專人觀管,。除采購(gòu)及消毒外，衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為伙食人員體檢,、生熟分開(kāi)、無(wú)四害,、三餐保潔，冷葷“五?！钡?，針對(duì)這些工作，思想上高度看重,，全力以赴逐項(xiàng)采取步伐,，打消生產(chǎn)中的各類平安隱患，確保操作平安和食品衛(wèi)生平安,。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)辦事,，賡續(xù)拓展辦事理念。膳食科做到以人為本,，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐情況,。

飲食是一個(gè)值得全民關(guān)注的問(wèn)題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣,、康健證的治理,、采購(gòu)索證、食物驗(yàn)收每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),，杜絕事故的發(fā)生,。嚴(yán)防食物中毒變亂的發(fā)生，切實(shí)包管每位師生的身體康健,。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結(jié)合餐廳實(shí)際,，久有存心給花費(fèi)者提供一個(gè)舒適寧神的花費(fèi)情況,，餐廳自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中弗成缺氨贍一部分,，假如我們離開(kāi)了吃的器械是弗成能生存下去的,，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)緊張的。作為治理方更應(yīng)多為職工的飲食著想,，為包管每位同事的身心康健而斟酌,。

第二季度工作總結(jié)幼兒園篇十

6月5日，由劉媛副院長(zhǎng)主持,，劉奇杰副院長(zhǎng),、醫(yī)教科,、辦公室、藥械科,、門(mén)診部及各臨床科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)等25人參加的 “院感專業(yè)委員會(huì)”會(huì)議順利召開(kāi)，會(huì)議首先通過(guò)了調(diào)整“醫(yī)院感染管理委員會(huì)”及各科室“院感質(zhì)量控制小組”成員名單的決議,；通報(bào)了20xx年上半年院感工作和醫(yī)院環(huán)境生物學(xué)、消毒滅菌物品監(jiān)測(cè)結(jié)果,。分析了20xx年上半年發(fā)生的院內(nèi)感染病例情況。并認(rèn)真討論了院感工作中存在的問(wèn)題,。最后院感委員會(huì)委員對(duì)我院感控制工作提出三點(diǎn)要求：一是感染控制工作需要各部門(mén)的密切配合及全院醫(yī)務(wù)人員的積極參與，要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性,，提高防控意識(shí)，保證醫(yī)院感染的質(zhì)量控制,。二是要求各科室嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院感染控制的各項(xiàng)制度及預(yù)防措施,。三是科主任、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)各負(fù)其責(zé),，監(jiān)管好本科室感染控制的每個(gè)細(xì)節(jié),，認(rèn)真做好自查自糾，防患于未然,。

1,、每月組織院感質(zhì)量控制小組，按“醫(yī)院感染控制質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”,，對(duì)各科室消毒隔離措施落實(shí)、手衛(wèi)生,、院感病例上報(bào)等進(jìn)行檢查考核,，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌物品進(jìn)行生物監(jiān)測(cè),。針對(duì)存在的問(wèn)題及監(jiān)測(cè)不合格等情況，及時(shí)反饋,、整改，至合格。

2,、平時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)部位的監(jiān)督,、檢查,。對(duì)新生兒室、產(chǎn)房存在的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出不能及時(shí)更換工作服,、佩戴帽子,、口

罩及手衛(wèi)生等問(wèn)題,，及時(shí)與科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)溝通，要求給工作人員配備需要更換的工作衣,、工作鞋,。主管院長(zhǎng)多次在行政查房中要求科主任、護(hù)士長(zhǎng)要高度重視新生兒室的院感工作,，加強(qiáng)消毒隔離措施的落實(shí)和手衛(wèi)生的管理,，使此項(xiàng)工作得到改善。

3,、及時(shí)應(yīng)對(duì)醫(yī)院感染的發(fā)生,。20xx年4月24-25日婦產(chǎn)科、兒科4例發(fā)生新生兒感染“輪輪狀病毒感染性腸炎”,。事件發(fā)生后,，科室及時(shí)上報(bào)，護(hù)理部組織人員及時(shí)采取有效措施進(jìn)行控制,，及時(shí)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查,，在大家的共同努力下，使院內(nèi)感染事件及時(shí)得到控制,。

4,、針對(duì)自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所3月28日對(duì)我院“醫(yī)院感染控制、傳染病”管理工作進(jìn)行的綜合執(zhí)法檢查中存在的問(wèn)題,，指導(dǎo)相關(guān)科室進(jìn)行整改,，并協(xié)助制定消毒登記本，規(guī)范醫(yī)療廢棄物的交接程序及標(biāo)示,。

5,、協(xié)助功能科制定院感控制工作制度，成立院感質(zhì)量控制小組,，建立消毒登記本等,，并指導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

5月29日8時(shí),，結(jié)合醫(yī)院下發(fā)“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我院麻疹防控工作的緊急通知”的文件精神,，護(hù)理部（院感科）對(duì)全院及重點(diǎn)部進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，本次檢查包括傳染病的預(yù)檢分診,、手衛(wèi)生依從性,、職業(yè)暴露等內(nèi)容,，隨機(jī)抽查了醫(yī)生和護(hù)士對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握情況。并督促相關(guān)科室做好消毒隔離以及醫(yī)護(hù)人員的防護(hù),，提高防控意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生,。

為做好人感染h7n9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作,，護(hù)理部以

《人感染h7n9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（20xx年版）》為指導(dǎo)教材，于4月7日下午與醫(yī)教科共同舉辦了全院醫(yī)務(wù)人員 “人感染h7n9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南”和“醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范（節(jié)選）”知識(shí)培訓(xùn),。為使“人感染h7n9禽流感”防控措施落實(shí)到位,，4月16日護(hù)理部會(huì)同門(mén)診部對(duì)預(yù)檢分診工作流程，發(fā)熱病人接診及消毒隔離措施等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。4月17日,，再次對(duì)醫(yī)療垃圾暫存間工作人員和全體保潔人員進(jìn)行“職業(yè)防護(hù)”、“手衛(wèi)生”及“消毒液配臵知識(shí)”強(qiáng)化培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，使全院醫(yī)務(wù)人員及重點(diǎn)崗位工作人員熟練掌握了“人感染h7n9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)”。為確保我院“人感染h7n9禽流感”防控措施落實(shí)到位發(fā)揮了積極作用,。

1,、5月16日，我院選派謝麗龍,、楊麗娟,、趙靜嫻、王麗艷等6人參加了由寧夏醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心舉辦的全區(qū)“手衛(wèi)生宣傳周”活動(dòng),。本次活動(dòng)內(nèi)容豐富,，形式新穎，既有市醫(yī)院護(hù)理人員表演的洗手操,，又有緊張激烈的知識(shí)競(jìng)賽,，同時(shí)還發(fā)放了多種手衛(wèi)生知識(shí)宣傳彩頁(yè)。使我院參加這次活動(dòng)的同志受益匪淺,，對(duì)推動(dòng)我院手衛(wèi)生工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用,。

2、6月8日,，我院選派李春霞參加了“寧夏第二屆消毒供應(yīng)中心年會(huì)”,。我院護(hù)理部謝麗龍、楊麗娟參會(huì)旁聽(tīng),。醫(yī)院消毒供應(yīng)室的核心職能是保證醫(yī)院無(wú)菌物品的質(zhì)量安全,，是控制醫(yī)院感染的重要保障。在兩天的年會(huì)活動(dòng)中，來(lái)自醫(yī)院消毒供應(yīng)室的老師們緊扣規(guī)范的

消毒要求,，與參會(huì)的各單位代表共同分享了自己工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,。讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦猩僮吆芏鄰澛?，使我們受益匪淺，

3,、6月29日,，選派謝麗龍、楊麗娟參加了寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)召開(kāi)的“20xx年全區(qū)醫(yī)院感染預(yù)防與控制新進(jìn)展研討會(huì)”,，我院各臨床科室護(hù)士長(zhǎng),、小組長(zhǎng)等7人參會(huì)旁聽(tīng)。本次研討會(huì)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)醫(yī)院感染管理,、消毒技術(shù)方面的知名專家索瑤,、武迎宏等前來(lái)授課，重點(diǎn)解讀新的.醫(yī)院感染預(yù)防與控制管理與操作要點(diǎn),，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,、針對(duì)性和實(shí)用性。

為切實(shí)做好醫(yī)院感染控制工作,，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染管理重要性的認(rèn)識(shí),。首次編印“醫(yī)院感染管理通信”，通過(guò)“法律,、法規(guī),、規(guī)范”、“院感知識(shí)問(wèn)答”,、“工作動(dòng)態(tài)”和“院感監(jiān)測(cè)信息”4個(gè)板塊,。積極宣傳醫(yī)院感染控制知識(shí)和第一季度院感控制工作情況及平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)科室院感控制工作起到了督促作用,，使醫(yī)院感染管理的法規(guī),、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)更好的貫徹落實(shí)。促進(jìn)了醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量的提高,。

1,、在兒童醫(yī)院建設(shè)方面，分別參加了“新院深化建設(shè)”“手術(shù)室深化建設(shè)”專題會(huì)議,。多次與上級(jí)醫(yī)院專家溝通,、協(xié)調(diào)，為新院nicu,、手術(shù)室的建設(shè)提出合理化的意見(jiàn)和建議,。

2、在舊院改造過(guò)程中，對(duì)宮頸中心基地房屋改造,、手術(shù)室改造提出合理化建議

20xx年4-6月,，醫(yī)院護(hù)理部（院感科）每周兩次到兒科、婦產(chǎn)科進(jìn)行前瞻性病例調(diào)查,，督促臨床醫(yī)生及時(shí)上報(bào)院感病例,；每周兩次到病案室進(jìn)行回顧性漏報(bào)病例調(diào)查。采用前瞻性加回顧性調(diào)查方法,，共監(jiān)測(cè)住院病人671例,，醫(yī)院感染人數(shù)6例，醫(yī)院感染發(fā)病率0.89%,，漏報(bào)率0%,，見(jiàn)附表一。

附表一 第二季度院感病例監(jiān)測(cè)結(jié)果

20xx年第二季度,，醫(yī)院各類環(huán)境,、消毒滅菌物品、消毒劑等細(xì)菌學(xué)的監(jiān)測(cè),，總合格率為93.58%,。空氣超標(biāo)部位為二樓手術(shù)室1# 手術(shù)間,、三樓手術(shù)室無(wú)菌物品存放間,、新生兒病區(qū)治療室；物體表面超標(biāo)部位為三樓手術(shù)室ii#手術(shù)間治療桌,、新生兒病區(qū)濕化瓶,。消毒劑濃度監(jiān)測(cè)超標(biāo)的部位為兒科治療室抹布浸泡消毒液濃度不達(dá)標(biāo)。經(jīng)對(duì)所有細(xì)菌超標(biāo)部位重新消毒后,，復(fù)檢均合格,。超標(biāo)科室應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)清潔消毒工作，氧氣濕化瓶使用過(guò)程中應(yīng)每日更換濕化液,；各科室要認(rèn)真落實(shí)手衛(wèi)生監(jiān)管制度,，科主任、護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生執(zhí)行情況進(jìn)行考核并記錄,，以提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依存性,，有效地防止交叉感染，降低醫(yī)院感染發(fā)生率,。第二季度環(huán)境生物學(xué)監(jiān)測(cè)結(jié)果見(jiàn)附表二,。