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物業(yè)員工事跡材料篇一

都說物業(yè)工作很平常,，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20xx年他剛到物業(yè)公司時(shí),，世紀(jì)家園房屋漏雨十分嚴(yán)重,，業(yè)戶怨聲載道，他聽說后頓時(shí)覺得棘手，當(dāng)他接手維修工作與客戶見面時(shí),，更加感到問題的嚴(yán)重性,。當(dāng)時(shí)他想：他是搞專業(yè)技術(shù)人員，這種問題如果解決不好,，就無法向領(lǐng)導(dǎo)交代,但怎樣能將水防住,，怎么辦？在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,，他認(rèn)真聽取恒新房地產(chǎn)開發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對(duì)20xx年世紀(jì)家園房屋漏雨情況的介紹及他們對(duì)漏雨整治的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)，又與他們對(duì)個(gè)別方案的交流與預(yù)防防雨方案的初步制定,。他從專業(yè)角度出發(fā),，按“防、滲,、堵,、引”四個(gè)步驟準(zhǔn)備開展治漏工作。

第一步按“防雨”邁開了腳步,。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計(jì)出來,，在雨季到來之前，主動(dòng)出擊在屋面找漏點(diǎn),，然后進(jìn)行補(bǔ)修,，同時(shí)在補(bǔ)修的過程中采用了篦子梳頭法進(jìn)行查找和分片定位法，來檢查施工工序,，對(duì)所修部位仔細(xì)加工來達(dá)到目地,。通過這種辦法確實(shí)讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時(shí)個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失,，減緩他們心里的憂愁,。真正起到了未雨綢繆的作用”。

第二個(gè)步驟就是以“滲”為對(duì)象來進(jìn)行漏雨研究,。有防水經(jīng)驗(yàn)的人都知道,，滲水是漏雨的一個(gè)頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛,。5月初一場(chǎng)雨水拉開了維修房屋的序幕,。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水,，接到投訴電話后,，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場(chǎng)景,，感到壓力很大,。他立即與施工隊(duì)伍一起到屋頂找漏點(diǎn),，但卻未發(fā)現(xiàn)特別,。后來經(jīng)過細(xì)查發(fā)現(xiàn)是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里,。針對(duì)這個(gè)問題，他同公司領(lǐng)導(dǎo)一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法,，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥,。經(jīng)過對(duì)五家防水廠家的考察，最后認(rèn)為久固新型防滲劑比較適合他們的需求,。這種防水劑是一種涂膜技術(shù),，滲透力極強(qiáng)，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后,，便迅速滲入其內(nèi)部3~15mm,，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應(yīng)，形成網(wǎng)狀高分子聚合物,，生成物堵塞水份蒸發(fā)時(shí)產(chǎn)生的毛細(xì)管道及微孔,，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結(jié)晶體與水泥制品牢固結(jié)合成一體,，同時(shí)還具有透氣性,，使得水泥制品不起鼓、膨脹,、風(fēng)化達(dá)到永久防水的效果,。經(jīng)過對(duì)世紀(jì)家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實(shí)收到了良好效果,，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨,。

第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對(duì)漏雨住房進(jìn)行維修,。在sa01八單元維修漏雨時(shí)發(fā)現(xiàn)二層樓墻角漏水,，當(dāng)時(shí)他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏,，真是實(shí)屬少見,，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了問題,。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個(gè)弓型漏洞,，雨大時(shí)此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層,，原因找到后馬上進(jìn)行堵塞,，并將接口用鐵皮重新制作一個(gè)一體型水槽，經(jīng)過處理后,，這家再也沒有漏雨了,。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了,。

第四個(gè)步驟就是將積水如何“引”下房來。20xx年6月份有兩場(chǎng)雨特別大,，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小,，不能及時(shí)將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會(huì)流到頂層住戶的家中,，造成室內(nèi)水漫金山的場(chǎng)面,，一時(shí)業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團(tuán)。面對(duì)這種現(xiàn)象,，他圍繞如何將多余積水引走,，才能保證雨水不進(jìn)住戶屋內(nèi)來動(dòng)腦筋，他提出了兩點(diǎn)建議：第一是清理檐口排水溝雜物,，以利排水暢通,；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴(kuò)散,，經(jīng)過處理確實(shí)起到了效果,。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水,，通過填平引水方法達(dá)到不存水的目的,。

俗話說：三百六十行，行行出狀元,。盡管保潔這一行每天使用最多的不過一塊塊抹布,，可是她們卻以真誠(chéng)揮灑出來的是內(nèi)心對(duì)業(yè)主由衷的責(zé)任。,，是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名一般的保潔員,，清晨，當(dāng)人們還未睜開朦朧的睡眼時(shí),，她差不多早早換好工作服,，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……隨著一聲聲“您好“,、“早上好“的咨詢候,，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無比舒服，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著,，送水,、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯,、拖地,、倒煙缸、洗痰桶,、擦玻璃,、修剪花草等等,，一邊換著別同的抹布，一邊想到假如沒有潔凈整潔的辦公環(huán)境,，是否會(huì)妨礙辦公人員上班的心情,？假如辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎,？因此,，我必須時(shí)間保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是潔凈整潔的,、衛(wèi)生間是放心使用的,，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂,。在上晚班時(shí),，早早的預(yù)備好了保潔工具，待辦公人員下班后,，她又該“上陣“了,。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾,，收暖瓶,，擦桌子、椅子,、沙發(fā),、窗戶、柜子,、地足線,、拖地、澆花等,。里里外外,、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位,。忙忙碌碌,，有理有序，每一具細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃,，沒有一絲偷懶和懈怠,。看著潔凈整潔的房間,，她內(nèi)心才踏實(shí),，一天的工作任務(wù)終于完成了。到了周末,，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班,，反正我沒事,。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“,，你就總能看見她天藍(lán)色的身影,，拿鑰匙，干專項(xiàng),，大掃除,，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末,，（洗地毯,，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻,，打蠟）等等基本上周末完成的,。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說,，“我想既然挑選了服務(wù)行業(yè),，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)刻、地方和要求,，沒什么好抱怨的“,，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，仔細(xì)工作，注意安全，別要返工,，幸免又白費(fèi)時(shí)刻還白費(fèi)材料。有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪,，她覺得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查尋自身原因,，并提醒自己下次一定注意改正,。面對(duì)辦公人員的理解和表?yè)P(yáng)，她卻很羞澀的回答：“別要客氣,，這基本上我們應(yīng)該做的,。“沒有豪言壯語,，惟獨(dú)默默的干活,。看似簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作,，事實(shí)上算是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求,，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求，依然一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,。她別斷地學(xué)習(xí),，掌握保潔服務(wù)技能,，別斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的中意,，給他人制造潔凈,、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對(duì)自己的微笑和中意算是我們最大的收獲,，我為我們的工作而自豪“,。“花開花降幾春秋,？“在物業(yè)公司有一朵盛開別降的花朵,，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路,，直至條路上撞出耀眼火花,，她就保潔小姐隊(duì)伍中最漂亮的花——柳曉莉！

物業(yè)員工事跡材料篇二

干一行,，愛一行，專一行,，精一行是我的工作目標(biāo),。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力;牢固樹立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí),，大局意識(shí),，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公,，無私奉獻(xiàn),，但起碼有一顆善良、仁愛,、誠(chéng)信和服務(wù)之心,，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多,，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),，如水電暖維修、下水管道疏通維修,、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí),，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，把規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、精細(xì)化,、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己,、以身作則,，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索,，在做大中膽求新,，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變,，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事“等,、靠,、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題,、處理問題,，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處,、掉落的瓷磚,、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修,。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除,，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷,，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用,。

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是,，不堪入目,。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下,，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄,、樓梯間玻璃,、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放,、亂搭,、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治,，小區(qū)的面貌煥然一新,，住戶無不贊許!

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七,、八個(gè)亮的,，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因,、找問題,、挖線路、鋪線路,，換的換,、修的修，經(jīng)不懈努力,，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明,。

本小區(qū)車多，但停車位少,。為解決停車難的問題,，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地,，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾,，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化,，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng),、節(jié)財(cái)減耗,，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間,，自己動(dòng)手制作休閑凳,，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳,、乘涼,。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程,，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù),。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉,、清理垃圾等,，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔,、舒適,、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法,。實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量,。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶,，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費(fèi),，金額大,、業(yè)主多、收費(fèi)難,。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳,。我自20xx年11月5日起，積極宣傳,、發(fā)信息,、打電話、門口貼通知,、入戶收取等,，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶,，剩余的未裝修和未入住戶,，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作,。

也正是這入微細(xì)致的工作,，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量,，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求,，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境,。

祁玉香,，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來,，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事,，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水,，粉刷樓梯間,，在小區(qū)美化、綠化,、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作,，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng)。

物業(yè)員工事跡材料篇三

xxx,，1997年3月份調(diào)入公司,，先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理,，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”,，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),、敬業(yè),，為物業(yè)公司的`發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”,。

為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，xxx面對(duì)新形勢(shì),、新要求,，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí),。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得,，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍,。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來，并在工作中,、在編寫培訓(xùn)教材時(shí)加以引用,。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際,，擺正自己的位置,，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)措施,。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理,、主管、班長(zhǎng)的工作積極性,，發(fā)現(xiàn)問題及不足,，多與他們溝通，共同探討解決的辦法,，較好地推動(dòng)了工作的開展,，并取得成效。

今年,，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下,，注意傳、幫,、帶,，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí)，啟發(fā)式推動(dòng)工作,。當(dāng)遇到問題時(shí),，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法,，逐步達(dá)成共識(shí),。物管員在收取費(fèi)用時(shí)，注意加強(qiáng)全過程的跟蹤管理,，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問題的出現(xiàn),。

在日常工作中，xxx以身作則,，提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí),，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊,，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題,，在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定,，通過近兩年的實(shí)施,，存在不完善，針對(duì)性不強(qiáng),，操作不便的情況,，xxx及時(shí)提醒各部門不斷補(bǔ)充,，并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備,、保安,、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化,、企業(yè)精神,、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,，提高凝聚力,、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想,，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次,，崗位對(duì)口研討13人次,，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換,，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下,，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí)，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ),。

凡是要求員工做的,，xxx自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng),，愛崗敬業(yè),，模范帶頭。工作中,，求真務(wù)實(shí),，摸實(shí)情、說實(shí)話,、辦實(shí)事,、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽,，在情感上產(chǎn)生共鳴,，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工,，在員工中開展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用,。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎,，尤其是xxx擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作,，他任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬,，不計(jì)較個(gè)人得失,，堅(jiān)持出全勤，放棄了所有休息日,，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水,，白天堅(jiān)持上班。

在新的一年里,，xxx表示,，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，改進(jìn)工作方法,，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng),，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

物業(yè)員工事跡材料篇四

在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練,、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革,、大膽創(chuàng)新的勇氣,。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員,。

xx從事客服工作以來,，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰,。成績(jī)與榮譽(yù)的取得,，滲透著她的智慧、汗水和心血,，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土,、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言,。

20xx年11月,，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx，開始勤奮地,、刻苦地,、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間,，她以迷人的笑臉,，熟練的技能,，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，20xx年9月1號(hào),，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作,，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽,。

從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái),，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同,，但是xx一視同仁,，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指,！吾將吾心獻(xiàn)xx,，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xx的心中座右銘,。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱,，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙,，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手,，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn),，并且不求回報(bào),，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服,！令覬覦者膽寒,！

在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底,，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì),。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試,，依舊無悔地衷愛于xx客服工作,。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’,，人更要活得‘真’”,。

20xx年，xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作,，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人,。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，也是一道艱難的命題,。但是,，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步,，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。20xx年至20xx年,，她從事其本的管家工作,，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行,。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》,、《xx日常管理制度》等,，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段,，提高工作效率,，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ),。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上,，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽,，查閱服務(wù)評(píng)價(jià),，取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間,，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作,，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng),，20xx年,，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘,，優(yōu)良的客服素質(zhì),，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

物業(yè)員工事跡材料篇五

小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來,，一直嚴(yán)格要求自己,，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失,。工作能力強(qiáng),，善于溝通,，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事,，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心,。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

一、工作主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

二,、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工,，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持,、相互尊重,、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),，他履行公司的規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程,，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步,。

三、“大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高,，江海不擇細(xì)流,，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧?xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯,。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),，他的細(xì)心、耐心,、熱心溫暖著業(yè)主的心,，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

四,、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平,，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí),，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證,，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng),，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可,。

五、在這一年的的工作中,，他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗,，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位,，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié),，從來沒怨言,。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作,，他都會(huì)做好本職工作,，樹立全局意識(shí)是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí),，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù),。

六,、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來,。不僅工作努力,，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng),，勞動(dòng)紀(jì)律好,，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作,，平時(shí)他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí),。

七,、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的,，幾年來雖然工作很辛苦,，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神,，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值,。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者,，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情,，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng),。

物業(yè)員工事跡材料篇六

xxx于20xx年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理,，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí)，注意提高設(shè)備運(yùn)行效果,，降低損耗,，并控制維修材料費(fèi)用支出。今年,，xxx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力,。

1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差,，今年夏季氣溫較高,，商場(chǎng)業(yè)戶意見很大，xxx帶領(lǐng)員工對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行檢查,，并進(jìn)行綜合分析,，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個(gè)主要問題，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映,，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,。除冷卻塔委托施工外，對(duì)冷水機(jī)組出風(fēng)口,、回風(fēng)口上存在的問題,，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果,，其中,，自己整改部分為公司節(jié)省施工費(fèi)用近3000.00元。

2,、今年消防整改中,，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運(yùn)功能整改，如果請(qǐng)電梯安裝公司施工,，經(jīng)詢價(jià)需2400.00多元,。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，對(duì)客梯原有現(xiàn)場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造，并自己布線送到監(jiān)控室,。

消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散,、逃生救命的重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計(jì)要求配備不足,，需要增加,，加之使用年限較長(zhǎng)，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈,、損壞,，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下,，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只,，增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套，共節(jié)省支出4124.00元,。

能自己做的事,，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做，決不花錢請(qǐng)別人做,。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線,、市場(chǎng)加裝觀光電梯,，從施工臨時(shí)用電線路到施工結(jié)束，觀光電梯的電源線,、消防監(jiān)控線路,、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路,、五樓節(jié)省變壓器空載損耗,、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線,，都是自己施工,，單布線這一項(xiàng)，節(jié)省施工費(fèi)用近3500.00元,。

十層以上照明用電采用磨砂燈泡,，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈,，全部是用的平時(shí)拆下修理的,，20xx年減少磨砂燈泡購(gòu)進(jìn)近500只，共節(jié)省800.00元,。

xxx接管后,，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范，無計(jì)量表,，今后發(fā)生的費(fèi)用無法收回,，將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法,，進(jìn)行補(bǔ)救性施工,，自己組織員工進(jìn)行施工，單施工費(fèi)用就節(jié)省了20xx.00余元,，更為今后合理分?jǐn)?、?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費(fèi)用支出打下基礎(chǔ),。

xxx不僅在節(jié)約開支上下功夫,，節(jié)省支出，同時(shí)在增收上作出較大努力,，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù),，室內(nèi)應(yīng)急維修，收入共計(jì)1.12萬元,。