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it經(jīng)理年終總結(jié) it行業(yè)年終總結(jié)篇一

面對這即將過去的20xx年,，重組后的人力資源部以其應有的專業(yè)性、針對性,、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前,，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾,，接受領(lǐng)導及兄弟部門的評價,。

一、大力加強部門發(fā)展建設,，順應公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢

1.部門員工內(nèi)部管理

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門,，在部門主管領(lǐng)導王總經(jīng)理的關(guān)注與引導下，部門負責人李經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范,，嚴格要求團隊成員,，以身作則，已然成為公司員工遵紀守法,、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模,，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子,。

1.1不間斷的專業(yè)能力提升

人力資源部在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學習與探討、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析,、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等,，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

1.2內(nèi)部紀律與職業(yè)操守

人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定,，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束,，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴律自身的職業(yè)操守,，任何一名成員都必須以公司利益為重,，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重,，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的標準,。

2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化

人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重,、涉獵工作層面較廣的管理部門,，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)發(fā)展周期,，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變,。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合,、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓模塊,、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務模塊,。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導,，三個專業(yè)模塊并行運作,，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性,。

3.制度與流程建設

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草,、擬定、建設及執(zhí)行的主要責任部門,，人力資源部在公司領(lǐng)導的指引下,，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化,、專業(yè)理論實踐知識更新,，不斷更新、維護,、起草建設了公司各種相輔相成,、嚴謹實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程,。20xx年以來,，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理,、更新及維護,。

4.職能創(chuàng)新

人力資源部深刻認識到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求,，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢,，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進,，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新,，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

管理理念的創(chuàng)新,，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念,，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài),，正確的定位,，服務的意識,，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值,，達到企業(yè)與自身共同成長,。

管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工,、手續(xù)辦理,、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性,、事務性,、非動態(tài)性、非連續(xù)性,、非系統(tǒng)性的工作,，而應是整體、全面,、系統(tǒng),、戰(zhàn)略的管理職能。在實際工作中,，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作,，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃,、人力資源發(fā)展導向,、培訓規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃,、設計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng),、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展,，提供了很多超前的管理方法和工具,。

二、責任艱巨而效果卓越的改革任務,，摒除不利因素,，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

對于公司及人力資源部來說，20xx年是任務艱巨的一年,，改革巨變的一年,，在這一年里，完成了組織機構(gòu)的重組再分工,，完成了薪酬績效體系的重塑再造,，完成了職稱評定體系開發(fā)制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進使用,。

1.薪酬績效體系改革

從20xx年底開始,，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導班子經(jīng)過近半年時間,，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談,、討論,，進行外部行業(yè)比對及對公司長遠戰(zhàn)略目標的重置定位后，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革,。旨在提高員工有效收入,、激勵員工工作潛能、屏除不利因素,、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力,、順應企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

從20xx年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施,，歷時半年之久,，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析,、探討及設計項目當中,。

在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在完成本職工作的同時,，加班加點，全面投入到了方案的設計中,。完成近60批,，1000余人次的訪談調(diào)查;1000余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結(jié);170多個崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計及計算;20萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論，50余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改,，多人無數(shù)次加班加點,，甚至多次工作至凌晨2點鐘后，合計多人次共計加班超過30工日,。最終,，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領(lǐng)導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下,，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前,。

薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析,、多輪探討研究,、精確統(tǒng)計測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實際生產(chǎn)特點,、崗位配置及員工構(gòu)成情況,，花費大量時間、人力,、心血共同付出的成果,，是公司從高層領(lǐng)導到普通員工共同努力的結(jié)晶,。

此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評價方式,、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認知,，制定建立了將員工職稱、技能,、績效,、質(zhì)量、價值等歸為一體的兼顧激勵性,、控制性的薪酬體系,，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力,，也從根本上為公司節(jié)約了成本,，可謂是雙贏。

2.績效體系建構(gòu)

公司成立以來,，績效考核工作一直處于摸索的過程,，未成體系，不曾連續(xù),，未起到對員工工作客觀的考核評估,、量化評價、持續(xù)激勵,。針對這種現(xiàn)狀,，順應公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧,，參考公司項目生產(chǎn)運營的特性,，先后2輪次與公司高層、公司各部門負責人長時間的溝通交流,，設計了通過與項目業(yè)績掛鉤捆綁性考核,，強調(diào)團隊績效，協(xié)同運作理念,，引導共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系,，同時建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核,、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度,，實現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化,。

3.員工職稱技能評定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度,、績效考核體系的建立之后，又積極跟進,，對公司170多個崗逐級進行分類分級,，制定了職稱技能評定體系,，體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障,。

4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代,，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，為了做到科學管理,，有效激勵,，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù),、員工資料等,，同時進行了無數(shù)次機器測試、試用安裝,、考勤班次邏輯測算等,，最終根據(jù)公司的需要、市場同類產(chǎn)品使用特性,、員工的反饋建議,，為公司引進了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于20xx年3月份正式啟用,，至今運行良好,?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W,、合理、公平,、有效的管理,，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本,。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準確和有效的前提下,，人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學習研究,，結(jié)合公司實際情況,，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法,、合理,、保障，為公司規(guī)避風險,，為員工謀得利益,。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應保證,，為公司的長遠持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領(lǐng)導一直對招聘培訓予以特別的重視和關(guān)注,，對招聘培訓工作的需求計劃,、實施計劃、完成評估等各個環(huán)節(jié)嚴格要求,。人力資源部積極應對,，主動分析，完善規(guī)范招聘,、培訓各程序環(huán)節(jié)的工作,，100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置,，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎和核心作用,，做好“選聘、吸納,、任用,、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供,、使用,、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量,、及時的完成了各項工作指標任務,，保證了公司人力資源的供應和提升。

1.完成公司20xx年相關(guān)招聘培訓計劃,，滿足各部門招聘培訓需求,。

20xx年以來，人力資源部先后13次奔赴全國各地10省市招聘現(xiàn)場,、各大中專院參加各類招聘會,，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次,，有效面試達2600人次,，完成各類人才測試測評1700人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;

2.各級人才儲備招聘工作的完成

公司領(lǐng)導高瞻遠矚,，運籌帷幄,，充分認識到人力資源是企業(yè)的一資源，認識到人力資源就是人才資源,，就是知識資源;認識到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵,。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應屆人才的招聘、儲備及培育工作,。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量,，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2.1本科及以上學歷應屆畢業(yè)生招聘儲備

20xx年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業(yè),、教育水平強,、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業(yè)人才招聘會,，選拔面試,、審核檢查并錄用接收50名應屆畢業(yè)生。

2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備

人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓學校合作交流,，引進培訓了多批有較高素質(zhì)的焊工,、鉚工。特別是20xx年,，在公司領(lǐng)導的支持下,，通過對全國各地技工學校比較、專業(yè)選擇,，先后與12家學校合作洽談,、考查審核，共7批次引進合格技校焊,、鉚工學員達200名,。

本年度對各級大中專院校，本科,、研究生高學歷專業(yè)人才及焊工,、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的范圍之廣、力度之大,、人數(shù)之多,，均創(chuàng)公司歷史之最。此項戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎,，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗,。

3.大力完成公司各類培訓需求計劃

3.1充分完成需求計劃，挖掘相關(guān)資源

人力資源部在公司領(lǐng)導的大力支持下,，至今完成了各級、各類培訓2600多人次,，其中如超過1000余人次4r執(zhí)行力培訓,、200余人次的班組長管理培訓、各類安全培訓,、技術(shù)專業(yè)類培訓,、超過200人次的各類英語培訓、300余人次計算機辦公軟件類培訓,、300余人次焊鉚工電工培訓,、200余人次的設備操作管理培訓等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源,，提升保障了公司人才技能資源的供應,。

3.2充分完成新接收各類各級應屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓工作

對于新接收錄用的20名高學歷應屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學習能力,、求知能力及團隊精神,，在公司領(lǐng)導支持，各部門的大力配合下,，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓,、規(guī)章制度培訓、職業(yè)精神培訓,、公司各部門業(yè)務及流程培訓,、焊鉚工操作技能培訓等，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認知培訓,，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備,。

3.3勞務招聘與勞務管理

配合各項目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘,、審核勞務人員,，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務工招用高峰時期,，在司人員超過400人,。

四、順應時代發(fā)展的新時期和諧勞動關(guān)系保證,，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動關(guān)系是一項彈性化,、柔性化非常強的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍,、人際關(guān)系,、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽,，因此事務工作事無輕重大小,，都必須親力而為，可謂舉重若輕,、任重道遠,。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理

薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算,、發(fā)放,、統(tǒng)計;相關(guān)部門、各級員工,、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評估匯總,、員工考勤假期管理,、各項統(tǒng)計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理,、考勤假期管理,、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護;直接影響到員工評價結(jié)果,、薪酬發(fā)放,，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。

人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復雜,、專業(yè)性強,、工作量大、涉及面廣,、結(jié)構(gòu)項目繁多,、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案,、崗位要求、人員考核標準,，規(guī)范,、細化了相關(guān)工作。

薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計更新,、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及年終近10萬人次和信息量的反復測算匯總統(tǒng)計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門,、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報。

2.員工關(guān)系及勞動合同管理

2.1規(guī)避風險,，保障權(quán)益,、遵守法律,、適當調(diào)整勞動合同管理辦法

20xx年是國家《新勞動合同法》執(zhí)行元年,，人力資源部響應《新勞動合同法》的章程，積極學習探討,，根據(jù)公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同,，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進員工勞動合同周期，對關(guān)鍵崗位實行5年合同周期,，普通員工實行3年合同周期,，規(guī)避了相應用工法律風險，降低了用工成本,，清晰了勞資關(guān)系,，保障了員工利益。

20xx年共完成315份新入職員工合同簽訂工作,。完成了公司在職員工188人次合同簽訂,。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,，充分保證了項目生產(chǎn)進度,。

2.3接待處理員工爭議100余人次，化解員工矛盾,，和諧勞資關(guān)系,，提高雙方滿意度，促進合理和諧發(fā)展,。接待溝通辦理離職人員267人次,，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊,。

2.4據(jù)深圳市用工政策,，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關(guān)需求和利益,。

五,、加強人力資源管理的體系建設、信息化建設,，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢,，提升體系建設工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率,，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設,、信息化建設工作，強化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,，完成了人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設,。人力資源部從20xx年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作,、各模塊臺帳編制工作,、完善薪酬福利、培訓,、組織的崗位信息,、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化,，包括人力資源基本信息,、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務、技術(shù)工種,、繼續(xù)教育,、社會保險、離職人員管理,、信息查詢等強大的功能,，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息,、各類招聘,、培訓、薪酬,、合同信息進行歸類整理及信息化,，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

六,、積極開展各類項目活動,，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實踐,，將工作豐富化和興趣擴大化結(jié)合,，舉辦各類有益的拓展訓練、執(zhí)行力培訓,、班組長管理培訓,、員工素質(zhì)培訓等各種業(yè)務相關(guān)的項目活動，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌,，改善引導了企業(yè)工作氛圍,，延伸提升了企業(yè)文化。

七,、部門工作展望

人力資源部,，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子,，將責無旁貸的完成各項本職工作,。

20xx年將做好人力資源的招聘、培訓,、配置各項需求計劃分析,，有效實施各項人員配置及發(fā)展計劃;

繼續(xù)落實改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮,、實踐和實現(xiàn);

不斷做好員工關(guān)系事務處理,，改變員工的認知觀念，進一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作,，切實改善員工與企業(yè)的關(guān)系,。

回顧20xx,，我們欣然坦然,，展望20xx,，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下,，緊緊圍繞20xx年度工作目標,，揚長避短，盡職盡責,，開拓進取,，與時俱進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作,，高質(zhì)高效,、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè),，節(jié)約成本,，保障需要，激勵員工,，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持,，完成專業(yè)工作，貢獻專業(yè)力量,。

it經(jīng)理年終總結(jié) it行業(yè)年終總結(jié)篇二

緊張而有序的一年過去了,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作,，

it部年終工作總結(jié),。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、就本年度的工作總結(jié)如下：

一：在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機,，導致網(wǎng)絡不通,。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機,，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題,。

二：在公司實施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源,，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除,，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全:

a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。對故障現(xiàn)象進行記錄,，對故障現(xiàn)像進行分析,，在找到故障原因后，對故障進行處理,。

b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換,，處理故障完成后,，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況,。

四：每日對k3維護,，定時對k3數(shù)據(jù)庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全,。

五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。對外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡上互動，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡銷售渠道打基礎,。

六：每天早上晨會前,，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢,，如果有任何問題,，一定在商場營業(yè)前排除,，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全,。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡線路的暢通。

八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成,，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善,。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊,。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,，為商戶的正常運營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項功能，方便了日常工作,。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大改的時候,，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時,，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩,。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié),，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘,。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡平臺。

我部門是一個樞紐級部門,，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神,。在以后的工作中,，大大加強業(yè)務學習，提高網(wǎng)絡技術(shù),努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好。

it部年終工作總結(jié)

一年來,，goa系統(tǒng),、國外銷售網(wǎng)站,、軟件、游戲網(wǎng)站,、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍,。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件,、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上,，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升,，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間,，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足,，分工無法細化,。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導致這個問題的主要原因,。由于公司所在的地區(qū)為縣級市,，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊,，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙,，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候,，主動性和積極性方面有所欠缺,，工作效率比較低。對于這點,，接下來我們會借助績效考核等管理工具,，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事,，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益,。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件,。

第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗,。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程,、責任更加明確、有序地去運作,，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求,，這一塊還需要作進一步的完善,。

把以上提到的幾點改善了,，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以,，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力,，需要我們擰成一股繩,，共同努力。有一點可以肯定,，“世間自有公道，付出總有回報”,，只要我們付出努力,，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬,，或是職務上都會得到提升,。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件,，游戲帳號管理系統(tǒng),，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版,，我們都有信心做的更好,。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力,，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力,，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

it部年終工作總結(jié)

20xx年這一年中,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及對公司信息化建設的高度重視下,，經(jīng)過it部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年it部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導的大力支持下,，在各部門同事的配合下,，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(簡稱oa辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動,。

(二)增加服務器,，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺,。

于20xx年三月購進新款dellr710服務器szprofit,，替換以前老款r710工作服務器。老款r710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器,。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款dellr710服務器szprofit-2,、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務器,。

到20xx年年底,，公司共計擁有服務器4臺,，臺式pc機8臺,，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺,。

(三)加強對信息設備的日常維護,，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導,，建立穩(wěn)定,、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞,，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失,，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件,、硬件做全面的維護。

2.每周末對公司szprofit,、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理,。

3.每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

4.每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份

做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份,，如果出現(xiàn)意外,，數(shù)據(jù)可以恢復，

丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期,。

(四)加強信息安全工作,，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散,，降低因病毒造成的安全風險,，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝,，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散,。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份,。

按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導,，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份,，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫,，方便后期工作需要的查找及使用,。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝udb3.0750g移動硬盤,，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造,，提高會議室的功能性及使用率,。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力,，加強小會議室的功能性及使用率,。行政部于20xx

年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺,，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能,。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏,，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習,，提升自身綜合素質(zhì),，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼,，缺乏對工作的組織能力,。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理,，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間,，盡量做到及時完成領(lǐng)導交代的工作,。

(三)it部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器,，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大,。

現(xiàn)it部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng),、oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))2.硬件設備有服務器四臺(szprofit,、szprofit-2,、szprofit-oa、szprofit-k)

終端機75臺,，財務獨立pc機6臺,、總裁個人專用電腦2臺，led大屏幕一塊及配套電腦1臺,，打印機及復印機5臺,電視機5臺,。3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套,、濟南1套,、上海1套)

特別是今年新上oa辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大,，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況

(四)軟硬件設備不足

1.服務器安全備份

至20xx年年底,，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit,、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa,、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng),。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時,，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2,，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上,，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂,、停止的情況,。

2.網(wǎng)絡安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化,。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公,，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件),，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡,。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒,、蠕蟲,、木馬,、入侵等對網(wǎng)絡安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“nod32網(wǎng)絡安全套裝”,，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺,。但是對于網(wǎng)絡攻擊，入侵等網(wǎng)絡威脅,，就顯得有點捉襟見肘了,。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理oa辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領(lǐng)導的工作指導及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程,，并對其優(yōu)化處理,，在不影響公司領(lǐng)導辦公的情況下，盡量簡化步驟,、縮短流程,，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程,，以模擬的形勢將流程全部走一邊,。

2.將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個部門負責人,。

3.按照各部門負責人提出的意見修改流程,，并上報公司領(lǐng)導，做最終確認,。

4.流程確認完成,，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的處理oa上的操作問題,。

(具體進度見附件2)

(二)增強it部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通,。

增強責任心,，為公司領(lǐng)導及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務，努力做到滿意一百,、零差錯,，全面提升服務質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三)提高it服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術(shù)水平,、注重積累,。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查,、處理流程》,，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題,。

(四)完善it部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買,、入庫,、出庫、到后期維修,、報廢的工作流程及相關(guān)各項規(guī)章制度,。

增加從公司文檔權(quán)限變更，oa流程變更,、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更,、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的it部門管理制度,，將it部的工作細致化,、流程化。

(五)建立完整的it部資料

按照行政部領(lǐng)導的工作指導,，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址,、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息,，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫,。

第四部分：總結(jié)

在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足,，強化專業(yè)技能,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作,，為公司的發(fā)展做出貢獻

it部年終工作總結(jié)

在實習很快就要結(jié)束了,，對我而言，這是十分珍貴的機會,。一方面,，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境,，提高了自己的人際交往能力;另一方面,，也是對自我的鍛煉和對自己各方面能力的綜合檢驗。所做的具體工作有：

1.熟悉ugccnet標準協(xié)議;

2.在熟悉ugccnet協(xié)議的基礎上,，進行標準文本的英文版翻譯只要負責第4章和第5.2節(jié),，并進行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進一步完善;

3.熟悉ieee-sa標準模版，并針對ieee標準撰寫格式規(guī)范,，將ieee1888標準移植到ieee-sa標準模板,，并添加工作組相關(guān)信息;

4.主要學習了sip,soap，xml,，ipso-wp-1,ipso-wp-2,obix,bacnet,bacnet數(shù)據(jù)通信協(xié)議的webservices及xml編碼格式,，以及sip在數(shù)字家庭中的應用等協(xié)議和應用內(nèi)容，并結(jié)合ugccnet標準文本在組內(nèi)進行討論,，實現(xiàn)對ugccnet標準文本的補充和完善;

5.總結(jié)歸納ieee投票流程,，并在組內(nèi)進行討論，使流程條理化,，細節(jié)更為準確,。具體投票流程為：ieeeballoting階段的投票發(fā)起，投票組織,，draft提交,，信息反饋和revcom(評審委員會)審查等規(guī)定，在線仔細研讀,，形成報告材料;

1888相關(guān)材料的準備,，討論和完善。進行ieee1888投票準備,，整理ugccnetq&a的整理,，并對ugccnet文本中面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型進行完善;

7.中日綠色it合作項目。項目準備工作,，進行自控技術(shù)方案和自控設備選型的相關(guān)調(diào)研;

8.公司部門的其他事務,。協(xié)助部門領(lǐng)導進行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排。

回想這短短兩個月的實習經(jīng)歷,，我每天都學習到很多的新知識充實了自己,，結(jié)識了新朋友，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗,，收獲了很多,，非常感謝對我的指導、包容和幫助,，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝!

it經(jīng)理年終總結(jié) it行業(yè)年終總結(jié)篇三

光陰似箭,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼,，我來到英特華已經(jīng)九個月了,，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員,，到測試部的建立,；從沒有測試環(huán)境到測試服務器的建立,，測試工具qc、性能測試軟件loadrnner的安裝使用,；測試部規(guī)章制度的建立-----測試流程,、測試規(guī)范、bug等級制度的建立,、測試報告模板的建立,、qc使用手冊的書寫等等；

在這近九個月工作中,，我們測試部苦過,、累過、緊張過,。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中,、累中,、成功、失敗中一步步成長起來,。

20xx年5月,，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導下負責測試部的組建,、部門制度文檔的建立,、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試,、新訂單系統(tǒng)的測試等工作,。

雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足,，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試,，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束,！這是測試部在下一年要重視的地方,，要認真總結(jié)的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：

1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工

原因：

1）1級bug太多,，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）,；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個,，一級竟然有109個之多,！

2）存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象（很嚴重）

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷,，出現(xiàn)拆西墻補東墻,，bug循環(huán)出現(xiàn),，杜絕bug遙遙無期！

3）軟件開發(fā)基本定型后,，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),，修改底層代碼！

4）軟件開發(fā)基本定型后,，還在修改需求,！

5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入

6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后,，需求還沒出來,，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）

7.）測試人員不足,；軟件模塊太多,，測試周期長！

對策：

1）檢查：對于1級bug太多,，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程,，看看流程是否能走通，是否還報錯,，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少,！

2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug,？會不會影響其他人員的模塊出錯,？然后在下手修改代碼！

3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后,，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動,！

4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動,！

5）開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目,，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要,，要所有部門領(lǐng)導在一起商量,，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！

6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完,！

7）大型項目,，測試人員必須配足，崗位齊全,，從而縮短測試周期,，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！