工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇一

在新的一年到來之際,，首先祝大家春節(jié)快樂,、工作順利、身體健康,。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去，回首過去一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來,，順利的完成了全年采購計劃,、發(fā)送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān),。

部門員工設(shè)置x人

部門經(jīng)理：xx

庫管員：xxxx

商務：xxx

工程分包核算員：xxx

司機：xxx

部門主要工作內(nèi)容負責公司貨物的日常采購,、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估,、采購合同的簽訂,、請款,。貨物的保管以及入庫、出庫管理,。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂,。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。

部門工作宗旨：團結(jié)合作積極配合支持前臺熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠,，承擔著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務,，采購、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠荩床灰姷拇蟛糠菔锹癫卦诤５?，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉福采購價格合理化,，降低采購成本、物流成本,、工程分包成本將是一項重要任務,。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應,，滿足零星貨物及時采購,，降低缺貨風險。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞,。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口,，是企業(yè)外部供應鏈的操作點。物流采購是企業(yè)科學管理的開端,。

配合,、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同,，認真完成前臺部門所需每項工作,，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務人員為了采購到物美價廉的貨物,，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執(zhí)行采購功能,，每天詢價,、比價、議價及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào),、物料來源的開發(fā)與價格調(diào)查,、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應,，零星貨物及時采購,，庫管員認真負責，備貨,、發(fā)貨,、收貨、下貨,、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行,，收發(fā)貨記錄,，定時盤點進出貨物，做到有據(jù)可查,、有序可循,。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時出貨,，合理調(diào)整庫存,，減少新增積壓庫存。司機安全行車,，全年無重大行車事故,，提貨、送貨,、長途發(fā)貨,、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,，降低物流費用,，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng),、故障及時排除，保證公司車況良好,。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料,、詢價。與分包工程隊談判,、簽約,，利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價格合理化,，降低采購成本,、物流成本。配合其它部門做好采購,、倉庫,、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行,。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,，商務對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉,，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格,。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術(shù)部、客戶部同事學習相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平,。配合公司其它部門資金回攏,，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段,，工程隊伍只有11家,，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價格高,、有些技術(shù)能力不夠,，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓中來,，不斷提高他們的施工水平,，以滿足項目經(jīng)理需求。

配合支持是我們后臺部門的本職工作,，優(yōu)質(zhì)的服務,、學習專業(yè)知識、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去,。

感謝感謝公司領(lǐng)導給予我們工作的大力支持，感謝公司各部門對我們的幫助,、支持,，感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。

飛翔的翅膀昨日的夢一路的辛勤勞動,，走到今天我們一同走過了多少的路程;還記得當初熟悉的目標的夢,；至今己成為今天的成功的笑；相信明天將有更燦爛的笑容,。

20xx年部門工作展望：

我看過這樣一個調(diào)查,，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久？結(jié)果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,，無論年輕年老,、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說,，不可以,，一秒鐘都不可以。

這讓我愈加堅信,，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣,。

目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要，降低采購成本

目標3：縮短進貨周期,，避免航空貨運,，控制物流成本

目標4：工程分包隊伍加大，多家報價,、公平競爭、降低分包成本

目標5：不斷學習物流采購專業(yè)知識,、加強產(chǎn)品培訓,、參加相關(guān)技術(shù)培訓

認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量,，特殊貨物采購到貨后,，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平,，使庫存既不發(fā)生匱乏,，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進而造成持有成本的負擔。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點,，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度,、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應,；二是保證貨物質(zhì)量,；三是費用最省,；四是管理協(xié)調(diào)供應商,、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手,，合理評估供應商,，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期、準時到貨,、售后服務都是考評的要項,，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本,，往往被忽略不計,，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份,。提前做出采購計劃,，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號,、規(guī)格,、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫,。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長,，影響售后服務。

工程分包隊伍需要不斷增加,，讓施工隊伍也加入到我們的技術(shù)培訓中來,，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平。工程項目采用多家投標報價,、公平競爭,、降低工程分包成本。

俗話說“活到老,，學到老”,，學無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學習專業(yè)產(chǎn)品知識,，積極參加公司組織的各項培訓活動,，尋找外部采供物流專業(yè)培訓機會，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師,。

配合各部門完成公司目標,，同時完成部門目標，只有公司目標和部門目標達成完美重合的時候,，崩發(fā)出來的創(chuàng)造力就有如排山倒海,。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕硕Π桑?/p>

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇二

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

1,、強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制,、提前計劃制度、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費,、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局,、服務大局。

2,、切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人,。

3,、20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。

4,、時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。

2,、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事,。

3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5,、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2,、盡職盡責做行政,。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

3,、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò)學習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇三

20xx年x月10號加入了明發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)管理公司,，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級領(lǐng)導及同事深入溝通和學習,，在明發(fā)商業(yè)廣場從事招商工作,，現(xiàn)將自己近一段時間的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己,，再接再厲,。

剛出校門的我，到了公司之后,，更加覺得我們要學習的東西有許多,。以前在學校里，學的都是大概框架的東西,。而我實習的崗位需要更專業(yè)的知識,。面對這樣的情景，我有點摸不著頭腦,。但是這并不能阻止我向前進的步伐,，我積極閱讀一些關(guān)于招商類的書籍。遇到不明白的地方,。積極請教部門的同事,，與此同時了解企業(yè)文化、還有項目的具體情況,，還學習對招商項目市場的了解與分析,，學習招商接待拓展技巧各方面進行相關(guān)培訓。了解商場的基本結(jié)構(gòu),，基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析,，希望能夠盡快的掌握接待工作,。

1、在學習過程中,，總結(jié)發(fā)覺招商是一項長期性,、復雜性、效果不確定性的工作,，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果,，對于處于第一線的招商人員的我來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻,。為了更好的完成招商工作,，客戶信息儲備、拓寬信息源,、增強工作信心和改善畏難情緒等工作,，還需要長時間的磨練與實踐。

2,、細節(jié)處理方面,，尤其是一些輔助性的操作細節(jié)上，還要進一步加強空間,。在商戶的掃街方面有所欠缺,，業(yè)務知識有在需要提高，主觀意識過強,。

3,、在招商過程中發(fā)現(xiàn)，對工作項目還是不夠了解,，如何更好地利用龐大的周邊地區(qū)利好消息,、發(fā)掘其潛力的客戶。我還需要取長補短,，學習更多工作中的經(jīng)驗,，彌補自己的短板。加強與各位同仁的指導交流工作,，豐富行業(yè)經(jīng)驗。

1,、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；

2,、工作要注重實效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標的完成,。對各個項目業(yè)態(tài)布局,、有規(guī)劃、有條理的進行招商

3,、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，多向各位同仁請教，積極了解招商

等各個方面相關(guān)知識,。在公司下一階段招商中,，施展自己的才能。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學習的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步,，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇四

xxxx年在公司的正確領(lǐng)導下,，行政人事部圓滿完成了新人招聘,、員工培訓、制度完善,、福利調(diào)整,、公司搬遷、黃山旅游,、高企復審,、海關(guān)報關(guān)、對外接待,、物品采購,、貨物收發(fā)以及突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務，我們始終堅持圍繞公司經(jīng)營重點,，積極做好人力資源支持,，以服務、保障,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)為目標,，取得了一定成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

xxxx年度,，我們借助本地招聘平臺,，通過多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進展,，基本滿足了當時各部門用人需要,，支持了業(yè)務部門的發(fā)展。全年累計招聘錄用xx人,，其中管理人員x人,，銷售人員x人，技術(shù)人員x人,，生產(chǎn)人員x人,，文員x人。但招聘中,，也反映出個別人員離職較快,、素質(zhì)不夠過硬、吃苦能力不強等問題,；全年先后離職xx人,，其中銷售人員x人，生產(chǎn)人員x人,，技術(shù)人員x人,，管理人員x人，文員x人,，基本沒有留下后遺癥問題,，做到了辦理程序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備,。

招聘工作體會：

1,、掌握招聘實時信息，重在平時聯(lián),。人們普遍認為到招聘時再聯(lián)絡(luò)相關(guān)招聘渠道與平臺,，實踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時候，功夫應下在平時,，多與各招聘機構(gòu)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，了解動向可以較好地掌握資費優(yōu)惠情況，了解市場上人員流動特點與規(guī)律,，所以定期與各招聘網(wǎng)站溝通很重要。

2,、針對不同類型人才,，區(qū)分渠道招,。今年我們采取多種招聘渠道進行招聘，利用智聯(lián),、中華英才網(wǎng),、51job、趕集網(wǎng)等開展一般通用類人員的招聘,；利用獵聘網(wǎng),、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況；利用校企合作,、qq群了解用工情況與補充招聘的信息,，全年總體上招聘效果較好。

3,、運用各種測評手段,，識別人員準。以往的招聘最怕的是招來的人與用人標準的差距,，自從運用了一定的測評,，較好的解決了這一問題。當然它也不是萬能的,，也有不完善的地方,。因為人是復雜的，僅僅通過幾次面試或測評也不能完全識別,，但總體上基本達到了招人符合崗位需要的標準,。

xxxx年度，通過區(qū)分層次培訓,，在提高管理意識,、員工素質(zhì)、業(yè)務流程,、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效,。對新員工培訓也取得了持續(xù)優(yōu)化，并且有效爭取和分享外部培訓資源,，成立了公司網(wǎng)絡(luò)大學,，實現(xiàn)了實時在線教育。利用公司qq群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法,，有效幫助員工整體素質(zhì)的提升與發(fā)展,。一是組織各類員工培訓課xx余場次，培訓xxx人次,。二是針對新員工入職兩周完成新員工入職培訓引導,，跟蹤所有新入職員工第1月工作評價表，試用期各個月總結(jié)反饋報告,，及時協(xié)調(diào)新員工問題,，盡快實現(xiàn)獨立上崗,。三是為了拓寬培訓思路，參加了免費公開課程xx人次,，此外,，還由公司選派專業(yè)技術(shù)人員赴外參加專門培訓xx人次，均一次性考核通過,，取得了一定效果,。

培訓工作體會：

1、花心思培育,。為了始終傳遞正能量,，我們在新員工培訓開始就著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀,、工作規(guī)范,、價值觀念等一系列問題入手，培育符合企業(yè)文化要求的員工,，并且不斷跟進,，注意平時收集整理，不定期發(fā)相關(guān)學習資料到qq群,，供大家自學,。

2、用行動感召,。作為公司一名管理者,，也是培訓組織者，我深知：說的再多,、不如做出樣子,。在培訓中你講的再好，員工都要看你是如何做,、如何干的,。所以在工作中，必須身先士卒,，起到模范帶頭作用,，用自己的實際行動來感化部屬、帶動員工的工作自覺性,。

3,、靠制度約束。今年我們重新修訂了計劃生育補充規(guī)定,、考勤管理補充規(guī)定,，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規(guī)章制度的意識與行動比去年有了較大幅度的提高,。培訓,、開會等保證不遲到的情況在實施獎懲以來，共處罰xx人次,，在一段時間內(nèi)有了明顯好轉(zhuǎn)。

xxxx年度是績效管理不斷推進的一年,，重新修訂了銷售部績效考核管理規(guī)定,，加強了晨會、月總結(jié)匯報制度,，對于臺帳管理也日趨正規(guī)與完善,；衛(wèi)生清掃習慣慢慢有了好轉(zhuǎn)，有的時候全員一齊動手的場面非?？上?，但形成隨時隨地保持的習慣還有待加強。通過嚴格落實制度,，現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象得以改觀,，請假、調(diào)休等比去年更加規(guī)范有序,，加班申請制度也有了進步,。全年違反規(guī)定受到處罰共xxx人次，罰金xxxxx元,，通過及時對不良現(xiàn)象的糾治,，有效杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。這些進步都是一點一滴轉(zhuǎn)變的,，希望大家注意保持,，并不斷提高。

管理工作體會：

1,、堅持以人為本,。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進，還有很多薄弱環(huán)節(jié),，應堅持抓住關(guān)鍵問題來整治,，逐步實施管理的制度化、法制化,。在管理過程中還不能一味地嚴,，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應,，應先解決思想上的問題,，進而解決行為上的問題。

2、堅持量化考核,?？傮w上感覺今年的考核項目增多，要求也更嚴,，處罰的力度也更大,，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬于“非量化指標”,，受考核人個人因素影響大,，建議將這部分內(nèi)容劃歸年終考核內(nèi)容，不再作為月度考核項目為好,。

3,、堅持嚴格要求。今年員工的進步是有目共睹的,，但我們的管理人員對下級的要求還不是很嚴,，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問題,；不能嚴格要求下級,，就是對員工不負責的表現(xiàn)，因此,，各級管理者應本著對企業(yè)負責,、對員工本人負責的精神，加強管理與監(jiān)督,，以打造一支過硬的團隊為目標,。

xxxx年員工關(guān)系管理經(jīng)歷了一場硬仗，從年初開始歷時大半年時間,，圍繞著勞動合同糾紛展開了一場持續(xù)時間較長,、處理比較繁雜的戰(zhàn)役。在這一勞動仲裁中,，我們堅持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商”的原則,，妥善處理了周蓉勞動合同糾紛一事，最終效果比較圓滿,。此外,，全年完成x人次轉(zhuǎn)正、x人辭退,、x人任命,、x人次勞動合同簽訂及續(xù)簽，辦理社保7人次,，還有員工檔案調(diào)轉(zhuǎn),、在職證明、離職證明等人事手續(xù)的開具工作。

員工關(guān)系體會：

1,、關(guān)愛在平常,。今年員工丁xx家中失火，公司給予了特殊照顧性對待,，及時發(fā)放慰問金,；員工蔣xx愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策,，可以使其能較好地照顧家人,；員工劉xx生育x胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響,，讓其一個人在老公司留守辦公。還有九月份調(diào)整了工作作息時間等等,，都體現(xiàn)了公司以人為本的宗旨,。

2、遇事須冷靜,。多少年公司也沒遇到過勞動仲裁糾紛等事,，唯獨今年我們經(jīng)歷了一次。在處理過程中,，我們按步驟收集證據(jù),，積累材料，有理有據(jù),、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風險,，達到了預期效果，妥善解決了此事,。在應對離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事,，也是比較穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響,。

3,、工作做于細。其實凡是涉及到員工問題大多都是個人利益問題,，如果工作不細,，就會造成被動。所以無論簽訂合同,，還是上繳社保,；無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴謹細致地辦理,，保證了員工的合法權(quán)益不受侵害,，保護了企業(yè)順暢經(jīng)營的開展。

今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢頭，總體上是有序開展的,。高企復審按步實施，海關(guān)報關(guān)新的嘗試,，對外接待張弛有度,，采購訂購價格合理，后勤工作穩(wěn)定推進,，尤其是今年經(jīng)歷了公司搬遷,、庫房整理、赴外旅游等幾件大事,，都表現(xiàn)的很好,，展現(xiàn)了我們這一團隊的凝聚力、向心力,，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神,，圓滿完成了各大項任務。

行政工作體會：

1,、工作再雜,，也不煩。作為職能部門每天面對的工作就是這樣的雜,、細,、小的事，需要耐心周到做好,，難免會有因索碎事務產(chǎn)生的厭煩情緒,，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作,。比如,，前臺小潘接電話、訂餐,、辦理合同單子等都是積極的熱心的,；小童對外接待出車有時很晚或很早，也仍然堅持把客戶接送好,，克服了自己的實際困難,。

2、工作再難,，也不怕,。今年經(jīng)歷了公司十年來的第一次搬家，我們的員工表現(xiàn)出較好工作狀態(tài),。公司搬家前后,，面對庫房物品整理,，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫房物品,；周師傅在各種采購物品中核對查驗,，認真細致,，沒有出現(xiàn)過重大差錯,。

3,、工作再苦，也不累,。行政類工作就是人少,、事多、涉及面廣,，有許多小事沒有專職人員需要一專多能,，身兼數(shù)職。比如,，開門鎖門,、修理下水道、拉貨裝箱等都要干,。有時臨時接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點接到電話通知就趕回公司裝儀器,，小郭身為秘書有時制作標書加班到深夜11點多也是堅持做完才走,，等等。

總之,，一年來,，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績,，但距高標準還有差距,，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務部門提供更出色的服務保障,，為公司新的發(fā)展貢獻自己的力量,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇五

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié),，同時祈愿我們公司明年會更好,。

在過去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定,，導致員工隊伍不太穩(wěn)定，人員流失大,，但從9月份開始至今,，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力,，新招聘員工多,，共有五六批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動下,，我同各車間管理還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓,，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作,，按時完成當月值,。

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，利用生產(chǎn)部會議、生產(chǎn)線會議及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點,。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工現(xiàn)場操作實踐,，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標,。

因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下,，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓,，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下,，基本勝任各自的崗位工作,。

在過去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育,，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對此類事件，生產(chǎn)

部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育,。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的處罰和批評警告,。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績,，但是也還存在較多的問題,，主要有以下五個方面的不足：

（一）生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品,、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱,。

（二）人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來農(nóng)民工,，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任,、團隊,、服從管理意識不強，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓,、教育,、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的人員流失率,、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的分析,，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育,，繼而進行系列的檢查督促,，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備維護

在過去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大,，具體原因有2點：

1,、過半數(shù)以上的材料損耗是由于現(xiàn)場的設(shè)備性能不穩(wěn)定，當設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時得到很好的維修及保養(yǎng),；

2,、現(xiàn)場管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源,。

面對到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，團結(jié)協(xié)作,，克服存在不足之處，重點放在提高產(chǎn)品質(zhì)量,，控制生產(chǎn)成本,，減少材料浪費，并抓好安全生產(chǎn),，為公司的發(fā)展盡我們的努力,！

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇六

水城縣勺米鄉(xiāng)營腳溝煤礦地處水城縣南東，直距22km處,，屬水城縣勺米鄉(xiāng)管轄,。礦區(qū)位于格目底向斜南西翼勺米井田和濫壩井田的接合部，主要在勺米井田淺部,，位于30～32勘探線之間,，礦區(qū)走向長約1、2km,，傾向?qū)捈s0,、6km，面積0,、6809km,。

我礦在20xx年元月份計劃將1580東翼瓦斯抽放巷聯(lián)絡(luò)巷下山作業(yè)，同時加快1530東翼瓦斯巷的施工,，預計總工程量360m,，施工工期如無影響為55天，平均每天施工進尺為6,、55m,。和+1530水平東翼瓦斯抽放巷形成通風系統(tǒng),。并預計在4份完成安全設(shè)備設(shè)施驗收工作。

本年度將完成井下導線點的全部測量工作,，為井下井巷工程施工做好一切放線準備,，保證井巷的貫通、施工,、高程等達到施工質(zhì)量要求,。

為了更好地完成地測工作，需要購置的設(shè)備有：

1,、防爆沖擊電鉆1臺

2,、50m鋼尺1把，

3,、木質(zhì)架腿1副

4,、地質(zhì)羅盤1個

5、5m卷尺5個,，并在2月份將所用設(shè)備進行檢驗,。

6、防爆對講機3臺

7,、測量用棉線3kg

8,、紅色自噴漆10件

在20xx年度工作中，經(jīng)我礦所有技術(shù)科室同仁通力合作,、努力及相關(guān)部門的大力支持下,，我礦完成了1021首采工作面的形成并完成聯(lián)合試運轉(zhuǎn)的工作，在聯(lián)合試運轉(zhuǎn)時完成了3萬噸的產(chǎn)煤任務,，掘進進尺巖巷,、煤巷共計1113、5m,，并對1580東翼瓦斯巷及1530東翼瓦斯巷的施工,。希望在以后的工作當中再接再厲，把工作做得更好更細,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇七

時光終于翻到年了,細細回味梳理著已經(jīng)送走的年,感慨萬千,，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少,，認識了很多新朋友,，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,，當你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界,，才能更快的成熟!

首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機會。步入三立已三月有余,，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心與互助下,，逐步對公司有了新的認識,，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。

這幾個月以來,，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個大家庭,。一直喜歡用家來形容公司,，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感,。突然想引用一句話“三立是我家,，成功靠大家”。公司是一個團隊,，只有依靠大家的力量,，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界,。

在這三個月所接觸的工作中,，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：

一,、iso的推行過于形式化

很多人把iso當做一種應付,，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實,，這是一種極端的想法,，iso是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求,。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊,、程序文件、作業(yè)指導書亦不少,，但是大多徒于形式,，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況,，尚沒有有效利用,。而導致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應之應急措施,，造成惡性循環(huán),。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決,，才能真正實施iso,，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù),，并能真正執(zhí)行,。

二、年度管理層未制定有效,、可量測之品質(zhì)目標

工作和人生一樣,，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標,。就像管理的目標是人,，管理的目的是事。在過去的一年里,，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確,，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施,。后續(xù)每一個部門所負責的工作,，都應該制定一個較為合理，有效之目標,，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，是否達到目標，甚至超過目標,，并針對未達成部份提出原因分析,、處理對策及預防再措施。

三,、計劃執(zhí)行度不力,，造成等待浪費

由于生產(chǎn)原料供應中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待,，被稱為等待的浪費,。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分,，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大,，有時很忙，有時造成人員,、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題,，導致下游工序無事可做。此外,，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,，也是造成等待浪費的重要原因。

四,、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制,，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用,，導致庫存帳物卡不符,，物料確認不準確，該申購的材料未申購,，不該用的材料申購一大堆,，惡性循環(huán)。造成庫存積壓,，生產(chǎn)斷線,。嚴重影響生產(chǎn)進度，增加太多呆滯產(chǎn)品,，給庫存管理帶來極大的困擾,。但在近一兩個月內(nèi)，已嚴格要求所有領(lǐng)料,、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料,，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購,、生產(chǎn)排產(chǎn),。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下,，采購金額已明顯降低100萬人民幣,。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用,。

五,、制造過多

制造過多，過早,，提前用掉了生產(chǎn)費用,，失去了持續(xù)改善的機會。因五金部門間斷性空閑,，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn),，增加了在制品，使得制品周期變短,、空間變大,，還增加了搬運、堆積的浪費,，帶來龐大的庫存量,。

六、管理不當

常常問題發(fā)生以后,，管理人員才采取相應的對策來進行補救而產(chǎn)生的額外浪費,。這些問題由于事先管理不到位而造，科學的管理應該是具有相當?shù)念A見性，有合理的規(guī)劃,，并在事情的推進過程中加強管理,、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。

七,、內(nèi)外溝通有待加強

每一個辦公區(qū)，應該是充滿溫馨,、和諧的氣氛,，隨之才會有一份好的工作心情公司部份人員卻常常火氣沖天,，出言不遜,。造成對同事、員工,、供應商的不尊重,。工作面前，人人平等,，何不是建立在一種平等,、互助之基礎(chǔ)上。

八,、s實施不到位所帶來之危害

序號浪費表現(xiàn)危害

1成員儀容不整有損企業(yè)形象,，影響士氣，易生危險,，不易識別

2設(shè)備布置不合理半成品數(shù)目大,，增加搬運，無效作業(yè)

3設(shè)備保養(yǎng)不當易生故障,，增加修理成本,，影響品質(zhì)

4物品隨意擺放易混料，尋找費時間,，易成呆料

通道不暢作業(yè)不暢,，易生危險，增加搬運

建議改善措施：

一,、確實推行iso體系,，已成立iso專案小組，督促各項工作依流程辦理,，完善公司制度,。

二、在十一月份的管審會議中,，針對年度各部門品質(zhì)目標做出相應之討論,，并由董事長制定了較為合理,，有效之可量測性質(zhì)量目標。希望各部門能嚴格執(zhí)行,，依要求做出相應對統(tǒng)計,，對策并持續(xù)改善，提升公司效益,，降低產(chǎn)品成本。

三,、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份,，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人,、機,、料、法,、環(huán)是否足夠,，能否滿足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃,，必能減少相應之停工待料,、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。

四,、有了一個良好的策劃,，嚴格依照計劃執(zhí)行，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況,，依循p-d-c-a過程方法,，對每一項工作的改善起著決定性的作用。

五,、建立合理的常規(guī)材料安全存量,，盡量避免人為的制造過多不適宜之材料，造成公司成本的浪費,。

六,、iso中有八大管理原則，若靈活運用,，對事前預防應該是有非常重要的作用,。每一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則：

a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望,。

b)領(lǐng)導作用：領(lǐng)導層的目的是保證整個體系的目標能夠完全得以實現(xiàn),，使員工充分參與實現(xiàn)所制訂的目標。

c)全員參與：整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工,，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來收益,。

d)管理的系統(tǒng)方法：為實現(xiàn)目標,，有利于提高各部門的有效性和效率。

e)過程方法：這是一個循環(huán)模式,，任何一項工作,，經(jīng)需要經(jīng)過適宜的策劃方案，然后再嚴格執(zhí)行,，以確認最終實施的效果是否達到預期所想,，從而做出相應之修正。

f)持續(xù)改進：目前公司所從事的每一項工作中,，都需要經(jīng)過努力,，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績再上一臺階,。

g)基于事實的決策方法：采用數(shù)據(jù)的方式搜集相對應之信息,，并針對數(shù)據(jù)來源做出分析，對策,。

h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系,，可增進雙方更好的溝通，品質(zhì),、交期,、價格才能得到更有利的控制。

七,、加強s實施管理,，注重s管理對產(chǎn)品質(zhì)量、效率,、安全,、減少浪費和員工士氣至關(guān)重要，同時還可以提升企業(yè)形象,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇八

我于年月日在xx客服中心擔任人事助理一職,，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導匯報：

一,、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足

（一）做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選,，通知其進行面試、審批,、通過,、錄用,。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋,，不斷完善我們的培訓內(nèi)容,。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平,。

（二）完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù),，每個部門的總?cè)藬?shù),，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等,。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,，交接工作沒有做好,，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上,。從那以后,，讓我明白了，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過社會保險,，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作,，但是我清楚必須要做好這項工作,，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識和流程,，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保,。接下來,，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作,，為員工服務,。

（四）規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會的安排,，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào),。通過這些日常的工作,，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。

有幸能參加集團組織的崗位培訓,，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風,，受益匪淺,。從鄭xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作,，但是還是有不足的地方,。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下,，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化,。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效、更高效的開展工作,。比如說對鄭州傳達的文件,、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié),、會議紀要,、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的xx個月中,，各項工作雖然取得了一些成績,，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意,，導致在工作中總會出些小差錯,，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細,、認真，才能保證減少工作中的失誤,。

二,、20xx年工作計劃

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容,。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化,、精神、規(guī)章制度和管理模式,。

1,、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效,、高質(zhì)量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面,。

2,、做好上傳下達工作,，積極配合各部門完成日常工作,。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門負責人落實文件要求,。

在過去的xx個月里里,，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續(xù)改進工作中的不足,。20xx年,，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作,。

感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺,，我會不斷學習，努力工作,，用成績來回報公司,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇九

xx年xx月xx日，旬陽中學xx年校慶活動圓滿結(jié)束,。本次慶典活動,，是我校乃至我縣的一次高規(guī)格、大規(guī)模的活動,?；顒悠陂g,，我組圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導小組安排的各項任務。

1,、提前整理參加本次活動的領(lǐng)導,、嘉賓、單位,、校友的信息,，準備座位牌。

2,、xx月xx日下午放學,，從學校搬運20張桌子和500個凳子至廣場，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊,，凌晨3:30,，將500個凳子擺放整齊，按次序安排擺放領(lǐng)導座牌,，做好來賓就座區(qū)域的劃分,，在每個座位上排放太極城書一本、文藝演出節(jié)目單一張,、水一瓶,。早晨6:40至大會開始前，安排志愿者打掃衛(wèi)生,，維持會場秩序,，引導領(lǐng)導、嘉賓,、校友,、恭賀單位按區(qū)域就座。

3,、大會開始后,，會議現(xiàn)場留一組人員做好各部門的協(xié)調(diào)工作。另一組人員返回學校布置中型會議室,?；I備15:30將要召開的旬陽中學建設(shè)與發(fā)展座談會（衛(wèi)生、水果,、茶水等）,。

本次會務接待工作由xx親自掛帥，精心組織,，全面指揮,。

1．及早策劃，明確要求、精心準備 秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備,，分工負責,，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣,，精誠協(xié)作的總體要求,，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào),，所有成員都以竭誠提供服務為己任,。

2．抓住重點，強化執(zhí)行

會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié),，在一開始就予以高度重視,。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使,，團結(jié)協(xié)作,，敢打敢拼。大家分工不分家,，圓滿完成會務組的各項任務,。

1、要多學會務知識,，避免難看

本次會議,，無一精通會務接待工作，在會場布置中,，對座位牌的擺放還不懂,，還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序,，避免減少難看與不愉快,。

2,、工作時間長了有倦怠情緒,，座談會上供水不夠及時。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇十

集團領(lǐng)導,、分公司領(lǐng)導及諸位同事,，大家好：

20xx年是我們xxxx公司業(yè)務快速、健康,、和諧發(fā)展的一年,。我部在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，按照年初集團所確定的“創(chuàng)新,、探索,、務實、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實際情況,，堅持“xxxx”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，在全部門的共同努力下，克服了種種困難,，在政策及市場環(huán)境不佳的情況下,，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項工作：

1,、項目策劃目標,、計劃、行動卓見成效,。根據(jù)xxxx項目發(fā)展的總體要求,，本部今年在總經(jīng)理的指導下，順利完成了xxxx項目定位,、方案修編,、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運營機構(gòu)評選,、營銷策劃機構(gòu)評選等主要工作,，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業(yè)支持,。

2,、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速完成。至20xx年底,，本部在總經(jīng)理指導下評選,、審定、督導xxxx項目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計優(yōu)化,，評選相關(guān)顧問公司及機構(gòu)共計38家,。其中，適合該項目合作的機構(gòu)6家,，且同時具備項目策劃,、定位、設(shè)計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀能力的機構(gòu)有2家,，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良,。

3、制度建設(shè)取得顯著成效,。本部從年初開始,，充分發(fā)揮和學習老一輩領(lǐng)導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經(jīng)驗”,，在xx總及綜合辦公室的督導及大力協(xié)助下，將《xxxx部門管理制度》,、《部門職責》,、《職務說明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實施使用，為本部的科學化,、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用,。

4、新項目拓展及策劃高效,、高質(zhì),。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴張及探索發(fā)展的一年,。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境,，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，重點針對xxxx項目,、xxxx項目、xxx項目等做出了深入,、具體,、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。

5,、xxxx儀式籌備完滿順利。本年度xxxx月間,，我部在集團領(lǐng)導的督導下,、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢,、不要命”的從業(yè)信念,。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素,，心往一處想,、力往一處使，在公司既定的開業(yè),、奠基籌備時間內(nèi),，圓滿地完成了“xxxx有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計、制作及安裝,，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”,。與此同時,，結(jié)合xxxx項目現(xiàn)實發(fā)展狀況，我部在集團領(lǐng)導及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量,，成功地完成了“xxxx”奠基儀式,，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經(jīng)驗上奠定了堅實的基礎(chǔ),。

6,、公共關(guān)系維護得力、順暢,。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要,。本著“每位xxxx人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局,、辦及職能人員,，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效,。同時,，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面,，結(jié)合實際需求得當,、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

20xx年,，是我部門伴隨集團共同拓步,、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”,，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領(lǐng)下,，立足xx市紅旗招展呢？總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領(lǐng)導,。年初我集團確定的“xxxx”的指導思想和工作方針,，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領(lǐng)導經(jīng)常結(jié)合本部的實際工作內(nèi)容了解情況,，排憂解難,、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣,，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展,。在上級的正確領(lǐng)導下，本部在xxxx項目定位評審,，xxxx奠基儀式,，xxxx有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果,。

二是指導思想正確,。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后,，我部就結(jié)合本部實際情況，確定了“以業(yè)為大,、以事為先,、以勤為榮、以司為家”的指導思想,。并結(jié)合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”,。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心,，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓,，一手抓專業(yè),，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業(yè)水平的提高,。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》,。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向,，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證,。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標的可靠保障,。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上,。這些都無不說明本部“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的,。

三是對形勢分析準確,，業(yè)務措施得當，工作部署到位,。我集團及我部員工多是外地來xx發(fā)展事業(yè)的精兵,，面臨我們在xx還屬新興的集團公司，業(yè)務開拓環(huán)境具有一定的局限性,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位,，這就會導致本部工作一盤散沙,，打亂仗,。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學習,，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1,、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃,；

2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認清形勢；

3,、研究分析項目定位,、推廣等達到資本最大化所需要的條件；

4,、研究自身的策劃對策,。

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn),，卻在實際工作當中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處,。其中：

問題一、項目及活動策劃：

項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程,，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關(guān)鍵,。本部針對xxxx項目策劃及定位的過程中，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法,，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹,。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備,。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是,，對活動籌備前的準備不夠充分,，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年,，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內(nèi)容,、核心內(nèi)涵條件,，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進。

問題二,、商業(yè)顧問及運營：

xxxx的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分,，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間,，雖在顧問機構(gòu)篩選及各項工作量化上有所成效,，但在行業(yè)經(jīng)驗、宏觀把控,、產(chǎn)業(yè)研究,、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年,，本部將就其不足之處深入地,、有計劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團隊,，向集團領(lǐng)導及一路陪伴我們成長的各位領(lǐng)導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷,。

問題三、新項目拓展策劃：

為了“又快又好”地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源,，本部的核心任務還有新項目拓展及研策,。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的.質(zhì)和量還是不夠充分,，同時,，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此,，我們將在20xx年,，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展,，為我集團在“風險小,、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果,。

問題四,、組織架構(gòu)及管理：

本部于今年上半年，在集團領(lǐng)導的正確指導下,，將部門管理制度進行了合理的制定,，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學化管理的核心內(nèi)容,。在20xx年的工作當中,，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規(guī)范,。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推進不夠順暢,，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以,，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈,，不斷地在“實踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實踐”,，將制度建設(shè),、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化,。

一個企業(yè)乃至一個國家,，能夠“戰(zhàn)無不勝”、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化,，而令我們引以為榮的是,，我們“xx家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到,，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀,。我們藍琴在未來的發(fā)展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好,、走得更遠,，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：

建議一、拓寬“融智”途徑,，加強行業(yè)交流：

在以往公司內(nèi)部的培訓和外部考察,、學習的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務內(nèi)容需要,，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗交流及行業(yè)信息收集的渠道,。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質(zhì)性推進重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年,。而外出學習,、考察、交流則是我們項目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以,，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會,，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學,、所感形成規(guī)范的報告,，并堅持“學到、悟道,、做到”的原則,，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之,，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

建議二,、開展“你最棒的地方,！”主題活動：

工作中最重要的是“重點、效率和速度”,，最要命的是“偏執(zhí),、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個,，卻一直在做“要命”的那一個呢,？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”,。每個人都有其人性和價值的“長,、短板”，不是每個人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致,，有些自己可以發(fā)掘,，有些則需要身邊的領(lǐng)導、同事或朋友可以發(fā)掘,，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質(zhì)差異,。所以，本部建議在集團內(nèi)部定期開展“你最棒的地方,！”主題活動,，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么,？自己到底要什么,？自己要達到的目標多久可以實現(xiàn)？在公司如何可以實現(xiàn),？”,。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長,，更加有利于領(lǐng)導對其“才盡其用”,、“唯才是舉”“有的放矢”。

20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年,，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月,，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此,，心懷感恩之情,，我協(xié)同本部向集團各位領(lǐng)導及所有同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作,，感謝我部兄弟姐妹的銳意進?。∫舱沁@些,，我部才有今天取得的小小成績,，這些成績和成長是與每位領(lǐng)導和同事密不可分的！

“既來之,，則為之”,。20xx年，我們將一如既往,、再接再厲,，充分運用xxxx的發(fā)展平臺，共創(chuàng)共享我們的xxxx偉業(yè),。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標,，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命,。在此，我們有理由相信在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力,，力爭在新的年度取得突破性的成績！新的一年,，新的起點,，新的開始，最后,，本人協(xié)同部門全體向集團領(lǐng)導及所有的兄弟姐妹拜個早年,！祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發(fā)展氣壯云天,！

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇十一

時光如水,，歲月如歌，眨眼的功夫已經(jīng)來了xx金店已經(jīng)八個月了,。在過去的六個月里,，我成長為一名專業(yè)的珠寶顧問，這是一種轉(zhuǎn)變,。我很高興,，也很痛苦。金店銷售人員的銷售工作總結(jié)如下：

因為朋友的介紹,，我來了xx金店這個大家庭,，從來沒有想過接觸珠寶行業(yè)，也沒有想過xx金店改變了我的生活。

有一次,，我很內(nèi)向,，很安靜，不敢和陌生人聊天,，是個很害羞的女孩,。畢業(yè)后，我去了一家藥店工作,。我每天都重復同樣的事情,，沒有什么新鮮感。我在店里看到了以前不知道的中草藥和一些奇怪的西藥名,。我每天接待不同的病人,。我只需要向顧客介紹藥物，并為不同的患者搭配不同的處方,。除了這些,，我一整天都不需要說什么，你可以用這樣的話來表達頭腦簡單,，四肢發(fā)達,。只想出去看看……一開始，我對這個行業(yè)很陌生,。我一大早就起床學化妝,，因為這是我一生中第一次化妝。xx金店有很多第一次,，早上開始新面貌,，工作，靠近五一節(jié),，面對這么多的人流,，突然讓我不知所措。

接下來的幾天,，師傅教我上班要注意哪些細節(jié),，一些簡單的常識，如何接待每一位客戶,，如何介紹珠寶,，如何與客戶聊天。突然,，我覺得我不能一下子接受這么多的東西也不少,。每次接到客戶，師傅都會跟我分析哪里需要改進,，哪里需要注意,，給我很大的幫助,。有個師傅真的很開心。慢慢地,，一個月過去了,，我開始慢慢地獨自銷售。因為現(xiàn)在我每天背誦信息來提高我的專業(yè)精神,。

就這樣,，十天后，我逐漸掌握了這個過程,，商店經(jīng)理為我安排了另一個主人,，這次主人讓我背誦白問白答案。因為我從小就不喜歡讀書,，看到一個很厚的信息,，然后感覺壓力很大，但也想讓我每天背誦三個問題,，不能背誦罰款復制或留下熟悉,，然后真的感到很委屈，所以我會要求自己每天背誦信息,。

有一次,，有一個客戶，因為客戶是一個非常安靜,，非常冷的人,，我也是一個非常安靜的人，然后收到這樣一個比我非常安靜的客戶更安靜,，在整個銷售過程中我總是不能調(diào)動客戶的氛圍，整個氛圍非常冷,。下班后,，師父和我交談，讓我與其他同事合作,，教我如何更好地調(diào)整氣氛,，以便更快地學習更多的知識和熟練的工作。就這樣,，每次看到同事接客戶,，我都會先配合。我發(fā)現(xiàn)每個同事都以不同的方式接客戶,，不同的客戶以不同的方式接客戶,，這讓我學到了很多。

很長一段時間,，感覺不再是一個新人,，也開始大膽地叫客戶,，但仍然不習慣工作需要這樣的方式，叫很長一段時間,，終于收到了客戶,，但我不知道如何介紹產(chǎn)品，完全不知所措,，然后同事來幫忙,，看著她如何向客戶介紹珠寶，我完全著迷,，認為她說得很好,，很棒，突然覺得xx金店的女生賣得很好,，都是我的榜樣,。

在金店銷售人員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導能給我這個銷售機會,，非常感謝指導我的主人,，幫助我的同事，來到金店這個大家庭,，給我溫暖,，給我照顧，也讓我從一個害羞的女孩變成一個活潑開朗的女孩,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇十二

本人xx是審計部的一名業(yè)務主管,。一年來在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，我立足崗位,，服從按排，勤奮學習,，努力工作,，較好地完成了全年工作任務。現(xiàn)將個人的工作思想等情況作簡要匯報如下：

（1）,、在審計工作中堅持公正,、公開、公平的原則,，認真履行審計監(jiān)督職責,。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整,。認真做好20xx年度經(jīng)濟責任審計前期工作,，提前介入部分審計，結(jié)合財務工作專長,，分析可能發(fā)生的問題,，和同事們交流經(jīng)驗,，為正式審計工作打下基礎(chǔ)。在審計過程中本著高度的責任心仔細地核對每一個事項,，每一個數(shù)字,，得出正確的審計結(jié)論。并與被審計單位密切合作,，聽取他們的意見和建議,。20xx年獨立完成對其下屬x個二級核算單位的年度資產(chǎn)經(jīng)營責任制情況審計，提出審計建議共x條,；

（2）,、檔案整理。做好前期的審計文件,、檔案整理工作,。根據(jù)中農(nóng)發(fā)《內(nèi)部審計制度》的規(guī)定“誰審計，誰立卷,，審結(jié)卷成,，定期歸檔”的要求，認真做好審計文件,、檔案的整理,、匯編工作。審計報告,，文件屬于公司保密性資料,，嚴格按公司要求進行審計檔案的保管、查閱,，保密工作,。

（3）、黨務工作,。積極配合上級黨組織做好黨務方面的工作,，認真履行黨員職責。

（4）,、資產(chǎn)盤點。積極配合設(shè)備,、財務等部門做好年終設(shè)備物資盤點工作,，確保公司資產(chǎn)安全完整。

（5）認真完成領(lǐng)導交待的臨時性工作,，不怠工不推脫,。

不斷加強政治學習，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。要看到自己的不足,，學習別人的優(yōu)點,。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動,，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

在過去的一年我在工作中取得了一定的成績,，但還存在許多的問題和不足,。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少,。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被動,。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手,。

今后要進一步增強責任感和使命感，努力提高自身素質(zhì),，更好地適應工作需要,。通過向身邊的領(lǐng)導、同事學習,，及時改正一些自身的不足,。

在新的一年里我為自己制定了新的目標，作為一名公司內(nèi)部審計人員,，秉承“把工作當成學習,，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習,。精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,，以適應公司的快速發(fā)展要求,。同時，還必須要有強烈的時效觀念,、意識,，求真務實的工作作風。所以我盡力在自身的崗位上做好份內(nèi)工作,，我也會向其他同事學習,，取長補短,。爭取明年在各個方面更上一個臺階。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇十三

我叫xx,，男,，xxxx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學本科文化,。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理,。

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

我現(xiàn)在主要負責xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作,，努力服務好客戶,，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”,、“首問負責”,、“微笑服務”,，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式,，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx,、x—20xxx為x萬元,，20xx、x到20xx,、x為x萬元,，20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻,。

it行業(yè)年終總結(jié) it年終總結(jié)篇十四

我擔任_煤業(yè)有限公司生產(chǎn)副礦長,，分管煤礦生產(chǎn)、開拓掘進煤礦調(diào)度工作,，根據(jù)公司安排,，下面我對20xx年一年工作進行總結(jié)匯報：

第一、思想上能和上級保持一致,，在礦上能和班子保持團結(jié)一致,，積極維護大局，推動我礦發(fā)展；能自覺學習,，認清形式,，與時俱進，積極參加和組織公司和礦的各種活動,；認真學習,，增強反腐倡廉教育，端正作風,，廉潔自律,，時刻提醒自己“拒腐蝕、永不沾”,，嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規(guī)定,，始終做到自重、自省,、自警,、自勵，以無愧于組織的信任和員工的期望,，堅決抵制各種不正之風,，樹立良好的公仆形象，積極深入現(xiàn)場,，深入井下,，不擺官架子，與職工打成一片,，深獲基層干部和職工的好評,。

第二、在生產(chǎn)中,，緊密圍繞生產(chǎn)布局,，扎實做好生產(chǎn)準備工作。積極同技術(shù)人員對礦生產(chǎn)布局進行探討安排布置,，克服不利因素,，針對井下采場實際情況、生產(chǎn)格局的總體安排,，合理調(diào)整開拓布局,，努力做好采掘系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理工作，確保生產(chǎn)正常接替,。

第三,、20xx年一年以來，我礦掘進總進尺累計,；其中_x運輸巷過空區(qū),，調(diào)向，系統(tǒng)改造；303機軌運輸大巷系統(tǒng)順利改造完成,；采煤工作面回采累計,。__采煤工作面遇到建礦以來地質(zhì)變化帶最多，地質(zhì)條件最為復雜的時候,。遇地質(zhì)構(gòu)造帶，導致煤層變薄,、煤炭質(zhì)量差,、構(gòu)造區(qū)域安全工作帶來極大隱患。

為全面解決此問題,，提高煤炭日產(chǎn)量,、煤炭質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)工作順利進行,，對工作面暫時安排放炮過斷層,，x月中旬，順利推進到停采線,，并為工作面回收做準備工作,；為x月中旬xx外工作面、x月份xx東工作面安排工作面擴切眼,，為明年安裝做好準備工作,。

第四,、狠抓職工職業(yè)培訓,，嚴格基層干部管理，深化基層隊伍建設(shè),。近年來,，我礦掘進隊伍調(diào)出頻繁,，新進職工多，從年初至今,，為滿足礦井發(fā)展需求,，礦對現(xiàn)有掘進隊伍進行了改建重組，招收新職工_余人,，相對管理難度增加,，安全壓力較大。依據(jù)班組建設(shè)平臺,，本人認真貫徹落實建立教育培訓等嚴格的制度,，通過親自參加班前會、到井下迎頭現(xiàn)場考察等方式深入調(diào)查,、熟悉,，進行教育引導強化隊伍建設(shè)管理，提高隊伍素質(zhì)。合理抓好勞動組合,，搞好優(yōu)化組合,。在隊伍新、人員新,，新掘巷道開口多,、采煤搬家頻繁的情況下，重點抓工時工序利用,，減少浪費與提效,。

第五、大力配合加強安全質(zhì)量標準化建設(shè),。結(jié)合井下和隊伍自身實際情況,，為安全生產(chǎn)積極營造良好的工作環(huán)境和氛圍，狠抓標準化,，不斷打造示范工程,，礦多處系統(tǒng)環(huán)境和工程質(zhì)量得到極大改善，事故隱患點大幅下降,。

一年來,，在各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力配合下,，在各級管理人員和廣大員工的大力支持下,，本人及本人分管的各項工作能夠順利進行，本人非常感謝,。通過半年來的努力,，本人分管的系統(tǒng)，順利完成生產(chǎn)工作,，雖然今年上半年生產(chǎn)任務有所欠缺,，但在積極采取措施彌補。

通過一年來的工作,，本人在各方面有了很大提高,，但也存在一些缺點和不足，管理能力有待加強,，知識水平有待提高,，推廣創(chuàng)新力度不夠，政治理論水平欠缺,。本人決心要不斷加強自身修養(yǎng)與建設(shè),，時刻保持自重、自省,、自警,、自勵,，以無愧于組織的信任和員工的期望。20xx年,，我礦生產(chǎn)接替任務日趨繁重,，新工人人數(shù)多，管理難度有所加大,，安全,、質(zhì)量、環(huán)境,、單進等各方面要求不斷提高,，本人將致力于安全生產(chǎn)工作，“用心,、細心、盡心”,，求真務實,，探索新路子、新辦法,，積極和礦兩委班子配合,，充分調(diào)動和發(fā)揮各級人員的積極性和創(chuàng)造力，在上級領(lǐng)導和組織的關(guān)懷下,，踏實工作,，為完成公司和礦目標而努力奮斗。