在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇一

隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用逐漸成為人們工作、生活,、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1],。

網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式,。由于網(wǎng)上消費(fèi)方便、快捷等特點(diǎn),，使得這種購物方式受消費(fèi)者青睞,，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍,，他們不僅有一定的消費(fèi)能力，而且在若干年后將成為社會(huì)消費(fèi)的主流人群[2],。因此,，隨著商品市場的發(fā)展，需要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進(jìn)行研究,，研究結(jié)果具有一定的理論意義,，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù),。

近年來,，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢吸引著越來越多的消費(fèi)者,。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷,。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué),、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放400份調(diào)查問卷,，調(diào)查對(duì)象涉及本科

一,、二、三,、四年級(jí),，每個(gè)年級(jí)發(fā)放問卷100份，共收回384份,，其中有效問卷回收率為92.45%,。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場,、制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù),。

1.大學(xué)生購物群體總體特征

（1）性別特征

調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份,，女性有197份,；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%,，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人,，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為,，性別差異可能會(huì)影響消費(fèi)行為,，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺(tái)，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯,。除此以外,，就購物習(xí)慣而言，女士更傾向于購買服裝,、化妝品等物品,，而男士更傾向于購買服裝、電子產(chǎn)品,，且女生購物頻率要高于男生,。

（2）年級(jí)特征

從年級(jí)來看，被調(diào)查的本科一年級(jí)85人中,，只有44人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為,，占比為51.76%；本科二年級(jí)96人中有62人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為,，占比為64.58%,；本科三年級(jí)93人中79人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%,；本科四年級(jí)81人中只有7人未進(jìn)行過網(wǎng)購行為,。從單個(gè)學(xué)校來看,，三所高校在由年級(jí)方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)群體主要集中在中高年級(jí),，低年級(jí)人數(shù)略少，隨年級(jí)的增長大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高,。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的,，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的中高年級(jí)學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級(jí)學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸時(shí)間不長,，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購物,。

（3）支付力特征

從調(diào)查結(jié)果來看,，生活費(fèi)在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費(fèi)的來源是來自于家庭的供給,，扣除基本的生活費(fèi)后,，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi),。由此可以看出,，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟(jì)實(shí)用,。

（4）所購商品類型特征

調(diào)查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品,，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品,，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品,，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人,。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽,、箱包類商品，且購買比例遠(yuǎn)高于其它商品類型,；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品,，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的,。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

雖然大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制，在校期間無法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物活動(dòng),，但作為有知識(shí)有文化的新一代其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)的中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量,，而在其終身價(jià)值,，一旦有了固定的收入,，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生,，占比72.96%。

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）,、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站,，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站,。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭,，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列,、在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模,，贏得最后成功[3],。

大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體,。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題,，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的勢頭迅速崛起。因此,，通過此次調(diào)研,，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購情況對(duì)企業(yè)提出以下建議。

1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購

通過調(diào)查分析,，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費(fèi)用較少,，而且所購商品一般都是個(gè)人必需品。因此,，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成,，保證質(zhì)量為前提，達(dá)到盡可能多的降低成本的目的,。比如,，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時(shí)更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個(gè)物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議,，保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本）等[4],。同時(shí)，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成,，達(dá)到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的,。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì),，減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時(shí)間等方式,，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)間成本,；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本,；開發(fā)多種免費(fèi)又安全的支付方式,，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇二

現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類,，對(duì)新鮮事物充滿好奇,，具有青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，網(wǎng)購的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理,。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法,，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份,。其中女生26人，男生14人,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22%,；大二15人,，占37%；大三11人,，占27%,。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12%,。

2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25%,，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次,，占54%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次,，占14%,。還有兩個(gè)，5%的網(wǎng)購者平均每周一次,。每次購物平均交易金額在100以內(nèi),、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3.調(diào)查顯示,，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一,，占總消費(fèi)的37%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%,。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇,，占總數(shù)的19%。相比之下,，由于食物的特殊性(保存等問題),，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。

4.近六成不網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任,。另外，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購,。

5.在網(wǎng)購者中,，60%的人選擇網(wǎng)購是因?yàn)橘徫锓奖憧旖荩灿型瑢W(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多,，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品,。在很多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57個(gè),。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物,。

6.在網(wǎng)購過程中,，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清,，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太亂,，有的商品質(zhì)量差，占30%,。

7.為了安全起見,，支付方式一般采用支付寶，占60%,，貨到付款占22%,，網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:

1.大學(xué)生追求時(shí)尚,，順應(yīng)時(shí)代潮流,。而且，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2.大學(xué)生一般沒有太多閑錢，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,，網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自購買便宜,；

3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大,?？梢载洷热遥x擇性價(jià)比高的產(chǎn)品,；

4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,，容易接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時(shí)尚潮流,；5.網(wǎng)購方便。不用花太多時(shí)間購物,，就很容易找到你想要的東西,。方便快捷，省時(shí)省力,。

1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)購平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受騙,，有時(shí)會(huì)買到假貨,，得不償失。

2.大學(xué)生的錢大部分來自父母,。由于網(wǎng)購的方便和時(shí)尚,，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購,，導(dǎo)致生活費(fèi)用高,。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量,。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時(shí),，很容易形成心理落差。

1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購物,?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購平臺(tái)購物時(shí),，要小心謹(jǐn)慎,，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙,。

2.網(wǎng)購的時(shí)候要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品,；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買,。

3.網(wǎng)購平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購環(huán)境的安排,，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心,。

通過上述調(diào)查報(bào)告,，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物,。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素,。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴，方便,、省時(shí),、商品集群等優(yōu)勢，一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購,。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚,、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物,。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患,。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,，就會(huì)上當(dāng)受騙,，造成經(jīng)濟(jì)損失,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇三

隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族,、年輕族群購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為,，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

這次的調(diào)查,，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高,，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷,，進(jìn)行問卷調(diào)查,，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論,。

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%,。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的,！說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快,。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示,，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物,，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍,，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。

3,、網(wǎng)購原因分析：

（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因,。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中,，沒有嘗試

網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物,、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證,、害怕網(wǎng)上支付不安全,、網(wǎng)上購物程序太麻煩,。

（2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用,，方便、送貨上門,，尋找稀有產(chǎn)品,，出于好奇、有趣,，時(shí)尚,、款式新穎，受身邊朋友影響,，可以貨比三家,、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用,，方便、送貨上門,。（如下圖）

你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便,，更節(jié)約成本。

4,、大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征：

在大學(xué)生心目中,，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站,。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）,、拍拍（65%）,、當(dāng)當(dāng)（47.5%）,、卓越（62.5%）,。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高,，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶,、易趣,、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。

5,、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：

可以貨比三家,，沒有營業(yè)員施加的壓力

（1）購買的商品或服務(wù)類型,。

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）,、衣服飾品（23.5%）,、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）,、電腦及配件(5.9%),、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品,，占得比例最大,。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便,，而衣服飾品,、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統(tǒng)購物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn),。

與網(wǎng)上購物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時(shí)間不能保證,。因?yàn)槭称奉惍a(chǎn)品對(duì)保質(zhì)期要求嚴(yán)格,，一旦時(shí)間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用,，有時(shí)甚至?xí)?duì)人的健康造成威脅,。而覺得麻煩、不信任,、沒有想過,，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因。

（2）購物頻率與購買金額,。（如下圖）

從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%）,，每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購商品價(jià)格而定,。這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的,。

（3）付款方式。

從調(diào)查結(jié)果來看,，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶,、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心,。

6,、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的評(píng)價(jià)特征：

（1）網(wǎng)購的擔(dān)心因素。

調(diào)查顯示,，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信,、貨款的支付問題、商品的遞送問題,、售后服務(wù)問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題,。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高,。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信（例：假貨,，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%）,，其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題、商品的遞送問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題分別占20.9%,、16.3%、9.3%,。

而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，已經(jīng)對(duì)其起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗(yàn)非常重要,。

（2）未來的購買意愿,。

在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%,。說明他們對(duì)網(wǎng)購的發(fā)展期待,。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)效性,、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢,，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與。

7,、調(diào)查研究顯示,，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%,。

根據(jù)以上分析,，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前,，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善,，網(wǎng)上購物的比例會(huì)更高,，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展；

2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用,，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂,。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度,；

3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題,。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制,，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義,。

網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題,，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品,；

4．歸根到底,，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實(shí)際上,，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全,、信用機(jī)制都已比較健全。現(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),，在一定程度上講,，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此,，

在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物,，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課,，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展網(wǎng)上購物知識(shí)講座,、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn),，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率,。

大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí),，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購商品核實(shí)無誤后再匯款,，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán),。

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束,，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng),，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以,，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量,，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入,，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴,，同時(shí),，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受,。以上數(shù)字告

訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成,，正等待商家去開發(fā)。

3.購物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站,。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站,。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國b2c購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè),，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中,。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇四

摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,，b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起,，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心,，贏得了消費(fèi)者的歡迎,，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展,，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析,，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化,，主要集中在服裝、書籍,、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題,，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便,、退貨困難,。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化

前言篇

一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式,，正以其便捷,、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價(jià)廉,、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下,，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元,，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升,。20xx年,，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,。這無疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能,。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人,，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,，交易額也已超過5000億元。然而近年來,，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一,。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉,，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意,。

問題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況,，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中,，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法,，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷,，收集同學(xué)的看法和意見,。在調(diào)查的過程中，我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷,，總共發(fā)放了100份,，回收100份，有效問卷85份,，其中男生48份女生37份,，有效率85%。

三.調(diào)查問題分析：

通過對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù),，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,，具體情況是：

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題,，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù),，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購都很熟悉,。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的,。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí),，對(duì)待問卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多,，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站,，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,，種類齊全的淘寶網(wǎng),。我們通過對(duì)同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式,，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的,。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性,，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域,，在這個(gè)空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域,、無國界的特點(diǎn),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品,。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費(fèi)用,，例如場地租金,、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,，商品的價(jià)格也就低了,。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利,。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),，例如宅急送,、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等,。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷,。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品,，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,，無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,，更大程度上方便了顧客,，不會(huì)受到營業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式,。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感,。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式,，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加,。但由于網(wǎng)購的限定性,，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇,，網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,，形成一個(gè)特殊的群體,。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感,。

圖1 是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷

(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,，主要有：服裝及鞋類,、書籍,、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣,，其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍,，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類,。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系,。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生,，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,，單純的課本,、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣,。網(wǎng)購能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求,。其次,，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿,，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物,，如mp3、mp5,、手機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕,。最后,，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體,，服裝,、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體,，有著旺盛的消費(fèi)需求,，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約,。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價(jià)格的吸引,，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的,，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%,。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為,。另外，點(diǎn)卡充值類,、音像制品,、車票電影票、體育用品,、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品,。

圖2 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符,、服務(wù)不周到,、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中,，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明,，網(wǎng)購還存在很多問題,，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難,，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到,。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全,。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸,，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),，一是商家信譽(yù)問題,。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性,，大學(xué)生很難接觸到商品,、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費(fèi)者,，不了解消費(fèi)者的身份,。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物,。二是交易欺詐問題,。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的,，一手交錢,，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性,，所以基本上不存在交易的安全性問題,。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,，很容易存在著詐騙,，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物,。三是物流配送問題,。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題,，比如商品的損毀、丟失,、傳遞不及時(shí)等等,。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品,，比如在網(wǎng)上購買服裝,，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適,，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適,，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨,，給消費(fèi)者帶來損失,。總之,，網(wǎng)購還存在較多問題,。所以，在網(wǎng)購時(shí),，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,，深入了解商家、商品和物流情況,，選擇理性的消費(fèi),。

圖3網(wǎng)購中遇到的問題

四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對(duì)策

由上所述,，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí),，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購的諸多問題,，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：

(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品,，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,，確保商品的真是性,。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理,。根據(jù)調(diào)查,，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià),。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高,，信譽(yù)度越高,，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品,。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè),。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī),。因此,，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體,、合同模式,、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制,、賠付途徑,。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站,。選擇良好的商家,。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長短,，以及差評(píng)情況,。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,，同一種商品價(jià)格有很多種,，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,，尋找質(zhì)量最好的,、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí),，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買,。遇到欺詐,、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

參考文獻(xiàn)

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[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類學(xué)研究》20xx年7月

[5] 伊麗敏：《網(wǎng)絡(luò)購物法律問題及其完善探討》,，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》20xx年09期

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇五

課題組成員:

指導(dǎo)老師:

根據(jù)目前人們對(duì)網(wǎng)上購物的高度關(guān)注和相反的理解,，為了使人們對(duì)網(wǎng)上購物有更深入的了解,，我們制定了本研究,。

現(xiàn)實(shí)生活中，我遭遇過一次疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”事件,。有一次,，我在網(wǎng)上買了一套緊身衣。到了之后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵,，不值這個(gè)價(jià),。還看到淘寶商家寫的“7天免費(fèi)退貨”字樣。我把貨退給了發(fā)貨點(diǎn),，老板沒有如期退款,。結(jié)果，我的財(cái)產(chǎn)遭受了損失,。為了避免這種會(huì)對(duì)自己財(cái)產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生,，我們的研究學(xué)習(xí)小組做了這個(gè)調(diào)查，這樣網(wǎng)上購物就可以更安全地進(jìn)行,。

目的:在當(dāng)今社會(huì),，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但安全問題也擺在人們面前,。我們想通過本次調(diào)查了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí),，提高他們的網(wǎng)購防范意識(shí)。以防網(wǎng)絡(luò)詐騙,。

意義:利用本研究實(shí)驗(yàn),，在校學(xué)生和家長對(duì)網(wǎng)上購物有一定的了解，能夠正確,、方便地進(jìn)行網(wǎng)上購買,。

xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研，記錄并說明調(diào)研過程,，整理組內(nèi)活動(dòng)數(shù)據(jù)

xx:制定調(diào)查問卷,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，做分析報(bào)告

xx:開展問卷調(diào)查活動(dòng),，梳理小組內(nèi)部活動(dòng),，跟蹤小組活動(dòng)進(jìn)展情況

xx是:記錄小組討論，跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)展，整理小組活動(dòng),。

xxx:寫總結(jié)報(bào)告,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，復(fù)習(xí)文獻(xiàn)

(一)主要方法:問卷調(diào)查

(二)可行性研究:要了解學(xué)生的網(wǎng)購安全意識(shí),，問卷可以更好的幫助學(xué)生了解了解的程度,，以便我們得出更好的結(jié)論，幫助他們,。

步驟:

1.制定研究計(jì)劃

2.做一份問卷

3.打印并分發(fā)調(diào)查問卷

4.回收問卷

5.總結(jié)問卷

活動(dòng)1:

時(shí)間:3月22日

活動(dòng)成員:

地點(diǎn):xx中學(xué)

已完成任務(wù):向全校部分年級(jí)的部分班級(jí)發(fā)放并填寫問卷

活動(dòng)2:

時(shí)間:3月27日

活動(dòng)成員:xxx

地點(diǎn):xx中學(xué)

完成的任務(wù):有人總結(jié)問卷,，得出初步結(jié)論

活動(dòng)3:

時(shí)間:3月28日

活動(dòng)成員:xx

地點(diǎn):xx中學(xué)

完成的任務(wù):其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行修改并得出最終結(jié)論

調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上購物,，大多數(shù)人在網(wǎng)上購物上花了合理的錢,，少數(shù)人花得更多。每個(gè)人選擇網(wǎng)購的原因不同,。主要原因是商品種類多,，不旅游也方便購買。在大多數(shù)學(xué)生的心目中,，網(wǎng)購還是比較靠譜的,，但還是有一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購不夠安全，可信度低,。大多數(shù)學(xué)生通過商家的信任程度和承諾條紋以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來選擇購買者,。相當(dāng)一部分學(xué)生只關(guān)注店面和優(yōu)惠水平。很少有學(xué)生知道網(wǎng)上購物的相關(guān)法律,，大多數(shù)學(xué)生不知道網(wǎng)上購物的規(guī)則和責(zé)任,。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購比較完整，但是同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)購有一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患,。調(diào)查問卷顯示,，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的頻率遠(yuǎn)低于往年，但一旦發(fā)生,，將損失大部分自有財(cái)產(chǎn),。只有少數(shù)學(xué)生會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟，大多數(shù)學(xué)生只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實(shí),，不去投訴,。學(xué)生對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全有不同的想法，但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為有必要提高行業(yè)良心,。

根據(jù)調(diào)查報(bào)告,，這是個(gè)問題。大家對(duì)網(wǎng)購的熱情都很高,，但是缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)和了解,。即使遇到問題，也只是承認(rèn)沒有采取有效措施保護(hù)自己的權(quán)益。因此,，我們需要詳細(xì)了解網(wǎng)上購物的法律法規(guī),，提高保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)。商家也需要提高自己的行業(yè)良心,。為網(wǎng)購提供一個(gè)安全的環(huán)境,。

通過此次“網(wǎng)購安全調(diào)查”活動(dòng)，我們了解到,，學(xué)生對(duì)網(wǎng)購安全的認(rèn)識(shí)和對(duì)網(wǎng)購法律法規(guī)的了解令人堪憂,。維權(quán)意識(shí)就不好說了。我們還需要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購物法律法規(guī)的理解,，提高我們的網(wǎng)上購物安全意識(shí),。要用有效的方法維護(hù)自己的意義。放心做網(wǎng)購,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇六

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

參加完社會(huì)實(shí)踐以后,，面對(duì)自己，面對(duì)學(xué)校,，面對(duì)社會(huì),，自己不覺又身背了些許責(zé)任。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì),，投身到社會(huì)實(shí)踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長,，并有效的為社會(huì)服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。

引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,，消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村,，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著網(wǎng)吧在農(nóng)村的落地生根,，它也日益吸引著越來越多農(nóng)村人尤其是農(nóng)村中小學(xué)生的眼球,。同其他新生事物一樣，農(nóng)村網(wǎng)吧的出現(xiàn)同樣是一把雙刃劍,，它有利的一面：使農(nóng)村人有機(jī)會(huì)足不出戶就可以了解外面的大千世界,，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來的諸多原問題,，原因及對(duì)策,。

方法:一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì),，經(jīng)預(yù)試,、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式,。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份,，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq,、email,、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人,，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對(duì)一談話或座談會(huì)等形式獲取信息,，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人.三種形式形成互補(bǔ),，相互促進(jìn),，使我們的研究更具客觀性。

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查,。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

1,、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2,、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識(shí)地加強(qiáng)上網(wǎng)控制力,，提高自制能力,。合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，確保足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間,，在學(xué)習(xí)之余，不斷強(qiáng)化控制意識(shí)與上網(wǎng)動(dòng)機(jī),，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的心理依賴,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

孩子的儲(chǔ)蓄行為是個(gè)好現(xiàn)象，家長應(yīng)對(duì)此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo),，使其從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣,。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣，對(duì)于不良習(xí)慣必須堅(jiān)決糾正,，這也是對(duì)孩子將來負(fù)責(zé),。

在調(diào)查中,，有的大學(xué)生認(rèn)為，“社會(huì)在發(fā)展,，消費(fèi)是動(dòng)力,，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對(duì)社會(huì)進(jìn)步的貢獻(xiàn)?！碧岣叽髮W(xué)生生活質(zhì)量,，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望,，同時(shí)也是國家和社會(huì)關(guān)注的問題,。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活,，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn),，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí),，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差,。

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇七

一、引言

隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn),、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億,，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元,，突破萬億大關(guān),。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一,。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉,，誠信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢,，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢,，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。

二、 正文

（一）調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)

最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的對(duì)象或潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí),。

（二）調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查,，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

本次我主要采取問卷調(diào)查法,。首先，制作出調(diào)查問卷,；然后,，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查,，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

（三）調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對(duì)象性別

通過本次的調(diào)查,，我一共調(diào)查了100人,，在本次的調(diào)查對(duì)象

中男生有46人，女生有54人,。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多,。

2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)

通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底）,，這也收我年級(jí)的局限性,，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查,。

3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

通過調(diào)查顯示,，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,，生活費(fèi)有25%的人在900元以上,。由此可見，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體,，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場,。

4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

是否 由圖可見,，可以清晰的看出,，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場,，大學(xué)生的思想比較先進(jìn),，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行,。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢,，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購,。

5. 網(wǎng)購原因分析

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購物支付安全,、對(duì)商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買,；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致,。

（2）在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣,、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時(shí)間,、方便快捷。而且,，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚,、新穎，對(duì)網(wǎng)購比較青睞,。

6. 大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng),、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇八

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理,。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對(duì)網(wǎng)購的看法,，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查,。

1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%,；大二的有15人,，占37.5%；大三的有11人,，占27.5%,。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%,。

2,、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè),，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,，占54.3%,，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%,。還有2個(gè),，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少,。

3、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。

4,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任,。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購,。

5,、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告,。

6、在網(wǎng)購過程中,，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差,，占30%

7,、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%,。三,、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢,。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。

2,、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自買要便宜,；

3,、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大,，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī),，對(duì)網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流,；5,、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場，很容易找到自己想要的東西,，方便快捷，省時(shí)省力,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇九

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位,。作為年輕的大學(xué)生群體,，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富,、快捷,、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用,。為此,，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢,。 網(wǎng)絡(luò)購物的快速傳播,，淘寶、卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位,，作為一種新興的購物方式，大學(xué)生群體對(duì)其接受程度,，該種購物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究,。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況,，男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度,，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系,，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展形式,，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者。

針對(duì)在校大學(xué)生，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式,，通過抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結(jié)的過程,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及度較高,，女生達(dá)到70%，男生為62.5%,，潛在消費(fèi)群體同樣較多,。同時(shí)男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上,。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富,，不受地域時(shí)間限制，而男生大部分認(rèn)為該購物方式快捷方便,、節(jié)省時(shí)間,。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物存在較大差距,，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度,。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者的增長上,，也體現(xiàn)在購買商品價(jià)位及種類的增長,，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列，消費(fèi)者和經(jīng)營者同時(shí)增長,，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展,。

根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進(jìn)的,，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者,，需要進(jìn)一步針對(duì)男女生購物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信,，提高商品的質(zhì)量,，提高售后滿意度。

1.調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進(jìn)了人

們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡(luò)購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購物不可或缺的消費(fèi)群體,兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調(diào)查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式,，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢,。

2.調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調(diào)研目的主要細(xì)

分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀,、男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度,、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢,。

采取問卷調(diào)查的方式,，針對(duì)江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生,，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生,，男女生各一半,。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過程完成調(diào)研,。

期間有四份問卷作廢,，主要原因是回答者不認(rèn)真及回答問題方式不按要求，無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，故作廢。其余均參與統(tǒng)計(jì),。

1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度

女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%

男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62.5%

2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對(duì)比

沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生

女生的潛在顧客為：83%,，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物

3. 網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因

購買網(wǎng)絡(luò)商品的類型

價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他

網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象

網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因

快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公道其他

綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主,，價(jià)格和品種同時(shí)注重,，會(huì)選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣,，以衣服為主,，書籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理,，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷,，節(jié)省時(shí)間

4.今后發(fā)展趨勢

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔(dān)心的問題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題，其擔(dān)心實(shí)物占70%,，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%

而男生擔(dān)心的問題較廣,，有實(shí)物問題，質(zhì)量問題和安全隱患問題,，其中實(shí)物問題占50%,，質(zhì)量問題占25%，售后問題占25%

另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實(shí)購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會(huì)超過現(xiàn)實(shí)購物,，女生為20%

5.男女對(duì)于網(wǎng)上購物態(tài)度對(duì)比

①女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購物較多，其潛在消費(fèi)者也比男生多但女生購買價(jià)位在30-50之間,，屬于小物品,，男生購買的價(jià)位即在50-100之間，較多,，同時(shí)男生對(duì)購買商品的滿意度也比女生高,，男生打到70-80分，女生只有60-70分

② 網(wǎng)絡(luò)購物男生選擇較豐富,，都有,，但以衣服服飾為主,，有37.5%，書籍以25%次之,，

購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時(shí)間,，占37.5%，而價(jià)格公道,，貨比三家,，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購物方面,，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物,，而價(jià)格合理，品種多樣均是女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象,，均為40%,，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時(shí)間地域等限制

③有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會(huì)考慮開網(wǎng)店的男生為31%,，卻有55%的女生表示會(huì)開

針對(duì)上訴結(jié)論與分析，我給出的建議如下

⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對(duì)普遍,，但商品滿意度不高,，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸,，做到誠信買賣,，注重挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者，提升美譽(yù)度,，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展

⑵男女生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物存在差異,，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住男女生不同的消費(fèi)心理,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展

⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費(fèi)者看不到實(shí)物,，買回后會(huì)有不滿意的現(xiàn)象,，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展上的一個(gè)大問題,，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù),，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營,。

⑷網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢,，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實(shí)購物所沒有的，建議還沒有夠網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式,，將會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇十

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下,，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達(dá)到億,，高于美國的億,。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%,，至20xx年有望達(dá)到47%,，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看,，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的%,。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,，年增幅達(dá)個(gè)百分點(diǎn),。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對(duì)較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差,，可支配收入較少,，網(wǎng)購實(shí)力不強(qiáng)；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多,，網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)力較弱,。但是，與20xx年相比,，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,，增長了的百分點(diǎn)。對(duì)于許多消費(fèi)者來說,，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對(duì)策研究

（一）政策背景

作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子,、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注,。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái)，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一,。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個(gè)國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法,。

政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售

政策二：對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)

政策三：推進(jìn)實(shí)體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合不難預(yù)測,，在未來的幾年里,，越來越多的實(shí)體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對(duì)于實(shí)體市場的有效融合,，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場開拓另一巨大市場,，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的良好效果。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理

對(duì)于長期進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生而言,，求樂,、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。

對(duì)于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)來講,，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

（三）大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

網(wǎng)購的種類多,、數(shù)量小,。服飾、書籍,、音響類,、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞,。這類商品種類多,、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體,。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費(fèi)用不會(huì)超過200元,。

（四）大學(xué)生網(wǎng)購的原因

1.節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用是大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學(xué)生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力,，使得他們跟愿意選擇品種齊全,、價(jià)格低廉且購物場所不受限制的網(wǎng)上購物方式；

2.學(xué)校去市區(qū)購物不方便是另一個(gè)主要原因,，現(xiàn)在就西安市而言,，絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外，大學(xué)生出行收到很大限制,，這也使得很多人選擇網(wǎng)購,；

3.出于好奇心的驅(qū)使，為尋找時(shí)尚,、款式新穎的新奇產(chǎn)品,；

4.受身邊朋友影響，調(diào)查結(jié)果顯示,，大一新生的網(wǎng)購比例為%,，而大二以上年級(jí)為%。這說明,，同學(xué)的網(wǎng)購行為很大程度上收到周圍人的影響,；

5.可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力,。對(duì)于年輕人來說，他們?cè)敢庠谳p松愉快的購物環(huán)境,，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,，然而在實(shí)體店中，經(jīng)常會(huì)受到營業(yè)員的影響,，因而,，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。

（五）網(wǎng)上購物的支付方式

在大學(xué)生網(wǎng)購中,，一般多會(huì)選擇這四種付款方式：通過第三方擔(dān)保（例：支付寶,、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬,；電信支付方式（例：手機(jī),、固定電話）；貨到付款,。其中第三方擔(dān)保（42%）,、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué),，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全,，選擇貨到付款的支付方式是很安全的,。

（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購或網(wǎng)銷,，在完成操作之后,，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過去,，人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上,，覺得它很神秘，很深?yuàn)W,。而實(shí)際上,，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過程是離不開物流的,。如果沒有信息的要求,，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn),，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展,。電子商務(wù)離開物流的支撐體系，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易,，反過來,，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務(wù)與物流的關(guān)系,，就像是一個(gè)硬幣的兩面,，二者相互制約，相互支撐,，相互依托,，缺一不可！

調(diào)查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調(diào)查報(bào)告的撰寫20xx/5/17

西安高校本科生,，以長安大學(xué),、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔

主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷,，輔助以走訪等形式

發(fā)放調(diào)查問卷600份,，收回有效問卷528份，有效回收率88%,。其中大一新生占%,，大二以上各年紀(jì)共占%；男生%,，女生%

組長：

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇十一

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2,、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份，有效率84%,。

大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

圖一,、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽,、看新聞所占的比例比較多,，對(duì)在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中,。

圖二,、

以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的.問題的普及有待改變。,、

下面是針對(duì)有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、

通過上面的圖表顯示,，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上,。

圖四

以上說明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究,，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高,，對(duì)于間不是要求太高

圖五,、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

圖六,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品,，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表,，如圖七至圖九：

圖七,、

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,，只是還沒有行動(dòng)。

圖八,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%,，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,，但娛樂產(chǎn)品比較少。

圖九 ,、

以上調(diào)查結(jié)果看出,，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%,，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

圖十,、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,，對(duì)于別的沒有什么太大的捆擾,。

圖十一 、

以上調(diào)查結(jié)果表明,，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇十二

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查,。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1,、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份,，有效率84%,。

1.大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,，對(duì)在網(wǎng)上的購物情況比較上,，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變,。,、

3.下面是針對(duì)有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

4.網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購物的人數(shù)居多,，占62%超過很一半以上。

5.大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究,，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引,，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

6.大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多,，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

7.在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售,。

8.下面是針對(duì)沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表,，如圖七至圖九：

9.大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動(dòng),。

10.大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,，但娛樂產(chǎn)品比較少,。

11.在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%,，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

12.大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒有什么太大的捆擾,。

13.網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景,。

通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi),，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議,，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大,。

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇十三

大學(xué)生是比較有爭議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,，但也是很不理性的消費(fèi)群體,，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一,，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢,，為此我們進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,，引導(dǎo)大家理性消費(fèi),、適度消費(fèi),。

本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份,，收回132份，其中有效問卷118份,，有效回收率為%,，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,。

在本次調(diào)查收回的132份問卷中,，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn),，達(dá)%,；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，占%,。見下表1：

表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表

從表1我們可以看出,，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到%，超過了2/3,，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低,，這可能是因?yàn)橄嫣洞髮W(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)分為兩組,，分別對(duì)這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,。

（一）對(duì)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

針對(duì)選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對(duì)網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議,。

1,、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)分析

圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項(xiàng)，其答案是商品好,、價(jià)格便宜（未計(jì)入柱狀圖中）,；有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn),；其次是商品原因,，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因,。

（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法,，了解被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購物流程的看法

先看下面兩個(gè)圖表：

表2在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物流程熟悉程度表

表3在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表

由以上圖表可以看出，在所有被調(diào)查這中,，大部分（%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購物流程不是很了解,，非常了解的僅占%,，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購物流

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告結(jié)語 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告篇十四

20xx年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷,、時(shí)尚實(shí)惠等優(yōu)勢受到越來越多消費(fèi)者的歡迎,，近日來，xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行了問卷調(diào)查,。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為,。

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行,，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容,。問卷包括以下三個(gè)問題：

50名被調(diào)查者中,，有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購,，占60%。

30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以,，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以,，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題,，占70%。

1,、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致,，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān),，而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,，退換貨期限卻只有三個(gè)月,。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多,。

3,、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

4,、即使買家對(duì)收到的商品以及對(duì)商家和物流公司的服務(wù)不滿意,，部分商家仍然要求買家給予其好評(píng)，已作出的差評(píng)，商家會(huì)要求買家刪除或更改,。

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議,，占70%,。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別,，多提供些性價(jià)比高的商品,，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實(shí)惠性。

2,、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù),，確保提供的商品質(zhì)量,、款式或型號(hào)等名副其實(shí)20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告。

3,、針對(duì)部分賣家要求買家違心提出好評(píng),，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是,，不要欺騙消費(fèi)者,。

4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)其過錯(cuò)責(zé)任,，如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等,。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對(duì)不同的商品,，其退換貨期限應(yīng)該有所差別,，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個(gè)月。

5,、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題,，希望網(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。