總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

旅游公司工作總結(jié)篇一

“十一”黃金周7天，我司四大景區(qū)累計接待游客4,。38萬人次,；旅游門票收入97。08萬元,；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因,，我司旅游接待人數(shù)及門票收入略有下降，但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善,，在公司員工的共同努力下,，旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破，旅游秩序更加規(guī)范,，游客行為更加文明,，服務(wù)措施更加貼近游客。

一是完善基礎(chǔ)設(shè)施,。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施,、鐵索橋、游步道,、涼亭,、護欄、廁所等進行了一個全面的檢修維護,，據(jù)統(tǒng)計到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米,，涼亭10座，鐵索橋2座,，護欄100米,，廁所8座。

二是改善景區(qū)環(huán)境,。每天對景區(qū)服務(wù)中心,、衛(wèi)生間、游步道,、路面等進行了一次不留死角的專項環(huán)境衛(wèi)生整治,，每天增加保潔人員40人,，對景區(qū)內(nèi)人口集中路段實行一對一集中清理；在景區(qū)危險路段,、通往不安全區(qū)域,、交通路口等路段新增安全警示標志60余塊，每天增加安全巡查員15人,。

三是加強旅游交通,。積極與區(qū)交通局、區(qū)旅游執(zhí)法大隊,、太平鎮(zhèn)政府,、**鎮(zhèn)政府聯(lián)系，加強對景區(qū)周邊道路的疏導(dǎo),、指揮,，加大對“十一”期間黑面包車的查處力度，確保游客人身安全,；另外,，“十一”期間我司外請了2輛中巴，免費從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客,，以此來減少私家車數(shù)量,。給游客提供一個車不塞，心不堵的良好旅游交通環(huán)境,。

四是提升旅游服務(wù),。重點加強了景區(qū)員工服務(wù)禮儀禮節(jié)、文明規(guī)范用語,、游客服務(wù)設(shè)施操作與管理等方面培訓(xùn)工作,，對景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,，進一步強化接待人員主動服務(wù)意識,，提升接待服務(wù)水平，樹立了**旅游的良好形象,，讓游客有一種賓至如歸的感覺,。

五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃,、購,、住”等提供方便，為游客準備了新鮮,、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品,，如野生蜂蜜、茶油,、野菜,、土禽產(chǎn)品等,，讓游客購的開心；積極與景區(qū)周邊的賓館,、飯店,、農(nóng)家樂聯(lián)系，如大客天下,、聚賢生態(tài)坊等,，為游客準備特色飯菜、特色住房,，并配合區(qū)食安委對景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂飯莊,、賓館進行安全監(jiān)督，讓游客既吃得放心,，又住得舒心,，購得開心。

六是組織全員到位,?！笆弧逼陂g，公司董事長涂遠謀帶領(lǐng)公司全體工作人員,，在旅游沿線站崗值勤,、疏導(dǎo)交通、規(guī)范停車場管理,、規(guī)范銷售攤點,，及時處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問題，隨時為游客排憂解難,；各旅游景區(qū)均從細微處著手,，延長參觀時間，增加了售票窗口,，設(shè)立了便民服務(wù)崗,，設(shè)身處地為游客著想。極大的方便了游客,，得到了廣大游客的認可和支持,。

旅游公司工作總結(jié)篇二

今年對于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年,，我們在xx市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍,，任何的先進管理都難以實現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以?？坡糜螌W(xué)校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無到有,，從小到大，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道,。

20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達：72，216,，776.00元,。組織xx游客出游119，529人次,。并增設(shè)大瀝,、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點,，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個,，遍布xx五區(qū)。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱號,。且在旅游局的倡議下,，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人,，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日報旅游俱樂部等單位,，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬人游”活動,。

回顧過去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進步,，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,，我們將以：以文化帶動旅游,，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注,，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神,，鼓足干勁,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵精圖治,，為實現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作,。

旅游公司工作總結(jié)篇三

一、努力學(xué)習(xí),，以高度責(zé)任心做好本職工作

在來公司的初期,，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,，遇到難題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教,，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來,。我始終堅持旅游理論知識學(xué)習(xí),，時刻關(guān)心關(guān)注旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息,，不斷提高個人綜合業(yè)務(wù)能力,，始終嚴格要求自己，努力工作,，爭做表率,，不斷提高思想政治素質(zhì)。

二,、熱情服務(wù),，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶

實踐行熱情服務(wù)的理念。

三,、精誠團結(jié),、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績一支有活力、有激情的工作團隊,，在工作上往往能取得事半功倍的效果,，在工作上，我認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教學(xué)習(xí)，把每一次會議、每一次交流都當作學(xué)習(xí)的好機會，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升,，使我快速融入了公司的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助,，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作心得體會,，在加深業(yè)務(wù)知識的同時,，更好的和同事們一起成長。在生活里,，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴,。

四,、專心致志、積極開拓公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域

一是在工作中積極拓寬渠道,，利用網(wǎng)站,、論壇、qq群,、朋友聚會等方式,，積極開拓新客源，發(fā)掘潛在客戶群,，同時借鑒其他公司先進營銷模式,，不斷提升公司業(yè)績。二是認真做好老客戶感情交流,，有針對性地對客戶的進行跟蹤回訪式的溝通,，認真梳理客戶意見建議，培養(yǎng)與客戶之間的感情,。三是積極建立與景區(qū)同業(yè)之間的良好互動關(guān)系,，增進友誼，加深感情,，以期達到愉快的合作,。

五、工作中的不足和新一年的工作打算

業(yè)績不是很突出,，沒有達到理想中的期望值,。三是工作比較粗心,，還不夠細致,。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

新的一年,，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳,。三是及時了解最新的行程及報價,，以便更好地為客戶服務(wù)。四是除了業(yè)務(wù)流程外,，我希望了有機會了解相關(guān)的帶團流程,，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為公司服務(wù),。