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社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)篇一

本中心根據(jù)《佛山市南海區(qū)全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》的部署,，按照“政府主導(dǎo),，社會(huì)參與，市場(chǎng)運(yùn)作”的工作思路,，在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，20xx年春暉進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。在桂城,、里水,、九江、西樵,、丹灶,、獅山等六個(gè)鎮(zhèn)街分別開(kāi)展了新增服務(wù)對(duì)象的調(diào)查摸底和上門服務(wù)工作，提前實(shí)現(xiàn)了桂城,、里水,、九江三個(gè)鎮(zhèn)街村（居）委會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)。截至20xx年11月,，春暉在南海區(qū)六個(gè)鎮(zhèn)街的服務(wù)對(duì)象達(dá)到924位老人,。

同年6月，本中心通過(guò)競(jìng)標(biāo),，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務(wù)工作,，共有服務(wù)人數(shù)為87人。在這期間,，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗(yàn),，帶到新開(kāi)區(qū)域，并吸納當(dāng)?shù)睾玫淖龇?，改進(jìn)自身的不足，促使兩區(qū)的服務(wù)互相提升,。

根據(jù)中心專業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要,，春暉以沒(méi)有，只有更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷自我鞭策,，借鑒和吸納各地同類型機(jī)構(gòu)的管理理念,、模式和服務(wù)手段，綜合運(yùn)用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段,，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。春暉居家養(yǎng)老服務(wù)部下設(shè)四個(gè)部門，分別有行政組,、財(cái)務(wù)組,、生活護(hù)理組、醫(yī)療護(hù)理組及服務(wù)支援組，確保在人,、財(cái),、物全方位為老人提供服務(wù)。

為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展,，在內(nèi)部管理方面,，中心進(jìn)一步完善了員工組織紀(jì)律、崗位職責(zé)考核及業(yè)務(wù)管理制度,，重新修改了各類服務(wù)表格,，完善服務(wù)登記與考核，健全服務(wù)對(duì)象檔案,，著力解決老人的家居安全隱患,，建立了危機(jī)情況處理制度，在每位服務(wù)對(duì)象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡,，上面留有中心電話及各急救電話,，并將所有護(hù)理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通,，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,。中心在實(shí)施量化管理的過(guò)程中，今年進(jìn)一步提高護(hù)理人員的福利,，加強(qiáng)培訓(xùn),，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，更好地為老人提供服務(wù),。同時(shí),，中心主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)的自檢工作，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護(hù)理員工作外,，中心還根據(jù)服務(wù)需要,，成立服務(wù)監(jiān)督檢查隊(duì)，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作,，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實(shí),，確保團(tuán)隊(duì)成員一如既往地嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行服務(wù)。

春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開(kāi)全體同事的共同努力與成長(zhǎng),。中心自成立以來(lái),，就非常重視員工的崗前培訓(xùn)及在崗學(xué)習(xí)交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能,。對(duì)護(hù)理員,，除為新入職員工安排崗前培訓(xùn)、實(shí)地觀察學(xué)習(xí),、跟班實(shí)操外,，中心還與南海區(qū)勞動(dòng)局合作，舉辦養(yǎng)老護(hù)理員上崗培訓(xùn)班，組織員工參加養(yǎng)老護(hù)理員上崗資格考試,，務(wù)求實(shí)現(xiàn)護(hù)理員持證上崗,。

與此同時(shí)，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升,。堅(jiān)持每周六雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì),，讓同事之間就工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流，各抒己見(jiàn),，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí),，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面,，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士,，為管理人員提供醫(yī)療護(hù)理知識(shí)、老人溝通技巧,、禮儀修養(yǎng),、臨終關(guān)懷等方面的培訓(xùn)，以不斷充實(shí)管理人員的知識(shí),，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務(wù),。

此外，中心堅(jiān)持每年召開(kāi)兩次員工大會(huì),，分享服務(wù)心得,，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵(lì),，共同成長(zhǎng),。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“立足社區(qū)、面向老人,、專業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn),，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、家政服務(wù),、精神慰藉,、心理咨詢、志愿服務(wù)等內(nèi)容,。中心根據(jù)服務(wù)需求,，引入社工元素,，除聘請(qǐng)社工為老人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù)外,，還運(yùn)用社工的理念及工作手法，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù),，以滿足老人的需求,。社工運(yùn)用個(gè)案管理手法，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開(kāi)展服務(wù)的個(gè)案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對(duì)象提供精神慰藉及咨詢服務(wù)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同情況提供有針對(duì)性的服務(wù),。

同時(shí),，為豐富老人的精神生活，我中心倡導(dǎo)各區(qū)域有條件的村居均要開(kāi)展適合老人的各種集體活動(dòng),。今年的端午,、中秋、重陽(yáng),、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,，中心分別在南海區(qū)各個(gè)鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道，開(kāi)展“粽是有情,，端午包粽”,、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”,、“九九重陽(yáng),，關(guān)愛(ài)久久”、“冬至送溫暖”等系列活動(dòng),，鼓勵(lì)老人從家門走向“社會(huì)門”,，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區(qū)感受到社會(huì)群眾對(duì)他們的關(guān)愛(ài),，感受社會(huì)和諧發(fā)展的成果,。中心通過(guò)“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場(chǎng)系列活動(dòng),，拓展了服務(wù)內(nèi)容,，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務(wù)的另一特色,，將在日后的服務(wù)中繼續(xù)延續(xù)下去,。

春暉深知，要成功開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù),，除政府的推動(dòng)力量外,，必須充

分發(fā)揮社會(huì)的各種力量，得到社會(huì)力量的支持,，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好,。因此，自去年開(kāi)始,，我們就注重服務(wù)的推廣工作,。今年，我們除了聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)推廣外,，還聯(lián)系其他社會(huì)力量配合開(kāi)展服務(wù),，宣揚(yáng)敬老助老的社會(huì)精神,。中心通過(guò)和南海區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路,；通過(guò)與九江地藏廟,、南海區(qū)殘聯(lián)、社會(huì)媒體,、熱心人士合作,，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實(shí)困難,；通過(guò)與各鎮(zhèn)街團(tuán)委及學(xué)校合作,，成功為老人提供各類志愿義務(wù)服務(wù)，如探訪慰問(wèn)活動(dòng),、義修義剪服務(wù),，深得老人的歡心。通過(guò)與其他社會(huì)力量的合作,，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展,，同時(shí)，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老活動(dòng),，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng),，關(guān)心老人，照顧老人,，倡導(dǎo)孝德關(guān)愛(ài)的社會(huì)風(fēng)氣,，宣揚(yáng)敬老愛(ài)老的社會(huì)精神。

生命因愛(ài)動(dòng)聽(tīng),。春暉憑著愛(ài),，憑著勇氣，憑著信念,，一步一個(gè)腳印,，

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)篇二

勤于學(xué)習(xí)思考

多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪,，掌握一手材料,，在深入企業(yè)調(diào)研時(shí)，主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問(wèn)題20余起,，并通過(guò)匯報(bào),、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決,，還解決了航電樞紐,、烏山創(chuàng)業(yè)園、xx銅業(yè),、旺旺公司的等具體困難10余個(gè),。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋,促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。

創(chuàng)新工作思路,。通過(guò)夯實(shí)基層,，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來(lái)創(chuàng)新工作思路,，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi),、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開(kāi)承諾工作中,，效果明顯,。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委,、兩辦督查室等相關(guān)部門開(kāi)展工作,。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性，善于整合資源,，尋找工作結(jié)合點(diǎn),。

1、積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視

全年?duì)幦≌匍_(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)xx年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》,，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任,，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績(jī)效考核，爭(zhēng)取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班,。還爭(zhēng)取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng),。積極爭(zhēng)取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展,。

2,、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開(kāi)承諾有成效

牽頭組織72個(gè)部門開(kāi)展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開(kāi)承諾活動(dòng),。拓寬了承諾層面,，豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)承諾內(nèi)容兌現(xiàn),，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高,，活動(dòng)成效顯著。

3,、拓寬企業(yè)投訴渠道,，

加大投訴案件查處力度

為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào),在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè),、招商引資項(xiàng)目,、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè),、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單,，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件,，我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問(wèn)題,。

4、重視源頭,，狠抓政務(wù)公開(kāi)

一是精心組織,，編制政府信息公開(kāi)指南和目錄。年初,，我就提出嚴(yán)格要求,，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過(guò)共同努力,，完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作,，并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào),。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺(tái),，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺(tái)，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站,，實(shí)現(xiàn)了資源共享,。平臺(tái)內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底,，91個(gè)平臺(tái)共發(fā)布信息近3萬(wàn)條,。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目,，擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列,。還自加壓力，完成了行政審批,、行政征收,、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動(dòng)作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上,，大幅精簡(jiǎn)到120余項(xiàng),，精簡(jiǎn)率達(dá)40%。

5,、強(qiáng)化窗口管理,，充實(shí)窗口功能

的創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng)，熱心指導(dǎo)xx,、xx,、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人,，本級(jí)大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤,、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理,、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度,。改善辦公條件,更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機(jī),，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

期,，深受百姓喜愛(ài),。

7、主動(dòng)攻堅(jiān)克難,，主動(dòng)交辦任務(wù),。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。

一是受命縣審改辦之職,，完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù),。拆遷戶農(nóng)民個(gè)人建房辦證督辦工作。

二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作,。

三是完成了xx電廠土地交接工作,。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評(píng)價(jià)。

大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽,。

二是堅(jiān)持原則,，不搞特殊，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不直接分管”,，從未假公濟(jì)私,，任職以來(lái)特別是津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個(gè)人特殊;在工作中特別是在績(jī)效考核中,，謝絕請(qǐng)客和“小意思”;注意對(duì)班子成員經(jīng)常提醒,，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉,。

三是勤政廉潔,，全年未休輪休假，一心撲在工作上,。四是堅(jiān)持原則,，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁,，對(duì)有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)嚴(yán)肅的批評(píng),，對(duì)案件查辦和效能督促?gòu)牟会咚剑玫搅水?dāng)事人和上級(jí)優(yōu)化辦的較高評(píng)價(jià),。

一年來(lái),，雖然做了一些工作,，但功勞應(yīng)記在同志們的身上.

同時(shí)我更清醒地認(rèn)識(shí)到:

對(duì)照形勢(shì)發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問(wèn)題和不足，

一是解放思想,，更新理念還要進(jìn)一步深入;

二是能力水平還要進(jìn)一步加強(qiáng);

三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn),。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇，認(rèn)真履職,，和同志們一道開(kāi)拓進(jìn)取再做新貢獻(xiàn),。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)篇三

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底,，并逐一核實(shí)家庭實(shí)際情況,，并簽訂了50位孤寡老人作為服務(wù)對(duì)象（在50位服務(wù)對(duì)象中女性26人，男性24人,，最大年齡86歲,，最小57歲），建立基本信息檔案,，在服務(wù)對(duì)象之中,，有癱瘓、殘疾人,，也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的,。自從啟動(dòng)上門服務(wù)工作以來(lái)我們定期上門為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心,、以排解他們的心理孤寂,、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥,。他們住院期間我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候,，使他們感受到了政府無(wú)微不至的.關(guān)懷，服務(wù)員還在家里為生病的孤寡老人熬湯,、包餃子,，他們感受到我們的服務(wù)是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務(wù)最好的報(bào)答就是含淚的目光沖著服務(wù)員遠(yuǎn)去的背影揮揮手,。

1）針對(duì)孤寡老人生活孤僻的特點(diǎn)我們服務(wù)員充分發(fā)揮了工作時(shí)間靈活與自己的耐心不畏困難的特點(diǎn),，盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一次約定的服務(wù)次數(shù)與縮短服務(wù)時(shí)間,。

2）在工作開(kāi)展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的,，認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，讓他們了解政府的這項(xiàng)惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊(duì)伍與機(jī)構(gòu),?！奥愤b知馬力日久見(jiàn)人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞,。

3）一年多的服務(wù)工作我們依然存在很多不足與困難,，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時(shí)候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務(wù)簽字確認(rèn)。從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),，我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服,，讓這些孤寡獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。事實(shí)證明居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn),，讓越來(lái)越多的孤寡,、高齡、空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老,、助老,、促和諧”的深刻內(nèi)涵,。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求,。

20xx年我們總共為老人服務(wù)1932次，政府購(gòu)買服務(wù)時(shí)間4464小時(shí),，我們?yōu)槔先朔?wù)時(shí)間4546小時(shí),，超出82小時(shí)，20xx年傳承20xx年零投訴,。

20xx年工作我們將從兩個(gè)方面去做：

1,、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次增加服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同的老人群體要求,。

2,、全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作，有機(jī)結(jié)合公寓養(yǎng)老服務(wù)與居家養(yǎng)老服務(wù)以形成居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ),，公寓養(yǎng)老為支撐一個(gè)新的養(yǎng)老服務(wù)體系,。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)篇四

本中心根據(jù)《xx市xx區(qū)全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》的部署，按照“政府主導(dǎo),，社會(huì)參與,，市場(chǎng)運(yùn)作”的工作思路，在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，20xx年春暉進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,。在桂城、里水,、九江,、西樵、丹灶、獅山等六個(gè)鎮(zhèn)街分別開(kāi)展了新增服務(wù)對(duì)象的調(diào)查摸底和上門服務(wù)工作,，提前實(shí)現(xiàn)了桂城,、里水、九江三個(gè)鎮(zhèn)街村（居）委會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋的目標(biāo),。截至20xx年11月,，春暉在xx區(qū)六個(gè)鎮(zhèn)街的服務(wù)對(duì)象達(dá)到924位老人。

同年6月,，本中心通過(guò)競(jìng)標(biāo),，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，共有服務(wù)人數(shù)為87人,。在這期間,，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗(yàn)，帶到新開(kāi)區(qū)域,，并吸納當(dāng)?shù)睾玫淖龇?，改進(jìn)自身的不足，促使兩區(qū)的服務(wù)互相提升,。

根據(jù)中心專業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要,，春暉以沒(méi)有，只有更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷自我鞭策,，借鑒和吸納各地同類型機(jī)構(gòu)的管理理念,、模式和服務(wù)手段，綜合運(yùn)用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段,，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。春暉居家養(yǎng)老服務(wù)部下設(shè)四個(gè)部門，分別有行政組,、財(cái)務(wù)組,、生活護(hù)理組、醫(yī)療護(hù)理組及服務(wù)支援組,，確保在人,、財(cái)、物全方位為老人提供服務(wù),。

為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展,，在內(nèi)部管理方面，中心進(jìn)一步完善了員工組織紀(jì)律,、崗位職責(zé)考核及業(yè)務(wù)管理制度,，重新修改了各類服務(wù)表格，完善服務(wù)登記與考核,，健全服務(wù)對(duì)象檔案,，著力解決老人的家居安全隱患,，建立了危機(jī)情況處理制度，在每位服務(wù)對(duì)象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡,，上面留有中心電話及各急救電話,，并將所有護(hù)理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通,，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生,。中心在實(shí)施量化管理的過(guò)程中，今年進(jìn)一步提高護(hù)理人員的福利,，加強(qiáng)培訓(xùn),，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，更好地為老人提供服務(wù),。同時(shí),，中心主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)的自檢工作，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護(hù)理員工作外,，中心還根據(jù)服務(wù)需要,，成立服務(wù)監(jiān)督檢查隊(duì)，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作,，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實(shí),，確保團(tuán)隊(duì)成員一如既往地嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行服務(wù)。

春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開(kāi)全體同事的共同努力與成長(zhǎng),。中心自成立以來(lái),，就非常重視員工的崗前培訓(xùn)及在崗學(xué)習(xí)交流,，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能,。對(duì)護(hù)理員，除為新入職員工安排崗前培訓(xùn),、實(shí)地觀察學(xué)習(xí),、跟班實(shí)操外，中心還與xx區(qū)勞動(dòng)局合作,，舉辦養(yǎng)老護(hù)理員上崗培訓(xùn)班,，組織員工參加養(yǎng)老護(hù)理員上崗資格考試，務(wù)求實(shí)現(xiàn)護(hù)理員持證上崗,。

與此同時(shí),，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅(jiān)持每周六雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì),，讓同事之間就工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流,，各抒己見(jiàn)，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí),，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍,。另一方面,，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護(hù)理知識(shí),、老人溝通技巧,、禮儀修養(yǎng)、臨終關(guān)懷等方面的培訓(xùn),，以不斷充實(shí)管理人員的知識(shí),，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務(wù)。

此外,，中心堅(jiān)持每年召開(kāi)兩次員工大會(huì),，分享服務(wù)心得，表彰優(yōu)秀工作者,，共勉互勵(lì),，共同成長(zhǎng)。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“立足社區(qū),、面向老人,、專業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料,、家政服務(wù),、精神慰藉、心理咨詢,、志愿服務(wù)等內(nèi)容,。中心根據(jù)服務(wù)需求，引入社工元素,，除聘請(qǐng)社工為老人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù)外,，還運(yùn)用社工的理念及工作手法，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù),，以滿足老人的需求,。社工運(yùn)用個(gè)案管理手法，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開(kāi)展服務(wù)的個(gè)案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對(duì)象提供精神慰藉及咨詢服務(wù),，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同情況提供有針對(duì)性的服務(wù),。

同時(shí)，為豐富老人的精神生活,，我中心倡導(dǎo)各區(qū)域有條件的村居均要開(kāi)展適合老人的各種集體活動(dòng),。今年的端午、中秋,、重陽(yáng),、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，中心分別在xx區(qū)各個(gè)鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道,，開(kāi)展“粽是有情,，端午包粽”,、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”,、“九九重陽(yáng),，關(guān)愛(ài)久久”、“冬至送溫暖”等系列活動(dòng),，鼓勵(lì)老人從家門走向“社會(huì)門”,，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區(qū)感受到社會(huì)群眾對(duì)他們的關(guān)愛(ài),，感受社會(huì)和諧發(fā)展的成果,。中心通過(guò)“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場(chǎng)系列活動(dòng),，拓展了服務(wù)內(nèi)容,，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務(wù)的另一特色,，將在日后的服務(wù)中繼續(xù)延續(xù)下去,。

春暉深知，要成功開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù),，除政府的推動(dòng)力量外,，必須充分發(fā)揮社會(huì)的各種力量，得到社會(huì)力量的支持,，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好,。因此，自去年開(kāi)始,，我們就注重服務(wù)的推廣工作,。今年，我們除了聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)推廣外,，還聯(lián)系其他社會(huì)力量配合開(kāi)展服務(wù),，宣揚(yáng)敬老助老的社會(huì)精神,。中心通過(guò)和xx區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作,，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路；通過(guò)與九江地藏廟,、xx區(qū)殘聯(lián),、社會(huì)媒體、熱心人士合作,，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品,，解決了老人的切實(shí)困難；通過(guò)與各鎮(zhèn)街團(tuán)委及學(xué)校合作,，成功為老人提供各類志愿義務(wù)服務(wù),，如探訪慰問(wèn)活動(dòng),、義修義剪服務(wù)，深得老人的歡心,。通過(guò)與其他社會(huì)力量的合作,，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時(shí),，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老活動(dòng),，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心老人,，照顧老人,，倡導(dǎo)孝德關(guān)愛(ài)的社會(huì)風(fēng)氣，宣揚(yáng)敬老愛(ài)老的社會(huì)精神,。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)篇五

1)深入調(diào)查研究,，明確服務(wù)對(duì)象

為了了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，社區(qū)開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作,，社區(qū)從收入狀況,、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿,、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開(kāi)調(diào)查，并收集裝訂成冊(cè),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，社區(qū)60周歲以上老人共921余人，其中60-69周歲之間的老人共501人,，70-79周歲之間的老人共296人,，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人,，空巢老人24人,，對(duì)于開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的85%,。

2)建立健全各項(xiàng)制度和服務(wù)體系

首先,，社區(qū)成立了專門的`居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長(zhǎng),，副主任副書(shū)記任副組長(zhǎng),，下設(shè)成員7人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了居家養(yǎng)老服務(wù)站,，站長(zhǎng)由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔(dān)任,，下設(shè)常務(wù)副站長(zhǎng)、成員共計(jì)十余人,，明確了工作職責(zé),。此外,，社區(qū)還成立了以居委會(huì)為中心，集醫(yī)療,、衛(wèi)生,、餐飲、超市,、娛樂(lè)活動(dòng)中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務(wù)。

其次,，社區(qū)還成立了三支服務(wù)隊(duì),。一是老黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助,；二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊(duì),。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開(kāi)設(shè)了“xx心愉驛站”,，為老年人提供棋牌,、娛樂(lè)、看書(shū)看報(bào)等活動(dòng)場(chǎng)地,，并免費(fèi)開(kāi)放,。社區(qū)組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊(duì)，完全由老年人自我組織,，自我管理,，每周四下午他們?cè)谏鐓^(qū)市民學(xué)校里教唱歌曲，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“綠之園”排列舞蹈,，打腰鼓,，鍛煉身體，老有所樂(lè)!社區(qū)為他們添置了服裝,，并提供了一定的資金支持,。三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)，由xx一村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者和社區(qū)內(nèi)的退休醫(yī)務(wù)工作者組成,，并利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),，為60歲以上的老年人建立了健康檔案；益豐大藥房還經(jīng)常性地來(lái)社區(qū)免費(fèi)為糖尿病患者贈(zèng)送藥品,。42棟的蔡應(yīng)華老人,，因患糖尿病多年，一直飽受折磨,，社區(qū)與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”,，每年憑此卡可在各醫(yī)保定點(diǎn)藥店領(lǐng)取價(jià)值300來(lái)元的藥品,。

1)文體活動(dòng)異彩紛呈

社區(qū)開(kāi)辟的“心愉驛站”為老年人免費(fèi)開(kāi)放,，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋,、打麻將,，圖書(shū)閱覽室還可看書(shū)、看報(bào),；今年8月,，為紀(jì)念建軍80周年，開(kāi)福區(qū)宣傳部在濱江劇場(chǎng)組織大型文藝活動(dòng),，社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲,。9月，社區(qū)還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運(yùn),、創(chuàng)和諧振”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂(lè),；九九重陽(yáng)節(jié)還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶十七大暨老年節(jié)地奧杯”棋牌比賽,，每位參賽選手都贈(zèng)送了紀(jì)念品，獲獎(jiǎng)?wù)哌€發(fā)給了精美獎(jiǎng)品,，重陽(yáng)節(jié)這天社區(qū)還特地看望慰問(wèn)了轄區(qū)八旬高齡的空巢老人羅金屏,，讓她渡過(guò)了一個(gè)愉快的節(jié)日。

2)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼

xx大醫(yī)院與社區(qū)黨委取得聯(lián)系,，每周四來(lái)社區(qū)免費(fèi)義診,，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢,；益豐大藥房定期為社區(qū)糖尿病患者免費(fèi)贈(zèng)送藥品,端午節(jié)還提著米和油特地看望了轄區(qū)的幾位空巢老人,；xx一村衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，中秋節(jié)還耗資兩千余元看望慰問(wèn)了特困老人和困難殘疾人,；社區(qū)辦公樓下的“健康生活館”也長(zhǎng)期為60歲以上的老年人提供免費(fèi)量血壓,，免費(fèi)健康咨詢的服務(wù)。此外,，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù),，免費(fèi)開(kāi)設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項(xiàng)目服務(wù),。

養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化是一個(gè)全新亟待探索的工作,，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度,，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問(wèn)題的良好氛圍,，立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書(shū)篇六

1、成立了由社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任為主要負(fù)責(zé)人的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂(lè)部,，有組織,、有分工，服務(wù)體系完善,。

2,、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責(zé),、工作人員守則,。家政服務(wù)員工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容等制度,，并上榜公布,。

3、組建了一組比較穩(wěn)定,、樂(lè)于奉獻(xiàn)的居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍,，并且活動(dòng)經(jīng)常。

2,、開(kāi)展幫扶小組定期進(jìn)行上門服務(wù),。在對(duì)34位老人的服務(wù)活動(dòng)中，我們根據(jù)老人各方面狀況,，服務(wù)工作也有側(cè)重和不一,，如對(duì)其中5位子女不在身邊的獨(dú)居老人，他們需要更多的照料,。為此,，我們分別組成了“敬老關(guān)愛(ài)家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員,、協(xié)會(huì)骨干,、社工人員和學(xué)生57人組成，老人平時(shí)受結(jié)對(duì)志愿者聯(lián)系幫扶外,，我們分別在四個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日（立夏,、端午、重陽(yáng),、除夕）進(jìn)行以“家庭形式”去老人家里,，如：打掃衛(wèi)生、整理衣被,、聊天,，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來(lái)的困難，也為老人帶去了精神慰藉,。

3,、開(kāi)展重大節(jié)假日期間，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動(dòng)。

①每年春節(jié)期間組織部分骨干對(duì)85歲以上及患病老人上門拜歲,、慰問(wèn),。祝他們?cè)谛碌囊荒昀?，健康快?lè),，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意,，這一活動(dòng)已連續(xù)7年,，已成為制度。

②四月十四日,，我們召開(kāi)了“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人傳遞世博溫情”座談會(huì),。把老人請(qǐng)來(lái)，與志愿者一道敘敘舊,，講講家務(wù),。街道老齡辦馬主任也參加了會(huì)議并講了話。在匯報(bào)介紹社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對(duì)我們幫扶活動(dòng)的意見(jiàn)建議,。會(huì)議開(kāi)得和諧成功,，反映很好。

③端午節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,，是敬老人,、孝順老人的節(jié)日。為此,，我們舉行了集體活動(dòng),，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香,，敬老愛(ài)綿長(zhǎng)”的敬老活動(dòng),。用三輪車把老人請(qǐng)來(lái)，與志愿者一道圍坐在圓桌旁,，一邊品味粽子,，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨干的說(shuō)說(shuō)唱唱小節(jié)目,，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和,，至今老人們?nèi)愿心钅畈煌＝衲甓宋绻?jié),，我們組織志愿者開(kāi)展了“端午相約,，棕禮相見(jiàn)”的敬老活動(dòng)，去34位結(jié)對(duì)老人家里聊聊天,，問(wèn)問(wèn)好,，打掃打掃衛(wèi)生，拍幾張照片，深感親情和諧,，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人,。

總之，在上級(jí)黨和政府的重視幫助下,，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動(dòng)形式與內(nèi)容擴(kuò)展的越來(lái)越多,，受到關(guān)愛(ài)幫扶的老人越來(lái)越多，參與服務(wù)活動(dòng)的志愿者也越來(lái)越多的好勢(shì)頭,。今后我們將在上級(jí)老齡辦公事的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、拓寬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂(lè),，老有所為,。