計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

一,、20__年4月份本公司通過(guò)了iso的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制,，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平,。

二、20__年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理,，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,，開始的時(shí)候面臨種.種的困難,，在公司各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理,、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度,，由于管理力度到崗到人,，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到95%以上,。

三,、在小區(qū)的管理方面我們遇到的困難,，例如:客戶投訴,、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作,，并制定了相應(yīng)有效的措施,。

1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,，及時(shí)把我們的工作漏洞做好,，提高管理力度,。2)加強(qiáng)裝修的巡檢,，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象,。控制好裝修時(shí)間,，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

3)加強(qiáng)人員出入管理,，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在20__年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員,、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷,、推銷工作,，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出,，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境,。

經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,，在我們每季度的客戶報(bào)告中可以看出20__年上半年客戶滿意率只有80%,，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上，這一成績(jī)給了我們巨大的鼓勵(lì),，證明我們的努力是成功的,。

四、在消防安全方面,，本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí),，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變,、應(yīng)急措施,，在20__年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%,，消防安全率達(dá)到100%,，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。

五,、20__年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年,，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外,，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(zhǎng),，20__年在我部門工作的安全管理員只有20人次，20__年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳,、郵政局,、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大,，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人,，比前一年翻了九倍。-

六,、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),、員工培訓(xùn)在20__也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng),、兩次籃球比賽,、安全管理員骨干去__園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間互相了解,，拉近了彼此之間距離,，促進(jìn)了友誼關(guān)系,，增強(qiáng)公司的凝聚力。員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到__花園,、廣州__大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理,。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門iso作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程,。通過(guò)種.種的培訓(xùn)使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦胁粩嗵岣呶覀兊墓芾硭健?/p>

過(guò)去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的大力支持,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在____年度對(duì)工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定,，同時(shí)感謝各部門在本年度對(duì)工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解!在這里，我把工程部____年度的空調(diào)工作完成情況向公司做一個(gè)匯報(bào),。

____年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持下,，在工程部全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少,、工作量增大等困難,，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)的解決了設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題,，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破,。

一、維修保養(yǎng)

大廈有很多空調(diào)設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng),，不同程度地處于老化狀態(tài),，維修保養(yǎng)及運(yùn)行是空調(diào)工的主要工作。因此,，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng),，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案,，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節(jié),。我們?cè)谔岣呷藛T技能的基礎(chǔ)上，制定設(shè)備運(yùn)行計(jì)劃,，強(qiáng)化維修保養(yǎng),，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到合理運(yùn)用能源,，節(jié)約開支的目的,。

____年，我們對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)老化腐蝕的管道,、風(fēng)機(jī)進(jìn)行了刷漆防腐工作,，對(duì)部分空調(diào)管道進(jìn)行了保溫，維修25f室外排煙機(jī)電機(jī)1臺(tái),，對(duì)大廈的排煙機(jī),、送風(fēng)機(jī)進(jìn)行了養(yǎng)護(hù),，空調(diào)機(jī)房更換了dn250閘板閥一個(gè)、dn200閘板閥一個(gè),、dn20銅閘閥1個(gè),，修復(fù)了冷卻塔玻璃鋼體漏水問(wèn)題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問(wèn)題,，做好空調(diào)機(jī)房的防潮工作,，修復(fù)空調(diào)機(jī)房因受潮短路損壞的控制箱開關(guān)，修復(fù)變電室變形損壞的空調(diào)總開關(guān),，對(duì)空調(diào)機(jī)房的全部電氣設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng),，更換ls制冷機(jī)排氣扇一臺(tái)，更換開利制冷機(jī)電磁閥一個(gè),，對(duì)開利制冷機(jī)充加了制冷劑r134a,，更換了1#、3#,、4#循環(huán)泵的水封和o環(huán),，機(jī)房?jī)?nèi)更換壓力表4塊、溫度表5支,，對(duì)熱量積算儀和流量傳感器做了校驗(yàn),，對(duì)熱力管道、閥門進(jìn)行了維護(hù),，對(duì)空調(diào)設(shè)備設(shè)施的管道,、閥門、末端設(shè)備進(jìn)行了維護(hù),。在春秋兩次對(duì)戶內(nèi)空調(diào)進(jìn)行了清洗回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng),、過(guò)濾器過(guò)濾網(wǎng)等維護(hù)保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關(guān)閉以降低能量損耗,，做好冬季防凍工作,，這是工作量最大最艱巨的一項(xiàng)工作，前后用了4個(gè)多月的時(shí)間,。通常情況下,，這項(xiàng)工作需要兩個(gè)人一組來(lái)配合完成，但因工程部人員少,，任務(wù)重,，工作量大，在春季維護(hù)工作中基本是由一個(gè)人來(lái)完成的,，這無(wú)疑增加了工作的難度,，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)132戶260臺(tái)空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),。秋季工程部員工共同努力對(duì)133戶和1-4層的345臺(tái)空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),。

二、改造項(xiàng)目

工程部積極配合總公司建設(shè)部對(duì)空調(diào)機(jī)房的兩臺(tái)板式熱交換器進(jìn)行了更新改造,，用兩臺(tái)換熱面積48平方米的換熱器更換了原來(lái)?yè)Q熱面積20平方米的換熱器,。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來(lái)倒裝的兩個(gè)dn150柱塞閥重新進(jìn)行了正確安裝,。對(duì)11fh戶因空調(diào)電機(jī)不配套產(chǎn)生過(guò)大噪音的風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了更換,。對(duì)26f空調(diào)用水箱拆裝各一次。

三,、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是今年工程部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn),，完善維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗,，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)省開支,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

時(shí)光荏苒,，我到__物業(yè)管理有限公司上班已一年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作,。我通過(guò)一年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、物業(yè)客服前臺(tái)接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部,。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓,、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則,?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識(shí),、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問(wèn)題和今后努力的方向

通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié),，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二，有些工作還不夠細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求,。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,，分析情況,，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí),、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造,，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

一,、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境,、制度流程,，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí),，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。

二,、糾正錯(cuò)誤,、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面,，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整,。

三、規(guī)范管理制度,、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手xx項(xiàng)目后,，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解,，利用例會(huì),、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度,；

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,；

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案；

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整,，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn),、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,，雖然取得了一些成績(jī)，然而,，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

1.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,，我部門對(duì)我市游泳館車輛在園林一號(hào)門前亂停停放現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)研。針對(duì)目前游泳館車輛停放情況,，經(jīng)多方商議最終拿出切實(shí)可行的方案上報(bào)建委機(jī)關(guān),。我部門也將繼續(xù)對(duì)我市游泳館車輛停放加強(qiáng)管理，并規(guī)劃出更加合理規(guī)范的停車管理方案,。 針對(duì)這種情況,，走訪了園林一號(hào)門周邊的企事業(yè)單位及聽取廣大市民意見(jiàn),，并組織游泳館負(fù)責(zé)人召開游泳館車輛停放管理會(huì)議,。

2.人行路機(jī)動(dòng)車停放做為全市機(jī)動(dòng)車管理的重要組成部分,，一直受到廣大市民的特別關(guān)注,。對(duì)具備門前臨時(shí)停車的單位，必須按泊位線停放,，由停車單位派專人負(fù)責(zé)停車管理,。我單位為規(guī)范全市機(jī)動(dòng)車人行路臨時(shí)停放緩解道路交通壓力,，對(duì)解放路等主干路及繁華地點(diǎn),，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理。對(duì)影響行人正常通行不具備停車條件的地點(diǎn),，堅(jiān)決不予批準(zhǔn)停車,。

3.我部門所管理的停車場(chǎng)，經(jīng)過(guò)這三年不斷改進(jìn),，停車場(chǎng)管理已日益成熟,，但在停車場(chǎng)用人制度上卻存在弊端。為了更好的管理停車場(chǎng),，杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問(wèn)題,。我部門借鑒外市停車場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，將我部門管理的停車場(chǎng)委托給專業(yè)的停車場(chǎng)管理公司負(fù)責(zé)管理,。委托給停車場(chǎng)管理公司后,，停車場(chǎng)日常管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及意外事故由停車場(chǎng)管理公司負(fù)責(zé)解決。

4. 規(guī)范,、完善停車場(chǎng)管理,。對(duì)全市停車場(chǎng)施劃統(tǒng)一的停車標(biāo)線,，明確停車場(chǎng)范圍，為停車場(chǎng)收費(fèi)員定制了統(tǒng)一制式的收費(fèi)人員服裝,，開創(chuàng)了遼寧省停車場(chǎng)收費(fèi)員統(tǒng)一服裝正規(guī)化管理的先端,，我部門對(duì)停車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也加大力度，為有條件的停車場(chǎng)安裝車輛定位器,。

5.通過(guò)日常巡視,，發(fā)現(xiàn)市區(qū)主干路及繁華地區(qū)機(jī)動(dòng)車仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執(zhí)法局進(jìn)行處罰管理下,，仍不見(jiàn)效果,。

6. 從城市建設(shè)管理以及道路暢通方面，對(duì)設(shè)置不合理的停車場(chǎng)予以取消,。 我單位同交警停放處共同按照機(jī)動(dòng)車停放規(guī)劃,，對(duì)全市所有的停車場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理。

7.我市公共停車場(chǎng)內(nèi)有汽車修理廠占用停車泊位修車及換輪胎,，影響了公共停車場(chǎng)的日常管理,。針對(duì)擅自施劃停車泊位線及未經(jīng)批準(zhǔn)私自占道停車現(xiàn)象。我部門已經(jīng)將違規(guī)名單致函市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān),，請(qǐng)市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)予以處罰,。

樹立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng),，自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，簡(jiǎn)潔樸實(shí)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),。在具體工作中,，一是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨,，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù);二是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度,，用單位規(guī)章制度來(lái)規(guī)范好自己的行為，開展好批評(píng)與自我批評(píng);三是在工作中注重解放思想,，實(shí)事求是,，不斷探索創(chuàng)新，積極實(shí)踐，不因循守舊,、安于現(xiàn)狀，努力克服不思進(jìn)取，無(wú)過(guò)便是功的思想;四是做好與同事的團(tuán)結(jié),，大事講原則,，小事講風(fēng)格,。

知道了要做好停車管理工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,，絕非“雕蟲小技”,，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,，接下來(lái)我將掌握熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

科學(xué)安排，強(qiáng)化三全管理,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)

?一,、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支

?年初,，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書,，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元,。名都交接增收元,。

?二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度

?依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,，購(gòu)進(jìn)物業(yè)管理是怎么煉成的光盤,，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤,，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí),?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職,，做好工作,。

?三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍

?今年公司一項(xiàng)重大工作,，新物業(yè)大廈交接,，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程,，招收新員工計(jì)劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出,。由于組織準(zhǔn)備工作充分,，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù),，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理,。半年多來(lái)的實(shí)踐,，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

?四,、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

?年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù),，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙,，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆,，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人,，終于請(qǐng)到滿意的保姆,。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系,。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高,。原創(chuàng)： ?五,、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

?今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受,，及時(shí)調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù),，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題,，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng),。

?六、反思不足 落實(shí)整改提高

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

1.加強(qiáng)走動(dòng)式管理,，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)處理,。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理,，并進(jìn)行回訪跟進(jìn),。

2.對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度,，安排專人管理,，實(shí)行借用登記制。

3.對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板,、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理,，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),，雙方達(dá)成維修意向,，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任,，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失,。

4.針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工,。

5.對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕,，重點(diǎn)處理了防水、門檻石,、墻面裂紋,、水浸維修、地板裂紋,、淋浴屏漏水,、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖,、維修入戶門,、維修洗水盆下水等問(wèn)題。

6.管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題,，一是專門設(shè)一部電梯,，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合,，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知,，并公示舉報(bào)電話。

公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《業(yè)主回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班人員工作制度》,、《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度等,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

雖然取得了一些成績(jī),，但由于時(shí)間所限,，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢,。以身作則,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì),、保量的完成各項(xiàng)工作,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

我是20xx年x月份來(lái) 公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理一職,，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，為了今后做好這一塊,，先后和物業(yè)、物業(yè)、物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢,、交流,，帶領(lǐng)同事多次去x小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與了解，對(duì)于小區(qū)的一些變更與同事商議,，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談,，提出自己的對(duì)xx小區(qū)變更的建議，有人說(shuō)物業(yè)不好管,，我想說(shuō)那要看怎么去管理,，領(lǐng)導(dǎo)信任我來(lái)干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān),，作出成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，下面我把這半年來(lái)的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：

物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及資質(zhì)證書,，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況,，及時(shí)掌握項(xiàng)目情況,、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容,，這使我們能及時(shí)規(guī)劃好下一步的工作方向,。

為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，此次學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識(shí),，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對(duì)哪些問(wèn)題,，要怎樣解決這些問(wèn)題,，在與老師的交流中,，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn),，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，我和同事去管轄的實(shí)地培訓(xùn),，當(dāng)時(shí)正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)裝飾裝修的管理,，水電費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程,，然后做好歸納總結(jié)。

培訓(xùn)回來(lái)之后,，我和同事根據(jù)自己的項(xiàng)目情況,，作出前期的組織架構(gòu)。xx小區(qū)交房迫在眉睫，時(shí)間很緊湊,，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃,，公司的x個(gè)部門(工程部,、保安部、保潔部,、客服部…..)人數(shù)的初步統(tǒng)計(jì)為xx人,，每個(gè)崗位的職位職責(zé)、人員配置,、分工,、培訓(xùn)計(jì)劃都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面,，是物業(yè)管理的艱難期,，把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任,，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展,，因此這段時(shí)期很重要。作為負(fù)責(zé)人,，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃,，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書籍資料,，請(qǐng)教老師傅,，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時(shí)能很好的應(yīng)對(duì),。

管理一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè),，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,，我要踏實(shí)走好每一步,，前期做好各種準(zhǔn)備，對(duì)物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃,，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

1.把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項(xiàng)工作,。在我今年完成的許多工作中,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。

2.保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度,。自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場(chǎng)施工管理,、協(xié)調(diào)等工作上,，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作,，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排,。以主人翁的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害,。

1.專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對(duì)房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷策劃以及法律法規(guī),，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

2.缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中,，特別是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3.缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

科學(xué)安排，強(qiáng)化三全管理,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)

?一,、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支

?年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門簽訂了部門責(zé)任書,，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái),，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，同時(shí)注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元,，代為服務(wù)收入元,。名都交接增收元。

?二,、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度

?依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,，購(gòu)進(jìn)物業(yè)管理是怎么煉成的光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤,，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查,，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí),。肯定保潔工的職責(zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職,，做好工作,。

?三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍

?今年公司一項(xiàng)重大工作,，新物業(yè)大廈交接,，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程,，招收新員工計(jì)劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出,。由于組織準(zhǔn)備工作充分,，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù),，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理,。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作,。

?四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

?年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù),，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆,，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人,，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理,，主動(dòng)幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。原創(chuàng)： ?五、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

?今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門主管,、經(jīng)理協(xié)調(diào),，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng),。

?六,、反思不足 落實(shí)整改提高

?

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

科學(xué)安排，強(qiáng)化三全管理,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)：

一,、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支

年初,，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書,，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元,。名都交接增收元,。

二、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度

依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,，購(gòu)進(jìn)物業(yè)管理是怎么煉成的光盤,，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤,，自編培訓(xùn)講義課題宣,，講次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查,，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí),。肯定保潔工的職責(zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職,，做好工作,。

三、物業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍

今年公司一項(xiàng)重大工作,，新物業(yè)大廈交接,，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程,，招收新員工計(jì)劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分,，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理,。半年多來(lái)的實(shí)踐,，員工隊(duì)伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作,。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù),，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆,，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人,，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理,，主動(dòng)幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。

五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù),，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題,，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自3月11日進(jìn)入公司工作以來(lái),，在2個(gè)月的試用期中，本著實(shí)事求是,，公平公正的工作原則,，以公司為家，開展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正常化,，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開展,，其具體事項(xiàng)如下：

1、試用期間取得的主要工作成績(jī)：

a,、通過(guò)兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,，各項(xiàng)管理規(guī)定,，具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人,。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率,。

b、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的,。

c、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開支,，開辟新的經(jīng)營(yíng)思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用,，人盡其力,，廣開財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn),。

d,、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親,、平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中的不足,，完善管理,。

e、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制,、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。并在日常工作中保持良好,。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢,。充分展示我公司良好形象,，為公司的房屋銷售打下堅(jiān)實(shí)的基矗

f、善于溝通，主動(dòng)交流,，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng),。

g,、任勞任怨，勤奮工作,，按時(shí)上班,，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查勤看勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

2,、工作中存在的不足及解決辦法：

a、性格急促,，太堅(jiān)持原則,。處理辦法：改正。

b,、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行,。

c,、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效,。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則,，起好帶頭作用,。

d、個(gè)別時(shí)候,，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

3,、下一步工作打算：

a,、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。

b,、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌。

c,、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

d,、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益,，我會(huì)全力維護(hù),。

e、廣拓思路,，合理經(jīng)營(yíng),，爭(zhēng)創(chuàng)效益。

4,、對(duì)部門及公司工作的意見(jiàn)和建議,。

a、任用賢才,，調(diào)整管理機(jī)制,。

b、實(shí)事求是,，公平公正。

c,、結(jié)合實(shí)際,，人性化管理。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

一年過(guò)去了,，回顧一年的工作,，我們公司有了較大的收獲。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，在管理好我們物業(yè)上的工作的同時(shí),，還加強(qiáng)了對(duì)各方面的指導(dǎo)。我們物業(yè)管理的地方很多,，管理的人員又很雜,，所以，我們的任務(wù)和責(zé)任也很重大,。這也說(shuō)明了作為物業(yè)總經(jīng)理的重要性,。我的責(zé)任就是帶領(lǐng)我們所有的工作人員一起加強(qiáng)對(duì)我們小區(qū)的管理，爭(zhēng)取做到讓人民沒(méi)有怨言。下面是我的具體總結(jié)：

1,、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印,、復(fù)印,、呈送、下發(fā),、立卷,、歸檔等工作。

2,、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率,、設(shè)備設(shè)施完好率,、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總,。

3,、重點(diǎn)做好x華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作,。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料,、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集,、整理與存放工作,。

4、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決,，并做好記錄),。

5、做好對(duì)營(yíng)銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,，交接時(shí)數(shù)目明確,，并簽字確認(rèn)。

6,、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄,、整理、下發(fā),，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄,、整理,、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。

7,、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部,。

8,、每日配合各部門對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞，并做好記錄,，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度,。

9、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào),，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù),。

10、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,，方可執(zhí)行張貼,，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。

11,、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá),、記錄、引帶,、介紹,、沏茶等禮貌接待工作。

12,、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作,，如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"x華庭裝修知識(shí)講座"9月份的"中秋盆菜宴",、"員工追月晚會(huì)"10月份的"x國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等,。

就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙,，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主,，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提,、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),，這一點(diǎn)在x發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn),。