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辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇一
2,、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境,、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范,，為客戶提供接待、投訴,、求助,、回訪等服務(wù)。
4,、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu),、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法,。
5,、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪,，妥善處理業(yè)主(客服)投訴,，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作,。
6,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7,、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度,、條例上報管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實施，并檢查落實情況,。
8,、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平,。
9,、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展,。
10,、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤,、考核以及匯總工作,。
11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié),、月工作計劃和采購計劃,。
12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作,。
13,、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù),。
辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇二
1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持編制公司年度工作計劃和年度工作總結(jié),，并對方針目標(biāo)的實施進(jìn)行檢查和管理,。
2、執(zhí)行《質(zhì)量管理手冊》和《程序文件》,，開展iso9001質(zhì)量管理體系工作,。
3、負(fù)責(zé)起草與審核公司有關(guān)文件,，負(fù)責(zé)文件收發(fā)傳閱等管理工作,。
4、負(fù)責(zé)來信來訪接待和公共關(guān)系的處理工作,。
5,、負(fù)責(zé)和管理公司的日常行政管理工作
6、組織與安排公司內(nèi)部的各種會議事宜與簡報工作,，檢查督促會議精神和公司決議的貫徹落實,。
辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇三
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，包括為客戶讓座,、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進(jìn)行登記,。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師,。在給客戶介紹設(shè)計師時,，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推崇。
3,、在安排設(shè)計師接待工作前,，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排,。（設(shè)計師工作量,、設(shè)計水平等）
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》,。
5,、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,，施工期間跟進(jìn)不得低于三次,，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理,。
６,、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),，每季度回訪一次,，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題,，反饋到工程部,，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修,。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處,。
７、為非裝修客戶提供服務(wù),，及時引薦到各部門,。
８、接聽電話,，以真誠甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象。
辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇四
1,、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布,、功能等,，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；
2,、巡視樓盤及樓層情況,，包括清潔、保安,、樓宇設(shè)施損壞,、綠化等，保證狀況良好,，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施,；
3、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù),；
4,、負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房,、公共場地,、場所的監(jiān)管；
5,、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系,，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議,，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整,、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項目；負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié),，定期向上級報告；
6,、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計,、分析，并提出整改方案,；
7,、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施,；
8,、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
9,、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計劃,、對外派員工進(jìn)行考核,、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；
10,、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域,，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作,；
11,、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)收繳率及csi達(dá)到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn)；
12,、須于大型活動及臺風(fēng),、暴雨期間等特殊情況時值班；
13,、核查員工著裝及銘牌佩戴情況,，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌；
14,、在任何時候向客人提供友善的,、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；
15,、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；
16,、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容,，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生,、安全等,；
17、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),；
18,、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對,；
19,、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求,；
20,、負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理,、上報工作,；
21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系,，尋求合作機(jī)會,；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標(biāo)任務(wù),；
23,、統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作；
24,、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排,；
25、執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作,。
辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇五
1）組織制訂,、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件,、制度的貫徹執(zhí)行,；
2）組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支,，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查,、報批手續(xù)；
3）負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃,，將項目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線,；
4）負(fù)責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵,、提升,、處分和辭退的方案；
5）負(fù)責(zé)定期召開工作例會,，講評,、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通,，確保員工了解和熟知項目的工作目標(biāo)和要求,；
6）負(fù)責(zé)對外（與政府主管部門、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò)事宜,，做好內(nèi)部（包括與公司各部門）的協(xié)調(diào)工作,；
7）定期對項目的各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄,，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時的整改,；
8）負(fù)責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn),；
9）對項目重大工作失誤負(fù)責(zé)：
10）對各類大型活動相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)，落實,，監(jiān)督,；
11）定期向上級述職,，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查；
12）督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排
13）執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇六
一、嚴(yán)格要求自己,，具有一定的責(zé)任心,，處處起到模范帶頭作用，對待問題一視同仁,，處理問題公平,、公正、公開,。
二,、認(rèn)真落實經(jīng)理下達(dá)的工作指令，協(xié)助經(jīng)理貫徹本公司各部門制定的各項工作使之正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
三,、檢查下屬出勤情況，工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，堅持現(xiàn)場督導(dǎo),，執(zhí)行獎罰制度，隨時向經(jīng)理匯報工作情況,，并提出修改建議,。
四、了解掌握員工思想狀況和技能特長,，科學(xué)合理安排崗位工作人員，并制定每月各部門的排班表,。
五,、落實培訓(xùn)工作，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求嚴(yán)格培訓(xùn)下屬,，不斷提高員工素質(zhì)和技能,，培訓(xùn)計劃需上報經(jīng)理批閱后進(jìn)行。
六,、負(fù)責(zé)安全,、衛(wèi)生檢查工作，為客人提供安全可靠的設(shè)備及良好的消費(fèi)環(huán)境,，遇到突發(fā)事件應(yīng)冷靜,、妥善、靈活處理,。
七,、了解客情,，善于聽取顧客的建議并提出合理可行的整改意見，并及時向經(jīng)理匯報工作情況,，探討最佳經(jīng)營方法,。
八、做好本部門各種會議,、會場安排及簽到,、點(diǎn)到工作。
九,、每月做好本部門各類物品盤點(diǎn)工作,，向經(jīng)理匯報后上報財務(wù)。
十,、合理安排好每周衛(wèi)生大掃除工作,，確保樓面干凈衛(wèi)生。
辦公室的崗位職責(zé)和安全職責(zé)篇七
綜合辦公室是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,，并負(fù)責(zé)勞動人事,、薪酬分配、績效考核,、員工培訓(xùn),、綜合協(xié)調(diào)、文秘,、檔案,、法律和行政事務(wù)的綜合管理職能機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是：
1.負(fù)責(zé)全公司的綜合協(xié)調(diào),、行政文秘,、辦公信息化、機(jī)關(guān)事務(wù)工作,；
2.負(fù)責(zé)公司各類行政公文電報的起草,，負(fù)責(zé)各部門上、下行文的審核印發(fā)或上網(wǎng),；負(fù)責(zé)做好行政公文的受理,、登記、流轉(zhuǎn),、催辦,、歸檔和機(jī)要工作；負(fù)責(zé)公司的印章管理,；
3.負(fù)責(zé)公司行政會議的組織及服務(wù)工作,，整理、印發(fā)會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)歸檔,，根據(jù)會議要求對會議議定事項的落實情況進(jìn)行督促和反饋,；
4.負(fù)責(zé)制定公司公文處理和行政管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和辦法,；編輯和印發(fā)公司《工作動態(tài)》和相關(guān)經(jīng)營信息，并及時向各股東單位報送經(jīng)營生產(chǎn)政務(wù)信息,；
5.負(fù)責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,、創(chuàng)新管理機(jī)制、投資管理論證,、法人治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的規(guī)范運(yùn)作與組織實施,；推動公司向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、市場化方向發(fā)展；
6.負(fù)責(zé)提升公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和自動化,。有效運(yùn)用現(xiàn)代辦公機(jī)具提高辦公效率,，減少辦公成本，實現(xiàn)資源共享,；負(fù)責(zé)做好公司網(wǎng)絡(luò)辦公的使用,、維護(hù)和管理工作；
7.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)低值易耗品,、辦公用品的計劃,、購置、保管,、發(fā)放和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,；
8.負(fù)責(zé)公司各種證照的保管、變更登記及審驗工作,。
9.負(fù)責(zé)公司節(jié)假日休息時間的協(xié)調(diào)安排工作,，安排好公節(jié)假日、休息日的值班輪換,、工作交接,；
10.受公司領(lǐng)導(dǎo)委托做好與轄區(qū)地方政府各方的工作協(xié)調(diào)，完成地方政府布置的社會性工作,；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
