報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇一

您好!

首先，感謝您們能給我在xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會,。在我工作時間里,，我主要的工作是環(huán)境、人員,、制度流程的熟悉了解,，通過學(xué)習(xí),，我熟悉了xx花園的整個物業(yè)操作流程。工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了一年,，對這段期間的工作匯報(bào)如下：

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情,，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔,、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整,。

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解,，利用例會,、臨時會議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學(xué)習(xí)消除,，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度;

2,、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;

3,、保潔工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎罰到人;做到培訓(xùn),、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績,，然而,，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決,，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，xx花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就過去了。展望未來,，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績,，我把參加工作以來的情況述職如下：

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會活動能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通|方|案范|文庫=整理%能力等。

第一階段（2xxx年—20xx年）：

20xx年畢業(yè)之初,，在無任何工作經(jīng)驗(yàn),、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“xx”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺帳→與總部財(cái)務(wù)對接,，一切都是從零開始,。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法：在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離,?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待,，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動,。

這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通|方|案范|文庫=整理%^能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了,，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),；另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時住在項(xiàng)目,，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種收費(fèi)臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對接流程》,、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任xx財(cái)務(wù)助理的同時又介入了新接管項(xiàng)目xx管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識,。

項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了,。

20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“xx”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時正逢財(cái)務(wù)部改革,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段（20xx年—現(xiàn)在），不斷提升階段：

20xx年底,，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯,，在每次報(bào)賬的時候,，每筆錢我都會算兩遍點(diǎn)兩遍；每日做好結(jié)帳盤庫工作,，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表,；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會計(jì)賬的對帳工作,；工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益,，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,，每次做工資的時候，我都會主動加班,，保證及時將工資發(fā)放給員工,；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財(cái)務(wù)人員流動較大,，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入xx這個大家庭,。

20xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計(jì),，負(fù)責(zé)xx管理處的主管會計(jì)工作，同時兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,，提高迅速,；同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度,、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,，及時并動態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財(cái)務(wù)建議,，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。

今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負(fù)責(zé)xx管理處的主管會計(jì)工作。

在xx工作的六年多時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),；

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,；

（五）只有保持心態(tài)平和,，“取人之長、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高,、取得進(jìn)步。

財(cái)務(wù)工作象年輪,，一個月工作的結(jié)束,，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值,，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本、費(fèi)用的支出,，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通|方|案范|文庫=整理%^,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬,，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果,。

3、積極參預(yù),，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。在今后的工作當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),；努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇三

我于20__年9月18日成為x物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,，至今已三月有余,，能有幸加入x物業(yè)團(tuán)隊(duì)，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會和對我的信任,，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助,。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升,，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)意識,、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié),，工作積極性得以提高,，報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

一,、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識;

在這段時間里,，定期和員工座談,，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員,，在面對客戶時如何溝通,，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),，讓客戶滿意,，讓公司滿意，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中,，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項(xiàng)作以說明,，得到業(yè)主理解和認(rèn)可。

二,、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn),、維修及時率;

來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍,、推脫,，對業(yè)主的報(bào)修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷，而不到現(xiàn)場核實(shí),，對前臺部分報(bào)修的維修單置之不理;針對這些問題,，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報(bào)修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報(bào)修信息,，不得推托,，需對報(bào)修事項(xiàng)核實(shí)，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理,。從近段部門工作來看,，報(bào)修事項(xiàng)已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極,。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,，并與員工績效掛鉤,。

三,、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;

平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門的工作核心,，通過對設(shè)備的計(jì)劃性養(yǎng)護(hù),，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行,，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格,。

四,、通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門員工的維修技能,，豐富了技術(shù)專業(yè)知識;

部門員工都是電工,，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),，影響維修效率,，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀,，加大培訓(xùn)力度,，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運(yùn)行知識的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn),，不定期開展技術(shù)探討會,，從理論、實(shí)踐中去提升員工能力,，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識,。

五、加強(qiáng)了對外維保單位的的管控;

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,，維保單位什么時候來做事,，什么時候離開，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚,，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任,，針對這些問題,，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí)，服務(wù)的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),，對其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查,。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實(shí)維修工作,，與物業(yè)關(guān)系處理融洽,，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運(yùn)行正常，已大大減少了這些方面的投訴,。

六,、合理安排人員，提高工作效率;

剛來時候,，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆,、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況,，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能,、性格特點(diǎn),，合理調(diào)配人力資源,，合理分工,，優(yōu)化組合，限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好,、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班,，重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時完成,。

七,、通過對業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴;

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況,，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人,，要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明,、電梯,、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門檢修,。這段時間來,，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

八,、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中,，并在此基礎(chǔ)上增加,、完善部門質(zhì)量記錄,，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃的落實(shí),，并對設(shè)備記錄表格填寫進(jìn)行檢查,，確保記錄的真實(shí)性。

九,、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人,，給員工劃分責(zé)任區(qū)域;

對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人,，要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進(jìn)行巡檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必配合,。

十,、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè);

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇四

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了,?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎軌蛘f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作,，我公司在服務(wù)、工程審計(jì),、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),，工程造價到達(dá)了251萬元,，審減額為68萬元，審減率到達(dá)了27%,，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對10處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐1,、2噸的6臺,，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細(xì)致的工作,，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了超多資金,。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作,，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)資料,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評比,，評出和最差,，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作用心性,，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn),，抱著務(wù)必做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股,，量化到人,，強(qiáng)化職責(zé)追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時到位進(jìn)行維修,，一年來,，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除立刻排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報(bào),，互相配合,，不僅僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的群眾日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明，通過我們的用心努力,，全年的維修維護(hù),、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評,。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及資料一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,，比上年節(jié)約了0.95萬元。

對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi),、土地租金等等，也是能省則省,，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,，針對以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

用心推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對不一樣房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還用心主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達(dá)70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，最后認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段,，最后追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶,。

1、冬煤反季進(jìn)場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量。在保管問題上,，將煤傳成堆,，用草、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2,、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi),，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來，共維修辦公桌171張,，其中大修85張,，辦公椅115把，與購買的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3,、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi),。我公司根據(jù)規(guī)定,，郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了必須的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元,。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證,，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況,，并及時征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅(jiān)決不入庫,，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉,。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符,，貨物陳列整齊,，每月能及時清點(diǎn)庫存,，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證,。

1,、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),，除按照要求每半月巡訪一次外,，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上,、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,，做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項(xiàng)工作,，維修股的同志們不怕苦、不怕累,，在地溝里一干就是十幾個小時,，用了一周的時間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題,。二是通過與熱力公司用心溝通協(xié)調(diào),，自我組織人力對長安局、通江所,、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn),。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。

2、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1.8萬度,。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元,。另外,，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng),，保證全局各單位的正常用電，一年來,，累計(jì)更換燈管225次,，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn),。

我公司是屬于后勤服務(wù)部門,，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多,、國營工少,，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但應(yīng)對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來都沒有放下,，也沒有等靠思想，而是每一次都用心鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運(yùn),，所以這一年來,，我們用心完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知,，但我們的職工本著為局盡自我一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，用心主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是用心地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒,，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷,。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安,，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會做得更好,！

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

200*年是不平凡的一年,，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力,，在公司其他部門的大力配合下,，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理,；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳,、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認(rèn)證工作,；小區(qū)日常管理及日常服務(wù),；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。

工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌,，時時注重公司形象,，較好地完成了年度工作任務(wù)。

1,、業(yè)主一般責(zé)任投訴,、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起,，其中,，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴,，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,。200*年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起,，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起,，占99.15%,。

2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪,。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶,，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難,，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見,，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪,，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求,，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù),。

3,、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。

自6月份開始,，利用1個月時間,，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》,、《客服工作手冊》,、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作,。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的,，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20,。在文件編寫期間,，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào),，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施,，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4,、二期接管驗(yàn)收及入伙工作,。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求,，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作,。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn),，事中有控制,，事后有評價。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場參與驗(yàn)收工作，本著對公司負(fù)責(zé),，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，力求全面、客觀,、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況,，并且及時將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米,，其中住宅1028套,，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入伙工作,，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶,。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題,。

5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施,。

地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備,，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租,，共149個車位,，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作,，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi),。

6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合,。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部,、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成,，設(shè)置為工程部,、服務(wù)中心、保安部,、環(huán)境部4個二級部門,。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題,。主要從兩個方面著手,，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),，處處身先士卒,，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力,，能夠做到互相補(bǔ)位,，互相支持，互相通氣,。能夠做到工作中講原則,，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活,，盡力幫助員工解決工作上,、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持,。

7,、《論語》學(xué)習(xí)。

按照集團(tuán)的要求,，學(xué)習(xí)了《論語》,，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會，寫了兩篇體會文章,。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》,、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識及其現(xiàn)代價值探討》。

8,、保安員的制度培訓(xùn),。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn),，親自進(jìn)行宣講,。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

9,、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作,。

物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行,。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成,，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%,；二是業(yè)主綜合滿意,，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上,；三是成本控制,，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。

1.能夠堅(jiān)持對物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī),、條例規(guī)章的學(xué)習(xí),，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī),、條例規(guī)章；

2.對《萬達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》,、《萬達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》,、物業(yè)公司iso9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見,；

3.整頓房管員隊(duì)伍,，提高服務(wù)接待水平。

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入,、接管驗(yàn)收,、入伙工作、日常服務(wù)與維修,、9000文件的編寫等工作的全過程,，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富,。

遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,。物業(yè)公司、業(yè)主,、施工單位、項(xiàng)目公司四方,，物業(yè)公司處于弱勢,，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任,。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事,。

1.還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題,；

3.個別問題愛叫真,，顯得死板，得罪了不少人,；

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗(yàn),；

5.管理方式方法上存在簡單化傾向。

1.全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作,；

2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作,，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；

3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,，融洽關(guān)系,，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率,；

4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作,；

5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問題,；

全力完成20xx年度其他工作目標(biāo)。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇六

自xx年六月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白,，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。1方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷把握辦法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另1方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識把握技巧,。再各級領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中得基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地作好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對上半年得財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實(shí)現(xiàn),。1是作好每1筆進(jìn)出賬,。對與每1筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)得分類規(guī)則,，分門別類記錄再案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司得要求即時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯報(bào)得情況,。三是即時收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xx得實(shí)際,，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收，二零零四年全年得服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司得利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了1些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室得工作,，xx得文案管理上手比較快,，主要作好了以下二個方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化,、規(guī)范化得分類管理是我得1項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并作好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是1零月份開始交與我負(fù)責(zé)得,，對我來講,，這是1項(xiàng)初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要作了以下二個方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

再xx工作半年來,，完成了1些工作,，取得了1定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面得經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己得位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面得關(guān)系,，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)得工作作好。

由與工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，二零零四年得工作存再以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對以往得1些收費(fèi)情況明白還不夠即時,；

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)1步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識得學(xué)習(xí)增加,，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益,；

（三）管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食得關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇七

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好！

我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的主任,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾,。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形,。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階,，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》,、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》,、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳,，力爭從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一,、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理,；

2,、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理,，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū),；

3、對所有路燈進(jìn)行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物,；

4、對所有消防及供水閥門,、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù),，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；

5,、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適,、安全的休閑場所,。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對保安儀容儀表,、值班巡邏、交接班儀式,、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí),。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長帶隊(duì),，我也不定期參與夜間巡邏,；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材,。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

三,、完善水電管理,，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng),，小問題及時解決,，大問題爭取在xx小時內(nèi)完成。對無力解決的問題,，及時上報(bào)或商請有關(guān)部門協(xié)助解決,。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗,。

四,、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作,，同時加大修剪,、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

五,、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細(xì)化,，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里,，同時加大了對室外球場,、消防栓箱、垃圾小屋,、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間、信服箱,、房頂?shù)鹊腵清潔力度,，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

六,、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》,，對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問題,，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；

七,、在增收節(jié)支方面,，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,，但由于電信局年終結(jié)算,，所以該筆費(fèi)用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營能力有限,，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容,，沒有稱職的工作能力,，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方,？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出,，沒有引起足夠的重視,，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動,。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益,；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺,。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識,。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路,，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心,、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸；能和大家相識,，則是我的福分,，無以回報(bào)，只能暫時將這份情深藏在心里,。

在部門合并以后,，我切實(shí)感受到，壓力小了許多,，小區(qū)各項(xiàng)工作的開展也順暢了許多,，這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己,，你是最捧的,！”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請相信自己的眼睛,，我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己,！最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點(diǎn),，笑聲多一點(diǎn)！謝謝大家,！

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇八

從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙,。只有知識到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé),，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題,。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題,。發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,，要求見到業(yè)主必須起立、問好,。

安保部主要是提升形象,，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好,。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強(qiáng)檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,，迅速解決。隨著工作時間的推移,，在完成日常工作的同時,，我給自己制定了一個三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況,。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識,。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受,，對第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對布置的工作完成。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè),，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間,。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動作訓(xùn)練,，每天親自檢查,。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說話,、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺,、門禁臺。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時,，建立項(xiàng)目微信群,，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案,。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危,，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛,。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認(rèn)識,，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實(shí),、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好!

在這寒冷的1月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人,，3人因個人原因離職,，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù),，做好本職工作。

1：參加年終總結(jié)大會,，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，優(yōu)秀員工的結(jié)果及頒發(fā)了獎金和證書。各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了去年的工作,，和xxxx年的工作計(jì)劃安排,，點(diǎn)評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進(jìn)的地方。

2：參加公司組織開展的年終隊(duì)列展示,、文藝表演,，全班每天下班后抽時間積極訓(xùn)練、排列節(jié)目終于得到了展示,。大家都以友誼第一,，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛,、欣欣向榮的和諧氣氛,。

3：協(xié)同維護(hù)隊(duì)一班、三班,，對整個小區(qū)及外圍門面的消防設(shè)施進(jìn)行了全面的監(jiān)察,，記錄清楚消防設(shè)施的完好情況，保障了小區(qū)的消防安全,。

4：在春節(jié)期間,，尤其是大年三十夜，中國人的傳統(tǒng)每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年,，全班盡心盡責(zé),，做好巡察工作以防火為重點(diǎn)，對小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮,、煙花的業(yè)主進(jìn)行了勸導(dǎo)和指引到小區(qū)外放煙花,，對消防隱患進(jìn)行了清除,，真正做到了防范于未然。

在1月份工作中,，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全,，為小區(qū)業(yè)主營造一個安心舒適，放心的家,。加強(qiáng)防范力度,，做好防盜、防火等工作,，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大事件,。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯,，而是在公司這個大家庭里和公司領(lǐng)導(dǎo)及全班兄弟姐妹一起過的春節(jié),，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理,、樊經(jīng)理等各位領(lǐng)導(dǎo)的慰問,，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下，我要以先進(jìn)員工為榜樣,，用心工作,，為長期企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)自己的力量做好自己的本職工作來回報(bào)公司,，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正,。

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù),，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為,，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作,。

2：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，檢查督促隊(duì)員管好,、用好崗位物品和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài)。

3：為了維護(hù)小區(qū)大門口,、路面衛(wèi)生,，在保潔部下班后，我班將實(shí)行見臟就清,，見亂就收的原則,，保證給業(yè)主一個良好的視覺環(huán)境,。

4：對新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)理念,，盡快的融入到公司這個大家庭里面來,。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇十

20xx年，公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，多元化業(yè)態(tài)營運(yùn)而生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，管理團(tuán)隊(duì)自上而下以飽滿的激情,，鉚足了沖勁,，圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，履職盡責(zé),，物業(yè)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,、持續(xù)進(jìn)步；生產(chǎn),、安全兩手抓,，未發(fā)生任何管理責(zé)任的安全事故，現(xiàn)述職如下,。

作為公司副總,，我明確入黨動機(jī)，積極努力向黨組織靠攏,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟，提升思想政治素質(zhì),。在工作生活中,，時刻按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

（一）明確目標(biāo),，把握努力方向

20xx年,，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部、安全生產(chǎn)工作,，任務(wù)重,、責(zé)任大，以日常物業(yè)管理為抓手,，提升物業(yè)品質(zhì)為目標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，樹立公司物業(yè)管理品牌,。

（二）全力以赴,，生產(chǎn)、安全兩手抓

20xx年，主要從管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手,，加強(qiáng)管理人員專業(yè)知識培訓(xùn),，提高管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；帶領(lǐng)物業(yè)管理部對各項(xiàng)目日常管理指導(dǎo),、監(jiān)督,，包括退出項(xiàng)目的移交，新項(xiàng)目的接管,，較完滿的完成任務(wù),；常態(tài)化堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作，以檢查促整改促提升的方式,，加強(qiáng)安全防范,，保障全年“0”安全事故。在新的工作崗位上,，以公司利益為根本,，從大局出發(fā)，切實(shí)履行職責(zé),，完成各項(xiàng)指標(biāo),。

（一）加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，滿足公司發(fā)展需求

1,、梳理,、整合管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率

20xx年,，通過對項(xiàng)目,、部門管理人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行評估,、考核,，按“因材適崗”的原則,，對項(xiàng)目,、部門管理人員調(diào)崗33人次，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì),。

2,、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升專業(yè)素養(yǎng)

20xx年,，組織內(nèi)部專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，培訓(xùn)內(nèi)容涉及物業(yè)承接查驗(yàn)、綠化養(yǎng)護(hù)知識,、垃圾分類,、電梯困人實(shí)操培訓(xùn)等，培訓(xùn)人次158人；組織2次對外交流學(xué)習(xí),。

（二）堅(jiān)持不懈抓好基礎(chǔ)物業(yè)管理,，保障日常業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展

1、環(huán)境管理方面

采取有效方法,，做好市容市貌考評工作,。在保障做好內(nèi)部綠化、保潔基礎(chǔ)管理的前提下,，為適應(yīng)市容考評由明察逐步轉(zhuǎn)為暗訪的考核方式,，增加錯峰保潔員延長市政道路的保潔時間，提升保潔質(zhì)量,。

嚴(yán)格落實(shí)保潔外包考核機(jī)制,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。目前保潔外包共10項(xiàng)目,，保潔員110人,。采取三級考核制度，第一級為市容考評,、文明城市檢查,、物協(xié)專家實(shí)地考查，第二級為公司品質(zhì)部的月度質(zhì)量考核,，第三級為項(xiàng)目日常保潔考核,，全年考核164場次，累計(jì)考核扣款20萬元,，這種嚴(yán)格的,、實(shí)事求是的考核力度，有效杜絕外包單位偷人,、少人,，偷工減料的現(xiàn)象。

2,、工程管理方面

總結(jié)上年工程零星修繕管理經(jīng)驗(yàn),，優(yōu)化運(yùn)行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供應(yīng)商,，引進(jìn)1家新的供應(yīng)商,，結(jié)合上年零星修繕外包管理存在小單沒人做的問題，改變運(yùn)行模式,，采取按片區(qū)定點(diǎn)供應(yīng)商維修機(jī)制,，每月進(jìn)行考核，修訂工程維修管理辦法,，進(jìn)一步規(guī)范流程,，工程零星修繕包含設(shè)備零配件等均通過第三方審核結(jié)算,，以合理、有效控制維修成本,。

3,、維序方面

以iso9001質(zhì)量體系作業(yè)規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，尤其是消防,、電梯、冒水,、防盜應(yīng)急突發(fā)事件的培訓(xùn),，注重保安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安員業(yè)務(wù)能力,。

采取部門,、項(xiàng)目雙重夜查制度，保障人員在職在崗,。各項(xiàng)目每月至少2次對保安工作進(jìn)行夜查,，物業(yè)部每月兩次全覆蓋進(jìn)行夜查，累計(jì)完成項(xiàng)目夜查480次,，共查處違紀(jì)保安員146次,，不定期抽查消防火災(zāi)報(bào)警，考查應(yīng)急反應(yīng)能力,，均能達(dá)標(biāo),。

20xx年繼續(xù)推動保安服務(wù)外包，減少招聘壓力及用工分險,；目前保安外包共12個項(xiàng)目,，外包保安員127人。嚴(yán)格落實(shí)考核機(jī)制,，對保安員形象,、持證、工作規(guī)范等進(jìn)行考核,，20xx年累計(jì)考核扣款29萬元,，約談保安服務(wù)外包單位12次，保安外包服務(wù)質(zhì)量在嚴(yán)格的管理,、考核態(tài)勢下逐步提升服務(wù)質(zhì)量,。

4,、客服服務(wù)

設(shè)置專職客服,，及時處理客戶訴求。6月起,，物業(yè)管理部設(shè)置客服投訴專線,，增加公司層級的客戶投訴途徑，減少12345、信訪等投訴,；每月統(tǒng)計(jì)分析客戶投求,，有針對性的采取整改措施，逐步降低投訴率,。

抓物業(yè)收費(fèi),、保效益指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)是公司生存的基礎(chǔ),，以公司利益為重,，加強(qiáng)各項(xiàng)目費(fèi)用的回收工作，確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),?？头徝吭赂櫋⒙鋵?shí)各項(xiàng)目收費(fèi)情況,，分析欠費(fèi)原因,，采取電話、微信,、上門,、發(fā)函等多種手段催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，提高收費(fèi)率,。

（三）安全生產(chǎn)工作

1,、常態(tài)化的安全教育，樹立生命至上,、安全第一的理念,。利用項(xiàng)目主任例會、員工大會,、微信工作群不停的強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),、灌輸紅線理念；通過搜集,、組織學(xué)習(xí)各類事故案例,，激發(fā)管理員的危機(jī)意識，達(dá)到思想上高度重視,。

2,、層層分解，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。按管業(yè)務(wù)必須管安全,；誰主管、誰負(fù)責(zé)的要求,，制定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，物業(yè)部成員掛鉤項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作,，各項(xiàng)目主任作為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目管理員對其分管業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé),，落實(shí)安全責(zé)任,。

3、注重安全警示及防范宣傳,，提高客戶安全意識,。組織管理人員對小區(qū)商鋪、業(yè)主進(jìn)行用電用火入戶安全宣傳,，懸掛宣傳橫幅13條,，張貼各類宣傳畫102張，發(fā)放安全宣傳單達(dá)1200余份,，以提高客戶的安全防范意識,，共同做好安全生產(chǎn)工作。在消防通道,、地下車庫,、天臺、小區(qū)圍欄等部位制作安全警示提示牌,。

4,、常態(tài)化的安全檢查，做好安全防范,。物業(yè)部牽頭品質(zhì)部,、各項(xiàng)目每季度開展常態(tài)化安全大檢查，20xx年度,，共排查62個項(xiàng)目,，排查范圍涉公共部位、公共設(shè)施,、設(shè)備,、防汛物資及客戶空調(diào)外機(jī)、陽臺物品等,，共發(fā)現(xiàn)安全問題25項(xiàng),，排除問題21項(xiàng)。

5,、疏堵結(jié)合,，集中整治安全隱患。物業(yè)部牽頭項(xiàng)目清理公共部位,、樓道堆雜,，處理“飛線”，保持消防通道暢通,，及時處理消防隱患,；設(shè)置電動車集中停放點(diǎn)，引進(jìn)電動車充電設(shè)施,，解決“飛線”問題,。

6、開展各類應(yīng)急預(yù)案演練,，提高應(yīng)急置能力,。各項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)每月開展一次消防安全培訓(xùn)；6月26日,，與建設(shè)局,、集團(tuán)等單位聯(lián)合開展消防疏散演練及滅火器材使用的培訓(xùn)；9月2日,，由區(qū)公安分局治安大隊(duì),、特巡警反恐大隊(duì)主辦，物業(yè)公司協(xié)辦的“警保聯(lián)動”保安員集訓(xùn)活動在園區(qū)舉行,，該培訓(xùn)進(jìn)一步提升保安員正確高效履行崗位職責(zé)水平及妥善處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檔案管理,，保留管理痕跡,，規(guī)避管理責(zé)任。物業(yè)部,、項(xiàng)目建立,、健全安全生產(chǎn)管理制度，按pdca模式,，從計(jì)劃,、實(shí)施、整改,、完成,，形成完整閉環(huán)，記錄等紙制資料,、照片等電子資料及時存檔,，保留安全生產(chǎn)管理過程的管理痕跡。

（一）加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí),，保持廉潔信念,。作為公司中層干部，積極參加黨風(fēng)廉政教育,，通過學(xué)習(xí),、了解貪腐反面案例，起到良好的警示作用,，始終保持敬畏心理,，在日常工作中,，保持廉潔信念。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識,，樹立正確的權(quán)力觀,，認(rèn)真履好職責(zé)。以廉潔從業(yè)規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，恪守職業(yè)道德,，做到有章可循，有制度可依,，實(shí)事求是,，切實(shí)做到明責(zé)、履責(zé),、擔(dān)責(zé),、盡責(zé)。

（三）加強(qiáng)分管領(lǐng)域防腐管控,，提高團(tuán)隊(duì)的廉潔自律,。在日常工作中，加強(qiáng)對分管物業(yè)部及項(xiàng)目的廉政建設(shè),，提高各級管理人員的防腐意識,，與，尤其在采購,、外包服務(wù)供應(yīng)商簽屬廉潔協(xié)議,，杜絕一切利益輸送，提高管理團(tuán)隊(duì)的廉潔意識,。

（一）工作方面：

1,、20xx年，公司快速發(fā)展及多元化業(yè)務(wù)增加,，專業(yè)管理人才匱乏無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。

2、信息化管理工具欠缺,，影響工作效率,。

（二）個人方面

1、學(xué)習(xí)積極性不足,，在日常工作中,，思想上經(jīng)常以工作繁忙沒時間為理由，有意無意的放松自己,，沒有建立抓緊時間積極學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

2、由于個人性格比較急躁，在工作中缺乏耐心,，與下屬員工溝通方式過于直接,、嚴(yán)肅，容易打激下屬員工的積極性,。

（一）工作方面

1,、加強(qiáng)對社會招聘有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理人才，補(bǔ)充,，提高管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力,。

2,、聘請物業(yè)行業(yè)專家,，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,，彌補(bǔ)公司內(nèi)部培訓(xùn)欠缺,，提升管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。

3,、階段性增加信息化建設(shè),，提高工作效率，監(jiān)管有效性,。

（二）個人方面

1,、積極主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提升工作業(yè)務(wù)水平,，工作能力。

2,、開展自我批評,，糾正急躁的工作作風(fēng)，深入一線,，充分考慮下屬的需求與感受,，切實(shí)做好“傳、幫,、帶”,。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

20xx在的一年,。在這一年里,，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力,，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，也在去年的工作中作出了一定的成績：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度,、季度,、年度計(jì)劃,，我們對配電室,、水泵房,、消防管道、大樓總下水管道,、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù),，依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù),，保證了大樓的正常運(yùn)營。

增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng),，為租戶實(shí)際使用提供了便利,，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多,，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除,，為減少管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具,，改造增加了下水道檢修口,，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決,，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步,，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時增加了自己的可維修科目。

2,、停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序,，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭,，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場車輛,、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐,。

1,、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識,，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn),，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù),，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強(qiáng),。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上,，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3,、量化式管理

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求，對保安,、保潔,、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時

對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況,、公共設(shè)施進(jìn)行巡查,，保安、保潔每兩小時一次巡樓,，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決問題,，并記錄發(fā)生的問題和處理方式,，建立了《消防防火巡查檔案》,、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,，以便日后查閱管理。

1,、20xx,，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進(jìn)行處理,，耐心講解,、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項(xiàng),，避免同類問題的再次出現(xiàn),，以的效率和質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神,。

2,、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動,，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個月,，直到第四季度,，才把房屋租賃出去。

招租工作的失利給公司造成了很大的損失,，是我們?nèi)ツ暌荒曛械墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

在20xx工作中,，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面,，我們會更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題,，提前解決問題,，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失,，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng),，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作,；人員管理方面,，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔,，同時也加強(qiáng)對保安,、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng),，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情,；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，未雨綢繆,，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談,，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署,，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面,，我們會按時按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系,，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時按量的完成工作,，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上,，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。

從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺,，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙,。

只有知識到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。

非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。

學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé),，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。

發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立,、問好,。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大,，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好,。

保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,，迅速解決,。

隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時,，我給自己制定了一個“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn),。

三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。

一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角,。

隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。

又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件,，傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受,，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練,，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。

在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成,。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著,，不分上下班時間,。

加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查,。

提升門崗形象,，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說話,、走動,。

門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺,、門禁臺,。

按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項(xiàng)目微信群,，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳,，同時對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題,。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。

在清

理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走,，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。

清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛,，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。

每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛,。

所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認(rèn)識,，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實(shí),、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作,，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

簡短又精辟的物業(yè)個人述職報(bào)告 物業(yè)個人工作簡單述職篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。