總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

被考核人年度工作總結(jié)篇一

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。

這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。

我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。

通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

被考核人年度工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過去了,，我班是一個全新的組合體。但是大家都能較快的融入這個新的大家庭,，共同商討,、一起游戲、互相配合共同完成各項(xiàng)班務(wù)工作,。大班的學(xué)習(xí)在幼兒園三年的學(xué)習(xí)中可謂是極其重要的,，因?yàn)檫@是幼兒園學(xué)習(xí)的最后一年，是幼兒園與小學(xué)相互銜接的一年,，幼兒將來能否較快適應(yīng)小學(xué)生活關(guān)鍵還在于大班的學(xué)習(xí)生活,。通過一學(xué)期的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個孩子都有了很大的進(jìn)步,，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量,，將《綱要》精神貫徹到一日活動中,，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長?，F(xiàn)將本學(xué)期幼兒園教師工作總結(jié)如下：

不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

提高自身素質(zhì)只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí),，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng),。本人在本學(xué)期中,，積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合,，從我做起，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導(dǎo)幼兒,，做好保教工作。本學(xué)期中,，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用,，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇,，無論是否當(dāng)班,，都要做好并檢查班級的各項(xiàng)工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中,，在工作中從不計(jì)較個人得失,，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用,，團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作,。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的,、行動有組織,、實(shí)施有計(jì)劃，

教學(xué)工作推陳出新

教學(xué)工作是幼兒園中的一項(xiàng)重要工作,，尤其對于大班來說,。家長是非常重視的,。這一學(xué)期中，我們認(rèn)真仔細(xì)地備好每一節(jié)教育活動，并在每一節(jié)教育活動的設(shè)計(jì)上力求創(chuàng)新,，引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習(xí)。在拼音與數(shù)學(xué)的教學(xué)上,，我們多方查閱資料,，并與其他教師交流，保證知識的正確性,。我們還仔細(xì)了解每個孩子的性格特點(diǎn)及學(xué)習(xí)情況,，針對他們不會的、掌握不好的,，加以輔導(dǎo)與練習(xí),。

安全工作不容忽視

生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內(nèi)的安全,，我們要加強(qiáng)幼兒園的各方面安全工作,，對幼兒進(jìn)行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護(hù)的能力,，并深入進(jìn)行安全教育及檢查,，做到防患于未然。為了進(jìn)一步提高我園師幼的消防安全意識,，熟悉滅火,、應(yīng)急疏散安全常識，熟練掌握滅火,、疏散的組織程序以及火場逃生和自救互救的基本能力,，增強(qiáng)組織實(shí)施撲救初期火災(zāi)的能力以及引導(dǎo)人員疏散的技能，建設(shè)“平安校園”構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)造安全的教育環(huán)境,，我園舉辦了消防演習(xí)活動,。參加消防演習(xí)的師生們都感到，這樣的演習(xí),，不僅使大家能真學(xué),、真會、真懂,、真用,，學(xué)到了新知識、新方法,，熟練掌握了使用滅火器的要領(lǐng),，增強(qiáng)了消防安全意識，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，達(dá)到了預(yù)期目的,。

配合園領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)任務(wù)

本學(xué)期我班積極配合園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),，完成各項(xiàng)任務(wù),。在完成領(lǐng)導(dǎo)所交任務(wù)的同時(shí)，發(fā)展了幼兒的能力,，也鍛煉了老師,，促進(jìn)了幼兒園的進(jìn)一步發(fā)展。這每一項(xiàng)都是展示自己,，表現(xiàn)幼兒的機(jī)會,，我們班的三位教師互相配合，認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),。

家長工作必不可少

增進(jìn)家園互動為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中,，我同其他教師一道及時(shí)向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn),。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我都要求必須立刻打電話向家長詢問,、了解幼兒情況,，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措,，家長們也表示認(rèn)可,。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長取得聯(lián)系,，請家長配合,，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望,。要使之成為有用之材,，需要老師和家長精心、科學(xué),、合理而又有針對性的教育,。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時(shí)間與家長交流、溝通,。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn),，提出合理要求，還可根據(jù)不同家長的特點(diǎn),，從實(shí)際出發(fā),，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作,，以取得他們的信任和支持,，共同教育好幼兒。

存在的不足和今后工作方向

這個學(xué)期中,，我班孩子的出勤率較好,，口語表達(dá)能力有了飛躍性的進(jìn)展，自理能力在不斷提高,。在看到成績的同時(shí),，我們也注意到了自身的不足，如：有時(shí)會因戶外活動超時(shí)回來較晚,，給孩子穿衣著急,，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發(fā)現(xiàn),，幼兒進(jìn)餐的速度有待進(jìn)一步的提高,。對此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié)，以便于以后更好地開展工作,。辭舊迎新,，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好,，取得更大的進(jìn)步!

被考核人年度工作總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過去了,，我班是一個全新的組合體。但是大家都能較快的融入這個新的大家庭,，共同商討,、一起游戲、互相配合共同完成各項(xiàng)班務(wù)工作,。大班的學(xué)習(xí)在幼兒園三年的學(xué)習(xí)中可謂是極其重要的,，因?yàn)檫@是幼兒園學(xué)習(xí)的最后一年,，是幼兒園與小學(xué)相互銜接的一年，幼兒將來能否較快適應(yīng)小學(xué)生活關(guān)鍵還在于大班的學(xué)習(xí)生活,。通過一學(xué)期的幼兒園學(xué)習(xí)生活,，每個孩子都有了很大的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作,，提高保教質(zhì)量,，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進(jìn)幼兒身心活潑,、健康成長?，F(xiàn)將本學(xué)期幼兒園教師工作總結(jié)如下：

不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

提高自身素質(zhì)只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心,，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng),。本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)時(shí)事,、政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起,，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作,。本學(xué)期中,，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則,、勇于奉獻(xiàn),、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班,，都要做好并檢查班級的各項(xiàng)工作,。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個人得失,，充分發(fā)揮“你中有我,，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作,。在狠抓班級常規(guī)中,，真正做到工作有目的,、行動有組織,、實(shí)施有計(jì)劃，

教學(xué)工作推陳出新

教學(xué)工作是幼兒園中的一項(xiàng)重要工作,，尤其對于大班來說,。家長是非常重視的,。這一學(xué)期中，我們認(rèn)真仔細(xì)地備好每一節(jié)教育活動,，并在每一節(jié)教育活動的設(shè)計(jì)上力求創(chuàng)新,，引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習(xí)。在拼音與數(shù)學(xué)的教學(xué)上,，我們多方查閱資料,，并與其他教師交流，保證知識的正確性,。我們還仔細(xì)了解每個孩子的性格特點(diǎn)及學(xué)習(xí)情況,，針對他們不會的、掌握不好的,，加以輔導(dǎo)與練習(xí),。

安全工作不容忽視

生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內(nèi)的安全,，我們要加強(qiáng)幼兒園的各方面安全工作,，對幼兒進(jìn)行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護(hù)的能力,，并深入進(jìn)行安全教育及檢查,，做到防患于未然。為了進(jìn)一步提高我園師幼的消防安全意識,，熟悉滅火,、應(yīng)急疏散安全常識，熟練掌握滅火,、疏散的組織程序以及火場逃生和自救互救的基本能力,，增強(qiáng)組織實(shí)施撲救初期火災(zāi)的能力以及引導(dǎo)人員疏散的技能，建設(shè)“平安校園”構(gòu)建和諧社會,，創(chuàng)造安全的教育環(huán)境,，我園舉辦了消防演習(xí)活動。參加消防演習(xí)的師生們都感到,，這樣的演習(xí),，不僅使大家能真學(xué)、真會,、真懂,、真用，學(xué)到了新知識,、新方法,，熟練掌握了使用滅火器的要領(lǐng)，增強(qiáng)了消防安全意識,，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，達(dá)到了預(yù)期目的,。

配合園領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)任務(wù)

本學(xué)期我班積極配合園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),，完成各項(xiàng)任務(wù),。在完成領(lǐng)導(dǎo)所交任務(wù)的同時(shí)，發(fā)展了幼兒的能力,，也鍛煉了老師,，促進(jìn)了幼兒園的進(jìn)一步發(fā)展。這每一項(xiàng)都是展示自己,，表現(xiàn)幼兒的機(jī)會,，我們班的三位教師互相配合，認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),。

家長工作必不可少

增進(jìn)家園互動為了更好的做好家長工作,，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中，我同其他教師一道及時(shí)向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn),。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí),，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況,，及早掌握幼兒情況的第一手資料,。對教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長們也表示認(rèn)可,。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí),，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合,，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步,。

今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望,。要使之成為有用之材,，需要老師和家長精心、科學(xué),、合理而又有針對性的教育,。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時(shí)間與家長交流、溝通,。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn),，提出合理要求，還可根據(jù)不同家長的特點(diǎn),，從實(shí)際出發(fā),，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作,，以取得他們的信任和支持,，共同教育好幼兒。

存在的不足和今后工作方向

這個學(xué)期中,，我班孩子的出勤率較好,，口語表達(dá)能力有了飛躍性的進(jìn)展，自理能力在不斷提高,。在看到成績的同時(shí),，我們也注意到了自身的不足，如：有時(shí)會因戶外活動超時(shí)回來較晚,，給孩子穿衣著急,，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發(fā)現(xiàn),，幼兒進(jìn)餐的速度有待進(jìn)一步的提高,。對此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié)，以便于以后更好地開展工作,。辭舊迎新,，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好,，取得更大的進(jìn)步!

被考核人年度工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。

這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。

我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。

通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

被考核人年度工作總結(jié)篇五

我校20__年度考核及獎勵工作已圓滿結(jié)束,。我校的教師年度考核及獎勵工作全程做到了科學(xué)、規(guī)范,、公平,、公正與公開。現(xiàn)將具體做法小結(jié)如下：

結(jié)合我校實(shí)際，成立了20__學(xué)年度考核及獎勵工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。并于20__年_月_日召開了總校班子成員及各校校長會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了翁人社發(fā)[20__]22號文件《關(guān)于做好20__年度考核及獎勵工作的通知》，強(qiáng)調(diào)了年度考核與師德考評及個人平時(shí)工作表現(xiàn),、教育教學(xué)業(yè)績掛鉤,，規(guī)范了考核程序，嚴(yán)肅了考核紀(jì)律,，并布置被考核人寫好個人年度及受獎勵人員材料,。

各單位傳達(dá)了《關(guān)于做好20__年度考核及獎勵工作的通知》文件精神，按照考核要求,，各校組織召開了考核工作會議,，就年度考核工作及獎勵工作做了全面部署，并及時(shí)進(jìn)行了分組測評,。

通過民主評議,，最終上報(bào)情況如下：毛山東總校評優(yōu)人數(shù)2人，三等功1人;毛山東中心小學(xué)評優(yōu)人數(shù)7人,，二等功1人(在評優(yōu)人員中產(chǎn)生),，三等功1人，嘉獎3人;毛山東第二小學(xué)評優(yōu)人數(shù)5人,，三等功1人,，嘉獎2人;毛山東中心幼兒園評優(yōu)人數(shù)2人，三等功1人,。各單位從3月_日至17日進(jìn)行個人小結(jié)述職即年度工作報(bào)告,、民意測評、分管領(lǐng)導(dǎo)考評,，寫出鑒定,，于3月_日前上報(bào)學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。3月_日,，學(xué)校報(bào)送所有人員《考核登記表》和考核工作總結(jié)、優(yōu)秀人員有關(guān)材料,。

總之,，我校20__年度考核及獎勵工作井然有序，嚴(yán)格按上級要求規(guī)范操作,，從而進(jìn)一步激發(fā)了我校教職工的工作積極性,，提高了工作效率。為增強(qiáng)我校教職工隊(duì)伍的生機(jī)與活力,，建設(shè)高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍提供了有力的組織保障,，促進(jìn)了我校各項(xiàng)工作的順利開展,。