總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

旅游活動的總結(jié)篇一

(一)活動開展情況

繼20xx年末我縣與福建新浪網(wǎng)合作成功策劃“縣長年貨節(jié)”后,，今年初再次攜手福建新浪網(wǎng)推出“縣長帶你游”旅游節(jié)慶系列活動。首先3月22日x縣趙縣長通過新浪微博“大道為德”重磅推出五條“微旅游”精品線路;其次 3月29日,，精心策劃并推出“縣長帶你游”節(jié)慶活動,，活動時間從3月29日至4月29日，主要采用線上推廣和線下踩線聯(lián)合共同推廣方式,，通過新浪微博平臺在3月梨花盛開之際全方位推介一日游,、二日游3條精品線路;同時邀請10余位福建微博達人暢游，深入實地體驗美麗風(fēng)光,、獨特人文景觀和特色美食制作,。據(jù)統(tǒng)計，x縣日均游客創(chuàng)歷史新高,，29日當(dāng)天接待游客量達6000人次,，其中接待自駕車一日游游客達4000余人次，占當(dāng)日全縣接待游客人次67%,。

(二)主要成效和經(jīng)驗

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是前提,。沒有縣領(lǐng)導(dǎo)的重視，就沒有這次旅游節(jié),，更沒有一次較為成功的旅游節(jié),。從旅游節(jié)策劃、籌備到組織,、實施,、總結(jié)，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)都親自關(guān)心,、關(guān)注,，縣長更是通過自己的微博“大道為德”親自指揮、指導(dǎo)了這次活動,?？h分管領(lǐng)導(dǎo)召開多次旅游節(jié)慶活動籌備會議，明確相關(guān)部門職責(zé),，安排部署相關(guān)工作,。

2.精心策劃是關(guān)鍵。游什么,，怎么游?一個精心策劃的活動方案是旅游節(jié)取得成功的關(guān)鍵,。3月初，對20xx年運作推出的x縣10條微旅游精品線路進行重組整合成5條,，聘請縣知名文人墨客編寫標準規(guī)范的線路簡介和導(dǎo)游詞,，從攝影愛好者收集景點照片400多張，組織旅游社深入旅游線路踩點踩線,。

3.部門協(xié)作是保障,。旅游節(jié)對外展示的不僅是旅游資源，還是x縣高效運轉(zhuǎn)的政府形象,。本次旅游節(jié)是政府主導(dǎo)的一次活動,，涉及旅游、公安,、交通,、安全、衛(wèi)生,、宣傳等多個部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),。為確保旅游節(jié)慶活動順利開展，縣政府專門成立x縣旅游節(jié)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣委常委,、紀委書記任組長，縣政府分管副縣長任常務(wù)副組長,，各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、縣直有關(guān)單位負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)宣傳報道組,、安全組,、道路交通組、車輛調(diào)配組,、衛(wèi)生安全組,、環(huán)境整治組、綜合協(xié)調(diào)組、督查組8個工作籌備組,，由縣政府辦和旅游局協(xié)調(diào)具體事宜,。

4.宣傳造勢是基礎(chǔ)。沒有強大的宣傳造勢,，就沒有人關(guān)注旅游,，更沒有人來參加旅游節(jié)慶活動。一是充分利用旅游網(wǎng)站做好宣傳推廣,，及時與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系和溝通,，整合網(wǎng)站旅游資源，更新網(wǎng)站內(nèi)容,，并與福建新浪網(wǎng)同步推介旅游線路,、旅游商品、民風(fēng)民俗等,。二是 “縣長帶你游”活動推出后,，邀請福建電視臺、南平電視臺,、電視臺等新聞媒體多次親臨現(xiàn)場對節(jié)慶活動情況進行全面跟蹤報道,，閩北日報、要訊等報刊同時賦以大量篇幅進行持續(xù)專欄報道,。

旅游活動的總結(jié)篇二

一,、活動基本情況

(一)活動開展情況

繼20xx年末我縣與福建新浪網(wǎng)合作成功策劃“縣長年貨節(jié)”后,，今年初再次攜手福建新浪網(wǎng)推出“縣長帶你游”旅游節(jié)慶系列活動,。首先3月22日x縣趙縣長通過新浪微博“大道為德”重磅推出五條“微旅游”精品線路;其次 3月29日，精心策劃并推出“縣長帶你游”節(jié)慶活動,，活動時間從3月29日至4月29日,，主要采用線上推廣和線下踩線聯(lián)合共同推廣方式，通過新浪微博平臺在3月梨花盛開之際全方位推介一日游,、二日游3條精品線路;同時邀請10余位福建微博達人暢游,，深入實地體驗美麗風(fēng)光、獨特人文景觀和特色美食制作,。據(jù)統(tǒng)計,，x縣日均游客創(chuàng)歷史新高，29日當(dāng)天接待游客量達6000人次,，其中接待自駕車一日游游客達4000余人次,，占當(dāng)日全縣接待游客人次67%。

(二)主要成效和經(jīng)驗

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是前提,。沒有縣領(lǐng)導(dǎo)的重視,，就沒有這次旅游節(jié)，更沒有一次較為成功的旅游節(jié)。從旅游節(jié)策劃,、籌備到組織,、實施、總結(jié),，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)都親自關(guān)心、關(guān)注,，縣長更是通過自己的微博“大道為德”親自指揮,、指導(dǎo)了這次活動,。縣分管領(lǐng)導(dǎo)召開多次旅游節(jié)慶活動籌備會議，明確相關(guān)部門職責(zé),，安排部署相關(guān)工作。

2.精心策劃是關(guān)鍵,。游什么,，怎么游?一個精心策劃的活動方案是旅游節(jié)取得成功的關(guān)鍵。3月初,，對20xx年運作推出的x縣10條微旅游精品線路進行重組整合成5條,，聘請縣知名文人墨客編寫標準規(guī)范的線路簡介和導(dǎo)游詞，從攝影愛好者收集景點照片400多張,，組織旅游社深入旅游線路踩點踩線,。

3.部門協(xié)作是保障。旅游節(jié)對外展示的不僅是旅游資源,，還是x縣高效運轉(zhuǎn)的政府形象,。本次旅游節(jié)是政府主導(dǎo)的一次活動，涉及旅游,、公安,、交通、安全,、衛(wèi)生,、宣傳等多個部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為確保旅游節(jié)慶活動順利開展,，縣政府專門成立x縣旅游節(jié)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣委常委、紀委書記任組長,，縣政府分管副縣長任常務(wù)副組長,，各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直有關(guān)單位負責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)宣傳報道組,、安全組、道路交通組、車輛調(diào)配組,、衛(wèi)生安全組、環(huán)境整治組,、綜合協(xié)調(diào)組,、督查組8個工作籌備組，由縣政府辦和旅游局協(xié)調(diào)具體事宜,。

4.宣傳造勢是基礎(chǔ),。沒有強大的宣傳造勢，就沒有人關(guān)注旅游,，更沒有人來參加旅游節(jié)慶活動,。一是充分利用旅游網(wǎng)站做好宣傳推廣,，及時與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系和溝通,，整合網(wǎng)站旅游資源,，更新網(wǎng)站內(nèi)容,，并與福建新浪網(wǎng)同步推介旅游線路,、旅游商品,、民風(fēng)民俗等。二是 “縣長帶你游”活動推出后,，邀請福建電視臺,、南平電視臺,、電視臺等新聞媒體多次親臨現(xiàn)場對節(jié)慶活動情況進行全面跟蹤報道，閩北日報,、要訊等報刊同時賦以大量篇幅進行持續(xù)專欄報道,。

旅游活動的總結(jié)篇三

為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈發(fā)奮和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接,，增進友誼,、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活,，開闊視野,。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開展了廣州劉關(guān)張集團20xx年度元旦旅游活動。

旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結(jié)在一齊,，公司整體融在“和諧,、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞,，我們劉關(guān)張人本著“外樹形象,，內(nèi)育忠誠;團隊合作，榮譽原則,?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站,，地勢險峻,，還下起了蒙蒙細雨，我們劉關(guān)張人用了50分鐘左右的時刻群眾穿越了其他團隊需要1,。5小時的袁家界,，作為其中一員，我深感驕傲與自豪,。當(dāng)然,，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方,，總結(jié)如下：

1,、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;

2,、旅行前期準備,，心思不夠細膩，導(dǎo)致了效率低下;qq個性簽名

3,、旅行前沒有造勢,，許多同事未能加入到活動中來;

4、旅途過程中,，沒有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等,。

總結(jié)過往，是為了更好的把握未來!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈,，留下了劉關(guān)張人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來,，堅信我們在20xx年度旅游將會做得更好!

旅游活動的總結(jié)篇四

一、加強內(nèi)部管理,，整頓干部工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理,，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動員工積極性,，增強工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面,，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標管理責(zé)任制,，簽訂內(nèi)部目標管理責(zé)任書,，實行定崗、定位,、定指標,、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金,，在年底進行工作實績考核(目標責(zé)任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣,，真正做到人人有責(zé)任,，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，取得了良好的效果,。另一方面，整頓干部作風(fēng),，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,。我們認為，風(fēng)景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上,，今年再次大力進行思想作風(fēng)整頓,，采取開展批評與自我批評,、進行崗位述職,、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力,，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來了。再者,，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們采取送出去、請進來的辦法,，分層次,、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓(xùn)，同時,，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時,，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷,、開發(fā),、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中,。

二,、強化資源意識，落實保護措施,，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國家的一項特殊資源,，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中,，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關(guān)系,，加大資源保護力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護,，一方面,，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識,，自覺保護旅游資源,，諸如制做宣傳標牌,，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等,。另一方面,，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來,，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石,、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓,，共拆除了4家采沙場,，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),，查處亂砍林木案件4起等等,，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三,、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè),，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平,。

開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ),，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力,。因此，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護,，在保護中建設(shè)完善,，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉,，不斷開發(fā)新的景觀,，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象,。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān),，包括微機室,、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項目正在動工建設(shè)之中,。通過這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內(nèi)涵,。

四,、豐富旅游文化,，作活山水文章,，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江,，進一步提高湄江的知名度,，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺,，做好做活湄江這篇山水文章,，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動,。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演,、湄江民俗山歌對唱賽,、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會,、湄江書畫攝影展,、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開幕式,，規(guī)模巨大，場面火爆,，盛況空前,，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后,，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長,。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平策劃，大手筆運作,，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益,，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗,，其影響是相當(dāng)深遠的,。

旅游活動的總結(jié)篇五

今年國慶節(jié)假日期間，濟南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟南市旅游企業(yè),，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動,，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺,，旅游市場繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,。據(jù)統(tǒng)計,、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，濟南市共接待游客863.3萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入73.5億元,，同比分別增長5.6%和10.9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史水平,，人數(shù)和收入均居山東省各城市首位,。

一、周密部署,，假日旅游各項準備工作扎實充分,。

國慶節(jié)假期歷來是市民游客出游高峰時段，加上繼續(xù)實行高速公路免收小型客車通行費政策,，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大,。為切實做好國慶節(jié)假日旅游各項工作，濟南市上下協(xié)調(diào)配合,，精心組織,，周密部署，各項準備工作扎實充分,。一是加強組織協(xié)調(diào),。濟南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟南市國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，對濟南市假日旅游工作進行了全面部署,，就強化安全意識,、落實安全責(zé)任、維護旅游市場秩序,、營造文明和諧的旅游環(huán)境,、大力開發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量,、豐富假日旅游市場供應(yīng)等提出了具體要求,。二是加大監(jiān)管力度。由濟南市旅游局牽頭,，濟南市公安,、交通運輸、食藥監(jiān),、物價,、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣（市）區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組，節(jié)前出動檢查人員60余人次重點檢查了旅行社租用旅游客運車輛,、旅游合同簽訂和履約,，a級景區(qū)明碼標價、食品衛(wèi)生,、游樂設(shè)施設(shè)備的運行和檢驗,、有無強買強賣和尾隨兜售等情況，有效地規(guī)范了旅游市場秩序,。三是注重信息發(fā)布,。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施,，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同,、提高安全防范意識,、文明出游爭當(dāng)“泉城文明使者”、參加購物活動要理性消費,、理性解決旅游合同糾紛等,，確保市民和游客快樂出游、平安旅行,。

二,、廣泛發(fā)動，文明旅游漸成風(fēng)尚,。

濟南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社,、濟南世茂國際廣場和各大旅行社節(jié)前開展了“濟南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進社區(qū)活動”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民,、游客提供了旅游投訴,、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù),，并發(fā)放了“泉城文明使者”評選活動,、《濟南市旅游服務(wù)提示手冊》、《濟南旅游指南》等宣傳手冊5000余份,，倡導(dǎo)文明旅游,。

假日期間，濟南市各大景點,、商圈文明游覽,、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見,。在景區(qū)入口,、售票處、取水點，游客自覺有序排隊,，亂涂亂畫,、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請的旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員,，通過明察暗訪對全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進行監(jiān)督,，引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游,，使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注,、理解和支持。

三,、加強互動,，城鄉(xiāng)旅游市場繁榮。

今年以來,，濟南市方特東方神畫,、章丘新建的濟南野生動物世界等有影響力的大項目相繼對外營業(yè)，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì),，改進服務(wù)質(zhì)量,，完善配套設(shè)施，泉城旅游的吸引力進一步增強,。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動,。

城區(qū)旅游繁榮興旺,。泉水游依然是濟南市旅游市場的賣點。天下第一泉國慶期間共接待游客113.6萬人次,，其中趵突泉公園接待30.8萬人次,，同比增長16%，五龍?zhí)豆珗@接待11.9萬人次,，同比增長13%,。老街泉水游、步游泉城,、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客,。方特東方神畫、濟南動物園家庭親子游火爆興旺,，園內(nèi)游客熙熙攘攘,，摩肩接踵。濟南市內(nèi)休閑娛樂,、美食購物,、文化科技旅游繁榮興旺,，世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體,，吸引了大批游客假日7天,，濟南市26家重點商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場,、9家住宿餐飲企業(yè)）共實現(xiàn)營業(yè)收入19.6億元,，同比增長12.6%。其中重點監(jiān)測的9家住宿餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售收入1262萬元,，同比增長10.2%,。據(jù)濟南市公安局提供數(shù)據(jù)，節(jié)日期間濟南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47.7萬人,。

經(jīng)過近年來的宣傳培育和產(chǎn)品打造,，濟南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆,。假日期間,，章丘新開業(yè)的濟南野生動物世界吸引了大批省內(nèi)外游客,，景區(qū)引進了動物133種,、270頭(只)，七天假期,，共接待游客9.3萬人次,，人氣火爆。園博園,、靈巖寺,、金象山等景區(qū)也迎來大批游客。濟南市重點監(jiān)測的13家4a,、5a級景區(qū)共接待游客192萬人次,，實現(xiàn)門票收入3992萬元。除去景區(qū)休閑度假外,，歷城,、長清、章丘,、平陰,、濟陽、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動持續(xù)火爆,，深受游客歡迎,。

四、積極疏導(dǎo),，自駕游成為假日旅游市場主力軍,。

今年國慶節(jié),，自駕車游客成為游客市場主流，其中外地自駕車比例增大,。據(jù)濟南市交通部門統(tǒng)計,，1日零時至6日24時全市高速公路收費站7座以下小客車通行量為113.3萬輛。濟南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警,，對節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段,、收費口、禁停區(qū)域,、高峰時段,、推薦路線等進行提示，有效緩解了交通壓力,。假日期間,，天下第一泉、千佛山,、動物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加,，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場80%以上為外地自駕車游客,，外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半,。外省游客多來自京、津,、冀,、晉、蘇,、豫等周邊省市,。來自東北三省、內(nèi)蒙古,、湖南,、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多,。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢,，外地自駕車游客比例有所增長。假日期間,，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達十萬以上,，九如山、九頂塔,、金象山共迎來4.9萬輛自駕車,，其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來自津,、冀,、豫,、蘇、京,、晉,、皖等省，山東省內(nèi)游客多集中在德州,、淄博,、聊城、濱州,、泰安,、濟寧、東營,、青島等市,。

旅游活動的總結(jié)篇六

一、實習(xí)目的

通過旅行社實習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作,，同時把所學(xué)的專業(yè)知識加以運用,，從而加深對自身專業(yè)的理解，達到學(xué)以致用的效果,。

二,、實習(xí)內(nèi)容：

1)實習(xí)時間：20xx年

2)實習(xí)地點：

3)實習(xí)單位：

三、實習(xí)單位介紹

x有限公司成立于19xx年,。是一家長期從事組織,、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光,、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一,。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會,、xx省、xx市旅行社協(xié)會理事單位,。公司主要經(jīng)營入境游,、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),。在全市各區(qū)(含增城市,、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持“服務(wù)至上,、誠信經(jīng)營”的理念,，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。

四,、實習(xí)過程

經(jīng)歷了初期的不知所措,，到現(xiàn)在,，真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在,，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué),，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品,。也要懂得和客戶進行溝通,，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實踐中,，讓我打開了視野,，增長了見識，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多,，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向,，主要集中在公司團體旅游為主,，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路,、線路的排期,、線路的基本情況，包括三餐安排,、住宿標準是否掛星,、自費項目、報送機場來回,、景點等要非常熟悉,。還要熟悉利潤的組成,、來源、報價,，一條旅游線路價格的組成,。

(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格,、團購價格都要熟記在心中,。

(4)訂車、訂票,、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后,，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通,，這一步也是最需要耐心和細心的一步,。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認這條線路是否還有效和是否還有位,。然后要核對客戶個人資料和個人要求,，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成,。

(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求,，快速準確地向客戶提供信息,，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路,，承認和小孩的價格所包含的款項后,，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解,，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用,。當(dāng)面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票,，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同,、收據(jù),、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶,，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案,。這樣旅游合同就簽訂完畢。

(7)電話,、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時間,，要電話或短信再次通知客戶出游時間,、上車地點與時間，以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,，還有一些旅游必備用品等提示,。

(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況,，留下客戶寶貴的意見及建議,，促進公司的進步與改善服務(wù)質(zhì)量。

旅游活動的總結(jié)篇七

在即將過去的20xx年,，也是中天恒信成立7周年之際,，為回饋一直關(guān)注、支持河南中天恒信而默默做出貢獻的優(yōu)秀終端商朋友,，公司成功推出圓夢之旅大型旅游交流活動,。此次活動主要為了幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營中的難題，提升公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。讓公司和各地?jīng)銷商在20xx年有完美的結(jié)尾,，也為20xx年有個良好的開端。

自10月10日活動正式啟動,，宣傳推廣至今,，兩個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)力配合下,，已將圓滿結(jié)束,。作為一名剛?cè)肼殕T工，很榮幸全程參與此次活動,。從分析比較各旅行社,，收集整理報名名單，通知溝通各主體客戶,、考察商談各酒店,，接待安排送團到旅行跟蹤等。在此過程中由于缺乏實際操作經(jīng)驗,，有考慮不周和不足之處,，胡經(jīng)理都耐心的指點并且提前考慮到，使活動得以順利進行,，讓客戶滿意而歸,。

在活動后進行必要的總結(jié)，一方面為以后相關(guān)活動的舉行和操作積累經(jīng)驗做些參考;另一方面也讓我在整個過程中得到

鍛煉和提升系統(tǒng)為一個整體思路,。

首先本著為公司負責(zé)為客戶負責(zé),，肯定要選擇實力和服務(wù)口碑都比較不錯的旅行社。這其中的第一輪報價和溝通中，可以探測其公司實力規(guī)模,，人員數(shù)量安排等,。也可以利用各家旅行社相互競爭的因素，運用些小心理戰(zhàn)術(shù),，逼其說出自家相對的低價和對手的不足之處,。得到更多的信息，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼,。在這其中壓價的過程中發(fā)現(xiàn),，如果不給旅行社人員名單、出行時間,、以及我們的費用預(yù)算是無法真正核算出確切價位的,。胡經(jīng)理考慮很到位，其根據(jù)我們的財務(wù)來預(yù)估合適的預(yù)算,，此外我主要把各區(qū)域名單匯總,。然后大體了解一定信息后，把相關(guān)的匯總信息及時向胡經(jīng)理回報,。此后,，讓各個旅行社到我們公司面談，每個細小的環(huán)節(jié)都考慮到位,。

第一個團是湖北出行,，經(jīng)過我們的行程跟蹤和客戶反饋，總結(jié)了很多有用的信息和很多不足之處,，也讓我對我們的客戶群體更加了解,。胡經(jīng)理是一個很好的決策者，在遇到問題時,，總是會在關(guān)鍵點上提點一下,，理清我們的思路和解決方法。因而我們將湖北團的事情大體總結(jié)分析,，在湖北出行之后的所有團,，提前做好與主體客戶的溝通，做好突發(fā)情況的準備,，整個行程變得順利起來,。在遇到問題時候也盡可能的在第一時間解決，把問題的影響降低到最小范圍,。在出團時候,，不把雞蛋放在一個籃子里，選擇兩家旅行社合作,，各取所長，使每次出團都能達到最大化的符合公司的初衷和利益,。

其次這次的酒店安排也是件讓人費心思的事情,。所有人員來鄭州,，這些接待費用也是一筆不小的數(shù)目。我前前后后看了不下十家酒店,。選擇時候最大的問題是,，在控制成本的同時要考慮客戶住宿的標準。像如家,，漢庭之類的全國連鎖的商務(wù)酒店價格比較高,，而鄭州本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數(shù)量很少,。還好胡經(jīng)理有一定的人脈資源,，通過從地理位置和價位各方面的比較，以及運用一定的關(guān)系層面,。我們還好算是有了相對合適的酒店入住,。我們要合理的控制房間的使用，最大化的控制額外的成本的產(chǎn)生,。其中就有一個小問題,，主體客戶來送團可是不參加旅游。我們是讓入住還是不讓住呢?答案是肯定的,。要合理合適的來解決這個問題了,，公司舉辦活動就是為了讓銷售人員以后更好的開展工作，更好的維護新老客戶關(guān)系,。所以采取公司不直接答應(yīng)客戶,，讓其跟銷售聯(lián)系，讓銷售幫忙申請,，公司把好完全給銷售,，這樣以便加深客情關(guān)系。

回顧起來覺得當(dāng)時為之頭疼的問題,，現(xiàn)在看起來也不是什么難事,，因為明白了在整個過程中遇到問題一定要注意方法。比如港澳和新馬泰的小費問題,，經(jīng)銷商站在自己的立場上不肯付,，旅行社是非收不可。銷售人員也是被客戶埋怨,，這個時候我們不是要強硬改變客戶的意識,，而是要教育引導(dǎo)客戶一種“去國外旅游如果不收小費就不正常”的觀念,。不僅通過銷售的首次提出小費,，公司的再次解釋小費，旅行社的最后確認小費，來灌輸這種觀念,，并且專門制作文件讓客戶了解國外認識國外,，才不枉費一次真正的旅行。

經(jīng)過這次活動,，我都有了很大進步,，對類似活動也積累了一定經(jīng)驗。

1,、組織活動一定要注意整個過程的連續(xù)性,，注重細節(jié)。制定活動方案的時候盡可能的考慮到每一個步驟,，以及其中的漏洞,，甚至突發(fā)事件的解決方法。

2,、在考慮一個活動的組織時候首先應(yīng)就各個環(huán)節(jié)考慮到位,，做好整體的把控。公司各個部門和同事之間要做好協(xié)調(diào)配合,，分工協(xié)作,，整個公司應(yīng)該做到統(tǒng)一口徑，以免出現(xiàn)問題時候,，沒有相關(guān)人員及時去解決,，應(yīng)該共同維護公司的利益。

3,、優(yōu)質(zhì)高效的工作是我們追求的工作方式,。在活動的整個過程中，每個人都應(yīng)該有積極謹慎的處事態(tài)度和行為動作,，以保證各個環(huán)節(jié)更好的順利進行,。

4、活動過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時解決并且收集信息讓領(lǐng)導(dǎo)知道,。以便做到信息暢通,，處理無誤。

5,、事后要注意收集客戶的信息,，聽取客戶的意見和建議。維護主體客戶更好的長久合作關(guān)系,。也為下次活動的內(nèi)容提供參考,。

總之，這次活動效果規(guī)模還是很好的,，公司以后可以多組織一些不同方式各種各樣的活動,，可以針對不同地域不同客戶的需求情況,。做一次活動就力爭達到最初的目的和效果。這樣公司業(yè)務(wù)和公司活動之間就形成良性的循環(huán)了,。

旅游活動的總結(jié)篇八

一,、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理,，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責(zé)任感,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理,，推行科學(xué)和行之有效的目標管理責(zé)任制,，簽訂內(nèi)部目標管理責(zé)任書，實行定崗,、定位,、定指標、定任務(wù),，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金，在年底進行工作實績考核(目標責(zé)任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn),。這樣,，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力,，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，取得了良好的效果。另一方面,，整頓干部作風(fēng),，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認為,，風(fēng)景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng),、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì),、思想作風(fēng)很不理想,，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上,，今年再次大力進行思想作風(fēng)整頓,，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職,、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來了。再者,，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們采取送出去、請進來的辦法,，分層次,、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓(xùn)，同時,，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時,，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷,、開發(fā),、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中,。

二,、強化資源意識，落實保護措施,，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國家的一項特殊資源,，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中,，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長遠利益關(guān)系，加大資源保護力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生,。為有效加強對旅游資源的保護，一方面,，我們實施嚴格的監(jiān)管制度,，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源,，諸如制做宣傳標牌,，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等,。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動,，今年以來,，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓,，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點,，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三、加快旅游開發(fā),，規(guī)劃景區(qū)建設(shè),，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護,，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ),，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。因此,，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護,，在保護中建設(shè)完善，做到保護與開發(fā),、保護與發(fā)展并舉,，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象,。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān),，包括微機室,、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項目正在動工建設(shè)之中,。通過這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內(nèi)涵,。

四、豐富旅游文化,，作活山水文章,，成功舉辦首屆旅游節(jié),。

為了更好地宣傳推介湄江,，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸,，搭建招商引資平臺,，做好做活湄江這篇山水文章,，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動,。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演,、湄江民俗山歌對唱賽,、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會,、湄江書畫攝影展,、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開幕式,，規(guī)模巨大，場面火爆,，盛況空前,，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后,，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長,。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平策劃,，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益,，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當(dāng)深遠的,。