總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院藥劑科上半年工作總結 醫(yī)院藥劑科年度個人總結篇一

一、管理方面

（一）根據十大指標,、三好一滿意及抗菌藥物專項整治活動要求,，按照衛(wèi)醫(yī)政20xx年11號文件精神認真履行藥物與治療學委員會職責：

1、組織修訂了藥劑科動態(tài)管理制度,，并全面落實到位,，進一步規(guī)范了我院的藥事管理,；

2,、組織藥物與治療學委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性,；分析我院藥品使用情況，

對不合理用藥提出干預和改進措施,，優(yōu)化藥物治療方案,。

3、與醫(yī)務科和護理部一起對各臨床科室所備搶救藥品進行了全面的檢查，綜合修訂了搶救藥品目錄,，使搶救藥品的儲備更加合理,。

4、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導,，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現的問題有記錄，有分析,，有措施,。

5、不定期出版藥品信息通訊,，給臨床合理用藥提供參考,。

（二）做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求

1,、及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應,。新引進藥品十多種,，

停止長期不用及易出現不良反應藥品數十個。想方設法滿足臨床急需藥品的供應,。

2,、藥品動態(tài)流動是醫(yī)院信息化管理中的一個重要組成部分，我科積極做好新藥宣傳,，使新購藥品的用法用量適應癥能讓每一位醫(yī)務人員了解掌握,。使得藥品流動有序運轉,。

3、嚴把藥品采購質量關,，按照藥品管理法堅持做到“陽光采購”,，各調劑室對上架藥品質量層層驗收，注重細節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，確保藥品的安全與有效。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質量和療效，對藥品進行嚴密的臨床觀察,，及時掌握藥品使用的信息反饋,，為藥品采購供應提供質量依據。為降低臨床靜脈配制中污染的機率,，引進了小劑量溶媒,。

二、業(yè)務方面：

（一）,，業(yè)務收入

1.隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加，藥品供應量也大幅增長,，截止20xx年11月底,，門診藥房收入1169萬多元、同比增長51%,。病房藥房收入3686萬多元,，同比增長64%。中藥房收入2732萬多元,，同比增長50%,。合計收入5128萬多元。

2.處方調劑增長量：全年門急診處方量共87569張,，其中西藥處方71819張,，中藥處方15750張，中藥處方數占門診處方百分比為17.9%,。在今年一年中共為

患者煎藥12659袋,。極大地滿足了病人的需求。充分發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在疾病治療中的作用,。

（二）業(yè)務學習

通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓,、利用工作閑暇加強業(yè)務學習，20xx年度個別人參加全國或省內學術交流會議,。我科組織了各種講課,，以及每兩周的科室業(yè)務學習。為了科室成員更好的學習與交流,，我科在醫(yī)務科的協(xié)助下進行了抗菌藥物臨床應用培訓,，提高了科室內部的學習氛圍。對新引進藥物品種開展學術講座,，使我科室成員都能積極參與,。

三、臨床服務方面：

（一）窗口服務

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任,。面對我院病人數量急劇增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢,，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量，增進醫(yī)患溝通,，構建和諧醫(yī)患關系上做了很多工作,。

門診西藥房及中藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。隨著急診綠色通道的開通,，我科通過將急診藥房與門診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施，保證了急診病人24小時的藥品供應,，保障了急診流程的正常運作,。為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將急診病人取藥的工作任務改由門診藥房承擔,，讓急診病人真正享受到“一條龍”服務,，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程,，合理設置窗口、機動配備人員等,，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象,，為病人提供了方便,。

住院藥房在醫(yī)院領導的支持下，為配合醫(yī)護人員做好優(yōu)質護理服務,，我科采取了藥品配送工作已有一年余,。在人員缺乏工作任務繁重的情況下，科室主任副主任親自上陣幫助藥房

人員配送藥品,，鼓足了科室人員的干勁,。別的科室下班了藥房人員仍在配送藥品。給護理人員提供了足多便利,。增進了醫(yī)藥護理人員之間的溝通,，同時也構建了和諧的醫(yī)患關系,。

（二）臨床藥學服務

我科全方面的展開了臨床藥學工作，進一步明確了臨床藥師職責,，確保藥師能真正進入臨床一線,，開展以合理用藥為中心臨床藥學服務。定期參加臨床科室業(yè)務大查房,、疑難病例會診,、死亡病例討論等，參與醫(yī)務科組織的全院病歷聯合檢查,。及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量,、途經,、方法、藥物治療監(jiān)測及藥動學參數等方面向醫(yī)生提供咨詢和藥療服務信息,。新修訂了處方點評制度和藥物咨詢制度,。由處方點評工作小組每月對門急診處方（包括麻醉、精神藥處方）及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查,。對處方進行處方分析和評價,，及時發(fā)現、糾正不合理用藥現象,。按照雙十制度,，每月進行雙十排名并進行公示。按照抗菌藥物臨床應用管理辦法的要求,，對醫(yī)院用藥進行動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報,，并建立我院抗菌藥物臨床應用預警機制,，指導臨床合理用藥，防止因抗菌藥物的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績,，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應十多例,。發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。

（三）、優(yōu)化了科室人員結構：

鑒于科室工作量的不斷加大,，醫(yī)院為了加強合理用藥的管理,，同時優(yōu)化我科室人員結構，為藥劑科增加兩名本科生,。增添了新生力量,。

（四）、改善了科室人員的待遇：

為進一步體現了工作待遇的公平,、公正性,，醫(yī)院給予全體工作人員每人補給800元。對藥劑科聘用人員的合同,、待遇問題進行了全面的解決,。通過和院方協(xié)調，及時的為我科室新聘人員續(xù)簽了工作合同,，同時,，對聘用人員實行同工同酬，做到了“人盡其才”,，進一步調動了人員積極性和工作熱情,。

總之，在過去一年的工作中,，藥劑科的服務水平和業(yè)務量均在不斷上升,，整體發(fā)展勢頭良好，取得的進步和成績大家有目共睹,。 但是,，我科工作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，服務態(tài)度還有待進一步改善，主動服務意識有待加強,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,；臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入；部門之間配合溝通還有待加強等等,。

醫(yī)院藥劑科上半年工作總結 醫(yī)院藥劑科年度個人總結篇二

20xx年4月在科主任的關心和領導下,，在有關部門和臨床各科室的大力支持幫忙下，住院藥房緊緊圍繞“以病人為中心”,、以質量為核心的工作重點和要求,，全體人員團結協(xié)作、精誠合作,，順利完成了各項工作任務和目標,。

根據住院患者的用藥情景,，科學制定領藥計劃，做到既保障臨床患者用藥需要,，又確保在庫藥品常用常新,。定期檢查并登記藥品的效期，對六個月,、三個月效期內藥品掛牌警示,，近效期藥品做好退庫工作。關注毒膠囊事件,，協(xié)助西藥庫房查對在庫膠囊劑的生產廠家,，確保我院膠囊劑無不合格廠家產品。本月退庫藥品共計2個,，退庫原因為：三月內未使用,。堅持藥品的日常養(yǎng)護工作，做好調劑室溫濕度的控制并做好記錄,，保證藥品質量,，保障臨床用藥安全。

為提高工作效率,，快速準確地為臨床科室調配藥品,，住院部藥房要求在崗人員提前到崗，做好去除藥品大包裝,、藥品補充上架等準備工作,。檢查電腦、打印機等設備是否運行正常,，確保取藥高峰期來臨時,，工作快速有序。針對藥房信息系統(tǒng)出現的問題及不足,，及時與信息科工作人員聯系,，完善信息系統(tǒng)的建設，提高工作效率,。

隨時堅持與臨床科室的有效溝通與協(xié)作,，根據抗菌藥物專項整治工作的要求，對我院抗菌藥物實行定量控制,，每月在抗菌藥物單個品種即將用完之前,，住院部藥房均出書面通知予臨床，并做好解釋與宣傳工作,，保證抗菌藥物專項整治工作有序開展,。

醫(yī)院藥劑科上半年工作總結 醫(yī)院藥劑科年度個人總結篇三

xx年，在醫(yī)院領導的關心和領導下,，在有關職能部門和各科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，我們藥劑科工作人員共同努力，積極配合,，順利完成了本部門的各項工作任務?，F將藥劑科工作情況總結如下：

年藥房認真貫徹“三統(tǒng)一”精神，執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策以及國家基本藥物價格公開制度,，堅持藥品零差率銷售,，保障群眾基本用藥，有效解決群眾“看病貴”的問題,。

2.藥品進庫時,，認真做好進庫查對和驗收工作，做到“先進先出”,、“近效期先出”的原則,，確保了藥品質量。

3.定期為村醫(yī)上報“三統(tǒng)一”購藥計劃,，有問題及時和村醫(yī)進行溝通,，確保基層藥品供給及時,。

4.加強了對藥品不良反應的監(jiān)測和信息收集工作,，及時向上級衛(wèi)生主管部門報告，本年度內尚無重大藥品不良反應事件發(fā)生,。

5.耐心細致地位患者服務,，認真落實“四查十對”，對不合理情況及時進行糾正,。本年度內無差錯事故發(fā)生,。

6.截止xx年11月底，我院全年購進藥品xx元,，其中西藥xx元,，中藥xx元。

xx年工作計劃

xx年,，我們將全面落實科學發(fā)展觀,，加強質量管理，增強藥房服務工作的活力,，樹立科室新形象。

1.繼續(xù)加強藥劑科工作人員的業(yè)務知識學習,，努力提高自身業(yè)務技能和對患者的服務質量,。

2.繼續(xù)認真實行國家基本藥物制度，做好藥品“三統(tǒng)一”工作,，及時上報購藥計劃,。

3.購進藥品做到“勤進快銷”,，及時檢查藥品有效期，保證患者用藥安全,。

4.做好藥品管理工作,，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)定和處方制度，做到帳,、物,、卡相符。

5.在工作中增強責任感,，仔細查對每張?zhí)幏?，對醫(yī)療用藥要嚴把政策關，杜絕差錯事故發(fā)生,。

6.在調劑工作中,，要更加的認真細心，盡量減少差錯的出現,。

7.改善服務態(tài)度,，提高患者滿意度。

8.日常工作中,，一旦發(fā)現問題,，出現問題要及時糾正解決。

在新的一年里,，我們將一如既往地加強學習,，認真工作，不斷提高專業(yè)能力,，規(guī)范操作行為,，完善管理制度，并接受群眾的監(jiān)督,，努力為患者提供更優(yōu)質,、更便捷、更溫馨的服務,。

相信在我科同事的共同努力下,，藥劑工作會做得更好。請領導監(jiān)督指導,。

醫(yī)院藥劑科上半年工作總結 醫(yī)院藥劑科年度個人總結篇四

在我院領導的正確領導和共同努力下,，同往年相比有明顯提高，能樹立“以病人為中心”的指導思想,，端正服務態(tài)度,，工作作風有較大轉變。

在工作中，不斷加強科室的業(yè)務學習和政治學習,。通過參加法律知識培訓,，增強了藥品管理的法律意識、質量意識和安全意識,，加強了對病人的責任感,。在工作中不斷汲取新的知識以提高自身業(yè)務素質，轉變藥劑師只是單純的正確調配藥品的觀念,，明確藥劑師還肩負有應參與到臨床,，指導臨床合理用藥，向患者宣傳如何安全正確用藥的職責,。有效防止了“暗箱”操作,，防止腐敗滋生，提倡陽光購藥,。在藥事管理中,，建立有藥品、醫(yī)療器械不良反應的報告機制,，建立了規(guī)范藥品使用環(huán)節(jié)工作實施方案,，新建了處方點評制度和藥物咨詢制度。加強了對藥品合理應用的監(jiān)管力度,，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。

在庫房管理中，嚴格審查藥品生產,、經營企業(yè)的資質,，嚴禁無資質的藥品商家進入我院，對每一種藥品及醫(yī)療器材認真驗收合格后再行入庫,，并建有真實,、完善的購進、驗收紀律,，做到對每一種藥品及醫(yī)療器材能有源可查,，讓病人能安全、放心用藥,。嚴格控制藥品庫存,。重視藥品效期管理，建立了效期藥品一覽表,，做到“先期先出”的原則,，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失。每月各個藥房都進行效期藥品的自查,，將臨近失效期半年內的藥品及時上報,，藥劑科根據具體情況采取措施,，將臨近失效藥品在各個藥房之間進行合理調配，或及時讓醫(yī)藥公司調換遠效期藥品,，或將臨近效期的藥品通知到各個科室，以減少藥品的報損量,，減低醫(yī)院的損失,。

一、經濟方面：

1—6月份西藥業(yè)務量191萬,，比去年同期有所增加,。藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績,，帳物相符率超過99.9%,，報損率不斷降低。又有幾十種常用藥品價格下調,。

二,、質量方面：

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健,，也是患者最關心的問題,，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士,，她們嚴格把關,，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全,，感謝她們對藥劑科工作的大力支持,。

三、服務方面：

服務質量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意,。我們還特別重視技術服務，基本工作技能,、計算機,、思想道德教育等來提高服務水準。

四,、學習方面：

分析現有人員在工作中的主要差距,，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容,，安排固定時間與臨時學習相結合,，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質,，處理業(yè)務能達到多面化,，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我院對社會所負的使命,，都自覺充實自己,，不斷向上。

工作中還存在許多不足之處,，比如窗口服務的技能和態(tài)度,，有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度,，加強與臨床溝通,。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神,，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務,。

醫(yī)院藥劑科上半年工作總結 醫(yī)院藥劑科年度個人總結篇五

在我院領導的正確領導和共同努力下，同往年相比有明顯提高,，能樹立“以病人為中心”的指導思想,，端正服務態(tài)度，工作作風有較大轉變,。

在工作中,，不斷加強科室的業(yè)務學習和政治學習。通過參加法律知識培訓,，增強了藥品管理的法律意識,、質量意識和安全意識，加強了對病人的責任感,。在工作中不斷汲取新的知識以提高自身業(yè)務素質,，轉變藥劑師只是單純的正確調配藥品的觀念，明確藥劑師還肩負有應參與到臨床,，指導臨床合理用藥,，向患者宣傳如何安全正確用藥的職責。有效防止了“暗箱”操作,，防止腐敗滋生,，提倡陽光購藥。在藥事管理中,，建立有藥品,、醫(yī)療器械不良反應的報告機制，建立了規(guī)范藥品使用環(huán)節(jié)工作實施方案,，新建了處方點評制度和藥物咨詢制度,。加強了對藥品合理應用的監(jiān)管力度,，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

在庫房管理中,，嚴格審查藥品生產,、經營企業(yè)的資質，嚴禁無資質的藥品商家進入我院,，對每一種藥品及醫(yī)療器材認真驗收合格后再行入庫,，并建有真實、完善的購進,、驗收紀律，做到對每一種藥品及醫(yī)療器材能有源可查,，讓病人能安全,、放心用藥。嚴格控制藥品庫存,。重視藥品效期管理,，建立了效期藥品一覽表，做到“先期先出”的原則,，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失,。每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效期半年內的藥品及時上報,，藥劑科根據具體情況采取措施,，將臨近失效藥品在各個藥房之間進行合理調配，或及時讓醫(yī)藥公司調換遠效期藥品,，或將臨近效期的藥品通知到各個科室,，以減少藥品的報損量，減低醫(yī)院的損失,。

一,、經濟方面：

1—6月份西藥業(yè)務量191萬，比去年同期有所增加,。藥品經濟是藥品管理的重要內容,，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%,，報損率不斷降低,。又有幾十種常用藥品價格下調。

二,、質量方面：

藥品質量問題重于泰山,，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題,，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位,，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效,。在這里我們要感謝全體護士,，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用,，保證了患者用藥的及時安全,，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三,、服務方面：

服務質量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意。我們還特別重視技術服務,，基本工作技能,、計算機、思想道德教育等來提高服務水準,。

四,、學習方面：

分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃,，合理設置學習內容,，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習,。我們還非常重視素質教育,，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化,，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識,。藥劑科每個人都深切體會到我院對社會所負的使命，都自覺充實自己,，不斷向上,。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度,，有待進一步加強,。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通,。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平,。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務,。

醫(yī)院藥劑科上半年工作總結 醫(yī)院藥劑科年度個人總結篇六

這一年里,，藥劑科在醫(yī)院領導和各兄弟科室的大力支持下，依據國家,、地方的相關法律法規(guī),，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，結合本部門的實際情況，按照目標責任管理模式,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，層層落實，團結協(xié)作,，做出較好的成績?，F將20xx年度藥劑工作情況總結如下：

一、管理方面

（一）根據十大指標,、三好一滿意及抗菌藥物專項整治活動要求,，按照衛(wèi)醫(yī)政20xx年11號文件精神認真履行藥物與治療學委員會職責：

1、組織修訂了藥劑科動態(tài)管理制度,，并全面落實到位,，進一步規(guī)范了我院的藥事管理；

2,、組織藥物與治療學委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況,，

對不合理用藥提出干預和改進措施,，優(yōu)化藥物治療方案。

3,、與醫(yī)務科和護理部一起對各臨床科室所備搶救藥品進行了全面的檢查,，綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理,。

4,、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現的問題有記錄,，有分析，有措施,。

5,、不定期出版藥品信息通訊，給臨床合理用藥提供參考,。

（二）做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求

1、及時掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應,。新引進藥品十多種，

停止長期不用及易出現不良反應藥品數十個,。想方設法滿足臨床急需藥品的供應,。

2,、藥品動態(tài)流動是醫(yī)院信息化管理中的一個重要組成部分，我科積極做好新藥宣傳,，使新購藥品的用法用量適應癥能讓每一位醫(yī)務人員了解掌握,。使得藥品流動有序運轉。

3,、嚴把藥品采購質量關,，按照藥品管理法堅持做到“陽光采購”，各調劑室對上架藥品質量層層驗收,，注重細節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，確保藥品的安全與有效,。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質量和療效,，對藥品進行嚴密的臨床觀察，及時掌握藥品使用的信息反饋,，為藥品采購供應提供質量依據,。為降低臨床靜脈配制中污染的機率，引進了小劑量溶媒,。

二,、業(yè)務方面：

（一），業(yè)務收入

1.隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加,，藥品供應量也大幅增長，截止20xx年11月底,，門診藥房收入1169萬多元,、同比增長51%。病房藥房收入3686萬多元,，同比增長64%,。中藥房收入2732萬多元，同比增長50%,。合計收入5128萬多元,。

2.處方調劑增長量：全年門急診處方量共87569張，其中西藥處方71819張,，中藥處方15750張,，中藥處方數占門診處方百分比為17.9%。在今年一年中共為

患者煎藥12659袋,。極大地滿足了病人的需求,。充分發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在疾病治療中的作用。

（二）業(yè)務學習

通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓,、利用工作閑暇加強業(yè)務學習,，20xx年度個別人參加全國或省內學術交流會議,。我科組織了各種講課，以及每兩周的科室業(yè)務學習,。為了科室成員更好的學習與交流,，我科在醫(yī)務科的協(xié)助下進行了抗菌藥物臨床應用培訓，提高了科室內部的學習氛圍,。對新引進藥物品種開展學術講座,，使我科室成員都能積極參與。

三,、臨床服務方面：

（一）窗口服務

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任,。面對我院病人數量急劇增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量,，增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系上做了很多工作,。

門診西藥房及中藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著急診綠色通道的開通,，我科通過將急診藥房與門診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施，保證了急診病人24小時的藥品供應,，保障了急診流程的正常運作,。為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將急診病人取藥的工作任務改由門診藥房承擔,，讓急診病人真正享受到“一條龍”服務,，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程,，合理設置窗口,、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現象,，為病人提供了方便。

住院藥房在醫(yī)院領導的支持下,，為配合醫(yī)護人員做好優(yōu)質護理服務,，我科采取了藥品配送工作已有一年余。在人員缺乏工作任務繁重的情況下,，科室主任副主任親自上陣幫助藥房

人員配送藥品,，鼓足了科室人員的干勁。別的科室下班了藥房人員仍在配送藥品,。給護理人員提供了足多便利,。增進了醫(yī)藥護理人員之間的溝通，同時也構建了和諧的醫(yī)患關系,。

（二）臨床藥學服務

我科全方面的展開了臨床藥學工作,，進一步明確了臨床藥師職責，確保藥師能真正進入臨床一線,，開展以合理用藥為中心臨床藥學服務,。定期參加臨床科室業(yè)務大查房、疑難病例會診,、死亡病例討論等,，參與醫(yī)務科組織的全院病歷聯合檢查。及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇,、給藥劑量、途經,、方法,、藥物治療監(jiān)測及藥動學參數等方面向醫(yī)生提供咨詢和藥療服務信息。新修訂了處方點評制度和藥物咨詢制度,。由處方點評工作小組每月對門急診處方（包括麻醉,、精神藥處方）及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價,，及時發(fā)現,、糾正不合理用藥現象。按照雙十制度,，每月進行雙十排名并進行公示,。按照抗菌藥物臨床應用管理辦法的要求，對醫(yī)院用藥進行動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測,，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床應用預警機制，指導臨床合理用藥,，防止因抗菌藥物的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告,，今年共上報藥品不良反應十多例,。發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因,，如與藥品質量有關的,，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全,。

（三）,、優(yōu)化了科室人員結構：

鑒于科室工作量的不斷加大，醫(yī)院為了加強合理用藥的管理,，同時優(yōu)化我科室人員結構,，為藥劑科增加兩名本科生。增添了新生力量,。

（四）,、改善了科室人員的待遇：

為進一步體現了工作待遇的公平、公正性,，醫(yī)院給予全體工作人員每人補給800元,。對藥劑科聘用人員的合同、待遇問題進行了全面的解決,。通過和院方協(xié)調,，及時的為我科室新聘人員續(xù)簽了工作合同，同時,，對聘用人員實行同工同酬,，做到了“人盡其才”,，進一步調動了人員積極性和工作熱情,。

總之，在過去一年的工作中,，藥劑科的服務水平和業(yè)務量均在不斷上升,，整體發(fā)展勢頭良好，取得的進步和成績大家有目共睹,。 但是,，我科工作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質還有待進一步提高，服務態(tài)度還有待進一步改善,，主動服務意識有待加強,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高；臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入,；部門之間配合溝通還有待加強等等,。