“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇一

今年寒假,，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流,，加深他們對(duì)中國(guó)旅游的了解和親身體驗(yàn),，激發(fā)他們的旅游熱情,。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力,。

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作,。但是,，通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力,。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,，與大眾旅游相比,，由于一些公司的剛性旅游購(gòu)買需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率,。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng)，如攜程,、國(guó)旅運(yùn)通等,。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性,，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn),。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì),。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競(jìng)爭(zhēng)力,。

今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多,！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混,。遍地都是機(jī)會(huì)這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈,。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,，我并不想妄加評(píng)論,。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己,。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力,。我也在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí)，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐,，找出了自己在社會(huì)中存在的差距,。

首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作，感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì),?？傮w上，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國(guó)際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來談一談自己的認(rèn)識(shí),。

以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、在社會(huì)上要善于與別人溝通,。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

2,、在社會(huì)中要有自信。

自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。在多次的面試中，明白了自信的重要性,。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二,、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神,。

3,、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時(shí)候,，知道要打暑假工時(shí),，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話,，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說：勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄,。

4、工作中不斷地豐富知識(shí),。

知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。

短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦,，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了,。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,。

今年暑假,，我在襄陽(yáng)寶中旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí)、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部30多個(gè)，發(fā)展迅猛,。

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系),，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后,，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題,。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3、了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,、住,、行、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)要有廣博文化知識(shí)面,、導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

(四)要有自信,。

(五)語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

(六)注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，所以,，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證,?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化,。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來,，感到效果甚微。于是,，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”,、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷,。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。通過這一階段的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴,，活出真我的風(fēng)采!

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇二

提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員,。

通過實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷,，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)

旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,，有問題就有機(jī)會(huì)，通過對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解,，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),。

通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用,。

向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn),。

了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。

擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購(gòu)物,、文娛等活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng),。本社多年以來一直以 服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡 為立社之本,，以 誠(chéng)譽(yù),、守信、兌諾,、前瞻,、安全 為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù),。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博,、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理,、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì),。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游,、出境旅游、港澳旅游,、入境旅游,、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游,，民俗旅游,、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評(píng),。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史,、地理及風(fēng)土人情的了解,，用心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇,，有幸福的感受

xx年暑期實(shí)習(xí)期中,，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多,。對(duì)于這次實(shí)習(xí),，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的情況,，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ),。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路,，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能,，提高自己的交流能力,，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排,、住宿情況、交通工具,、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等,。

之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程,。作為新人,，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西,，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理,，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),，知道在游客到來時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客考慮,，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。

實(shí)習(xí)工作過程中的收獲

在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況,，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游,。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察,，有助于對(duì)所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力,。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí),，對(duì)我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助,。

在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分,。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想,，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象,。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程,，所以,，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先

購(gòu)買,、后消費(fèi),，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意,，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以,，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性,。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性,。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的,，接待人員和客人是雙向交流的。

在旅行社中,，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表,。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計(jì)。 事無巨細(xì),，大權(quán)在握 ,，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,,、靈活性,。如果說 外聯(lián) 是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是 烹飪大師 ,，經(jīng)他們的巧手要把 酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸 的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的 口味 ,，確實(shí)需要一定的技巧,。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率,，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：

首先是人性化,。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛,、簡(jiǎn)潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對(duì)方，給人親密無間,、春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn),、每個(gè)報(bào)價(jià),、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,，表達(dá)你作業(yè)的信心,，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,、簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,，一定是這個(gè)旅行社多彩 窗口 的展示,。

然后是條理化。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃,。重點(diǎn)是具體時(shí)間,、人數(shù)、用房數(shù),、是否單雙間,、小孩是否占床、用早,、政府稅如何繳納,。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,，迅速進(jìn)行更改,。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ)。

再次是周到化,。 五定 (定房,，定票，定車,，定導(dǎo)游員,，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒,，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是 快 ,，答復(fù)對(duì)方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的馬上解決,。一定要爭(zhēng)分奪秒,，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是 準(zhǔn) ,，即準(zhǔn)確無誤,，一板一眼，說到做到,， 不放空炮 ,，不變化無常?；卮饘?duì)方的詢問,，要用肯定詞語，行還是不行,， 行 怎么辦,， 不行 怎么辦。千萬不能模棱兩可,，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣 黃 了,。

還有就是多樣化,。 組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好,，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求,，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶 討價(jià)還價(jià) 是計(jì)調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案,、多種手段，計(jì)調(diào)就能在 變數(shù) 中求得成功,。不能固守 一個(gè)打法 ,，方案要多、要細(xì),、要全,，你才可 兵來將擋，水來土掩 ,，縱然千變?nèi)f化,，我有一定之規(guī)。

最后就是知識(shí)化,。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),、新信息,，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,，不斷進(jìn)行 自我充電 ，以求更高,、更快,、更準(zhǔn)、更強(qiáng),。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能靠 聽人家說 ,，也不能只靠電話問,，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料,，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢,。

即使單純的作為導(dǎo)游來講,，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán),，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí),。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通,。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團(tuán),。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感,，重復(fù)的工作就會(huì)多一些,，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累,，因此一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍,。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項(xiàng)目,，還要掌握吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。

實(shí)習(xí)感受及體會(huì)

通過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂!

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇三

20xx年1月至20xx月3日

湖南xxx旅行社

旅行社實(shí)習(xí)

20xx年寒假的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來說受益匪淺,，因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作。管理等方面有了了解,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。

在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,。社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心,、責(zé)任心。著實(shí)更為重要的是在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以假期實(shí)踐讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為營(yíng)銷專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

實(shí)踐期間我了解到以下幾點(diǎn)。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3、了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。阻,。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

1,、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

2,、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低。

3,、旅游收入漏損,，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,。質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,。

4,、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，有一資料上寫著,，就水資源保護(hù)問題，記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪,。在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守,。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱,，這里是風(fēng)景旅游區(qū),，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票,，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù),。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì),。

我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異,。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品,，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力,。花費(fèi)成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富,，平均來說都有2,。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來說學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證,，但全是初級(jí)。中高級(jí)導(dǎo)游人員沒有,，都為中文導(dǎo)游對(duì)外語人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多,。

旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大,。一般來說,。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假,。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng),。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一,。石節(jié)假日期間,，人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí),，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的 。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年,。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí),，旅行社受接待的限制,，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得等多收入的機(jī)會(huì),，相反，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。

全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織———世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力,。20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣,。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè)，20xx年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景,，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差,，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì),，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后,，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位,，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的`主要客源,，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當(dāng)品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素,，網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法：

1,、市場(chǎng)定位。

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2,、機(jī)遇

加入世界貿(mào)易組織后,，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化，汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力,，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國(guó)的旅行社開辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益,。

3,、挑戰(zhàn)

對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國(guó)的一些中極旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起,，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量,，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng),，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì),，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇四

今年暑假,，我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí),、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部,、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部,、接待部門等,。

實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言講出來,；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán),。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程,，通過拉近與游客的關(guān)系,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解,。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題,。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終,。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。,。

3、了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,、住,、行、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4,、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。

生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低。,。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

（二）要有廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

（三）具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

（四）要有自信,。

（五）語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

（六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題,，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇五

我叫l(wèi)j,，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽(yáng)光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石,，來投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

后來，通過不斷地探索和體會(huì),，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項(xiàng),。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是,，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型,、車型,、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí),，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進(jìn)行比較,，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化,。起先,，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來,，感到效果甚微,。于是，我調(diào)整了工作方向,，對(duì)

客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但是通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴,，活出真我的風(fēng)采!

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇六

暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里,，我收獲很多。

到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部,。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了,，大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的。這類工作的好處就是,，多受受高雅的熏陶,，還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié),。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤(rùn)結(jié)算,，空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍,。

大約十天過后，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因,，我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心,。幸運(yùn)的原因有三：第一，我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾?。眾所周知郵輪不僅僅只是一個(gè)交通工具,，它更是一座移動(dòng)中的高級(jí)酒店。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對(duì)口了,。第二,，由于中青旅包船的原因，我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作,，并到日本韓國(guó)協(xié)助帶團(tuán),，拓寬了視野，增加了閱歷,。同時(shí),，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。第三,，認(rèn)識(shí)了很交心的前輩,，在平日工作中得到了很多真誠(chéng)的教誨。

下面說說我感觸最深的兩件事吧,。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周,。因?yàn)榘墓ぷ髁看螅]輪中心的人也不是很多,，加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人,，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多,，回到家躺倒在床上時(shí),，外邊天亮了。

第二件事發(fā)生在出差時(shí),。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情,，你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想,，只要去解決問題就好了,。只有親身下到一線，才能確實(shí)徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話,。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣：“去旅游和干旅游簡(jiǎn)直是天壤之別,。”

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇七

1、提高自己能力

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世界貿(mào)易組織,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來,，我們?cè)趽碛辛嗽絹碓蕉嗟臋C(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了,。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和國(guó)外的接軌,，對(duì)于人才的需求量和要求就都會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,、實(shí)踐中得到其他知識(shí)，不斷地在各方面完善自己,，武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

步入大學(xué)之后,，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?

現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活,，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ),。并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份,。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但你得去面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切。所以,，在這個(gè)暑假期間，我也開始嘗試著進(jìn)入社會(huì),，鍛煉自己,，增加經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過親戚的介紹,，我進(jìn)了一家旅行社,，開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，做記錄,，分類整理文件，打印,、?fù)印資料,，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且,，很多時(shí)候,，我要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔,、打掃的工作,。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做,，要學(xué)會(huì)多做事少說話,，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校，有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里，是工作的地方,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,，以完善自己,，提高自已的能力!

炎炎夏日，酷暑難熬,，各大中小學(xué)校早已放假,。有許多學(xué)生，為了過一個(gè)有意義并且充滿美好回憶的暑假,，紛紛去到各處名勝之地游覽觀光,，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界,。自從新的休假制度形成以來，春節(jié),、 “五一”,、 “十一”等假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”,，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

(1)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。

暑假期間全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)所接待的中外游客不計(jì)其數(shù),，旅游收入明顯增加。各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急,。

(2)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。

據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例****可以達(dá)到70%以上,，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游游最大的受益者,。

(3)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。

假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

(4)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。

無論是“五一”、“十一”,，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且,，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

(5)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。

假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此,，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：

(1)各企業(yè)單位通知放假時(shí)間太遲;

(2)旅游者及旅行社辦團(tuán)出行受到旅游交通的制約;

(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

在這次實(shí)踐中，我感受很深,。在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，比一部分人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少,。畢竟，3年之后,，我將不再是一名大學(xué)生,，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流,，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途還很漫長(zhǎng),，現(xiàn)在就要要鍛煉自己,，努力成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,。

雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講,，理論占主體,，而我對(duì)知識(shí)也能掌握，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來,，但是在公司里并沒有想象的那么容易,，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去,，但在工作中，一個(gè)小環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的,。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式,，翻譯一下單詞,，讀懂一篇文章就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,，沒有實(shí)際,，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,，而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,，然后改過來就行了，在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,，這關(guān)乎公司的利益,。

在我的實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓,、責(zé)備下級(jí)是不可避免的,。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白,，別人批評(píng)你或是你給他人提出意見或者建議時(shí),，一定要心平氣和,，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評(píng)，表示你的誠(chéng)心,。雖然被批評(píng)讓人心里很難受的,，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)，已認(rèn)識(shí)到自己不對(duì)的地方,。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的,。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,，我能看到自身的價(jià)值,，能把自己放在一個(gè)正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲,，那么你一定會(huì)交到很多朋友,。對(duì)待朋友，不可斤斤計(jì)較,，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心,。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性,，你又怎么能要求別人無限付出呢?不論做什么事情，都要有主動(dòng)性和積極性,，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,，關(guān)心別人,、支持別人,。

6、正確看待工作中的不愉快之事

打工的日子,，有喜有憂,，有歡樂，也有苦累,，也許這就是打工生活的特別之處吧,。我不知道多少已經(jīng)步入社會(huì)的人有過這種感覺,，但對(duì)我來說，這次的社會(huì)實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,，是值得回憶和珍藏的,。

現(xiàn)在想來，二十多天將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,，是我在學(xué)校里學(xué)不到也無法體會(huì)的,，這也算是我的一分財(cái)富。經(jīng)過假期短暫的社會(huì)實(shí)踐,，雖然很是疲憊,，但當(dāng)每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時(shí),，我很開心，也多了些經(jīng)驗(yàn),，多了些自信,。同時(shí)也感覺自己成熟了好多，懂事了許多,。在校期間身邊都是同學(xué),、老師、朋友,，雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步,，但卻無處好好體會(huì)工作上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。

這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí),，掌握了更多就業(yè)信息,，我還還學(xué)會(huì)了注重組織及與同事之間的關(guān)系，與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識(shí),，為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備,，也不至于面試時(shí)沒有信心，沒有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇八

xx年暑假期間,，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦,、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦,、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年7月10日--xx年7月25日)。

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,，是經(jīng)省,、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè),。公司總部座落在焦作市政治,、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi),，現(xiàn)有員工118名,，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95%,。歷經(jīng)5年的發(fā)展,，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心,、組團(tuán)中心,、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心,、外聯(lián)營(yíng)成功策劃,、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬人以上,。是焦作規(guī)模最大,、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一,，也是省,、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

自1999年—xx年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量,、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”,、xx、xx年被授予“河南省最佳旅行社”,、xx年—xx年連續(xù)被焦作市委,、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)：xx、xx,、xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲,、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委,、團(tuán)省委,、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”,。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里,，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中,，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理,、導(dǎo)游事故處理,、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能,，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島,、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作,。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)

·旅行社管理?xiàng)l例1

·旅行社管理?xiàng)l例2

·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項(xiàng)

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

·個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對(duì)自己感觸最深的是：

踏進(jìn)辦公室,，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠(chéng)的問候,。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間,，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用,。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人,，則需要深入的交流。而這些,，都要自己主動(dòng)去做,。

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么,。做“ 雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn),。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告,。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說,，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗,，以“四大景區(qū),、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依,，雄中含秀,，文厚景優(yōu)，南北兼長(zhǎng)”的特色,。國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀,，水絕山雄,。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕，紫金頂峰雄太行,，白松嶺嶺絕天下,。

省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻,，有“北方三峽”之美譽(yù),。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨(dú)特,，被譽(yù)為山水畫廊,，避暑勝地。而山水囤奇,、形神相依的群英湖,，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,，唐宋八大家之首韓愈的陵園,，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城,，自然休閑的丹河峽谷,，依山而建的中央電視臺(tái)焦作影視城,，現(xiàn)代城市娛樂場(chǎng)所龍?jiān)春穲@，薈萃珍禽異獸,、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具,，精彩紛呈。

我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料,，云臺(tái)山,、神農(nóng)山、青龍峽,、青天河,、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。

云臺(tái)山屬太行山系,，是豫北的名山,。因山勢(shì)險(xiǎn)峻，主峰孤密秀矗,，形似一口巨鍋,，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞,，故得名云臺(tái)山,。

云臺(tái)山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。北鄰山西省,，東接輝縣市,，西與方山對(duì)峙，南面是一望無際的孤原,。這里有大小名峰三十六座,，峰巒疊翠，雄奇險(xiǎn)秀,。主峰茱萸峰有一片茂密森林,，為國(guó)家級(jí)森林公園，堪稱”園中園”,。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里,。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰,、三秀峰,、疊彩洞、濃秀谷;二,、溝谷景區(qū)：溫盤峪,、子房湖、小寨溝,、老潭溝,、武周寨;三,、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺,、玄帝觀,、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美,，人文景觀豐富,。漢獻(xiàn)帝劉協(xié),、魏晉”竹林七賢”,、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡,。

云臺(tái)山山險(xiǎn)水秀,，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富,、植被茂密,，原始次生林覆蓋了整個(gè)山巒，各種樹木和奇花異

草種類達(dá)400多種,。中藥材蘊(yùn)藏豐富,，除人參、靈芝外,，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約,，以及茱萸、當(dāng)歸等200多種,。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹,，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺(tái)山景區(qū)售票處,，有一村莊名”岸上”,，背靠一天然屏障，山勢(shì)突兀,，拓面而起,，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”,。你看那閻王仰臉向天,，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的,，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明,，辨是非，晝斷陽(yáng),，夜審陰,，是當(dāng)?shù)氐闹髟?，?quán)力至高無上。

我們?cè)趧⒔?jīng)理的培訓(xùn)下,，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū),，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織a級(jí)優(yōu)先保護(hù)區(qū),、國(guó)家aaaa級(jí)風(fēng)景旅游區(qū) ,、國(guó)家級(jí)獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級(jí)科普基地,，它位于沁陽(yáng)市城區(qū)西北23公里的太行山麓,，共有八大景區(qū)136個(gè)景點(diǎn) ，占地總面積為96平方公里,。主峰紫金頂海拔1028米,，矗立中天，氣勢(shì)雄渾;三大天門比泰山早154年,。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷,，嘗百草，登壇祭天的圣地 ;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹,、成道仙升之所 ,，古往今來，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相,、文人墨客到此游覽,，唐明皇李隆基、韓愈,、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作,。這里有雄奇險(xiǎn)峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺,。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千 ,、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長(zhǎng)于懸崖絕嶺之巔,，居世界五大美人松之首,。 神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫,、夏看流泉飛瀑,、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍,，游走其間,，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動(dòng),，陡然升華,。其山勢(shì)之雄險(xiǎn)奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美,，景層之深?yuàn)W神秀,，當(dāng)推全國(guó)之最。

神農(nóng)山還素有“天然”的美稱,，有珍稀植物1912種 ,、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多,，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭,，有病不治自己消”的俗語;有動(dòng)物216種，其中僅國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物太行獼猴就3000余只,，它們?cè)谶@方樂土攀枝登崖,，嬉戲逗玩，平添無限野趣,。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險(xiǎn)攬勝,、科學(xué)考察,、回歸自然的絕好去處。植物園

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

陶淵明說過：“ 盛年不再來,，一日難再晨,，及時(shí)宜自勉，歲月不待人,?！蔽也粫?huì)讓光陰流逝，愿我與這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的全體同學(xué)共勉,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇九

前言：學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距,。這次，在旅行社實(shí)踐的過程中,，這一點(diǎn)我感受很深,。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)能有它的用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

1.提高自己能力

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世界貿(mào)易組織,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來，我們?cè)趽碛辛嗽絹碓蕉嗟臋C(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和國(guó)外的接軌,，對(duì)于人才的需求量和要求就都會(huì)越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,、實(shí)踐中得到其他知識(shí),，不斷地在各方面完善自己，武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

2.增加經(jīng)驗(yàn)

步入大學(xué)之后,，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?

現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活,，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份,。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切。所以,，在這個(gè)暑假期間,，我也開始嘗試著進(jìn)入社會(huì)，鍛煉自己,，增加經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過親戚的介紹，我進(jìn)了一家旅行社,，開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐――在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我?guī)兔与娫挘鲇涗?，分類整理文件,，打印、?fù)印資料,，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。而且，很多時(shí)候,，我要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作,。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺地去做，要學(xué)會(huì)多做事少說話,，特別是少說閑話,，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校,，有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里，是工作的地方,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，改善自己不足之處,，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己,，提高自已的能力!

1.前言：

炎炎夏日,，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假,。有許多學(xué)生,，為了過一個(gè)有意義并且充滿美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地游覽觀光,，以充實(shí)自己的知識(shí),，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界,。自從新的休假制度形成以來,，春節(jié)、 “五一”,、 “十一”等假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國(guó)慶至今年春節(jié),、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道,、交通、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,。

2. 旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要表現(xiàn)在：

(1)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。

暑假期間全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)所接待的中外游客不計(jì)其數(shù),，旅游收入明顯增加。各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急,。

(2)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。

據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，鐵路,、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇十

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了,，這是我喜歡的工作,，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩，希望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍,。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實(shí)習(xí)一下，不實(shí)習(xí)怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實(shí)習(xí)將來工作就一定做不好,，實(shí)習(xí)就能將工作做好，這只是一個(gè)相對(duì)概念,。不過總的來說,，實(shí)習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。

從事的是導(dǎo)游的工作,。

20xx年1月28日——20xx年2月15日

xx旅行社

xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票,、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門市部,，目前有國(guó)內(nèi)、省內(nèi),、業(yè)務(wù),、辦公室,、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān),、財(cái)務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營(yíng)以來，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實(shí),，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國(guó)內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)惠的價(jià)格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至

至上、精益求精”的宗旨,，強(qiáng)化管理,、提高服務(wù)。

(一)收獲

當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是,，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中,，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷,?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然,，也因?yàn)槭菍?shí)踐了,，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!

(二)散客團(tuán)操作過程的挫折

1,、旅行社出了漏洞

旅行社的計(jì)劃可以說是經(jīng)過很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來的，不能說完美,，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多,，客人的心情也就可想而知了,。

2、心理

壓力讓人疲憊

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。

3,、散客團(tuán),，顧名思義的“散”

一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來回車費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車的客人,。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”

4、車子出問題

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會(huì)出現(xiàn),，沒想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是這個(gè)團(tuán),，因?yàn)槭瞧囉?，路途本來就長(zhǎng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊,，本來是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車,?？腿松跏菬o奈,，又餓又累的，我也無奈,，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán),。客人有意見是在所難免的,，還好修車的時(shí)間不長(zhǎng),，只用了20多分鐘?？腿藢?duì)我也表示諒解,。

5、客人之間,、客人與司機(jī)之間,、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做

散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃,。實(shí)際上，對(duì)于散客一直沒有一個(gè)十分明確的定義,，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中，因?yàn)椴皇莵碜砸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的,，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個(gè)還不算是個(gè)大問題,。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),，沒有購(gòu)物點(diǎn),，地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中,，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的,。

6,、司機(jī)不認(rèn)得路

作為新手來說，我可以坦誠(chéng)的說大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實(shí)上,，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已,，不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪。

(三)總結(jié)

總的來說,，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去,。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說,，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對(duì)我將來的生活是一筆巨大的財(cái)富,，我會(huì)受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了,，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己,，覺得自己不行,，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,，我會(huì)和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無止境的高的,，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺到疲倦,。只有頑強(qiáng)，前面的路也許會(huì)更彷徨,，不過我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇十一

今年暑假在xxxx旅行社做了一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，xxxx旅行社是旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì),、求實(shí),、信譽(yù)好、注重質(zhì)量的員工,。公司有兩個(gè)旅游售樓處,；集團(tuán)組織部、計(jì)劃調(diào)整部,、外聯(lián)部,、接待部等。

實(shí)習(xí)期間，旅行社先培訓(xùn)了我,。第一步是講解引導(dǎo)詞,。旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言說,；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，按照有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的行程安排，熟悉跟團(tuán)過程中的流程和旅行路線,。

兩次巡演后,，我開始獨(dú)立巡演。接到旅行社的旅游通知后,，首先要去旅行社取旅游計(jì)劃,，熟悉旅游行程，記下指定酒店和酒店的聯(lián)系方式,，收取旅游費(fèi)用,，及時(shí)聯(lián)系大巴司機(jī)（如果自己帶車的話，直接聯(lián)系導(dǎo)游）,，確定導(dǎo)游的地點(diǎn)和時(shí)間,，確認(rèn)導(dǎo)游的時(shí)間。

接待旅游團(tuán)后,，開始旅游,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全程陪同或領(lǐng)隊(duì)溝通,，認(rèn)識(shí)旅游團(tuán)成員,，講解沿途風(fēng)景和民俗風(fēng)情。游覽景點(diǎn)后,，講解景點(diǎn),，提前預(yù)定餐食或住宿。在帶團(tuán)過程中,，要合理安排時(shí)間,，靈活處理各種問題。

在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,，我受益匪淺,。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識(shí)和實(shí)際問題之間的差距，對(duì)旅行社行業(yè)有了更深入的了解,。實(shí)習(xí)期間,，我體會(huì)到了旅行社、俱樂部,、旅游行業(yè)的人之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)行業(yè),，你需要的人才不僅僅是專業(yè)知識(shí)，還要懂得與人打交道,，帶東西,，以及對(duì)旅行社客戶的耐心和責(zé)任心。更重要的是,，在實(shí)際的過程中,，我真的發(fā)現(xiàn)我的知識(shí)淺薄，經(jīng)驗(yàn)不足,，這真的讓我在學(xué)習(xí)的時(shí)候少了一些討厭,。感覺學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)和工作實(shí)習(xí)其實(shí)都不是一個(gè)概念。我想這也是上學(xué)期學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的原因,。讓我們進(jìn)一步鞏固和理解課堂上學(xué)到的東西，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,。我認(rèn)為重要的是在實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際，提高我們調(diào)查,、觀察,、分析和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,。實(shí)習(xí)期間學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神會(huì)讓我死,。

1 、了解旅游目的地的內(nèi)外交通和環(huán)境保護(hù)情況,。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)則和管理要領(lǐng)。

3,、了解旅行社的性質(zhì),、業(yè)務(wù)和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提,。從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為游客提供食,、住、行,、行,、購(gòu)、娛六大服務(wù),。自20世紀(jì)20年代中國(guó)第一家旅行社成立以來,，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，國(guó)家政策的開放和完善，旅游景點(diǎn)的不斷發(fā)展,，中國(guó)旅行社的數(shù)量迅速增加,，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。中國(guó)的旅行社按經(jīng)營(yíng)范圍分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游,、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游；國(guó)內(nèi)旅行社專營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4,、旅游資源和環(huán)境的質(zhì)量直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游目的地的收入障礙如下：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，主要體現(xiàn)在門票收入與可容納游客數(shù)量的矛盾上,。大量游客的介入必然會(huì)對(duì)旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游客數(shù)量會(huì)限制經(jīng)濟(jì)效益,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的限制,。也就是說，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游業(yè)的直接收入,，而生態(tài)旅游目的地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越、人為干擾程度較低的地方,。這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的限制,，生態(tài)旅游目的地對(duì)旅游強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力的反饋水平較低,，最終間接收入較低。

（3）旅游收入流失,。由于旅游目的地的經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，旅游經(jīng)營(yíng)所需的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的供給能力不足，需要從外部購(gòu)買大量的產(chǎn)品和服務(wù),，導(dǎo)致旅游供給市場(chǎng)被區(qū)域外的經(jīng)濟(jì)實(shí)體所控制,。世界上大多數(shù)優(yōu)秀的生態(tài)旅游目的地位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，由于自身的局限性,，旅游收入的流失在發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)尤為普遍,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染和旅游目的地收費(fèi)不合理阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游目的地的諸多收入壁壘必然導(dǎo)致各利益相關(guān)者之間的分配壁壘和沖突,。不保護(hù)任何一方的利益都會(huì)帶來負(fù)面影響,。運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商分布不合理會(huì)導(dǎo)致決策不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量下降,、欺詐和欺騙增加,、破壞旅游目的地形象等,。景區(qū)布局不合理會(huì)導(dǎo)致資源和環(huán)境缺乏物質(zhì)保障，無法實(shí)施進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè),，社區(qū)居民參與布局不足,，旅游目的地?zé)o法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。然而,，游客進(jìn)入旅游目的地對(duì)自然和人文生態(tài)的干擾,，導(dǎo)致居民與游客之間的矛盾和糾紛增加。此外,，由于生態(tài)旅游目的地居民生活水平低,，可能會(huì)發(fā)生伐木和偷獵，對(duì)旅游資源和環(huán)境造成壓力,。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的服務(wù)工作,。態(tài)度決定行動(dòng),，責(zé)任心強(qiáng)，從而對(duì)實(shí)際工作投入充分的熱情,，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）要有廣泛的文化知識(shí),。導(dǎo)游接觸不同社會(huì)背景和文化水平的游客,。導(dǎo)游應(yīng)該是圣人，懂天文地理,，這樣在講解的時(shí)候可以用自己的知識(shí)和智慧去應(yīng)對(duì),。

（三）具備組織、協(xié)調(diào)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,。同時(shí)，導(dǎo)游工作也離不開燃?xì)庀嚓P(guān)部門在旅游接待服務(wù)中的配合和支持,。任何環(huán)節(jié)的任何偏差都會(huì)給導(dǎo)游服務(wù)蒙上陰影,。因此，要頭腦清醒,，具有友誼,、組織、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,，以保證游客旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

（4）要自信。

（五）語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。人們常說,，看風(fēng)景比聽風(fēng)景好。給游客講解就像和朋友聊天,。你可以把游客當(dāng)成朋友,，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力,。

（6）重視gfd,，培養(yǎng)自己。

實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到做導(dǎo)游的知識(shí)是巨大而深刻的,，不是隨便就能學(xué)會(huì)的,，比如如何安排路線、住宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客溝通等。這些方面一定會(huì)成為游客眼中的“百科全書”,，所以做好導(dǎo)游真的很難,，好的導(dǎo)游服務(wù)確實(shí)是游客的一種享受。做一個(gè)滿意的導(dǎo)游,，總要換位思考,，把游客當(dāng)父母，當(dāng)兄弟姐妹,。要充分認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)。所以,，一個(gè)導(dǎo)游只有做好自我定位,，站在游客的立場(chǎng)考慮問題，靈活解決各種問題,，才能讓游客滿意,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇十二

一、實(shí)習(xí)的基本情況

1．實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月10日到20xx年8月21日

2．實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí),，提升專業(yè)知識(shí)的掌握,、運(yùn)用能力，更好的融入社

會(huì),，積累實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。同時(shí)也提高獨(dú)立分析問題、解決問題的能力,，以及組織工作能力,，從而提升自身的整體水平。學(xué)會(huì)控制,、調(diào)整心態(tài),，積極向上面對(duì)工作中的挫折與考驗(yàn),，鍛煉自身為人處事的能力，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合,。

3．實(shí)習(xí)單位：南通天緣國(guó)際旅行社

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸能到南通天緣國(guó)際旅行社展開我的工作。剛到旅行社,，我首先是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢工作的,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等,。

做前臺(tái)接待工作,，剛開始以為，不就接接電話,，也沒什么的吧,。其實(shí)不然，旅游接待是旅行社的門面,，主要面對(duì)的是來咨詢的散客,。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會(huì)階層,，要應(yīng)付各種各樣人的咨詢甚至是刁難,，這項(xiàng)工作著實(shí)不輕松。

前臺(tái)接待工作其實(shí)包括了兩方面：

第一：電話咨詢,。面對(duì)打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社，得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報(bào)價(jià),，并詢問客人有幾個(gè)人參加旅游,，幾個(gè)成人幾個(gè)兒童，選擇哪種檔次的團(tuán)隊(duì),，如果客人確定報(bào)名,，要馬上給客人安排坐位號(hào)，并詢問客人的基本資料辦理報(bào)名業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。告知客人出團(tuán)時(shí)間,，地點(diǎn)，要求把團(tuán)款在出團(tuán)前交齊等等,。如果客人只是咨詢,，要在交談中獲得客人的基本信息。作好記錄,，方便以后聯(lián)系,。為客人提供適合他們的旅游計(jì)劃,。

第二：當(dāng)面咨詢，有時(shí)客人會(huì)來旅行社當(dāng)面咨詢情況,。這就要求接待人員對(duì)旅游報(bào)價(jià)以及行程充分熟悉,，并且準(zhǔn)確無誤的回答客人的問題。向客人描述報(bào)名參加本社組織的團(tuán)隊(duì)將會(huì)與其他旅行社有何不同,，使客人相信選擇了正確的旅行社,，并且會(huì)得到物超所值的享受。那么他可能會(huì)考慮報(bào)名,，可能會(huì)有他的家人,，朋友參加。這樣不僅提高了業(yè)務(wù)量,，還提高了旅行社的知名度 ,。

在實(shí)習(xí)的后期，我還有幸獲得了跟團(tuán)的機(jī)會(huì),。不過跟團(tuán)跟帶團(tuán)幾乎沒什么兩樣,，除了偶爾有不懂的可以問問導(dǎo)游外，其余的事情都需要我自己獨(dú)立完成,。帶團(tuán)不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項(xiàng)目,，還要掌握吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。不過幸運(yùn)之神倒是比較眷顧我,，第一次跟團(tuán)也沒出現(xiàn)什么大問題,，總算順利的完成了旅行社派給的任務(wù)，讓游客盡興而歸,，不虛此行,。有了第一跟團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)后，我又陸陸續(xù)續(xù)的跟了幾個(gè)團(tuán),。雖然很累,，但整個(gè)工作下來，因?yàn)槲腋膱F(tuán)都是跟我差不多大的年輕人，除了偶爾有旅客不滿意汽車座位要求換座這類的小麻煩,，也沒出現(xiàn)什么大問題,，總的來說比較圓滿。

總結(jié)跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，我學(xué)到了一下幾點(diǎn)：一是要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，就算有什么不滿也不能對(duì)游客發(fā)脾氣；二是要處理好人際關(guān)系,，在與游客交往時(shí),，要努力給游客良好的印象，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿,； 三是學(xué)會(huì)換位思考，在工作中要時(shí)時(shí)提醒自己站在客人的角度思考問題,；四是要虛心向別人請(qǐng)教不斷提高自己的水平和能力,，要知道，學(xué)無止境,。

其實(shí)實(shí)習(xí)期間,，旅行社經(jīng)理為了給實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)，還讓我參加了一次市場(chǎng)調(diào)研工作,，其他同事忙不過來的時(shí)候,，我還試著去跟顧客簽合同?？臻e下來,，還去觀摩前輩們的工作，看他們做廣告設(shè)計(jì)和策劃,，為旅行社擴(kuò)大市場(chǎng)做宣傳,。說起來，真的很幸運(yùn),，我的實(shí)習(xí)生活還是蠻豐富的,。

三、實(shí)習(xí)收獲

待人要真誠(chéng),，要善于與人溝通

剛進(jìn)旅行社，見到的都是陌生的面孔,，難免有些緊張,。從第一天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見到他們都微笑地說聲 “早上好”,，那是我心底真誠(chéng)的問候。生活中,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,、一句道謝，它表達(dá)的是對(duì)同事,、對(duì)朋友的關(guān)懷,、感激，也讓他人感覺到被重視,、被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,。我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事同等的對(duì)待,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我，跟我分享工作中的經(jīng)驗(yàn)與快樂,。 溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動(dòng)去做。

工作要熱情,，要耐心對(duì)待

不管在哪個(gè)行業(yè),、哪個(gè)工作崗位上，熱情和耐心都是不可或缺的因素,。洋溢的熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意向著既定的目標(biāo)目標(biāo)奮斗，付出勞動(dòng)與汗水,，向成功邁進(jìn),；耐心又讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精,，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的完美。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好。

要把握機(jī)會(huì)，努力爭(zhēng)取

面對(duì)機(jī)遇的時(shí)候,，要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,，學(xué)會(huì)決定自己的道路。大多數(shù)的實(shí)習(xí)生都一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，做過類似復(fù)印打字的“雜活”。旅行社里德前輩們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時(shí)候，也可能是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,，不知道我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生能做什么,。每個(gè)人都有從基礎(chǔ)開始的經(jīng)歷，但是,，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我們不能安于現(xiàn)狀，要善于給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì),，才能學(xué)到更多的東西,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問,、勤學(xué)、勤做,，才會(huì)有意想不到的收獲,。不要只做一個(gè)固步自封的麻雀，要努力成為一個(gè)翱翔的雄鷹,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

六個(gè)星期說短不短，但是要完全接觸和吸學(xué)習(xí)收新事物,，時(shí)間并不很充裕,。但我通過這短暫的實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí),、開闊了視野,，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷,。

俗話說：實(shí)踐出真知,。作為一名大學(xué)生，想要成功的為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,，必須跨出校門,，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì),，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),，從而提高自身解決問題的能力,。

時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個(gè)多月來的實(shí)習(xí)生活,，我覺得自己很幸運(yùn),，我將珍藏這次工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的日子里,，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教,，充分發(fā)揮自己的能力,，展現(xiàn)自我，積極向上,，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而努力奮斗,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇十三

【摘要】這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國(guó)際旅行社有限公司實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)對(duì)我有著非同凡響的意義,，我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗(yàn)，這些將讓我終身受用,。

關(guān)鍵詞：旅行社,、大學(xué)生、社會(huì)實(shí)踐,、提高能力,、工作經(jīng)驗(yàn)

我喜歡旅游，喜歡接觸不同的人,，喜歡坐著車到處逛,，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職,。剛開始去的時(shí)候主要負(fù)責(zé)一些宣傳工作,，剛開始時(shí)我認(rèn)為這太簡(jiǎn)單了不用準(zhǔn)備，可是當(dāng)我開始工作時(shí)我知道自己錯(cuò)的離譜,，面對(duì)著顧客的詢問我是一問三不知,，看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么，所以當(dāng)天我就查了很多資料,，問了很多人,，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我適應(yīng)了工作,。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我被調(diào)到了辦公室,，在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我?guī)兔与娫挘鲇涗?，分類整理文件,，打印、?fù)印資料,，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。而且，很多時(shí)候,，我要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作,。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺地去做，要學(xué)會(huì)多做事少說話,，特別是少說閑話,，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校,，有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里，是工作的地方,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，

改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,，以完善自己,，提高自已的能力,！

這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用,。

感想一：工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,。例如在剛開始工作的時(shí)候，若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料,，恐怕也不會(huì)那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù),，很可能在工作幾天之后就會(huì)被辭退掉。

感想二：在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受,。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行,，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系,。而在這方面，我還有很多的東西要學(xué),。

感想三：在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

雖然這次社會(huì)實(shí)踐,，不是與專業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用,，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐,，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化,。

這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

題目：旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 學(xué)院：機(jī)電學(xué)院

專業(yè)：電氣工程及自動(dòng)化

學(xué)號(hào)：20xx0502310075

姓名：陳福亮