做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年即將過(guò)去,，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié),，看一下過(guò)去一年做了些什么事，那些事沒(méi)做,。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排20xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃,，讓來(lái)年的工作做得更精更細(xì)。

20xx年主要工作

(一)銷(xiāo)售結(jié)算方面,，自從20xx年02月開(kāi)始接xx區(qū)城區(qū)工行上門(mén)收款的9座加油站的銷(xiāo)售結(jié),。在做該9座站的銷(xiāo)售結(jié)算期間,，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行,，及時(shí)查詢(xún)ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金,、庫(kù)存,、往來(lái)與加油站,、零售管理部,、營(yíng)銷(xiāo)管理部、非油管理部做到賬實(shí),、賬賬,、賬表、賬證核對(duì)相符,。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶(hù)經(jīng)理提供的《發(fā)票開(kāi)據(jù)申請(qǐng)》審核,。20xx年04月，云南公司接到云南省國(guó)家稅務(wù)總局的要求,，為客戶(hù)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過(guò)對(duì)公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶(hù)都是通過(guò)銀行卡刷卡支付油款,，執(zhí)行起來(lái)困難較大,。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部,、營(yíng)銷(xiāo)管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開(kāi)具增稅專(zhuān)用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā),、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)票,，開(kāi)票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷(xiāo),。批發(fā)客戶(hù)非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí),，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開(kāi)票,，大大降低了開(kāi)錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率,。20xx年08月按照云南省國(guó)家稅的要求,，開(kāi)票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶(hù)信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開(kāi)票資料后已附有客戶(hù)的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于20xx年7月上線(xiàn),，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入,。剛開(kāi)始集顯時(shí),， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核,。取消并行后運(yùn)行正常，到20xx年10月,，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上,。

(四)今年,，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫(kù)存管理,。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn),，銷(xiāo)售,、自用、損耗進(jìn)行核對(duì),。每月結(jié)賬時(shí),，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站,、每種油品的購(gòu)進(jìn),、途損、銷(xiāo)售,、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理,。每月結(jié)賬時(shí),，確保庫(kù)存商品財(cái)務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表》,、《加油站商品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤(pán)點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》,。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車(chē)運(yùn)費(fèi),，做到應(yīng)收客戶(hù)部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),，核銷(xiāo)公司車(chē)量自用油,。

總之,，一年以來(lái),，做了不少的事,。其中大部分還可以。但也有一些足之處,，沒(méi)有做到精化、細(xì)化,、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來(lái)臨,，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度,，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決,，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中,。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處,，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事開(kāi)心的員工,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,，我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查,。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫(kù)及加油站安全管理專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號(hào))文件精神,，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專(zhuān)項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下：

一,、組織保障情況,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,，成立了專(zhuān)項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作,。9月23日,，向有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市加油站安全管理專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》，明確了檢查目的,、方式,、方法,、時(shí)間安排,、范圍和內(nèi)容,。

二、專(zhuān)項(xiàng)檢查情況,。根據(jù)要求,，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,。兩次專(zhuān)項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點(diǎn)33家,，第二次專(zhuān)門(mén)抽查加油站5家。

三,、存在問(wèn)題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn),，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購(gòu),、銷(xiāo),、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購(gòu)銷(xiāo)假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng),、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷(xiāo)售劣質(zhì)油品已被公安部門(mén)立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過(guò)程中存在問(wèn)題主要有：一是加油站點(diǎn)沒(méi)有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門(mén)投訴電話(huà);二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車(chē)加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒(méi)有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒(méi)有健全成品油購(gòu),、銷(xiāo),、存和出入庫(kù)臺(tái)賬和保留證明成品油來(lái)源,、銷(xiāo)售去向的憑證,、票據(jù),。檢查中對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書(shū),，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作,。

通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)檢查,，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)督促整改，對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，做好安全防范工作,，有效遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進(jìn)作用,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

20xx,，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,、站容站貌、規(guī)范管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作,。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù),，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納,，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售,。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間,，我們及時(shí)調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作,，在解釋中，我們“動(dòng)之以情,、曉之以理”,，細(xì)致、耐心,，得到了客戶(hù)的理解和支持,，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷(xiāo)柴油900多升,，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數(shù)量,。

總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二,、安全管理工作。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講,，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí),，逢會(huì)便講,、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng),、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī),，通過(guò)消防培訓(xùn),、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三、規(guī)范管理工作,。

今年,，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng),、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩,，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題,，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定,。

四,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年,，我站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí),，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時(shí)相互配合,，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén),、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避免打擾其休息,，等等,。

20xx年,，加油站全站人員相互支持,、相互配合，通過(guò)共同努力,，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員,，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn),，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí),，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸,，工作起來(lái)找不到頭緒,，不知從哪里起步,，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持,，站長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細(xì)心幫助,，我是不可能-

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的,。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講,，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí),，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火,、防凍,、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃,、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散,、亂,、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善,。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù),，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解,，得到了客戶(hù)的理解和支持。

在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

一.經(jīng)營(yíng)狀況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù),，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē),，一向在長(zhǎng)行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶(hù),，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次,，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄,，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來(lái)我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶(hù)。透過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都十分滿(mǎn)意,。最讓該客戶(hù)高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信,?！?/p>

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，但是是表示完成銷(xiāo)售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶(hù),。今年我站一方面用心開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案,，構(gòu)建客戶(hù)訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系,、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式,，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理,，構(gòu)成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù),。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油,、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把的方便留給客戶(hù),。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng),。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷(xiāo)售量上,，就應(yīng)反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的,，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況,、銷(xiāo)售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。

20xx年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在,。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過(guò)生日，加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕,，群眾會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油,，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,，并處理一些緊急狀況。

2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),，其主要原因是;

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶(hù),。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，用心開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，努力提高銷(xiāo)售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)潛力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù),。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

20xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

20xx年來(lái)了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿(mǎn)懷著一個(gè)個(gè)完美的期望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更完美。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一齊是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

_年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么_升油箱能加_升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止_月底共完成了成品油_x噸,，完成年計(jì)劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷(xiāo)售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng),。

同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案,，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi),，維護(hù)老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù),。在ic卡上線(xiàn)之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入,。

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角,。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放ic卡,、銷(xiāo)售非油品,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一,、經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi),，對(duì)重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷(xiāo)售有了新的突破,，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi),，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

三,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”

的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

四,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù),、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費(fèi)用水洗車(chē),，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi),，對(duì)重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷(xiāo)售有了新的突破,，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi),，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三,、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費(fèi)用水洗車(chē),，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。