做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇一

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇二

20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié),，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做。那些事做得到位,，那些事需要加強,。以便安排20xx年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細(xì),。

20xx年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面,，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù),，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存,、往來與加油站,、零售管理部、營銷管理部,、非油管理部做到賬實,、賬賬、賬表,、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間,，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。20xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務(wù)部,、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā),、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票,，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,，大大降低了開錯發(fā)票的機率,。20xx年08月按照云南省國家稅的要求，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。

(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線,，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺繳存單重復(fù),，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核,。取消并行后運行正常,，到20xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上,。

(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進(jìn),，銷售,、自用、損耗進(jìn)行核對,。每月結(jié)賬時,，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進(jìn),、途損,、銷售、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時,，確保庫存商品財務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細(xì)表》,、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》,。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),，核銷公司車量自用油,。

總之，一年以來,，做了不少的事,。其中大部分還可以。但也有一些足之處,，沒有做到精化,、細(xì)化、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來臨,，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會如何解決,，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中,。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事開心的員工,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇三

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進(jìn)行了全面檢查,。為進(jìn)一步貫徹落實《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神,，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結(jié)如下：

一,、組織保障情況,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時間重點抓該項工作,。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,，明確了檢查目的,、方式、方法,、時間安排,、范圍和內(nèi)容。

二,、專項檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進(jìn)行全面檢查,。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點33家,，第二次專門抽查加油站5家,。

三,、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn),，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購,、銷,、存管理制度和帳表缺項較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng),、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中,。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購,、銷,、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證,、票據(jù),。檢查中對問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務(wù)必完成整改工作,。

通過此次專項檢查,，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為，全面排查治理安全隱患,，對存在的問題及時督促整改,，對健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進(jìn)作用,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇四

20xx，加油站在處,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù),，我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌、規(guī)范管理,、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作,。

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊,、限量加油,，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升,，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。

總之，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù),。

二,、安全管理工作。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,，勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作,。

三、規(guī)范管理工作,。

今年，加油站外修路時間長,、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們及時從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定。

四,、團(tuán)隊建設(shè)方面

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志,。今年,，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互支持等方面努力加強了團(tuán)隊建設(shè),。如：在進(jìn)站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油,、收款;在交接班時相互配合,，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門,、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息，等等,。

20xx年,，加油站全站人員相互支持、相互配合,，通過共同努力,，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇五

我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員,，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作,，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒,，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能-

這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善,。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇六

一.經(jīng)營狀況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最后打動了該客戶,。透過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都十分滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，但是是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶,。今年我站一方面用心開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿桑训姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應(yīng)反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的,，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的用心性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油

加油站站長工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況,、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

20xx年加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕,，群眾會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

三.安全管理：

1.今年加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全職責(zé)制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一齊安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五.20xx年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，用心開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)潛力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力,。

6.加強設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

20xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

20xx年來了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個個完美的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更完美,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一齊是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇七

_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一、經(jīng)營情況

_年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么_升油箱能加_升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止_月底共完成了成品油_x噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力,，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。

同時,，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎金提高了收入。

加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強,、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全,。

勤檢查、重整改、杜絕隱患,，堅持每日交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作,。

堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準(zhǔn)確度,，總之,，加強計量管理，明確計量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,，未能完成經(jīng)營指標(biāo)。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo),，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊伍,。

加油站年終工作總結(jié) 加油站年終工作總結(jié)及計劃篇九

20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進(jìn)行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

客戶消費情況進(jìn)行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象,。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。