總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

加油站經(jīng)理年終工作總結(jié) 加油站經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

中國成品油定價機制進一步透明化使得加油站進入到“微利”時代,加油站贏利能力不斷減弱,為了在未來的競爭中得以生存并持續(xù)發(fā)展,加油站必須以不斷提升客戶滿意度為手段,贏得客戶,。今天第一范文網(wǎng)小編給大家整理了加油站經(jīng)理

年終工作總結(jié)

加油站經(jīng)理年終

工作總結(jié)范文

一

20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提,。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平,，完成上級交給的各項任務(wù),，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、經(jīng)營情況

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入20xx年,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車,，因為我們的油品質(zhì)量有保障,，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實客戶,。

二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1,、 站里開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度,，改進紀(jì)律作風(fēng)，促進作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀,、價值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神,，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條,、張貼標(biāo)語2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值,。

三,、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,，對員工進行安全思想教育,，強化員工安全責(zé)任感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全,，再到我要安全，落實崗位責(zé)任制,，加強崗位練兵,，做到強化管理。熟知崗位十大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生,，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2,、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷售,、衛(wèi)生、成品油如庫等工作,，對現(xiàn)金,、對票據(jù)進行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守,，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開,。

3,、每周組織一次加油機,、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實隱患的補救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻,。

4,、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”,，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長。

五,、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接,，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實,、抓住機遇,，擴大宣傳，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識,。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,，確實把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近,，讓我們展望未來，劈荊斬浪,，揚帆遠(yuǎn)航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻,。

加油站經(jīng)理年終工作總結(jié)范文二

“人生是粒籽,，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照,。多年來埋頭苦干,，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻,，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷,，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。

20xx年,，白鶴站可以說一波三折,，4月容美站的開業(yè)，個體戶的降價讓利,，使她原有的客戶流失大半,，6月一場前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個縣城,，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達(dá)一個月之久,，諸多不可預(yù)計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊,，面臨市場環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強服務(wù)質(zhì)量的提升,，增強特色服務(wù)的延伸,，為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工,，走出站外,，下到工地，走進廠礦,，發(fā)展新客戶,。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶,，使加油站的銷量穩(wěn)步提升,，在天災(zāi)與市場競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達(dá)的各項計劃任務(wù),。

為了提高員工隊伍素質(zhì),，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上,?！秵T工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進行培訓(xùn),。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高,。

為了給顧客舒適的消費環(huán)境，阮站長對照《加油站規(guī)范化管理實施細(xì)則》狠抓落實,，站容站貌整潔明亮,，加油島和值班室窗明“機”凈，現(xiàn)場管理有條不紊,。特別是在后臺管理上,，各種臺帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中,，以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中,，榮獲站長級第三,，回站后，她以技能競賽比武為契機,，把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩,。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示,，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止,。

做到每天堅持在前臺3小時以上,。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對賬表冊單進行核對,，經(jīng)常工作到深夜兩三點,。翻開《加油站運行日志》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點點滴滴,。

“有喜悅大家分享,，有困難大家?guī)兔Α保芾韱T工,，她以心換心,。

“一滴水，只有融入大海才不會被蒸發(fā);一抹綠,，只有融入森林才不會孤單”,，她常說：“加油站就是一個家，不論你來自何方,，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹,。”逢年過節(jié),、員工結(jié)婚,，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝?；蛴H臨祝賀;不管哪位員工家有困難,，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品,、慰問金,，表示慰問。

員工過生日,，也會通過短信交流平臺送去祝福,。她清醒地認(rèn)識到：作為一名站長，一花獨放不是春,，百花齊放滿園春,。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作,，也不能讓一個加油站成為先進,。只有以人為本，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，才能把加油站管好,，才能把顧客穩(wěn)住,，把銷量做大。于是,，她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí),，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情,。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者,，更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。

正是阮宗珍站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上,，用自己的青春活力和汗水,、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心,，贏得了市場需求,。

加油站經(jīng)理年終工作總結(jié)范文三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)

應(yīng)急預(yù)案

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項

規(guī)章制度

三,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

四,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會作出應(yīng)有的貢獻。