隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

禮儀實訓個人總結(jié)報告篇一

其中,，社交禮儀是指在人際交往,、社會交往和國際交往活動中,，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式,。這一定義包含了以下幾層意思：第一,，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三,，社交禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序;第四,，社交禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守,。因此,，任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步,，社會生活越社會化,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙,。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺,。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康,。這學期的課程從內(nèi)容上看有儀容,、舉止、表情,、服飾,、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀,、公共場所禮儀,、待客與作客禮儀,、餐桌禮儀、饋贈禮儀,、文明交往等,。禮儀、禮節(jié),、禮貌內(nèi)容豐富多樣,，但它有自身的規(guī)律性,，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則,，就是在交往過程中要克己、慎重,、積極主動,、自覺自愿、禮貌待人,、表里如一,，自我對照，自我反省,，自我要求,，自我檢點，自我約束,，不能妄自尊大,，口是心非;三是適度的原則，適度得體,，掌握分寸;四是真誠的原則,，誠心誠意，以誠待人,，不逢場作戲,，言行不一。

作為一名大學生,，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@得真正的友誼,，進而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學生都遠離父母,，過著集體生活,，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在,。通過人際交往活動,，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要,，也是我們成功走上社會的需要,。事實上，在大學期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點,。

所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識,，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重,，誠信真摯,，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近,，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們，尊重他們的,。因此我們之間建立真摯深厚的友情,。事實表明，在日常生活中,，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,、煩惱,，宣泄憤怒，壓抑和痛苦,，減少孤獨,，寂寞，空虛,。這些都是十分有益于我們身心健康,，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣,。

同時,，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系,。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能。

總之,，學習社交禮儀知識使我受益匪淺,。以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分,。凡是較大的企業(yè),，對于禮儀都有高標準的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學習社交禮儀,，不僅是時代潮流,，更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系,?？v觀當今社會，社交禮儀無所不在,，讓我們學習社交禮儀知識,，讓文明禮儀常伴左右!

禮儀實訓個人總結(jié)報告篇二

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶,、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象,，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表,、儀態(tài),、語言等行為規(guī)范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類,。

一,、儀容儀表

面部干凈清爽，男士不留胡須,，女士不能濃妝艷抹,，不用香味濃烈的香水。手部清潔,，不留長指甲,，不準涂顏色鮮艷的指甲油,，只能帶一枚戒指?？谇粺o異味,，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。要統(tǒng)一著裝,，襯衣必須為白色,，西服為深藍色或黑色，要整潔,，平整,。

二、姿態(tài)形象

站姿：男士站立時要挺直背部,，縮回下頜并伸長后頸,。雙肩平展，挺胸收腹,。采用開放式的姿勢,，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂,，中指貼于褲中縫,。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺,。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起,，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“v”字狀或“丁”字,，將右手搭在左手上,，然后貼在腹部，抬頭挺胸,，雙肩自然平展,，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏,，體現(xiàn)其莊重矜持,，落座聲輕，動作協(xié)調(diào),，先退半步,，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處,，兩腿垂直地面或者稍傾斜,，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲,，扶膝部,，切忌交叉兩腿，翹二郎腿,，叉腰及彎腰,。從椅子左側(cè)進左側(cè)出。

行姿：目光平視,，兩手自然下垂前后擺動,，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動,，步履輕盈,。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直,，臀部一定要蹲下來,，避免彎腰翹臀的姿勢。

三,、接待禮儀

迎賓：面戴微笑,、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀或進入辦公區(qū)域時,，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點,，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。

介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ?，明朗、爽快,、速度稍慢,、流暢而不可炫耀。介紹他人先提到名字者為尊重,，標準站姿,，手掌五指并攏，掌心朝上,，指向被介紹人,。年輕的介紹給年長的;男子介紹給女子;低職位的介紹給高職位的;未婚的介紹給已婚的;與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟,、關(guān)系不密切的,。

握手：女士握位：食指位;男士握位：整個手掌虎口對接。握手時長不宜超過5秒鐘,。男女之間,，女士先;長幼之間，長者先;上下級之間，上級先,，下級屈前相握;迎接客人,，主人先;送走客人，客人先,。

名片：必須起身接收名片,，應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽?，接收的名片不可來回擺弄,，接收名片時，要認真地看一遍,，不要將對方的名片遺忘在座位上,，或存放時不注意落在地上。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，她還是源自我們內(nèi)心的真誠,，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人,，在意他人的尊嚴,，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓,，從坐姿,、站姿、握手,、微笑,、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中,，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,，我會更加注重“我代表分公司,，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行,，每一個微小細節(jié)做起,，展示我們分公司最好的一面。

禮儀實訓個人總結(jié)報告篇三

今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓講座,。通過這次講座使我受益非淺,，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助,。

培訓內(nèi)容是圍繞六個方面展開的,。

1)工作意識

2)工作形象塑造

3)商務(wù)謀面

4)商務(wù)往來

5)工作溝通藝術(shù)

6)壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面,。

首先，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題,。老話說的好,，態(tài)度決定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭",。進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面,，不僅是才學淵博,，閱歷豐富，還要注重個人形象,。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象,。

第二，商務(wù)禮儀的應(yīng)用,。當我們激情萬丈的做事業(yè)時,，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵,。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力,，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作,。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講,，還要具有商務(wù)交際能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力",。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠,，從第一次握手時傳遞的友好，從第一次交談時言語中表達的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待,。

第三，工作中的溝通藝術(shù),?？鬃釉疲骸把圆豁槪瑒t事不成,?！蔽覀冊趨f(xié)調(diào)工作的過程中，需要借助溝通技巧,，化解不同的見解與意見,，建立共識，推動工作。因此在做溝通工作時,，應(yīng)擺正位置,，把握分寸。把握好角色,，不越權(quán)越位,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達領(lǐng)導指示和意見時,，不可隨意引申發(fā)揮,，加進自以為和領(lǐng)導意見一致的內(nèi)容。我特別信奉這樣幾句話,，只有與人良好的溝通,，才能為他人所理解;只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,，才能獲得他人的鼎力相助,，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”,。

通過這次培訓講座的學習我重新審視了自己,，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的，發(fā)現(xiàn)很多習慣是錯誤的,。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧,。播下行為的種子你會收獲習慣;播下習慣的種子你會收獲性格;播下性格的種子;你會收獲一生的命運。

禮儀實訓個人總結(jié)報告篇四

今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓講座,。通過這次講座使我受益非淺,，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助,。

培訓內(nèi)容是圍繞六個方面展開的,。

1)工作意識

2)工作形象塑造

3)商務(wù)謀面

4)商務(wù)往來

5)工作溝通藝術(shù)

6)壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。

首先,，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題,。老話說的好，態(tài)度決定一切,。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭"。進而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面,，不僅是才學淵博,，閱歷豐富，還要注重個人形象,。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象,。

第二，商務(wù)禮儀的應(yīng)用,。當我們激情萬丈的做事業(yè)時,，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵,。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力,，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作,。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講,，還要具有商務(wù)交際能力,。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時傳遞的友好,，從第一次交談時言語中表達的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待,。

第三,，工作中的溝通藝術(shù),。孔子云：“言不順,，則事不成,。”我們在協(xié)調(diào)工作的過程中,，需要借助溝通技巧,，化解不同的見解與意見，建立共識,，推動工作,。因此在做溝通工作時，應(yīng)擺正位置,，把握分寸,。把握好角色，不越權(quán)越位,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通,，傳達領(lǐng)導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮,，加進自以為和領(lǐng)導意見一致的內(nèi)容。我特別信奉這樣幾句話,，只有與人良好的溝通,，才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,，才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助,，正所謂“能此者大道坦然,，不能此者片舟孤帆”。

通過這次培訓講座的學習我重新審視了自己,，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的,，發(fā)現(xiàn)很多習慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧,。播下行為的種子你會收獲習慣;播下習慣的種子你會收獲性格;播下性格的種子;你會收獲一生的命運,。

禮儀實訓個人總結(jié)報告篇五

通過這學期對社交禮儀課的學習，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的社交知識儲備是多么的不足,，雖然在課堂上我們學到的是有限的知識,，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應(yīng)時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細講解和對課本的整理歸納與思考,，結(jié)合自身大學生活的實際,，從個人、社會等多方面著手,，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟,。社交禮儀這門課程，使我感受頗深,，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位,，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象,，營造和—諧的工作和生活環(huán)境,，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情,。

社交禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范,，是人類文明、進步的表現(xiàn),。社交禮儀包含著人的儀容儀表,、待人接物、禮節(jié)等各方面,，它貫穿于日常生活的點滴之中,，穿衣、打招呼,、遞名片,、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩,。在課堂上,，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀,、交往禮儀、談話禮儀,、出行禮儀,、聚會禮儀、應(yīng)酬禮儀以及餐飲禮儀,。其中儀表禮儀包括儀容修飾,，行為舉止，表情神態(tài),，常規(guī)著裝以及飾品的佩戴;交往禮儀包括稱呼,，介紹，握手,，交換名片,，打電話;談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù);出行禮儀包括走路，乘車,，乘船,，乘飛機;聚會禮儀包括拜會，會議,，舞會的禮儀;應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系,，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系,，友緣關(guān)系;餐飲禮儀包括中餐,，西餐，飲酒;生活禮儀包括婚禮,，壽禮,，探病。

通過學習另我感受較深的是交往禮儀,，在社交場合中,，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)該有的效應(yīng),，怎樣才能創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài),，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則,，在與人交往時,，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人,，只有真誠尊重,，方能創(chuàng)造和—諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的;第二是平等適度的原則，適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸,，根據(jù)具體情況,、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時,，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,，但又不能圓滑世故;第三是自信自律原則，自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則,，唯有對自己充滿信心,，才能如魚得水，得心應(yīng)手,。

自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì),。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢,、落落大方;第四是信用寬容的原則,，守信是我們中華民族的美德，在社交場合,，尤其講究一是要守時,，與人約定時間的約會，會見,、會談,、會議等，決不應(yīng)拖延遲到,。二是要守約,，即與人簽定的.協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到,，所謂言必信,，行必果。學習禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義,，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學會以敏銳的觀察力去了解別人,，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人,。結(jié)合《社交禮儀》課上所學和自己的親身經(jīng)歷,，我覺得大學生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識,，也不需要多么客意追求,，只要平時稍微注意就能做到。一,、微笑,，把快樂帶給別人;二,、聆聽，做一個善解人意的人;三,、嚴以待己,，寬以待人;四、多做實事少說閑話;五,、守信,，履行你的承諾;六、做一個獨立的人;七,、學習,，一生的必修課。

在社交禮儀課上我們學了名片禮儀,，打電話禮儀,，餐桌禮儀，送花禮儀,，西餐禮儀等等,。對于餐桌禮儀，中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來的,，優(yōu)雅恰當?shù)倪M餐不僅是能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且對我們個人的發(fā)展,、事業(yè)的進步也起著關(guān)鍵作用。此外,，我們還學習了如何穿衣,、打招呼、遞名片,、入座,、握手等斯空見慣的行為，它貫穿于日常生活的點滴之中,，是生活中的大學問,。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來,。

此外,，作為了新時代的大學生，我們應(yīng)該做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內(nèi)容,?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學習思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，也是中國古代文化的精髓,，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民,。在當今社會生活中,。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有的時候甚至會決定事情的最終結(jié)果,，所以任何人都是不能輕視禮儀,，都應(yīng)當積極主動的去學習禮儀、講究禮儀,。這學期所學的社交禮儀知識對我們當代大學生來說，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺,。