總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié) 禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得篇一

上午是理論培訓(xùn)禮儀與形象塑造,，主要講到了禮儀的含義,、原則、職業(yè)形象的建立及各種商務(wù)社交禮儀,。下午在理論的基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了各項(xiàng)拓展運(yùn)動(dòng),，主要有人字支撐運(yùn)動(dòng)、傳球,、信任被摔、搭高塔等訓(xùn)練團(tuán)體協(xié)作能力,。晚上進(jìn)行了笑容,、坐、立,、行走等訓(xùn)練,。

在這次培訓(xùn)讓我感觸最深就是拓展運(yùn)動(dòng)和笑容訓(xùn)練。

一,、在人字支撐運(yùn)動(dòng)時(shí),，兩個(gè)人背靠背坐到地上再起來(lái)，充分利用了人字原理,，訓(xùn)練了兩個(gè)人之間的配合,、協(xié)作，讓同事之間的關(guān)系更加融洽,。

二,、"傳球"、"搭高塔"充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性,，發(fā)動(dòng)思維,、運(yùn)用團(tuán)體智慧，增進(jìn)了各位員工之間在知識(shí)上的融合,，更有利于在以后工作中的運(yùn)用,。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓",，特別是"和平愿望塔"最具創(chuàng)意,，特別是在現(xiàn)在美伊戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和平更是大家所期望的，這也充分表明了我們公司員工對(duì)時(shí)事的關(guān)心及對(duì)世界和平的高度關(guān)注,。

三,、"信任被摔"強(qiáng)調(diào)了員工之間的信任，只有充分的相信對(duì)方,，才能完成這個(gè)游戲,，通過(guò)幾位同事的積極參與，使公司內(nèi)員工之間的信任度有所加強(qiáng)。大家之間若是完全的信任對(duì)方,，相信在工作中關(guān)系亦會(huì)更加的融洽,，工作也會(huì)上臺(tái)階。

四,、一直以來(lái)我認(rèn)為笑容只要燦爛就可以了,，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發(fā)自內(nèi)心，而且要適度,。"四顆牙"的微笑,、"八顆牙"的笑，使我們更加的把握了笑的分寸,。

通過(guò)這次培訓(xùn)加深了我對(duì)禮儀的理解,，而這次禮儀培訓(xùn)結(jié)合了我們公司的實(shí)際工作，這更使我在以后的工作中能加以運(yùn)用,，使我在工作中的禮儀做的更好,，同時(shí)亦增強(qiáng)了我與同事之間在工作上的協(xié)作。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié) 禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得篇二

中國(guó)素以“文明古國(guó),，禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,，通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看,，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，不過(guò)是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通,，一定要會(huì)說(shuō)話,，說(shuō)好話，用語(yǔ)言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說(shuō),，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié) 禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得篇三

20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,，使用文明用語(yǔ),，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié) 禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子,，在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀,、講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中,，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座,，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象,，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,，非常及時(shí),，對(duì)我深有感觸，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái),，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬(wàn)象,，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象。因此,，在平時(shí)工作與生活中,，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率,。

文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,，看見(jiàn)一個(gè)精神不振,、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),，相信他們也不會(huì)有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速,，感受真誠(chéng)”,，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué),，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方,，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部,，一名公務(wù)員,，在每時(shí)每刻，每事每處,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，力求做好每件事,。

相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié) 禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得篇五

5月20晚上,，公司邀請(qǐng)明城國(guó)際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課,。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士,，公司職能部門管理人員,、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn),。

培訓(xùn)開(kāi)始,，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)!熱身過(guò)后,，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題,。吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中,，自始至終地以一定的約定俗成的程序,、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為,。禮儀的核心是尊重,，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德,、尊重客戶是一種常識(shí),、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng),。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義,，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù),、提升企業(yè)形象,。關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：

1,、男士服飾,、儀容

2、女士服飾,、儀容

1,、坐姿

2、站姿

3,、微笑

1,、接電話流程

2、接電話技巧

3,、接電話禮儀

4,、撥電話禮儀

5、電話注意事項(xiàng)

1、會(huì)客,、行路,、會(huì)議等的座次禮儀

2、端茶禮儀

3,、用餐禮儀

1,、電梯禮儀

2、進(jìn)出門禮儀

3,、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊,，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的'工作中,，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語(yǔ)言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表,，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)個(gè)人思想總結(jié) 禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得篇六

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分,。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義,。

在20xx年xx月17號(hào)至xx月29日期間，酒店組織的服務(wù)禮儀兼職培訓(xùn)員學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座,，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,，非常及時(shí),，對(duì)我深有感觸，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái),，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬(wàn)象,，無(wú)處不在。尤其是對(duì)大廈的前臺(tái)接待人員來(lái)說(shuō),，每個(gè)人的舉止,、表情,、談吐、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)和大廈的整體形象,。

通過(guò)這次服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到,，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題,，其實(shí)帶給客人的負(fù)面影響是十分大的。試想當(dāng)客人走進(jìn)酒店門口,，看見(jiàn)一個(gè)精神不振,、衣冠不整的前臺(tái)接待員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì)有不愉快的心情,，甚至?xí)?duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,。

我作為大廈的前臺(tái)服務(wù)人員，每時(shí)每刻,，每事每處,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到：注重細(xì)節(jié)、追求完美,，力求做好每一件事,。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們服務(wù)禮儀方面,，還包括工作能力方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，為客人營(yíng)造一種良好的住宿環(huán)境,，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng),。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板,，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的,，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松,，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣,，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌,、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員,。

相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹(shù)立好自身形象，樹(shù)好酒店形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌,。