在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

今年暑假為了可以更好的鍛煉自己，使自己更好的成長(zhǎng),，更加容易的理解社會(huì)，融入社會(huì),，我在山東省棗莊滕州市進(jìn)行了為期50天的社會(huì)實(shí)踐,。我進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開(kāi)始上班晚上23.00下班,。每天的工作任務(wù)是給每個(gè)客房打掃衛(wèi)生,。如果有前來(lái)住宿的客人登記身份證信息。

這份工作比較輕松,，在這段時(shí)間里,，我接觸了形形色色的各種人物。同時(shí)我也體會(huì)到了工作的不容易,。每天早上必須準(zhǔn)時(shí)上班,，不允許遲到，每天晚上嚴(yán)禁早退,，遲到和早退是要扣除當(dāng)日薪水的30%,。在這段時(shí)間里我嚴(yán)格按照規(guī)定，從未發(fā)生過(guò)遲到或者早退的事情,，給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象,。期間我也學(xué)會(huì)了如何與陌生交談。以前我總是害怕和陌生人說(shuō)話,，在經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷之后,，我發(fā)現(xiàn)與陌生人溝通是一件非常簡(jiǎn)單的事情。在與人交往過(guò)程中必須對(duì)人以善,，別人也會(huì)對(duì)你以善,。這是永恒不變的真理,。社會(huì)永遠(yuǎn)是充滿矛盾的，我們應(yīng)該或會(huì)如何處理矛盾,。在實(shí)踐期間,，我也慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用,，要求退款,，我會(huì)積極處理這種事情，給他換個(gè)電腦可以用的房間,，并且給他澄清誤會(huì),，鍛煉了我應(yīng)急的能力。培養(yǎng)了我的責(zé)任心,，每天一定要把該做的事情做好,，房間里的衛(wèi)生一定打掃干凈，確定房間里沒(méi)人或者房客同意我進(jìn)去之后我再進(jìn)去,，這是對(duì)別人的尊重,。

人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中最為復(fù)雜的一種關(guān)系之一。只有你經(jīng)過(guò)之后你才會(huì)了解,，才能有深刻的感受,。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個(gè)人都有自己的個(gè)性,，我們應(yīng)當(dāng)尊重每個(gè)人的個(gè)性,。處理好與同事的關(guān)系有很多技巧，我感受最深的一點(diǎn)就是,，如果你不能改變什么,，就試著去適應(yīng)。一開(kāi)始工作的時(shí)候我有很多不懂得地方,，正式求教他們這些老員工,，他們給了我很多經(jīng)驗(yàn)，讓我更快的適應(yīng)這份工作,，我非常感謝他們。我明白了一個(gè)道理就是驕傲自滿的人始終會(huì)被公司和社會(huì)所拋棄,。知之為知之,，不知為不知，謙虛的人才會(huì)得到同事,，老板的認(rèn)可,。

社會(huì)實(shí)踐也讓我在經(jīng)濟(jì)上有所收獲。以前都是從家拿錢,，這是第一次給家里帶錢回去,，有一種小成就的感覺(jué),，不過(guò)我知道這才只是一個(gè)小開(kāi)始。同時(shí)我也明白了父母工作掙錢的不容易,，早出晚歸,，每天面對(duì)同一單調(diào)無(wú)趣的事情，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀€(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，更好的學(xué)習(xí)條件,，更好地生活條件，從未有過(guò)抱怨,，他們省吃儉用就是為了我們可以多花點(diǎn),。這次的感受是如此的深刻。當(dāng)我回家時(shí)候說(shuō)：“媽媽我給你掙錢了!”之后媽媽說(shuō)的第一句話不是問(wèn)我掙了多少錢而是說(shuō)：“你瘦了!”,。這就是一個(gè)媽媽的愛(ài)啊,。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)我也知道了掙錢的辛苦。以后想要掙得更多的薪水那現(xiàn)在就必須好好學(xué)習(xí),，在眾多學(xué)生當(dāng)中脫穎而出,。

我學(xué)的是計(jì)算機(jī)學(xué)院，在前臺(tái)的電腦就是我在工作休息時(shí)間的戰(zhàn)場(chǎng),。我用它來(lái)做編程,，把以前的程序都自己寫(xiě)一遍，并且自學(xué)下學(xué)期的知識(shí),?？头恐械碾娔X總是出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，讓我這個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生看不下去了,，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統(tǒng),，運(yùn)行很快，不會(huì)出現(xiàn)死機(jī),，卡屏的現(xiàn)在,，每當(dāng)客人有電腦問(wèn)題問(wèn)我的時(shí)候我也詳細(xì)為他們解答，我能盡我所學(xué)為他人提供幫助真的是一件非常幸福的事情,。獲得別人的認(rèn)可就是對(duì)自己能力的認(rèn)可,，我暗自下決定好好學(xué)習(xí)電腦，無(wú)論硬件還是軟件方便,，只有樣以后才能更好的為他人服務(wù),，為社會(huì)服務(wù)，做一個(gè)對(duì)國(guó)家,，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)的青年,。工作期間有很多的可以利用的時(shí)間，我都把這些時(shí)間做一個(gè)規(guī)劃,，這樣就可以更好的利用這些時(shí)間學(xué)習(xí),，時(shí)間都是擠出來(lái)的,。在工作中要利用自己的優(yōu)勢(shì)。

作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報(bào)社會(huì),，感恩社會(huì)的一種良好形式。作為一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)該更多地去參加這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)扶風(fēng)的而有意義,，收獲甚多。一些心得和體會(huì)讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲,。這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。

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實(shí)踐單位：奉新賓館

實(shí)踐時(shí)間：xx年x月x日---xx年x月x日

一：實(shí)踐目的：

通過(guò)實(shí)地的學(xué)習(xí)和工作,，了解賓館經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。體會(huì)在社會(huì)中的工作生活,，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè),，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神,，理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn),，并且充實(shí)自己的寒假生活,。

二：實(shí)踐內(nèi)容：

通過(guò)成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作,，在自身工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提出建議，提出有利管理的建議與意見(jiàn),，促進(jìn)賓館管理水平和服務(wù)水平的提高,同時(shí)促進(jìn)自身能力的提高,。。

由于本人實(shí)踐的賓館規(guī)模較小,，同時(shí)不具備條件提供娛樂(lè)等多種服務(wù),，工作量較輕，初期主要以學(xué)習(xí),，觀摩為主,，后期，自我實(shí)踐,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，每日早上和晚上較忙，主要是早上客人退房,，查房和打掃衛(wèi)生繁忙,，而晚上有較多客人選擇入住。

我的職務(wù)就是賓館收銀員,。實(shí)踐之前,，并不是很重視這里的工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)單,，真正開(kāi)始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問(wèn),。

收銀員，總所周知,，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作!注意事項(xiàng)有幾個(gè),。第一，一定不可以收到假錢,，否則只能自己賠償,，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當(dāng)收銀員,，所以我對(duì)辨別錢的真假還是有一定能力的,，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭(zhēng)取到最大的利益,。雖然賓館的房?jī)r(jià)是固定的,，但也受時(shí)間和房源的影響，當(dāng)然,，還受到服務(wù)的對(duì)象的影響!如果是假期,，那我們的房?jī)r(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào);如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn),，并且房子還剩下比較多時(shí),，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì)打一定的折扣,，畢竟軍人保家衛(wèi)國(guó),，辛苦啊!第三，收銀員還要會(huì)基本的電腦操作,，不過(guò)現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了;第四,，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f(shuō)我們的房?jī)r(jià)太貴,，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣,，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折,，這時(shí)為了給賓館爭(zhēng)取最大的利益并且讓顧客高興入住,，我們必須耐心地為客人解釋。第五,，前臺(tái)登記,，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單,。我們先了解了怎樣登記,，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證,。第五,，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了 每天與形形色色的客人打交道,，有時(shí)候也會(huì)遇到問(wèn)題和麻煩,，有一次，一群醉酒的客人前來(lái)開(kāi)房,，態(tài)度非常不好,，自我意識(shí)低，難以溝通,，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù),、客人就是上帝!不管面對(duì)什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下,，我們終于完美的處理好這場(chǎng)紛爭(zhēng),。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道，學(xué)會(huì)了忍耐,，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通。

實(shí)踐結(jié)果：

最終,，為圓滿結(jié)束了自己的實(shí)習(xí),，不但幫助了賓館，并且得到了自己應(yīng)得的報(bào)酬,，學(xué)習(xí)到了很多在課上,，在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的東西。 在酒店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和飯酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。 作為酒店服務(wù)人員,，我們應(yīng)該時(shí)刻保持著微笑，并且努力為客人解決問(wèn)題,，溫和有禮,，不驕不躁。

這次實(shí)踐同時(shí)也讓我了解到一些關(guān)于管理酒店至關(guān)重要的理念,，為了做好酒店服務(wù),，招攬更多的客人，所有的酒店員工都應(yīng)該努力,，積極向上的工作,，客人就是上帝，這在服務(wù)行業(yè),，更是真理,。關(guān)于做好酒店，有以下幾點(diǎn)：

1. 服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):“你的一舉一動(dòng)都代表了我們天璽,你的形象就是我們酒店的形象,?！薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們。”“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

2. 基本設(shè)備

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),，基本設(shè)備也是影響客人選擇的重要因素,，而這一客觀條件，就應(yīng)該是店應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好的,，作為酒店管理者和員工,，應(yīng)該時(shí)刻注意檢修房?jī)?nèi)設(shè)施，及時(shí)更新設(shè)備,，保持賓館整潔,，讓客人有回家的溫馨感覺(jué)，也不受到設(shè)備有問(wèn)題的影響,，而導(dǎo)致心情不暢,，設(shè)備的使用好感和賓館的整體環(huán)境影響著客人的選擇，也影響著賓館的品牌和名聲,，所以至關(guān)重要,，需要員工的細(xì)致和精心維護(hù)。

3. 公關(guān)政策

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的信息平臺(tái),。在信息量豐富,、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題,，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息,，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng),。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷,、更清晰,、更全面、更互動(dòng),，使無(wú)形服務(wù)有形化,。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備,、內(nèi)部環(huán)境裝飾,、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店,，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué),。酒店可以更細(xì)致,、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng),。但酒店在宣傳的同時(shí),，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片,、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,，酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感,。它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。酒店的網(wǎng)站,，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志,、電視,、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況,，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意,，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。有了互聯(lián)網(wǎng),，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作,，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享,。

實(shí)踐總結(jié)

實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念和認(rèn)識(shí),，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起,，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

從我在前臺(tái)的實(shí)習(xí)中可以明白,，前臺(tái)的工作量是很大的,，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),，通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,，絲毫不疏忽。從這里看,，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西,。

前臺(tái)的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復(fù)雜且繁多,，在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光里我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失,，而不是逃避,。

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

在十天的實(shí)踐中，我把他們的特點(diǎn)主要?dú)w納為以下三點(diǎn)

1. 他們大部分熱情而脆弱

學(xué)前的兒童有專門的幼兒老師,，上午和下午都由那些受到專業(yè)訓(xùn)練的老師帶領(lǐng)做活動(dòng),，唱歌，跳舞,，學(xué)詩(shī)等等,，她們都是年輕的而有活力的女孩子，所以這個(gè)院里的活力,，很大一部分來(lái)自于她們,，這是院方的明智之處。中午由老師帶領(lǐng)著就餐,，其余時(shí)間由生活老師帶領(lǐng),，在寢室休息。遇到我們這些陌生人,，他們卻一點(diǎn)也不怕生,，就湊到你的身邊，熱情叫“阿姨”,，我最為感動(dòng)是,，他們都及其希望他們的擁抱，哪怕是牽手,，也可以讓他們開(kāi)心,。往往,，他們會(huì)莫名其妙地哭起來(lái)，僅僅只是引起別人的注意而已,。老師的稍微的批評(píng),，他們也會(huì)放在心里。其實(shí),，簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是需要他人的關(guān)注，我們知道,，福利院雖然編制人員眾多,，甚至正式編制員工是孩子人數(shù)的一般，但是真正與孩子接觸的人,，卻是極為少的,。而在家庭中的孩子，卻是眾人的寶貝,，一大堆人圍著他(她),。所以不難理解，他們的熱情來(lái)自于對(duì)他人關(guān)注的渴望,。這也讓我認(rèn)識(shí)到在兒童成長(zhǎng)時(shí)期,，來(lái)自父母等親人的肢體交流的重要性,。心理學(xué)上講,，那些與父母有健康肢體交流的孩子，心理上比那些缺乏身體交流的人更健康,，在以后的人際交往中也會(huì)更加順利,、坦然。其實(shí),，成年人又何嘗不是?有時(shí)候,，一個(gè)溫暖的擁抱，許多痛苦,，郁悶,，委屈就可以釋?xiě)选?/p>

2. 他們是與別的兒童一樣，是天使,，卻是有點(diǎn)憂傷的天使

他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子,，他們也充滿這陽(yáng)光與朝氣，會(huì)依依呀呀學(xué)語(yǔ),，遇到一個(gè)陌生人會(huì)帶著好奇心來(lái)打量著,，只是會(huì)讓人心酸得看到，他們會(huì)叫食堂的叔叔為“爸爸”,，看見(jiàn)經(jīng)常來(lái)看望他們是的好心人為“媽媽”,。

我的大部分工作就輔導(dǎo)學(xué)齡兒童的家庭教育,，他們從小學(xué)一年級(jí)到初中二年級(jí)都有，大部分只是智力正常的孩子,，在附近的學(xué)校正常上學(xué),，中午有專門的員工給送飯，下午回來(lái)在院里的教室里復(fù)習(xí)功課,，周六周日由專門的.老師或者志愿者監(jiān)督他們學(xué)習(xí),，還有專門的家教。他們和當(dāng)年的我們一樣,，想盡快的完成作業(yè),，痛恨考試，責(zé)問(wèn)是誰(shuí)發(fā)明了諸如“語(yǔ)文”“數(shù)學(xué)”“英語(yǔ)”等這些令人煩惱的學(xué)科,。

他們也很關(guān)注社會(huì)中的流行,，我清楚地記得，在一次聽(tīng)寫(xiě)漢字的過(guò)程中,，我報(bào)出“杰”,，然后組詞“杰出”、“俊杰”,，他們還是等了一會(huì)兒,，一個(gè)男孩問(wèn)，是不是“周杰倫”的“杰”,，這才發(fā)現(xiàn),，他們也是接觸社會(huì)的，對(duì)流行歌曲也很熟悉,。

他們之間也是像一般孩子那樣開(kāi)玩笑,，聊天，講學(xué)校里的事情,，不是那種冷冰冰的關(guān)系,，他們多像兄弟姐妹班的關(guān)系，大一點(diǎn)的孩子照顧一二年級(jí)的孩子,，這讓我很感動(dòng),。

只是，有時(shí)候,，在學(xué)習(xí)過(guò)程中有不耐煩,、不合作的傾向，會(huì)發(fā)呆,，憂郁的面孔,，讓人疼惜地想，他們也會(huì)有心事呀!有一天,，一個(gè)孩子突然問(wèn)我,，“姐姐,，為什么人會(huì)死?”我當(dāng)時(shí)就震住了，那么小的孩子,，怎么會(huì)考慮這樣深?yuàn)W而沒(méi)有答案的悲觀的問(wèn)題,，我自己知道，人一旦考慮了生與死的問(wèn)題,，他似乎就成熟了,，也就多了對(duì)有關(guān)自己生命的思考。我對(duì)她說(shuō)了很多,，記得最清楚的一句就是“有生就有死呀”,，其實(shí)這句話里本身就包含了悲觀的意味。我該怎么給一個(gè)十來(lái)歲的孩子講生死的問(wèn)題呢?他們也有對(duì)我們的難言之隱,、排斥性的冷漠,，然而當(dāng)他們真正把生活中的問(wèn)題暴露在我們面前時(shí)，許多時(shí)候我們難以理解,、難以正確分析,。

3. 院里的孤獨(dú)與夢(mèng)想

因?yàn)楹⒆雍芏啵悍降墓芾砣藛T往往沒(méi)有能夠叫出他們各自的名字,，特別是對(duì)于那些內(nèi)向而不愿交往的孩子,。我不想他們成為無(wú)名氏，所以我見(jiàn)他們的第一天,，在課程過(guò)后,，我先告訴他們我的姓名，電話號(hào)碼,，然后讓他們?cè)谝粡埣埳蠈?xiě)下自己的名字,，第二天我就能夠記住他們了,，我想這是對(duì)他們?nèi)烁竦淖鹬匕?也是和他們進(jìn)一步接觸的方式吧!

福利院是一種封閉式的管理,，除了學(xué)校上課的時(shí)間，他們便是呆在院里,，很少出門,，偶爾有大孩子去打籃球，他們很少有機(jī)會(huì)接觸外面的世界,。他們?cè)诟＠?，一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的?我問(wèn)過(guò)他們，他們說(shuō)偶爾有機(jī)會(huì)帶他們出去玩,，大一點(diǎn)的孩子對(duì)___還是很熟悉的,。

我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛漂亮的，我問(wèn)過(guò)他們以后想干什么,，他們有想當(dāng)老師的,，翻譯家的等,。有的孩子，學(xué)習(xí)很認(rèn)真,，我告訴他們學(xué)習(xí)之改變自己的很好的出路,。當(dāng)然青春期的叛逆與煩惱，來(lái)不及讓他們想太多以后的事情,。十天時(shí)間很快結(jié)束了,，我想，我來(lái)到福利院之前,，是帶著好奇的眼光來(lái)看待這個(gè)為外界所不知的地方的,，走的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí),，自己一直是一個(gè)以感情介入其中的人,，即使寫(xiě)這個(gè)實(shí)踐報(bào)告的時(shí)候，我還是如此,。對(duì)他們的關(guān)照,，也讓我重新審視了一下自身的成長(zhǎng)過(guò)程，我曾經(jīng)的煩惱,，他們也會(huì)有,，當(dāng)然，也許回會(huì)有我所沒(méi)有經(jīng)歷的苦難或者傷感,，但我一直相信,，他們，一定會(huì)健康地成長(zhǎng)的,，也會(huì)長(zhǎng)大,，談戀愛(ài)，上大學(xué),，找工作,，成家立業(yè)，成為千萬(wàn)普通人中間的一位,。我相信的!

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

大學(xué)生都有這充足的假期,，這是全國(guó)大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了,。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的,，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪友,，有同學(xué)開(kāi)展同學(xué)聚會(huì),，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯(cuò)的,。還有其它很多活動(dòng),，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。

我是一個(gè)比較喜歡安靜的人,，在假期的時(shí)候我除了走親訪友,，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了,。在家里憋得慌,，想出去實(shí)習(xí)一下。這其實(shí)是很必要的,，我早就有這個(gè)想法,，只是未付諸行動(dòng)。

在這個(gè)暑假里,，我決定到賓館實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活,。其實(shí),，對(duì)于賓館的一切，我了解的很少很少,，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù),，也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,，7月10號(hào)我懷著忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店,，開(kāi)始了我全新的工作,。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解賓館的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略,，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷,。也能提高自己的社會(huì)交際能力。同時(shí),，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,，不能總是眼高手低,，不能好高騖遠(yuǎn),，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

1,，通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)!

2，切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況,，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

3，熟悉賓館服務(wù)環(huán)境,，服務(wù)模式,，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4,，通過(guò)自己親身體會(huì),，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

5,，,賓館實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性,，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高,。

6,，通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力,。

7,，學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說(shuō)“知人善用,，此乃王道”,。

8，學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系,，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助,。

首先,，我來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后,，我便開(kāi)始了實(shí)習(xí),。我負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算,。然而,，前臺(tái)登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我先了解了怎樣登記,，怎樣刷房卡,，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我開(kāi)始了實(shí)習(xí),。不一會(huì)兒,，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格,，我懷著微笑回答,。或許因?yàn)槲覠崆榈姆?wù),，客人二話不說(shuō)便決定入住了,。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人,，并示意微笑,。第一次登記，便讓我有了成功感,。我繼續(xù)保持著這份感覺(jué),，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦,，但汗水見(jiàn)證著我的勞動(dòng),留下了我辛苦后的痕跡,。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時(shí)候,，這一帶突然停了電,。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話,。有耐心詢問(wèn)的,，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的,。

但我現(xiàn)在是服務(wù)生,，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋,。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去,，但我可以理解，依然耐心解釋著,。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電,，我也就松了一口氣。傍晚時(shí)分,，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬,，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái),，規(guī)劃等,。

在接下來(lái)的幾天里,，我慢慢找到了感覺(jué),，慢慢開(kāi)始熟練,。例如，在客人退房后,，總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃,，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記,。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí),，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi),，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。在快要結(jié)束的時(shí)候，我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況,，房間的入住率,。

總而言之，我不能拘泥于現(xiàn)狀,，要不斷地推陳出新,。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老,。同時(shí),，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策,。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制,，從而能使賓館可持續(xù)地，高效,，健康的發(fā)展,。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道,，理財(cái)之道,，規(guī)劃之道，投資之道,。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況,，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上!

雖然我以后工作不會(huì)在賓館里當(dāng)服務(wù)生，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn),。這是真實(shí)的，可信的,，是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的,，不會(huì)騙我的,。

在賓館里實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào),，我不得不感慨一下,。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報(bào)，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好,。這樣才不會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中失敗!

我會(huì)繼續(xù)努力的,，這是一份寶貴的財(cái)富，我在賓館的暑假社會(huì)實(shí)踐!

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

大學(xué)生都有這充足的假期,，這是全國(guó)大學(xué)上下都一樣的,，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的,，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng),。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪友，有同學(xué)開(kāi)展同學(xué)聚會(huì),，和高中,、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯(cuò)的,。還有其它很多活動(dòng),，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。

我是一個(gè)比較喜歡安靜的人,，在假期的時(shí)候我除了走親訪友,，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了,。在家里憋得慌,，想出去實(shí)習(xí)一下。這其實(shí)是很必要的,，我早就有這個(gè)想法,，只是未付諸行動(dòng)。

在這個(gè)暑假里,，我決定到賓館實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活,。其實(shí),，對(duì)于賓館的一切，我了解的很少很少,，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù),，也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,，7月10號(hào)我懷著忐忑,，焦慮的心情來(lái)到了酒店，開(kāi)始了我全新的工作,。

我想通過(guò)這一次實(shí)踐,，能了解賓館的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷,。也能提高自己的社會(huì)交際能力,。同時(shí),，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn),，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起,！總體來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

1,、通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,，堅(jiān)持毅力！豐富自己的思想,，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),！

2、切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況,，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

3、熟悉賓館服務(wù)環(huán)境,，服務(wù)模式,，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4,、通過(guò)自己親身體會(huì),，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

5,、賓館實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性,，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高,。

6,、通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力,。

7,、學(xué)習(xí)到一定的管理能力,，俗話說(shuō)“知人善用，此乃王道”,。

8,、學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系,！處理好關(guān)系,，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助,。

首先,，我來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后,，我便開(kāi)始了實(shí)習(xí),。我負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算,。然而,，前臺(tái)登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我先了解了怎樣登記,，怎樣刷房卡,，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,，我開(kāi)始了實(shí)習(xí),。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人,，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格,，我懷著微笑回答?；蛟S因?yàn)槲覠崆榈姆?wù),，客人二話不說(shuō)便決定入住了。

在我登記了旅客的信息后,，我把刷好的房卡遞給了客人,，并示意微笑。第一次登記,，便讓我有了成功感,。我繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上,。雖然有些辛苦,，但汗水見(jiàn)證著我的勞動(dòng)，留下了我辛苦后的痕跡,。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利,，在將近點(diǎn)半的時(shí)候,，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段,，很多客人打來(lái)了電話,。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷,，怒氣沖天的,。

但我現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后,，耐心地為客人解釋,。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我可以理解,，依然耐心解釋著,。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電,，我也就松了一口氣,。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬,，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬,，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等,。

在接下來(lái)的幾天里,，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練,。例如,，在客人退房后，總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃,，他們打掃完后再通知總臺(tái),，進(jìn)*間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí),，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間,。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。在快要結(jié)束的時(shí)候,，我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率,。

總而言之,，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新,。這樣,，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老,。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策,。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地,，高效,，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道,，理財(cái)之道，規(guī)劃之道,，投資之道,。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上,！

雖然我以后工作不會(huì)在賓館里當(dāng)服務(wù)生,，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn),。這是真實(shí)的,，可信的，是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的,，不會(huì)騙我的,。

在賓館里實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào),，我不得不感慨一下,。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報(bào)，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到,。這樣才不會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中失?。?/p>

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

大學(xué)生都有這充足的假期,，這是全國(guó)大學(xué)上下都一樣的,，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的,，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng),。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪友，有同學(xué)開(kāi)展同學(xué)聚會(huì),，和高中,、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯(cuò)的。還有其它很多活動(dòng),，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐,。

我是一個(gè)比較喜歡安靜的人，在假期的時(shí)候我除了走親訪友,，和同學(xué)敘敘外,，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了。在家里憋得慌,，想出去實(shí)習(xí)一下,。這其實(shí)是很必要的，我早就有這個(gè)想法,，只是未付諸行動(dòng),。

在這個(gè)暑假里，我決定到酒店實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,，體驗(yàn)真實(shí)的生活。其實(shí),，對(duì)于酒店的一切,，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新手,，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,，7月10號(hào)我懷著忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店,，開(kāi)始了我全新的工作,。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略,，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷,。也能提高自己的社會(huì)交際能力。同時(shí),，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn),，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來(lái)說(shuō),，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

1，通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想,，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)!

2，切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

3,，熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式,，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ),。

4，通過(guò)自己親身體會(huì),，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

5,，,酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐,，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

6,，通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類型的人,，增加自己的社會(huì)交際能力。

7,，學(xué)習(xí)到一定的管理能力,，俗話說(shuō)“知人善用，此乃王道”,。

8,，學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,，也能讓自己得到很多人的幫助。

首先,，我來(lái)到實(shí)習(xí)的酒店,，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開(kāi)始

了實(shí)習(xí),。我負(fù)責(zé)前臺(tái)登記,，賬務(wù)結(jié)算。然而,，前臺(tái)登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡,，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局,。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,，我開(kāi)始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒,，來(lái)了幾個(gè)客人,，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我懷著微笑回答,?；蛟S因?yàn)槲覠崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了,。在我登記了旅客的信息后,，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑,。第一次登記,，便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺(jué),，愉快的奮斗了一個(gè)早上,。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我的勞動(dòng),留下了我辛苦后的痕跡,。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利,，在將近點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電,。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段,，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的,，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷,，怒氣沖天的。

但我現(xiàn)在是服務(wù)生,，所以我平靜自己焦躁的情緒后,，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去,，但我可以理解，依然耐心解釋著,。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電,，我也就松了一口氣。傍晚時(shí)分,，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬,，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái),，規(guī)劃等,。

在接下來(lái)的幾天里，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練,。例如,，在客人退房后，總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃,，他們打掃完后再通知總臺(tái),，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí),，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間,。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。在快要結(jié)束的時(shí)候,，我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率,。

總而言之,，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新,。這樣,，我們經(jīng)營(yíng)的酒店才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老。同時(shí),，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制,，從而能使酒店可持續(xù)地,，高效，健康的發(fā)展,。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道,，規(guī)劃之道,，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況,，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上!

雖然我以后工作不會(huì)在酒店里當(dāng)服務(wù)生,，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn),。這是真實(shí)的,，可信的，是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的,，不會(huì)騙我的,。

在酒店里實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到了賺錢的艱難,，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)，我不得不感慨一下,。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報(bào),，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。這樣才不會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中失敗!

我會(huì)繼續(xù)努力的,，這是一份寶貴的財(cái)富,，我在酒店的暑假社會(huì)實(shí)踐!

賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間已是大學(xué)的第二個(gè)假期了,，時(shí)間較長(zhǎng),，俗話說(shuō)要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)活動(dòng),。這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且還可以讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,。

就我個(gè)人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我決定利用暑假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐,，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活,，因此我來(lái)到我家附近的一家賓館打工。

本以為在這里打工是一件很容易的事情,，可沒(méi)想到這家賓館本來(lái)就缺服務(wù)員,，加上我才三個(gè)人，所以一開(kāi)始老板也沒(méi)有給我劃分具體的工作,，而是讓我們?nèi)齻€(gè)把所有的活全包了,，這樣的‘命令’下達(dá)之后，我有點(diǎn)悶了,，這是要把我們當(dāng)機(jī)器人用?。〔贿^(guò)我想既然來(lái)了就不妨試試,，我可不能就這樣打退堂鼓了,。可這不試不知道,，一試嚇一跳,。

第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點(diǎn)多就有人退房,，我趕快爬起來(lái)清點(diǎn)房間的物品，看有無(wú)短缺或損壞,，然后轉(zhuǎn)述給前臺(tái),。接著就開(kāi)始打掃衛(wèi)生,，還沒(méi)等打掃完衛(wèi)生，就又是接二連三的退房,，三層樓我就這麼來(lái)回的上下跑,。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧,，可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去,，回來(lái)時(shí)還不帶房卡，所以我又得爬起來(lái)給他們開(kāi)門,。還有讓我沒(méi)想到的是我在清點(diǎn)物品時(shí)漏掉了兩樣,，領(lǐng)班說(shuō)得自己買回來(lái)補(bǔ)上。我心想怎么會(huì)是這樣??！剛來(lái)錢還沒(méi)有掙到反而被罰了，心里很是不情愿,，可是事實(shí)就擺在我的面前,，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二,，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說(shuō)不出話來(lái),，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎的,，在開(kāi)始講的很清楚,，出現(xiàn)其他的事個(gè)人負(fù)責(zé)?！蔽乙矝](méi)辦法狡辯,，這確實(shí)也是由于我的不認(rèn)真造成的，沒(méi)辦法,，我只好把漏掉的那兩樣補(bǔ)上了,。哎！我想這是第一次做著工作了,，也算是買個(gè)教訓(xùn)吧,！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯(cuò)不應(yīng)該發(fā)生在我身上,，可是又有太多的可是,，從這件事中我深深體會(huì)到想干好一項(xiàng)工作很難，即使一件小事,。心中總有一種想法不愿意從事簡(jiǎn)單繁瑣的工作,，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂,，我想萬(wàn)事開(kāi)頭難嗎,？在接下來(lái)的工作中我會(huì)認(rèn)真,。

八月七號(hào)那天下午，來(lái)了兩位客人說(shuō)是他們訂的房間沒(méi)有熱水,，沒(méi)辦法我們給換了一間,。他們又說(shuō)這件房里的電視沒(méi)有臺(tái)，硬要再換房間,。雖然這是我第一次打工,，但是顧客至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房,。沒(méi)想到他們推開(kāi)門還沒(méi)有進(jìn)去就說(shuō)里面的氣味太難聞,，可房間已被定完，沒(méi)有房間可以換了,。他們就開(kāi)始指責(zé)我們的服務(wù)態(tài)度,。剛開(kāi)始我還是很耐心的向他們解釋。沒(méi)想到他們變本加厲,，又開(kāi)始罵了許多難聽(tīng)的話,。他們簡(jiǎn)直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬,。

我再也壓不住火,，忍不住跟他們吵起來(lái)了，沒(méi)想到那人的話實(shí)在難聽(tīng),，不僅沒(méi)向我道歉,，而且還說(shuō)我。我實(shí)在是咽不下這口氣,，一會(huì)兒經(jīng)理過(guò)來(lái)了,，把事情解決了，可是我沒(méi)有辦法逃脫責(zé)任,，經(jīng)理說(shuō)我是一個(gè)新來(lái)的臨時(shí)工要學(xué)會(huì)怎樣和顧客交流,，在發(fā)生此類狀況是該怎么做?？墒俏乙獙W(xué)的還有很多,，剛來(lái)沒(méi)有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無(wú)法在待下去了,，我仿佛是來(lái)找氣生的,，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了,，什么也學(xué)不到,，況且這不是真正的走上了工作崗位。

自己需要學(xué)的還很多，其實(shí)社會(huì)就是這么復(fù)雜,，形形色色的人,，各種各樣的事情都有，為了了解更多,，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅(jiān)持,，一直做到八月二十號(hào),。一個(gè)月的打工體驗(yàn)讓我懂得了很多，心中也有了萬(wàn)分的欣喜和快樂(lè),，真是一份耕耘一份收獲,，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。

雖然只是短短的三十天,，可是就在這30天里我認(rèn)識(shí)了賓館的很多工人員,，結(jié)識(shí)了社會(huì)上形形色色的人，學(xué)會(huì)了要以禮待人,，要以溫和的態(tài)度與人交流,，用心服務(wù)每一位顧客。現(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生,，都說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),，可是我認(rèn)為截然不同，社會(huì)上的人不會(huì)像老師那樣給我們講解,，他們的言辭很鋒利,，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了,。

一個(gè)月天結(jié)束了,。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我還是很滿足,，因?yàn)槲覍W(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，增加了我的個(gè)人閱歷。

一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快,，自己慢慢地開(kāi)始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作,，犯的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了，老板也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng),，工作能力也錯(cuò),，以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來(lái)。那時(shí)離開(kāi)時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢,。

一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的,，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子,，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào)，自己的實(shí)踐也有了收獲,，回想一下自己真的覺(jué)得很值,，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后,，我做了如下的總結(jié)：

1,、要善于溝通：

碰到那些脾氣比較壞的人，要真正學(xué)會(huì)和他們溝通,，不能和他們吵,，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，每當(dāng)看到他們最后都想通的時(shí)候,，我心里真的很有成就當(dāng)然和老板也要好好的溝通,，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝通溝通,，并及時(shí)的解決,，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了,。

2,、要有耐心和熱情：

在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓感覺(jué)感覺(jué)很舒心,，心情自然就會(huì)好起來(lái),，當(dāng)顧客有什么問(wèn)題時(shí)，要耐心解釋,，熱心的幫助顧客解決問(wèn)題,。這樣也有助于我們工作的順利，可以省很多功夫和時(shí)間,，整個(gè)賓館也可以運(yùn)行就可以更好,。

3、要勤勞：

有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你,，也比較容易受提拔,，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件,，幫幫老板的忙,。老板就夸獎(jiǎng)過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的,。

4,、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)：

作為一名賓館服務(wù)員每天都會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題,。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大,，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),、自我鼓勵(lì),，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高,。

5、要有吃苦耐勞的精神,，要堅(jiān)持不懈：

服務(wù)員是一種比較苦累的工作,，每天都要以一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持,，不斷磨練,。

本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

不管做什么事，態(tài)度決定一切,。

做一項(xiàng)服務(wù)工作,，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度,，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心,。

明確目標(biāo),，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù),。

當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足,，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做,，老板不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去做,；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事,，有時(shí)候得罪了人自己還不知道,；剛開(kāi)始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等,，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn),，我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤,。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了,，孝順多了,，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易,，也明白工作的辛苦,，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。