當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。

再次,，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話(huà)術(shù),，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè),、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得x集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司,。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說(shuō)道,，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視,，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平,。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,。在這個(gè)培訓(xùn)中,，給我影響最大的是一個(gè)稱(chēng)職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn),，成功一定會(huì)屬于我!

一,，從小事做起，做公司活得名片!就是smail的音譯過(guò)來(lái)的,，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客,，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開(kāi)一個(gè)輕松的話(huà)題,，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更重要的是從這些小事中,，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片,，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問(wèn)候每一言每一行或許我們自己覺(jué)得是理所應(yīng)該,，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然,，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲,，這聲問(wèn)候讓我們的顧客記住了我,，記住了!

二,，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸!就是說(shuō)我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo),，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃,，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么,，什么時(shí)間要做什么!這樣當(dāng)事情來(lái)了之后,，就會(huì)循序見(jiàn)進(jìn)，有條不紊!而不是在事情來(lái)了后,，忙的毫無(wú)頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂,，看起來(lái)總是特別的忙碌，特別的累,，可是沒(méi)有效率,，而且還有可能會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人,，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念!

三,，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位,、越位思考”,。在日常的生活工作中,，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾,，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮,，將心比心,。這樣不僅會(huì)使得我們看問(wèn)題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同,，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高,。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來(lái)考慮問(wèn)題,。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題,，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題,，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題,，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問(wèn)題,，那么很多原來(lái)不曾理解的措施將會(huì)豁然開(kāi)朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平,。

同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛(ài)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心”,。我們做服務(wù)的,，如果我們沒(méi)有一顆無(wú)私愛(ài)心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失,，老是想著值得不值得,。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責(zé)任心是作為職員必備道德品質(zhì),，是我們工作取得成績(jī)的基石,。俗話(huà)說(shuō),顧客就是上帝。如果我們工作沒(méi)有責(zé)任心,，每天凈跟顧客聊天,，忽悠，甚至是欺騙,，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一,。在培訓(xùn)中,，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率,，要通過(guò)成功哲學(xué)來(lái)激發(fā)我們的能力等等,，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過(guò)且過(guò),，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰!

在這次的培訓(xùn)中,，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說(shuō)完的,，總之,，在文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人!

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后,，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題,，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。

銷(xiāo)售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

培訓(xùn)心得：銷(xiāo)售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：

“品牌世界沒(méi)有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話(huà)讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的,。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中,，舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：

1,、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2、信息情報(bào)

3,、類(lèi)型判斷,，需求分析

4、塑造賣(mài)點(diǎn),，提升價(jià)值

5,、溝通客情，拉近關(guān)系

6,、異議處理,，解除抗拒

7、成交與售后

這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了,，做全了可是比較困難的,，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī),。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員,，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力,。

這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力

5讓客戶(hù)說(shuō)“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶(hù)走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,，而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力,。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇四

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐,，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷(xiāo)售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多,。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行,，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心,，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的,，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校,，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示,，我打通了那個(gè)電話(huà)，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話(huà)也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作,，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng),。

一 、面試

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬,，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物,，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭,，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西,。他的面試確實(shí)很經(jīng)典,，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱(chēng)的“老大”),。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹,，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹,，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下,，他又問(wèn)到第二個(gè)呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹,，第一輪的人有十多個(gè)，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人,。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試,，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人,。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路?lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話(huà)就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的,，第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人,。在面試過(guò)后,，我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿(mǎn)意的是楊梅和莊云鳳,，他們是比較適合銷(xiāo)售的,，你們?nèi)绻B銷(xiāo)售都做得很好，那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的,?！?/p>

二、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉,。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前,、向前,、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”,，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的,，不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量,。他教我們唱隊(duì)歌,，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的,，感覺(jué)自己像特工,，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了金立的很多款機(jī)子,，他也讓我們認(rèn)識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰,，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去,。

三,、走上工作崗位

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子,，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心,，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部,，后面就會(huì)擋也擋不住,。第一天，他把我們都分開(kāi)了,，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了,，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿(mǎn)意,，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī),，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái),，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去,，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái),，店里面的店員都夸我們能干,、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張,，而我們卻打破了那一點(diǎn),。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了,，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少,，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出,，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排,。

就這樣,，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人,，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店,。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了,，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來(lái)的日子,，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機(jī)子,。

四,、感悟

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的,，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代,，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的,，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道,。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲,，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái),。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日,，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng),，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀(guān)念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別,。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助,，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友,，也會(huì)有這些朋友幫你,，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō),，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多,。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇五

前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí),，我可以說(shuō)是受益匪淺,，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的,。

人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法,，也可以說(shuō)是一種誤區(qū),，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì)道以外,，還必須擁有正確的態(tài)度,，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識(shí),，這樣才能走向成功。

在汽車(chē)銷(xiāo)售界,，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì),。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì),。

汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：一是銷(xiāo)售準(zhǔn)備,，良好的開(kāi)端等于成功的一半;二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,，掌握好的時(shí)機(jī),，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī);四是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn),，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況,，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作;五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧;六是展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo);七是締結(jié)，與客戶(hù)簽約締結(jié),，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,，除了最后的締結(jié)外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié),。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。

這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì),，讓我認(rèn)識(shí)到,，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),，通過(guò)由淺入深的交流與溝通,，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷,，也是我所追崇的,。

三：

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),。雖然我工作多年,，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深，通過(guò)這次廣州培訓(xùn),，讓我有了更深的了解,。

21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來(lái)越快,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)?怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員?這就是我們這次“top sales銷(xiāo)售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“top sales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知,。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟,，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧,。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他,，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對(duì)它有信心,，它就是最好的,。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。

二,、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌,，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)地提醒自己,，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,，應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶(hù),，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三、作為成功的銷(xiāo)售員,，必須具有誠(chéng)信和激情,。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，讓他來(lái)幫你推介,。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可,?？梢赃@樣說(shuō)，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后,，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足,，這樣就使我們失去誠(chéng)信,，讓客戶(hù)對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友,，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē),。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友,，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù),，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì)介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇六

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng),。本來(lái)是在放假期間,，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了,。x老師說(shuō)起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺(jué)收獲很大,。所以,，這是個(gè)非常有意義的節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要,，是交際的開(kāi)始,。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要,。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境,，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己,。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí),，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà),，說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式,。

銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷(xiāo)——自己,，售——價(jià)值觀(guān)。

說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),，說(shuō)對(duì)話(huà),。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同,，所以,，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。

6,、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇七

眾所周知,，銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心,，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來(lái)說(shuō),，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判,，還是與新客戶(hù)的接洽工作,，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的,。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的,，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的,，需要有計(jì)劃,、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),，哪些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,，甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話(huà)聯(lián)系,，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的,、無(wú)計(jì)劃的,、重復(fù)的拜訪(fǎng)，都可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響,。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路,。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的，于是我就分析哪些是客戶(hù),，哪些是顧客,。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”,，也就是要有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售,，趕集宣傳……

市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練,，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力,，公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。

全年銷(xiāo)售：雞料12120噸,，豬料2635噸,，雜料1847噸

這些成績(jī)里離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水,，也為20xx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定了良好的基矗

雖然2-xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去,，在新的一年里,，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭(zhēng)取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績(jī)。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇八

上周末,，我有幸聆聽(tīng)了全國(guó)著名的銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家——周嶸,、雷桂坤兩位老師的銷(xiāo)售培訓(xùn)課——《面對(duì)面顧問(wèn)式實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售》，雖然只有短短的兩天時(shí)間,，雖然我并非從事銷(xiāo)售行業(yè),，但從中學(xué)到的知識(shí)讓我耳目一新，且受益匪淺,，更重要的是對(duì)我今后的工作有著非常好的借鑒作用,。在此,談?wù)勎規(guī)c(diǎn)體會(huì):

一、銷(xiāo)售人員一定要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，必須熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品的情能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí)，才能為顧客作詳細(xì)的產(chǎn)品介紹,，顧客才會(huì)有成交的欲望,。如果把這種理念聯(lián)系到我的工作中,，我就要清楚的認(rèn)識(shí)到，自己是一名門(mén)診護(hù)士,，只有全面地了解醫(yī)院的運(yùn)作體制,，熟練撐握科室服務(wù)流程、就診范圍,、各專(zhuān)家特長(zhǎng)及出診時(shí)間等,，才能準(zhǔn)確無(wú)誤地為患者介紹合適的專(zhuān)家。才能得到患者對(duì)我們的信任,，即成功銷(xiāo)售出我們的“產(chǎn)品”,。

二、銷(xiāo)售人員必須與顧客建立信賴(lài)感,。銷(xiāo)售：銷(xiāo)的是自己,，售的是觀(guān)

念。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴(lài)感,，在沒(méi)有建立信賴(lài)感之前永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品,就是要想辦法把自己變得很有價(jià)值，因?yàn)楫a(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁就是銷(xiāo)售人員自己,。要讓顧客覺(jué)得值,、覺(jué)得與你交換比不交換好、覺(jué)得與你交換有得賺,、覺(jué)得你能幫他解決問(wèn)題,。建立信賴(lài)感的方法有：形象看起來(lái)就像行業(yè)的專(zhuān)家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問(wèn)話(huà)建立信賴(lài)感;聆聽(tīng)建立信賴(lài)感等等。門(mén)診是迎接病人的第一站,，我要做的是想方設(shè)法給病人留下好的第一印象,，從而增加病人對(duì)我們的信賴(lài)感。比如在為病人掛號(hào)時(shí),，首先我們的儀表氣質(zhì)方面要做到整潔大方,、工凈利落、莊重而有氣質(zhì),，能要用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解答病人的疑問(wèn),，耐心傾聽(tīng)病人的主訴，介紹合適的專(zhuān)家等,，要讓病人覺(jué)得我們一切都真正“以病人為中心”,，誠(chéng)心誠(chéng)意為他服務(wù)。所以,，在以后的工作中,，我將做到以下兩點(diǎn)：1.加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持淡妝上崗，微笑服務(wù);2.努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、豐富專(zhuān)業(yè)技能,，如影像片的閱讀、專(zhuān)科疾病的健康宣教等,。

三,、一個(gè)好的銷(xiāo)售員必須了解顧客及其需求。因?yàn)橹挥辛私饬祟櫩停喝珙櫩同F(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品,、對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)不滿(mǎn)意、用了多久等,，我們才能發(fā)現(xiàn)他們的需求,，從求想方設(shè)法滿(mǎn)足他們的需求。作為醫(yī)護(hù)人員,，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種理念,，學(xué)會(huì)換位思考，多站在病人的角度去思考問(wèn)題,。通過(guò)溝通去了解病人的需求,，如主動(dòng)了解病人的病情、心理狀態(tài),、最希望解決的問(wèn)題,，期望的結(jié)果等，再針對(duì)具體情況,，一一給予解決，并在病人就診結(jié)束后,，通過(guò)病人滿(mǎn)意度調(diào)查表的發(fā)放來(lái)了解病人需求是否得到滿(mǎn)足,，對(duì)我們的服務(wù)還有哪些期望等，這樣就能對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)改進(jìn),，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。

四、銷(xiāo)售人員必須要掌握溝通技巧,。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字,、肢體、語(yǔ)調(diào))的運(yùn)用,，以及溝通四種模式(即開(kāi)放式,、約束式、選擇式,、反問(wèn)式)的選擇,。培訓(xùn)時(shí)老師給我們現(xiàn)場(chǎng)分享了1個(gè)關(guān)于溝通技巧如何運(yùn)用的案例，讓幾位學(xué)員上臺(tái),，用相同的一句話(huà) “我討厭你,，你去死吧!”去罵人,，她們分別使用了惡狠狠、撒嬌,、溫柔,、勾引的方式加上不同的肢體動(dòng)作， 產(chǎn)生了截然不同的效果,。簡(jiǎn)單的案例說(shuō)明：同樣一句話(huà),，用不同的語(yǔ)調(diào)，不同的肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá),，結(jié)果是完全不一樣的,。聯(lián)想到我們醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，面對(duì)的是身患疾病或存在溝通障礙的患者,，我們更加應(yīng)該重視的溝通能力的培養(yǎng)和溝通技巧的學(xué)習(xí),，針對(duì)不同的病人運(yùn)用不同的溝通方式，如在接診有心理疾患的病人時(shí),，我們的態(tài)度應(yīng)該更加熱情,、語(yǔ)氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等,。

五,、銷(xiāo)售的八大絕招之一是售后服務(wù)。是指生產(chǎn)企業(yè),、 經(jīng)銷(xiāo)商交產(chǎn)品給消費(fèi)者之后所提供的一列服務(wù),。包括產(chǎn)品介紹、遞貨,、安裝等等,，是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)措施。于是,，聯(lián)想起了自己的職業(yè),，我們的護(hù)理服務(wù)就是一種無(wú)形的產(chǎn)品，我們的目標(biāo)是想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿(mǎn)意,，最近,經(jīng)過(guò)我們?nèi)迫藛T討論,，我們?cè)O(shè)定了科室服務(wù)十項(xiàng)承諾，其中包括：愛(ài)心聯(lián)系卡的發(fā)放,、接診病人回訪(fǎng),，我們希望，通過(guò)這種類(lèi)似售后服務(wù)的方式,，讓病人能時(shí)刻感受到我們對(duì)他的關(guān)心,，從而提高病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度，對(duì)發(fā)展忠誠(chéng)的病人群起著非常重要的作用。

以上五點(diǎn)的是我參加此次銷(xiāo)售培訓(xùn)的一些體會(huì),，這次的培訓(xùn)讓我在提升服務(wù)技能,、改善服務(wù)理念的同時(shí)，更為培訓(xùn)老師們從一而終飽滿(mǎn)的激情所折服,，所感染,。記得在下午2點(diǎn)最累最困的時(shí)候，為消除學(xué)員的睡意,，老師,、主持人和舞蹈寶貝在臺(tái)上教我們一起跳舞，把本來(lái)嚴(yán)肅的課堂變成一片歡樂(lè)的海洋,。這種工作的激情和熱情非常值得我學(xué)習(xí),。

最后，衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將運(yùn)用所學(xué)，真正把想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿(mǎn)意化為行動(dòng),，落實(shí)到實(shí)處,，用心去了解病人、關(guān)愛(ài)病人,，體現(xiàn)一名門(mén)診護(hù)士應(yīng)有價(jià)值,，為醫(yī)院和科室的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力的貢獻(xiàn)。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇九

__年12月7日,，公司為我們進(jìn)行了第一期的培訓(xùn),，非常有幸我能夠參加并受益匪淺。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!

在面試的時(shí)候,，我有提出過(guò)希望公司能有學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。因?yàn)閷W(xué)歷只能過(guò)去，源源不斷的學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái),。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),。一個(gè)人可以離開(kāi)學(xué)校但是不能離開(kāi)學(xué)習(xí),，所以，我不僅會(huì)積極參加公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己也會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí),。

通過(guò)這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化,、制度,、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟,。

一,、目標(biāo)。

公司有大的目標(biāo),，有詳細(xì)的規(guī)劃,。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，成為公司需要的人才,，才能跟上公司大的發(fā)展。

二,、先做人后做事

子曰：“有才無(wú)德,，小人也;有德無(wú)才，君子也;然德才皆具者,，圣人也,。”,，“小贏(yíng)憑智,，大贏(yíng)靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人,。指導(dǎo)思想不對(duì),，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事,。

要勇于承擔(dān)責(zé)任,，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí),，有向心力,，了解組織或他人的需要。

三,、態(tài)度決定命運(yùn)

情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器,，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作,。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣,，形成好的性格，從而改變命運(yùn),。

四,、 對(duì)“我無(wú)法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。

經(jīng)常說(shuō)“我無(wú)法….”,，會(huì)讓自己的常常感到無(wú)奈,，迷茫,。

經(jīng)常說(shuō)“我不要….”，就會(huì)讓自己破罐子破摔,，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里,。

經(jīng)常說(shuō)“我能夠….”，會(huì)讓自己感覺(jué)到希望,，有信心,。

經(jīng)常說(shuō)“我一定….”，就會(huì)更讓自己挖掘潛力,，有信念有目標(biāo),。

所以，在自我的話(huà)語(yǔ)詞典中,，要把“無(wú)法”,，“不要”抹掉。多對(duì)自己說(shuō)“我能夠”,，“我一定”,。自我的激勵(lì)很重要!

成功來(lái)源于兩股力量：1、別人的鼓勵(lì)和贊美2,、自我的激勵(lì),。

五、時(shí)間的管理

時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,，只有24個(gè)小時(shí),。所以，在工作中,，做好時(shí)間的管理尤為重要,。分清重要、緊急,，分清主次,，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒(méi)有完成,，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了,。否則的'話(huà)，工作效率就會(huì)很低,，重要緊急的事情沒(méi)有做,，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，我會(huì)立足自我，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè),。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的,，同時(shí)也希望能有一些能提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇十

在多年的工作實(shí)踐中,，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法,，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型;一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型,。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識(shí)廣的顧客 ,。應(yīng)付見(jiàn)多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以正確,、易懂,、有感情的談吐向他們解說(shuō)。

喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客,。這種顧客和一般顧客不同,，慕名型顧客在“愛(ài)得深、恨得也深”的心理下,，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望,，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取,，就連其親朋好友也會(huì)受到影響,。尤其在這種“廣告爆炸式”的時(shí)代，

任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī),，因?yàn)轭櫩屯埠脽o(wú)常,，容易喜新厭舊，被新店吸引,、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引,、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量,。使老店重放青春之風(fēng)彩,，拉回老顧客，吸收新顧客,。如果

盲目相信自身魅力,，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘,。

每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密,。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待,，但親密之中,，也要保持禮儀,，過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員,、驗(yàn)光員,、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入“忘我之境”,。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題,，應(yīng)委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服,，熟客得罪不起,，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力,。

有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架,、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇,、顯得猶豫不定,、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客,。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的,，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度,，留下幾種適合顧客品味的樣式,，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著重介紹顧客手上拿的,。若旁邊還有其他顧客,，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。

在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員,、配鏡師判斷適合自己需要的顧客,，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任,，因此,，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員,，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望,。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心,。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客,。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成,，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要,。另外,，作出合理的推薦，使顧客滿(mǎn)意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售,。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議,。

營(yíng)業(yè)員熱心推薦,，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)“下次再來(lái)”而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹(jǐn)慎型顧客,，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待,。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮,，故此,，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí),，一定要保持殷勤有禮,，不可擺出高姿態(tài)。

總有一些顧客,，進(jìn)店之后東看西看,，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi),。這種“個(gè)性”很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客,，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久 的顧客,，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服,。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì),，應(yīng)讓其自由瀏覽,，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀(guān)察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可,。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí),，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該“出擊”了，到顧客身邊,，但不要太近,，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有?然后按剛才觀(guān)察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品,。

一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完,，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客,，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客,。接待聊天型顧客致關(guān)重要,。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色,，得罪了這種顧客就可想而知了,。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一

作為一名銷(xiāo)售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn),。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),，它讓我對(duì)銷(xiāo)售有了很深入的認(rèn)識(shí)。

—,，團(tuán)隊(duì)精神

一個(gè)秀的企業(yè),，肯定有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),?！獋€(gè)良好的交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通,，不僅能有效提高員工的效率,，減少不必要的無(wú)用功，更能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，使團(tuán)隊(duì)朝著|

二,，—個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員都是有備而來(lái)

必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒(méi)有充分準(zhǔn)備,，無(wú)法確保順利完成一天的銷(xiāo)售工作,。比如本天線(xiàn)路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通,，用什么樣的方法才有效果,，哪些店經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成專(zhuān)銷(xiāo)等一系列的訪(fǎng)前計(jì)劃與思考，方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo),。

三,，怎樣與終端進(jìn)行有效的銷(xiāo)售談判

與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):(1),，以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白,，話(huà)語(yǔ)有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話(huà)誰(shuí)的話(huà)多,，誰(shuí)就把產(chǎn)品買(mǎi)回家,，表述要抓住問(wèn)題的核心，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔精準(zhǔn),。(2),，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷(xiāo)售問(wèn)題,，也才能從他的話(huà)語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn),，取得事半功倍的效果。(3),，改變以往不太靈活的銷(xiāo)售模式,。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適,，什么人用什么語(yǔ)態(tài),，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話(huà)技巧才能有效地打動(dòng)客戶(hù)，才能達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo),。(4)面對(duì)終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)?，這點(diǎn)很重要,，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱，這樣的銷(xiāo)售某種意義上是一次失敗的銷(xiāo)售,。

四,，要有足夠的信心

現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于競(jìng)品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì),，首先要有足夠的勇氣面對(duì),，其次要善于思考，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略,。工作中可能有失敗,，我可以接受失敗，但我拒絕放棄,。

培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是,，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷(xiāo)售工作中要根據(jù)實(shí)際情況,，思考具體解決問(wèn)題的能力，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格,。

鉆石銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二

從回到熟悉的,，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣,。晚上,，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔,，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面,，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對(duì)工作的執(zhí)著,，對(duì)生命的熱愛(ài),，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠(chéng),，無(wú)不烙印在我的心間,。

第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目,，幾乎都給我們留下了深深的思考,。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令,，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣,，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣,，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事,，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候,，多問(wèn)幾個(gè)為什么,，讓事情更具體，方向更唯一,，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍,。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí),，讓你翻過(guò)去,，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能,，在這過(guò)程當(dāng)中,，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯,，有人做了保護(hù),，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了,，讓不可能成為了可能,。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí),，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。

接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí),，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享,。

也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚,、要買(mǎi)房,、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前,，而面對(duì)這些壓力,，我們又不能逃避，只能勇敢地面對(duì),，沒(méi)有壓力,，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì)成為行尸走肉,，從而失去了人生的意義,，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法,，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽(yáng)光,。

生活中的大多人都想成功,，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作,，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢,，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功,，工作是生存的來(lái)源,，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”,，是個(gè)人的價(jià)值所在,，不掃一屋何以?huà)咛煜拢∈露甲霾缓?，如何把大事做好,，自己想要成功就要先把自己的工作做好?/p>

銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合,，需要不斷的系統(tǒng)化,，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷(xiāo)售技巧,、邵總的大客戶(hù)管理,、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺,。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去,，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃,，加大執(zhí)行力度,，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱(chēng)作開(kāi)水,，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰,，所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存,，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展,，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出,，自己是個(gè)不甘于平庸的人,，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái),。

這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變,，別人很難改變，環(huán)境很難改變,，唯一能夠改變的就是自己,，只有自己變得強(qiáng)大了，周?chē)囊磺幸矔?huì)隨著你的改變而改變,。