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公司制定員工手冊(cè)篇一

①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好,。

②經(jīng)營(yíng)思想:樹(shù)企業(yè)品牌,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

③管理目標(biāo):教育員工切實(shí)做到客戶至上,真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開(kāi)拓,。

④管理原則:個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),部門(mén)服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會(huì)效益與較高的經(jīng)濟(jì)效益相一致,。

二 勞動(dòng)條例

①員工：合同制員工、臨時(shí)員工,、兼職,。

②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康,、文化水平符合公司要求,。

③培訓(xùn)、錄用,、離職,。

(一)職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲),，并持有居民身份證,、暫住證等合法證件。

(二)職工應(yīng)聘公司職位時(shí),，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系,，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容,。

(三)職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證,、職業(yè)介紹信、暫住證,、職業(yè)資格證書(shū)等證件必須是本人的真實(shí)證件,，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用職工不收取押金,，不扣留居民身份證,、暫住證、畢業(yè)證書(shū),、職業(yè)資格證書(shū)等證件,。

(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。

(五)新入職員工需接受公司思想道德,，服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言及禮貌等方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門(mén)每日操作流程培訓(xùn),。

(六)對(duì)培訓(xùn)期內(nèi)無(wú)法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權(quán)隨時(shí)辭退,。

(七)培訓(xùn)期為15天,，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗進(jìn)行實(shí)際操作,。實(shí)際操作應(yīng)在部門(mén)主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作,，試用期內(nèi)，仍然無(wú)法勝任工作,，部門(mén)主管或經(jīng)理上報(bào)公司行政部,，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資,。

(八)根據(jù)需要，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求,，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，總經(jīng)理批復(fù)，方可辦理離職手續(xù),。

(九)試用期為一到六個(gè)月,，試用期結(jié)束后，經(jīng)部門(mén)考核合格,，上報(bào)公司行政部，公司和員工將簽訂勞動(dòng)合同,，合同期限為一年,、三年、五年和無(wú)期限不等,。

錄用員工手續(xù)流程圖

面試——填寫(xiě)履歷表——提交證件——行政部門(mén)面試——總經(jīng)理面試——通知錄用

(十),、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間,，擅自離開(kāi)公司,，不提出書(shū)面離職申請(qǐng)報(bào)告書(shū)，公司將依照國(guó)家《勞動(dòng)法》給予除名,，并向其追償因此給公司造成的一切損失,。

員工離職手續(xù)流程圖

員工——起草離職報(bào)告——離職報(bào)告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)

員工未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)自動(dòng)離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，對(duì)公司造成損失的,，員工應(yīng)賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)用。

b.對(duì)公司方生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)工作造成的各種經(jīng)濟(jì)損失,。

c.本合同約定的其他經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

如果上述損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的,，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的5倍,。

(十一)員工的離職申請(qǐng)書(shū)需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù),，并填寫(xiě)離職表向行政部移交公司的財(cái)產(chǎn)物品,、資料等等。若損壞或遺失,，將照原價(jià)賠償,。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)

(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點(diǎn)，如向部門(mén)主管交代該辦或得辦的事項(xiàng),，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展,。

(十三)員工因離職沒(méi)有移交工作和交代有關(guān)事項(xiàng)的，沒(méi)有和部門(mén)主管經(jīng)理及時(shí)溝通,，造成公司的運(yùn)作脫軌和經(jīng)濟(jì)損失的,，公司有權(quán)依照國(guó)家法律和本規(guī)章制度、勞動(dòng)合同約定追究離職員工的個(gè)人責(zé)任,，并要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失,。

(十四)離職員工應(yīng)遵國(guó)家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密,，泄漏本公司商業(yè)機(jī)密,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果這種損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的,，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的10倍,。同時(shí)本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟(jì)損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

④調(diào)職與晉升

(一)員工因工作需要調(diào)動(dòng)工作部門(mén),，員工個(gè)人原因上報(bào),，報(bào)行政部門(mén)，由公司行政辦公室征求調(diào)出,，調(diào)入部門(mén)主管,、經(jīng)理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)

(二)所有員工均有被晉升機(jī)會(huì),，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力,、員工提升后,，須有1個(gè)月見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期滿后,，工作表現(xiàn)及能力符合要求的,，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)整,。

(三)員工被提升后,，若工作不能勝任或犯有過(guò)失，將視情節(jié)輕重作出免職,、降級(jí)或開(kāi)除決定,，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整。

⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時(shí),，按勞動(dòng)部門(mén)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，有權(quán)裁減員工人數(shù),。

三 行政規(guī)定

①服從分配：

員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)所指派的工作任務(wù)，如有困難或不滿時(shí),，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理,，不得拒絕分配。

②出勤

(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時(shí)考勤

(二)員工必須按照部門(mén)安排的班次上班,，若要變更須事先征得部門(mén)主管或經(jīng)理同意,，不得擅自私下?lián)Q班。

(三)員工如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)在上崗前及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理(主管),，否則作曠工處理，事后得說(shuō)明事因并提交書(shū)面報(bào)告,，由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室,。

③工作服 名牌

(一)員工上班時(shí)，必須按規(guī)定穿工作制服,，如有特殊情況,，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn),。

(二)員工要愛(ài)護(hù)工作服，如有損壞或丟失,，應(yīng)照價(jià)賠償,。

(三)員工上班時(shí)，應(yīng)佩戴工作名牌,，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費(fèi),，進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)。

(四)員工離職時(shí),，不許把所發(fā)的工作服,、名牌、員工手冊(cè)交還行政辦公室,。

(五)員工離職須騰出衣柜,。

(六)公司員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)愛(ài)護(hù)公物及拾金不昧員工,，公司給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),。

④儀容、儀表

(一)要做到端正,、整潔大方,。

(二)制服完整、挺刮,、清潔,、沒(méi)有污漬,。

(三)頭發(fā)清潔、整齊,。男員工要求前不遮眉,、不蓋耳、后不到領(lǐng),。

(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前,，并保持光亮、字跡清晰,、佩戴整齊,。

(五)指甲要干凈，修剪整齊,，不留長(zhǎng)指甲,，不得抹指甲油。

(六)面部：男不蓄須,，女化淡妝,，面部清潔。

(七)鞋：要干凈,、不破損,、黑皮鞋要擦亮。

(八)飾品：允許帶小件飾品,、紀(jì)念戒指,、避免帶大件吊耳環(huán)。

(九)其他：上班前不得食用蔥,、蒜等食物,，非工作需要不得飲酒。

⑥員工紀(jì)律

(一)不得遲到,、早退,。

(二)員工必須在上級(jí)制定的崗位上下班。

(三)上班時(shí)間內(nèi),，不得無(wú)故擅自離崗,、竄崗。

(四)工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù),，不得打私人電話,，不得喝酒，不得聊天,、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊,、雜志、電視,。

(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩,、嬉笑打鬧,、打架及暴力行為。

(六)不得接受客戶的回扣,。

(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博,、淫亂。

(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架,、爭(zhēng)辯,、斗毆。

(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定,。

⑦公司財(cái)產(chǎn)

(一)員工如因失職或故意破壞公司財(cái)產(chǎn),、物品等，除應(yīng)照價(jià)賠償外,，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰,。

(二)凡員工有偷竊財(cái)物行為，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理,，行政辦公室,、總經(jīng)理。如證據(jù)確實(shí),，將移交公安機(jī)關(guān)處理,。

⑧獎(jiǎng)懲條例

為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù)，特制定如下條例,。

獎(jiǎng)勵(lì)制度：

(一)忠于職守,、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定,。

(二)在工作中有突出成績(jī)，出色完成工作任務(wù),，多次獲得客戶表?yè)P(yáng)和員工稱贊,。

(三)對(duì)完善公司管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量,、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn),。

(四)關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、助人為樂(lè),、勇挑重?fù)?dān)。

(五)積極提出合理化建議,，被采納并有明顯效果,。

(六)對(duì)公司的品牌、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者,。

(七)為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,，見(jiàn)義勇為,、挺身而出的。

(八)全心全意為客戶服務(wù),，并為客戶排憂解難,，向客戶講明國(guó)家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表?yè)P(yáng),、贊許者,。

(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問(wèn)題,，在社會(huì)中擴(kuò)展本公司的品牌影響,，為公司贏得了榮譽(yù)。

(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷(xiāo)售指標(biāo),，為公司贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,。(公司將評(píng)定星級(jí)員工并給予獎(jiǎng)勵(lì))

懲罰制度：

(一)甲類(lèi)過(guò)失 處罰20—50元

1.上班遲到、早退(第一次口頭警告,、第二次書(shū)面警告,、第三次罰50元，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到),。

2.儀表,、儀容不符合規(guī)定。

3.上班不穿工作服(西裝,、西褲,、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

4.擅自離崗或去其他部門(mén)閑逛,、聊天,。

5.高聲喧嘩、唱歌,、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動(dòng)作,。

6.隨地吐痰、亂丟煙蒂,、紙屑等雜物,。

7.粗心大意，損壞公司財(cái)產(chǎn)或客戶物品,。

8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者,。

9.在客戶面前申懶腰、剔牙,、挖鼻孔,、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會(huì)客,。

(二)乙類(lèi)過(guò)失(較重過(guò)失)50—100元罰款

1.違反考勤規(guī)定,，一個(gè)月內(nèi)遲到,、早退、曠工累計(jì)兩次以上者,。

2.上班員工打瞌睡,、閑聊、吃零食,、干私活,、打鬧、打撲克,、擅離崗位等,。

3.在禁止吸煙的地方吸煙。

4.工作時(shí)間飲酒(除工作需要外),。

5.擅自私拿公司物品,。

6.對(duì)客戶不禮貌和客戶爭(zhēng)吵。

7.私自試用客戶的東西,、損壞客戶的私人物品,。

8.不遵守崗位職責(zé)、擅自違反工作流程,。

9.拾金不報(bào),。

10.不服從管理，對(duì)上級(jí)無(wú)理取鬧,。

11.不負(fù)責(zé)任對(duì)下屬不敢管理,。

12.吵架、粗言穢語(yǔ),、擾亂公司安寧和工作次序,。

13.超越工作范圍、與客戶過(guò)分親近,。

14.拒絕執(zhí)行上級(jí)指示或在執(zhí)行時(shí)故意消極怠工,。

15.搬弄是非、誹謗他人,、提供偽證據(jù),、影響工作和團(tuán)結(jié),。

16.因管理太差,，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失。

17.由于工作服務(wù)質(zhì)量,，造成客戶強(qiáng)烈投訴的,。

(三)、丙類(lèi)過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失或除名條件)100元以上罰款

1.上班時(shí)間酗酒,。

2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆,。

3.無(wú)故曠工三天以上者,，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎(jiǎng)金,。

4.私自向客戶索取或變相索取回扣,、物品。

5.偷竊公司,、客戶,、同事的財(cái)物。

6.私配鑰匙,、加配公司各種柜子鑰匙,、私撬公司財(cái)物柜。

7.拒不服從上級(jí)命令,，不服從組織分配,。

8.因工作失誤，嚴(yán)重違反操作規(guī)程,，造成公司經(jīng)濟(jì)利益重大損失,。

9.工作態(tài)度惡劣，侮辱,、毆打客戶,。

10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博。

11.泄露公司商業(yè)機(jī)密,。

12.兩次以上違反公司規(guī)定,，經(jīng)教育不改者。

13.相互透露工資待遇者,。

14.不按照公司例會(huì)精神,、故意搗亂、破壞工作流程,。

四 薪酬評(píng)定

1.實(shí)行基本工資,、公司獎(jiǎng)金、公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金四部分組成,，扣除違紀(jì),、遲到、早退及違反公司制度金額,。

2.依據(jù)員工出勤情況,，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個(gè)月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資,。

3.公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金,，公司制定的額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，在一段時(shí)間內(nèi)，完成一定工作量,，進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),，每位員工的獎(jiǎng)金都有所不同。

4.其他獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施,，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況,，隨時(shí)隨定。

5.公司員工違反規(guī)定,，公司將按照手冊(cè)中的獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行扣除,。

6.公司員工的試用期為1—3個(gè)月，視崗位不同進(jìn)行制定,，試用期的工資待遇,，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出,，有貢獻(xiàn)者,，公司視實(shí)際情況也會(huì)酌情考慮發(fā)獎(jiǎng)金。

7.試用期結(jié)束后,，由部門(mén)經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告交行政辦公室,，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù)，同意正式錄用,。公司將與試用員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提升相應(yīng)報(bào)酬,。

8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評(píng)定,，優(yōu)秀管理者評(píng)定，考核由部門(mén),、客戶,、行政辦、總經(jīng)理四部分組成,，凡優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提高,。并有晉升機(jī)會(huì),。(星級(jí)評(píng)定為每個(gè)月評(píng)定)

9.年底考核全勤獎(jiǎng)。

具體薪酬及福利如下：

一,、工資及福利

1.工資調(diào)動(dòng)：根據(jù)不同職務(wù),，提供競(jìng)爭(zhēng)工資制?；竟べY1100—1900元,。

2.置業(yè)顧問(wèn)工資設(shè)置：

基本工資1100元/月。

全勤工資 50 元/月,。

考勤工資 100 元/月,。

午餐補(bǔ)助 200 元/月。

通訊交通補(bǔ)助 50元/月,。

上訪客戶(帶團(tuán)) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項(xiàng)目可累加)

3.獎(jiǎng)勵(lì)工資：月銷(xiāo)售額到75萬(wàn)元 增加200元 (當(dāng)月工資),。

4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月,。

2—4年：30元/月,。

4—5年：40元/月。

5.業(yè)務(wù)基點(diǎn)：50萬(wàn)/人/月,。

6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問(wèn)相同的待遇外,，增加兩部分工資：

a。管理工資(業(yè)務(wù),、人才,、紀(jì)律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%,，為100元/月,。

b。業(yè)務(wù)工資占崗位工資的80%,，為400元/月,。要求所帶人員按50萬(wàn)/人計(jì)算，超過(guò)75萬(wàn)/人,，則增加200元,。達(dá)不到50萬(wàn)/人扣除崗位工資的50%，即200元,。

二,、獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

1.成交1套獎(jiǎng)金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類(lèi)推，10套3.0‰封頂,，10套以上按3.0‰計(jì)算,。

2.當(dāng)月成交≥100萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.2‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼20元/月,。

當(dāng)月成交≥150萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.3‰個(gè)點(diǎn)數(shù),，話費(fèi)補(bǔ)貼30元/月。

當(dāng)月成交≥200萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.4‰個(gè)點(diǎn)數(shù),，話費(fèi)補(bǔ)貼40元/月,。

當(dāng)月成交≥250萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.5‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼50元/月,。

3.翻倍項(xiàng)目,，額外獎(jiǎng)勵(lì)不翻倍,。額外獎(jiǎng)金下月發(fā)放，不扣20%,，當(dāng)月發(fā)放,。

五 員工休假

1.法定假日、員工享受?chē)?guó)家法定假日,，法定假日加班上班,，企業(yè)按照實(shí)際天數(shù)給予員工調(diào)休。

2.病假

(一)員工休病假,，須寫(xiě)病假申請(qǐng)書(shū),，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報(bào)本部門(mén)經(jīng)理簽字，上報(bào)總經(jīng)理同意,，交行政辦公室方可請(qǐng)假,。

(二)病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休,。

3.事假

(一)員工確因有事需要請(qǐng)假,，必須提前一天提出申請(qǐng)，寫(xiě)事假申請(qǐng)報(bào)告,，報(bào)主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假

(二)員工因急事需要請(qǐng)假,，上崗前半小時(shí)電話向本部門(mén)主管請(qǐng)假。部門(mén)主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報(bào),，事后,，員工回公司補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)

(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休

4.婚假

(一)公司員工到達(dá)法定年齡，已進(jìn)行了婚姻等級(jí),，需要婚假,，公司將按照國(guó)家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā),，但公司獎(jiǎng)金及額外獎(jiǎng)金將扣除,。

(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門(mén)主管同意書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，交行政辦公室備案，方可進(jìn)行休婚假,。

(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定,。

5.產(chǎn)假

在公司的工作員工，需要產(chǎn)假,，公司按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予產(chǎn)假,。

茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊(cè)》壹本，已閱此手冊(cè)全部?jī)?nèi)容,，并保證切實(shí)遵行,。

員工簽字：

年 月 日

公司制定員工手冊(cè)篇二

1.,、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo),、服從工作安排,，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.,、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體,，講求職業(yè)道德,。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè),。

3.,、廉潔奉公、嚴(yán)于律己,，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙,、索賄受賄等。

4.,、不得攜帶違禁品,、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火,、防毒,、防盜。

5.,、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司,，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí),、準(zhǔn)確,，不得偽造、篡改,。

6.,、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,、技術(shù)資料,、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶資料,、公司機(jī)構(gòu)等,，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員,，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任,。

7.,、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資_，員工之間不得相互打聽(tīng)詢問(wèn),，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議,，可直接向財(cái)務(wù)查詢。

8.,、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾,，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼,、損耗等,。

9.、服務(wù)要細(xì)心,、周到,，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽(tīng)客戶投訴,，找出事情發(fā)生的原委,，并迅速解決或向主管提出建議。

10,、在公司內(nèi)不得吵鬧,、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益,，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ),，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠(chéng)實(shí),、文明,、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神,、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工,，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人,。

一,、從整體上塑造公司形象

1. 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì),，銳意革新,，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2. 公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀,，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系,，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象,。

3. 公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng),，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù),，服務(wù)于社會(huì),。

4. 公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名,、公司徽標(biāo),、公司商標(biāo)、商品名,、商品的包裝等,。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員,，各位員工的儀表,、儀容,、談吐,、舉止、行為,，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,，客戶的取舍,，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.,、形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象,。

2.,、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,，整齊清爽,，干凈利落。

3,、社交,、談吐

(1) 在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問(wèn),，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語(yǔ)傷人,。

(2) 與客戶交談?wù)\懇、熱情,、不卑不亢,，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確,。業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康、客觀,。采用迎送禮節(jié),，主動(dòng)端茶送水。

(3) 與同行交談,，注意措辭分寸,，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派，不涉及同行機(jī)密,。

4,、舉止、行為

(1) 遵守考勤制度,，準(zhǔn)時(shí)上,、下班，不遲到,、早退,。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管,，填報(bào)請(qǐng)假單,。

(2) 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài),，精力飽滿,，樂(lè)觀進(jìn)取。

(3) 對(duì)待上司要尊重,，對(duì)待同事要熱情,，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人,，微笑服務(wù),。

(4) 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派,，黨同伐異,。

(5) 熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人,，不盛氣凌人,，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí),，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉,。

(6) 保持良好坐姿、行姿,，切勿高聲呼叫他人,。

(7) 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意,。

人事管理

一,、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng),，交公司總經(jīng)理簽字同意后,，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的初試與考核后,，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試,，確認(rèn)錄用人選。

2,、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;

(5) 部分職位需提供擔(dān)保書(shū);

(6) 人事部門(mén)要求的其它資料,。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。

3,、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿合格者,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力,、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,，可隨時(shí)停止聘用。如有必要,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,，可延長(zhǎng)試用期,，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),，試用人員不得提出任何異議。

4,、正式錄用

試用期滿前,，部門(mén)負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署,，報(bào)人事后勤部正式錄用,，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書(shū),。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇,。

5. 聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約,。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1) 合同期滿,，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;

(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;

(3) 不可抗力等原因,，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(4) 合同期內(nèi),，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律,、法規(guī);

(6) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度,，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動(dòng)合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況,。

二,、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放,，實(shí)行職務(wù)給與制,，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重,，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度,。

2、薪資構(gòu)成

(1) 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);

(2)銷(xiāo)售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成,。銷(xiāo)售人員以月基本銷(xiāo)售定額,、基本貨款回收率(回款額/銷(xiāo)售額)作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn),，才能有績(jī)效工資,。績(jī)效工資的多少由部門(mén)主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷(xiāo)售提成依據(jù)銷(xiāo)售回款額計(jì)提,。

3,、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給,。

4,、薪資調(diào)整

公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪,。

5,、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪,，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前,。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn),。

(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分,，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳,。

(3)生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金,。

四,、終止或解除勞動(dòng)合同

1. 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退,、協(xié)議遣散等形式,。

2. 員工離職的手續(xù)辦理。

(1) 辦理程序：離職申請(qǐng),、核準(zhǔn)申請(qǐng),、辦理移交,、結(jié)清借支款項(xiàng),、離職。

(2) 離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng),。

(3) 離職手續(xù)未辦理者,，薪資不予發(fā)放。

(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

3,、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交,、結(jié)清借支款項(xiàng),、辭退或協(xié)議遣散;

(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4. 注意事項(xiàng)

(1) 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司,，并填寫(xiě)“離職申請(qǐng)書(shū)”,，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

(2) 離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門(mén)主管批示,，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后,，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;

(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù),。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天,，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞,，照價(jià)賠償;

(4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書(shū)”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬,，正式離職;

(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù),，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職,。

考勤管理

一、出勤

(1) 正常工作周期: 周一至周五,。

(2) 正常上班時(shí)間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30

二,、加班

(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作,，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);

(2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的,，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;

(3) 員工需要申請(qǐng)加班的,，需先請(qǐng)示主管上司,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;

(4) 加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三,、上班登記制度

(1) 公司員工一律實(shí)行上班登記制度,，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將通報(bào)批評(píng),，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;

(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作,，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí),，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;

(3)因外出工作原因,，未能趕在9：00之前簽到的人員,，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到,，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記,，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由,，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;

(4) 上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒(méi)有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記,。

四、外出規(guī)定

(1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前,，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，并說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;

(2) 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按曠工處理。

五,、請(qǐng)休假及薪資事宜

1,、年休假

(1) 服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;

(2) 服務(wù)滿三年以上未滿五年者,，每年給予8天;

(3) 服務(wù)滿五年以上者,，每年給予10天;

(4) 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理(以上)同意，方得休假,，休假最小單位為半天,，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，可延長(zhǎng)半年,。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假,。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn),。

3、事假

員工確有需要請(qǐng)事假的,，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假,。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理,。請(qǐng)事假將按基本工資/30天_事假天數(shù)扣減,。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假,，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲,，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi),。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假,。

(1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天),，鉗產(chǎn)加15天,，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;

(2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;

(3) 哺乳期一年內(nèi),，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間,。

6、計(jì)劃生育假(含節(jié)假日)

實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

7,、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假,，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假,。

8、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明),，醫(yī)療期視作正常出勤,，并按規(guī)定予以各種保障。

9,、公眾假期

公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利,。

(1) 元月1日 1天

(2) 3月8日(婦女節(jié)，限女性) 半天

(3) 5月1日(勞動(dòng)節(jié)) 3天

(4) 國(guó)慶節(jié) 3天

(5) 春節(jié) 3天

獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒

1,、獎(jiǎng)懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異,，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì),。行為不符合規(guī)定,，給公司造成不必要的損失者，給予處罰,。

2,、獎(jiǎng)懲方法：

獎(jiǎng) 勵(lì) 記嘉獎(jiǎng)一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元 年度考核加0.5分

記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元 年度考核加1.5分

記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元 年度考核加4.5分

懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分

記小過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分

記大過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分

以上功過(guò)，必須在同一考核年度互相抵消,。

3,、獎(jiǎng)懲關(guān)系：

3.1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。

3.2 小功三次等于大功一次,，大功三次可以考慮晉升,。

3.3 警告三次記小過(guò)一次，小過(guò)三次記大過(guò)一次,。

3.4 大過(guò)二次,，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

3.5 記大過(guò)三次予以開(kāi)除,。

4,、獎(jiǎng)懲流程：

4.1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書(shū)面形式告知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議,。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議,，可以針對(duì)本人,，也可針對(duì)其他同事。

4.2 建議人所屬主管簽核,。

4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽,。

4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告,，并登入該員工個(gè)人檔案,，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資,。如屬辭退,、開(kāi)除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù),，發(fā)放薪資(另見(jiàn)離職相關(guān)規(guī)定),。

5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：

5.1 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：

(1) 當(dāng)月全勤(無(wú)遲到,、早退、事假,、病假),。

(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。

(3) 工作勤奮,，責(zé)任感強(qiáng),，工作業(yè)績(jī)突出。

(4) 積極改進(jìn)工作方法,，明顯提高工作效率,。

(5) 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著,。

(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為,。

5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查,。

(2) 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者,。

(3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí),。

(4) 遇突發(fā)事件,，積極配合解決,，且處理得當(dāng),。

5.3 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：

(1) 連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。

(2) 參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查,，并承擔(dān)主要角色,。

(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn),，使公司獲得重大利益,。

(4) 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新,，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者,。

(5) 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu),。

(6) 適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失,。

(7) 年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”,。

6、懲罰實(shí)施細(xì)則

6.1 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記警告處分：

(1) 當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上,。

(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。

(3) 連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般,。

(4) 工作怠惰或擅自離開(kāi)工作崗位,，但未造成損失。

(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè),，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù),，情節(jié)輕微。

(6) 在工作場(chǎng)所喧嘩,、嬉戲或口角,，不服規(guī)勸。

(7) 浪費(fèi)公物,，情節(jié)輕微,。

(8) 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝,，有損公司形象,。

(9) 不聽(tīng)從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可,，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話,。

(11) 督導(dǎo)下屬無(wú)力，致使工作不能按時(shí)完成,。

(12)工作不力未盡職責(zé),，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。

(13)無(wú)故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上,。

6.2 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記小過(guò)處分：

(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人,。

(2) 嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣,，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè),。

(3) 捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí),。

(4) 對(duì)同事惡意攻擊,、中傷或誣告制造事端。

(5) 當(dāng)月無(wú)故曠工1次,。

6.3 員工如有下列表現(xiàn)者,，視情節(jié)輕重予以記大過(guò)、降職,、留用察看處分：

(1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守,，使公司遭受重大損失。

(2) 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天,，或以不實(shí)理由,、證明請(qǐng)假者。

(3) 散布謠言或泄露公司機(jī)密,，對(duì)公司造成不良影響,。

(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失,。

(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督,，情節(jié)嚴(yán)重。

(6) 督導(dǎo)下屬不力,，使公司遭受重大損失,。

6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1) 試用不合格,。

(2) 不能勝任本職工作,，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。

(3) 在應(yīng)聘時(shí)偽造證件,、相關(guān)證明資料或履歷,。

(4) 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無(wú)法痊愈,。

(5) 試用1個(gè)月后,，仍然公開(kāi)刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。

(6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次,。

6.5 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以開(kāi)除處分：

(1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失,。

(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密,，使公司遭受損失。

(3) 在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。

(4) 冒充主管簽名或編造,、盜用公司印信,。

(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁,，或以暴力威脅,，情節(jié)嚴(yán)重。

(6) 煽動(dòng)或組織罷工,、怠工,，或有罷工,、怠工行為,。

(7) 非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序,。

(8) 聚眾賭博,，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序,。

(9) 偷竊公司或同事財(cái)物,。

(10)濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊或收受賄賂,。

(11) 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次,。

(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作,。

(13)觸犯法律,，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰,。

(14)其它導(dǎo)致公司重大損失,、情節(jié)嚴(yán)重之過(guò)失行為。

7,、績(jī)效考核規(guī)定

7.1 員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績(jī)效考核檔案表,。

7.2 如有記小過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀;

7.3 如有記大過(guò)處分者,，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為合格﹔

7.4 如有受開(kāi)除處分者,，當(dāng)月無(wú)須進(jìn)行績(jī)效考核﹔

7.5 年度內(nèi)累計(jì)小過(guò)三次者，年度績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔

7.6 年度內(nèi)累計(jì)大過(guò)二次者,，年度績(jī)效不得評(píng)為合格,。

保密規(guī)定

1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu),、操作規(guī)范,、對(duì)外訂單、采購(gòu)訂單及其它公司文件。

2,、本手冊(cè)所稱“商業(yè)秘密”,，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明,、創(chuàng)作材料,、人事、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,、客戶資料、經(jīng)營(yíng)策略等,。不論是口頭,、書(shū)面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念,，可判斷為機(jī)密文件的信息,、物品等。

3,、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù),，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密,，以及從事與本公司相似的競(jìng)爭(zhēng)行為或其它與本公司利益沖突的行為,。

4、無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者,，均將受到公司懲罰,。

5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者,，公司將保留起訴權(quán)利,。

手冊(cè)約定

1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容,，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;

2,、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂;

3,、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司

4,、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司,。

公司制定員工手冊(cè)篇三

一 公司管理

①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好,。

②經(jīng)營(yíng)思想:樹(shù)企業(yè)品牌,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

③管理目標(biāo):教育員工切實(shí)做到客戶至上,真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開(kāi)拓,。

④管理原則:個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),部門(mén)服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會(huì)效益與較高的經(jīng)濟(jì)效益相一致,。

二 勞動(dòng)條例

①員工：合同制員工,、臨時(shí)員工、兼職,。

②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè),、思想品德高尚、身體健康,、文化水平符合公司要求,。

③培訓(xùn)、錄用,、離職,。

(一)職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲),，并持有居民身份證,、暫住證等合法證件。

(二)職工應(yīng)聘公司職位時(shí),，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系,，必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容,。

(三)職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信,、暫住證,、職業(yè)資格證書(shū)等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。企業(yè)錄用職工不收取押金,，不扣留居民身份證、暫住證,、畢業(yè)證書(shū),、職業(yè)資格證書(shū)等證件。

(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng),，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。

(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務(wù)意識(shí),，語(yǔ)言及禮貌等方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門(mén)每日操作流程培訓(xùn)。

(六)對(duì)培訓(xùn)期內(nèi)無(wú)法勝任工作或不服從分配的員工,，公司有權(quán)隨時(shí)辭退,。

(七)培訓(xùn)期為15天，培訓(xùn)結(jié)束后,，員工上崗進(jìn)行實(shí)際操作,。實(shí)際操作應(yīng)在部門(mén)主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，試用期內(nèi)，仍然無(wú)法勝任工作,，部門(mén)主管或經(jīng)理上報(bào)公司行政部,，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資,。

(八)根據(jù)需要,，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求,，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù),，方可辦理離職手續(xù),。

(九)試用期為一到六個(gè)月，試用期結(jié)束后,，經(jīng)部門(mén)考核合格,，上報(bào)公司行政部，公司和員工將簽訂勞動(dòng)合同,，合同期限為一年,、三年、五年和無(wú)期限不等,。

錄用員工手續(xù)流程圖

面試——填寫(xiě)履歷表——提交證件——行政部門(mén)面試——總經(jīng)理面試——通知錄用

(十),、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間,，擅自離開(kāi)公司,，不提出書(shū)面離職申請(qǐng)報(bào)告書(shū)，公司將依照國(guó)家《勞動(dòng)法》給予除名,，并向其追償因此給公司造成的一切損失,。

員工離職手續(xù)流程圖

員工——起草離職報(bào)告——離職報(bào)告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)

員工未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)自動(dòng)離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，對(duì)公司造成損失的,，員工應(yīng)賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)用。

b.對(duì)公司方生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)工作造成的各種經(jīng)濟(jì)損失,。

c.本合同約定的其他經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

如果上述損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的,，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的5倍,。

(十一)員工的離職申請(qǐng)書(shū)需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù),，并填寫(xiě)離職表向行政部移交公司的財(cái)產(chǎn)物品,、資料等等,。若損壞或遺失，將照原價(jià)賠償,。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)

(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則,，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點(diǎn)，如向部門(mén)主管交代該辦或得辦的事項(xiàng),，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展,。

(十三)員工因離職沒(méi)有移交工作和交代有關(guān)事項(xiàng)的，沒(méi)有和部門(mén)主管經(jīng)理及時(shí)溝通,，造成公司的運(yùn)作脫軌和經(jīng)濟(jì)損失的,，公司有權(quán)依照國(guó)家法律和本規(guī)章制度、勞動(dòng)合同約定追究離職員工的個(gè)人責(zé)任,，并要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失,。

(十四)離職員工應(yīng)遵國(guó)家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密,，泄漏本公司商業(yè)機(jī)密,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果這種損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的,，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的10倍,。同時(shí)本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟(jì)損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

④調(diào)職與晉升

(一)員工因工作需要調(diào)動(dòng)工作部門(mén),，員工個(gè)人原因上報(bào),，報(bào)行政部門(mén)，由公司行政辦公室征求調(diào)出,，調(diào)入部門(mén)主管、經(jīng)理意見(jiàn),，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)

(二)所有員工均有被晉升機(jī)會(huì)，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn),、工作努力,、員工提升后，須有1個(gè)月見(jiàn)習(xí)期,，見(jiàn)習(xí)期滿后,，工作表現(xiàn)及能力符合要求的，正式定崗,，待遇也相應(yīng)調(diào)整。

(三)員工被提升后,，若工作不能勝任或犯有過(guò)失,，將視情節(jié)輕重作出免職,、降級(jí)或開(kāi)除決定，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整,。

⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時(shí),，按勞動(dòng)部門(mén)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，有權(quán)裁減員工人數(shù),。

三 行政規(guī)定

①服從分配：

員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)所指派的工作任務(wù)，如有困難或不滿時(shí),，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配,。

②出勤

(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時(shí)考勤

(二)員工必須按照部門(mén)安排的班次上班,，若要變更須事先征得部門(mén)主管或經(jīng)理同意,，不得擅自私下?lián)Q班,。

(三)員工如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)在上崗前及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理,，事后得說(shuō)明事因并提交書(shū)面報(bào)告,，由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。

③工作服 名牌

(一)員工上班時(shí),，必須按規(guī)定穿工作制服,，如有特殊情況,，不穿工作服,，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn),。

(二)員工要愛(ài)護(hù)工作服,，如有損壞或丟失,，應(yīng)照價(jià)賠償,。

(三)員工上班時(shí),，應(yīng)佩戴工作名牌,，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費(fèi),，進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)。

(四)員工離職時(shí),，不許把所發(fā)的工作服,、名牌、員工手冊(cè)交還行政辦公室,。

(五)員工離職須騰出衣柜,。

(六)公司員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)愛(ài)護(hù)公物及拾金不昧員工,，公司給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),。

④儀容,、儀表

(一)要做到端正、整潔大方,。

(二)制服完整,、挺刮,、清潔、沒(méi)有污漬,。

(三)頭發(fā)清潔、整齊,。男員工要求前不遮眉,、不蓋耳,、后不到領(lǐng),。

(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮,、字跡清晰,、佩戴整齊,。

(五)指甲要干凈，修剪整齊,，不留長(zhǎng)指甲，不得抹指甲油,。

(六)面部：男不蓄須,，女化淡妝，面部清潔,。

(七)鞋：要干凈、不破損,、黑皮鞋要擦亮,。

(八)飾品：允許帶小件飾品,、紀(jì)念戒指,、避免帶大件吊耳環(huán),。

(九)其他：上班前不得食用蔥,、蒜等食物，非工作需要不得飲酒,。

⑥員工紀(jì)律

(一)不得遲到、早退,。

(二)員工必須在上級(jí)制定的崗位上下班,。

(三)上班時(shí)間內(nèi)，不得無(wú)故擅自離崗,、竄崗,。

(四)工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù),，不得打私人電話,，不得喝酒，不得聊天,、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊,、雜志,、電視。

(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩,、嬉笑打鬧,、打架及暴力行為。

(六)不得接受客戶的回扣,。

(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博、淫亂,。

(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架,、爭(zhēng)辯、斗毆,。

(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定,。

⑦公司財(cái)產(chǎn)

(一)員工如因失職或故意破壞公司財(cái)產(chǎn)、物品等,，除應(yīng)照價(jià)賠償外,，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。

(二)凡員工有偷竊財(cái)物行為,，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理,，行政辦公室、總經(jīng)理,。如證據(jù)確實(shí),，將移交公安機(jī)關(guān)處理。

⑧獎(jiǎng)懲條例

為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù),，特制定如下條例,。

獎(jiǎng)勵(lì)制度：

(一)忠于職守、勤奮工作,、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定,。

(二)在工作中有突出成績(jī)，出色完成工作任務(wù),，多次獲得客戶表?yè)P(yáng)和員工稱贊,。

(三)對(duì)完善公司管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量,、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn),。

(四)關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、助人為樂(lè),、勇挑重?fù)?dān)。

(五)積極提出合理化建議,，被采納并有明顯效果,。

(六)對(duì)公司的品牌,、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者。

(七)為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,，見(jiàn)義勇為,、挺身而出的。

(八)全心全意為客戶服務(wù),，并為客戶排憂解難,，向客戶講明國(guó)家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表?yè)P(yáng),、贊許者,。

(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問(wèn)題,，在社會(huì)中擴(kuò)展本公司的品牌影響,，為公司贏得了榮譽(yù)。

(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷(xiāo)售指標(biāo),，為公司贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,。(公司將評(píng)定星級(jí)員工并給予獎(jiǎng)勵(lì))

懲罰制度：

(一)甲類(lèi)過(guò)失 處罰20—50元

1.上班遲到,、早退(第一次口頭警告,、第二次書(shū)面警告、第三次罰50元,，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到),。

2.儀表、儀容不符合規(guī)定,。

3.上班不穿工作服(西裝,、西褲、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外,。

4.擅自離崗或去其他部門(mén)閑逛,、聊天。

5.高聲喧嘩,、唱歌,、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動(dòng)作。

6.隨地吐痰,、亂丟煙蒂,、紙屑等雜物。

7.粗心大意,，損壞公司財(cái)產(chǎn)或客戶物品,。

8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者。

9.在客戶面前申懶腰,、剔牙,、挖鼻孔,、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會(huì)客,。

(二)乙類(lèi)過(guò)失(較重過(guò)失)50—100元罰款

1.違反考勤規(guī)定,，一個(gè)月內(nèi)遲到、早退,、曠工累計(jì)兩次以上者,。

2.上班員工打瞌睡、閑聊,、吃零食,、干私活、打鬧,、打撲克、擅離崗位等,。

3.在禁止吸煙的地方吸煙,。

4.工作時(shí)間飲酒(除工作需要外)。

5.擅自私拿公司物品,。

6.對(duì)客戶不禮貌和客戶爭(zhēng)吵,。

7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品,。

8.不遵守崗位職責(zé),、擅自違反工作流程。

9.拾金不報(bào),。

10.不服從管理,，對(duì)上級(jí)無(wú)理取鬧。

11.不負(fù)責(zé)任對(duì)下屬不敢管理,。

12.吵架,、粗言穢語(yǔ)、擾亂公司安寧和工作次序,。

13.超越工作范圍,、與客戶過(guò)分親近。

14.拒絕執(zhí)行上級(jí)指示或在執(zhí)行時(shí)故意消極怠工,。

15.搬弄是非,、誹謗他人、提供偽證據(jù),、影響工作和團(tuán)結(jié),。

16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失,。

17.由于工作服務(wù)質(zhì)量,，造成客戶強(qiáng)烈投訴的,。

(三)、丙類(lèi)過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失或除名條件)100元以上罰款

1.上班時(shí)間酗酒,。

2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆,。

3.無(wú)故曠工三天以上者，公司有權(quán)解除合同,，并扣除獎(jiǎng)金,。

4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品,。

5.偷竊公司,、客戶、同事的財(cái)物,。

6.私配鑰匙,、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財(cái)物柜,。

7.拒不服從上級(jí)命令,，不服從組織分配。

8.因工作失誤,，嚴(yán)重違反操作規(guī)程,，造成公司經(jīng)濟(jì)利益重大損失。

9.工作態(tài)度惡劣,，侮辱,、毆打客戶。

10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博,。

11.泄露公司商業(yè)機(jī)密,。

12.兩次以上違反公司規(guī)定，經(jīng)教育不改者,。

13.相互透露工資待遇者,。

14.不按照公司例會(huì)精神、故意搗亂,、破壞工作流程,。

四 薪酬評(píng)定

1.實(shí)行基本工資、公司獎(jiǎng)金,、公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金四部分組成,，扣除違紀(jì)、遲到,、早退及違反公司制度金額,。

2.依據(jù)員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資,，一個(gè)月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資,。

3.公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金,，公司制定的額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，在一段時(shí)間內(nèi),，完成一定工作量,，進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，每位員工的獎(jiǎng)金都有所不同,。

4.其他獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施,，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)隨定,。

5.公司員工違反規(guī)定,，公司將按照手冊(cè)中的獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行扣除。

6.公司員工的試用期為1—3個(gè)月,，視崗位不同進(jìn)行制定,，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作,，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出,，有貢獻(xiàn)者，公司視實(shí)際情況也會(huì)酌情考慮發(fā)獎(jiǎng)金,。

7.試用期結(jié)束后，由部門(mén)經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告交行政辦公室,，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù),，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相關(guān)手續(xù),，以及提升相應(yīng)報(bào)酬。

8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評(píng)定,，優(yōu)秀管理者評(píng)定,，考核由部門(mén)、客戶,、行政辦,、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理者,，工資待遇相應(yīng)提高。并有晉升機(jī)會(huì),。(星級(jí)評(píng)定為每個(gè)月評(píng)定)

9.年底考核全勤獎(jiǎng),。

具體薪酬及福利如下：

一、工資及福利

1.工資調(diào)動(dòng)：根據(jù)不同職務(wù),，提供競(jìng)爭(zhēng)工資制,?；竟べY1100—1900元。

2.置業(yè)顧問(wèn)工資設(shè)置：

基本工資1100元/月,。

全勤工資 50 元/月,。

考勤工資 100 元/月。

午餐補(bǔ)助 200 元/月,。

通訊交通補(bǔ)助 50元/月,。

上訪客戶(帶團(tuán)) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項(xiàng)目可累加)

3.獎(jiǎng)勵(lì)工資：月銷(xiāo)售額到75萬(wàn)元 增加200元 (當(dāng)月工資)。

4.工齡工資：滿1年以上工齡,，1—2年：20元/月,。

2—4年：30元/月。

4—5年：40元/月,。

5.業(yè)務(wù)基點(diǎn)：50萬(wàn)/人/月,。

6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問(wèn)相同的待遇外，增加兩部分工資：

a,。管理工資(業(yè)務(wù),、人才、紀(jì)律,、衛(wèi)生)占崗位工資的20%,，為100元/月。

b,。業(yè)務(wù)工資占崗位工資的80%,，為400元/月。要求所帶人員按50萬(wàn)/人計(jì)算,，超過(guò)75萬(wàn)/人,，則增加200元。達(dá)不到50萬(wàn)/人扣除崗位工資的50%,，即200元,。

二、獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

1.成交1套獎(jiǎng)金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類(lèi)推,，10套3.0‰封頂,，10套以上按3.0‰計(jì)算。

2.當(dāng)月成交≥100萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.2‰個(gè)點(diǎn)數(shù),，話費(fèi)補(bǔ)貼20元/月,。

當(dāng)月成交≥150萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.3‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼30元/月,。

當(dāng)月成交≥200萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.4‰個(gè)點(diǎn)數(shù),，話費(fèi)補(bǔ)貼40元/月。

當(dāng)月成交≥250萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.5‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼50元/月,。

3.翻倍項(xiàng)目,，額外獎(jiǎng)勵(lì)不翻倍。額外獎(jiǎng)金下月發(fā)放,，不扣20%,，當(dāng)月發(fā)放。

五 員工休假

1.法定假日,、員工享受?chē)?guó)家法定假日,，法定假日加班上班，企業(yè)按照實(shí)際天數(shù)給予員工調(diào)休,。

2.病假

(一)員工休病假,，須寫(xiě)病假申請(qǐng)書(shū)，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報(bào)本部門(mén)經(jīng)理簽字,，上報(bào)總經(jīng)理同意,，交行政辦公室方可請(qǐng)假。

(二)病假期,，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休,。

3.事假

(一)員工確因有事需要請(qǐng)假，必須提前一天提出申請(qǐng),，寫(xiě)事假申請(qǐng)報(bào)告,，報(bào)主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假

(二)員工因急事需要請(qǐng)假，上崗前半小時(shí)電話向本部門(mén)主管請(qǐng)假,。部門(mén)主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報(bào),，事后，員工回公司補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)

(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休

4.婚假

(一)公司員工到達(dá)法定年齡,，已進(jìn)行了婚姻等級(jí)，需要婚假,，公司將按照國(guó)家規(guī)定給予法定婚假,，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā)，但公司獎(jiǎng)金及額外獎(jiǎng)金將扣除,。

(二)員工提出婚假,，需提供婚姻證明及部門(mén)主管同意書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，交行政辦公室備案,，方可進(jìn)行休婚假。

(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定,。

5.產(chǎn)假

在公司的工作員工,，需要產(chǎn)假，公司按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予產(chǎn)假,。

茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊(cè)》壹本,，已閱此手冊(cè)全部?jī)?nèi)容,，并保證切實(shí)遵行。

員工簽字：

年 月 日

公司制定員工手冊(cè)篇四

一,、公司每周工作日為五天,，星期六、日休息,，國(guó)家法定節(jié)假日依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

二、員工每天工作時(shí)間為：

上午： 9：00—12：00

午休：12：00—13：00

下午：13：00—17：30

三,、公司對(duì)考勤管理實(shí)行打卡制,，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡,，需提供相關(guān)證明,，否則以曠工論處。

四,、非特殊原因(如：班車(chē)堵塞,、因公事無(wú)法及時(shí)趕回、手指裂口無(wú)法打卡等情況),，上午9：00前未打卡視為遲到,，下午17：30前打卡視為早退，遲到,、早退超過(guò)1小時(shí)視為曠工,。

五、未經(jīng)請(qǐng)假離崗或雖請(qǐng)假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工,。

六,、員工工作時(shí)間內(nèi)因公外出需獲部門(mén)經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意,，并到行政部辦理《員工因公外出單》,，特殊情況經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。

七,、處罰規(guī)定：

遲到：30分鐘以內(nèi),，扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/30，當(dāng)月不得累計(jì)超過(guò)5次,，超過(guò)5次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng);遲到超過(guò)30分鐘,，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管口頭請(qǐng)假，事后說(shuō)明原因,。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/10,，當(dāng)月不得累計(jì)超過(guò)3次，超過(guò)3次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。

早退：處理辦法同遲到,。

曠工：曠工一天扣其日薪資2倍,，無(wú)故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計(jì)達(dá)10日者公司將予以辭退。

八,、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé),，月底匯總各部門(mén)員工的出勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)工資及備案,。

九,、加、值班的規(guī)定

由公司安排在休息日加,、值班的員工,，可在正常工作日申請(qǐng)同等時(shí)間的補(bǔ)休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)發(fā)加,、值班工資。

十,、銷(xiāo)售部考勤由該部門(mén)自行核定,。

公司制定員工手冊(cè)篇五

致員工：

熱烈歡迎您加入__有限公司，我們的目標(biāo)是：為每一位員工提供稱心如意的工作,，在積極奮進(jìn),、團(tuán)結(jié)合作、健康愉快的環(huán)境中,，參與公司發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與公司繁榮共同進(jìn)步。

我們很高興向您提供這本《員工手冊(cè)》,，手冊(cè)概括性地說(shuō)明了公司的基本管理政策及慣例,。您在本公司上班期間，這本手冊(cè)將成為您工作和學(xué)習(xí)的指南,，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并確保完全清楚和理解手冊(cè)上的內(nèi)容,，如有任何疑問(wèn)，可以向直屬主管或行政部咨詢,。

隨著公司發(fā)展實(shí)際情況的變化，《員工手冊(cè)》的內(nèi)容可能會(huì)做必要的修訂,，屆時(shí)公司將通過(guò)公告,、電郵、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等員工溝通渠道及時(shí)通知員工,。

我堅(jiān)信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進(jìn),，就一定會(huì)創(chuàng)造美好的生活!

我們的價(jià)值觀：平等尊重、敬天愛(ài)人、協(xié)作創(chuàng)造,、共同分享,，使公司成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品供應(yīng)商。

__有限公司

日期：_年_月_日

公司簡(jiǎn)介：(略)

企業(yè)文化：(略)

公司組織架構(gòu)圖：(略)

第二篇 人事管理篇

第一章 工作時(shí)間

第一條 總則

公司根據(jù)設(shè)置工作崗位的要求,，實(shí)行《______勞動(dòng)法》,、《_____勞動(dòng)合同法》之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制,、綜合計(jì)算工時(shí)工作制來(lái)設(shè)定各崗位的上班時(shí)間,。

第二條 上班時(shí)間

公司員工基本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過(guò)部分按加班計(jì),。上班卡在規(guī)定的時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡有效,，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門(mén)加班時(shí)間,，根據(jù)各部門(mén)工作情況由各負(fù)責(zé)人具體而確定,，公司不做統(tǒng)一安排。

第三條 休息及加班待遇

1.每周至少保證一個(gè)休息日,，一般情況下安排在星期日,，具體根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況確定。

2.員工加班完全遵循自愿原則,，且必須事先申報(bào)獲得批準(zhǔn),，否則不計(jì)算加班待遇。

3.員工的加班待遇依下述辦法處理,。

(1)員工正常工作日,，加班時(shí)薪按基本工資的百分之一百五十計(jì)算。

(2)因工作需要公休假日加班,，可在30天內(nèi)安排補(bǔ)休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費(fèi)),，具體補(bǔ)休或支付加班費(fèi)由部門(mén)主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書(shū)面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫(xiě)調(diào)休單),。

(3)公司安排員工在法定節(jié)假日加班,，支付法定節(jié)假日加班工資，按基本工資的百分之三百計(jì)算,。

第二章 考勤制度

第一條 主題內(nèi)容及適用范圍

1.考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ),，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的主要依據(jù),，為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),，維持公司正常的工作秩序，各級(jí)人員都必須予以高度重視,。

2.本制度適用于公司各部門(mén),。第二條 考勤方式及對(duì)象

1.公司均使用ic卡進(jìn)行打卡考勤,。

2.公司體職(員)工為考勤對(duì)象。

3.市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡,，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤,。

第三條工作時(shí)間開(kāi)料車(chē)間、生產(chǎn)一車(chē)間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40,，下午13：10—17：20,，晚上18：20開(kāi)始加班;生產(chǎn)二車(chē)間、生產(chǎn)三車(chē)間及其它所有部門(mén)上班時(shí)間：上午8：00—12：00,，下午13：30—17：30,，晚上18：30開(kāi)始加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00,。公司的某些特殊崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時(shí)間和休息時(shí)間,，必須報(bào)行政部審批并備案。

第四條 打卡管理

1.代人或授人打卡者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以記大過(guò)處分,，再次發(fā)現(xiàn)即予以開(kāi)除。

2.行政部負(fù)責(zé)考勤制度的執(zhí)行與考勤的管理工作,，考勤結(jié)果直接與工資掛勾,。

3.不得擅自更改考勤記錄，違者記小過(guò)一次,。

4.員工在打卡時(shí),，應(yīng)自覺(jué)遵守秩序排隊(duì)打卡。

5.因卡機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡,，由人事部門(mén)登記上下班時(shí)間,。

6.因公出差若預(yù)計(jì)會(huì)影響正常打卡者，須填寫(xiě)《簽卡申請(qǐng)表》,，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后,，由本部門(mén)文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù),。如因特急事而無(wú)法預(yù)先填單者,，可事先電話知會(huì)人事部門(mén)，待出差返回后及時(shí)補(bǔ)卡,。補(bǔ)卡時(shí)間為每周六下午,。

7.因公外出當(dāng)天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫(xiě)《因公出差申請(qǐng)表》,，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理初核,，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準(zhǔn);并交行政部備案,，否則作缺勤處理,。

第五條 請(qǐng)假流程

1.員工請(qǐng)假必須填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并在批準(zhǔn)后交行政部備案,，未在行政部備案的請(qǐng)假無(wú)效,，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理。

2.請(qǐng)假三天(含)以下由部門(mén)主管初核,，行政部批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上由部門(mén)主管初核,，部門(mén)經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)辦批準(zhǔn),。并交行政部備案,。

3.員工請(qǐng)產(chǎn)假必須提前三十天向行政部申請(qǐng)，并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證明,。

4.凡請(qǐng)假員工,，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷(xiāo)假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷(xiāo)假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計(jì)工資,，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論,。5.職員請(qǐng)假與其年終獎(jiǎng)直接掛勾，按照一定比例進(jìn)行扣除,。第六條缺勤處理

1.遲到,、早退者，遲到,、早退5--20分鐘內(nèi)記警告一次,，月度累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，每個(gè)月考勤有遲到,、早退記錄，將不能獲得年度的晉職,、晉級(jí)資格,。

2.當(dāng)月忘記打卡超過(guò)二次(含)以上，沒(méi)有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒(méi)有事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的,，以曠工論,。

3.無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工,，2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工,。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資,，依此類(lèi)推,。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同,，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資,，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

第七條 加班管理

1.公司提倡高效運(yùn)作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成,，不得故意拖延,。

2.實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班工資計(jì)算以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn),。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的,，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行大過(guò)處罰。

3.員工加班需提前半天提出申請(qǐng),，詳細(xì)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)后交行政部備案,，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的,，公司不予計(jì)算加班費(fèi)。如加班時(shí)間與所填報(bào)時(shí)間不符的,，部門(mén)主管需在次日上午補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》,，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交行政部備案。

4.如確因工作需要,，符合以下條件并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的,，可計(jì)為加班：

(1)在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因?yàn)樯a(chǎn),、業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的,。

(2)必須利用休息日、法定節(jié)假日進(jìn)行物資盤(pán)點(diǎn),、對(duì)帳或不影響日常工作而在休息日,、法定節(jié)假日召開(kāi)會(huì)議的。

(3)由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害,，為避免公司財(cái)物遭受損失而進(jìn)行搶救的,。

4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過(guò)延時(shí)工作或利用休息日,、法定節(jié)假日完成工作的,。

5.下列情況不屬于加班：

(1)凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的,。

(2)因工作需要出席社交場(chǎng)合的,。

(3)因公差旅期間。

(4)加班時(shí)的就餐時(shí)間,。

(5)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間,。

公司制定員工手冊(cè)篇六

第一章總則

一、公司簡(jiǎn)歷

__省__市__風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立____年,，公司主要經(jīng)營(yíng),。餐飲,。休閑。娛樂(lè)為主,，以泰國(guó)菜,。海鮮。牛肉,。環(huán)保營(yíng)養(yǎng)健康美食。

二,、解釋與修改

1.本員工手冊(cè)由公司負(fù)責(zé)解釋,。

2.公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

3.本員工手冊(cè)印制成冊(cè),，作為勞動(dòng)合同的附件,，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。

4.本員工手冊(cè)適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工,。

第二章聘用

一,、年滿18周歲，身體健康,，無(wú)不良行為或犯罪記錄,。

二、符合應(yīng)聘職位要求,。

三,、個(gè)人資料的填寫(xiě)和變更。

四,、員工入職體檢合格的健康證,。

五、新進(jìn)員工試用期,，試用期為1周,，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放,。

第三章考核

一,、考核類(lèi)型

工作考核包括考勤與考績(jī)。公司考核分為季度考核和年終考核,。

二,、考核目的

公司通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核,，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,，為培訓(xùn)、加薪,、獎(jiǎng)勵(lì),、表彰等提供客觀可靠的依據(jù),。

三、負(fù)責(zé)部門(mén)

由各部門(mén)直接負(fù)責(zé)人組織具體考核,。

第四章薪酬

一,、薪酬構(gòu)成

員工的薪酬包括基本工資、資金,、提成,。

1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定,，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算,。

2、獎(jiǎng)金：根據(jù)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放,。

3,、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷(xiāo)售額作為提成發(fā)放。

二,、工資支付

1,、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào),，以人民幣計(jì)算,。

2、發(fā)薪日為每月15日,。如遇休息日或法定假期,，工資將順延至下一工作日發(fā)放。

第五章褔?yán)?/p>

一,、工作餐,、

1、所有受聘員工,，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐,，只準(zhǔn)員工本人用餐。

2,、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳,。

3、員工不得在工作時(shí)間喝酒,，不得浪費(fèi)飯菜,。

二、住宿

1,、所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿(水電氣費(fèi)由員工平攤),。

2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。

3,、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度,。

三、體檢

1,、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，也本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查,。

2,、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈,，公司將依法解除與員工的勞動(dòng)合同,。

第六章考勤

一、工作時(shí)間

1.因餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性,，公司員工上班實(shí)行一班制度。

二,、缺勤計(jì)扣工資

1.遲到10分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資5元。

2,、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資10元。

3,、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi),，按曠工半日處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。

4,、早退10分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資5元。

5,、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資10元。

6,、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi),，按曠工半天處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。

7,、管理人員違反以上規(guī)定,，將加倍處罰。

三,、曠工

凡屬下列情況之一的缺勤,，均視為曠工：

1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;

2.超過(guò)批準(zhǔn)的期限又沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;

3.本手冊(cè)規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。

四、考勤管理

1,、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止,。

2、員工必須依照公司安排的班次上班,，需要變更班次,，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

3,、所有員工上,、下班都要打工卡。

4,、員工上班下班忘記打卡,，但確實(shí)能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤,。

5,、嚴(yán)禁替他人打卡。

6,、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司),。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店,。

7,、公司的考勤由人事行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。人事行政管理部門(mén)應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計(jì)完畢上月考勤,，并報(bào)財(cái)務(wù)部,。

第七章假期

一、帶薪年假

1,、凡在公司工作滿1年的員工,，從第二年起可以按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪5天年假。

2,、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接,，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時(shí)間,。

3,、員工辭職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請(qǐng)休完剩余年假,，不申請(qǐng)休假的,，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

二,、請(qǐng)假程序

1,、員工請(qǐng)假，必須事前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù),，并報(bào)人事行政管理部備案,。

3、因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者,，應(yīng)通過(guò)電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,，返回公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理,。

4,、員工請(qǐng)假、休假前應(yīng)妥善安排好工作,，不得因?yàn)檎?qǐng)假,、休假影響本職工作。

5,、財(cái)務(wù)和行政人員請(qǐng)假須提前2天提出申請(qǐng),。

6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門(mén)簽到,、銷(xiāo)假,，如未按程序請(qǐng)假、銷(xiāo)假,，視為曠工,。

第八章培訓(xùn)

一,、培訓(xùn)內(nèi)容

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn),，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度,、語(yǔ)言訓(xùn)練等,。

二,、培訓(xùn)要求

員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)不合格者要扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,，無(wú)故缺課按曠工處理。

第九章職責(zé)

一,、工作態(tài)度

1,、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2,、員工對(duì)上級(jí)的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上級(jí)，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。

3,、員工對(duì)直屬上級(jí)答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4,、工作認(rèn)真,、待客熱情、說(shuō)話和氣,、謙虛謹(jǐn)慎,、舉止穩(wěn)重。

5,、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上級(jí),。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作,。工作時(shí)間不得擅離職守或早退,。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗,。員工下班后,，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)公司,。

7,、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來(lái)訪。

8,、員工不能在崗位上接聽(tīng)私人電話或電話聊天,。未經(jīng)直屬上級(jí)同意，員工不得使用接待處電話,。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可打電話到人事行政管理部門(mén)。

9,、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗,、閑聊、吃零食,。禁止在餐廳,、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事,。

10、熱情待客,、站立服務(wù),、使用禮貌語(yǔ)言,。

11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。

12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時(shí)間任意進(jìn)入餐廳,。

二,、儀表、儀容,、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1,、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重,。

2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服,，并隨時(shí)保持干凈,、整潔。

3,、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5,、手指應(yīng)無(wú)煙熏色,，女員工不能使用指甲油。

6,、不準(zhǔn)戴手表,、婚戒以及耳環(huán),。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指,。

7、工作時(shí)間內(nèi),，不準(zhǔn)剪指甲,、摳鼻、剔牙,，打哈欠,。

8、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩,，做到說(shuō)話輕,、走路輕、操作輕,。

三,、拾遺

1、在公司任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄,。

2,、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門(mén)決定處理方法,。

3,、拾遺不報(bào)將被視為偷竊處理。

四,、崗位調(diào)動(dòng)

1,、員工如生病，上班可能會(huì)影響就餐客人健康的,，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班,，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時(shí)間。

2,、如公司其他崗位臨時(shí)缺人,，為維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)，員工應(yīng)服從公司的臨時(shí)調(diào)動(dòng),。臨時(shí)調(diào)動(dòng)一般不超過(guò)1個(gè)月,。

第十章消防安全

餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備,，熟記消防疏散通道,。

一、火災(zāi)預(yù)防

1,、遵守有關(guān)場(chǎng)所“禁止吸煙”的規(guī)定,。

2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi),、紙簍里或其它易燃處,。

3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙,、臟毯,、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源,。

4,、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

5,、盛有易燃,、易爆物的容器,，不得存放在餐廳內(nèi)。

6,、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅,。

7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng),、磨損,、折斷、電源插座和電器的破損等情況,，應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理,，以便及時(shí)修復(fù)。

8,、廚師上班前必須檢查燃油管道,、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況,。發(fā)現(xiàn)泄漏,，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告廚師長(zhǎng),。

9,、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān),。

二,、消防小組

1、消防小組人員包括：店長(zhǎng),、廚師長(zhǎng),、領(lǐng)班。

2,、消防小組要定期召開(kāi)會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備,，確保消防工作落實(shí)。

三,、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)

1,、切忌慌亂，判斷火勢(shì)來(lái)源,，采取消防安全措施,，按疏散圖指示方向逃生,。

2,、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼,，后年青;先女性,，后男性;先員工,，后主管。

3,、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生,。

4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品,。

5,、逃出大門(mén)后所有員工在門(mén)店集合，清點(diǎn)人員,，有受傷者立即向經(jīng)理匯報(bào)并送往醫(yī)院,。

四、災(zāi)害發(fā)生后報(bào)案方法

1,、應(yīng)保持鎮(zhèn)定,，撥打119電話;

2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點(diǎn)或附近目標(biāo);

3,、簡(jiǎn)述災(zāi)情狀況;

4,、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系。

第十一章獎(jiǎng)懲

一,、目的

1,、獎(jiǎng)懲管理是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明,、公正公平的獎(jiǎng)懲制度,。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵(lì)/關(guān)懷為主,，懲戒為輔的方式,，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律,、有士氣的工作團(tuán)隊(duì),。

2、員工的獎(jiǎng)懲記錄記入員工人事檔案,，作為未來(lái)晉升,、績(jī)效考核等之依據(jù)。

二,、獎(jiǎng)勵(lì)

1,、獎(jiǎng)勵(lì)依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎(jiǎng),、記小功,、記大功三種;嘉獎(jiǎng)三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次,，記大功二次可以晉級(jí)加薪;同時(shí),，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)嘉獎(jiǎng)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：

嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)50元;

小功：獎(jiǎng)勵(lì)100元;

大功：獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎(jiǎng)一次：

(2)拾金不昧者(價(jià)值在100元以上);

(3)維護(hù)公司榮譽(yù)及公司形象,，有具體案例者;

(4),、努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出,，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元

(5),、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎(jiǎng)的其他情形,。

有下述表現(xiàn)之一者,，公司給予記小功一次：

(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者;

(2)防盜,、防電,、防火、防水有力者;

(3)節(jié)約資源,、消除浪費(fèi),、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;

(4)及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益之案件,，經(jīng)查證屬實(shí)者;

(5)努力搶險(xiǎn),、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員

(6)其他有較佳之功績(jī)者,。

有下述表現(xiàn)之一者,，公司給予記大功一次：

(1)對(duì)本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;

(2)檢舉危害本公司利益之重大行為,，經(jīng)查屬實(shí)者;

(3)防止重大事故發(fā)生,、或于工作有特殊功績(jī)者;

(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé),，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;

(5)努力搶險(xiǎn),、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;

(6)其他有重大功績(jī)者,。

三,、懲罰

1、儀表儀容：(每分5元)

2,、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)

3,、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)

4,、指甲過(guò)長(zhǎng)(扣2分)

5,、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)

6,、在工作區(qū)域駝背,、哈腰,、伸懶腰,、打哈欠、挖鼻孔,、挖耳朵,、打飽嗝(扣2分)

7、哼唱,、嬉鬧,、嚼口香糖(扣2分)

8、精神松懈,、萎靡不振(扣2分)

9,、追逐打鬧、勾肩搭背,，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)

工作效率：(每分5元)

1,、不主動(dòng)報(bào)菜名和巡視(扣2分)

2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)

3,、寫(xiě)錯(cuò)菜或漏寫(xiě)菜(除賠償損失外扣4分)

4,、未詢問(wèn)客人上菜時(shí)間(扣2分)

5、延誤客人訂餐(扣4分)

6,、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)

7,、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)

8、工作不積極,、遲緩(扣4分)

服務(wù)規(guī)范：(每分5元)

1,、上菜不報(bào)菜名(扣2分)

2、不及時(shí)換碟,、斟茶(扣2分)

3,、不拿托盤(pán)操作(扣2分)

4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)

5,、對(duì)客人說(shuō)“不”(扣2分)

6,、菜單漏寫(xiě)臺(tái)號(hào)、時(shí)間,、人數(shù)(扣2分)

7,、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)

8、不主動(dòng)為客人接衣,、掛衣,、點(diǎn)煙(扣2分)

禮節(jié)禮貌：(每分5元)

1、客人進(jìn)門(mén)不主動(dòng)拉門(mén)(扣2分)

2、不主動(dòng)送客至門(mén)口,，為客不提包(扣2分)

3,、客人提出批評(píng)后不致歉(扣2分)

4、不主動(dòng)為客人拉椅讓座(扣2分)

5,、不微笑服務(wù),、不與客人交談，沒(méi)有親切感(扣2分)

6,、回答客人的語(yǔ)氣生硬,、笨拙(扣2分)

7、迎賓員問(wèn)候客人聲音不響亮,，不熱情(扣2分)

8,、節(jié)假日不問(wèn)候“節(jié)日好”(扣2分)

9、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲吆喝(扣4分)

以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：

1.在公司內(nèi)酗酒,、賭博或變相賭博;

2.未經(jīng)許可,，擅自配制公司鑰匙;

3.涂改、偽造公司檔案,、資料,、各種原始憑證、原始記錄及重要文件

4.玩忽職守,，違反崗位操作流程工作,，造成嚴(yán)重后果;

5.連續(xù)曠工3天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天或1年內(nèi)累計(jì)曠工8天;

6.故意損壞公司、同事或客人財(cái)物,，情節(jié)輕微;

7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;

8.恐嚇,、威脅、危害公司任何員工及客人;

9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢,。

辭退性行為

1.受到記大過(guò)處分兩次;

2.使用偽造假身份證,、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;

3.營(yíng)私舞弊,、挪用公款,、貪污受賄、收受傭金者;

4.向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息;

5.造謠生事,，煽動(dòng)怠工或罷工者;

6.故意損壞公司,、同事或顧客財(cái)物，損失重大者;

7.盜竊公司,、同事或顧客財(cái)物;

8.兼營(yíng)事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;

9.違抗命令,、擅離職守、因個(gè)人過(guò)失,，直接或間接造成公司經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上;

10.其他情節(jié)嚴(yán)重,，足以造成解除勞動(dòng)合同之事實(shí)者,。

第十二章離職

一、試用期員工辭職,，必須提前三日以書(shū)面形式通知公司,。

二、正式員工辭職,，必須提前三十日以書(shū)面形式通知公司,，公司視情況決定其離職日期。

三,、若公司需要對(duì)員工就有關(guān)工作/誠(chéng)信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查,，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開(kāi)公司范圍,，員工可能被停職,。

四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律,、法規(guī)和本手冊(cè)的規(guī)定,，可對(duì)員工作出辭退的決定。

五,、離職程序：

1,、員工辭職必須親自向部門(mén)/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門(mén),。

2,、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前,，仍應(yīng)照常工作,，直至移交清楚，并對(duì)本人經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)連續(xù)性責(zé)任,。

3,、離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門(mén)根據(jù)離職核對(duì)表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接,，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財(cái)物(員工工牌,、鑰匙、文具,、工具,、器材、工作服,、借款等)在人事行政管理部門(mén)簽署最后薪資確認(rèn)書(shū),。

六、離職人員報(bào)失或拒不歸還公司財(cái)物,，公司有權(quán)追索賠償,。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

七,、員工上班未滿七日離職,，工資抵扣培訓(xùn)費(fèi)。生活費(fèi),。住宿費(fèi),，公司不予以發(fā)放。