總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇一

作為一名技術(shù)員,，首先能嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自身的思想覺悟,。與此同時(shí)，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真對(duì)待自己的工作,，自身很好的為自己定位。爭(zhēng)取以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種有關(guān)質(zhì)檢方面的規(guī)定性文件和要求,，并經(jīng)常請(qǐng)教同行業(yè)的前輩和同事。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí),，將理論與實(shí)際的工作很好的結(jié)合在一起,。在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地對(duì)自己提出不同的要求,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升自身工作能力的同時(shí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,。

在這近一年多工作經(jīng)歷使得我在付出汗水的同時(shí),，獲得了收獲，在以前的實(shí)踐工作當(dāng)中,，將理論知識(shí)和實(shí)踐工作有機(jī)融合,，使自己的水平得到很大的提高，以下是我在這段時(shí)間施工中的體會(huì)：

1,、認(rèn)真熟悉施工圖紙,，了解工程概況，有備而戰(zhàn),。要做好每項(xiàng)工作,，都必須在工作之前對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行全面了解，這樣才利于更好地開展工作;對(duì)于土建施工,，也要做好施工前的準(zhǔn)備,，熟悉圖紙，了解工程概況,。所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。不了解工程情況,，盲目工作,，等于赤手空拳去打仗。要順利開展工作,，必須有備而戰(zhàn),。

施工前的準(zhǔn)備：熟悉施工圖紙---相關(guān)技術(shù)規(guī)范---操作規(guī)程---設(shè)計(jì)要求及細(xì)部、節(jié)點(diǎn)做法---相關(guān)技術(shù)資料---工程質(zhì)量要求等,。

其次要熟悉施工組織設(shè)計(jì)及施工順序,、施工方法,、技術(shù)措施，弄清完成施工任務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位;最后對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入了解,，熟悉施工圖紙，只是對(duì)工程的紙上了解,，要清楚,、全面了解工程，掌握工程概況,，必須親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解,。認(rèn)真了解工程的基本情況，有利于更好地實(shí)施管理,，落實(shí)施工方法,，更好地完善工作。

2,、實(shí)行可行性的施工工法,，面面俱到土建施工員工作總結(jié)實(shí)行可行性的施工工法是施工技術(shù)的一項(xiàng)關(guān)鍵的工作。做好施工準(zhǔn)備,，向施工工人交代清楚施工任務(wù)要求和施工方法,，是為完成施工任務(wù)創(chuàng)造良好的施工條件。最最重要的是在施工全過程中按照施工有關(guān)技術(shù)的要求,，圍繞著質(zhì)量,、工期等制定可行的施工工法，在每個(gè)階段,、每個(gè)工序,、每項(xiàng)施工任務(wù)中積極組織平衡，保持最好的結(jié)合,。其次關(guān)鍵部位要組織有關(guān)人員加強(qiáng)檢查,，預(yù)防返工現(xiàn)象的發(fā)生，要隨時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)施工各種違章,、違反施工操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī)定的傾向性問題,。還有，如遇設(shè)計(jì)修改或施工條件變化,，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充交底,，同時(shí)辦理工程增量或減量記錄，并辦理相應(yīng)手續(xù),，要在圖紙上表示修改的內(nèi)容,，要便于施工的順利進(jìn)行。不但要做好以上工作,，還要嚴(yán)格質(zhì)量自檢,、互檢,、交接檢的制度。

3,、建立良好的人際關(guān)系,。在施工現(xiàn)場(chǎng)，要確保一個(gè)工程能夠保質(zhì),、保量地完成,，不但要有一定的技術(shù)之長(zhǎng)，還須與下面的施工工人能打成一片;工作中,，與工人們相互交流,、相互尊重，贏得工人們的信任,，這樣才能使各項(xiàng)施工指令貫徹落實(shí)下去,。還要與甲方現(xiàn)場(chǎng)代表、監(jiān)理建立良好的工作關(guān)系,，在施工技術(shù)方面積極與甲方,，監(jiān)理溝通，聽取他們可行性的施工工法,，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)施工狀況得到甲方及監(jiān)理的滿意與認(rèn)可,。

作為x大家庭的一份子不僅要為企業(yè)著想，更應(yīng)該為x建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn),。所以我嚴(yán)格要求自己,、有責(zé)任心、上進(jìn)心,。我希望通過我的不斷學(xué)習(xí)和辛勤的的努力學(xué)到更多的知識(shí),，不斷完善自己，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，為x之崛起而努力,。當(dāng)然我還有很多不足，比如在工作經(jīng)驗(yàn)上還是有缺欠的,，責(zé)任心還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),，這都是我去改善的問題。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇二

二,、內(nèi)業(yè)資料整理方面

仔細(xì)閱讀施工組織設(shè)計(jì)編,，提前對(duì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的研讀與熟悉，腦海中對(duì)施工的全過程及各種注意事項(xiàng)都有所了解,。方才進(jìn)行施工準(zhǔn)備,，編制的施工方案時(shí)貼近實(shí)際，在施工過程中形成的各種資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計(jì)量,。

今年x大學(xué)道路施工時(shí),，是我職業(yè)生涯第一次參于市政道路施工，開始有些迷茫,，前期我仔細(xì)翻閱了市政道路的規(guī)范資料等準(zhǔn)備工作,。以便能因?qū)ぷ髦杏龅降膯栴}和困難。

施工員的工作也是比較辛苦的,，白天要在現(xiàn)場(chǎng)跑來跑去督促施工進(jìn)度及審查按圖施工避免差錯(cuò),，晚上要對(duì)當(dāng)天的圖紙及資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。在工作當(dāng)中我向來是當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,，絕不拖到第二天。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí),，不手忙腳亂,，不缺東少西，不影響工期,。

三,、學(xué)習(xí)方面

繁忙的工作中，我仍堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加了20x年二級(jí)建造的考試,，20x年函授本科也是第三年,。在工作閑于時(shí)期也閱讀和學(xué)習(xí)一些施工規(guī)范資料等。

四,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),，初步了解與掌握了市政道路的施工方法與程序。學(xué)會(huì)了如何與工人進(jìn)行溝通,，如何指導(dǎo)施工人員進(jìn)行施工作業(yè),。在工作上堅(jiān)決服從公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的安排，自覺做好各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工方案,，對(duì)圖紙歸納整理，查閱施工規(guī)范,。認(rèn)真做好施工日志,，對(duì)還未展開的工作進(jìn)行提前準(zhǔn)備，對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行回顧審視,。團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通能更方便的展開工作,，只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

五,、存在的問題與不足

對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,，專業(yè)實(shí)踐、閱歷不夠豐富,，工作上往往憑感覺辦事,，憑自己的想法來處理問題，對(duì)沒有掌握的工作不敢大膽地嘗試,。在工作時(shí)偶爾有懶惰情緒,，施工資料未能及時(shí)整理。對(duì)突發(fā)性以及偶然性的施工狀況措手不及,，考慮事情不夠全面,。對(duì)于加強(qiáng)施工工人的執(zhí)行力做的不好，在未來的職業(yè)生涯中避免發(fā)生及自我改變,。

六,、下一步的工作措施

繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖紙的熟悉程度,，努力掌握各項(xiàng)施工方案,。對(duì)不懂的問題及時(shí)向師父及老員工請(qǐng)教。提高自身素養(yǎng),，緩解工作情緒,。加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通，做到施工資料及時(shí)整理,。提高自己執(zhí)行能力,，盡快盡好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。加強(qiáng)自身責(zé)任感,，不畏懼新的工作安排,。不怕吃苦，堅(jiān)持“多做點(diǎn),，做好點(diǎn)”的工作原則,。“逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，在日后的工作中里我要學(xué)會(huì)掌握更多的專業(yè)知識(shí)及施工方法，提高自身的工作能力,，加強(qiáng)責(zé)任感,，提升安全意識(shí)，保證工程質(zhì)量,，繼續(xù)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù),。我會(huì)繼續(xù)努力,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助下,，我相信，我以后的工作會(huì)做的更好;為第二道橋分公司的明天貢獻(xiàn)出自己的力量!

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇三

一,、明確目標(biāo),、精心安排。

為了使稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證,，更好地對(duì)執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,，提高我市稅收?qǐng)?zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅,。年初各縣局根據(jù)《*市國(guó)家稅務(wù)局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》,，制定了日常執(zhí)法檢查工作計(jì)劃，將一般納稅人稅務(wù)管理,、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理,、重點(diǎn)的定期定額戶管理、欠繳稅款管理,、特種發(fā)票、普通發(fā)票(特別是收購(gòu)憑證)管理,、稅務(wù)稽查的實(shí)施,、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對(duì)日常執(zhí)法檢查的指導(dǎo)和督促,，對(duì)日常執(zhí)法檢查中查出的問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，實(shí)施過錯(cuò)責(zé)任追究,。

二,、認(rèn)真檢查，及時(shí)通報(bào)整改,。

為了使稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證,，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化、日?；?，我局將日常執(zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合、日常工作考核相結(jié)合,，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項(xiàng)工作中,。在檢查考核中，統(tǒng)一制定檢查方案,，統(tǒng)一組織人員實(shí)施,，檢查結(jié)束后，對(duì)查出的問題進(jìn)行歸類匯總，分析綜合,，將執(zhí)法過錯(cuò)情況在市局局域網(wǎng)頁上進(jìn)行情況通報(bào),，對(duì)存在問題責(zé)令限期整改。xx年度,，全市各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)通過進(jìn)行日常執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)在稅收?qǐng)?zhí)法過程中的一些問題，主要集中在：

1,、存在漏征漏管現(xiàn)象,。既有辦理稅務(wù)登記未進(jìn)行稅種認(rèn)定現(xiàn)象，又有未辦理稅務(wù)登記繳納稅款現(xiàn)象,，有關(guān)稅款定額不足;

2,、特種發(fā)票開具不規(guī)范。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號(hào)碼;

3,、使用有關(guān)稅務(wù)文書,、條款不規(guī)范，文書告知時(shí)限錯(cuò)誤;

4,、個(gè)別管理分局存在執(zhí)法不當(dāng)現(xiàn)象,，越權(quán)進(jìn)行處罰;

5、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務(wù)文書填寫一份送達(dá)回證現(xiàn)象;

6. 稅種認(rèn)定中將行業(yè)認(rèn)定和稅目認(rèn)定錯(cuò)誤,。如將商業(yè)認(rèn)定為其他行業(yè);

7.執(zhí)行稅收政策理解錯(cuò)誤,。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題、進(jìn)行生產(chǎn)性加工納稅人起征點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和適用稅率問題,。

對(duì)檢查出來的問題,，我們根據(jù)*市國(guó)稅局《過錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》，對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行了責(zé)任追究,。xx年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有442人次受到責(zé)任追究,，其中批評(píng)教育54人次、限期改正139人次,、扣發(fā)獎(jiǎng)金168人次(11774元),、作出書面檢查36人次、通報(bào)批評(píng)45人次,。

三,、全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。

為了規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平,，推進(jìn)依法治稅工作，全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實(shí)施辦法》,，我們將執(zhí)法檢查工作重點(diǎn)放在日?；?，對(duì)有令不行、執(zhí)法不規(guī)范,，出了問題的,，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作,，對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析,，找出存在問題的根源，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識(shí)問題,，開展過錯(cuò)人員集中座談,，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯(cuò)誤。二是根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任情況通報(bào),，開展執(zhí)法討論,，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己,，珍惜手中的權(quán)力,、珍惜自己的家庭。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗(yàn),，使執(zhí)法檢查做到與時(shí)俱進(jìn),。隨著執(zhí)法責(zé)任制的不斷推進(jìn)，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤也越來越減少,，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，適應(yīng)征管改革的需要，適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題,。

xx年以來，雖然我局稅收?qǐng)?zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)新的臺(tái)階,，但我們工作中還有不足,，與*局的要求尚有差距，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織開展日常稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作,，進(jìn)一步規(guī)范我市稅收?qǐng)?zhí)法。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇四

一,、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了x(公司)。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入x(公司)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中，我通過平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始,，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù),，終于有位客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

三,、參與展會(huì)

x月中旬,，公司參與了x第x屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。

四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題,。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇五

半年來,，我敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻以下幾點(diǎn)：

1、安全生產(chǎn)方面,。

安全管理沒有做到位,，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時(shí)候,，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大,，體力消耗較多，所以在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象,，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情景下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致x月x月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故,。此刻想來這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的職責(zé),。

首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最終：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦,，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé),。

為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改善相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的職責(zé)感,，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性,，從而構(gòu)成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍,。

2,、質(zhì)量控制方面。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一道工序,。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，異常是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查能夠有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量,，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題,，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運(yùn)輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改善的地方,。

要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就能夠做好的,，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的原則,，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí),。

3,、班組管理方面,。

雖然在過去的半年中班組的管理水平有了必須的提高但還是存在一些問題,，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情景有待改善,，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作進(jìn)取性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等,。

我深知：沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。所以,，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間,，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇六

我在貴公司工作快兩個(gè)月了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，在部門經(jīng)理的正確指揮下，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的理論知識(shí),，提煉以往的工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。將您的工作總結(jié)如下：

第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排和組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本情況。結(jié)合自己的工作崗位,，通過公司內(nèi)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和公司成功案例,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，編制了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,，作為項(xiàng)目組成員,，編制了《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

第二，改變思想,，改變角色,，嚴(yán)格要求自己

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要從中提煉精華，根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供整體解決方案,。從自己的角度來說,，一是要轉(zhuǎn)變思維，采取“空杯論”的工作態(tài)度,，不斷改進(jìn);二是要盡快轉(zhuǎn)換角色,，進(jìn)入工作狀態(tài);第三，一定要嚴(yán)于律己,，既要遵守各種規(guī)章制度,，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風(fēng)融入到日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行,。

第三,，經(jīng)驗(yàn)和感悟

公司上下所有員工的工作精神讓我感觸頗深。俗話說,，一言九鼎,，天下無敵。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持是獨(dú)一無二的,，也是恰到好處的,。給出思路和方向，耐心觀察,，及時(shí)指導(dǎo),，但不要事事親力親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理顧問,，對(duì)于客戶企業(yè)來說，不是取代他們,，而是引入理念,，塑造他們的行為規(guī)范，形成管理體系乃至員工習(xí)慣和創(chuàng)業(yè)精神,。

總之,，雖然工作中有一些不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，也在不斷改進(jìn)和成長(zhǎng),。對(duì)接下來的工作充滿信心!

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇七

一、本年度工作總結(jié)

在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

二,、部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"德行天下"的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

在__市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

四,、工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計(jì)明年的'銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇八

20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，努力開展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意,、社會(huì)滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認(rèn)真思考,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),，為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實(shí)際狀況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),。

1,、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè),，覆蓋率為60%;

2,、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路,，為建立工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

二,、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施

1,、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,，透過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，用心進(jìn)行整改,。

2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。

3,、護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作,，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,，為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù),。

4,、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置,，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí),。

三、突出重點(diǎn),，拓展內(nèi)涵

1,、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法,。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案,，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核資料,。

2,、明確工作職責(zé)，實(shí)施職責(zé)護(hù)理,。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制,，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做,，事事有人管,。

3、改革排班模式,，實(shí)行彈性排班,。實(shí)行無縫隙,、全程職責(zé)護(hù)理,。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士職責(zé)分組,，設(shè)置職責(zé)組長(zhǎng),、職責(zé)護(hù)士。

5,、簡(jiǎn)化護(hù)理文書,，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間,。制定各種表格式護(hù)理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士,，把護(hù)士還給病人,。

6、更新工作流程,，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究,。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制,。

7,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，帶給滿意服務(wù),。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，理解社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督,。

四,、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理

護(hù)理部用心協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科,、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展帶給有力的后勤保障,。

五,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

1,、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、每月開展全院護(hù)理查房,，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心,。

3,、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),，資料包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度,、護(hù)理專業(yè)知識(shí),、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗,，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),。

4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座,、強(qiáng)化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí),，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn),、考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)潛力,，到達(dá)人人過關(guān),，熟練掌握、靈活運(yùn)用,，限度保障護(hù)理安全,。

5、用心推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白,，今年5月選派兩名護(hù)士長(zhǎng)到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn),，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果,，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組,，規(guī)范輸液流程。

6,、透過用心組織各種有好處的活動(dòng),，如：品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng),、演講比賽,、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力,、向心力,。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作,，改善護(hù)理服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床,，貼近社會(huì),。

7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng),。

六,、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

1,、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí),，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度,。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn),、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,，新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

3,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報(bào),，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決，并從護(hù)理流程,、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題,，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出防范與改善措施,。

七,、取得的成績(jī)

1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求,。

2、工作模式改變：實(shí)行職責(zé)分組,，所有護(hù)理工作落實(shí)到人,，增加了職責(zé)意識(shí)。

3,、護(hù)理資料改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化,。

4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。

5,、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氛圍。

6,、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序,。

7,、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

八、存在問題

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善,。

3、護(hù)理垂直管理不到位,。

4,、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。

20xx年將全院鋪開,，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護(hù)理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì),，讓我們的服務(wù)到達(dá)“患者滿意,、社會(huì)滿意和政府滿意”。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇九

歲月流轉(zhuǎn),，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過去，我于年月日加盟有限公司以來,，已經(jīng)半年的時(shí)間了,，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。

一、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工,，我深知：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn),。雖然沒有明確的工作崗位,，但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項(xiàng)工作,。為達(dá)到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo),，積極的配合其他同事工作,。半年以來，面對(duì)非專業(yè)的工作,，工作起來有很大困難,，但是我積極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí)向各位同事學(xué)習(xí),，努力掌握辦公所需要的各項(xiàng)技能,。由于我們公司工程領(lǐng)域涉及面極廣，我深知半年的學(xué)習(xí)需工作并不能讓我獨(dú)立勝任所有工作的要求,，所以需要我更加努力的去學(xué)習(xí),。

二、努力做好各項(xiàng)工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

在助理崗位的不長(zhǎng)的時(shí)間里,，我主要協(xié)助鄧經(jīng)理完成商務(wù)工作,。我們的經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，在協(xié)助他工作期間,，他不厭其煩的給我講解一些商務(wù)工作這所學(xué)要掌握的技能,，使我對(duì)商務(wù)工作有了更深入的了解。在半年的工作中讓我最難忘的是做標(biāo)書工作,，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，讓我體會(huì)到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大,，最終沒有很好的完成此項(xiàng)工作,。這件事讓我認(rèn)識(shí)到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡(jiǎn)單,。我仍然需要繼續(xù)改進(jìn)和完善,、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多。

具體有以下幾個(gè)方面：

第一,，在日常工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)本行業(yè)了解不深，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純,，工作方法過于簡(jiǎn)單,，看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟,。

第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)本行業(yè)辦公技巧的掌握,，擴(kuò)展 及其相關(guān)的知識(shí),，提高自身解決問題的能力。

第三,，在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)能力,，讓所學(xué)知識(shí)和具體實(shí)踐工作緊密掛鉤。

三,、 工作計(jì)劃

年公司將有一個(gè)翻天覆地的變化,，公司高層為下一年度的發(fā)展預(yù)設(shè)了從根本上改變公司現(xiàn)有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。所以明年年公司將面對(duì)從人員結(jié)構(gòu)到工作性質(zhì)將會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化,。所以,，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了,，下一年度我要從以下幾個(gè)方面提高自己：

1,、奴隸學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職,、盡責(zé),、盡快地完成所有本職工作。

2,、堅(jiān)決發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中學(xué)習(xí)知識(shí),，磨練意志，增長(zhǎng)能力,。

3,、發(fā)揚(yáng)進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的同時(shí)更要勇于實(shí)踐,，注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做好，樹立良好個(gè)人的形象,。

4,、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之,，半年來我完成了一定的工作,，取得了一些成績(jī)，但離要求有很大很大的差距,。我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對(duì)自己半年多來在公司工作的一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)各位導(dǎo)批評(píng),，我希望自己能迅速成長(zhǎng),，爭(zhēng)取扎起明年給公司作出更大的貢獻(xiàn)!謝謝!

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇十

1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室,，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核,，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為,、形象等方面的禮節(jié)要求,，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié),，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實(shí)際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和,、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客,、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立,，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng),，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來,，腿痛腰困,，但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著："您好",、"請(qǐng)問我能幫您忙嗎"、"請(qǐng)您稍等",、"對(duì)不起"等服務(wù)用語,，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù),。

在部分合作中,，克服部分一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞,，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動(dòng)熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢,，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一,。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力,。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做,。在工作中,，量化了工作，明確了賞罰,，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率,。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng),，在吳總和董主任的督導(dǎo),、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī),，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一),、制定部分咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷方案,，進(jìn)步患者就診率;

(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);

(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;

(五),、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,，讓患者通過我院良好的診前、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇十一

我局按照市局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計(jì)工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號(hào))文件要求,，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題,，積極發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用,，重點(diǎn)開展了財(cái)務(wù)收支審計(jì)和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、組織到位，內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能強(qiáng)化,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全。

局黨組高度重視內(nèi)審工作,，多次召開專門會(huì)議研究?jī)?nèi)審工作,，要求各所、股(室),、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作,。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，監(jiān)察室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作會(huì)議精神和相關(guān)文件，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計(jì)工作要點(diǎn)》,，明確了內(nèi)審工作目標(biāo),、審計(jì)重點(diǎn)和具體要求，并對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)行了詳盡安排和部署,。

(二)方法創(chuàng)新,，機(jī)制完善。

建立內(nèi)部審計(jì)“四結(jié)合”工作方法,，即：將實(shí)施干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)相結(jié)合,、審計(jì)監(jiān)督與被審計(jì)單位和干部自查相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)與案卷資料審計(jì)相結(jié)合,、審計(jì)監(jiān)督與整改落實(shí)相結(jié)合,。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào)，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個(gè)配合：一是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計(jì)單位,、人員的配合,。隨著工作的不斷推進(jìn)，內(nèi)審制度不斷完善,，機(jī)制隨之健全,。

二、執(zhí)行到位,，內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)展順利,。

(一)重點(diǎn)開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。

以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任為目標(biāo),，對(duì)照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號(hào))規(guī)定內(nèi)容，對(duì)第三所所長(zhǎng)和稽查局局長(zhǎng)等2人進(jìn)行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任專項(xiàng)審計(jì)工作,。對(duì)涉及重大財(cái)務(wù)管理決策和重大稅收?qǐng)?zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學(xué)效益性,，財(cái)政財(cái)務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、效益性進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì),。同時(shí),，結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求,。

(二)繼續(xù)完善單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作,。

圍繞財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性,，按照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號(hào))規(guī)定內(nèi)容,，對(duì)局機(jī)關(guān)、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計(jì)工作,。審計(jì)結(jié)果表明,，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高，有力促進(jìn)了稅收收入持續(xù)快速增長(zhǎng),，20xx年累計(jì)征收入庫各稅及附加*萬元,，較上年增長(zhǎng)9.33%，增收1401萬元,，超額完成了市局與縣委,、縣政府下達(dá)的年度收入任務(wù)。

三,、作用到位,，內(nèi)部審計(jì)工作成效顯著。

(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化,。

通過有針對(duì)性的內(nèi)部審計(jì)工作,，以及對(duì)重大稅收制度貫徹落實(shí)情況的審計(jì),，單位干部職工堅(jiān)持依法組織稅收收入的原則明顯強(qiáng)化，稅收征管,、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)明顯提高,，政策落實(shí)能力明顯加強(qiáng)，依法行政工作得到深入推進(jìn),，稅收事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

(二)內(nèi)控機(jī)制更加完善。

內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視審計(jì)職能的發(fā)揮,，堅(jiān)持把查錯(cuò)糾弊與完善制度,、強(qiáng)化管理相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)管理,、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計(jì)單位財(cái)務(wù)管理水平持續(xù)提高,，達(dá)到規(guī)范預(yù)算管理,、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實(shí)厲行節(jié)約,、提高資金使用效益的目標(biāo),。

(三)內(nèi)部審計(jì)更加深入。

通過不斷改進(jìn)工作方法,，加大信息技術(shù)運(yùn)用程度,，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù)，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)降低,，審計(jì)力度不斷加大,，審計(jì)結(jié)果更加真實(shí)可靠。局黨組高度重視審計(jì)結(jié)果,，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù),。

(四)審計(jì)隊(duì)伍更加強(qiáng)化。

內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量好壞,，很大程度上取決于審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。為不斷提高我局內(nèi)部審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)小組共組織4次現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì),，及時(shí)分析工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，探討工作方法,。通過這些學(xué)習(xí)，內(nèi)審人員開拓了視野,，找到了差距,，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有了更高層次的認(rèn)識(shí),。

雖然我局內(nèi)部審計(jì)工作取得了一定成績(jī)，但離市局要求還存在一定差距,，主要表現(xiàn)在審計(jì)人員綜合素質(zhì)不高等方面,。今后，我局將按照市局統(tǒng)一要求,，繼續(xù)加強(qiáng)審計(jì)人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)一步完善內(nèi)審工作運(yùn)行機(jī)制，提高審計(jì)工作質(zhì)量,，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇十二

20xxx年上半年，xx縣局在市局和縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，深入貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神，全局上下凝心聚力,，有條不紊,，逐步實(shí)施，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

(一)攻堅(jiān)克難抓好組織收入,。今年我局實(shí)際稅源與任務(wù)差距較大，收入形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。為此,，我局及時(shí)開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況,，并及時(shí)分解落實(shí)好稅收計(jì)劃,，要求全局上下堅(jiān)定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力,，上下齊心,，挖潛增收。并出臺(tái)制定了組織稅收考核激勵(lì)辦法,，實(shí)行按季考核,，按季兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，年終結(jié)算,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點(diǎn)制,，對(duì)獎(jiǎng)懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面,，在做好日常稅收征管工作的同時(shí),，著重抓好以三項(xiàng)清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個(gè)小組,，對(duì)全部物流企業(yè)一般納稅人201x年8月至12月份的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行為期兩個(gè)星期的檢查,。二是扎實(shí)開展所得稅會(huì)審和增值稅結(jié)算工作,，一改以前方法，實(shí)施“1234”工作法,，分成重點(diǎn)會(huì)審和一般會(huì)審兩塊,，打破部門限制，組織7個(gè)清繳小組,，對(duì)70戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行交叉審核,，實(shí)行誰清算誰負(fù)責(zé)，誰檢查稅款歸誰,，突出責(zé)任意識(shí),，確保會(huì)審結(jié)算工作取得了很好的實(shí)效。

截止到6月25日,，全局共組織稅收收入14185萬元,，同比增收4251萬元，增長(zhǎng)42.79%,。其中完成縣政府計(jì)劃的50.03%,。。

(二)有聲有色開展好群教活動(dòng),?？h局黨組高度重視，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施總方案和第一,、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動(dòng)員會(huì),，狠抓規(guī)定動(dòng)作,，突出創(chuàng)新動(dòng)作，活動(dòng)開展有聲有色,，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成,，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評(píng)工作正在扎實(shí)有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實(shí)與真,。著重開展了“五個(gè)一”活動(dòng),，即：黨組書記和紀(jì)檢組長(zhǎng)上一次黨課和廉政課、開辟一個(gè)群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄,、召開一次專題座談會(huì),、干部職工每人撰寫一篇心得體會(huì)、到起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng),。強(qiáng)化了學(xué)習(xí)等情況督查通報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)紀(jì)律,。截至目前已開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)20余場(chǎng),，心得體會(huì)100余篇,，每位黨員累計(jì)筆記都達(dá)1萬余字以上。二是聽取意見力求廣與深,。采取一對(duì)一談,、召開座談會(huì)，深入開展意見大走訪等方式,，走出去與請(qǐng)進(jìn)來,、面對(duì)面與背靠背聽取納稅人、干部職工,、黨委政府,、社會(huì)各部門對(duì)稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對(duì)國(guó)稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映,，聽取貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、踐行群眾路線方面的意見建議。累計(jì)發(fā)放各類問卷500余份,，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次),，召開座談會(huì)5次，征求各類意見35條,。三是專題活動(dòng)力求誠(chéng)與情,。以開展“換位大體驗(yàn)”活動(dòng)為契機(jī)，了解納稅人和基層干部所思所想所盼,，增進(jìn)稅企之間,、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障,，對(duì)工作紀(jì)律散漫,、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查,、方法簡(jiǎn)單,、推諉扯皮、落實(shí)不力等不良作風(fēng)開展整頓,。四是邊整邊改力求快與實(shí),。對(duì)征集問題建議，梳理歸類,，跟蹤落實(shí),，銷號(hào)管理。對(duì)各類意見建議能夠改正立即加予整改,，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國(guó)稅車購(gòu)稅窗口不能刷卡繳稅問題,，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對(duì)干部職工反映的問題,，也正在逐條研究加以解決,。五是對(duì)照檢查力求深與透,。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見，實(shí)打?qū)嵔恍恼勑?，在群眾提,、自己找、上?jí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題,，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上,，為召開好民主生活會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(三)落實(shí)稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施,，全面落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策,，特別是不折不扣地落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實(shí)好增值稅稅收優(yōu)惠政策,，對(duì)資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元,，對(duì)安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元，對(duì)宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元,，減免未達(dá)起征點(diǎn)納稅人稅款166萬元,。二是落實(shí)好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項(xiàng)目1952萬元,，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠,，對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實(shí)贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策,，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè),，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實(shí)出口退稅政策，上半年已實(shí)現(xiàn)免抵稅292萬元,，已退稅413萬元,。

(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核,，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》,，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行情況,，做到事前監(jiān)控,、事中修改、事后總結(jié),，目前兩個(gè)”質(zhì)量考核考核運(yùn)行較好,，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強(qiáng)化稅收風(fēng)險(xiǎn)管理。在當(dāng)前人事不變動(dòng)的情況下,，針對(duì)當(dāng)前我局評(píng)估和管理職責(zé)沒有分開,，沒有設(shè)立專門評(píng)估隊(duì)伍，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)小組,，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長(zhǎng)，確保扎實(shí)做好省,、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作,，已完成市局風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)14戶，進(jìn)一步提升了評(píng)估分析能力,。三是強(qiáng)化稅務(wù)稽查,。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動(dòng)，大力實(shí)施專項(xiàng)檢查,，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶),，查補(bǔ)入庫收入1633.3萬元，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威,。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營(yíng)改增”工作,。及時(shí)宣傳動(dòng)員，嚴(yán)密組織,，突出重點(diǎn),，平穩(wěn)推進(jìn)，確保順利實(shí)施,，1月份,，確保了鐵路郵政企業(yè)營(yíng)改增工作的順利運(yùn)行，6月1日又順利實(shí)現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營(yíng)改增成功上線,。

(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù),。一是深入落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程,，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,，大力實(shí)施了“免填單”等各項(xiàng)服務(wù)措施，積極探索一窗多能,、國(guó)地稅職合辦稅,，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動(dòng),。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制,，根據(jù)上級(jí)安排，共走訪納稅人658戶,，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份,，解答咨詢問題52個(gè)，辦理涉稅事項(xiàng)15件，收集納稅人意見建議26條,，為納稅人提出合理化建議12條,。三是認(rèn)真開展20xx-201x年度納稅人信用等級(jí)評(píng)定活動(dòng)。6月份,，與地稅部門一道對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)擬評(píng)定企業(yè)名單進(jìn)行核實(shí)和查驗(yàn),，共評(píng)定上報(bào)a級(jí)信用等級(jí)企業(yè)6戶，b級(jí)信用等級(jí)企業(yè)17戶,，c級(jí)信用等級(jí)企業(yè)20戶,，有效促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅。

(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊(duì)伍活力,。一是出臺(tái)青年英才培訓(xùn)規(guī)劃,。對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求,、培訓(xùn)辦法及激勵(lì)措施進(jìn)行了明確,。召開了青年干部座談會(huì)，鼓勵(lì)40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競(jìng)賽考試,，大力提升業(yè)務(wù)能力,，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件，解決部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,。今年報(bào)名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人,。二是推行“一人雙崗”制度。實(shí)行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉,，給年輕干部壓擔(dān)子,，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點(diǎn)工作,、難點(diǎn)工作,，讓年輕干部在攻堅(jiān)克難中增長(zhǎng)才干、脫穎而出,，大力激活青年干部潛能,，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理,，對(duì)達(dá)到任職年齡的干部動(dòng)員其退出股級(jí)干部崗位,，落實(shí)好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。制定了干部教育培訓(xùn)實(shí)施方案,，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班,、注冊(cè)稅務(wù)師考試培訓(xùn)班,，積極選派人員參加上級(jí)的各類培訓(xùn),，通過培訓(xùn)有針對(duì)性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，豐富了干部職工的知識(shí),，提升了工作的執(zhí)行力。

(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),。一是規(guī)范了內(nèi)部管理,。以先行修訂會(huì)議管理、考勤及請(qǐng)休假,、經(jīng)費(fèi)管理,、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項(xiàng)制度為突破口，采取部門擬定,、征求意見背書簽字及會(huì)議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項(xiàng)工作制度，實(shí)行以制度管人,，通過制度來規(guī)范各項(xiàng)工作,。二是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議,，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書,，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級(jí)紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報(bào),，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性,，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強(qiáng)化了工作作風(fēng)督查,。結(jié)合作風(fēng)整治年活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步加強(qiáng)了督查力度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門,，開展明查暗訪,，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況，堅(jiān)決杜絕擅離職守,，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天,、看電影、炒股,、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動(dòng)等違反工作紀(jì)律的行為,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)處理。目前我局干部作風(fēng)在上級(jí)多次明查暗訪中表現(xiàn)較好,，沒出問題,。

總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足：一是稅收計(jì)劃與實(shí)際稅源的矛盾突出,，礦產(chǎn)品形勢(shì)得不到改觀,，房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少,，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對(duì)更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求,，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少,，導(dǎo)致隊(duì)伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項(xiàng)辦理還不夠便利,，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

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單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇十三

在作業(yè)中勇于承受應(yīng)戰(zhàn),，活躍盡力的去完結(jié)公司組織下來的每一份作業(yè)，仔細(xì)的去做好完善好作業(yè),，我對(duì)作業(yè)進(jìn)行了一些總結(jié),。

一、作業(yè)中學(xué)習(xí)行進(jìn)

我是一名普一般通的職工,，相對(duì)一些有閱歷的老職工我還存在著很大的距離,，所以我在作業(yè)的時(shí)分從不敢有任何松懈，盡力做好每一天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一點(diǎn)一點(diǎn)的行進(jìn),，由于我知道人不或許一口氣吃成胖子，更不或許一會(huì)兒就有所作用,，滿是靠著盡力和行進(jìn)滿是靠著勤勉和吃苦,，今日只需行進(jìn)一點(diǎn)，明日行進(jìn)一點(diǎn)銖積寸累總會(huì)有所作用,，我會(huì)給自己的作業(yè)有必定的要求,，每天到達(dá)既定的要求，就是經(jīng)過這樣一點(diǎn)點(diǎn)完結(jié),，一點(diǎn)點(diǎn)行進(jìn),，去做好自己的作業(yè)，在作業(yè)中我也會(huì)遇到許多自己不能單獨(dú)處理的問題,，這些問題我一般都會(huì)向老長(zhǎng)輩們討教,，先把問題記錄下來，然后在向他們討教,，許多問題,，一時(shí)沒有留意很簡(jiǎn)略就會(huì)忘掉，為了不忘掉這些問題的就是把他們記下來,，然后一個(gè)個(gè)處理,，從不拖著，遇到的問題盡或許快的去處理,，完結(jié)作業(yè),。不斷的去尋求作業(yè)的質(zhì)量,，確保作業(yè)的質(zhì)量之后就是要確保作業(yè)的速度，在自己的作業(yè)的基礎(chǔ)上做打破,，做立異,，用自己的盡力斗爭(zhēng)用自己的堅(jiān)持在作業(yè)之中不斷的行進(jìn)不斷的行進(jìn)。

二,、有職責(zé)意識(shí)

職責(zé)永久都是很重要的,，咱們作業(yè)就要承當(dāng)作業(yè)的職責(zé)，公司讓咱們成為了公司的一員,，咱們就要做好一個(gè)職工該做的作業(yè),，做好作業(yè)是最根本的，這是咱們?cè)蹅儘徫坏母韭氊?zé),，在公司中扮演的人物就要做好這個(gè)人物,。

上級(jí)叮嚀的作業(yè)使命每次我都會(huì)及時(shí)的去完結(jié)，嚴(yán)厲要求自己,，標(biāo)準(zhǔn)自己,，不讓自己犯錯(cuò)，削減犯錯(cuò)的次數(shù),，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司盡責(zé),，干實(shí)事,，做好事，時(shí)刻堅(jiān)持職責(zé)高于全部,，有激烈的職責(zé)感,，有職責(zé)心，一心一意的去盡力去實(shí)踐,，去做好,，行進(jìn)自己的本質(zhì)品德，做一個(gè)有品德有職責(zé)的好職工,，永久都是實(shí)際行動(dòng)為主,，不僅僅光想不做，觀看不練,，把職責(zé)意識(shí)付諸行動(dòng),。

三、缺乏之處

人無完人,，盡管咱們僅僅一般職工,，做的作業(yè)也是比較簡(jiǎn)略的作業(yè)，可是犯錯(cuò)仍是會(huì)時(shí)常發(fā)生的,，我個(gè)人原因是我上班作業(yè)的時(shí)分,，常常會(huì)犯一些簡(jiǎn)略的過錯(cuò),，這些過錯(cuò)形成的原因也都是我的忽視，遺失和不小心等形成的,，作業(yè)不行謹(jǐn)慎,，對(duì)作業(yè)的謹(jǐn)慎度不高，每次作業(yè)之后沒有及時(shí)的去查看這些問題,，沒有去考慮這些問題,。

閱歷缺乏也是我作業(yè)的一大阻止，咱們都是一些沒有多少閱歷的新人員,，沒有在作業(yè)崗位上研究多年的閱歷,，沒有總結(jié)出自己的作業(yè)方式方法，咱們還處在探究探究階段,，這也是咱們作業(yè)的缺乏,。

在作業(yè)中總結(jié)作業(yè)的成功之處把他發(fā)揚(yáng)光大，查看失誤之處改正并處理掉他,，讓自己的作業(yè)更順暢,，我會(huì)在往后的作業(yè)中持續(xù)盡力，做好自己,。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇十四

做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實(shí)際操作,，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí),，我感到由衷的高興,。

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候,，一個(gè)會(huì)心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁,。在工作中,，我本著企業(yè)用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù),。我看在眼里,，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話,，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：用戶至上,，用心服務(wù)，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，

還要了解客戶的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議,，及時(shí)反饋給公司,，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求,。

營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口,，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象,。在這一年里,，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情,，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力做到眼快、腦快、嘴快,，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中,，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡事符合公司利益，顧客利益,。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們電信人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口，我時(shí)時(shí)注意儀表,，做展示這個(gè)窗口的手,，裝扮這個(gè)窗口的花......

營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象,，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行,，愛一行，鉆一行,，精一行,，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員,，是我的自我定位。

單位職員個(gè)人總結(jié) 單位職工個(gè)人年終總結(jié)篇十五

20_年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成09的工作,，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20_年的工作予以總結(jié)：

一,、日常工作

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷,、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。

安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房,、裝修區(qū)域、更衣室,、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通,，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中,，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

二,、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年_____月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目,，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn),，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營(yíng)業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從2月_____日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn),，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日,。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記,。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌,。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目,，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。