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銀行大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)篇一

在這段實(shí)習(xí)的日子里,，我從一個(gè)未出校園但即將離校的大學(xué)生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實(shí)習(xí)生，在此期間我經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多,。同時(shí)對(duì)興業(yè)銀行有了進(jìn)一步的了解,，以下便是自己對(duì)實(shí)習(xí)階段進(jìn)行的總結(jié)：

實(shí)習(xí)單位：興業(yè)銀行分行

興業(yè)銀行(industrial bank)，原名福建興業(yè)銀行,，是總部位于中國(guó)福建省福州市的一間全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,。

開業(yè)20xx年來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持與客戶 同發(fā)展,、共成長(zhǎng) 和 服務(wù)源自真誠(chéng) 的經(jīng)營(yíng)理念,，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù),。

1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展

截至20xx年6月末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為9169.64億元,，股東權(quán)益為438.82億元,，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)65.44億元。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志20xx年7月發(fā)布的全球銀行1000強(qiáng)的最新排名,，興業(yè)銀行按總資產(chǎn)排名列第124位,，比20xx年提升21位，按一級(jí)資本排名147位,，比20xx年提升113位。?

2,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

興業(yè)銀行已在北京,、上海、廣州,、深圳,、南京、杭州,、天津,、沈陽(yáng)、鄭州,、濟(jì)南,、重慶、武漢,、成都,、西安,、福州、廈門,、太原,、昆明、長(zhǎng)沙,、寧波,、溫州、義烏,、臺(tái)州,、東莞、佛山,、無(wú)錫,、南昌、合肥,、烏魯木齊,、大連、青島,、南寧,、哈爾濱等全國(guó)主要城市設(shè)立了40家分行、400多家分支機(jī)構(gòu),，在上海,、北京設(shè)立了資金營(yíng)運(yùn)中心、信用卡中心,、零售銀行管理總部,、資產(chǎn)托管部、大型客戶業(yè)務(wù)部和投資銀行部等總行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu),，建立了網(wǎng)上銀行 在線興業(yè) ,、電話銀行95561和手機(jī)銀行 無(wú)線興業(yè) ，與全球近1000家銀行建立了代理行關(guān)系,。目前,，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行 在線興業(yè) ,，開通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線 95561 ,，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合,、輻射全國(guó),、接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3、業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場(chǎng)四大板塊,、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場(chǎng)四大板塊,、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

4,、科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè),，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)取得重大突破。人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì),。截止 20xx年末,，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%,。

興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇,。截至20xx年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為10209億元，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)113.85億元,，不良貸款率0.83%,。

企業(yè)文化

興業(yè)使命：真誠(chéng)服務(wù) 共同興業(yè) 興業(yè)愿景：一流銀行 百年興業(yè)

核心價(jià)值觀：理性 創(chuàng)新 人本 共享 興業(yè)精神： 務(wù)實(shí) 敬業(yè) 創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)目的：

1、通過(guò)實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)自我增值;

2,、了解儲(chǔ)蓄和會(huì)計(jì)崗位的有效運(yùn)作的過(guò)程,，以及管理的各個(gè)職能部門是分工協(xié)作地開展工作的過(guò)程;

3、通過(guò)在興業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作,、與人溝通,、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：

我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，并綜合了解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)以及其他需要我完成的力所能及的業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)占用了大部分時(shí)間,，而其他業(yè)務(wù)也初步涉及,。

1、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟：記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在 存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng) 科目，而與央

行直接接觸的省級(jí)分行才使用 存放中央銀行款項(xiàng) 科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如 內(nèi)部往來(lái) ，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資; 存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng) ,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是 存放中央銀行款項(xiàng) ，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取,。

一天之際在于晨 ,，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋 收妥抵用 章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印 流水軋差 ,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。

下面是綜合了解的其他業(yè)務(wù)情況,，實(shí)習(xí)前幾天讓我了解的業(yè)務(wù)：

2,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行 事后稽核 。

3,、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡,。

4,、信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

目前,，世界上實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制的國(guó)家和地區(qū)很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制,，也就是儲(chǔ)蓄者本人帶有效證件去儲(chǔ)蓄;另一種叫聯(lián)名制,，即儲(chǔ)蓄者可委托他人為自己代辦存款業(yè)務(wù),，但需要有一份授權(quán)委托書，寫明受權(quán)人的權(quán)限范圍等,，并要有雙方證件證明,。這樣，如果本人不方便也可請(qǐng)他人代勞,。

在美國(guó)，每個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都有一個(gè)社會(huì)保障號(hào)碼,。人們申請(qǐng)工作,、支取工資、租房,、賦稅等,，都要出示和登記這個(gè)號(hào)碼。每個(gè)人都有一個(gè)帳戶,，戶主的每一筆收入,、納稅、借貸,、還款等情況都記錄在案,，包括業(yè)余兼職的報(bào)酬。國(guó)家設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)用電腦統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng),，每個(gè)人的信用記錄無(wú)論好壞都可以在銀行查到,。

實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：

通過(guò)這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺(jué)得很充實(shí)，收獲頗豐,。不但使我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，也是對(duì)我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用，也使我積累了許多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),，真正體會(huì)到了 書到用時(shí)方恨少 ,。但是俗話說(shuō) 千里之行始于足下 ，一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的,，需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作,。另外，在實(shí)習(xí)中的另外個(gè)體會(huì)就是在工作中,，我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，不僅要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全,，不能馬馬虎虎，丟三落四,。使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。

這段時(shí)間里,，我把自己當(dāng)成是一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生,，每天早上7點(diǎn)起床,，然后像個(gè)上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解,，這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：

(一)是通過(guò)參與銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,。

(二)是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富,。

同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融,、證券方面的雜志,、期刊和報(bào)紙，于是,，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中,，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用知識(shí),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)中,，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有待加強(qiáng);(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣,。

不足之處有：(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少,，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，這次的實(shí)習(xí)使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。我們?cè)趯?shí)踐中

了解社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，打開了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

這次實(shí)習(xí)，讓我擁有了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，我想這將是我即將踏入社會(huì)走向工作崗位的一筆不可估量的財(cái)富,，這對(duì)我的人生都是一段珍貴的經(jīng)歷。它讓我懂得了作為一個(gè)學(xué)生,，想要更好的在社會(huì)上生存,，想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出，那么就必須理論與實(shí)際相結(jié)合,。在返校后的這段大學(xué)生活里,，我一定會(huì)努力加強(qiáng)自己的基本業(yè)務(wù)能力以及系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取以自己最好的一面步入社會(huì),。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

同志們!

我是______，我參加工作來(lái)到咱們____支行已經(jīng)工作了__年了,，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)__個(gè)月了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜?lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候,。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐,、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象,，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人,，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人,。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí),、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商,，為客戶著想,，來(lái)合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站,，流動(dòng)人口比較多,，因此，這里的客戶流動(dòng)性大,，現(xiàn)金流動(dòng)快,。所以來(lái)我們這里辦理速匯通,、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁,。我們的柜員從早忙到晚,，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心,。從我第一天在大堂工作,，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí),，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,，責(zé)任相對(duì)比較重大,，但是，慢慢的,，我變得成熟起來(lái),，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置,，為客戶答疑解惑就是我的工作,，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái),。

當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,，在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),，如何儲(chǔ)蓄，開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人,，怎樣密碼找回,，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶,，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說(shuō)，例如,，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi),、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等,，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲,，并且十分高興。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉,、協(xié)調(diào)起來(lái),，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答,，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過(guò)這幾個(gè)月的工作,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)我的工作崗位,，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我,，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí),，我能很耐心的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn),，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中,，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高,，而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智,，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講,，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性,。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識(shí)與能量,，散發(fā)出自己的光和熱,，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常自豪,，因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事,，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量,，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),，生命就會(huì)變得光輝燦爛起來(lái)。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我,，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理,。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)篇三

懷揣中國(guó)夢(mèng)，奮斗在央行,，20____年又是一個(gè)追夢(mèng)之年,，緊張有序的一年里，我在央行這片沃土上不斷歷練,，貪婪地汲取著每一滴成長(zhǎng)的養(yǎng)分,。回首一年的工作,，有奮斗,、有收獲、有挫折,、有遺憾,、也有不成熟的時(shí)候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結(jié)如下,。

一年來(lái),，我時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱衷于本職工作,，擺正工作態(tài)度,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，提高工作效率,。依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高自己，在干中學(xué)，在學(xué)中干,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提升自身能力。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，工作中取得了一定的進(jìn)步,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟

面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大和“__中全會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論,，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和理論著作,，不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ),，提高黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)

以黨的十八屆三中全會(huì)為起點(diǎn),，“中國(guó)”號(hào)巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向,，在新的經(jīng)濟(jì)體系推動(dòng)下,，要真心實(shí)意地為群眾謀利益、服好務(wù),，履行好自己的職責(zé),，才能贏得職工群眾的信賴和對(duì)央行事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我,，才能鍛煉自己,，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此,，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，參加職稱英語(yǔ)、職稱計(jì)算機(jī)等考試,，參加行里及科室舉辦的各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,，平時(shí)，多看,、多問(wèn),、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請(qǐng)教問(wèn)題,，自覺(jué)養(yǎng)成恪盡職守、清廉為榮的工作作風(fēng),。

三,、團(tuán)結(jié)同事、努力工作,，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù),。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體業(yè)務(wù)中,，我耐心細(xì)致做好每一筆業(yè)務(wù)，tc上線中我認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)流程,，財(cái)稅體制改革及每一個(gè)月末加班中,，認(rèn)真做好核對(duì)、分表,、蓋章瑣碎的工作,，當(dāng)好參謀助手。收集各項(xiàng)信息資料,，積極撰寫調(diào)研,。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大一定的進(jìn)步,，

成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：在理論學(xué)習(xí)上,，對(duì)黨的十八大和三中全會(huì)會(huì)議精神理解不夠全面,，遠(yuǎn)不夠深入，不能很好的將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去,。在工作上,，經(jīng)驗(yàn)尚淺，系統(tǒng)參數(shù)等業(yè)務(wù)了解不多,，給工作帶來(lái)一定的影響,，也不利于盡快成長(zhǎng)，有些工作未能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示,，不利于工作的協(xié)調(diào)和開展,。

針對(duì)20____年工作中存在的不足，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是加深領(lǐng)悟三中全會(huì)會(huì)議精神,，提高思想境界，進(jìn)一步理順工作思路,，珍惜團(tuán)結(jié),，維護(hù)團(tuán)結(jié)。二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的學(xué)習(xí),，明確廉潔政治的重大任務(wù)，做到干部清正,、政府清廉,、政治清明。

20____年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年,，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年,，黨的十八屆三中全會(huì)勝利閉幕,，為中國(guó)未來(lái)發(fā)展描繪了藍(lán)圖，指明了航向,，也為在奮斗在央行的我指明了今后的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作方向,。在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，改進(jìn)工作作風(fēng),、以身作則、率先垂范,，要以踏石留印,、抓鐵有痕的勁頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,，接受領(lǐng)導(dǎo)同事和群眾的監(jiān)督，立志在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)篇四

參加到銀行實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一次極有意義的事情，在不斷的前進(jìn)中,，得到更多的進(jìn)步,，我相信我可以做的更好的。不過(guò)銀行實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，真的是第一次,，我有些緊張。實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，固然十分有好處,，可是實(shí)習(xí)的效果不好，那就是很讓人氣餒的了,。我在考慮了很長(zhǎng)時(shí)間之后,，我就開始了我在銀行的實(shí)習(xí)!

在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后,，我有幸被分配到了支行實(shí)習(xí),，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),，受益匪淺。那天一早,，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了支行,，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們,，看著他們親切的笑容,，我懸著的心終于放下來(lái)了,。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了,，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生,，平時(shí)做事有條不紊，工作成效,、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò),，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開始的一個(gè)月里,，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的,，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng),，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取,，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái),，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作,，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí),，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等,。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備,，到日結(jié)打印,、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí),，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí),，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心,?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙,，但是一開始,，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙,，姐姐們會(huì)耐心地教我,，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì),。為了不讓她們失望,，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí),，還有點(diǎn)鈔,、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威,，速度之慢讓我臉紅,，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作,。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快,，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí),，一定會(huì)有成效的,。”從此,，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外,，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作,，經(jīng)常跟我交流,，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù),，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì),，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。

七月下旬,，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后,，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo),。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口,，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票,、承兌匯票等業(yè)務(wù),。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo),，全面掌握我的表現(xiàn),，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí),，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正,，我們成了很要好的朋友、姐妹,，而非同事,，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的,、不清楚的,，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑,、講解。一個(gè)多月下來(lái),，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù),，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等,。

在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際,，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí),，之后我們召開了全行的職工大會(huì),，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析,，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署,。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天,、增進(jìn)感情,，大家都在計(jì)劃著如何更好地支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神,，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事,，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。

兩個(gè)多月來(lái),，我拼命地學(xué)習(xí),、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè),、一種工業(yè),。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作,，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件,，也感謝勞武支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo),，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜,，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情,。

以后的歲月中，我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在銀行實(shí)習(xí)，不過(guò)我相信自己可以做的更好的,。實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，進(jìn)步很大，我相信自己可以做的更好的,。前進(jìn)中有很多的問(wèn)題需要我注意,，我相信自己可以做的更好的，努力就會(huì)成功,。以后我的路還有很長(zhǎng)，不過(guò)我相信自己可以做的更好!馬上就要大四了,，大學(xué)只剩下最后一年了,，一年的時(shí)間說(shuō)過(guò)去就過(guò)去了，很快,。所以在大學(xué)的最后一個(gè)暑假,，我會(huì)參加實(shí)習(xí)，為我的畢業(yè)提前做打算,。以后的道路該怎么走,，我也不知道，不過(guò)我相信自己可以做的更好,，努力為我的將來(lái)打好基礎(chǔ),。在畢業(yè)之后不會(huì)太匆忙，這才是我一直以來(lái)都在不斷的努力的結(jié)果,，相信自己可以做的更好,，努力起來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的理想,。

銀行大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告 銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)篇五

暑假期間,，我有幸來(lái)到了中國(guó)xx銀行xx縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)踐，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),，受益非淺,。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一,、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性,。我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名（虛名）儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼（由取款人開戶時(shí)約定）銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二,、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。

2,、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),，逃稅倒成了其義務(wù),，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,，稅源流失過(guò)多,，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會(huì)矛盾,，使國(guó)家集中力量辦大事。

3,、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,，實(shí)施效果大打折扣。比如,，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么,？因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)（據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額）,，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

4,、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任,，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投,、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)踐報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容,。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1,、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個(gè)人的每一筆收入,、交易、納稅,、借款,、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基矗,。

2,、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公,。

3,、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局,。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,、即時(shí)化,、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí),、隨地,、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四,、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響

50年來(lái),，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感,，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富,，貪污腐敗分子也怕露富,，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害,，很費(fèi)思量,，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。

第二,，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史,、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的,。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái),，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌,。因此,，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”,。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院,、紀(jì)檢,、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密,。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢,、凍結(jié),、劃扣的權(quán)力。

3,、反對(duì)腐敗,。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派,、亂罰款比較嚴(yán)重,，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底,，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高,。

因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”,，對(duì)濫用職權(quán),，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

時(shí)間過(guò)得很快,，不知不覺(jué)我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了,。在會(huì)計(jì)崗實(shí)踐，我們從最初的茫然,，觀摩的懵懂,，拿到操作卡的興奮，直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信,。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多,，每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富，沒(méi)有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng),。x銀行,，既xx銀行的字眼，可見(jiàn)我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi),。初入銀行,，不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要,，讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí),，我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往,。從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。

但俗話說(shuō)“家家有本難念的經(jīng)”,，每個(gè)不同的工作崗位也是一樣,。自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來(lái)應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題，不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛,，但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí),，我發(fā)蒙了。茫然,。各種業(yè)務(wù)的流程,、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單,，基本上客戶隨便提一個(gè)問(wèn)題都能難倒我,，而我能做的只是說(shuō)“先生，不好意思,，您稍等一下,，我去幫您問(wèn)問(wèn)”。茫然是短暫的,。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo),、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們,。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí),。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象,。

會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙,，又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng),。漸漸的我也明白了,，在結(jié)算區(qū)雖然沒(méi)有現(xiàn)金,，但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn),，也需要我們更加的細(xì)心與耐心,。還記得剛拿到了操作卡，著實(shí)興奮了一陣,，終于可以不用光看不練了,。個(gè)人住房按揭，公司貸款,，保理,，跨行轉(zhuǎn)帳,，托收這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來(lái)，但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁,，很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸,，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放,。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我,。感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng),。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的,。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做,，多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議,。不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里,，我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做,。