當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

人際溝通的心得體會 人際溝通與交流的心得體會篇一

客觀地說,，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,，而這些緣由的目標都是合作,，商務(wù)往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作,，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償,。

而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極,，持久地對待你,，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你,。

前不久,，公司組織學(xué)習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享,。作為班組中的交流與溝通也是這樣,，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通,，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中,，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,，那就形成了一個互補團結(jié)的集體，資源包括（財物,、權(quán)勢,、美貌、才華,、個性,、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體,、威,、激、和”去考慮與操作,。

一,、我們來看“體”

古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,，知道自己的能力和處在什么樣的位置,，找準自己的位置；知道同事的長處與短處,，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”,。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察,、體悟、體會,、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,，要做到了解對方,，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中,，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法,；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,，體諒他人的難處,。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要,，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,，則其內(nèi)心實情就會暴露,，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙,、陰售其奸之機緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情,，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之,，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時,，所主要倚重之術(shù)也”,。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,，從需求出發(fā),，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二,、威,，我主要指“威信、威嚴”,，

威就要讓人害怕和畏懼,，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己,，寬以待人,。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情,?！皩⒉涣⑼辛畈恍小?，而班組長如果不能立威,，必將使紀律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,，對待下屬必須要剛?cè)岵?，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行,，人心所向,；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信,，誠信———正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者,，一定要做好誠信,，只有做好了誠信，才能讓人真心信服,，才能有號召力,。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心斗角的作風,，有助于班組的團結(jié),。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),，班組長一頂要樹立好威信,，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用,，對待同事要以誠相待,，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團體,。

三,、再看“激”字，

激這里指激情和激勵,，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,，以自己的激情去帶動同事們的激情,，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條,。所以我們要在工作中充滿激情,，有了激情，團隊才能做更好的溝通,，才能更融洽,。激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理,。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運用,，要有效果，要合理,。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,，有賦予工作使命感、給予自主權(quán),、滿足需求,、提供正面的回饋、表彰貢獻,、關(guān)懷激勵,、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵,、帶頭行為激勵等等方法,。

四、再說“和”字,，

和就是和諧,，天生萬物、和諧共處才能共生,，只有和諧相處才能共同進步,，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧,，我們企業(yè)要和諧,，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體,，是一個團隊,，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作,，共同努力才能共同進步,、共享利益,。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化,，形成幾個小團體,，為了一點小利益，斗來斗去,，造成共同利益受損,，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因涉及各個方面,。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”,。在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道,，中庸之道的精華之處就是以和為貴,。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突,，處理這些矛盾的時候,，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟,，同處一個屋檐下,，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情,，說不定將來吃虧的是你,，而不是別人。與同事和睦相處,，在其他同事和上級眼中,，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的`需要,，更是工作上,、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,，更有效率,。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”,。這也是我在這次學(xué)習中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法,。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好,，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,，不然就要造成傷害。其次,，必須學(xué)會尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人。再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面,，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生,，各人的性格、脾氣稟性,、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯,，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛,、沖突,。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的,，有些是公開的，有些是隱蔽的,，種種的不愉快交織在一起,，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,，一要學(xué)會寬容,，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解,。也可以先擱置爭議,，讓時間來化解。最后,，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格,。在企業(yè)里,，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人,、死板的人,、自尊心過強的人等等。所以,，你必須因人而宜,，采取不同的交際策略,。

?孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),，我們也要從團隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程,，而且說明了造成這些困難的原因,。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”,，反觀諸己,，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程,，是戰(zhàn)勝自我的過程,。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程,。當我們學(xué)會了做人,，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系,。這樣一來,，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。

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人際溝通的心得體會 人際溝通與交流的心得體會篇二

為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習的機會,，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團隊與管理,。

通過學(xué)習了人際關(guān)系與溝通后,，我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西,。所謂人際關(guān)系,，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系,，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系,，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然,，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性,。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系,。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài),，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習了人際溝通心理學(xué)之后,，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一,，什么是人際溝通,。

人際溝通是一種有意義的互動歷程。第一,，人際溝通是其實是一種歷程,，在一段時間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_到到一種目的,，要進行一系列的行為,，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實行人際溝通,。第二,，雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責任存在,。在尚末溝通之前,，不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如：親子關(guān)系,，互相關(guān)心,，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情,；夫妻關(guān)系,，互相疼愛，是為了加深彼此的感情,；朋友關(guān)系,，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系,；同事以及師生間，也是為了相處融洽,；這就是人際溝通中所講的"行為目的",。

第二，人際溝通的重要性,。

人際溝通在我們工作和生活中,，有什么重要性呢，估計這一點不言面喻了,，只要你生存在這個社會上,，生活在人類社會的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道,。正所謂“相識是緣,，相處是份”，這就是說,，你在物欲橫流的人類社會中,，認識一個人容易,，但是能否相處的融洽，這可是一個大的話題,，也可以說是一門學(xué)問,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通,。在工作中,，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德,，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處,。從大處講,，有關(guān)國家，政治,，外交方面,，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

第三,，人際溝通的靈活性

在人際交往中,，要學(xué)會各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說什么樣的話,，如中國一句俗話：見人說人話,，見鬼說鬼話"。在人際交往中,，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流,，人生百態(tài)，學(xué)會變通,，隨機而動,。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處,。你與家人親戚之間,，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通,，才能了解對方的內(nèi)心世界,，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補短，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了,。

第四，懂得怎么樣與人溝通,。

其實,，學(xué)會與人溝通最簡單不過，最重要的就是尊重對方,，只有尊重別人,，別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,，學(xué)習,，工作中，都要學(xué)會尊重對方,。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,，別人自會看到你過人的優(yōu)點，也會愿意和你交往,，這樣你便會朋友遍天下了,。

總之，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中,，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生,、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系,、工作關(guān)系,、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義,。一個人在一生中要擔當多種社會角色,，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中,，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系,、上下級關(guān)系,、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下,，才能充分調(diào)動人的積極性,，為各項工作提供強大的動力和支持。

通過這12天的學(xué)習,，讓我了解到了許多我的不足,，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習到了許多溝通的技巧,。在今后的生活中,，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實踐中,，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助,。

人際溝通的心得體會 人際溝通與交流的心得體會篇三

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存,、互相吸引的一面,，也有相互分離、相互排斥的一面,。當相互依存占支配地位時,，就表現(xiàn)為人際吸引，當相互分離占支配地位時,，就表現(xiàn)為人際排斥,。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時甚至會對人際交往產(chǎn)生極大的負面影響,。

如何搞好人際交往呢?首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素,。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離,。在同一辦公室,、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇,、接觸,、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系,，即友誼關(guān)系,。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想,、態(tài)度,、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方,，于是繼續(xù)交往與溝通,，在繼續(xù)交往與溝通中達到進一步的相知，從而結(jié)為知交,。

（2）一個人的品格,、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良,、能力出眾的人,。真誠、坦率,、樂于助人,、謙虛、謹慎,、嚴于律己,、寬以待人的人，對人有吸引力,；能力較強的人,，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系,。一般來說,，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”,。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤,，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣,，會犯錯誤,，有平凡的一面，使人感到好接受,，產(chǎn)生安全感。

（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引,。如果一方對另一方熱情,、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠,、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系,。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補,。

除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個因素,。一個相貌舉止端莊大方,、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的,，這本身就是一種吸引力量,，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想,、解釋,。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認知,。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知,。人際知覺所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關(guān)系的建立,、維持和發(fā)展,；相反，人際知覺印象的不良,，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用,。

人際溝通的心得體會 人際溝通與交流的心得體會篇四

雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同,，因而所追求的目標和理想也不盡相同,，但是，在內(nèi)心深處,，每個人都會有自己不同程度的做人原則,。

做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習,、生活,、工作等，每個人都會有自己的原則,，也就是說有個做人做事的底線,，會有所為有所不為,，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做,，而那些事是絕對不能做的,。

做人不能沒有原則。沒有了做人的原則,，也就沒有了衡量對與錯的尺度,，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做,，那么,，就很容易走入歧途，因為人是具有社會屬性的,，時時事事都要受到社會公認的法律和道德等準則的約束,，不可能游離于社會之外。

做人要有原則,，但這些原則也是與時俱進的,。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新,，需求也在發(fā)生著不同程度的變化,。在不同的社會背景下，法律和道德等準則會有所不同,，這個時期這樣做可能是對的,，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的，甚至是違法的,。那么,，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。

做人要有原則,，但還應(yīng)當考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系,。有時候，做人的條條框框太多,，并且養(yǎng)成了固有的行為習慣,，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,，甚至思想僵化,，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此,，人們在遵守做人的原則的同時,，還要隨時做出適當調(diào)整，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求,，不要讓原則束縛和禁個自己的思想,。

在把握做人的原則上,，要有個度。給自己定做人原則的時候,，要合情合理,，還要切實可行。人總是要有一點精神的,，不能沒有追求，但是,，要讓自己感覺到目標經(jīng)過努力是可以達到的,，如果突破了這個原則，那么,，太重的壓力是讓自己背包袱,，會成為沉重的負擔。做人,，無論是做人的原則,，還是目標和理想，最終目的是快樂,，這樣才能達到人生幸福的最高境界,，活的太累，是永遠快樂不起來的,。

做人難,，做個好人更難，因為做好人有原則,，他有道德水準的約束,，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙,，怒上心一忍最高,，小不忍禍端常起，互無欺各自平安,！讓：退一步海闊天空,，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒,，變干戈和睦常樂,！謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多,，歷覽天下許多事,，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰能無有過,，莫為小事動干戈,，和與人交受眾敬,，百忍堂中有太和！

說到底,，做人做事都是要有原則的,，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點，把握適度,，不求最好,，只求更好，在不斷進步中快樂自己,，奉獻社會,。