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大堂經(jīng)理簡短自我鑒定 大堂經(jīng)理自我評價篇一

初來乍到,，工作第一天我就很茫然不知所措,。由于對新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓計劃和流程,，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境,。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說,，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃,，為自己做一個定位——我是誰，我要到哪里去,，我的職責是什么,。要樹立一個目標，當然目標人人從小就會樹立,，但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài),、短期的。我為什么要工作,，工作的意義又是什么,，是修身——能養(yǎng)活自己，為家里減少負擔,，自己不僅得到了鍛煉,，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗。其次要迅速的轉變角色,，要從學生轉變?yōu)閱T工,，從以自我為中心轉變?yōu)橐运藶橹行?，要把學轉變成用。最后要完成自己的目標,，正所謂目標是寫在石頭上的,，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變,，目標不能變,。每個人都想成功，我也一樣,，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳,。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈,，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力,，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立,。

以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經(jīng)驗,，其實我在培訓中學到了什么總結開來：

①在工作中要多想自己的錯,，不要過多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦,，不要太自私;

③做人好厚道,、平淡、低調,，多與“有志之士”交流;

④上司沒有“錯”,，少抱怨，多做事;

⑤人在做,，天在看,，做好自己，與同事和諧相處,，建立好自己的人脈;

⑥把每件事做好,，人生就會精彩;

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折;

⑧努力學習，工作不代表放棄學習,，工作了更應該學習,。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”,。既然在4s店工作,，那就要必須知道4s——銷售、零件供應,、售后服務,、信息反饋,。

公司安排我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識,，在洗車房實習后,，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認識了不少車型,，比如：威馳,、花冠、卡羅拉,、銳志,、皇冠、rav-4,、霸道,、陸地巡洋艦、普銳斯,、普瑞維亞(大霸王)等,。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同,，學會了簡單的保養(yǎng)操作,，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務,。

這次實習,，讓我看到了自己以后在公司要學的有很多，要做的還有更多,，同時對自己有了更深刻的認識,，也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規(guī)劃,，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石,。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事,，為公司的向榮而自豪,。

特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職,，并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司,，同事。這次實習讓我受益匪淺,。

大堂經(jīng)理簡短自我鑒定 大堂經(jīng)理自我評價篇二

上學期期末,，在藥學院的幾位領導和老師的帶領下，我們中藥專業(yè)的同學進行了為期一周的參觀實習,。主要是對藥用植物和動物的種植,，飼養(yǎng)及加工進行了實地了解,，親自采集制作植物標本，同時還參觀了一家藥廠和成都中醫(yī)藥大學的博物館,。在這次活動中我學到了許多課本上不能學到的知識和經(jīng)驗,，讓我受益匪淺。同時也發(fā)現(xiàn)了自己知識和能力上的不足,。

在峨眉山,，聽有經(jīng)驗的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開發(fā)價值的。但以我們現(xiàn)有的知識和眼光很難發(fā)現(xiàn)真正具研究和開發(fā)價值的藥材,，因此在以后的學習和工作中更要注重從基層學起,，干起，拓展知識面,，不要局限在課本知識應多與外界交流,。實習剛開始我就意識到無論做什么吃苦耐勞，勤學多問,，善于發(fā)現(xiàn)問題的重要性,。

離開峨眉山，我們又來到綿陽的一家中藥飲片廠,，在觀看操作人員操作機器設備的同時,，技術人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法,，并參觀了中藥庫房,，認識到正確儲存藥材的重要性。從中我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識固然重要,，但具體在工作中,，積累的經(jīng)驗也是很重要的。因此在將來實習時,，要善于觀察并多向有經(jīng)驗的老師請教,。

在綿陽的三臺縣的麥冬生產(chǎn)基地，我們了解了麥冬的種植,，加工,，銷售情況，麥冬作為一味中醫(yī)常用藥材逐漸向保健品方向擴展,，其巨大的市場潛力給我們中藥學工作者提供了發(fā)揮空間,。在江油，附子的種植,，加工,，銷售情況使我對中藥材的種植又有了更深的認識。附子除廣泛用于中醫(yī)臨床治療外,，還用于人們的飲食,。作為藥膳已被人們接受并喜愛,。它使人們享受美食的同時身體健康，因此附子廣闊的市場前景也是很值的我們倍加關注,。在都江堰的梅花鹿飼養(yǎng)基地,，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養(yǎng)以及鹿角，熊膽的取得過程,，還參觀了他們的產(chǎn)品交易市場,。

最后一站是成都，先參觀成都中醫(yī)藥大學的博物館了解了不少古文化知識認識了許多中藥材,。然后來到荷花池中藥市場,，接觸到藥材作為一種商品在市場上的銷售情況。中藥材的最終作用是治療疾病保養(yǎng)身體,，但要達到這一目的都要經(jīng)過市場運作,，在市場中產(chǎn)生經(jīng)濟效益，也只有產(chǎn)生了經(jīng)濟效益才能促進和推動中藥事業(yè)的進一步發(fā)展,。因此對于市場的了解是我們在學習專業(yè)之余更應加強的,。

6天的實習雖然短暫，但我到的東西卻不少,，學好專業(yè)知識是很重要的,，但到工作地點實踐，學習并積累經(jīng)驗更為重要,。了解專業(yè)是必需的,，但加強專業(yè)外的各種知識，技能的學習,，認識社會也是不可乎視的,。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點和社會的需要選擇，作一個適應社會的綜合性人才是我的目標,。這次實習看到的和領悟到的都讓我收獲頗豐,，為以后的實習和工作奠定了基礎積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領導和老師為我們精心安排的一切,，感謝他們一直以來給予我們的關心和照顧以及對我們的付出,。在炎熱的七月不辭辛苦陪同我們一起實習，并在實習過程中給予我們巨大的幫助,。

大堂經(jīng)理簡短自我鑒定 大堂經(jīng)理自我評價篇三

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài),。

我從事這個崗位的時間也不算短了,，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行),，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧,，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,，不要急于去辯解什么,，無論誰對誰錯，這本身并不重要,，因為這不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道,，不要插嘴,，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解,，你可能覺得做到這一點太委屈也太難,，的確，這就需要一個良好的心態(tài),。

這是你的工作,，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經(jīng)驗,，僅此而已,。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來,，加之自己的總結,。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用,，如果又是一個新的投訴,，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累,，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

客戶著急的時候,，你做事不要亂,，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思,，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好,，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則,，因為有時客戶并不時沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你,，所以,，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶,，下了班,，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下,，記住的是經(jīng)驗,，但不要對這樣的不愉快念念不忘。