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最新保險保障基金管理辦法發(fā)布(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-11-11 06:22:35
最新保險保障基金管理辦法發(fā)布(五篇)
時間:2022-11-11 06:22:35     小編:admin

在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好,!

我的工作是協(xié)助主任抓商險,,主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理,。20xx年以來,,在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在保險社主任的帶領(lǐng)下,,我較好地完成了各項工作任務(wù),。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報,不妥之處敬請批評指正,。

一,、積極主動,完成保費(fèi)收入

為了完成保費(fèi)任務(wù),,在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn),,尤其學(xué)生平安保險錄入期間,,由于入保的學(xué)生多,,時間緊,,我們起早貪黑,廢寢忘食,,幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后,。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言,,我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好,。由于我和大家認(rèn)真主動的工作,20xx年,,我們順利完成了公司商險的各項保費(fèi)任務(wù)共120萬元,,其中:機(jī)動車商業(yè)險406486。31元,、交強(qiáng)險302325.54元,、龍吉79570元、龍健86400元等,。20xx年上半年,,我們也已完成全年保費(fèi)的65%,力爭年底全面完成公司商險的各項保費(fèi)任務(wù)

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,,我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時認(rèn)真鉆研保險業(yè)務(wù)知識,,精益求精,,全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,,特別是增強(qiáng)保險方面的知識,,努力做一個真正的保險人。于此同時,,也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,。

通過學(xué)習(xí),我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,,積極有效的開展工作,在業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項檢查中得到了較好的成績,。

除了投保錄入工作,,我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,,保證單證安全,,防范風(fēng)險,規(guī)范使用,,仔細(xì)認(rèn)真做好各個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作,。在工作中嚴(yán)格按照

規(guī)章制度

操作,堅決杜絕違章,、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。

三、認(rèn)真工作,,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

作為一個出單員,,每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,看起來工作是枯燥無味,,但我深知,,每一筆錄入,,每一次出單,都和保險社全年任務(wù)的完成,、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的,。每出一份保單,要填50多個空,,稍不注意就容易填錯,。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機(jī)號看錯,有時候容易把起保日期搞錯,,有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因?yàn)槊刻靵淼目蛻羟闆r各不相同,,所以每天的工作量也是不同的。

有時一天來的客戶只有是幾個人而已,,相對錄單就沒有那么繁忙和混亂,。但如果遇到一天的客戶流量很大,就會讓自己手忙腳亂,,為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性,,我每時每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé),工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入,,沒有失誤,,這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度,,掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況,,提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作,爭取早聯(lián)系,、早溝通,、早簽單,盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失,。以誠實(shí)守信,、主動熱情、服務(wù)周到面對每一位客戶,。

四,、工作不足及今后打算

一年來,我憑著對工作的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,,但還有很多不足,。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí),遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險;其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習(xí),,加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理,。

在下半年的工作中,我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),,做好日常工作。我會在工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下,,再上臺階,,再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家,!

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇2

一年來,,大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險保費(fèi)8250160.12元,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,,一年來,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績,。

新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,!

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

過去的一年,,在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分公司的大力支持下,,較好地完成了各項工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。

過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,,本人對過去的一年的工作述職如下:

一,、基礎(chǔ)性的工作

1、建立健全各項制度,。如:內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法xx多個,,初步形成一套完整的管理制度,,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),,做到有法可依,有章可循,。

2,、規(guī)范流程。采取科學(xué),、合理,、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),,采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高,、和人才儲備,,保證短期和中長期的人力資源。一年來,,參加公開招聘xx次,,組織達(dá)的培訓(xùn)xx次,小的培訓(xùn)xx次,。受到良好的效果,。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,,加強(qiáng)溝通,。包括公安、交通隊,、公估公司,、律師、修配廠等部門,,為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

二、各項指標(biāo)情況

1,、共立案:xx件

2,、已決案件:xx件,已決進(jìn)額:xx萬元,。

3,、未決案件:xx件,,未決金額:xx萬元。

4,、賠付率:xx%,。

5、結(jié)案率:xx%,。

6,、人傷調(diào)查率:

7、告破騙賠案件:xx件,,挽回賠償金額:xx萬元,。

8、拒賠案件:xx件,,拒賠金額:xx萬元,。

9、核價剔除金額:xx萬元,。

10,、人傷剔除金額:xx萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付:xx萬元,。

三,、幾項主要工作

1、抓管理,??头墓芾砉ぷ鳎欠浅V匾墓ぷ?,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理,。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),,建立健全各項規(guī)章制度,,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,,提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,,使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,,從而提高整個理賠水平,。

2,、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù),。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,,我們力爭做到方便,、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速,、合理,、簡捷、周到,,急客戶之所急,、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,,不該賠的決不濫賠,,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),,使理賠工作更拉近與客戶的距離,,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意,、公司滿意,,客戶也滿意。

3,、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,,每次測試都和業(yè)績掛鉤,,年終將進(jìn)行綜合評價,。

4、抓理賠質(zhì)量,。一年來,,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),,做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確,、合理;最后,,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,,嚴(yán)格洞察騙賠案件,,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來,,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元,。

四、存在的問題和不足

1,、思想意識保守,,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,,但沒到位,,工作力度不大,工作不夠細(xì),,思想工作也不到位,組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,,如:制度建設(shè),、人員配備、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。

3,、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán),、不細(xì)、不徹底,,如:獎懲辦法等,。

4、服務(wù)意識不強(qiáng),、措施不利,,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,,也沒什么特色,。

五、今后的打算

1,、加強(qiáng)思想政治工作,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,,樹立服務(wù)的觀念,、管理的.觀念。

2,、加強(qiáng)管理工作,,一是加強(qiáng)對人的管理,制度管理和思想工作,,提高部門員工的思想覺悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,,管好理賠質(zhì)量,,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識,、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,,采取全方位的服務(wù)措施,,如:一次性定損、簡易賠付、通保通賠,、附加值服務(wù),、網(wǎng)上定損等,形成一個具有xxx品牌的特色服務(wù),。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn),提高理賠人員的政治素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),,培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合,、內(nèi)部與外部相結(jié)合,,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務(wù)水平,。

5,、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為,,二是管好業(yè)務(wù)流程,,按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,,做到該獎的獎該罰的罰,,獎罰兌現(xiàn),通過獎懲去規(guī)范員工的行為,。

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇4

在人生的道路上,,每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天,,許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞,、無聲無息地奉獻(xiàn)著,他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績,,也沒有世人皆知的名譽(yù),,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱,,這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng),。而我的夢想就是成為這樣的人。

我叫,,現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管,。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來,我終于開始了自己的事業(yè),,在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),提升自己的工作工作實(shí)力,如今算來,,在這里我已度過了15個年頭,,今天有幸站在這里,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,,以及所有幫助我的同事們,,是你們成就了現(xiàn)在的我,幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù),。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說過:“認(rèn)清自己在做些什么,,就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?!笔前?,每一個人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的,,有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ?、朋友而產(chǎn)生的,這些責(zé)任是每個人推脫不掉的,。年月,,當(dāng)我踏上中國人壽保險崗位時,與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任,。我立志要繼續(xù)堅持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干,、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干,,個人勇于吃虧的作法,,認(rèn)真履行保險工作者的職責(zé)。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位,,一方面嚴(yán)于律已,,時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己,,緊記自己職責(zé),,做到以身作則,用行動樹榜樣,。另一方面,,經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切,這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì),?!?/p>

15年的工作歷程,我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管,,所有付出過的努力,,也獲得了各界的好評,20xx年、20xx年先后兩次獲得公司先進(jìn)個人,,20xx年有幸成為契約主管,,20xx年以實(shí)力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個春秋中,,無論我身居何位,,從事何種工作,面對再苦再累再困難的條件,,依然堅持積極肯干的工作態(tài)度,。

在7年營銷工作中,無論何種天氣,,何種態(tài)度,,我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題,。20xx年本著變位不變心的態(tài)度,,我來到了客戶服務(wù)部,這一待就是8年的光景,,在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè),,我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,始終堅守著最初的諾言,,用行動踐行著我永恒不變的心,,用最高的熱情,釋放著“能量”,,讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù),。

“何必多言,用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置,,多少人關(guān)注的焦點(diǎn),,多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦,,每天面對各式各樣的客戶,,稍有不慎,將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶,,每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任,。

每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶,加班加點(diǎn)處理事務(wù)是常事,,面對客戶激動的言語,,我堅持從客戶的`角度出發(fā),全面掌握客戶急需,,用專業(yè)知識幫助客戶解決問題,,用高效的工作效率幫助客戶處理問題,,不斷提高客戶的滿意度,提升客戶的忠實(shí)度,。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包,。

“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動力,在經(jīng)歷了《新保險法》,、人身意外險經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)等一系列不斷推陳出新的文件,迎面而來的是一個又一個的新問題,,一個又一個的困惑隨之而來,,我深深的了解到,唯有深入研究各項政策,,全面結(jié)合實(shí)際工作,,加大理論與實(shí)踐結(jié)合落實(shí),從一點(diǎn)一滴將各項政策充分掌握,,并及時傳遞給班組成員,,逐步調(diào)整工作步伐,將客戶的各項問題解決透徹,。

為了不斷充實(shí)自己,,為自己加注能量,我始終堅持每日一學(xué)計劃,,不斷擴(kuò)展各項知識,,以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo),并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法,,不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改善工作中的疑難點(diǎn)問題,提升工作效率,,并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧,,以此促進(jìn)客戶滿意度的增長。

“一個人的精彩,,不如一個隊的精彩”

在15年的歲月里,,我見識到了隊伍的力量,只有整體實(shí)力的提升才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的推動,。為此,,我始終堅持分享自己的學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗(yàn),,并以真誠友善的心,,將外勤伙伴團(tuán)結(jié)在身邊,以一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神,,不斷提升工作隊伍凝聚力,,同時堅持以嚴(yán)格管理隊伍,,以和善的態(tài)度尊重個人,堅持發(fā)揚(yáng)以人為本的管理理念,,不斷挖掘員工個人潛力,,幫助員工在工作發(fā)展自我、提升自我,。

在這個世界上,,沒有人是完美的,每個人都有長處或者短處,,為此,,我始終“在別人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西?!毙拍?,以謙遜和善的態(tài)度,從生活中,、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點(diǎn),,并從中加以學(xué)習(xí)。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊伍,,20xx年我積極帶領(lǐng)團(tuán)隊開展助飛活動,,從投保單填寫、核保要求等系列工作展開培訓(xùn),,不斷加大與工作人員的溝通交流,,有效提升了柜面服務(wù)人員的隊伍實(shí)力。

“律己律人,,清白做人廉潔行事”

古人云:“不以善小而不為,,不以惡小而為之”。在許多人眼里,,客戶服務(wù)部主管,,拿點(diǎn)回扣,撈點(diǎn)益處是很平常的事,。但是我時刻牢記“廉潔”二字,,防微杜漸,堅持以潔身自好加固防腐思想,,堅守對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,以不怕得罪人的觀念,堅持同不廉潔的行為斗爭,。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,,明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法,,高速不失穩(wěn)健,,創(chuàng)新不失本分,,激情不失理性”的氣勢,牢記宗旨,,求真務(wù)實(shí)奮力趕超,。

無私者勇,忘我者清,,我將勇往直前,,弘揚(yáng)中國人壽保險精神,繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績,。

保險保障基金管理辦法發(fā)布篇5

自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根,,我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天,,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出,。謝謝大家,!

五年來,在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,,開拓創(chuàng)新,、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力,,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,,各項管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新,。

下面,,我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議,。

一,、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在xx年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,公司全體員工集思廣益,,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,,采取積極有效措施,努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

xx年,,分公司的各項政策調(diào)整較大,,公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,,及時組織傳達(dá)貫徹會議精神,,分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),研究制定政策措施,。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,我們以公司整體利益為重,及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,采取切實(shí)可行的措施,,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則,。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中有代表性的,,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風(fēng)險,,公司經(jīng)過市場研究,,同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,大力扶持非車險等效益險種,。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,,在xx年加大攻關(guān)力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險業(yè)務(wù),,對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用,。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線,。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,,公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營,、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,,限制承保垃圾業(yè)務(wù),,杜絕經(jīng)營風(fēng)險。

二,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)努力提高自身的政治素質(zhì)

企業(yè)是社會的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學(xué)習(xí),,掌握法規(guī)政策,,了解市場動態(tài)。思想上與分公司黨委保持高度一致,,努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的能力。

培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,,加強(qiáng)保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作,。

個人方面本人堅持做到嚴(yán)于律己,規(guī)范行為,。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

三,、民主決策,發(fā)揮集體智慧,,充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè),、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,,均通過會議研究決定,,一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情,,根據(jù)同志們提出的疑問,做考察調(diào)研,,反復(fù)研究,,直到統(tǒng)一認(rèn)識,作出最終決定,。重大事項的決定,,廣泛聽取意見,力求決策正確,。同時,,加強(qiáng)與上級的聯(lián)系,自覺請示匯報,,聽取意見,,接受指導(dǎo),爭取支持,,獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明,,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),,部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,,上下支持有力,,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四、做好各項基礎(chǔ)工作,,確保集中管理工作的順利推進(jìn)

20xx年,,公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,,在業(yè)務(wù)、理賠,、財務(wù),、人力、印章管理等方面做了大量工作,,我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,,健全各項規(guī)章制度,加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)風(fēng)險管控,實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先,,整合資源配置,。對于提升客戶服務(wù)水平,提升公司風(fēng)險管控能力,、高公司核心競爭力具有重要的推動作用,。

五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,,強(qiáng)化考核,,確保執(zhí)行力

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,對存在的問題及時提出整改意見,,確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展,。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí),有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,,使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,,增強(qiáng)隊伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理,深化公司改革,,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,,我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20xx年,公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議,、新保險法頒布實(shí)施等主題活動,。在追求企業(yè)效益的同時,充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任,,在xx市樹立了xx保險的良好口碑,。

七、下一步工作思路

一年來,,在學(xué)習(xí)與工作等方面,,雖然取得了較顯著的成績,但是,,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,,理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,,我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,,在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,,公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇,。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵,,主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,,認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,,解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,,以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,認(rèn)真搞好思想定位,不斷強(qiáng)化發(fā)展觀,、服務(wù)意識,,破除舊的思想障礙,堅持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),用實(shí)踐來檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),,為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,也為自身提供了大有作為的舞臺,。我和大家一樣,,要不斷提升學(xué)習(xí)力,增強(qiáng)執(zhí)行力,,發(fā)展創(chuàng)新力,,堅持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

今年,,公司對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了整合,,人員分工更加明確合理,大家可以明顯感受到我們新年新的氣象,,希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點(diǎn),,我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚(yáng)的工作作風(fēng),相信我們的未來會更加美好,。

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