總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇一

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷業(yè)務(wù)等,。

一年多來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇二

回首我的20__年,，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁,。也有人說：“汗水澆筑希望,，勞動體現(xiàn)價(jià)值?！被厥准磳⑦^去的這一年,，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié),。

在20__年的12月x日我給自己做了一個正確的決定,。放下一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作,。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中,，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌,。做到我公司的前三甲,。在即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂部。并在年的開門紅中做到名列前茅,，并拿下兩個游的名額,。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧;同時也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事,，必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤,，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理,。

這一年,，我涉獵了另一個工作領(lǐng)域,，整體家居的配置,。在工作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟,。x----它是首家以1：1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心,，可謂品味至上，經(jīng)典回歸,。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊,，的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根,。在這個以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時而覺得到了地中海,，一會又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國,。從這里,，我知曉了,，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀,，品鑒,。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡,。

生活仍需繼續(xù),，我不能一直沉浸在過往的成績中，壓力依然未減,，對于品質(zhì)生活的追求,，對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于事業(yè)發(fā)展的期望,，依然我會去憧憬.而成功對于每個人來說都是公平的,，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。

在來年的我會更加嚴(yán)苛的要求自己,，我將調(diào)整新的展業(yè)方向,。進(jìn)攻高端市場。這樣就必須要有的知識面去應(yīng)對這些知性客戶,。一句老話說得好：業(yè)道酬專,。因此給自己訂下每天2個小時的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí),，鍛煉自己的內(nèi)功,。深信：“積土為山，積水而為海,。只要日日行,，就不怕千萬里;常常做，就不怕千萬事,。也給自己訂下年出門旅游兩次,，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活,，工作中,，堅(jiān)信把平凡的事做好了，就是不平凡!

所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去,，新的曙光正漸漸升起,。祝福我們20年工作順利，身體健康,，財(cái)源滾滾,，我們共好!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇三

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售2.5億元,，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億),，目標(biāo)完成增長率為25%

二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),，第一范文網(wǎng)范文之工作總結(jié):銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善,。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知,，化纖本身,，是具有必須危害成分的，個性是化纖為原料的衣服制品等,。所以,，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素,?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面,，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,，質(zhì)量問題還是存在著,，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格比較懸殊。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價(jià)格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、對20年工作的計(jì)劃

我部門20的的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好20年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

(一)、總體銷售目標(biāo)3億

未來一年,，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)到達(dá)3億,，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔,，工作總結(jié)《銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》。同時,，能夠適當(dāng)?shù)倪x取時機(jī),，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑,。

3、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識,，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了必須效果,。

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部透過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

過去一年,，我們走過了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。這天,，新的一年，我們站在一個新的起點(diǎn),，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇,。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的,。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印,，必須能出色完成任務(wù)，讓20年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇四

國際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊,。如今一年過去,，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷,，還彌補(bǔ)了自身的軟肋,。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,，對中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn),。當(dāng)前,，中國保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國保險(xiǎn)業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅(jiān)力量,，當(dāng)前,，我國保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象,、提高美譽(yù)度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。保險(xiǎn)公司積極解答社會公眾對保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年,，保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實(shí)際,，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、指導(dǎo)思想

今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇,，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn),、穩(wěn)健經(jīng)營,，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，公司強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、工作業(yè)績與主要做法

(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》,，采取有效措施加強(qiáng)員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、注重各個部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

(二)公司工作業(yè)績

今年,，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響,，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下,，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”,，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效,、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平,，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一,、先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù),，公司在年初計(jì)劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長,，保費(fèi)收入達(dá)億元，同比增長%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入億元,，增速超過%,，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看,，個險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)%,，增速遠(yuǎn)高于市場。今年,，個人保險(xiǎn)保費(fèi)近億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳億元，市場份額%,，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)億元,，同比增長%，月均平臺突破*萬元,。

二,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到%，總體期繳占比達(dá)%,，新契約期繳占比超過%,，均處于市場領(lǐng)先水平。個險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比%,，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

三,、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平,。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升,，個險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個百分點(diǎn),。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng),。

(三)認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種,。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實(shí)行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動,、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度,。

三、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷售誤導(dǎo)的問題,，營業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除,、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

(二)解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊(duì)伍,，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實(shí)“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇五

年底了，回顧過去的一年,，不禁感慨萬千,。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間,，就跨過了一年一度的坎,。回想起來,，雖然沒有轟轟烈烈的成功,，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨煉。非常感謝公司給我這個成長平臺,，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能,?；叵肫饋恚九阄易哌^了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多,。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此,，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時,，我會對今年的工作進(jìn)行總結(jié),。

第一，嚴(yán)格執(zhí)法,，團(tuán)結(jié)同志;以身作則,，努力工作

工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司的各種號召,，積極參與公司的各種活動,。克服各種困難,，不計(jì)個人得失,，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成受理案件,、立案,、調(diào)查、跟蹤,、體檢等多道工序,，贏得客戶好評，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

第二,，樹立中心形象，維護(hù)公司和客戶的利益

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況,，給公司和客戶造成損失,。有了充足的證據(jù)，我多次到問題醫(yī)院去說理,，為客戶挽回了損失,，也避免了我們公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了picc理賠的良好形象,。

第三,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。求創(chuàng)新促工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費(fèi)用的支付。

2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件,、非車險(xiǎn)專項(xiàng)通知文件,、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等,。使人民傷害案件集中立案,，集中體檢，簡化理賠程序,，大大降低賠償,。

第四，是提升深化服務(wù),，服務(wù)客戶,，服務(wù)承銷公司

1.把理賠工作放在前面，在交警隊(duì)調(diào)解前先查客戶,。

2.根據(jù)差異

5.保持你的成績,，找出你的缺點(diǎn)，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作,，各方面經(jīng)驗(yàn)還不夠,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時,，由于工作涉及多種險(xiǎn)種，需要多個部門的支持和配合,，今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),。

2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展,，仍然存在許多新問題,。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向接觸,，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年,，我給自己定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成果,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇六

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇七

年初，我加入到了xx公司,，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。20xx年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇八

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正,。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,，那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3,、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報(bào)表,，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

下面是工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計(jì)劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1,、保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險(xiǎn)有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是，保險(xiǎn)都是騙人的,，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2,、對職場有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,，能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識,，每一個人職場都有它特定的一個運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇九

又到年終歲尾,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動,。克服種種困難,，不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1.經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付;

2.涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

四,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司

1.將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān);

2.針對不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評;

五、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓

1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時因工作中涉及多個險(xiǎn)種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作;

2.隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十

又到年終歲尾,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志,；以身作則,，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動,。克服種種困難,，不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二,、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

四,、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1,、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2、針對不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

五,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險(xiǎn)種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十一

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫忙,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：

一,、工作方面

1,、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶帶給了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。

2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并用心向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。

5,、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二,、學(xué)習(xí)方面

1,、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自我的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2,、透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)好處和功能的領(lǐng)悟,，個性是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的潛力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)潛力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5,、用心參加公司組織的每項(xiàng)活動，提高自我的溝通潛力,，更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé)，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

應(yīng)對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢,，應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜,，客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情,。我的思考有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。應(yīng)對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。應(yīng)對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也能夠回訪,，平時持續(xù)聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到,，帶給各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力,。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2,、嚴(yán)格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3,、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境,。

4、每名員工清楚自我的崗位職責(zé),，做好自我本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則,。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7,、加強(qiáng)公司文化建設(shè),，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源,，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十二

一年來,，__保險(xiǎn)__公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年,，我公司提前完成了總公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在開辦了針對貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?？傊荒陙?，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十三

因公司項(xiàng)目需要,，我按公司要求去四級機(jī)構(gòu)支公司支援一個月，這段時間我真正接觸到了一線保險(xiǎn)營銷,，接觸到了外勤銷售團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)的管理,、運(yùn)作。通過1個月的工作,，感覺自己成長了許多，學(xué)到了很多以前不具備的知識,。

公司這個月的主要項(xiàng)目是“金牌主管”增員項(xiàng)目，我在支公司主要是協(xié)助機(jī)構(gòu)經(jīng)理完成每天的日常工作,，負(fù)責(zé)每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)追蹤,、人員信息錄入等。之前在中支從事的都是后臺的后援工作,，主要是信息技術(shù)方面,，沒有接觸過一線的保險(xiǎn)銷售,，只是在新人班班了解過一些保險(xiǎn)銷售流程等理論知識,，片面了解一下保險(xiǎn)營銷的理論知識,。來到后，我發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際的差距真的很大,，需要靈活運(yùn)用，任何理論都只是指引我們一條前進(jìn)的方向,，具體的實(shí)踐過程還是要根據(jù)實(shí)際情況加以改進(jìn)。

增員項(xiàng)目的前期預(yù)熱階段也有很多問題,，很多業(yè)務(wù)員都沒有想象中的積極主動,，出勤率也不是很高，所以我們不得不每天1-2次的電話追蹤,，詢問其是否有增員訪量和預(yù)面試人員，沒有訪量和預(yù)面試人員原因,，并做好統(tǒng)計(jì)。對于一些非客觀原因?qū)е碌?，積極予以鼓勵和督促。訪量是進(jìn)行增員的基礎(chǔ),，沒有訪量也不可能有增員,，并且督促他們積極參加早會,，我覺得只有每日出勤，業(yè)務(wù)伙伴才會意識到自己是公司的一員，才會出去拜訪客戶,，隊(duì)伍才能動起來,。如果長期不出勤,，就不會覺得自己和公司有聯(lián)系，長此以往就流失掉了,。

在呆了1月了,，也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

1、主管業(yè)務(wù)技能較弱,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)問題較多

由于一些歷史原因，一些主管文化水平較低,，所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動，很多公司好的實(shí)用的新技術(shù)都不能很好的運(yùn)用,。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會填寫，我覺得這很不應(yīng)該,，畢竟后勤人數(shù)有限，在集中增員的時候會拖后新人的入司進(jìn)度,。

2,、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多

我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,，部分兼職人員的紀(jì)律性,，積極性都不是很好，把保險(xiǎn)營銷作為副業(yè),，當(dāng)成增加收入的途徑，并不看成自己的主要經(jīng)濟(jì)來源,，所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言,，能做到單子最好,，做到了就是錦上添花,，做不到自己還有主業(yè)的固定收入，維持生活還是可以的,，所以沒有緊迫感,。

針對目前存在的問題,，我有一些自己的想法：

1、支持,、鼓勵團(tuán)隊(duì)中的績優(yōu)分子盡快晉升,，帶出自己的隊(duì)伍,，對于不稱職的主管在公司考核不達(dá)標(biāo)時不在予以保級;

2、樹立績優(yōu)典范,，以績優(yōu)收入為帶動，鼓勵大家放開束縛,，專職做保險(xiǎn)營銷,。

3,、應(yīng)該對主管進(jìn)行必要的入司工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能通關(guān)，以便能更好的輔導(dǎo)和幫助新人,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心，因?yàn)榻佑|個險(xiǎn)營銷時間比較短,，看法和想法也比較淺薄,，望領(lǐng)導(dǎo)見諒,。在以后的后援工作中，我會更好的做好自己的本職工作,，服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè)，盡我所能維護(hù)好電腦設(shè)備,，保證伙伴們的正常工作!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十四

我于**年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個大家庭，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感**年是*公司發(fā)展迅猛的一年,，**公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為**公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成狀況

2,、存在的問題和不足

3,、**年的思路及展望

一、個人發(fā)展及工作完成狀況

我的**年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,。下半年開始營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是萬,，截止到*月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到**月31日，我部共完成保費(fèi)收入約多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約%，,。**年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是萬,，截止到**月31日，我已完成保費(fèi)收入萬(其中含摩托車萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按萬計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)%，于**年萬同比增長%,。此外，營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約萬,，同比增長%，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，用心向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于**年*月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn),，以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能,。利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理,、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,。為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單,，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)

可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨(dú)自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn)。有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,。同時還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通,，解決問題，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù),。營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單。在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中用心熱情，全面發(fā)展,。我用心參與市分公司及**公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名,。作為團(tuán)**部組織委員，也用心組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動,，在**年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁**公司一同組織參觀了紀(jì)念館,。作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則,，確保活動實(shí)施,。

二、存在的問題和不足

在**年的工作中,，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于留意謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定,。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善,。由于管理時間不長,，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會,。

三、**年的工作思路和展望

**年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)狀況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4,、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時,，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后,，相信在**年我們會做的更好,，*公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇十五

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xx公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一,、個人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能,；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機(jī)會,。

三、工作思路和展望

增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時,，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。