時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
新年工作計(jì)劃模板篇1
在20xx年的安全生產(chǎn)工作中,我油罐車間采取了強(qiáng)有力的措施,,做了大量的工作,,消除了不少安全隱患,在取得成績(jī)的同時(shí),,安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,,安全管理工作永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn),在以后的安全管理工作中我將根據(jù)實(shí)際情況,,明確責(zé)任,,加大力度,把安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí),、堅(jiān)持不懈的抓下去,。作為XX車間的車間主任,在20xx年我將著重從以下幾個(gè)方面開展安全生產(chǎn)工作:
1,、工亡事故為零,。
2、重大火災(zāi)事故為零,。
3,、重大機(jī)損事故為零。
4,、重大環(huán)境污染事故為零。
5,、重傷指標(biāo)為零,。
6,、輕傷內(nèi)控指標(biāo)1人次。
7,、不發(fā)生新的職業(yè)病例,。
以國(guó)家ling導(dǎo)人對(duì)安全工作指示為指導(dǎo),以公司安全工作治理制度為標(biāo)準(zhǔn),,以安全工作總方針“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”為原則,,以班組安全治理為基礎(chǔ),,以糾正崗位違章操作和工人勞保品穿戴為突破口,落實(shí)各項(xiàng)制度,,開展安全親情教育,,開創(chuàng)安全工作新局面,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn),。
1,、開展多種形式對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,在安全教育的基礎(chǔ)上,,增設(shè)班前提問(wèn)等活動(dòng),,同時(shí)抓好新調(diào)入工人的安全教育。
2,、加強(qiáng)易出事故崗位工的監(jiān)護(hù)及職工的責(zé)任感,,重點(diǎn)是旋邊機(jī)、平板拼焊機(jī),、三輥卷圓機(jī)的正確使用,,對(duì)油罐筒身時(shí)候的安全操作。
3,、對(duì)各種施工,、檢修區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù),設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志,,天天有人監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),,教育工人不在危險(xiǎn)物下站立,特別是天車吊重物時(shí)嚴(yán)禁在天車下站立,。
4,、加強(qiáng)安全治理,控制事故發(fā)生,,真正將安全重心下移到每個(gè)人,,確保全年做到安全生產(chǎn),努力實(shí)現(xiàn)全年事故“0”的目標(biāo)。
5,、把握各非常時(shí)期的思想動(dòng)向,,重點(diǎn)是各節(jié)日期間的喝酒上崗,工人的疲憊上崗,,青年工人的婚期上崗和受處分工人的帶情緒上崗,。
6、建立健全安全防護(hù)組織,,對(duì)原有的班組安全員重新進(jìn)行調(diào)整,,不負(fù)責(zé)的撤換。
7,、對(duì)應(yīng)急預(yù)案不斷進(jìn)行演練,,至少每半年組織一次。
8,、認(rèn)真抓好班組檢查,,不斷抽查班組安全檢查表,班組臺(tái)帳記錄,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。
9、每周開一次安全例會(huì),。
10,、宣傳貫徹國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。
11,、加強(qiáng)職工安全教育,堅(jiān)持每周安全巡查,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改并制定整改措施,。
12、重點(diǎn)防火部位,,定員定崗,,保持消防器材良好適用。
13,、強(qiáng)化勞保用品穿戴,。
14、加強(qiáng)內(nèi)場(chǎng)定置管理,,保持消防通道暢通,。
新年工作計(jì)劃模板篇2
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作
1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),,護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo),。
2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,,每年組織考試、考核2~3次,,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,,要求講究實(shí)效,不流于形式,,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的'護(hù)士,,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,,理論考試二次。
4,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)醫(yī)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),,制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),,利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),,如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平,。
二,、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,,主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等,。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。
(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,,并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),,借鑒提高護(hù)理管理水平。
三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),,增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),,提高護(hù)理質(zhì)量。
新年工作計(jì)劃模板篇3
古人說(shuō)過(guò),,不想做將軍的兵不是好兵,。身為一個(gè)文員,職位雖小,,但是工作矜矜業(yè)業(yè),。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,,同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,,我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和計(jì)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
我個(gè)性比較開朗,辦事認(rèn)真,,信奉明明白白做人,,實(shí)實(shí)在在做事的原則。無(wú)論在任何時(shí)候,、做任何事,,我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),,敢于挑戰(zhàn)困難的人,,來(lái)到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,,她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置,,這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話,,在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想,。
辦公室文秘一職,對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì),,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情,,扎實(shí)苦干,,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
首先,,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn):
1.服從,,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。
2.領(lǐng)會(huì),,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。
3.執(zhí)行,,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力,。
但是服從并不是被動(dòng),,很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展,,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,。同時(shí),辦公室工作還要講策略,,講工作藝術(shù),,認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔。
其次,,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,,辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成,,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
1.在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫(kù),、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要,。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作,。
(8)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。
2.在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,,要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,,想領(lǐng)導(dǎo)所想,,勤跑腿,多匯報(bào),,當(dāng)好參謀助手,。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。
(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,,提高自身寫作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的,,現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,當(dāng)然要提升自己,,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),,我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作,。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作,。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作,。
(4)及時(shí)、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上,、下溝通的橋梁,。
新年工作計(jì)劃模板篇4
20xx年即將過(guò)去,算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,,俗話說(shuō):萬(wàn)事開頭難,。無(wú)論做什么工作,起初總是一個(gè)艱難,、磨練,、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序,。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累,,多涉獵各方面的知識(shí),,拓寬視野,增加和客人交談的話題和內(nèi)容,,提高自己的深度。并且還要細(xì)心,,要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,,提前做好準(zhǔn)備工作,從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。
20xx年即將到來(lái),,新的一年,新的希望,,新的計(jì)劃,。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,目前我市的旅行社有近26家,其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅,、春秋等比較成熟的大社,,也有像我們九華、山水,、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社,。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中,、低三個(gè)客戶群,高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,,尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢(shì),,不是一塵不變的,只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,,去開發(fā)和維持這些客戶,。
(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,,而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng),,那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝,我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路,。
1,、以創(chuàng)新取勝,我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排,,讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社,。
2,、以優(yōu)質(zhì)取勝,我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),,盡量具體情況具體分析,,根據(jù)客人特質(zhì)的不同,給予不同推薦,,并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,,突出本線路的亮點(diǎn),使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。
3,、以價(jià)廉取勝,在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,以價(jià)廉取勝,,俗話說(shuō):人多力量大,。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。
4,、以宣傳,、促銷取勝,這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,??梢允切麄鲉巍⒕W(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等,。
5、以提供售后服務(wù)取勝,,這一競(jìng)爭(zhēng)手段,,在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,最主要的方式就是問(wèn)候電話,,親切詢問(wèn)出游的感受及意見,、建議等,并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作,。
(二)另外,對(duì)于低端的客戶群,,主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,,兒女們成家立業(yè),,家庭寬裕,旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群,。所以,只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),,我想能有很大的收獲的,(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的)我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。
1,、聘用專業(yè)人才,做好職務(wù)和工作的分工,,并做好定期的培訓(xùn)工作,。
2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,,精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),,在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō),應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),,獲得客人的信賴。
3,、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,,建立完整的客戶檔案,盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,,親切詢問(wèn)旅程的感受,、意見和建議,并改進(jìn),,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,,更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
4,、注意保持同行間的友好關(guān)系,,爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。
5,、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),,促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,增進(jìn)公司的向心力,。