總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

文秘人員年度工作總結(jié)篇一

一、開拓創(chuàng)新,，理清工作思路,，使各項(xiàng)工作高效,、有序開展

辦公室作為政府的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，又對(duì)科室,，還直接接觸群眾，工作任務(wù)繁重而艱巨,。一年來,，我們堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，牢固樹立創(chuàng)新觀念,，強(qiáng)化五種意識(shí),，即“奉獻(xiàn)意識(shí)、參謀意識(shí),、勤政意識(shí),、窗口意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)”，積極探索事務(wù)服務(wù)的客觀規(guī)律,，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,、由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單向服務(wù)向多向服務(wù)轉(zhuǎn)變,、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變,，使辦公室的工作水平有了明顯提高。

我們針對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善,，并把補(bǔ)充完善后的各項(xiàng)規(guī)章制度打印成冊(cè),。這些制度包括：秘書科工作職責(zé)、值班制度,、會(huì)務(wù)制度,、衛(wèi)生制度、接待程序及制度,、車輛管理制度,、財(cái)務(wù)審批制度和通訊員工作制度等，補(bǔ)充完善后的各項(xiàng)制度為秘書行政工作人員提出了更高的工作準(zhǔn)則和要求,。

與此同時(shí)，還狠抓了各項(xiàng)制度的落實(shí),，使秘書科工作向更加規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,。其次,，改善了辦公環(huán)境。為適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要,，我們?cè)鲣伭穗娔X網(wǎng)線,，更換配備了微機(jī),、速印機(jī)等，為現(xiàn)代化辦公提供了條件,，提高了辦公質(zhì)量,。

二、求真務(wù)實(shí),，開創(chuàng)工作新局面

為切實(shí)做好接待工作,，秘書科的同志們?cè)谌粘９ぷ髦姓J(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識(shí)和常識(shí)，跳出了“就接待搞接待”的思維模式,，努力創(chuàng)新接待理論和方法,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)接待工作。

20xx年1月―12月,，我們共接待外商,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來峰客人5余人次，組織安排大型剪彩活動(dòng)68余次,，承辦了xx市考察團(tuán),、市“十x五”規(guī)劃研討班、全省民爆工作現(xiàn)場會(huì)等共計(jì)39次的會(huì)務(wù)工作,。

在秘書科全體同志的共同努力下,，克服了人員少、任務(wù)重的困難,，圓滿完成了授牌儀式,，全市重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場辦公會(huì)，全國綠化模范區(qū)等大型接待活動(dòng),。在上述接待的同時(shí),，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

第一,，精心周密做好會(huì)務(wù)組織工作,。

會(huì)務(wù)組織是對(duì)秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn),。國務(wù)院,、省、市政府的精神需要開會(huì)傳達(dá)貫徹,，區(qū)政府的重要決策需要開會(huì)部署,，會(huì)議組織工作十分繁重。

一年來,，區(qū)政府共組織召開大中型會(huì)議5余次,，小型會(huì)議2余次。為確保每次會(huì)議圓滿成功,，我們一是進(jìn)一步完善了會(huì)議組織程序,，建立了會(huì)議審批制度和跟蹤記錄制度,，從會(huì)議通知、會(huì)場布置到食宿安排,、車輛調(diào)度等都精心謀劃,、周密部署。對(duì)區(qū)政府重要會(huì)議,，我們都做到了會(huì)前充分準(zhǔn)備,、會(huì)中積極服務(wù)、會(huì)后及時(shí)總結(jié),，為領(lǐng)導(dǎo)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員的好評(píng)。

二是對(duì)省,、市組織召開的各類會(huì)議,，在接到會(huì)議通知或傳真電報(bào)后，秘書科遵照審批程序,，按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見,，由專人負(fù)責(zé)通知每位與會(huì)人員，并安排好車輛,、工作人員,、起程時(shí)間、集合地點(diǎn),、帶隊(duì)負(fù)責(zé)人等事項(xiàng),，確保到會(huì)率達(dá)1%。

第二,，認(rèn)真做好區(qū)長專線工作,。

區(qū)長專線是聯(lián)系區(qū)政府和老百姓之間的橋梁和有效途徑，在日常工作中,，我們對(duì)每一個(gè)電話,，都熱情接待，妥善處理,，并做到及時(shí),、高效，能解決的馬上解決,，一時(shí)解決不了的及時(shí)按照程序上報(bào),，還百姓一個(gè)明白，樹立政府的良好形象,。

一年來，區(qū)長專線共接到電話29多個(gè),，其中284多個(gè)得到了及時(shí)解決,，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，同時(shí)還贏得了老百姓的理解和支持。

第三,，認(rèn)真做好文件管理工作,。

為加強(qiáng)這方面工作，我們嚴(yán)格按照有關(guān)《條例》和《細(xì)則》,，使文件的收,、發(fā)、傳,、送,、批、借,、存,、銷等環(huán)節(jié)做到了程序化、制度化,、科學(xué)化,。并安排專人整理國家、省,、市文件供領(lǐng)導(dǎo)審閱,。一年來發(fā)放區(qū)政府文件45余份，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確,、規(guī)范、不錯(cuò)發(fā),、不遣失,，嚴(yán)格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件,，無被盜和失泄密事件發(fā)生,。

第四，嚴(yán)格落實(shí)值班制度,。

值班是辦公室工作中長期而重要的一項(xiàng)工作,。我們堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，辦公室主任,、副主任帶班,、值班制度;要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，晝夜在崗,，勤督促,，多檢查，確保區(qū)政府24小時(shí)通訊暢通;秘書科每月底安排印制值班安排表,，并發(fā)到每位同志手中,，同時(shí)建有值班日志、電話記錄本,，要求值班人員認(rèn)真填寫,。由于我們認(rèn)真過細(xì)的做好了值班工作，一年來,，沒有出現(xiàn)問題,，確保了政府的正常工作。

第五,，強(qiáng)化駕駛及車輛管理,。

今年，我們?cè)谂绍?、值班,、安全、?jié)油,、維修,、購件、考評(píng)等方面做了明確規(guī)定,，并定期召集駕駛員學(xué)習(xí)相關(guān)條例和制度,，使駕駛員提高了責(zé)任感，增強(qiáng)了責(zé)任心,。20xx年區(qū)政府辦公室車輛完好率達(dá)99%以上,，安全行駛十幾萬公里，沒有發(fā)生任何事故,，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車和工作用車,。

三、強(qiáng)化建設(shè),，樹一流形象

建設(shè)一支高素質(zhì)的秘書行政工作隊(duì)伍,，是圓滿完成各項(xiàng)工作的前提保障。

今年以來,，全區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，我們按照辦公室的統(tǒng)一部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線,、方針,、政策，并做好學(xué)習(xí)筆記,，寫出了心得體會(huì),，通過學(xué)習(xí)，大家樹立了正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，努力使自己具備高度責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)心,、嚴(yán)明的紀(jì)律性。并結(jié)合工作,，努力強(qiáng)化四種修養(yǎng),，即：強(qiáng)化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠(yuǎn)合格;強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng),，做到忘我奉獻(xiàn),，淡泊名利;強(qiáng)化工作作風(fēng)修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，扎實(shí)高效;強(qiáng)化業(yè)務(wù)修養(yǎng),，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強(qiáng)。同時(shí),，我們還積極探索秘書行政工作的規(guī)律性,，力圖使各項(xiàng)工作程序化，制度化,，規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

秘書科工作人員平時(shí)就十分注意了解搜集各種信息,，不斷提高工作的預(yù)見性,，不僅時(shí)刻有應(yīng)付和完成突如其來的情況與工作的思想準(zhǔn)備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作,。同時(shí)要求秘書行政工作人員學(xué)會(huì)變通,，力戒死搬硬套;學(xué)會(huì)創(chuàng)新，力戒因循守舊;學(xué)習(xí)服務(wù),，力戒只堵不疏的工作原則,，使各項(xiàng)工作開展的有條有序。

總之,，一年來,，經(jīng)過秘書科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績,，在新一年里,，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，發(fā)揚(yáng)成績,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，以協(xié)調(diào),、有序,、快速、高效為目標(biāo),，把辦公室各方面工作提高到一個(gè)更新更高的水平,，爭取更大的成績。

文秘人員年度工作總結(jié)篇二

一年來,，在縣政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全體同事的幫忙下，我緊緊圍繞xx黨委,、政府的中心工作,，充分發(fā)揮職能，不斷改善工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼,，努力提高服務(wù)水平,。

一是圍繞中心工作，服務(wù)突出超前性,。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，當(dāng)好參謀和助手,。

二是搞好配合，服務(wù)突出主動(dòng)性,。在開展重要工作中,，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告狀況，變個(gè)人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為,，構(gòu)成合力,，提高整體工作水平。

三是體察民情,，為群眾服務(wù)突出用心性,。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記,，歸口轉(zhuǎn)辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。

二、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好秘書工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，講奉獻(xiàn),、樹正氣，以誠待人,，樹一流形象,。

一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此,，我個(gè)性注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理,、鄧小平理論及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了駕馭全局的工作潛力,。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,、得與失,、個(gè)人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭,，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，每一天連續(xù)工作10個(gè)小時(shí)，白天忙于會(huì)議記錄和其它專項(xiàng)工作,，晚上草擬文件,、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔,、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是錘練業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字功夫上取得必須的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)講話稿40余份,，報(bào)送信息60余條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三,、強(qiáng)化大局意識(shí),，拓展工作思路

工作中，我注重把握根本,，堅(jiān)持抓大事,、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,。

一是認(rèn)真辦文,。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,，嚴(yán)格公文標(biāo)準(zhǔn),，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙,，多次校對(duì),，確保無誤。一年來,，共起草鄉(xiāng)人民政府文件20多件,。

二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來,，先后籌備會(huì)議4次,，視察、現(xiàn)場會(huì),、大小會(huì)議10余次,。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),，調(diào)動(dòng)各方面的力量,，克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進(jìn)行,，也贏得了各方面的支持和好評(píng),。

三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我鄉(xiāng)檢查調(diào)研,，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待,，根據(jù)接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié),，先后成功接待了各種人員檢查等10多次,。

雖然我在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足,。

一是工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及,，無從著手;三是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有必須差距,，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后的工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。應(yīng)對(duì)秘書事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干,。

二是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辨正的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織潛力,、機(jī)智的分析潛力、果敢的處事潛力,、廣泛的社交潛力,、從而逐步到達(dá)“張口能講，提筆能寫,，下手能干”的境界,。

三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期構(gòu)成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要。

文秘人員年度工作總結(jié)篇三

1.工作內(nèi)容,，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik xx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信會(huì)拿到我們想要的),。

對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破,、變化(xx年)

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

文秘人員年度工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來公司兩個(gè)多月了,，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然,，這或許應(yīng)當(dāng)是一種慶幸，是一段讓我值得迷戀的閱歷,。兩個(gè)月的試用期下來,，我變得不再那么的浮躁，心也漸漸的安定了下來,，對(duì)這個(gè)陌生的環(huán)境也慢慢變得熟悉,，慢慢地適應(yīng)了這里的工作，學(xué)會(huì)了與同事之間友好的相處,。

兩個(gè)月的時(shí)間里,，我努力地學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平,，不懂的地方,，我虛心的向老同事們請(qǐng)教，他們都很耐心的幫助我,。

今后我會(huì)更加努力,，揚(yáng)長避短，克難攻堅(jiān),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和栽培,。

本人于__年9月，有幸成為一名華錫集團(tuán)銅坑礦農(nóng)民輪換工,，將近5年以來一直在一工區(qū)從事鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)工作,，在這期間，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的技術(shù)操作工人,，就必須遵守職業(yè)道德,，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，踏實(shí)工作,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

“千里之行,，始于足下”,。在工作中，我每做一件事都要求自己認(rèn)真去做，努力做好,。出礦一工區(qū)是給予我從事鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)工作啟蒙的單位,，它給了我很好的教育。幾年里,，從艱辛的正常出坊到配合參與工區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)積極度,，得到工友們和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從接受派班任務(wù),，穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,，對(duì)設(shè)備認(rèn)真全面檢查、清洗,，保持設(shè)備整潔,，經(jīng)過的各運(yùn)巷道平整干凈清理，對(duì)工作地點(diǎn)做好安全檢查,、確認(rèn),，嚴(yán)格做好礦廢分流工作，充分利用工作時(shí)間,，并做到“四不傷害”,，這樣一個(gè)工作流程在心里逐漸形成。腳踏實(shí)地,、實(shí)踐自己,、努力爭取岀坊產(chǎn)量，團(tuán)結(jié)工友,、尊重工友,、有問題必請(qǐng)教當(dāng)班值班長，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，給自己一個(gè)良好的,、安全的工作環(huán)境。

“勤不富也飽”,。多年來的工作實(shí)踐告誡我,，做事要勤，勤思考,、勤學(xué)、勤問,、勤實(shí)踐,。結(jié)合新老師傅們和自己經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的操作水平,，增強(qiáng)工作能力,，吃苦耐勞增加岀坊產(chǎn)量，在__年職工技能競賽中幸獲鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)項(xiàng)目二等獎(jiǎng),。多年來的礦山生活教我學(xué)會(huì)了冷靜,、堅(jiān)忍不拔,，使我能在人生坐標(biāo)上尋找合適自己的位置并不斷修整自我，更讓我深刻認(rèn)識(shí)到人要用心去做每一件事,，認(rèn)真,、踏實(shí)地面對(duì)人生的每一步。

“天行健,，君子自強(qiáng)不息”,。我深信我會(huì)一步一個(gè)腳印走的更好!但我也明白自己的平凡，知道自己在各方面還需要進(jìn)一步提高,?；蛟S在一工區(qū)鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)中我并不是最優(yōu)秀的，但我相信自己的能力,，更相信您的慧眼,。

“止于至善”。懇切盼望您詳考,、慎慮,，我誠摯希望繼續(xù)與這支優(yōu)秀的、富有生命力的群體攜手,，在大家的指導(dǎo)和幫助下共同發(fā)展,，求至善、作奉獻(xiàn),、創(chuàng)輝煌!

文秘人員年度工作總結(jié)篇五

一年來,，在院長和業(yè)務(wù)院長，科主任領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20xx年的護(hù)理工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如治療護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑每周查對(duì)，每周一由治療班護(hù)士和護(hù)理班護(hù)士總核對(duì)1次,，并有記錄,。

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì)，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

二,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

1、開展健康教育,，對(duì)住院病人進(jìn)行精神科多發(fā)病種的健康教育,。

2、對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度及?？浦R(shí)的培訓(xùn)，并讓有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士做帶教老師,，讓其更快的適應(yīng)精神科的工作流程,。

三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

1,、每季度對(duì)在崗護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí),、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)操作考核，護(hù)理人員無菌觀念較強(qiáng),，操作規(guī)范,，僅有個(gè)別人員操作完成后消毒液杯蓋忘記蓋上，較上次有進(jìn)步,。業(yè)務(wù)理論考核成績達(dá)到90%以上,。

2、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月一次護(hù)理查房,，讓所有護(hù)理人員在查房中學(xué)習(xí)精神科專業(yè)知識(shí),，以及各種疾病的護(hù)理注意事項(xiàng)。

3,、本年度有1名護(hù)士參加護(hù)理本科函授教育,，有1名護(hù)士參加護(hù)理專科函授教育,，一名晉級(jí)護(hù)師,，護(hù)理姐妹們的學(xué)習(xí)熱情很高。

四,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、科室堅(jiān)持每天對(duì)治療室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,。每季度對(duì)紫外線燈管進(jìn)行一次強(qiáng)度監(jiān)測。

3,、一次性用品使用后集中處理,。

4、治療室能堅(jiān)持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地,，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治療盤,，治療桌等。

五,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作：

1,、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，開展了精神科病人的健康宣傳教育活動(dòng)，通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人及其家屬認(rèn)識(shí)疾病的發(fā)生,、治療、康復(fù),、相關(guān)的醫(yī)療,、護(hù)理及生活訓(xùn)練，康復(fù)指導(dǎo)等方面的知識(shí),。

2,、對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物,，床鋪定期檢查,，定期搜身。對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

3,、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,，取得顯著效果,。

六、存在問題：

1,、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),。

2,、由于病房條件有限，所致優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展難度較大,。

3,、護(hù)理書寫欠規(guī)范，個(gè)別的交班報(bào)告書寫字跡不清晰,，有涂改,。

4、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理做的不是很盡人意,。

5、由于病房條件有限,，病房的管理也尚不盡人意,。

一年來病房的護(hù)理工作在院長的重視、支持和幫助下,，護(hù)理質(zhì)量和職業(yè)道德的建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。新的一年新的開始,，我們?nèi)w護(hù)理姐妹們一定會(huì)齊心協(xié)力把護(hù)理工作做好!

文秘人員年度工作總結(jié)篇六

雖然每天做的工作大同小異，但是總會(huì)有千奇百怪的問題跑出來打斷你的思路,，讓你每次不得不放下手頭的任務(wù)去解決,，等在回過神來的時(shí)候，一切都要重新來,，請(qǐng)看下文,。

1、關(guān)于選題

做一個(gè)好的選題是一本書成功的關(guān)鍵,，也是每一名編輯的目標(biāo),，這樣不僅做起來輕松些，也會(huì)有較好的市場,。一般來說,，我主要通過圖書網(wǎng)站和新聞、報(bào)紙,、雜志來探尋選題的靈感,，但是總覺得不夠好，沒有抓到精髓,，做出來的選題要不俗到不行,，要不就脫離實(shí)際。

我們組的成員大多對(duì)選題的認(rèn)識(shí)程度也不夠,，不清楚好選題該是怎樣挖掘出來的,，屢次強(qiáng)調(diào)后的結(jié)果只有兩個(gè)：一個(gè)就是沒有選題,，一個(gè)就是濫竽充數(shù)。導(dǎo)致做出來的書,，既難做,，又難賣。

在選題篩選上,，為了照顧每一位老師的情緒，沒有精挑細(xì)選,，認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,，走入一個(gè)量大于質(zhì)的誤區(qū)。在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)大家對(duì)選題的重視意識(shí),，做好選題的溝通工作,，精中選精，也希望能公司也能給予相關(guān)的培訓(xùn),。

2,、關(guān)于工作流程和效率

一本書從無到有，是個(gè)很奇妙的過程,，不奇妙的是這個(gè)的過程也是有規(guī)律可循的?，F(xiàn)在每一本書的流程都要靠組長統(tǒng)籌，與各個(gè)部門溝通,，必要時(shí)還要加班,。但由于我們組也是新成立的，經(jīng)驗(yàn)尚且不足,，經(jīng)常是不按照順序出牌,，有時(shí)候還有遺漏疏忽的地方，加上如果每一次都要組長這樣提醒,，不僅影響個(gè)人的工作效率,，也不利于下面編輯與其它部門老師的溝通，給人感覺每次講解就像是在做無用功,。

可不可以給每位編輯一份本公司圖書制作的詳細(xì)流程,，這樣大家每一步該做什么，下一步該做什么,，每一步跟誰交涉,、對(duì)誰負(fù)責(zé)都一目了然，便于對(duì)整體時(shí)間的大致的把握,，起到鞭策,、催促作用，同時(shí)有利于力高工作效率,，增強(qiáng)緊迫感,。

每次做書都嘗試不同的方法來整合資料,，希望能找到最優(yōu)的方案，在最短的時(shí)間完成任務(wù),，但是每次都會(huì)陷入瓶頸,，希望在以后的工作中，多與有經(jīng)驗(yàn)的同事分享提高工作效率的經(jīng)驗(yàn),，也給后來的同時(shí)起到榜樣教育作用,。

文秘人員年度工作總結(jié)篇七

不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余,。光陰似箭,，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了,。又到了年底,，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作,，真是豐富多彩,。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的,。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì),。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩,，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì),。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重,。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮,，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了,。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了,。哈哈!

每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn),，熟悉路線,，節(jié)省寶貴的時(shí)間,。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法,。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,，來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,，不要誤入其中,，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間,，客人就會(huì)不高興,，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì),。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉,，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,，會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失,，就會(huì)第一時(shí)間告訴你,，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn) 豐富知識(shí),，應(yīng)對(duì)客人的提問,。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書,，能回答客人提出的各種問題,，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書,，給自己不停的充電,。客人來自五湖四海,，各個(gè)民族,，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問等你來解答,。知識(shí)的豐富,，不只是課本或是書上的知識(shí)，還得懂得民間的趣事,，和正在發(fā)生的新聞,，以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼酆?，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí),，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會(huì)越來越難,，如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了，那客人就會(huì)在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣,。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí),，才能如魚得水的應(yīng)對(duì)客人的提問。

第三點(diǎn) 服務(wù)大方,，工作細(xì)心體貼,。

我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對(duì)象是人,。我們要把游客當(dāng)成上帝,，對(duì)待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容,。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,，也不能面對(duì)著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底,，有再大的委屈,，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒,?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事,，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,，做到，安排客人的住宿,，吃飯,，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng),，一一都要說到,，如果說不到，就會(huì)影響你的第二天的行程，客人會(huì)說你工作不到位,，甚至還會(huì)投訴你,。所以我們要具備一個(gè)萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題,。

游客是來自全國各地,，所以有著不同的要求，也會(huì)發(fā)生不同的事情,。由于地域的不同,，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同,。比如湖南人喜歡吃辣的菜,，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如不吃豬肉,，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜,。晚上安排房間,，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜,。到了景點(diǎn),，要合理安排游覽時(shí)間,。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守,，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行,。最主要的就是和司機(jī),，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好,，都會(huì)讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí),，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興,，如果遇到買到劣質(zhì)商品,，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物,，幫助客人彌補(bǔ)損失,。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理,，你雖然不是萬能的,，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn) 頭腦靈活,，增強(qiáng)應(yīng)變能力,。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件,。如遇到客人走失,，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,，幫助客人報(bào)案,，解決事情。遇到重大事幫,，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力,，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況,。

以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí),。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn),，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來越開闊,。

文秘人員年度工作總結(jié)篇八

新年的鐘聲即將敲響,，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會(huì)了很多,，也讓我懂得了如何待人處事,，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過歡樂，有過悲傷,，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作,。

昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會(huì)的一份子,，在學(xué)校我們總是長不大的孩子,，在老師的包含和容忍成長，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍,，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對(duì)的種.種困難應(yīng)如何解決,，如何面對(duì)。

也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來說,，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累,，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

也許在曾帶團(tuán)工作中，我們?cè)^,、彷徨過,，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé),，沒道理的批評(píng),，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會(huì)到了其中的美妙和歡樂,，都說：微笑是最好的名片,，當(dāng)我第一次見到客人時(shí)我會(huì)用微笑面對(duì)他們，當(dāng)我們告別時(shí),，他們臉上的笑容就是對(duì)我這一天工作的認(rèn)可,。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦,，既然選擇了這份行業(yè),，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝,，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華,，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦,，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的影響,，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練,。

記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請(qǐng)一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請(qǐng)我們這一個(gè)導(dǎo)游值得,，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì)忍著,。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會(huì)去挑客人,，說這客人不好帶那客人不好帶的,，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對(duì)每一位客人,，客人是形形色色的,，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來,，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人,，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們?cè)婆_(tái)山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴,，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客,，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。

也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著,。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子,。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下,，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng),。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生,，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人

總之,，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路,，行萬里路不如閱人無數(shù),，做好一個(gè)導(dǎo)游工作，對(duì)我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的

在此呢也要感謝馮總和某某游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會(huì),，無論在以后的道路中有多么崎嶇,，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說,，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵,，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天,。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會(huì)留下我們每個(gè)人的歡聲笑語,，

在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職的做好自己的本職工作,，雖然我并不是最好的導(dǎo)游,，但我會(huì)進(jìn)我最大的努力做好每一件事!

文秘人員年度工作總結(jié)篇九

20__年即將結(jié)束，只有在回首,，導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。才能感覺時(shí)間的飛逝,。只有回首，才知收獲,。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了,。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有百般理由選擇堅(jiān)持,。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù),，我走進(jìn)了金礦,，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣,，留下了經(jīng)驗(yàn)。20__年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),，這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張,。好在團(tuán)是順利帶下來了,。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán),。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一,、 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備,。

a,、出全陪前，先要了解目的地的情況,，以及注意事項(xiàng),。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))

b,、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況,。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做,，按桌還是按人,，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí),，發(fā)信息,，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)

二,、用心服務(wù),，做旅游就是做服務(wù),。

服務(wù)是關(guān)鍵,。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),，無論客人素質(zhì)高低,，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的,。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí),，如果餐廳不是很忙,，就沒必要端菜送飯。有時(shí)候,，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙,，那就有必要幫忙上菜,。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說過,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的,。

三,、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變,，以不變應(yīng)萬變,。

出現(xiàn)問題不能慌，要及時(shí)果斷處理,。七月份,，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng),。因種.種原因,，未召開行前說明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場時(shí),，出現(xiàn)了一系列狀況,。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,，所以,，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒,，盡力減少公司損失,。

四、書到用時(shí)方恨少,。

很多時(shí)候會(huì)被客人liu某的一個(gè)問題問的啞口無言,。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí),，一位退休老教師問,，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說抱歉,。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,，查資料才知道,，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,，我居然對(duì)他一無所知,。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問起時(shí),，一問三不知的尷尬,。

20__年，對(duì)于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份,。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施,，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來說無疑是個(gè)巨大的沖擊,。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知,，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,，且無保障,，工資的大部分是傭金,。這也是一個(gè)公開的秘密。十一后,，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資,。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年對(duì)我自己來說也是一個(gè)特殊的年份,。第一次獨(dú)立完成地接工作,，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機(jī)到機(jī)場,，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。

很多人說,，做三年導(dǎo)游,，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,，拿計(jì)劃單,，接團(tuán)，走行程,，送團(tuán),，報(bào)賬。說起來每個(gè)團(tuán)過程很簡單,，但每個(gè)團(tuán)有不同,。讀萬卷書,，不如行萬里路,。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識(shí),。這是一筆難得的財(cái)富。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間新年鐘聲又即將敲響,，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作,，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn),、吸取過去教訓(xùn)，本人以這學(xué)年的工作總結(jié)如下：

一,、思想政治方面

20xx年于國家于百姓是極不平凡的一年,，作為一名教師，我在思想政治上,，時(shí)刻與黨與政府持續(xù)高度一致,，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。用心參加系部組織的各種政治學(xué)習(xí),，收聽收看國家經(jīng)濟(jì)政治新聞,，隨時(shí)了解國內(nèi)國際形勢(shì)。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)素養(yǎng),，以使自己更好地適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下的教育教學(xué)改革。

二,、教育教學(xué)方面

這學(xué)年上學(xué)期,，我承擔(dān)工程造價(jià)專業(yè)的資產(chǎn)評(píng)估及其課程設(shè)計(jì)以及法學(xué)本科專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了和工程造價(jià)專業(yè)的畢業(yè)答辯,。本學(xué)期承擔(dān)了20xx級(jí)工程造價(jià)專業(yè)的工程財(cái)務(wù)和20xx級(jí)工程管理專業(yè)的會(huì)計(jì)原理等課程的教學(xué)任務(wù),。在教學(xué)中，我認(rèn)真鉆研課程大綱,、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn),，用心開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的潛力,。我認(rèn)為專業(yè)教學(xué)離不開當(dāng)前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢(shì),，因而我時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生用心了解行業(yè)實(shí)際狀況,，使學(xué)生能將所學(xué)與實(shí)際相結(jié)合,，讓其有所思有所想，而不是死讀書,，讀死書,。平時(shí)用心參加教研室進(jìn)行的各項(xiàng)教研活動(dòng)，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題,，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，相互彌補(bǔ)工作中的不足。另外還擔(dān)任工程造價(jià)專業(yè)x人的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師,，即時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的狀況,。

三、科研方面

在教育教學(xué)的同時(shí),，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問題也進(jìn)行了一些研究與探索,，本年度先后在及省級(jí)等刊物上發(fā)表論文。

在即將到來的虎年,，將再接再厲,，勇攀高峰。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十一

尊敬的庫主任,、同事們：

您們好!

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。在過去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo),。在過去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大,，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為在20__年，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng),。

作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭,。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖,，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平,，我嚴(yán)格要求自己,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同行學(xué)習(xí),，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚,。大膽開展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫的數(shù)量,、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管,。明確了工作的程序,、方向,，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作,。

二、不辱使命,，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作,。

按照分公司的統(tǒng)一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求,，做到有點(diǎn)必到,、有糧必查、查必徹底，揭露問題,，及時(shí)反饋,，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用,，保證政令暢通,。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況,，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時(shí)效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快,，零費(fèi)用,，也減輕了工作量。一年來,，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件,，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí),、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件,、本庫發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳,。

四,、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效,。

我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少,，加上各儲(chǔ)糧庫點(diǎn)倉儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊,，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度,。為確保國家政策性糧食儲(chǔ)存安全,、管理規(guī)范，我在每次的代儲(chǔ)工作中,，做到每點(diǎn)必到,、每倉必進(jìn),，有問題必處理，有情況必反饋,，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通,，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效,，提升國家政策性糧食的管理水平。

五,、精心策劃,，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處,。

在國家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí),，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全,，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》,，其涵蓋了進(jìn)度,、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容,。每次收儲(chǔ)庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí),，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長審核,，報(bào)主任簽字后,，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可,。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,，確保了國家政策的執(zhí)行,。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé),，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確保”的基礎(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé),。在這一年中,，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的,，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

七、熱愛本職工作,，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

從十一月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲(chǔ)科管理,，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲(chǔ)管理工作,。十二月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整,。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作,，二是兼管一個(gè)倉庫，三是值班期間代過磅,。這樣一來就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé),，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，我虛心求教倉儲(chǔ)管理人員,，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

熱愛工作猶如熱愛生活,，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,，長年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好,，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直,，快言快語之人，在任何情況下,，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美,，在工作上要求上進(jìn),，不會(huì)低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少,，不太喜歡參于大眾活動(dòng),，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通,，是一個(gè)能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn)。

過去的已過去,，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績,，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，我會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

文秘人員年度工作總結(jié)篇十二

我公司在市委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大報(bào)告精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)、區(qū)九屆七次全會(huì)精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,，深入開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，以“安全、高效,、優(yōu)質(zhì),、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,，抓重點(diǎn)求突破,，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”,，“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果。

一,、以人為本,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),，帶動(dòng)公司工、青,、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風(fēng)廉政,，反腐倡廉建設(shè),。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘,，防微杜漸,。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運(yùn)作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證,，按照民主議事的原則,，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實(shí)責(zé)任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間,，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制,。征訂了各類報(bào)刊雜志,、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底,，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢,，婦檢率達(dá)100%。

二,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來，在各級(jí)黨委,、政府和上級(jí)部門的部署下,，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過組織學(xué)習(xí)討論,，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強(qiáng)輸差管理,、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者,，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān),、個(gè)體的稽查,，特別對(duì)洗浴、餐飲,、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制,，提高服務(wù)質(zhì)量,。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式,、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

三,、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施,。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā),，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面防范安全事故發(fā)生。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十三

社區(qū)民政工作,，在街道的正確指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹有關(guān)方針政策,，積極開展慈善援助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施,，切實(shí)為轄區(qū)困難家庭,、低保戶辦實(shí)事，解決他們的生活困難?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作做以總結(jié)：

一,、低保工作：

根據(jù)上級(jí)精神，落實(shí)最低生活保障工作,，重新對(duì)低保戶進(jìn)行入戶走訪核實(shí),，確定了10戶18人的低保戶，月保障金2820元,。在實(shí)施低保動(dòng)態(tài)管理中,，接受群眾的低保申請(qǐng)后，通過認(rèn)真調(diào)查摸底,，入戶核實(shí),，張榜公示,，評(píng)議小組評(píng)議，評(píng)審委員會(huì)審議后報(bào)上級(jí)民政部門審批,。

二,、救災(zāi)救濟(jì)工作：

1、社區(qū)居委會(huì)走訪轄區(qū)長期生病和特困戶居民,、殘疾人,、生病的低保困難家庭為他們送去米、面,、油等慰問品,，并幫助他們申請(qǐng)困難援助，共發(fā)放資助金額20900元,。援助關(guān)心,、慰問和解決他們生活中的實(shí)際困難，使他們?cè)谏钪械玫綄?shí)惠,，享受到政府的關(guān)懷,。

2、開展金秋助學(xué)活動(dòng),，資助15位貧困學(xué)生31800元,。

3、對(duì)困難戶無住房家庭進(jìn)行了摸底,、統(tǒng)計(jì),，并對(duì)5戶符合申請(qǐng)廉租住房的家庭申請(qǐng)到了廉租房補(bǔ)助30000多元，建立廉租住房臺(tái)帳,，長期了解他們的生活狀況,。

三、優(yōu)撫工作：

做好擁軍優(yōu)屬的慰問工作,，為軍人家屬送去更多的關(guān)懷和幫助,。了解軍屬和退役軍人在工作和生活上的情況，及時(shí)幫助他們解決一些實(shí)際困難,。做好優(yōu)待金及立功獎(jiǎng)勵(lì)金的申請(qǐng)上報(bào),，發(fā)放立功獎(jiǎng)勵(lì)金3人1710元。

四,、殘疾人工作：

積極開展面向殘疾人的社區(qū)服務(wù),，落實(shí)各項(xiàng)殘疾人政策和措施。殘疾人的生活,、上學(xué)、就業(yè),、康復(fù)治療等權(quán)益得到保障,。成立殘疾人組織機(jī)構(gòu),，健全組織制度，建立殘疾人檔案,，組織殘疾人參加社區(qū)的活動(dòng),，為殘疾人提供幫助，使他們感受到社區(qū)的溫暖,。

五,、殯葬管理工作：

社區(qū)建立了殯葬管理臺(tái)帳、死亡人員臺(tái)帳,。及時(shí)為群眾宣傳政策,，確保轄區(qū)內(nèi)無違反規(guī)定。

總之,，一年來我們社區(qū)民政站克服重重困難,，順利完成街道辦事處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，較好地解決了困難群眾的生產(chǎn),、生活問題,，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨,，在新的一年里,，我們將深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮民政站的職能,，從而推動(dòng)本社區(qū)民政工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十四

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的一年已經(jīng)過去,，充滿希望的一年終于來臨,，統(tǒng)計(jì)員年終總結(jié)?；厥滓荒甑墓ぷ?，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且參加統(tǒng)計(jì)職業(yè)資格考試,，明確了統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé),。

2.在工作以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個(gè)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

3.每天及時(shí)、準(zhǔn)確按銷售合同或出入庫單的明細(xì)填寫統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,，并及時(shí)作好數(shù)據(jù)的備份,。

4.每月底根據(jù)本月實(shí)際發(fā)生情況向總部報(bào)送營業(yè)收入快報(bào);產(chǎn)值指標(biāo)月報(bào);勞動(dòng)工資及保障情況月報(bào);主要產(chǎn)品產(chǎn)、銷,、存情況月報(bào);能源消費(fèi)月報(bào)表,，并存檔。

5.年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析,。主要有《產(chǎn)成品交庫情況統(tǒng)計(jì)表》,、《公司人員統(tǒng)計(jì)表》、《勞動(dòng)工資及保障情況統(tǒng)計(jì)表》,、《年度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析》,，年終工作總結(jié)《統(tǒng)計(jì)員年終總結(jié)》。

6.參加匯報(bào)了《關(guān)于做好特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目》《某某省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目》的申報(bào)工作,。

7.每周五向省工信委匯報(bào)項(xiàng)目建設(shè)完成情況,，每月底向省科工局匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及項(xiàng)目建設(shè)存在的問題，每月初向港區(qū)經(jīng)發(fā)局,、招商局匯報(bào)項(xiàng)目完成投資情況和建設(shè)完成情況,。

二、存在不足

1.在工作中,，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí),、能力,、思想,、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板,、心態(tài)放不開,，工作起來束手束腳，對(duì)工作中的一些問題沒有全面的理解與把握,。同時(shí)由于個(gè)人不愛說話，與同事們的溝通和交流很少,，工作目標(biāo)不明確,，并且遇到問題請(qǐng)教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí),。

2.身為新時(shí)代的大學(xué)生,，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí),、掌握新東西不夠,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，很被動(dòng),，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足,。在工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

三、工作計(jì)劃

1,、努力完成本職工作之余,，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí),，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí),。

2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報(bào)與分析,。

3,、在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格進(jìn)行改進(jìn),，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行加強(qiáng),。

今后工作中我將努力奮斗,，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，遇到工作困難,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法,，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好,。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十五

20__年6月,，我通過了自治區(qū)組織部組織的"選聘優(yōu)秀大學(xué)生到村任職"考試，榮幸的成為一名村官,。9月,，經(jīng)過區(qū)里的統(tǒng)一培訓(xùn)后我來到解放村擔(dān)任村支書助理，新的工作,、新的環(huán)境,，對(duì)我來說是一次新的考驗(yàn)，但我始終相信只要自己踏踏實(shí)實(shí)做事,，誠誠懇懇做人,，一定能在農(nóng)村扎下根來，一定能夠作為一名優(yōu)秀的村官,，在農(nóng)村這塊舞臺(tái)上體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

回顧即將過去的20__年，到村任職已幾個(gè)月了,，回想起初任村官時(shí)的激動(dòng)和茫然,，現(xiàn)在的我多了幾分成熟和穩(wěn)重。通過鎮(zhèn)村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)指導(dǎo)和參與各項(xiàng)工作的歷練,，我個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)和工作實(shí)踐上都有了進(jìn)步,，結(jié)合工作總結(jié)出了個(gè)人的方法，即

"三個(gè)調(diào)整",、"三個(gè)提高"和"四個(gè)注意",，具體為：

(一)三個(gè)調(diào)整：心態(tài)調(diào)整、身份調(diào)整,、思路調(diào)整

1,、心態(tài)調(diào)整：有句話叫做，愛笑的人運(yùn)氣一般不會(huì)太差,。大家剛大學(xué)畢業(yè),，都是社會(huì)的新人，我做出的第一個(gè)人生調(diào)整就是積極面對(duì),，微笑待人,，微笑地面對(duì)所有未知的安排和任務(wù),，無論工作量多么繁雜和瑣碎，都要做到不喊苦,、不說累,，記住堅(jiān)持微笑就會(huì)慢慢得到大家的認(rèn)可。

2,、身份調(diào)整：大家剛下村之初,，可能大部分人會(huì)被安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主一段時(shí)間，極少一部分可以長期在村部工作,。加上我們做事勤快些,，肯干些。這樣,，日積月累，我們可能會(huì)模糊掉自己的身份,，覺得明明政策要我們下村,，而我們卻身不由已在鎮(zhèn)里工作。如何實(shí)現(xiàn)自己的村官職責(zé)?甚至存在有些村官一年不用下村一次,，這種現(xiàn)象如何處理?這里我們就需要定期地,、主動(dòng)地跟村書記、村主任,、文書和村委打電話,，尋問他們有什么需要幫忙的地方，慢慢地雖然是很小的跑跑腿,、抄抄材料的事,，但豈碼你實(shí)現(xiàn)了身份的靈活轉(zhuǎn)換，讓村里意識(shí)到你們的存在,?？傊覀円獣r(shí)刻謹(jǐn)記自己的村官身份,，積極配合村"兩委"開展日常工作,，積極主動(dòng)地為群眾排憂解難，了解他們的所思,、所想,、所盼，撲下身子為群眾做好事,、做實(shí)事,，積極主動(dòng)開展工作，努力做到"腦勤,、手勤,、腳勤",。

3、思路調(diào)整：大家工作之初,，要做的就是勤快些,、主動(dòng)些，抱定沒人干的事情,，我來干,。慢慢地，隨著工作量越來越大,，業(yè)務(wù)越來越精,，分管領(lǐng)導(dǎo)越來越多，大家工作思路要調(diào)整為事分輕重緩急,，沉著冷靜地安排好先后順序,。假如我們做事沒有條理，一會(huì)兒做這,，一會(huì)兒做那,，結(jié)果只能是沒一件事能做好，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力,，還不見成效,。結(jié)合我自己到上橋鎮(zhèn)的幾個(gè)月，有時(shí)要同時(shí)忙于村上的工作,、鎮(zhèn)上辦公室的日常工作,、創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)工作，這就需要在做事前進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃,，要事第一,，先抓住牛鼻子，然后依照輕重緩急逐步執(zhí)行,，條理清晰,，成效才會(huì)顯著。

(二)三個(gè)提高：提高政治敏感性,、提高思想成熟度,、提高環(huán)境適應(yīng)力

1、提高政治敏感性：(1)遇到上訪問題和群眾性事件,，大家作為新人會(huì)覺得很新鮮,，愛圍觀，這是政治敏感性不高的原因,。據(jù)我的觀察,，我們應(yīng)該不添油加醋，不隨意發(fā)表個(gè)人見解,，幫忙撫平群眾的氣焰,。(2)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來考察,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)下村關(guān)心、各種大小會(huì)議等情況,，大家要提高認(rèn)識(shí),，勤動(dòng)手，勤動(dòng)相機(jī),，記錄拍照,，時(shí)刻更新最新信息。

2,、提高思想成熟度：農(nóng)村工作環(huán)境復(fù)雜,，有些大家聽不懂的，理不清的關(guān)系和話語,，我們要做到多看,、多聽、少說,、多做;另外,，工作的事，很多的是身不由已,，我們遇到不順心、遇到不能解決的問題,，不要急躁,，要靜下心來慢慢思考。

3,、提高環(huán)境適應(yīng)力：(1)提高寫作能力,，由于現(xiàn)在工作性質(zhì)的關(guān)系，我們每天都會(huì)接觸到各種公文,，掌握日常公文的格式,、寫法就成了我們應(yīng)該具備的基本功。實(shí)踐也證明,，能寫能說的人往往更受領(lǐng)導(dǎo)的青睞,。(2)提高學(xué)習(xí)能力，相信很多工作后的學(xué)生都有這樣的同感,，自己在工作中真正運(yùn)用最多的并不是自己在大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí),，而是在大學(xué)培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力。工作中總會(huì)不斷出現(xiàn)新問題,、新挑戰(zhàn),，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)，積極應(yīng)對(duì)各種問題,。

(三)三個(gè)注意：注意著裝,、注意言語,、注意總結(jié)

1、注意著裝：由于我們都是投身基層的農(nóng)村,，工作的著裝問題就需要多加注意,。什么高跟鞋,、吊帶裙,、超短裙，都是最好不要穿去上班,。要時(shí)刻貼近群眾,，不能在穿著上給群眾一種不是來做事情的感覺,，讓他們對(duì)自己有距離感。

2,、注意言語：要想融入農(nóng)村,，要活潑但說話要得體大方，不能像我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候,，那樣隨意語言,。工作同事之間，難免有些閑言碎語,，我們作為剛來的新人,，記住流言止于智者，可以聽,，但千萬不能傳,，說話要經(jīng)過大腦思考，有些話說起來,，自己的印象就被固定了,。另外，和群眾溝通交流的時(shí)候,，不管是措辭,、語氣都要注意，要盡量"入鄉(xiāng)隨俗",，用家鄉(xiāng)話交流往往更能貼近群眾,，縮小與群眾的距離。

3,、注意總結(jié)：現(xiàn)在的工作經(jīng)歷無疑對(duì)我們來說是筆巨大的財(cái)富,，隨著時(shí)間的流逝，很多工作中的心得體會(huì),、經(jīng)驗(yàn)方法,，如果不用文字、圖片等方式記錄下來，往往會(huì)被我們慢慢遺忘,，等到要用時(shí)大腦一時(shí)也無法完全反饋出來,。因此，在現(xiàn)在的工作中,，我們要多注意積累總結(jié),，不管是成功的經(jīng)驗(yàn)、方法,，還是失敗的經(jīng)歷,、教訓(xùn),，都值得我們認(rèn)真記錄下來，作為我們以后工作的參考和總結(jié)素材。

以上就是我這幾個(gè)月來，做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，有工作的方法和態(tài)度,，以及應(yīng)對(duì)農(nóng)村工作的個(gè)人心得,。當(dāng)然，在任職的過程中,，我還存在著很多的不足,，如我剛踏上工作崗位，缺乏社會(huì)實(shí)踐，思想認(rèn)識(shí)不到位;因人生閱歷少,，社會(huì)實(shí)踐不足,，處理事情的方法比較簡單;村里的情況比較復(fù)雜,，很多問題沒有接觸過,，加之思想認(rèn)識(shí)不足，工作方法欠妥,，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理復(fù)雜問題時(shí),，往往考慮問題不周到,。這些問題都是我在今后工作中需要去積極改進(jìn),、提升。一樣的青春,，一樣的夢(mèng)想,，我的村官之路才剛剛啟程，展望新的一年,，我將以更加飽滿熱情,，積極投身到工作中去。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十六

20xx年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下,，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個(gè)人的工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

一,、根據(jù)本職工作,，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個(gè)方面,，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議,、員工集體活動(dòng),、辦公用品采購,、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助x經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備,。

二,、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤,，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，但每次都做到及時(shí)改正,。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得,，凡事要想細(xì),、想全，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高,。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!

三,、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,，這一年讓我成長了很多，謝謝大家,。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康、步步高升,、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬年長!

文秘人員年度工作總結(jié)篇十七

作為一名副校長，我能明確職責(zé),，當(dāng)好助手,，創(chuàng)造性開展好所分管工作，面對(duì)新形勢(shì)、新觀念,，一起來看看小編為大家精心整理的“學(xué)校副校長個(gè)人工作總結(jié)”,，歡迎大家閱讀，供大家參考,。更多內(nèi)容還請(qǐng)關(guān)注哦,。

作為一名副校長，我能明確職責(zé),，當(dāng)好助手,，創(chuàng)造性開展好所分管工作，面對(duì)新形勢(shì),、新觀念,，能以全新思想全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)課程改革,，自覺遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持德育為首,，教學(xué)為中心的辦學(xué)方針,，努力提高個(gè)人素質(zhì)，現(xiàn)將某某某某年工作的基本情況總結(jié)如下：

一,、政治思想

首先,，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，以一個(gè)某某某員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想;學(xué)習(xí)黨的某某大精神和新黨章內(nèi)容;關(guān)心國家大事,，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)，

特教學(xué)校個(gè)人工作總結(jié),。工作中,，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)教育部門的各項(xiàng)方針,、政策,，積極利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高,。

其次,，各項(xiàng)工作都能以身作則，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,。對(duì)學(xué)校大大小小的工作,本人都認(rèn)為是自己的份內(nèi)事,，既做領(lǐng)導(dǎo)、又做教師,，以身作則,、默默工作。做校長參謀，做教師表率,。我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,，吸取教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。某某某某年3月-9月參加牡市校長崗位培訓(xùn)班,，某某某某年10月又到長春大學(xué)特殊教育學(xué)院,、長春市特殊教育學(xué)校考察學(xué)習(xí),，將新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念,，新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)行為，滲透到特殊教育教學(xué)當(dāng)中,，將外省市的先進(jìn)辦學(xué)理念融入學(xué)校日常管理當(dāng)中,。一年來共撰寫特教論文四篇。

二,、德育工作

德育工作處于學(xué)校工作主要地位,，是實(shí)施素質(zhì)教育重要一環(huán)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展起主導(dǎo)作用,。本年度德育工作主要抓了以下幾方面工作：

1加強(qiáng)師德修養(yǎng),，弘揚(yáng)高尚師德。

我充分認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化師德建設(shè)的重要意義,，本年度組織開展了“師德建設(shè)論壇”活動(dòng),，又舉辦了以“弘揚(yáng)高尚師德”為主題的教師演講比賽，組織教師學(xué)習(xí)了一些優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡,，通過活動(dòng)的開展,，使教師更加敬業(yè)愛崗。教師主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生家庭進(jìn)行家訪,，做差生的轉(zhuǎn)化工作,，教師心中裝著學(xué)生，為學(xué)生看病,、洗衣,、購買文具、贈(zèng)送衣物,，一切為了殘疾學(xué)生,，使教師的師德教育落實(shí)在行動(dòng)上。

2,、重視日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,。

由于我校殘疾兒童年齡、智力差異較大的實(shí)際,，我和政教處研究探討,，制定出分層教育目標(biāo)：小學(xué)階段以行為規(guī)范的養(yǎng)成教育為主，中學(xué)階段以加強(qiáng)法制、紀(jì)律,、品格修養(yǎng)教育為主,，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)，做到天天有檢查,，周周有初評(píng),，月月有復(fù)查，學(xué)年有總評(píng),。在全校內(nèi)形成比,、學(xué)、趕,、超,、班班爭先的良好氛圍。一年來,，學(xué)生養(yǎng)成教育頗見成效,，沒有一個(gè)學(xué)生在墻壁上亂踢亂畫，毀壞花草樹木,。學(xué)生自理,、自立能力顯著增強(qiáng)。

3,、密切聯(lián)系社會(huì)、家庭,，開辟大德育廣闊天地,，

殘疾兒童教育離不開社會(huì)支持和配合。我主動(dòng)和一些單位聯(lián)系,，組織學(xué)生參加一些社會(huì)實(shí)踐,。在第十五個(gè)全國助殘日來臨之際，我校與宣傳部,、團(tuán)市委,、接待辦、教育文體局多家單位聯(lián)合舉辦了一臺(tái)募捐晚會(huì),，市委五家班子領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)場,，共募捐10.7萬元。為了做好前期募捐工作,，我發(fā)動(dòng)身邊親朋好友積極參與,，為了設(shè)計(jì)晚會(huì)背景工作到凌晨。5月15日當(dāng)天,，我從早晨6點(diǎn)開始搭臺(tái),，到晚上10點(diǎn)一直站在某某某廣場。“功夫不負(fù)有心人”,，這臺(tái)晚會(huì)得到了社會(huì)對(duì)殘疾教育事業(yè)認(rèn)可,，也大大提高了特教學(xué)校知名度。

4,、積極開展形式多樣的特色活動(dòng),。

寓教于活動(dòng)，把德育工作落到實(shí)處,。由于殘疾兒童的聽覺,、智商存在一些障礙，導(dǎo)致他們活動(dòng)范圍狹窄與外界交流,、接觸的機(jī)會(huì)相對(duì)于普通孩子要少,，因此，我和政教處共同協(xié)商,，為學(xué)生開設(shè)豐富多彩的課外活動(dòng)：與海林市第一小學(xué)二十名學(xué)生形成“健殘手拉手”結(jié)對(duì)活動(dòng);清明節(jié)祭掃烈士陵園,，緬懷革命先烈;每學(xué)期開展一次書畫展;請(qǐng)司法局的同志為同學(xué)們上法治課，增強(qiáng)了學(xué)生法律意識(shí),，讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)益,。我們還積極通過電視媒體向社會(huì)呼吁，讓更多的人都來關(guān)心殘疾兒童,。

三,、教研工作

教育科研是學(xué)校工作的生命線。一年來,，我狠抓教學(xué)工作,，堅(jiān)持教學(xué)、科研常規(guī)化,，著重落實(shí)了以下幾方面工作：

1,、重視課程落實(shí)

課程是否落實(shí)直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低，同時(shí)對(duì)學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育,，促進(jìn)殘疾兒童的發(fā)展起著十分重要作用,，本學(xué)期我們重視課程落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行國家教委頒發(fā)的全日制聾校課程教學(xué)計(jì)劃,、課程標(biāo)準(zhǔn),，按規(guī)定開設(shè)課程，開足課時(shí),，并控制周課時(shí)總量,。

2、抓好常規(guī)檢查

常規(guī)檢查能及時(shí)反饋教師教學(xué)情況,，能促使教師積極改進(jìn),。我每月對(duì)老師教案和學(xué)生作業(yè)都進(jìn)行檢查,，對(duì)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師在全體教師會(huì)上通報(bào)批評(píng)。做到每次檢查有記載,、有等級(jí),、有反饋。牢固樹立“學(xué)生為本”的思想,，積極探索符合素質(zhì)教育理念的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),、教學(xué)方法、教學(xué)形式,。督促教師堅(jiān)持寫“教學(xué)反思”,，認(rèn)真反思教學(xué)得失，了解“得”在什么地方,，“失”在什么地方,，與教師共同探討，明確今后努力方向,，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，以調(diào)整和改進(jìn)今后的課堂教學(xué)工作。隨時(shí)進(jìn)入課堂聽課,，檢查學(xué)生接受情況,。

3、做好高考班工作

高考班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn),，讓每一位聾生都順利畢業(yè),，認(rèn)真作好高考班就業(yè)和升學(xué)工作。9月底我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校兩名高考班的教師專程去了長春大學(xué)特殊教育學(xué)院考察,，學(xué)習(xí)了一些關(guān)于高考班復(fù)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并帶回了一些高考必備復(fù)習(xí)資料?；貋砗篑R上組織高考班各學(xué)科教師研究制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)于升學(xué)的部分學(xué)生,，教師不計(jì)報(bào)酬利用雙休日為他們無償補(bǔ)習(xí),，進(jìn)行緊張的備戰(zhàn)，將迎接明年4月份的高考,。

4,、抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。

教師們每周都堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使教師基本功更加扎實(shí),。鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)殘疾人心理學(xué)、健康學(xué),，以便對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育,。每個(gè)辦公室都配備了電腦,，教師能運(yùn)用多媒體制作課件組織教學(xué)，加強(qiáng)了現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科間整合,。為全校教師接受課改培訓(xùn)創(chuàng)造條件,，充分發(fā)揮骨干教師帶頭作用，為骨干教師創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),。某某某某年8月,，我校又有10名教師參加了新一輪繼續(xù)教育崗位培訓(xùn)，2名教師參加了心理健康教育培訓(xùn),。

5,、堅(jiān)持科研為先導(dǎo)，加強(qiáng)教學(xué)研究

根據(jù)我校實(shí)際情況,，結(jié)合特殊教育教學(xué)規(guī)律,，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分摸底后，發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生智力,、年齡,、生理?xiàng)l件都存在較大差異，針對(duì)這一情況,，我與教務(wù)處研究確立了“特殊教育學(xué)校個(gè)性化教學(xué)”,、“家庭、學(xué)校,、社會(huì)三結(jié)合教育”,、“特殊教育學(xué)校校本課程開發(fā)”三個(gè)科研課題，把全校教師分成三個(gè)課題組,，健全科研制度,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。教師能把階段性成果進(jìn)行梳理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極撰寫論文10篇，先后有6位教師論文獲省級(jí)一,、二,、三等獎(jiǎng)，4位教師獲牡市級(jí)一等獎(jiǎng),。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十八

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

3

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二、素質(zhì)方面,。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

文秘人員年度工作總結(jié)篇十九

總務(wù)處在院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員共同努力,、辛勤工作,。圍繞“服務(wù)為本，保障優(yōu)先”這一思想用心開展工作,，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，優(yōu)化后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)理念,，確立崗位意識(shí),。用心探索后勤管理工作和服務(wù)職能的新思路和新方法，圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，為學(xué)院的發(fā)展帶給了堅(jiān)強(qiáng)的后勤服務(wù)保障?，F(xiàn)將x年度基本工作狀況總結(jié)如下：

一、加固后勤保障,，提升服務(wù)質(zhì)量

x年有本年的新狀況,，我們就有了相應(yīng)的新任務(wù)。除了做好一切常規(guī)后勤保證工作,，更努力做好了一切突發(fā)性,、偶然性事件的后勤工作。

1,、水電維修及管理方面

今年,，我處在日常水電服務(wù)管理上繼續(xù)深入實(shí)行精細(xì)化管理。水電維修實(shí)行登記制度,，由趙增元副處長親自督辦,，基本做到隨報(bào)隨修，全年更換及維修水龍頭3898個(gè)次,，水閥類1526個(gè)次,，水管安裝及維修1690米長，電路安裝及維修5550米長,，燈類3856個(gè)次,，保證了教室、寢室及教學(xué),、實(shí)訓(xùn)場所的水電正常運(yùn)行,。

為了給師生帶給更方便快捷的服務(wù)。我處今年還建立了總務(wù)處網(wǎng)站,，開設(shè)了“網(wǎng)上報(bào)修”一欄,，今后院內(nèi)的水電及日常維修可在網(wǎng)上填寫報(bào)修單,。在保證維修及時(shí)到位的狀況下，全年還完成了生物基地鋪設(shè)水管,，主校區(qū)到體校區(qū)路燈安裝,，學(xué)生公寓樓5棟主水管改造，丹楓二樓電路整改,，主校區(qū)和東校區(qū)教職工居民用戶的電改,，電控系統(tǒng)配電柜維修以及消防水管保暖防凍工作。

2,、校舍日常維修方面

利用暑假時(shí)間對(duì)教室,、宿舍的門窗、課桌凳,、學(xué)生床鋪等進(jìn)行全面維修,。維修課桌1322張，椅子2085把,，柜子2216個(gè),，抽屜1088個(gè),，鐵床210張,，還修好了主校區(qū)兩個(gè)倉庫的廢舊椅子972把，將12,、13棟1417.15平方米走廊地平翻新,，保證了新學(xué)期開學(xué)和新生的入住。另外較好地完成了本學(xué)期其它各項(xiàng)繁雜的突擊性,、偶發(fā)性,、業(yè)務(wù)性工作任務(wù)。保證了整個(gè)校園教育教學(xué)秩序的正常進(jìn)行,。

3,、綠化衛(wèi)生管理方面

為做好校園的綠地植物管理養(yǎng)護(hù)和綠化維護(hù)工作，按照計(jì)劃的工作程序?qū)π滦^(qū),、老校區(qū)的苗木進(jìn)行修剪整枝,，對(duì)各種桂花樹的野藤進(jìn)行清理，對(duì)各種觀賞型樹木進(jìn)行修剪造型,，對(duì)校園內(nèi)1萬2千多平方米的草坪進(jìn)行整平,。個(gè)性是今年暑假期間，因?yàn)樘鞖飧珊?，要保證樹木不被干死,，整個(gè)暑假未間斷過給樹木、草坪澆水,，每一天早上從6點(diǎn)到9點(diǎn),，下午5：30后,，一天澆兩次水，同時(shí)做好修剪工作,。

辛勤的勞動(dòng)換來了成績,，我院的草坪、花木全年生長良好,，為師生學(xué)習(xí)及生活創(chuàng)造了優(yōu)美的綠化環(huán)境,。在衛(wèi)生管理上，張京領(lǐng)科長,、王紅霞老師雖然年紀(jì)大,，但不怕辛苦，每一天一大早堅(jiān)持在校園走一圈,，檢查各處衛(wèi)生狀況,，努力持續(xù)全院室外清潔衛(wèi)生，包括校園道路,、室外公共場地衛(wèi)生,，為建立潔凈校園而任勞任怨。

4,、其他十分規(guī)后勤工作

為迎接溫泉國際旅游節(jié),，在短期內(nèi)做好亮化投標(biāo)、比較和安裝工作,，為校園新添了一道秀麗的風(fēng)景線,，也為溫泉優(yōu)美環(huán)境的營造添加了一分亮點(diǎn)。

20xx年,，甲流全球蔓延形勢(shì)嚴(yán)峻,，我國疫情范圍在一段時(shí)期內(nèi)也有所擴(kuò)大。為做好學(xué)生的甲流防控工作,，我處組織人員加班加點(diǎn)對(duì)我院主校區(qū)科技樓,、北校區(qū)三棟公寓樓進(jìn)行修繕清理，做好防流隔離的前期準(zhǔn)備工作,，有力地保障了我院甲流預(yù)防控制工作的順利有效開展,。

今年9月5、6號(hào)新生報(bào)到,，正值周末，我處抓緊時(shí)間,，將電燈安裝齊備,，衛(wèi)生打掃干凈,，提前發(fā)放桌椅，將迎新后勤工作安排得井井有條,。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)召開前做好運(yùn)動(dòng)場周邊場地的清理和綠籬修剪工作，為運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開做好充分準(zhǔn)備,。

二,、用心開展校區(qū)置換,、新征土地工作

配合城市投資開發(fā)有限公司做南校區(qū)、東校區(qū),、北校區(qū)“招、拍,、掛”前期準(zhǔn)備工作,。我院原東校區(qū)面積為88畝,、南校區(qū)面積41畝、北校區(qū)面積50.41畝,。東校區(qū),、南校區(qū)掛牌后,，到目前為止,，成功交易2綜土地：南校區(qū)31.8畝拍賣了9250萬元;東校區(qū)45.38畝拍賣了6250萬元，成績喜人,。

用心開展土地征用工作,。與溫泉村五組,、溫泉村、溫泉辦事處,、咸安區(qū)國土資源局經(jīng)過多次協(xié)商，預(yù)計(jì)在靠我院主校區(qū)西側(cè)新征土地200畝左右,，目前征地工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行,，前期工作已基本到位。

三,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，做好資產(chǎn)清點(diǎn)

本學(xué)年,，我處進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)管理力度，資產(chǎn)采購嚴(yán)格按照院里報(bào)批計(jì)劃執(zhí)行,，對(duì)學(xué)院新增固定資產(chǎn)先驗(yàn)收，再根據(jù)憑證一一登記,，輸入電腦資產(chǎn)管理系統(tǒng),。對(duì)院五十萬固定資產(chǎn)的上報(bào)工作,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，按時(shí)上報(bào)給統(tǒng)計(jì)局。今年下半年,，我們對(duì)學(xué)院中專部三個(gè)校區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清點(diǎn)，列了一份詳細(xì)的資產(chǎn)清單交給院領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)院里安排,，我處將可使用的資產(chǎn)搬運(yùn)到主校區(qū)科學(xué)會(huì)堂存放,，協(xié)助計(jì)財(cái)處對(duì)廢舊物品進(jìn)行出售處理，處理經(jīng)費(fèi)直接由計(jì)財(cái)處點(diǎn)收,。在日常財(cái)物的借用上，我處做到按需借用,，及時(shí)發(fā)放和回收,。

四,、開流節(jié)源，建立節(jié)約型校園

今年以來，我處大力實(shí)行節(jié)約措施,，用水用電上采用水電費(fèi)清收。全年水電收取如下：學(xué)生公寓9個(gè)月收取電費(fèi)184246.30元,，教職工及門面,、食堂等12個(gè)月電費(fèi)共432379.55元,、水費(fèi)62090.7元，x年上交水電費(fèi)4003233.1元,，x年上交水電費(fèi)3144401.1元，與上一年同期相比,，全年為我院節(jié)約了658832元,。另外,，加強(qiáng)水電巡查，及時(shí)維修損壞的水電設(shè)施,。爭取不因設(shè)施的損壞而浪費(fèi)一滴水、一度電,。防止出現(xiàn)管理上的漏洞。

開展節(jié)約型校園宣傳工作,，與學(xué)生會(huì)生活部聯(lián)合開展圖片展,、演講活動(dòng),。讓節(jié)約意識(shí)深入到師生的心中。

經(jīng)過這一年的努力,，取得了必須的成績,，但還有不足的地方我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)改善。如今后,，在維修方面,，還要加強(qiáng)與各處室,、系部的聯(lián)系,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在衛(wèi)生方面,，還要加大巡查力度，爭取不留死角,，讓校園的每個(gè)角落都持續(xù)潔凈衛(wèi)生,。