總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

回顧即將過去的一年，對(duì)于我們____物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了____一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了____一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

前期介入工作的開展11年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐____項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(一)完成____一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成____物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成____物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成____小區(qū)的開荒工作,。

保持現(xiàn)有總額,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人,，定職定崗,，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高工作效能和工作效率。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年年關(guān)已到,，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年,，見證了我從無到有,。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來的一年，對(duì)我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程,，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購職員。面對(duì)這一年,，xx公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難,，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪,。

年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí),，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步,，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上,?；厥走@一年，我在取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目,，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲,。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺,，要知此事必躬行”,。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年,。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足。

一,、個(gè)人成長(zhǎng)方面：

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。

2,、計(jì)劃做事,。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然,。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情,，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常,，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。

3,、處處留心皆學(xué)問,。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì),，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,，我可以直接套用以前的合同范本,，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做,，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做,。

4,、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,，要想做大事,，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段,，做一些繁瑣的小事情,，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，但我并沒有感到煩,，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度,。小事情值得我去做,，事情雖小，可過程至關(guān)重要,。在有一群樂于幫助我的同事,，在工作過程中，我虛心求教,，同事也不吝嗇熱情幫助,。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征,、市場(chǎng)情況,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力,。

5,、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西,，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以,。通過工作才知道其實(shí)不然,，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失,。所以說采購崗位需要的是完美的人,，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),，但是我一步步向這個(gè)方向靠近,。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。

二,、工作方面：

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入xx公司,。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià),，不管采購任何一種物料,，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格,，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ),。這樣談判時(shí)，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,，地域差別等,。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位,，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備,。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣,，剛進(jìn)公司的新人來說,，尤為重要。八月份公司###項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求,。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況,，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要,，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會(huì)造成損失。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的,。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求,。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍,。我們對(duì)物料的要求高了,，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題,，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面,，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說,，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理,、動(dòng)之以情,，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。電子有限公司,，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商,，原來因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少彯a(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜,，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題,。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力,，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示,，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,，來料不合格情況基本杜絕,，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得,。這只是一個(gè)典型的例子,。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%,，沒有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本,。

采購成本的控制對(duì)任何公司來說都是很重要的,，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則,，除卻必要的余量,，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓,。避免因?yàn)閹齑嬖斐晒窘?jīng)營成本的積壓,。同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如,，我司###項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線,，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象,。十一月,，我尋找到電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn),，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本,，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由電子供應(yīng)的##項(xiàng)目一個(gè)批次和###項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線,，合格率達(dá)到100% ,。降低了##項(xiàng)目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì),。今年下半年金屬價(jià)格開始回落,，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系,，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購成本降低了15%;還有###項(xiàng)目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20% ,。

如何保障生產(chǎn)的正常供給,，同時(shí)降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫,，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求,，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購部,，確實(shí)感到很大的壓力,，同時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí),，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展,，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。

三,、存在不足：

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為多做一些貢獻(xiàn),，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí),、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足,，今后,，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，認(rèn)真查擺,、分析,、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步,。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。總之,，x年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美,，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20___已過去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度_的工作總結(jié)如下：

1.思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2.專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3.認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5.工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年_的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在__年,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

我是寧夏大田新天地精飼料廠廠長(zhǎng)陳先榮,，現(xiàn)在由我將精飼料廠2020__年終工作總結(jié)做以下匯報(bào)：

寧夏大田新天地精飼料廠于20__年10月10日正式掛牌投產(chǎn)，寧夏大田新天地精飼料廠的成立填補(bǔ)了涇源縣沒有飼料廠的空白,，更好的促進(jìn)了涇源縣的畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展,，打造新天地全價(jià)日糧飼料品牌，把科學(xué)養(yǎng)殖注入到每個(gè)養(yǎng)殖戶的心里!

一,、飼料廠成立以來主要做的事件有：

1,、生產(chǎn)不同規(guī)格飼料90多噸，銷售了80多噸,，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),。

2、11月16日在涇源縣召開了產(chǎn)品推廣會(huì);成功將產(chǎn)品對(duì)外做了宣傳,，讓更多的養(yǎng)殖戶了解我們的產(chǎn)品,。

3、在涇源縣各大養(yǎng)殖園區(qū),、養(yǎng)殖戶及各個(gè)活畜交易市場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)推廣,。讓更多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的朋友深入了解我們的產(chǎn)品,，同時(shí)安排技術(shù)人員通過現(xiàn)場(chǎng)講解、進(jìn)入到養(yǎng)殖戶家中對(duì)如何科學(xué)管理,、科學(xué)喂養(yǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并對(duì)活畜容易出現(xiàn)的一些疾病的預(yù)防與治療、對(duì)出現(xiàn)的活畜突發(fā)緊急疾病的應(yīng)對(duì)措施做出了詳細(xì)的講解與培訓(xùn),。

4,、飼料廠主要以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)為核心，質(zhì)量穩(wěn)定是我們持續(xù)發(fā)展的保證,，自投產(chǎn)以來一直圍繞“質(zhì)量”來展開工作,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)更有效的控制成本,。

二,、存在不足的問題：

1、產(chǎn)品宣傳力度不夠;

2,、產(chǎn)品系列不夠多樣化,，不夠全面;

3、產(chǎn)品不穩(wěn)定還在不停的摸索之中;

4,、對(duì)原材料市場(chǎng)缺乏調(diào)研,，使采購工作有很大難度，采購原料選擇有很大的局限性,，使我們沒有辦法選擇性采購;

5,、銷售前對(duì)市場(chǎng)缺乏摸底調(diào)研，對(duì)同類產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能缺乏了解;

6,、安全生產(chǎn)方面還做的不夠;

以上是我對(duì)飼料廠的工作總結(jié),，如有不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁予以指出,，以便我們更好的發(fā)展,。謝謝

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

x年是某某快速發(fā)展的一年，也是外二科快速發(fā)展的一年,。在醫(yī),、教、研各方面均取得優(yōu)異成績(jī),，尤其醫(yī)療診治水平更加專業(yè)化,、規(guī)范化，并不斷開展新技術(shù),、新療法,，注重開展重大手術(shù)、疑難手術(shù)。在這一年里,，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng),，同志們?cè)诠ぷ髦校慌吕щy,，勇挑重?fù)?dān),，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新,，在醫(yī)療,、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在不足,，在此對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié),，以便今后能更好的工作，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)給以指正,。

一,、基本情況

外二科現(xiàn)有醫(yī)生六人，護(hù)理人員九人,，其中某某,、某某兩位科室?guī)ь^人技術(shù)熟練、理論知識(shí)扎實(shí),，某某,、某某、某某,、某某四位年輕醫(yī)師正在成長(zhǎng)階段,，技術(shù)及專業(yè)知識(shí)穩(wěn)步進(jìn)取。病房值班,、門診,、急診、體檢,、手術(shù)等安排上人員緊張,。醫(yī)院新進(jìn)電子病歷系統(tǒng)后困難仍然較多。

二,、住院指標(biāo)完成情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我科x年1月—11月門診共診治患者3600余人次,，比去年明顯增加,。各類手術(shù)620余臺(tái)，比去年明顯增加,，其中微創(chuàng)手術(shù)260余臺(tái),。1—11月份總收入430萬元左右，較去年同比有增加。全年社保費(fèi)用控制合理,，藥占比指標(biāo)考核合格,，院感指標(biāo)達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持不用高檔藥,，不開人情處方,。藥品占病房收入的30％以下。全年床位利用率92%,，床位周轉(zhuǎn)率98%,，平均住院日3-5天,治愈率98%，好轉(zhuǎn)率99%,。

三,、x年專業(yè)技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展情況

1、經(jīng)尿道前列腺汽化電切術(shù)技術(shù)成熟,，療效好,，無嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生，產(chǎn)生了廣泛影響,，得到社會(huì)認(rèn)可,，來院手術(shù)患者進(jìn)一步增多，目前我科已熟練掌握汽化電切技術(shù),，正在培養(yǎng)住院醫(yī)師,，我們的目標(biāo)是所有的醫(yī)師都掌握。已成為新沂及周邊地區(qū)品牌?？?、特色專科,。

2,、經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)全年常規(guī)開展，共約300余例,，無切口,，住院時(shí)間短，效果突出,，無任何嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生,。帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著，某某,、某某,、某某醫(yī)師已能單獨(dú)操作。已經(jīng)發(fā)展成為我科,、我院在新沂及周邊地區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目,。

3、經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)：共開展40余例，正在繼續(xù)進(jìn)行中,。必要時(shí)可請(qǐng)專家輔助,、指導(dǎo),帶動(dòng)我科人員技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)一步形成我科新的技術(shù)特色,，擴(kuò)大影響,，占有市場(chǎng)，取得了顯著效益,。

4,、腹腔鏡手術(shù)：已經(jīng)開展了多例腎囊腫去頂減壓術(shù)及腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結(jié)扎術(shù)、輸尿管微創(chuàng)取石術(shù),，手術(shù)效果明顯,，療效顯著?；颊邉?chuàng)傷小,，恢復(fù)快。

5,、最新引進(jìn)的泌尿系結(jié)石成分分析儀,，簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確,、快捷分析結(jié)石成分,，并給出預(yù)防及治療意見，已成功分析結(jié)石標(biāo)本130余例,，受到廣大患者好評(píng),，目前已經(jīng)成為泌尿系結(jié)石患者常規(guī)檢查手段。在新沂及周邊地區(qū)享有較高知名度,，已成為我科的“知名品牌”,。

6、今年引進(jìn)的“韓式包皮套扎器”及“肛腸吻合器”等,，均因出血少或無出血,，切口邊緣整齊、美觀,，手術(shù)時(shí)間短,，微創(chuàng)，無需縫合,，術(shù)后無疤痕,，恢復(fù)時(shí)間短，四季均可手術(shù),，無需臥床休息，不影響工作和學(xué)習(xí)，而受到廣大患者歡迎,，成功手術(shù)70余例,，效果確切。

7,、科研,、教學(xué)：堅(jiān)持每天二次查房制度，堅(jiān)持執(zhí)行疑難病例討論及會(huì)診制度,。每周執(zhí)行一次病例討論及?？浦R(shí)講座，認(rèn)真帶教,，加強(qiáng)醫(yī)師的理論知識(shí),，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

20__年即將結(jié)束,，回顧一年的工作,，總結(jié)匯報(bào)如下：

一、關(guān)于總工程師辦公室的的工作

總工辦的職能宗旨是：負(fù)責(zé)全面的工程技術(shù)管理,，協(xié)調(diào)溝通,，解決設(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理等各方在工程進(jìn)程中發(fā)生的技術(shù)問題,。確保工程進(jìn)度，工程質(zhì)量,，工程投資控制,、工程安全。對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),?？偣まk的日常工作在王副總的指導(dǎo)下展開。

總工辦的工作即是技術(shù)型的,，也是管理型的,，從負(fù)責(zé)或參與的各類工作又是多面型的。為此總工辦工作的指導(dǎo)思想,。我們定位是：主動(dòng)篤職,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、求實(shí)進(jìn)取,、互動(dòng)互助,。

一年來總工辦本著這一精神，嚴(yán)格履行其職能,，努力尊照法規(guī),、規(guī)范,、規(guī)定進(jìn)行務(wù)實(shí)的工作。工作中受到老板的器重,，得到老總們的指導(dǎo)以及同仁們給予的幫助,，在此表示由衷的感謝。

二,、關(guān)于工程質(zhì)量與技術(shù)督導(dǎo)

工程質(zhì)量是工程的靈魂,，總工辦必須緊抓這個(gè)靈魂，狠抓工程質(zhì)量,，而影響工程質(zhì)量的第一要素就是工程技術(shù),，技術(shù)不到位，設(shè)計(jì)成果就不會(huì)優(yōu)質(zhì),，工程施工就不會(huì)達(dá)標(biāo),，專業(yè)工程師們就不能全面的執(zhí)行崗位工作?？偣まk作為公司的技術(shù)之首,，必須嚴(yán)格的要求自己，篤職,、篤馭,。我們深入到工程一線檢查核實(shí)，摸底工程質(zhì)量之優(yōu)劣,，摸清存在問題之所在,。__工程主體在進(jìn)行中，我們堅(jiān)持每周巡防,，在泥濘的基坑中進(jìn)行驗(yàn)檢,、查檢樁位,，查檢砼標(biāo)號(hào)及試塊，查檢樁的檢測(cè),，樁的碎頭灌漿我們爬到四層屋面,、八層屋面，檢查隱蔽工程,，與一線施工人員面對(duì)面的交流。在監(jiān)理例會(huì)上我們?nèi)鐚?shí)的,、誠懇的提出存在問題及危害性，受到與會(huì)者的掌聲和贊許,，我與李工亦深受感動(dòng)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，以總工辦的名譽(yù)發(fā)出書面通報(bào)___次問題___條,。參加__次監(jiān)理例會(huì)，調(diào)閱監(jiān)理月報(bào),，并分別與乙方領(lǐng)導(dǎo),，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員交換意見;與監(jiān)理工程師交換意見;與工程部工程師交換意見,。對(duì)工程中存在的質(zhì)量問題,，如鋼筋工種的問題,，砼工種的問題,，木工工種的問題,，大模板問題,，這是主體工程中三大核心,。通過上述工作,，對(duì)存在的問題,，各方取得共識(shí)。以______為例,，工程質(zhì)量有較大的進(jìn)步。沉降觀測(cè)合格,。在_______工程會(huì)議上,，我們理性的指出樁基工程中存在的問題是技術(shù)管理不善所導(dǎo)致,。使得傲慢的包工頭__不再以拿不到錢為借口,，改變了態(tài)度,，投入到后期收尾工作,，雙方關(guān)系得到改善,，工程現(xiàn)已順利的實(shí)現(xiàn)交接。

______基坑開挖及邊坡支護(hù),，由于總承包方管理不到位,，由于監(jiān)理工作不到位,，由于工程部管理不到位和負(fù)主要責(zé)任的土方隊(duì)違規(guī)操作，不服管理,，導(dǎo)致________的嚴(yán)重質(zhì)量問題。此錯(cuò)誤是不該發(fā)生的,，而發(fā)生了應(yīng)引以為戒!

總工辦對(duì)____基坑開挖及支護(hù)，特別做一次有各方參加的技術(shù)交底會(huì),，防患于未然,。綠化,，擋土墻坐標(biāo)網(wǎng)的錯(cuò)誤，總工辦反復(fù)核實(shí),，周密協(xié)調(diào)，得以解決,。

現(xiàn)場(chǎng)的組織技術(shù)管理,，是決定工程質(zhì)量的核心。全面的,，全方位的組織技術(shù)管理,，是工程質(zhì)量的保證,。技術(shù)管理不是單方的,，而是多元的。甲方,、乙方、設(shè)計(jì)方,、監(jiān)理方技術(shù)管理束在一起，剖析存在的問題,，便可迎刃而解了，工程質(zhì)量就會(huì)得到強(qiáng)有力的保證,。

總工辦在工作中的原則是互動(dòng)互助,，決不高人一等,，嚴(yán)于律己,。工作中我們與王副總有時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，純屬為了工作,，如有言行不妥,，借此請(qǐng)王副總諒解,。

技術(shù)督導(dǎo)是總工辦的核心工作,，然而我們深知我們并不是高明,，我們也是一名專業(yè)的工程師,，只是分工不同罷了,。我們始于嚴(yán)于律己,，終于應(yīng)為嚴(yán)于律己,。

三,、關(guān)于設(shè)計(jì)院的工作

我們和設(shè)計(jì)院的溝通基本是順暢的,，設(shè)計(jì)院本身是技術(shù)性的工作,，但它受房地產(chǎn)業(yè)主的制約,，從廣義上講設(shè)計(jì)院又是一項(xiàng)服務(wù)性的工作,。__設(shè)計(jì)院的工作還是不錯(cuò)的,。在我公司手續(xù)不完善的情況下,，提供各階段設(shè)計(jì),，基本滿足了工程的需要,。但在單體平面方案構(gòu)思上存在不足,，甚至缺憾,，總工辦對(duì)其所提供的平面方案，逐一做了認(rèn)真核審,，提出了二十幾條需要改進(jìn)的意見,。和必須改進(jìn)的意見,，和設(shè)計(jì)人交換意見。設(shè)計(jì)院最后提出10種方案,，得到各方的共識(shí)和確認(rèn),。

在與設(shè)計(jì)院工作銜接過程中,，履順了設(shè)計(jì),，審圖,，甲方三方合作關(guān)系;履順了設(shè)計(jì)變更，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的關(guān)系,。制定八條工作原則,。是：

1,、遵守執(zhí)行合同

2,、甲方委辦事情,，總工辦牽頭，書面為準(zhǔn),。

3、設(shè)計(jì)文件按規(guī)定日期完成,，手續(xù)必須到位,。

4,、雙方爭(zhēng)執(zhí)的問題,，協(xié)商解決。

5,、大的原則問題，由雙方領(lǐng)導(dǎo)決策,。

6,、設(shè)計(jì)變更事先雙方商定,，不得隨意而定,。

7、嚴(yán)格控制投資,，技術(shù)先進(jìn),，質(zhì)量保證。

8,、不準(zhǔn)有吃拿卡要的不正之風(fēng),。

四,、關(guān)于對(duì)外考察與審簽合同

對(duì)外考察,，審簽合同,，都屬于招投標(biāo)工作的范疇?？偣まk積極參與了這項(xiàng)工作,。在____項(xiàng)目中,，對(duì)設(shè)計(jì)院,，對(duì)___家施工單位,、對(duì)__家監(jiān)理單位，對(duì)___家電梯廠家,，對(duì)__家保溫材料廠進(jìn)行了考察?？偣まk擬定了考察提綱，考察中面對(duì)面的提出問題,，雙方對(duì)話,，核查資質(zhì),、資料,，現(xiàn)場(chǎng)踏看,。回公司后寫出書面評(píng)議和打分評(píng)價(jià),。這項(xiàng)工作我們?nèi)虆⑴c了但我們不是很滿意,，我們認(rèn)為還是走正規(guī)的招投標(biāo)工作更好些,。

總工辦先后核審了__項(xiàng)大小合同,，我們?cè)趯徍诉^程中,，認(rèn)真的閱讀條文，即是審的過程,，也是學(xué)習(xí)的過程。對(duì)一項(xiàng)工程協(xié)議,，我們提出了__條意見，反復(fù)修訂后得到雙方共識(shí)的協(xié)議,。在審一項(xiàng)電梯保養(yǎng)合同中,，我們認(rèn)為這是三年后的事,，不宜簽訂,、在綠化合同中根據(jù)氣象提出了緩簽的意見,，在一項(xiàng)消防合同中合同文本用的是工程合同范本,，(消防有專門范本)這是不符合法律的嚴(yán)謹(jǐn)性,，建議變更。

合同本身就是法,，我們做工程的一定要重視合同的重要性,。工作中要懂法,、守法、貫徹法,。

總結(jié)一年來的工作,，做了我們應(yīng)該做的工作,，但不是很滿意,，

①任職和付出不滿意

②技術(shù)督導(dǎo)力度不滿意

③工作細(xì)密性不滿意,。

通過總結(jié)虛心向同仁們學(xué)習(xí),，更加努力的把總工辦的工作做的更好。

五,、20__年工作展望

總結(jié)工作，找出成績(jī)與不足,，在新的一年里更加努力,，更求進(jìn)步,。風(fēng)憬天下已在社會(huì)上亮相，十二大項(xiàng)工程將在新的一年里冉冉升起,，20__年工作任務(wù)是艱巨的,，,，我們要付出艱巨的力量,，總工辦在艱巨的任務(wù)面前敢于向前,，敢于勝利,。

我們的措施是：

1,、堅(jiān)決貫徹公司的決策、決定,、主動(dòng)承擔(dān),、認(rèn)真執(zhí)行,，滿懷信心創(chuàng)新的業(yè)績(jī),。

2,、全面推動(dòng)崗位責(zé)任制,。

3,、加強(qiáng)工程一線技術(shù)督導(dǎo)工作，及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的問題,。

4,、加強(qiáng)與各部門之間技術(shù),，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，互動(dòng)互助，密切合作,，樹立公司一盤棋思想,。

5,、積極參與招投標(biāo)及考察工作為控制投資做貢獻(xiàn),。

6,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以身作則，遵守法律,，遵守公德,，嚴(yán)于律己,，做合格的__人,。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七

__年__月__日,，我被__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)任命為__公司項(xiàng)目經(jīng)理,。今年,，在集團(tuán)董事會(huì)和公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作順利開展,。在公司全體成員的共同努力下,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、招投標(biāo)、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jī),。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)聲譽(yù)提高,。回顧過去一年的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、組織建設(shè)

成立一個(gè)部門,，明確部門職責(zé),，并分配所有人員：營銷總監(jiān)__,、運(yùn)營總監(jiān)__和財(cái)務(wù)總監(jiān)__。由于我們團(tuán)隊(duì)只有__個(gè)人,，缺少首席執(zhí)行官的職位,，首席執(zhí)行官的職位暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官__擔(dān)任,，首席執(zhí)行官的工作暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官__完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__文化“雙贏,、激情,、創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系,，又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn),。秉承“誠信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，幸福生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，倡導(dǎo)“熱心,、關(guān)愛,、無憂,、放心,、快樂”,，五心服務(wù)通過不斷的營銷創(chuàng)新和積極進(jìn)取，取得了良好的效果,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團(tuán)隊(duì)：組織傳媒高管赴__參加__發(fā)展培訓(xùn),，培養(yǎng)傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加__課程培訓(xùn),，讓高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在開展各種活動(dòng)的過程中,，我注意到為不同的同事創(chuàng)造了不同的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己,，鍛煉自己。

四,、表演建筑

短短__個(gè)月，由于團(tuán)隊(duì)的配合,，演出取得了顯著的成績(jī),。首先,，__媒體與__有限公司,、__俱樂部有限公司,、__汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議，接管__集團(tuán)非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權(quán);其次,，__媒體與__汽車銷售有限公司簽訂了__汽車__周年宣傳合作協(xié)議,，承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù);最后,，媒體與__國際酒店簽訂合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;與此同時(shí),，截至報(bào)道時(shí)，__媒體正在與__酒店__茶樓等多家公司進(jìn)行項(xiàng)目談判,。

__傳媒的成功離不開集團(tuán)董事的支持和公司成員的合作。然而,，__傳媒成立才一年,，明顯的問題是顯而易見的,，而隱藏的問題仍然存在,。我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造更好的局面，取得更好的結(jié)果,。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八

20xx年上半年,，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，各有關(guān)方面的大力支持下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，積極開展工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象,，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一,、院前急救工作方面

自20xx年1月1日至20xx年7月1日,，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次,，急救派車5360次,，救治病人總數(shù)5387人,，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時(shí),、轉(zhuǎn)診迅速,、分流有序,、操作規(guī)范,，遇有突發(fā)事件,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，確保120急救電話24小時(shí)暢通,，受到社會(huì)廣泛好評(píng),。

二,、單位管理工作方面

(一)、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng),，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班,，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn),、新調(diào)度員崗前培訓(xùn),，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處,，把責(zé)任感使命感放在首位,，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程,，進(jìn)一步提高工作效率,，促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

(二),、加強(qiáng)預(yù)案演練,，增強(qiáng)應(yīng)急能力。

中心進(jìn)一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度,，組織調(diào)度員、技術(shù)維護(hù)人員反復(fù)進(jìn)行桌面推演,，增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性,。通過演練增強(qiáng)調(diào)度指揮中心應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力,，確保指揮調(diào)度工作萬無一失。

(三),、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏,。

120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦,，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展,、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ),。日常工作中技術(shù)維護(hù)人員深入各急救分中心,、急救站,，對(duì)救護(hù)車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏,。

(四),、加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理,，規(guī)范交接班制度,。

在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄,，并就當(dāng)班的問題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接,，每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個(gè)電話錄音進(jìn)行回放，及時(shí)指出存在的問題,，提出改進(jìn)要點(diǎn),，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié);建立健全差錯(cuò)登記制度，對(duì)于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，及時(shí)予以登記,，及時(shí)報(bào)告并與其他調(diào)度員進(jìn)行交流,，避免同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生;每周一召開一次中心全部成員參加的例會(huì),，對(duì)上周的突發(fā)重大事件、典型事例進(jìn)行討論,，講評(píng)優(yōu)秀與特殊的案例,，相互交流工作心得,，提出注意事項(xiàng)和改進(jìn)措施,，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏,，同時(shí),，做好突發(fā)事件的上報(bào)工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

三,、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面

(一),、深入開展“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“聞鈴而動(dòng),、救死負(fù)傷”活動(dòng),。

圍繞活動(dòng)開展,，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”,、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝干部職工,，做到活動(dòng)有計(jì)劃,、有落實(shí)，學(xué)習(xí)有安排、有記錄,，并將活動(dòng)的開展貫穿工作始終，公開向社會(huì)承諾提供滿意的院前急救服務(wù),，確保120電話24小時(shí)暢通，確保1分鐘調(diào)度,、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則,，做到受理及時(shí),、出診迅速、分流有序,、操作規(guī)范，在開展“兩好一滿意”活動(dòng)過程中,，我們堅(jiān)持每月隨機(jī)抽取百分之二十的呼救患者進(jìn)行電話回訪,，查找工作中存在的紕漏，了解病人對(duì)院前急救工作的需求和不滿意之處,，通過回訪，絕大部分患者或家屬對(duì)我們的電話調(diào)度,、出診速度、院前急救服務(wù)水平,、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定,，通過活動(dòng)的開展,，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,，真正做到患者滿意,，患者放心,，取得了良好的社會(huì)效益,。

(二),、深入開展普法宣傳、社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn)月,、基層基礎(chǔ)年活動(dòng)。

制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》,，建立健全了人防,、物防,、技防措施,，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行,。

(三),、深入開展文明單位創(chuàng)建工作。

以加強(qiáng)政治思想工作,，創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為重點(diǎn),，以品牌建設(shè)為切入點(diǎn),，積極開展靈活務(wù)實(shí),、貼近實(shí)際的思想政治工作,，加大思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，提高職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，每月組織干部職工學(xué)習(xí)急救常識(shí)、調(diào)度技術(shù),、地理信息和溝通藝術(shù)等知識(shí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)工作能力;對(duì)分中心進(jìn)行院前急救學(xué)術(shù)講座和技能操作演練,，使院前急救能力和快速反應(yīng)能力得到進(jìn)一步提升,，有效的提高了急救隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處

理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動(dòng),、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時(shí)間、質(zhì)量,、生命”的服務(wù)理念，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷,、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)正、行動(dòng)快的急救隊(duì)伍,，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意,，讓政府放心,。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九

20__年的工作已經(jīng)了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了一年的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),，加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2,、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失,。

3、人員管理檢查范圍全面化,、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近,。

4、賣場(chǎng)五大管,，嚴(yán)格查場(chǎng)制度,，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。在20__年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動(dòng)局面,。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機(jī)制,，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6,、白銀店工作,。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘,，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí),，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

7,、積極配合公司完成各項(xiàng)工作,。從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。總20__年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20__年第四季度20__年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜，也有過失落。我不明白專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然持續(xù)著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地明白,，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我工作以來一向信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑應(yīng)對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對(duì)我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對(duì)不起，您能夠自我套一下,。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊,。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床荒軌蛟陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡此刻事此刻畢,。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng),，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很簡(jiǎn)單?！蔽腋兄x我的組長(zhǎng),，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運(yùn),。其實(shí),，我的工作不是一向都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每一天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自我來分吧!”但是我自我明白,，縱然賣場(chǎng)還有貨,，但是如若把新貨也上臺(tái)面，必須會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎樣辦?這種損失無人承擔(dān),。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自我是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運(yùn)的是,，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝,，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自我，甚至覺得自我不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自我,，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎樣樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我此刻跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不明白自我會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),。”

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十一

忙碌而又充實(shí)20__年就要過去了,，新的一年即將開始,，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的做好本職工作,，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一,、20__年的主要工作

20__年_月份作為剛剛參加工作一年的見習(xí)生,，被段安排到橋梁車間鍛煉實(shí)習(xí),。剛開始在車間工作時(shí),，我是從零開始,，一邊是同事的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)琢磨,，幾個(gè)月下來，已經(jīng)能夠熟練掌握基本的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法和一些簡(jiǎn)單的技巧,。在一年的期間，我先后參加了多次現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)，通過實(shí)踐,，使我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。__月份,，參加了段技術(shù)科組織的對(duì)管內(nèi)橋涵設(shè)備秋季檢查工作，徒步對(duì)段管內(nèi)的京哈線,、長(zhǎng)白線,、長(zhǎng)白聯(lián)絡(luò)線、長(zhǎng)圖線,、龍北聯(lián)絡(luò)線、長(zhǎng)雙煙線的橋涵設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查,。發(fā)現(xiàn)了許多橋涵設(shè)備問題,，也從中學(xué)習(xí)到了在檢查驗(yàn)收方面更多的知識(shí)。在橋梁車間實(shí)習(xí)鍛煉將近一年后,，20__年__月_日調(diào)到段技術(shù)科住勤工作,，在這短短一個(gè)月的工作中，雖然感受到在段機(jī)關(guān)工作的壓力和緊迫感,，但是我有信心做好這份工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

二、一年來的工作表現(xiàn)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作作風(fēng)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。以誠待人,，愛崗敬業(yè)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守段各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。積極配合同事做好各項(xiàng)工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多少，只希望把工作圓滿完成,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己的綜合素質(zhì)有所提高。

三,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足：一是工作中有時(shí)自信心不足,，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能還不夠熟悉掌握,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種科學(xué)知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能夠更好的投入工作,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對(duì)待每一件工作,。

總之，我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)的態(tài)度迎接鐵路發(fā)展的步伐,。建設(shè)現(xiàn)代化的鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任,，也是我們引以為豪的使命。我要以與時(shí)俱進(jìn)的使命感,，以挑戰(zhàn)重?fù)?dān)的責(zé)任感,，用我的實(shí)際行動(dòng)描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍(lán)圖。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十二

不知不覺中,，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的xx年,，回首即將走完的xx年,，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣，對(duì)我而言,，是一個(gè)思考,、反省，嘗新求變之年,。

我一向在思考,，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí),。自從xx年7月5日正式加入廈門油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會(huì),，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握,。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是期望能透過自學(xué),，透過交流,，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系,。在這半年里,，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作,。同時(shí)，我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力,，透過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平,，使本部門成為集團(tuán)的榜樣,。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長(zhǎng)office系列軟件還是其他電腦方面的問題,，總能被我迎刃化解,。

因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了project,、autocad和acrobat等專業(yè)軟件,，讓電腦能為我做更多的事,，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo),，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到“知其然亦知其所以然”,，只有把工藝搞懂了,，才能清楚如何把工廠建好,，運(yùn)行好,。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí),、深入了解，爭(zhēng)取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式,，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面,，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí)。引孔,、壓樁,、支模板,、鋪墊層,、挖承臺(tái)……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣,，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情,。在我的心中,，油脂就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育,，并將在20xx年誕生,，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn),。首先要更加注重細(xì)節(jié),，下班前寫好施工日志，收拾好桌面,，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間,，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作,，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力,，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里,，我會(huì)更加用心工作,，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù),，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全,、質(zhì)量,、效率、規(guī)范,、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)”的十二字方針,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,，共同為油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的,，同時(shí)憧憬著到來!

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十三

今年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ),、開展三項(xiàng)活動(dòng),、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高,?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,，以抓用電管理為重點(diǎn),，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一,、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1,、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計(jì)劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%,。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh,，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.38%,，與年控計(jì)劃9.70%，下降 0.32百分點(diǎn),。與去年同期的10.6%,，下降了 1.22百分點(diǎn),，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%,，上升31.25 %,，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn),。

4 ,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí),。

5,、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回?fù)p失約5萬元,。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元,。

7,、電費(fèi)回收100%,。

二,、重抓思想工作,，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武,，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名,。

三,、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度,。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求,，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78,、18分同比增長(zhǎng)20%,，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)

3、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

4,、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理,。

5,、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè),、保管,、從新配備,、完善,。

6,、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長(zhǎng),，需增變臺(tái),，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案,。

7,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

四,、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計(jì)燒壞313 戶,，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),。

五,、提高經(jīng)濟(jì)效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假,，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例,，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶,，追回電費(fèi)約5萬元,，每月合理增收約2萬元,。

六,、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開展了一系列重要舉措。

1,、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%,，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2,、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企。

4,、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè),、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,，外商企業(yè),。

5、定期走訪五保戶,，全年累計(jì)共走訪121戶,。

6,、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7,、為減小停電給客戶帶來的不便,，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),，共計(jì)76起,。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。

七、存在的主要問題

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看，本所各線路,，設(shè)施基

本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評(píng)分也有所上升,，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,，一到吹大風(fēng),，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時(shí),，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一直以來,，本所堅(jiān)持以人為本,，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力,、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改,，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象,。

4,、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,，且難以進(jìn)行清除,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì),。

6,、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一,、奮斗目標(biāo)

1,、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo);

2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增;

3,、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24 %的遞增;

4,、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改,，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);

5、低壓綜合線損保 9.7%,，爭(zhēng)9.5%;

6,、供電可靠率保 99.89%，爭(zhēng)99.95%;電壓合格率保93%,，爭(zhēng)95 %,。

7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位,。

二,、任務(wù)與措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量,。

堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平,，加大安全用電的宣傳力度。

2,、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,，即供電量,、售電量、售電均價(jià),、維護(hù)費(fèi)用,、成本、收益,，以此來提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí),，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法,，做到嚴(yán)考核,，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫,。

3,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，以滿足客戶需要為目標(biāo),，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”“盡心服務(wù),、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

1),、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),，樹立企業(yè)新形象,。

2)、認(rèn)真貫徹十六精神,，按照的要求,，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,，理想信念教育，通過教育,，不斷提高防腐拒變的能力,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生,。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升.

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十四

一年來,，在會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助,、支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材,，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外,，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí),，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),、城市“一幫一”,、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收,、共青團(tuán),、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè),、工作流程3個(gè),、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè),。

二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作,。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議,、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意,，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏,。

三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄,、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

三、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干,，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委,、為各黨支部,、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

年終工作總結(jié)發(fā)言稿 年終工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇十五

為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足,，以利明年工作的開展,，總公司要求各分支機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好__年的工作總結(jié),，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：

一,、工作總結(jié)的'主要內(nèi)容

(一)、主要工作

1,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營管理的主要經(jīng)驗(yàn),、做法、體會(huì)等;

2,、認(rèn)真總結(jié)__年承攬的工程項(xiàng)目,、開拓市場(chǎng)的情況(__年新簽合同名稱、投資額,、合同額,、完成情況);

3、__年以前已簽合同的完成情況(項(xiàng)目進(jìn)度,、收費(fèi)情況等);

4,、管理費(fèi)上交情況(__年及以前欠交數(shù)額，__年應(yīng)上交,、能實(shí)交,、欠交數(shù)額);

5、組織結(jié)構(gòu),、部門設(shè)置及人員,、培訓(xùn)、注冊(cè)等情況;

6,、財(cái)務(wù)收支,、管理情況,。

(二)、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)

(三),、明年的打算、建議

二,、幾點(diǎn)要求

1,、各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，

2,、總結(jié)要祥實(shí),，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;

3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊(cè),，郵寄到總公司管理部,。同時(shí)，全部書面資料要通過郵件報(bào)送電子版,。報(bào)電子版時(shí)需標(biāo)明主題：“__分公司__年工作總結(jié)”;

3,、所有資料請(qǐng)于__年12月15日前上報(bào)集團(tuán)公司管理部。

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