總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
護理人員工作總結(jié)篇一
20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo),,并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,,提供滿意服務(wù)”示范工程活動,,大大提高護理人員的服務(wù)意識,使護理質(zhì)量有了進一步的提升,,為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面,急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,,為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù),成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,,開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成5篇論文,,均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo),,但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。
(一)以制度為標(biāo)尺,,用人文做基礎(chǔ),。
科室的各項制度明確,利用護理例會加強學(xué)習(xí),,并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程,讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,,更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”示范工程活動中,,護理人員各抒己見,,很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,,用情感來激勵人,,用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,,快樂工作,,快樂生活。在人員短缺的情況下,,順利完成各項任務(wù),。認真落實護理人員對各種制度知曉率,保證100%知曉,。
(二)以提高護理質(zhì)量中重心,,爭創(chuàng)病人信得過科室,。
1、在提高護理質(zhì)量方面
(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識,,加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),,發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,堅持每周考核二次,,不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,,使今年護理質(zhì)量有了很大的提高,。
(2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房,,及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,,并制定有效的改進措施,持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,,加大考核扣分,并與獎金掛鉤,。
(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,,查找原因,規(guī)范流程,,落實改進,,跟蹤評價。
(4)落實了激勵機制,,在每個月的質(zhì)量檢查中,,問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵,問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。
(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,,在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,充分體現(xiàn)了人性化管理,。
2,、強化了護理安全,為護理質(zhì)量建立了保障,。
(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,,護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識,把工作做細做扎實,。
(2)加強平時考核,,遇到隱患,集中討論分析,,制定相應(yīng)措施,,以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,以提高安全意識,。
(3)樹立多年來的傳統(tǒng),,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,對新入科的同志進行教育,,共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,,激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高,。
(三)建立合理的培訓(xùn),,從思想上到行動上努力落實,使護理人員有了很大的進步,。
1,、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
(1)認真制定了培訓(xùn)計劃,針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃,,堅持落實到位,。形成專科護士培訓(xùn)的流程,,在原有??谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護理人員,使之成為科室骨干,。
(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,,落實專科技能培訓(xùn)與考核,,達到預(yù)定目標(biāo),,不僅強化了理論知識,還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,,開展了互幫互助組,經(jīng)驗傳授組等,,先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步。
(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房,,有針對性的查,。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,制定學(xué)習(xí)計劃,并認真落實,。
2,、構(gòu)建合理梯隊,打造優(yōu)秀團隊,。
(1)今年培養(yǎng)??谱o士3名。根據(jù)職稱和能力,,為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,,指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,,逐步培養(yǎng)成為一名合格的??谱o士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),,一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,,到技能操作,到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),,使新護理人員很快進入角色,,融入這個集體??剖曳諊鷪F結(jié),,人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,,集體榮譽感強烈,。
(四)加強科室文化建設(shè),使科室具有凝聚力
只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,,才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,,充分利用,,擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮,,找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”示范工程活動,,充分發(fā)揚團隊精神,,樹立以科為榮,以院為榮的思想,為患者提供周到,,熱情的服務(wù),,把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上,,每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,,以病人為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,充分發(fā)揮每位年青人的能動性,,進取性,學(xué)習(xí)先進事跡,,先進人物,,注重小節(jié),不斷提升服務(wù),??剖颐吭抡髑笞o理人員意見,定時召開座談會,,聽取病人的意見和建議,。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí),,嚴(yán)格要求自己,,起到表率作用。到目前收到感謝信15封,,錦旗9面,,全年滿意度不斷提高,電話隨訪無一例投訴的,。
(五)不斷提高服務(wù)能力,,滿足患者的需求
1、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,,提供滿意服務(wù)”示范工程活動,,“護士長直通車”,并籌備開展“空姐式示范崗”,。
2,、注重細節(jié),完善各項護理,,落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,遵循以人為本的原則,,服務(wù)于病人開口前,。
3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力,通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,,學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,收到良好的效果,。
(六)落實教學(xué)工作,,加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1、配合開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)有:
(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理,;
(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);
(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理,,提供滿意服務(wù)”示范工程活動,;
(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
2,、配合完成科研兩項:
(1)科室的一項,,待鑒定。
3,、落實教學(xué)工作,,專人負責(zé),護生進入科室,,進行入科、出科考核,。平時不定時考核,,每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西,全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教,,不斷加強帶教老師的能力,讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。1—11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教,限度的讓他們吸收知識,。
(七)其他
在物資保管,,儀器維護方面,能定期清點,,無浪費,。加強儀器的維護,定時檢查,,保養(yǎng),。降低消耗,不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作,,做好女工工作,,繼續(xù)保持xx市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作,,保證了每月兩次,。堅持每日清掃,隨時清掃,,保持病房清潔,、衛(wèi)生。
(八)整改措施
1,、在護理人員培訓(xùn)方面
(1)鼓勵學(xué)習(xí),,通過參加自學(xué)考試,成人教育等,,拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍,使其投身其中,。
(2)加強考核,,利用晨會提問,平時抽查,,進行考核,。
(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),并和年終的干部考核和獎金掛鉤,,使她們有緊迫感,。
2、在護理安全意識方面
(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識,,從思想上重視,,態(tài)度上端正,行動上準(zhǔn)確,。
(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí),,從中吸取教訓(xùn),引以為鑒,。
(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn),,做的好的進行現(xiàn)身說法。
(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力,,及時發(fā)現(xiàn)隱患,。
3、在服務(wù)方面
(1)加強主動服務(wù)意識,,不斷提高護理人員素質(zhì),;
(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。
(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,及時解決,,護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,,并把存在問題及時解決,及時反饋,。
(5)堅持出院病人隨訪,,落實到班次。
護理人員工作總結(jié)篇二
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,,確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),,明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,,如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,,杜絕了病人自換吊瓶,,自拔針的不良現(xiàn)象。
2,、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,,一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),,堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,,配備五種操作處置盤。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,,并監(jiān)測實施效果,,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,,開展工作,。
2,、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,,并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,,并及時反饋,,不斷提高護士長的管理水平。
4,、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護士進行了匯報,。
三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,,在日常工作中落實護士文明用語50句,。
2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3,、繼續(xù)開展健康教育,,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,,評選出了最佳護士。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次,,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、??浦R、護理技術(shù)操作考核,,合格者給予上崗,。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),,并組織理論考試,。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,,聘請專家授課,,講授骨科、內(nèi),、外科知識,,以提高專業(yè)知識。
3,、各科室每周晨間提問1-2次,,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4,、"三八婦女節(jié)"舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),,并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎分別給予了獎勵。
5,、12月初,,護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核:病區(qū)護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核:靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,,對護理診斷,、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),,內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,,組織護士長每人講一課,,提高護士長授課能力。
9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,,有3名護士參加護理大專函授。
五,、加強了院內(nèi)感染管理
1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),對高??剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),,確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,,并記錄,,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,,浸泡,,集中處理,并定期檢查督促,,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。
5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭),。
6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,,對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六,、護理人員較出色的完成護理工作
1,、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,,以及通過護士的言傳身教,,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,,護理及自我保健等知識,。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,,三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,,還深入病房與病人談心。
3,、全年共收治了住院病人2357個,,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),,包括護送病人去拍片,做b超,、心電圖,,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,,三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù),。
4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,,有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,,有2篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
1、堅持行風(fēng)建設(shè),,不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量,強化護理安全的思想教育,,加強職責(zé)心,,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,避免護理缺陷和差錯的發(fā)生,,杜絕醫(yī)療事故,,確保醫(yī)療安全。
2,、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》的要求,,結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際情景,制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案,,取得了良好效果,。
3、改善門診服務(wù),、方便患者就醫(yī),,延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神,門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào);不一樣時段堅持多項預(yù)約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預(yù)約平臺工作,,方便患者就診,,和亞新網(wǎng)合作為患者供給咨詢服務(wù),保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量,,縮短了患者就診,、檢查、治療,、取藥的等候時間,,極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測,,根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量,、實際供給服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,,每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作,、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改善,,因而有效縮短了患者就診等候的時間,。
4、認真做好門診行風(fēng)投訴接待工作,,給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,,及時化解醫(yī)患矛盾,對投訴意見及時檢查,盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。同時開展門診,、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查,,每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份,,及時將信息反饋上報給院領(lǐng)導(dǎo)和護理部,對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改,。
5,、門診的等級醫(yī)院評審工作,始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步,,認真細致的完成每次的任務(wù),。
6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,,如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時,。導(dǎo)診護士及時維持秩序、排隊就診,,并提醒病人防偷防盜,。
7、每周進行護理安全隱患檢查,,科內(nèi)人人參與,,對工作中存在或潛在的護理安全隱患,及時上報護理部并及時整改,。1月—9月,,門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生,無有效投訴,。
8,、鼓勵護士主動報告不良事件,對可能存在的隱患進行原因分析,,并進取改善工作,。
9、門診護士按照學(xué)歷,、工作年限,、職稱及綜合素質(zhì)評價分為n3級別,完成門診護士的培訓(xùn)計劃,,今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn),,開展1氣管插管配合,2除顫儀,、監(jiān)護儀,、心電監(jiān)護,、簡易呼吸機的使用,3心肺復(fù)蘇,,4急救模擬演練,,經(jīng)過培訓(xùn),護士急救技能得到了很大提高,。
10,、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,健全門診護理的各項規(guī)章制度,,不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,在門診開展各項便民措施,,人性化服務(wù),,提高了滿意度。導(dǎo)診人員,,能正確引導(dǎo)患者就醫(yī),,供給主動服務(wù)。
11,、加強護理隊伍建設(shè),,提升專業(yè)水平與素質(zhì)內(nèi)涵,深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,,健全門診各項護理工作的規(guī)章制度,,在20__年1月—9月期間,完善輸液等流程,,使病人就診更快捷,、方便,提高了工作效率,。在20__年1月—9月期間,,開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù),極大地提高了患者的滿意度,。20__年10月,,為了降低醫(yī)療風(fēng)險,減少人力資源的浪費,,進取配合衛(wèi)計委的三級診療方案,,醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)掉了門診注射室的工作,將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位,,以加強門診窗口的工作,。20__年10月因?qū)г\的工作性質(zhì),已不貼合兼職出院患者電話回訪這一工作,,故在申報院領(lǐng)導(dǎo)之后,,門診已停止出院患者電話回訪這一工作,。
12、配合醫(yī)院護理部完成了__??谱o理學(xué)習(xí)班的工作,,得到了好評和認可。
14,、不足之處護理科研工作開展力度不足,,論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,,門診護理人員會更加努力工作,,做優(yōu)秀的白衣天使!
這一年的我在自我的不斷努力下也是有較大的成長,往后的時光我更是需要讓自我慢慢的在其中去奮斗,,更是努力地讓自我的生活有所改變,,這樣才能夠真正的讓自我有去前進的動力與信心。當(dāng)然我更是會在下一年不斷地激勵自我,,促成自我最棒的成長,。
護理人員工作總結(jié)篇三
一、基本情況
(一)護理人員情況
(二)護理工作量
表1從以上兩組數(shù)字來看,,我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,,但梯隊不夠合理,影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,,護士床位比較低,醫(yī)護比例明顯失調(diào),,現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù),、質(zhì)量、安全的需要,,存在著安全隱患,,也制約護理質(zhì)量的深層次提高。
二,、加強了護理管理,,努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識,今年月份,,護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,,同時,安排了半天的討論,,護士長們在回顧上一年工作的同時,,展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵,達成了共識,。
(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月,、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,,有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系,減少了病人的投訴率,。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。
(四)加強了護理安全管理,保證護理安全
1,、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,,組織討論,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出改進措施,對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,,限期整改,。科室護理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤,。
2、增強了護理人員的風(fēng)險意識,,法律意識,,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),,今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,,并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,,藥物查對流程,,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,,確保了護理安全。
三,、加強護理質(zhì)量控制,,提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促,、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,,促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),,注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,,各質(zhì)控小組每月進行信息交流,,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,,激勵護士的工作積極性,,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,,從細節(jié)上抓起,,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評某某,,確保不合格的病歷不歸檔,。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,,并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,,強化護士開展健康教育的意識,實行責(zé)任護士全面負責(zé)制,。健康教育覆蓋率10某某某某,,但病人健康知識知曉率不夠理想。
四,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度,,護士考核制度,,配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,,定培訓(xùn)計劃,,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,,周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。
(二)引進了某某總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件,試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,,將護士考核,、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,,作為護士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。
(三)加強了“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn),今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,,改變了以往考與做分離的做法,,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,,實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,,組織崗位練兵,,在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,,全年共組織理論考試某某,合格率某某%,,護理技術(shù)操作考核某某,,合格率某某%。但由于部分護士思想上不夠重視,,基礎(chǔ)較薄弱,,培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強了護士的在職教育,,護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,,同時,,護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,及時上傳護理講座演示文稿,,豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,,深受護士的歡迎,。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某次,外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,,并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達某某。但年初的培訓(xùn)計劃未完成,。
五,、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),,對高??剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,,每月進行二次空氣培養(yǎng),,確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。
4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,,浸泡,集中處理,,并定期檢查督促,,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,,并用消毒液擦拭),。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。
7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。
六,、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,,以質(zhì)量為核心,,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,,通過發(fā)放健康教育手冊,,以及通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,,護理及自我保健等知識。
2,、月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,,三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心,。
4,、全院護理人員撰寫護理論文某某篇,其中篇參加了全國第屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,,有篇參加某某地區(qū)學(xué)術(shù)交流,,有篇參加《某某》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七,、存在問題
1,、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強,。
2,、整體護理尚處于摸索階段,,護理書寫欠規(guī)范,。
3、由于護理人員較少,,基礎(chǔ)護理不到位,,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作,。
4,、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,,內(nèi)強管理,,外塑形象,在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,,但也存在一定缺點,有待進一步改善,。
護理人員工作總結(jié)篇四
一,、加強護理質(zhì)控,嚴(yán)格落實核心制度
通過每周一次不定期檢查,,對科室出現(xiàn)的缺點,、護理缺陷,認真總結(jié),、分析,,查找工作中的隱患,防患于未然,,強化護士的`護理安全意識,。
二、加強病房管理
做到護理單元的整潔,,努力創(chuàng)造一個安靜,、整齊、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。
三,、加強基礎(chǔ)護理,提高病人滿意度
通過開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,,積極發(fā)揮責(zé)任護士主觀能動性,,提供人性化護理,并增加基護班,,努力做好病人生活護理和健康教育,,通過滿意度調(diào)查,每月評選最佳護士,,并與績效考核掛鉤,,以提高護士工作積極性。
四,、加強護理表格書寫質(zhì)量,,對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶努力提高護理病歷質(zhì)量,。
五、努力提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)
每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進行技術(shù)操作考核并加強專科護理培訓(xùn),,在5.12護士節(jié)理論知識競賽中榮獲一等獎,,對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度,、理論操作培訓(xùn)及考核,,合格者予以上崗。
六,、努力提高護士應(yīng)及能力和急救能力
組織護士學(xué)習(xí)新生兒窒息急救,、燒傷病人急救等。
七,、急救藥械做到專人管理,,做到“四定”,并做好檢查登記,,使其處于應(yīng)急狀態(tài),。
八、努力做好院感管理工作
嚴(yán)格消毒滅菌隔離措施,,加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形,、消毒,對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測,。
存在不足:
1.個別護士責(zé)任心不強,。
2.健康宣教未做到及時性、連貫性,。
3.產(chǎn)科病房管理難度較大,。
4.個別護士無菌觀念不強,無菌操作時未戴口罩,,一次性用物使用后處理不及時,。
護理人員工作總結(jié)篇五
時間過的真快,來到醫(yī)院上班快三個月了,,剛來時對這里的一切都感覺陌生,,由于沒有在這個醫(yī)院實習(xí),所以對老師,、同事,、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性,,可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧!剛來時陳老師就說我不怎么愛說話,,跟同事、病人,,我只能一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理,無論是做什么,,與別人的溝通是很重要的,,不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師,、同事,、病人及家屬,溝通好了就會避免很多的誤會,,差錯,。
溝通也不是一定就要用說的,可以是一個笑容,,一句問候,,傾聽等等,只要我們能夠與各個關(guān)系都達到和諧,,不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的,。
這只是我自己的一些看法,我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變,,我希望大家都能夠做好溝通這個“活”,,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎,每天給病人一個微笑也是最好的溝通,,加油啊,,天使們!(內(nèi)2 宋丹)
護理人員工作總結(jié)篇六
作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,,吃苦在前,、享受在后,帶病堅持工作,;努力提高自己的思想認識,,積極參與護理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,,其中以年輕的骨干為主,,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
遵紀(jì)守法,,認真學(xué)習(xí)法律知識,;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,認真負責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中,,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,,規(guī)范操作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,,危重護理記錄及搶救記錄,。遵守整理規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),,于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,,耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,,覺得是非常幸福的事情,。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。
在今后工作中,,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻,!在即將迎來的2022年,,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,,做好我自己的工作,急病人之所急,,為病人負責(zé),,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,,我對自己的工作要做到絕對負責(zé),,這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士,,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,,我相信我會做到!
護理人員工作總結(jié)篇七
(一)在思想上,,認真學(xué)習(xí)理論,。積極參加黨支部組織的各項政治學(xué)習(xí)及教育活動。通過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì);在思想上嚴(yán)格要求自己,,牢固樹立全心全意為老人服務(wù)的宗旨以及正確的世界觀人生觀,、價值觀。
(二)在工作上,,我的工作崗位是為老人服務(wù),。每天按照服務(wù)護理人員職責(zé)較好的完成各項工作任務(wù),上班從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。遵守院里各項規(guī)章制度,,工作中積極主動,勤奮努力,。以老人為本,,心系老人,情注老人,,時刻牢記為老人服務(wù)的宗旨,,并將愛心、熱心,、耐心,、事業(yè)心運用到平常各項服務(wù)當(dāng)中。
我所從事的是服務(wù)和護理老人工作,。每天為老人打掃房間,、整理床單床鋪。對患病和不能自理的老人喂水喂飯,、擦洗身體,、倒屎倒尿,,定期為老人洗澡理發(fā),還要負責(zé)每月的大掃除,。在日常工作中,,從來不怕臟和累、勤勤懇懇,,任勞任怨,。平時我還經(jīng)常和老人談心,交流,,及時了解老人有什么困難或有什么需要解決的問題,,幫助他們解決。和同事們團結(jié)協(xié)作,,心往一處想,,勁往一處使,從不計較干得多干得少,,只希望把工作圓滿完成,。
(三)我對自身嚴(yán)格要求,始終平淡,,把舍得付出,,默默無聞工作作為自己的準(zhǔn)則。從來不拿老人的東西,,做到不利養(yǎng)老院形象的事不做,,不利養(yǎng)老院的話不說,積極維護養(yǎng)老院的形象,。
(四)在工作中本人還有很多不足,,有時和個別老人說話語氣有些重。在今后工作中克服不足,,努力把工作干得更好,。
總之我做了一定的工作,也取得了一些成績,,但與領(lǐng)導(dǎo)和上級要求相比還有很大差距,,仍面臨著一些困難和問題,但我們深信,,有縣委縣政府和民政部門的高度重視及大力支持,,困難和問題都是暫時的,都會在發(fā)展中逐步得以解決,。
我們有信心,,也有決心將我們福利中心辦成全縣甚至全市關(guān)愛老人的基地,使之成為老年人頤養(yǎng)天年的樂所,,推動五保事業(yè)向前發(fā)展,,促進社會安定和諧,。在今后工作中,我將一如既往堅持上述工作原則,,在全體同事的共同努力下把那個養(yǎng)老院工作做得更好,,讓社會滿意,讓老人家屬放心,。