心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

行政前臺工作心得體會篇一

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來,，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，20-年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給___,。

行政前臺工作心得體會篇二

不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的`素養(yǎng),。

3,、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題

1,、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務(wù)支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

行政前臺工作心得體會篇三

20-年是公司面臨嚴峻市場考驗,，急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的一年，在這一年里,，我與同事們一起克服了重重困難,，化壓力為動力,，以強烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅決貫徹公司“以執(zhí)行無借口,、工作無時限,、發(fā)展無止境，以再苦再累,、不達目的決不收兵的精神”,，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認真負責(zé),，細心嚴謹,，并主動、積極加入公司營銷一線隊伍,，為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻自己的一份力量,，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現(xiàn)將20-年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、文秘工作

1,、認真做好了分公司對內(nèi)、對外的發(fā)文工作,。公文運轉(zhuǎn)準確,、及時、有序,。嚴格履行收文登記,、傳閱、交辦及發(fā)文審核,、簽發(fā),。同時，認真抓好發(fā)文初審關(guān),，幫助其他部門校核把關(guān),，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率,，較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司mss公文處理系統(tǒng),，每天及時處理公文，協(xié)助各部門做好了簽報,，合同報批,，帳號系統(tǒng)權(quán)限申請等，共處理mss公文330件,。

2,、認真做好了每日信息上報工作，督辦各部門(中心)每日進行信息搜集、上報，對信息報送質(zhì)量進行把關(guān),，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報市分綜合部，積極采寫新聞稿，對重要活動,、會議等拍照、寫報道,，及時發(fā)布在辦公網(wǎng)上,，共計20余篇。

3,、認真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作,。負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責(zé)對會議有關(guān)待辦事項進行督辦,。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時間較為緊張,，為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),，我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做,，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進行草擬,，確定后上報市公司行政部，同時督辦各部門考核目標的完成情況,。

4,、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置,、會前準備,、會議資料、會務(wù)安排等后勤服務(wù)工作,。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。對來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、印章管理,、人員招聘等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序,。

二,、出納工作：

20-年，本人在財務(wù)收付,、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，具體做好了以下幾項主要工作：

1,、嚴格把好關(guān),，按照相關(guān)報銷付款規(guī)定做好日常報銷付款工作，全年共計付款約一千余筆,，及時準確地結(jié)算各項費用,，對開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記，每月面對分銷商的傭金,，一連要開幾十張支票,，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內(nèi)準確地支付給分銷商,，保證他們發(fā)展的積極性,。

2、認真仔細地做好了現(xiàn)金,、銀行存款的日記賬本登記工作,，嚴格按照財務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理。

3,、由于分銷商較多,，江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支,，分別在農(nóng)行和交行,，開戶行分別在三處銀行分理點，根據(jù)《關(guān)于對區(qū)縣分公司實施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全,，本人能夠克服銀行遠,、不方便等困難，做到營業(yè)款及時進帳,，并對每筆收款進行登記,、核對。

4,、由于20-年公司實行“千廳工程”發(fā)展計劃,，營業(yè)廳發(fā)展建設(shè)速度快，量大,，本人協(xié)助營銷部渠道經(jīng)理做好了營業(yè)廳,、代理點的押金收繳工作，開具押金收據(jù),，并將押金及時入帳上繳公司,。

5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調(diào)節(jié)表,，與銀行核對往來帳目,。此項工作非常煩瑣,，并要非常認真和仔細地進行核對，才能確保無誤,，每月款項都有千筆，一筆一筆地核對,，耗費大量工作時間,，常常只能利用休息天或下班后時間趕制。

6,、在每月的6,、16、26日前至少三次對兩個收入戶的營業(yè)款進行上劃,，每月結(jié)束后與會計進行付款及余額的對帳,，1-12月份每月帳目均無誤。

7,、根據(jù)公司《關(guān)于規(guī)范發(fā)票管理的通知》做好了機打發(fā)票,、手開票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放工作,，按要求進行領(lǐng)用,、發(fā)放登記，每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票,，近10家,，并及時到市分將舊發(fā)票按要求退庫，領(lǐng)取新發(fā)票,。

8,、對財務(wù)票據(jù)、憑證倉庫做到了及時整理,，這是一件看起來簡單的體力活,，為了不使發(fā)票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內(nèi)所有機打發(fā)票按箱整理有序,，編號核對,，對新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理。

三,、其他工作：

1,、校園活動期間，在做好后臺支撐的同時,，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作,，在南廣學(xué)院進行現(xiàn)場促銷宣傳，與同事們一起取得了較好的促銷成績,，在不參加現(xiàn)場活動時,，我與公司領(lǐng)導(dǎo)一起到各宣傳點了解促銷情況,，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點點滴滴，為同事們鼓舞士氣,，增加信心,。

2、積極響應(yīng)公司“大干40天”活動精神,，主動參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動,，在人流量較大的金寶市場等地冒著風(fēng)雨與代理點銷售人員共同做好了各項業(yè)務(wù)宣傳，真正做到了服務(wù)一線,、貼近一線,。

3、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,，對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)以最快的完成時間要求自己圓滿完成,，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改,、崗位說明,、員工體檢、知識競賽等工作,。

4,、認真學(xué)習(xí)了內(nèi)控知識，各項工作嚴格按照內(nèi)控要求執(zhí)行,。

行政前臺工作心得體會篇四

在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺日常工作

1.前臺接待,。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20_年_月入職至今，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近一年多年來,，共計接待用戶達1600人次左右。

2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3.臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫_人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給_物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1.房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來_出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴_在oa上發(fā)生日祝福,，20_年累計訂生日蛋糕17個。

2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓_蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3.考勤統(tǒng)計。每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給_,。

4.組織員工活動,。每周三下午5點組織員工去_活動，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方,。

行政前臺工作心得體會篇五

作為一名商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生,，在臨近畢業(yè)之際來到了這家公司完成畢業(yè)實習(xí)實踐活動，作為文職方向的工作,，負責(zé)文員的例行工作,，認真做好來電接聽、訪客接待以及訂飯,、訂水的工作;每月的考勤工作;協(xié)助招聘工作;管理好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。在完成上述工作內(nèi)容的同時，還需完成公司臨時安排的工作,。例如組織每個月的團隊活動,，加強同事之間交流，以活躍公司的氣氛,。并且嚴格按照公司的要求,，熱情接待每一位來訪客戶，并明確指引其到相關(guān)的辦公司;對于推銷人員,，以禮相待,，對于其所留下的實用名片和宣傳名冊進行整理歸檔;此外還負責(zé)了電話接聽轉(zhuǎn)接工作,、復(fù)印傳真和分發(fā)信件;并及時處理臨時事件?？傊?，在實習(xí)過程中，在遇到問題的時候,，我總是會及時想辦法進行解決,，實在解決不了的問題，會向同事尋求幫助,，在得到解決辦法后將事情處理好,。

畢業(yè)實習(xí)時每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，其能夠讓我們通過實踐活動這個媒介了解社會,，學(xué)習(xí)到課堂上無法學(xué)到的內(nèi)容,，在掌握實踐能力時拓展視野，增長見識,，為以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。在剛進入公司的時候，因工作內(nèi)容并不熟悉,，公司也沒有給予太多的壓力，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受,，新奇高過了工作中所遇到的難題,，因而開始的工作較為輕松，并未感覺到很累,。但是隨著工作內(nèi)容的逐漸熟悉,，就習(xí)慣了該項工作，跟同事之間也相互熟悉起來,，在上班之余與同事,、領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，慢慢地學(xué)習(xí)到一些辦公知識,。在剛熟悉工作崗位時,，才發(fā)現(xiàn)書本上的知識在實踐中的作用并不明顯，面對實際的工作內(nèi)容,，還有很多的不明白,。因而我在上班休息時間里，常會瀏覽一些有關(guān)銷售和電話營銷方面的知識,，還有一些有關(guān)交流技巧上的小知識,，以豐富我的工作內(nèi)容，順便能夠提升我自身的能力,，以便能盡力做好我的本職工作,，此外，在休息時間里，我常與同事之間進行交談,，從他們那里獲取工作上遇到問題時及時應(yīng)對的方法,，便于我能將工作做得更好。上班期間內(nèi),，早上九點上班,，下午五點半下班，每天面對的事情大同小異,，這在一定程度上磨練了我的耐心,，并且隨著實習(xí)時間的推移，我逐漸感受到了幾點,。

(一)自身不足與缺點

通過這次實習(xí),，我重新看到了自身的不足之處和缺點，在語言能力上,，雖然能夠流利地與客戶或者訪客進行交流,，但是在溝通技巧上有所欠缺。對于國外的某些客戶,，因在校所學(xué)的商務(wù)英語并不能滿足實際生活中的交流,，因而造成我的英語口語能力并不十分好，常與客戶之間會出現(xiàn)溝通上的障礙,，需要花費較長時間才能了解客戶的需求,，這對流程的工作流程來說具有一定的不利作用，為其他同事也帶來了較多的不便,，幸虧同事并不介意我的生疏,，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問題，讓我在下次遇到同樣的事情時能夠從容應(yīng)對,。此外,，我在工作上粗心大意、不能虛心接受同事批評,、情緒化明顯等缺點也日益暴露,，幸好后來的工作生活中，我及時進行反思,，在反思過后,，改正我的缺點，讓我變得更好適應(yīng)社會上的生活和上班生活,。上班生活中的充實和豐富,，讓我感受到很多在學(xué)校中感受不到的新體驗。

(二)真誠待人

常話說：生活像面鏡子,，你笑他就笑,。在生活中與人打交道也是如此,，而且更加重要的是行政前臺這份工作，考驗的就是接人待物的能力與技巧,，在這個職位上,，以真誠待人，將能充分發(fā)揮真誠的作用,。在第一天去公司上班時,，公司里的同事并不認識我，而用疑惑的目光看著我,，我微笑著與他們打招呼,，緩解了相對沉默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎,，之后在上班過程中,，我常與他們微笑著說聲“早”“明天見”，這是我真誠的問候,。在生活中,，很多細微的東西被我們所忽略，輕輕的問候并不起眼,，但是卻能融洽同事之間的氛圍,，并表達出對他人的尊重。

(三)溝通很重要

在短暫的實習(xí)時間里,，要想學(xué)到盡可能多的東西,，這就需要常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行良好的溝通，在增加彼此了解的時候,，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)知識應(yīng)用與實踐之中。剛進公司,，剛踏入社會,，很多事情并不如我們想象，所認為的事情并不會真的如你所想一般實現(xiàn),，而且公司看中這個人的實力與工作能力,，在剛進公司時，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作能力和學(xué)習(xí)能力,，也不清楚你會些什么,，想了解什么樣的知識，此時與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問題,。較好的溝通能力是將來走上社會不可或缺的能力。

(四)激情和耐心要并重

一個人若具有激情,，那么在面對任何問題時都能及時想辦法進行解決,，而不是等待問題的消散和自行解決;而耐心則是做好任何事情必備工具,，但你對工作有著較好的耐心時，那么這份工作所反饋給你的也是最好的,。在現(xiàn)今變幻莫測的社會里,，只要具有著激情和耐心，就能夠在上班生活中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造,，積極學(xué)習(xí)新的知識,，在理論知識與實踐鍛煉中提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。而做好一份工作的前提,，需對該項工作崗位細心負責(zé),，堅持基本的專業(yè)素養(yǎng)。

(五)學(xué)會抓住主動權(quán)

在可以進行選擇的時候,，應(yīng)及時將主動權(quán)抓住而掌握在自己手中,，通過主動地自我表現(xiàn)，積極融進公司這一小團體中,，讓公司的同事能在較短時間內(nèi)認識自己,，并能完成一定的交流活動。在上班時候,，我常會主動進行衛(wèi)生的打掃,，主動地幫助同事做些力所能及的事情，并且常積極尋求恰當(dāng)?shù)臅r間進行問題的請教,，對每個同事都平等的看待和交流,，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像朋友一樣的相處與交談，交流生活瑣事,、所學(xué)內(nèi)容以及對未來的想象等,，通過這些促進我和同事之間的關(guān)系。我和同事關(guān)系上的融洽,，促使在實習(xí)期間,，同事愿意更多的指導(dǎo)我完成我的本職工作，讓我在交流中掌握與人交往的技巧,、學(xué)習(xí)所未涉及的知識領(lǐng)域,。

(六)加強自身技能和素養(yǎng)

走出學(xué)校、初入職場,，能力和閱歷都相對欠缺,，在實習(xí)期間，我在發(fā)現(xiàn)我工作中存在的不足之處時抓緊時間進行學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己各項能力,，提升行政前臺這份崗位的職業(yè)素養(yǎng)和能力。相信通過這些知識的學(xué)習(xí),，我能提高自身技能與素養(yǎng),，讓我在未來的生活中更好的適應(yīng)這個社會的發(fā)展,。在實習(xí)期間，我感受到每個同事和領(lǐng)導(dǎo)都是集著各種優(yōu)點的老師,，有著值得我學(xué)習(xí)的地方,，讓我明白工作技能不只是自己從書本上學(xué)習(xí)或做出來的，還需及時,、恰當(dāng)?shù)丶橙e人身上的精華,，才能在實踐生活中不斷地完善自我。

五,、對實踐單位改進的意見和建議

本次實習(xí)為我認識社會提供了一個較好的平臺,，讓我能夠及時地了解社會，為真正踏入社會做準備,。想要獲得成功就必須比其他人更加努力,，這次的實習(xí)面對著從未遇到過的問題，如人際關(guān)系,、心理狀態(tài)不佳等問題,。在實習(xí)期間，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶,，只有少數(shù)事件發(fā)生時才會出現(xiàn)氣氛較為活躍的場面;而且同事間的交流并不全面,，很多的同事只熟悉面孔，并不知道姓名,，在路上遇見的時候,，可能就會出現(xiàn)尷尬局面。

針對這些問題,，我認為公司可以在工作之余可以通過一些小活動,，例如常見的聚餐或者唱歌等方法，促進同事之間的交流;在有新員工加入時還可點名老員工進行歡迎致辭,，進而能夠通過新,、老員工這樣的互動緩和公司氣氛，在公司中營造一種輕松,、愉快的工作環(huán)境,。

行政前臺工作心得體會篇六

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等。

二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。 根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

三,，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。

作為華天的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

20xx年已過,，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人

能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起

來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取,，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點,，總結(jié)自己的缺 點,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點,，未來的一 段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不 斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是 啊!我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為，只要努力了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的 工作計劃如下：

1,、 加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、 工作中做到積極主動,，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、 在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點,、施工技巧、方法等,，提高 自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強自主管理的意識， 勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多 困難,，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻,。