心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

行政前臺工作心得體會篇一

一、前臺日常工作

1,、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20-年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務(wù)工作

1,、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，20-年累計(jì)訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給___,。

行政前臺工作心得體會篇二

不知不覺,，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報(bào)、送水,、來訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的`素養(yǎng),。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費(fèi)了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好,。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識,。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果

辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

行政前臺工作心得體會篇三

20-年是公司面臨嚴(yán)峻市場考驗(yàn),，急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的一年,，在這一年里，我與同事們一起克服了重重困難,，化壓力為動力,，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅(jiān)決貫徹公司“以執(zhí)行無借口,、工作無時限,、發(fā)展無止境，以再苦再累,、不達(dá)目的決不收兵的精神”,，較好地完成了自己的本職工作,。在文秘兼出納的這個崗位上做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),，并主動,、積極加入公司營銷一線隊(duì)伍，為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長?，F(xiàn)將20-年來的工作情況總結(jié)如下：

一、文秘工作

1,、認(rèn)真做好了分公司對內(nèi),、對外的發(fā)文工作。公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確,、及時,、有序。嚴(yán)格履行收文登記,、傳閱,、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā),。同時,，認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他部門校核把關(guān),，保證了公文質(zhì)量,，提高了公文效率，較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司mss公文處理系統(tǒng),，每天及時處理公文,，協(xié)助各部門做好了簽報(bào)，合同報(bào)批,，帳號系統(tǒng)權(quán)限申請等,，共處理mss公文330件。

2,、認(rèn)真做好了每日信息上報(bào)工作,，督辦各部門(中心)每日進(jìn)行信息搜集、上報(bào),，對信息報(bào)送質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)市分綜合部，積極采寫新聞稿,，對重要活動,、會議等拍照、寫報(bào)道,，及時發(fā)布在辦公網(wǎng)上,，共計(jì)20余篇,。

3、認(rèn)真做好了草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)待辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦,。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作,，工作時間較為緊張，為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),，我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心,、專心地去做，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計(jì)劃進(jìn)行草擬,，確定后上報(bào)市公司行政部,，同時督辦各部門考核目標(biāo)的完成情況。

4,、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作,，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準(zhǔn)備,、會議資料,、會務(wù)安排等后勤服務(wù)工作。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。對來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理,、人員招聘等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序,。

二,、出納工作：

20-年，本人在財(cái)務(wù)收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，具體做好了以下幾項(xiàng)主要工作：

1,、嚴(yán)格把好關(guān)，按照相關(guān)報(bào)銷付款規(guī)定做好日常報(bào)銷付款工作,，全年共計(jì)付款約一千余筆,，及時準(zhǔn)確地結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用,，對開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記，每月面對分銷商的傭金,，一連要開幾十張支票,，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商,，保證他們發(fā)展的積極性,。

2、認(rèn)真仔細(xì)地做好了現(xiàn)金,、銀行存款的日記賬本登記工作,，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理。

3,、由于分銷商較多,，江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支,，分別在農(nóng)行和交行,，開戶行分別在三處銀行分理點(diǎn)，根據(jù)《關(guān)于對區(qū)縣分公司實(shí)施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全,，本人能夠克服銀行遠(yuǎn),、不方便等困難，做到營業(yè)款及時進(jìn)帳,，并對每筆收款進(jìn)行登記,、核對。

4,、由于20-年公司實(shí)行“千廳工程”發(fā)展計(jì)劃,，營業(yè)廳發(fā)展建設(shè)速度快，量大,，本人協(xié)助營銷部渠道經(jīng)理做好了營業(yè)廳,、代理點(diǎn)的押金收繳工作，開具押金收據(jù),，并將押金及時入帳上繳公司,。

5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調(diào)節(jié)表,，與銀行核對往來帳目,。此項(xiàng)工作非常煩瑣，并要非常認(rèn)真和仔細(xì)地進(jìn)行核對,，才能確保無誤,，每月款項(xiàng)都有千筆，一筆一筆地核對，耗費(fèi)大量工作時間,，常常只能利用休息天或下班后時間趕制,。

6、在每月的6,、16,、26日前至少三次對兩個收入戶的營業(yè)款進(jìn)行上劃，每月結(jié)束后與會計(jì)進(jìn)行付款及余額的對帳,，1-12月份每月帳目均無誤,。

7、根據(jù)公司《關(guān)于規(guī)范發(fā)票管理的通知》做好了機(jī)打發(fā)票,、手開票據(jù)的領(lǐng)用,、發(fā)放工作，按要求進(jìn)行領(lǐng)用,、發(fā)放登記,，每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票，近10家,，并及時到市分將舊發(fā)票按要求退庫,，領(lǐng)取新發(fā)票。

8,、對財(cái)務(wù)票據(jù),、憑證倉庫做到了及時整理，這是一件看起來簡單的體力活,，為了不使發(fā)票流失和混亂,，本人還是盡力將倉庫內(nèi)所有機(jī)打發(fā)票按箱整理有序，編號核對,，對新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理,。

三、其他工作：

1,、校園活動期間,，在做好后臺支撐的同時，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作,，在南廣學(xué)院進(jìn)行現(xiàn)場促銷宣傳,，與同事們一起取得了較好的促銷成績，在不參加現(xiàn)場活動時,，我與公司領(lǐng)導(dǎo)一起到各宣傳點(diǎn)了解促銷情況，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，為同事們鼓舞士氣,，增加信心。

2、積極響應(yīng)公司“大干40天”活動精神,，主動參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動,，在人流量較大的金寶市場等地冒著風(fēng)雨與代理點(diǎn)銷售人員共同做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，真正做到了服務(wù)一線,、貼近一線,。

3、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,，對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)以最快的完成時間要求自己圓滿完成,，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改,、崗位說明,、員工體檢、知識競賽等工作,。

4,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了內(nèi)控知識，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照內(nèi)控要求執(zhí)行,。

行政前臺工作心得體會篇四

在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺日常工作

1.前臺接待,。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20_年_月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近一年多年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。

2.電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3.臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫_人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給_物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務(wù)工作

1.房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來_出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴_在oa上發(fā)生日祝福,，20_年累計(jì)訂生日蛋糕17個,。

2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓_蓋章,，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3.考勤統(tǒng)計(jì)。每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給_,。

4.組織員工活動,。每周三下午5點(diǎn)組織員工去_活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

行政前臺工作心得體會篇五

作為一名商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生,，在臨近畢業(yè)之際來到了這家公司完成畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動，作為文職方向的工作,，負(fù)責(zé)文員的例行工作,，認(rèn)真做好來電接聽、訪客接待以及訂飯,、訂水的工作;每月的考勤工作;協(xié)助招聘工作;管理好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。在完成上述工作內(nèi)容的同時，還需完成公司臨時安排的工作,。例如組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動,，加強(qiáng)同事之間交流，以活躍公司的氣氛,。并且嚴(yán)格按照公司的要求,，熱情接待每一位來訪客戶，并明確指引其到相關(guān)的辦公司;對于推銷人員,，以禮相待,，對于其所留下的實(shí)用名片和宣傳名冊進(jìn)行整理歸檔;此外還負(fù)責(zé)了電話接聽轉(zhuǎn)接工作、復(fù)印傳真和分發(fā)信件;并及時處理臨時事件,?？傊趯?shí)習(xí)過程中,，在遇到問題的時候,，我總是會及時想辦法進(jìn)行解決,，實(shí)在解決不了的問題，會向同事尋求幫助,，在得到解決辦法后將事情處理好,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)時每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，其能夠讓我們通過實(shí)踐活動這個媒介了解社會,，學(xué)習(xí)到課堂上無法學(xué)到的內(nèi)容,，在掌握實(shí)踐能力時拓展視野，增長見識,，為以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在剛進(jìn)入公司的時候，因工作內(nèi)容并不熟悉,，公司也沒有給予太多的壓力,，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受，新奇高過了工作中所遇到的難題,，因而開始的工作較為輕松,，并未感覺到很累。但是隨著工作內(nèi)容的逐漸熟悉,，就習(xí)慣了該項(xiàng)工作,，跟同事之間也相互熟悉起來，在上班之余與同事,、領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,，慢慢地學(xué)習(xí)到一些辦公知識。在剛熟悉工作崗位時,，才發(fā)現(xiàn)書本上的知識在實(shí)踐中的作用并不明顯,，面對實(shí)際的工作內(nèi)容，還有很多的不明白,。因而我在上班休息時間里,，常會瀏覽一些有關(guān)銷售和電話營銷方面的知識，還有一些有關(guān)交流技巧上的小知識,，以豐富我的工作內(nèi)容,，順便能夠提升我自身的能力，以便能盡力做好我的本職工作,，此外,，在休息時間里，我常與同事之間進(jìn)行交談,，從他們那里獲取工作上遇到問題時及時應(yīng)對的方法,，便于我能將工作做得更好。上班期間內(nèi),，早上九點(diǎn)上班,，下午五點(diǎn)半下班,，每天面對的事情大同小異，這在一定程度上磨練了我的耐心,，并且隨著實(shí)習(xí)時間的推移,，我逐漸感受到了幾點(diǎn)。

(一)自身不足與缺點(diǎn)

通過這次實(shí)習(xí),，我重新看到了自身的不足之處和缺點(diǎn),，在語言能力上，雖然能夠流利地與客戶或者訪客進(jìn)行交流,，但是在溝通技巧上有所欠缺。對于國外的某些客戶,，因在校所學(xué)的商務(wù)英語并不能滿足實(shí)際生活中的交流,，因而造成我的英語口語能力并不十分好，常與客戶之間會出現(xiàn)溝通上的障礙,，需要花費(fèi)較長時間才能了解客戶的需求,，這對流程的工作流程來說具有一定的不利作用，為其他同事也帶來了較多的不便,，幸虧同事并不介意我的生疏,，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問題，讓我在下次遇到同樣的事情時能夠從容應(yīng)對,。此外,，我在工作上粗心大意、不能虛心接受同事批評,、情緒化明顯等缺點(diǎn)也日益暴露,，幸好后來的工作生活中，我及時進(jìn)行反思,，在反思過后,，改正我的缺點(diǎn)，讓我變得更好適應(yīng)社會上的生活和上班生活,。上班生活中的充實(shí)和豐富,，讓我感受到很多在學(xué)校中感受不到的新體驗(yàn)。

(二)真誠待人

常話說：生活像面鏡子,，你笑他就笑,。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺這份工作,，考驗(yàn)的就是接人待物的能力與技巧,，在這個職位上，以真誠待人,，將能充分發(fā)揮真誠的作用,。在第一天去公司上班時,，公司里的同事并不認(rèn)識我，而用疑惑的目光看著我,，我微笑著與他們打招呼,，緩解了相對沉默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎,，之后在上班過程中,，我常與他們微笑著說聲“早”“明天見”，這是我真誠的問候,。在生活中,，很多細(xì)微的東西被我們所忽略，輕輕的問候并不起眼,，但是卻能融洽同事之間的氛圍,，并表達(dá)出對他人的尊重。

(三)溝通很重要

在短暫的實(shí)習(xí)時間里,，要想學(xué)到盡可能多的東西,，這就需要常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通，在增加彼此了解的時候,，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)知識應(yīng)用與實(shí)踐之中,。剛進(jìn)公司,，剛踏入社會,，很多事情并不如我們想象，所認(rèn)為的事情并不會真的如你所想一般實(shí)現(xiàn),，而且公司看中這個人的實(shí)力與工作能力,，在剛進(jìn)公司時，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作能力和學(xué)習(xí)能力,，也不清楚你會些什么,，想了解什么樣的知識，此時與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問題,。較好的溝通能力是將來走上社會不可或缺的能力。

(四)激情和耐心要并重

一個人若具有激情,，那么在面對任何問題時都能及時想辦法進(jìn)行解決,，而不是等待問題的消散和自行解決;而耐心則是做好任何事情必備工具，但你對工作有著較好的耐心時,，那么這份工作所反饋給你的也是最好的,。在現(xiàn)今變幻莫測的社會里，只要具有著激情和耐心，就能夠在上班生活中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造,，積極學(xué)習(xí)新的知識,，在理論知識與實(shí)踐鍛煉中提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。而做好一份工作的前提,，需對該項(xiàng)工作崗位細(xì)心負(fù)責(zé),，堅(jiān)持基本的專業(yè)素養(yǎng)。

(五)學(xué)會抓住主動權(quán)

在可以進(jìn)行選擇的時候,，應(yīng)及時將主動權(quán)抓住而掌握在自己手中,，通過主動地自我表現(xiàn)，積極融進(jìn)公司這一小團(tuán)體中,，讓公司的同事能在較短時間內(nèi)認(rèn)識自己,，并能完成一定的交流活動。在上班時候,，我常會主動進(jìn)行衛(wèi)生的打掃,，主動地幫助同事做些力所能及的事情，并且常積極尋求恰當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行問題的請教,，對每個同事都平等的看待和交流，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像朋友一樣的相處與交談,，交流生活瑣事,、所學(xué)內(nèi)容以及對未來的想象等，通過這些促進(jìn)我和同事之間的關(guān)系,。我和同事關(guān)系上的融洽,，促使在實(shí)習(xí)期間，同事愿意更多的指導(dǎo)我完成我的本職工作,，讓我在交流中掌握與人交往的技巧,、學(xué)習(xí)所未涉及的知識領(lǐng)域。

(六)加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)

走出學(xué)校,、初入職場,，能力和閱歷都相對欠缺，在實(shí)習(xí)期間,，我在發(fā)現(xiàn)我工作中存在的不足之處時抓緊時間進(jìn)行學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己各項(xiàng)能力，提升行政前臺這份崗位的職業(yè)素養(yǎng)和能力,。相信通過這些知識的學(xué)習(xí),，我能提高自身技能與素養(yǎng)，讓我在未來的生活中更好的適應(yīng)這個社會的發(fā)展,。在實(shí)習(xí)期間,，我感受到每個同事和領(lǐng)導(dǎo)都是集著各種優(yōu)點(diǎn)的老師，有著值得我學(xué)習(xí)的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書本上學(xué)習(xí)或做出來的,，還需及時,、恰當(dāng)?shù)丶橙e人身上的精華，才能在實(shí)踐生活中不斷地完善自我,。

五,、對實(shí)踐單位改進(jìn)的意見和建議

本次實(shí)習(xí)為我認(rèn)識社會提供了一個較好的平臺，讓我能夠及時地了解社會,，為真正踏入社會做準(zhǔn)備,。想要獲得成功就必須比其他人更加努力，這次的實(shí)習(xí)面對著從未遇到過的問題,，如人際關(guān)系,、心理狀態(tài)不佳等問題。在實(shí)習(xí)期間,，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶,，只有少數(shù)事件發(fā)生時才會出現(xiàn)氣氛較為活躍的場面;而且同事間的交流并不全面，很多的同事只熟悉面孔,，并不知道姓名,，在路上遇見的時候，可能就會出現(xiàn)尷尬局面,。

針對這些問題,，我認(rèn)為公司可以在工作之余可以通過一些小活動，例如常見的聚餐或者唱歌等方法,，促進(jìn)同事之間的交流;在有新員工加入時還可點(diǎn)名老員工進(jìn)行歡迎致辭,，進(jìn)而能夠通過新、老員工這樣的互動緩和公司氣氛,，在公司中營造一種輕松,、愉快的工作環(huán)境。

行政前臺工作心得體會篇六

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞、匯報(bào),?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價(jià)80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 ,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等,。

二、做好倉庫管理，按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類,。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

三，應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為華天的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計(jì)劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人

能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話,，做起

來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺 點(diǎn),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來的一 段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不 斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”,。是 啊!我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng),，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年的 工作計(jì)劃如下：

1,、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、 工作中做到積極主動,，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、 在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧,、方法等,，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識,， 勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會遇到很多 困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。