總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇一

銷售x臺,，各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺,。其中銷售x臺。銷量x臺，較增長x(私家車銷售x臺),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命xx為廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項，5月任命xx為信息報表員,，進行對公司的報表,，在期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售作出了貢獻,。

為完善檔案管理,，特安排為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

最近一段時間公司安排下我在xx行了長時間的咨詢學習,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于的做如下安排：

1,、詳細了解學習公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日模式,，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習,。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇二

從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項目經(jīng)理,，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力,，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦,，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了,，我將會在工作中盡自己努力的。

回顧xx年,，在公司各級領(lǐng)導的正確指揮及擔保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司xx年工作部署,，并根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙,，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。主要情況匯報如下:

本人熱愛自己的本職工作,，熱心為客戶服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，有效利用工作時間，堅守崗位,。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫,，公司下達的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律,，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象,，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

在xx年中,，本人實際完成擔保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%,，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%,。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆,，金額688萬元,，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆,，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆,，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間,，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,，留下了刻骨銘心的記憶。xx年本人付出了辛勤的汗水,，也收獲了成長的喜悅。

本人在xx年堅持理論學習與實踐操作相結(jié)合,，通過公司培訓、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持及時總結(jié),。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔?！冯s志上發(fā)表,，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,，擔保項目“人、事,、物”原則的思考逐步深入,，從單純的“人”,、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”,、“人”與“物”,、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考,，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰,，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進了對該原則的深入領(lǐng)會和擴展,，感覺收益匪淺,。

在xx年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入,、檔案歸檔及“回頭看”工作中,，本人嚴格按照公司要求,，認真完成本人項下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中,，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料,，同時也通過該項工作,，對貸款資料及時查漏補缺,，完善了貸后管理;在回頭看工作中,，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排,，對本人負責的貸款企業(yè)全部走訪了一遍,，其中對重點企業(yè)有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次,，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路,。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難,，在xx年全年的工作中,，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓,，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬元,，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔?；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約200萬元,。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領(lǐng)會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路,，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導,，收益匪淺,。最值得稱道的例子是對有限公司的項目操作。在項目調(diào)查過程中,，本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實公司銷售收入的同時,，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求,，解答他們的具體疑問。通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業(yè)、誠懇,、嚴謹、務(wù)實的工作作風,，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會,，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持,。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源,，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進。

通過交行貸款,，我公司提供擔保并由開發(fā)行再擔保的渠道是公司xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復雜,，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部,、主管行長等多個操作環(huán)節(jié),，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力,。本人在xx年通過有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐，同時在副總,、副總及部長的直接領(lǐng)導下,，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料,、文件及操作流程,，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅實的基礎(chǔ),，另一方面使得本人擔保理論知識和實務(wù)操作水平上了一個新的臺階,。本人認為，必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，對指導日后的工作大有裨益,，今后本人仍將堅持不懈抓緊,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇三

緊張與忙碌的20xx即將過去,，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會,，客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益,。在此感謝領(lǐng)導的信任，讓我有幸擔任客房部經(jīng)理一職,，在感覺壓力的同時而動力十足,。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃,。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準,。首先：

1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度,，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置,。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效,。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率,。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流，做好物品回收,，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制,，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用,。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長,，已顯老化,，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強家具維護，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌。

4,、培訓方面：制定月培訓計劃,，落實到個人,。對不同的人員進行有針對性的培訓,。在各種標準上也制定了明文規(guī)定,，如查房時間,、工作量,，衛(wèi)生標準,、清潔時間,、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性,。

5、人員管理方面：秉公辦事,，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,，按部門制度處理，決不手軟,；關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人,，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用,；以身作則，律人律己,，明確自己的職位，起到表率作用,。

1,、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作,。

2、大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓并考核。

3,、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程，加快操作速度,，提高工作效率。

1,、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強,。

3,、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,，需進一步加強。

1,、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識,。

2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作,，對管理人員進行季度考核、年中評比,、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰,。

3,、加強布草監(jiān)管力度,，實行實名保管制度,，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人,。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進,。綜上所述,，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力,，聯(lián)手齊心,，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力,。總之,，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓水平，質(zhì)檢工作,、增強員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量！

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇四

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了,，在這段時間的工作中,，我又對銷售有了新的認識，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待?？蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意,。你真誠的對待客戶,，他們信任你了,，你就成功了一半。反之,，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了,。

(二)了解客戶需求。了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤,，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段,。

(六)團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

自己需要改進的地方：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能,，所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一個季度了,，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數(shù)為21套,，總銷額為x千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx市各個地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇五

20xx年的第2個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是xx年x月xx日，才有幸加入xx公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第2季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

1,、銷售任務(wù)完成情況

2、第2季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中xx19臺,，xx15臺，xx21臺,，占轎車部總數(shù)的18%。

3,、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

4、銷售工作總結(jié),、分析

(1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學習的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果,。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌!

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇六

面對過去的一季度,，我部將市場運作情況進行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導,，

1：銷售目標110萬元,，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元,。銷售庫存合計約47萬元,，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右,。

(一),、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習慣,，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務(wù),。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善,。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。

2.競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3.內(nèi)部資金運作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。

(三)根據(jù)市場的變化,，及需求,，公司領(lǐng)導調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導向,，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇，團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務(wù),。

(一)總體銷售目標60萬未來一季，我們銷售部銷售目標達到xx萬,，這是xx年度最困難的一個季度

(二)未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑,。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。

過去一季，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，新的一季,，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領(lǐng)導的信任和指導,，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇七

作為盈眾一名財務(wù)主管,，一年多來在公司領(lǐng)導和各部門的支持下,，經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務(wù)人員嚴于律己,，嚴格管理,，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營決策,，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學習等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標,，達到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策,，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù),。

1,、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務(wù),。

2,、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度,。

3,、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn),，檢查資金管理，確保資金安全,，負責稅務(wù)檢查,、各種審計協(xié)調(diào)工作。

4,、對月報,、季報、年報的真實合法性負責,。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份,，正值財務(wù)決算期間，我認真總結(jié)去年的財務(wù)工作,，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想,。對各類會計檔案，進行了分類歸檔,。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù),。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前,，對財務(wù)專用電腦進行了全面的維護、管理,，對財務(wù)專用軟件進行了清理,、殺毒和備份。

5,、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,，進行了嚴格把關(guān)。

1,、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況,。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報,。

3,、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作,。

4、協(xié)調(diào)工作情況方面,，我認為基本做到了這點,。

（1）我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%,。

（2）認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂,、定額工資分配、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議,，取得了良好的效果。

（3）在平時工作中,，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,，促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗,，是自己主觀努力的結(jié)果,，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領(lǐng)導對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇八

因為工作需要,，20xx年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務(wù)部擔任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟增長點,，促進個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

在行黨委的正確領(lǐng)導下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督、天天催,，推動儲蓄存款和個人借貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬元,，完成分行下達計劃的64.1%，各項借貸比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行,。

結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運力,，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭借貸管理辦法（試行）》,，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭借貸的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點,。

以“農(nóng)商通”,、“惠農(nóng)卡”和“小額借貸”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶,，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會,，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良借貸的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分，上門催收一部分,，暫緩一部分”的`方案,，對于小額農(nóng)貸的不良借貸，進行嚴防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開,。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉,，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分,，避免惡意兌現(xiàn),、惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期,，一味兌現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理,，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù),。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺,，位居第二名,；6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺,，位居第二名,；7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺,，位居第二名,，獲分行對xx農(nóng)行獎勵費用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%,，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻,。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此,，注重貴賓團隊的建設(shè)和管理，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人,，只有完善的團隊,。這是目標，還需努力,。在市分行的評比中,，20xx年5月、9月,，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵,。

6、注重網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

根據(jù)網(wǎng)點建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機構(gòu)的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,，以及本人參加分行培訓技能進行轉(zhuǎn)培訓工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》,，組織個金部人員不定期對各機構(gòu)進行檢查督導,，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣,！”

回顧這幾個月的工作,，匆匆忙忙，有一定的成績,，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無私奉獻。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇九

自20xx年x月接手前廳部工作對我是個不小的挑戰(zhàn),，在進入工作狀態(tài)之前,，一是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認識，有目的地減少陌生感,，迅速把自己融入到xx這個大家庭當中,。二是在對酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式,，初步建立與新老員工之間,，與部門之間良好的合作關(guān)系。第三是配合老師的培訓,，強化規(guī)劃化管理和程序化操作,，以期達到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點,，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗和謙和的個性已迅速進入到了這個圈子里,，關(guān)鍵的第三步通過xx天的培訓，部門員工在禮節(jié)禮貌,；儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進步,，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性；部門工作的高效性上來,，又是一個任重而道遠的目標,。

這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多,，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過,，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點,，一是缺乏主動熱情服務(wù)意識，沒有耐煩心,，態(tài)度生硬,，二是責任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點,，很少去了解和督促事件的結(jié)果,，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細心,，如對賬目的處理就比較粗心大意,，因為大意修修改改,，三是團結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位,，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),，四是勞動紀律一般，脫崗現(xiàn)象嚴重,。

造成這些問題的出現(xiàn),，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長,，容易疲勞,，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴格執(zhí)行,。主觀上還是存在疏于思想管教,，過分袒護其不符合規(guī)范的行為，總臺服務(wù)要求的謙恭,、耐心,、微笑、周到和迅速的服務(wù)標準做的也沒有預(yù)計的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大,。

作為一年多來的工作回顧，希望在今后的工作中,，從以下四個方面來改正自己不足之處,，以便更好更順利的開展工作。

1,、在工作中要善于理解別人,，包容別人，保持進取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì),，爭取成為本職工作方面的能手。

2,、工作上要有高度責任心,，建立更加流暢的溝通渠道。

3,、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己,，實事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足,。

4,、加強內(nèi)部管理，調(diào)動員工的積極性,，通過大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨,、整潔。

酒店是一個青春職場,，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎(chǔ)上既要團結(jié)協(xié)作,，各項工作才能順利開展；又要有序競爭,，服務(wù)質(zhì)量才能提高。

1,、管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門上,，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進步）。

2,、管理人員要有承擔責任的勇氣（遇到問題首先盡可能的解決問題,，而不是先推諉責任，事后再來總結(jié)得失）,。

3,、管理人員要盡力做到公平；公正和公開（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，企業(yè)的成功首先是員工的成功,，受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大）。

管理人員要有調(diào)動員工積極性的能力（這一點尤為重要,，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的,，加上生活上等其他一些原因，員工難免有情緒低落的時候,，如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著,，即便工作能夠完成，那也是提供的不合格產(chǎn)品）俗話說細節(jié)決定成敗,，酒店管理無大事,，做好小事，才能成就大事,，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細節(jié)工作的程度,，只有將細節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在，這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇十

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的積極配合下,，我按照公司的工作精神和工作部署,，以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，認真努力做好自己分管的工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我和部門人員認真學習公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀律，提高政治思想覺悟,，在思想上與公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，做到忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護公司的利益,，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。我和部門人員培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實的工作作風，服從公司領(lǐng)導的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項企貸工作任務(wù)。我和部門人員樹立服務(wù)思想,，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意,。

擔保工作是一項高收益、高風險的行業(yè),，要做好擔保工作,，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風險，需要掌握扎實的業(yè)務(wù)知識。為此,，我和部門人員充分利用業(yè)余時間,，認真學習國家金融法律法規(guī)，認真學習銀行業(yè)務(wù)辦理知識,，認真學習擔保業(yè)務(wù)知識,。在認真學習掌握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理知識和擔保業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上,，我和部門人員仔細了解外地擔保公司的工作情況和工作經(jīng)驗,，借鑒外地擔保公司的成功先進經(jīng)驗，運用到自己的擔保業(yè)務(wù)上,，促進我們公司擔保業(yè)務(wù)發(fā)展,，既支持銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，解決客戶資金需求,，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

我是企貸部門經(jīng)理，主要負責公司企業(yè)貸業(yè)務(wù),。我按照公司的工作精神和工作部署，增強自己的工作責任心和工作緊迫感,，帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮,、盡心盡職工作，力爭全面完成公司布置下達的工作任務(wù),，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻。

(一)取得20xx年良好工作成績

20xx年,，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。20xx年全年,，我部門為公司創(chuàng)造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤達萬元,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達萬元，其中我本人創(chuàng)造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤25萬元左右,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達130萬元,。

(二)積極拓展擔保業(yè)務(wù)

作為企貸部門，我深刻認識到只有爭取到擔保業(yè)務(wù),，才能為公司創(chuàng)造效益,，為此，我把主要工作精力和時間放到拓展擔保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當前金融同業(yè)競爭激烈的情況下,，振奮工作精神,，充滿工作干勁，積極拓展業(yè)務(wù),，力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,。在拓展業(yè)務(wù)中，我和部門人員持續(xù)推進客戶服務(wù)和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅持創(chuàng)造的價值追求,，始終做到艱苦奮斗,，敢闖敢試，在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務(wù),。同時,，我和部門人員全面了解客戶，針對不同的客戶,，不同的性格和不同的擔保服務(wù)需求施以不同的策略,，務(wù)必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說,，攻堡壘,，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶,，爭取把數(shù)額大,、效益好、風險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手,，促進公司擔保業(yè)務(wù)發(fā)展,，獲取更好的經(jīng)濟效益。

(三)加強與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔保業(yè)務(wù),，離不開合作銀行的支持,，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外,，著重搞好與銀行的關(guān)系，使銀行能夠信任我們公司,，信任我們公司的經(jīng)濟實力和業(yè)務(wù)能力,，放心讓我們公司開展擔保業(yè)務(wù)，以便為公司帶來更多的擔保業(yè)務(wù),。

(四)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

在開展擔保業(yè)務(wù)中,，我和部門人員以實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，為今后進一步擴展業(yè)務(wù)打下扎實基礎(chǔ),。

(一)努力拓展擔保業(yè)務(wù)

始終把拓展擔保業(yè)務(wù)放在各項工作的首位，加強對市場擔保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,，努力掌握第一手資料,，爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔保業(yè)務(wù)。努力為公司創(chuàng)造效益,。

(二)加強業(yè)務(wù)知識學習

擔保業(yè)務(wù)隨著形勢的發(fā)展,，也必定有新的變化，要始終加強業(yè)務(wù)知識學習,，更加熟悉國家法律法規(guī),，熟悉擔保業(yè)務(wù)，能夠進一步做好各項擔保業(yè)務(wù),，不存在知識缺陷和能力不足的問題,。

(三)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

擔保業(yè)務(wù)是個服務(wù)行業(yè)，只有強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，努力為合作銀行服務(wù)，努力為客戶服務(wù),，才有源源不斷的業(yè)務(wù),。因此，必須強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信賴,，促進擔保業(yè)務(wù)發(fā)展,。

20xx年，我和部門人員認真學習,，努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得一定成績,，但是與公司領(lǐng)導的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我和部門人員要繼續(xù)加強學習,，努力實踐,，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為擔保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展,，做出應(yīng)有的努力與貢獻。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇十一

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時候做的比較累,，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是,，對經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大,。

還記得xx年12月份我來公司的時候,，業(yè)務(wù)員里大學生只有小唐、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生,，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升,，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜,，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適,，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加,。

5月份,，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候,。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么,，好在大家都特別熟悉,，但當經(jīng)理還是一問,，我們?nèi)恢臅r候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況,。所以每天我的本子都記的很多,，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片,，記得印好的時候,，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行,。”開始的時候我臉都會紅,，還有些時候我就站在旁邊,，土土的裝扮，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去,。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動,，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人,，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信,，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題,，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題,，等等……

好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰,；

第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中,，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多,，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和,，很難對朋友,、老師、同學,、家人提出的要求說不,，但工作就不一樣了,，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,，而我往往就是這里處理不好,。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作,，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用，結(jié)果在試用期中,，表現(xiàn)不佳,。

我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力,，說著說著還哭了起來,，我當時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,，后來我選擇讓她做到月底,，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)準備的時間,，但其實這個決定我又錯了,，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣,，相反倒影響團隊情緒,，因為這個事情，我回家想了好久,，我想以后要是再有這種情況絕不心軟,，合適留下，不合適離開,，工作就是工作,，一直希望別人不要多想，對事不對人,，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響,。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢,，吃飯經(jīng)理點菜買單,，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯,。這些都是很有意思的回憶,，在讓我調(diào)整了情緒后,，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置,，樹立正確腳踏實地的人生目標,。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,，關(guān)門了都沒看完,，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓,，時間很緊迫,，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,，這些普通民眾也好，高級知識分子也好,，都沒有陶瓷文化背景,，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題,。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。

公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性,，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,，一起逛了陶瓷館,，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事,，那一刻很驕傲,，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀的人都聽到,，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開,，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一,，不要耽誤了工作,，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇，覺得很幸福,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬,，xx萬,，其他xx萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看*，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理,，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6、技術(shù)支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

(4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單篇十三

廣告部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 時光如梭 20xx 年已過大半，回顧半年來我們的工作,，各項業(yè)務(wù)順利開展,，各 部門通力協(xié)作順利實踐了各自的工作，本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下,。

1,、時間飛逝，時間已度過 20xx 年大半年,，總結(jié)上半年的工作更好的為下半 年做好計劃這將是很有必要的,。半年來我們以踏實的工作，努力向上,，團結(jié),，勤 奮，認真的工作作風,，奠定了金點子廣告成功的必然,，金點子廣告是一個不可有 一點馬虎的工作， 從文字的編排到發(fā)稿凝結(jié)了所有金點子員工的心血,，沒有大家 辛勤的工作,，沒有大家通力的協(xié)作，我們就不會順利的完成這項復雜的工作,，更 不會有今天的業(yè)績,，我們從對員工工作中的言行和工作態(tài)度，精神支持,，個人行 為等花了大量的時間進行了培訓這將有助于我們自身的提高,， 有助于我們業(yè)務(wù)的 發(fā)展，更有助于公司整體業(yè)務(wù)的提高,。

2,、為進一步提高公司團隊建設(shè)，豐富員工的見識,，增強員工的閱力,，培養(yǎng) 員工積極向上的品格，提高員工克服困難解決問題的能力,，公司 20xx 年 5 月組 織員工沙坡頭,、景泰石林的旅行，志在提高員工團結(jié)關(guān)愛,，相互幫助,，團結(jié)協(xié)作 的團隊精神。

3,、受固原城市的改造,，進一段時間廣告業(yè)務(wù)的下滑

由于受到城市改造的等各種因素的影響，再加上同行之間價格戰(zhàn)的影響,，近幾個 月我們的業(yè)務(wù)明顯下滑,， 由于改造街面客戶的觀望狀態(tài)，給我們的廣告銷售工作 帶來了許多的困難,， 以致于最近兩個月來我們的業(yè)務(wù)工作明顯有些變化,，所以我 們應(yīng)該在抓好服務(wù)的同時必須調(diào)整對策，開通多種業(yè)務(wù)渠道,，如利用我們的網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢,，報欄等優(yōu)勢做好品牌宣傳，努力克服價格的沖擊給我們帶來的影響,，擴大 我們的業(yè)務(wù),。

4,、管理工作進一步加強，降本增效工作沒有明顯的變化：在公司各項工作 順利開展,，業(yè)務(wù)在進一步提高的情況下,，管理無論是從個人到團體，到公司領(lǐng)導 有了很大的提高,，但我們的成本支出卻沒有降低,，反之有所增加，使我們的利潤 空間幾乎為零,， 所以進一步完善帳務(wù)制度,。今年我們又走了去年大部分帳目不明 的老路，給我們降本工作帶來了許多的困難,，所以我們應(yīng)該強化全員節(jié)約意識,， 努力控制成本，公司總經(jīng)理應(yīng)該以身做責,，所有進出帳目嚴格控制,，加強帳務(wù)管 理，以最大限度的降低辦公成本,，營銷成本,，管理成本，從而控制和減緩成本費 用上升的勢頭,。

總結(jié)上半年我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績的同時,，我們更應(yīng)看到現(xiàn)在存在的問題，市場 競爭依然嚴峻,， 企業(yè)經(jīng)營成本明顯增加,， 經(jīng)營風險上升， 市場發(fā)行難度明顯增加,， 企業(yè)資金緊張,。綜上所是本人提出以下工作方針

1、下半年我們的主導思想是,，及時掌握市場信息,，全面、正確的分析把握 市場動向,，全力以赴,，克服困難，著力于市場開發(fā),，降本增效,，開創(chuàng)下半年有一 個新局面。

2,、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營銷和推廣工作,，在鞏固市場的同時,，全面開展低端市 場的營銷工作，爭取高端客戶,、中端客戶和低端客戶的雙贏,。

3、繼續(xù)做好營銷團隊的管理和建設(shè),，能否做好下半年的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于調(diào) 動一線營銷人員的積極性,，激發(fā)員工的自信性,，自覺性及各種利益的分配問題， 切實做好,，消化外部因素造成的不良影響,，提高自身的發(fā)展，為市場開發(fā)提供保 障,。 下半年擺在我們面前的是充滿限辛,，企業(yè)經(jīng)營面臨許多困難，但我們堅持自 信,、自律,、自覺的工作熱情，樹立克服困難的勇氣,，確保 20xx 年全年有一個新 局面,。