在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇一

（一）公司貸款

一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建,、公路等基礎(chǔ)設(shè)施,、制糖、鋁加工,、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委,、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署,，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新,，3月7日，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式,，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作,，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力,，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段,，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，進(jìn)一步推動(dòng)兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展,。

（二）普惠金融：截止2月末,，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元，同比增速11.43%，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%,；有貸款的余額戶數(shù)537戶,，比上年同期多211戶；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元,，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶,。?

（三）個(gè)人貸款：個(gè)人貸款余額52.22億元，個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元,，比年初增1億元,。

（一）公司貸款：

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減,，積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放,。

2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營銷，加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放,。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等,。

3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng)，與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通,，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放,。

4.加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè),，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式,，嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體，依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來源,，并通過抵押,、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn),。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入,，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn),，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道,。

（二）普惠金融：

1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作,。進(jìn)一步提高政治站位,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì),、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循,，把改進(jìn)對(duì)民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求,、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù),，促進(jìn)民營和小微貸款增量,、擴(kuò)面、降本,、保質(zhì),，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。

2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給,。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要,，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求,。

3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策,。嚴(yán)禁“一刀切”，簡單抽貸,、斷貸,。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好,、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動(dòng)為其辦理續(xù)貸,，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限,。

4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細(xì)分市場規(guī)劃,，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中,，為目標(biāo)客群提供針對(duì)性、差異化融資服務(wù),。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢,，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理,，并基于平臺(tái)提供融資,、財(cái)務(wù)管理、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù),。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急,、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn),。堅(jiān)持融資與融智并舉，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀,，伴隨小微企業(yè)成長,。

（三）個(gè)人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲(chǔ)備全面拓展,，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài),，爭取項(xiàng)目資源的最大化，根據(jù)市場利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整,，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位,。

xx銀行

20xx年3月15日

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié),，也是各個(gè)行業(yè)的旺季,，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo),，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢,，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo),，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高,，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下：

截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶,，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%,，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講,，雖然我們不甘落后,，也甚感欣慰。

(一)優(yōu)化房貸客戶

對(duì)于房貸客戶,，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視,，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù),、電話營銷措施,，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。

(二)維護(hù)中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ),，創(chuàng)建引擎,，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長,。一是要求名下有客戶的員工,，創(chuàng)建搜索引擎，對(duì)無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷,。

(三)狠抓預(yù)審批客戶

前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī),，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率,，掌握好營銷技巧,，促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶,，營造優(yōu)惠氛圍,，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款,，抓住機(jī)遇，巧妙營銷etc,。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏,，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋,。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高,、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡,，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,，贈(zèng)送價(jià)值400元的obu活動(dòng),，走訪代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位,。

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級(jí)行的要求仍有一定差距,，存在著一些問題,。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

針對(duì)以上不足,，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,，不遺余力抓年輕客戶,。一是要在前臺(tái)營銷和大堂氛圍上下工夫，習(xí)慣的養(yǎng)成,，需要持之以恒,，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營銷意識(shí)和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶,，有信用卡的促成激活,，無信用卡的促成辦卡。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開口率,，見信用卡便說分期業(yè)務(wù),，普及分期常識(shí);二是拓展新的市場、新的渠道,，隨著消費(fèi)市場的井噴式增長,，商戶分期勢必會(huì)成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材,、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢,，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道,，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,，加大分期通營銷能力。

(三)促信用卡活躍

一是利用信用卡可積攢信用,，可以為以后購車分期,、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢,，走進(jìn)代工單位演講,，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,，促成辦卡,、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷,、全員培訓(xùn),，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，做到人人營銷,，人人熟悉信用卡產(chǎn)品,。

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇三

一季度以來繼續(xù)圍繞總行的目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展,，為下階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。一季度存款較年初持平，存款總余額達(dá)到36955萬元,，貸款方面較年初上升284萬元,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作開展如下：

1.把握先機(jī),，搶占輿論高地,。俗話說：“金杯銀杯，不如老百姓口碑,；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng),，不如老百姓夸獎(jiǎng)?！比欢?，我們?nèi)w員工深知“酒香也怕巷子深”。我們的優(yōu)勢,，我們的優(yōu)惠,，我們便捷都要讓老百姓知道。于是,，在旺季來臨前,，客戶經(jīng)理率先走村串戶，掃街掃樓,。營業(yè)廳關(guān)門以后柜面人員也主動(dòng)加入到串戶掃街的隊(duì)伍中來,，確保每家每戶每個(gè)店面無遺漏，在串戶掃街的兩個(gè)星期中,，我們帶著宣傳頁,，拎著小禮品，我們的腳步走遍了每一條街道,，我們的身影走過了每一個(gè)巷口,，每天我們都忙到晚上七點(diǎn)多才回家，正是有我們?nèi)w員工的無私奉獻(xiàn)和不畏艱苦的精神才為我們的旺季營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),。

2.喜聞樂見,，引領(lǐng)新的過年過年風(fēng)尚,。我們舉辦“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng),，在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，為答對(duì)問題的群眾送上精美小禮品,，在活動(dòng)中,，我們宣傳了我們的業(yè)務(wù)，同時(shí)也讓老百姓有所學(xué),，有所得,，有所樂,，受到了人民的普遍歡迎和稱贊。其次,，我們充分發(fā)揮金融聯(lián)絡(luò)員的作用,，讓金融聯(lián)絡(luò)員時(shí)刻注意當(dāng)?shù)刭Y金大戶的動(dòng)態(tài)，爭取把資金大戶全部拓展到我行,。另外,，我們?cè)谠┕?jié)、春節(jié),、元宵節(jié)期間舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng),，讓老百姓在過年期間有新的去處，新的玩法,，真正讓老百姓在享受到實(shí)惠的同時(shí)又收獲樂趣,。

3.大膽創(chuàng)新，驚呆競爭對(duì)手,。在郵儲(chǔ)也學(xué)我們走街串戶的時(shí)候,，我們已經(jīng)通過各村、居委會(huì)的廣播循環(huán)播放我行的利率政策,，各檔次存款利率一浮到頂,，收到了意想不到的效果，郵儲(chǔ)的走街串戶只開展了兩天就草草收?qǐng)觥?/p>

二季度計(jì)劃：

1.繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度,，抓好組織資金工作,。存款是銀行的經(jīng)營基礎(chǔ)，任何時(shí)候都要把組織資金工作放在重中之重的位置,。二季度,，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，更加凸顯我們的優(yōu)勢,。在旺季結(jié)束資金有所外流的大環(huán)境下,，更加注重柜面的存款留存和宣傳工作。

2.做好信貸的營銷工作,，力爭早投放,、早收益。在去年摸底的基礎(chǔ)之上,，有重點(diǎn)的各個(gè)擊破,，對(duì)于有資金需求信用較好的農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶我們將盡快與他們建立聯(lián)系,，收集資料,，搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源，第一時(shí)間做好貸款發(fā)放工作,。

3.積極拓展管委會(huì),、征收局的存,、貸款業(yè)務(wù)。我們安排一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)管委會(huì),、征收局的營銷工作,，積極聯(lián)絡(luò)溝通，做好服務(wù),，以我們的產(chǎn)品打動(dòng)客戶,，以我們的服務(wù)感動(dòng)客戶。

4.做好零售中間業(yè)務(wù),。我們將把中間業(yè)務(wù)放在更加突出的位置,，認(rèn)真組織落實(shí)，積極拓展貸記卡和理財(cái)業(yè)務(wù),，以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶粘度,。其中，我們將重點(diǎn)拓展事業(yè)局等企業(yè)的代發(fā)工資業(yè)務(wù),，我們也將安排一名客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)跟進(jìn),。

總之，我們?nèi)w員工,，將緊緊圍繞總行的各項(xiàng)決策部署,，以昂揚(yáng)的斗志和忘我的情懷，全身心的投入到改革大潮中,，為我行的崛起貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕，一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作,，下面就本人第一季度來在思想上,，工作上，學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為柜臺(tái)里的一名老員工,，我的一言一行,，一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》,，《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》,，《現(xiàn)金管理辦法》,，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對(duì)私儲(chǔ)蓄,，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查,，賬戶處理和現(xiàn)金支付，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí),，堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,，受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素,，堅(jiān)持核對(duì)客戶預(yù)留信息，儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理,，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,，真實(shí)準(zhǔn)確。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯(cuò)不論大小我都及時(shí)向柜臺(tái)經(jīng)理匯報(bào),，按規(guī)定處理,，辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)，必須經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)理在錯(cuò)賬憑證上簽字方可辦理,，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù),。

工作需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了更好的工作,。不管在哪個(gè)崗位我都會(huì)把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不但可以學(xué)習(xí)到柜臺(tái)業(yè)務(wù),，還能學(xué)到對(duì)私以及對(duì)公的一些業(yè)務(wù),。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對(duì)公的銀行承兌匯票，保涵,，保理,，圈式鏈?zhǔn)侥Ｊ降龋瑢?duì)私的理財(cái)產(chǎn)品,，信用卡進(jìn)件要求等,。進(jìn)一步打開了自己的視野。

在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

以上是我一季度以來的工作情況,，不足之處還有很多,，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇五

一季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，xx月底,，各項(xiàng)存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

至今年x月末,，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元,，增幅xx%,，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元,，增幅xx%,，對(duì)公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元,，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織,、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營,、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元,；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22。4%下降到20,。6%,。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，一季度，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額,。

通過對(duì)市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問題和不足,，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會(huì),。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn),、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果,；聽xx支行組織資金實(shí)行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)xx行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進(jìn)性教育,，支持地方力度再提高。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。

同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，x月底，全行支持民營,、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,，比x月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達(dá)到30。2%,，比年初提高了2,。4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位,。

（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,，防范xx銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自x月下旬開始,，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化,。

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇六

商戶既可以為我們帶來收益可觀的中收,，又能帶來大量的資金沉淀,，可謂是一項(xiàng)“一勞永逸”的產(chǎn)品。20xx年是商戶重點(diǎn)發(fā)展的一年,，從總行到支行,，都在強(qiáng)調(diào)商戶的重要性，要大力發(fā)展商戶,。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營銷,，一季度共新增慧兜圈商戶132戶，交易量108萬,，新增個(gè)人商戶126戶,，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶29戶并全部激活。在東光這個(gè)缺乏專業(yè)市場,、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域,，取得這樣的成績實(shí)屬不易。作為20xx年東光支行的商戶產(chǎn)品經(jīng)理,，我認(rèn)為商戶拓展取得這樣的成績主要是因?yàn)樽龀隽艘韵聨讉€(gè)方面的努力,。

當(dāng)今市場上供商戶選擇的收款結(jié)算方式五花八門，我們面臨的競爭對(duì)手既包括其他銀行的同類產(chǎn)品也包括各類第三方支付平臺(tái),，這其中尤以后者對(duì)我們?cè)斐傻臎_擊較大,。對(duì)于市場上存在的各類競爭者，分行相關(guān)部門事先對(duì)各類收款方式做了比較,，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，從而找到我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)。另外,，由于我行商戶產(chǎn)品比較豐富,，各類商戶都能有與之適合的產(chǎn)品，我們事先做好劃分與分類,，向不同的類型商戶推薦各自適合的產(chǎn)品,。由于我們不僅做到了知己,，也做到了知彼，所以在營銷的時(shí)候才能做到胸有成竹,，能夠?qū)⑸虘舻母鞣N疑問一一破解,，從而讓商戶愿意選擇我行產(chǎn)品。

去年我是負(fù)責(zé)信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理,，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標(biāo),，可謂“得來全不費(fèi)工夫”?？墒?，今年的工作卻恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動(dòng)前來咨詢商戶產(chǎn)品,，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗,。于是，我們變被動(dòng)為主動(dòng),，走出廳堂,，走進(jìn)市場，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”,，每次外出不能說是滿載而歸但也絕對(duì)不會(huì)空手而回,。外拓讓我們更加深刻地體會(huì)到了營銷的艱辛,，但是辛勤付出后得到的勞動(dòng)成果也讓我們更加有成就感,。每當(dāng)看到分行通報(bào)的數(shù)據(jù)逐日增加，被拒絕時(shí)的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散,。

為了更好地適應(yīng)市場的發(fā)展,，我行產(chǎn)品總能以及時(shí)的升級(jí)來適應(yīng)市場的需要，所以政策的傳達(dá)就顯得尤為重要,。作為產(chǎn)品經(jīng)理,，做好上傳下達(dá)是最基本的工作，所以,，在督促網(wǎng)點(diǎn)營銷進(jìn)度的同時(shí),，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知，一旦有新內(nèi)容,，馬上向網(wǎng)點(diǎn)人員傳達(dá),。員工營銷，外包人員及時(shí)安裝激活,，每個(gè)崗位都各司其職,，每個(gè)環(huán)節(jié)都順利完成，團(tuán)隊(duì)配合默契,。

除以上幾點(diǎn)原因以外,，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開展的各項(xiàng)極具吸引力的優(yōu)惠活動(dòng),，各項(xiàng)活動(dòng)獲得了很多大型商場和明智商戶的青睞，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動(dòng)的東風(fēng)得以穩(wěn)步前行,。

雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想,，但是并不代表我們的工作就完美無缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠的問題,，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,，我們必須比對(duì)手行動(dòng)的快才能爭奪更多的地盤。另外,，建立與商戶的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個(gè)重點(diǎn),。所以在今后的商戶發(fā)展工作中，我們要揚(yáng)長避短,，繼續(xù)好的方法,，改善不足，既要增量,，又要提質(zhì),，讓商戶拓展工作更上一層樓!

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年一季度，對(duì)于我來說有很多值得回味的東西,，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上,，感觸就更大了。很榮幸,，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì),，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不求做到最好,，但一定要做到最用心。20xx年一季度,，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績,。取得的成績令人感到欣喜,，但是工作的過程更值得回味。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段,，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇,，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代,。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶,，避免了盲目地去亂碰亂撞,，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上,，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人,，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高,，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事,，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事,，做,、學(xué)、教同步進(jìn)行,，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織,，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果,。即便是每四年全部成員都更換,，但并沒有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響,。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是,，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí),，還要有效的傳達(dá)給每一位同事,，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分,。從這個(gè)意義上來說,，面對(duì)新產(chǎn)品,、新理念、新政策,，邊做,、邊學(xué)、邊教,、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作,，會(huì)做、會(huì)學(xué),、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能,。

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個(gè)人,，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的,。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神,，挖掘團(tuán)隊(duì)的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué),、人人用,、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競賽活動(dòng),，激勵(lì)全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品,，達(dá)到事半功倍的效果。

一季度已經(jīng)結(jié)束了,，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期,，但是在接下來的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家,，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

銀行一季度工作總結(jié)報(bào)告篇八

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

至今年九月末,，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元,，增幅**%,，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長**億元，余額達(dá)**億元,，增幅**％,，對(duì)公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元,。

人民幣貸款余額**億元,，比年初增放**億元，增幅達(dá)**％,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織,、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元,；民營,、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,，比年初增長**億元,；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。

9月末,，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進(jìn)口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。結(jié)售匯合計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元,。 外匯貸款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長**萬元。

九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),，比年初減少**萬元,，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn),。今年三季度,，貸款綜合收息率**％,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤**萬元,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本,；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議,，全面動(dòng)員,，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭份額,、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加,，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用,。

二是通過對(duì)市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長,，在**支行舉行現(xiàn)場會(huì)。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子,、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽**支行組織資金實(shí)行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭份額,、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進(jìn)性教育,，支持地方力度再提高。

三季度,，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排，求真務(wù)實(shí),，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè),，**華美生態(tài)園藝,，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè),，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額,。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底,，全行支持民營,、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家,，貸款余額**億元,，比年初增長**億元，比6月末新增**億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn),，有效地拓展了市場份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒髦貧然?⒐娣痘??/p>

通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

通過案件專項(xiàng)治理,，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改,。使案件專項(xiàng)治理工作,，檢查處理到位，責(zé)任追究到位,，問題整改到位,，杜絕隱患、遏制案件到位,。

服務(wù)水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會(huì)日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上,，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng),。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考,，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運(yùn)行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實(shí)行與客戶面對(duì)面,，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近,、舒適。目前,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

二季度,，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段,，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力,、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”,、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。

1,、突出重點(diǎn)增存款,，份額再上新臺(tái)階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn),。前階段的結(jié)對(duì)子競賽,，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān),，強(qiáng)化競賽考核,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子,、爭份額,、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)開展得有聲有色,，爭取存款市場份額再上新臺(tái)階,。

2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn),、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,，加大支持力度,，盡力拓展市場，爭取效益最大化,。同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),，杜絕跑、冒,、滴,、漏，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益,，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3,、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4,、強(qiáng)化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化,、延升ci形象策劃,，促使我行辦公場所、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件,、軟件建設(shè)上檔次,、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力,。