在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇一

本次調(diào)查活動是通過調(diào)查問卷,、查閱資料及對學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的,。

通過從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問卷調(diào)查及訪談,，問卷調(diào)查對象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生，發(fā)出問卷共162份收回150份有效問卷,。通過調(diào)查,，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解,，調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下：

在訪談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露,，連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想,，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作,，剩下的都很難順利地找到對口的工作,，曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家,，其中大中型企業(yè)就有10萬多家,，初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人,，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人,。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手,，但事實卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中,，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的,。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%,，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示：勞動和社會保障部門力爭xx年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上,，很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)憂的是,，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示：雖然沒有畢業(yè),，但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān),，他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè),。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才將會出現(xiàn)短缺的局面,。因此,，整體上全國的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。

社會對電子商務(wù)的需求量那么大,，為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低,？通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因：

1,、學(xué)生的專業(yè)知識不扎實,，基本技能薄弱。

從問卷中，可以統(tǒng)計出100%的學(xué)生都上過網(wǎng),，知道如何上網(wǎng),，但是在網(wǎng)上買過東西的卻只有大約4%，可見很多的學(xué)生對網(wǎng)上購物不了解,；上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的只有5%,，50%的學(xué)生上網(wǎng)偶爾會瀏覽專業(yè)網(wǎng)站，55%的學(xué)生根本就沒有瀏覽過專業(yè)網(wǎng)站,；從問卷中統(tǒng)計只有30%的學(xué)生在填報電子商務(wù)專業(yè)時對它有一定的了解,，對這個專業(yè)感興趣，70%的學(xué)生都不是自己填報的,。因此大部分學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不是很感興趣的,。上專業(yè)課看課外書的45%，睡覺的有10%,，做其他的5%,，真正認(rèn)真聽講的只有40%。由此可見,，學(xué)生的專業(yè)知識是學(xué)得很不扎實,，另外上機課會按老師的要求認(rèn)真練習(xí)的只有35%，絕大多數(shù)的學(xué)生是上網(wǎng)聊天,；打字速度一分鐘達到120個字的都沒有,，70%的學(xué)生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求,，很多的學(xué)生都不能達到,。由此可見學(xué)生的基本技能是很薄弱的，另外,，在跟學(xué)生的訪談中,，發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了,。調(diào)查中,，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù),，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊,。

2、學(xué)校的硬件設(shè)施不完善及培養(yǎng)方向的偏差

（1）課程開設(shè)的不合理,。78.6%的學(xué)校這個專業(yè)開設(shè)的課程太雜了,，沒有一個明確的方向，沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)階段在我國電子商務(wù)專業(yè)的教師大多是經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的,，沒有有機的把電子商務(wù)的課程組織好,，也沒有注重培養(yǎng)學(xué)生與社會接軌的意識。

（2）學(xué)生的實習(xí)89%的時間是在虛擬的環(huán)境中操作,，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用,。

（3）學(xué)校的硬件設(shè)施不完善，網(wǎng)絡(luò)還不是很暢通,，學(xué)校的機房很多時候是網(wǎng)絡(luò)不通的，這對教學(xué)方面造成了很大的影響,，另外,，由于資金的問題，學(xué)校的計算機也很有限,，不能保證學(xué)生每人一臺機子,。學(xué)生與學(xué)校所配電腦的比率僅為3：1，這也使教學(xué)質(zhì)量大打折扣,。

1,、學(xué)生方面。學(xué)生要有自我提高的意識,，要從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)到“我要學(xué)”，增強對電子商務(wù)的興趣,，平時多關(guān)注專業(yè)的發(fā)展方向,，了解要掌握的專業(yè)技能，然后有針對性的進行學(xué)習(xí),。

2,、學(xué)校方面,。學(xué)校要和社會接軌,，開設(shè)的課程要合理,，及時的了解社會對電子商務(wù)人才的要求,，及時的調(diào)整好教學(xué)的方向，盡量提供給學(xué)生好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，學(xué)校要多與企業(yè)單位聯(lián)系，讓學(xué)生有更多的機會接觸社會,，獲得經(jīng)驗,，滿足社會的需求，從而提高就業(yè)率。

3,、社會方面,。社會上的人士要支持電子商務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展，為學(xué)生為老師提供更好的待遇,。

通過調(diào)查分析,，我們可以看到的是，電子商務(wù)的總體發(fā)展水平還是處于初級階段,，就業(yè)情況不是很樂觀,，就業(yè)率不是很高，其主要原因是學(xué)生的專業(yè)知識不夠扎實,，學(xué)校培養(yǎng)方向有偏差,。對于學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的人來說，一定要了解本專業(yè)的就業(yè)方向及其就業(yè)前景以及要掌握的專業(yè)技能,，這樣才能在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時代立于不敗之地,。學(xué)校教育也要盡量與社會接軌，不僅要教給學(xué)生理論知識,，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力,。另外也要改善學(xué)校的硬件設(shè)施，比如計算機方面,，要讓每個學(xué)生都有機會上機操作,，只要在這兩方面都有改進的，相信電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率會有很大的提高,，因為它有很大的發(fā)展空間,。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇二

在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說明,，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的間隔,。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要,？在對電子商務(wù)的了解程度進行深進調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，題目確實很多,。

表示對電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中,，本科生僅占32%，mba占80%,，大部分非經(jīng)濟治理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級階段,。

在對edi的熟悉上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解,；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,，且這部分人全部是經(jīng)濟治理類學(xué)生,。可見,，在深進系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟治理為主,。在這方面，經(jīng)濟治理類的學(xué)生有其專業(yè)的上風(fēng),。但是所占社會實踐報告

比例之少,，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上,，電子專業(yè),、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的上風(fēng),，但尚未引起經(jīng)濟治理專業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾,，對此投進很大精力的學(xué)生更少,。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇三

在消費品市場中,，人們購買的對象雖然迥然各異,，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格,。為了滿足消費者的需求,，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大,。受到個人收入水平的限制,，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二,，購買頻率,。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同,。第三，顧客讓渡價值,。消費者對有些商品愿意進行深入了解,，貨比三家；對有些商品則是不太在意,，不愿把時間用在挑選商品上,，這是由消費品的自身效用決定的。第四,，個性,。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,，在購買決策時的心理也是不同的,。第五，品牌,。隨著時間的變遷,，很多企業(yè)都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象,，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘,。因此，我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析,。

從調(diào)查中可以得知,，大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間，占了42%,，而100元以下的和100-200元之間的各占一半,，200元以上的只有10%，由此可以看出,，消費者對于購買服裝的花費并不大,，這對于我們來說既是一個機遇也是一個挑戰(zhàn),，我們可以通過有效的宣傳，良性的引導(dǎo)消費者正確消費,，*上銷售服裝的市場將很大,；但是另一方面，消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題,。

一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街,、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,，因此,，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家,，361,，idf將是我們的重點競爭對手。

由圖表1可以看出消費者對便利品的認(rèn)識,，最為主要的了解方式是電視廣播,，宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,，柜臺促銷和互聯(lián)*的人數(shù)分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同,，了解渠道也有相應(yīng)的差異,。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用，廣告方式的多樣化,，并結(jié)合便利品的特征分析可知,，人們對便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單,，電視廣播等,，因為消費者購買這類產(chǎn)品時，往往是通過最簡單,，最便捷的方式,，而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,，多方面的,，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告,，宣傳單,，柜臺促銷等手段。隨著*絡(luò)化的發(fā)展,，青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷,，故對年輕一代來說,，通過互聯(lián)*了解產(chǎn)品成為一種更為時尚的方式。

可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,，兩種性別的群體大多還是受打折,，降價，買贈等促銷活動的影響較大,，同時女性消費群體對試用,，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,，喜歡精打細(xì)算,，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注,。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式,。

從中可以看出打折,，降價，買贈等方式所占比例較大,，特別是20~29歲所占的的比例較大,。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉,，故在購買時有一定的價格定位,，而打折、降價,、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M者價格定位的方法,，迎合了消費者心理，所以消費者對打折,、降價,、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強烈。一般來說,，由于青年型的消費者可支配的錢有限,，所以盡可能的減少開支，更在意實質(zhì)性的貨幣的花費,。在購買東西時,，相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時,，青少年對試用,、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣,。更進一步說明,，對青年消費者而言,，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著,。雖然從圖表中看出打折,，降價，買贈,，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù),，搶購等。

對于消費群而言，學(xué)生占絕大多數(shù),。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,，各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重,。而上班族,，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折,，降價,，買贈等促銷方式較為關(guān)注,，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,，搶購,。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求,。

由于學(xué)生占比重較大,，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重,。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方式的影響中打折,，買贈,，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多,，他們會用最少的錢買最多的東西,，因而打折，買贈都可以減少支出,，而試用又可以不花錢,，享受消費。這樣深受學(xué)生的喜愛,。

圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動,，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動,，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少,，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài),。在調(diào)查中可以看出,，對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多，進而是聯(lián)合促銷,，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步了解到，對于某些促銷活動,，大多數(shù)人不了解接觸不多,，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多,，使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

一般*上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好,，我就喜歡在*上花幾十來塊錢買好幾樣小食品,。有32%的人在*購服裝時都會選擇在20-100元，所以,，我們的商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下,。

購物者*上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題，其次是商品的質(zhì)量,。*店商品的質(zhì)量,、價格以及賣家的信譽度成為了消費者*購時的首要條件，信譽永遠(yuǎn)大于謀利,！我們一定要堅持我們的自己的特色,，把握我們自己的度，堅守我們的質(zhì)量和信譽,。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道,，使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售,，以吸引消費者購買,，建立起我們的第一批客戶。

目前*絡(luò)飛速發(fā)展,，人們在*上進行購物越來越方便安全,，調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進行*購時，他們最擔(dān)心的就是*絡(luò)安全和商品的質(zhì)量,，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量,。

通過此次調(diào)查，也能使我們將平時所學(xué)的理論知識運用于現(xiàn)實生活中,，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識,，而且能為社會主義市場經(jīng)濟大繁榮貢獻我們一點綿薄之力,，實現(xiàn)作為大學(xué)生的社會價值。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇四

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動,、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式,。它利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

b2b、b2c,、c2c,、b2m、m2c(即bmc ),、b2a(即b2g),、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù)),、abc模式等11類電子商務(wù)模式,。下面具體介紹b2b，b2c,，c2c,。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng),、中國網(wǎng)庫,、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng),、敦煌網(wǎng),、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng),、太平洋門戶網(wǎng),、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等,。

b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜,、京東商城,、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付,。

c2c同b2b、b2c一樣,，都是電子商務(wù)的幾種模式之一,。不同的是c2c是用戶對用戶的模式，c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進行競價。 c2c的典型是百度c2c,、淘寶網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等。

1990至1993年時電子商務(wù)的起步階段,，據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦,，沒有購買電腦的計劃，在90年代,，電腦還不是一個家庭必備的商品,。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買得電腦，21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃,。因為電子商務(wù)的發(fā)展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時代,。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),，但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,，很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2017年左右,，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到2017 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,，例如化妝品,，手機，數(shù)碼相機等,，如今食用類商品也開始被人們所接受,。通過對縣城內(nèi)申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,，絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹,。網(wǎng)購,，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,，一種新型的消費習(xí)慣正在形成，相信電子商務(wù)在以后會發(fā)展的越來越好,，讓我們拭目以待!

在暑假,，通過對身邊的朋友，同學(xué),，鄰居等人采取qq,，郵件，面對面交談等方式的調(diào)查,，他們參與電子商務(wù),，選擇電子商務(wù)的原因有：

1. 網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試

3. 家里有電腦，在沖浪時被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛,，便于比較

5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,，成本較低，風(fēng)險較小,，雖然薄利,，但多銷

6. 方便，坐在家中就可購物,，省去逛街的疲勞

總而言之,，隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強勁,。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通,、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面,。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強，有關(guān)電子商務(wù)的政策,、法律,、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善,。同時,，也促使物流、信用,、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展,。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合,，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù),、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點飽滿,，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點,。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現(xiàn),。團購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式，已經(jīng)被消費者所熟悉,。網(wǎng)絡(luò)團購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物,。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且給企業(yè)帶來新的商機,。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,，引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注,。如今，團購儼然成為一種新的消費時尚,，在學(xué)校時就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團購,，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng),，qq團購,，聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站，現(xiàn)在團購不僅僅限于郵購商品,，眾多實體店鋪也參與到團購中來,，比如美容美發(fā)，餐飲,，景點游玩,，觀看電影等，消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券,，然后憑券到實體店鋪消費,。團購，把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù),。而團購的精華之處也在于此,，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道,。生活服務(wù)類商品在團購上更容易被消費者接受,，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,，從團商品到團服務(wù),，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢。

于此同時,，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站,，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,，因為只有用戶自己主動關(guān)注了誰才有交流的可能,。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑,。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,，懸浮式廣告更具傳播的效果,，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來，被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同,。

網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題,。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲,、qq賬號密碼等信息,，并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同，不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益,。

我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡(luò)詐騙,。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法,。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接,，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站,，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化,，使自己排名靠前，再以低價,、打折等吸引買家上當(dāng),。

據(jù)了解，虛假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示,，在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大,。

其次,，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,，使得電子商務(wù)征稅很難實施,，至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。

再者,，物流配套體系仍需完善,。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低,，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺,，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中,，最受人們關(guān)注,，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場監(jiān)管不力,。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險,，促進信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等,。

通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知,，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運費是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限,，這種情況對于消費者來說是很不公平的。

要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,，僅僅是打廣告宣傳是不行的,，還必須得到司法，執(zhí)法部門的通力配合,。

四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全

根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,，怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全，在此我談?wù)勛约旱膸c

看法：

1. 盡量不使用公共電腦進行網(wǎng)購

2. 在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽和之前買家對該商品的評價

3. 價格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,，畢竟一分價錢一分貨,，一件商品總是要有成本的

4. 要賣家明確告知應(yīng)支付的費用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,，并保留交流的資料

5. 如果商家說是才廠家直接拿貨,，要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明，對于圖書音像品等,，還要廠商出示版權(quán)所有的證明

6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的,，對此用戶可以前往銀行仔細(xì)咨詢，從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施 7. 熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程

總而言之,，不管不法分子如何處心積慮,，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進行舉報以免他人再上當(dāng)受騙,。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇五

電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中，買賣雙方進行各種不見面的商業(yè)活動,，實現(xiàn)消費者在線購物,、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動,、貿(mào)易活動,、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運作模式。

根據(jù)參與者的屬性,，電子商務(wù)可以分為四類：b2b,、b2c、b2g和c2c,。

電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系,，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期,、成長期,、穩(wěn)定期和成熟期五個階段。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100ec,、cn）的監(jiān)測數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果,，20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會電子商務(wù)交易達到16.39萬億元,，同比增長59.4%,。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報道，20xx年1—8月,，中國電子商務(wù)交易仍保持強勁勢頭,，交易總額9.8萬億元，同比增長24.7%,，增速略有下降,。其中,，網(wǎng)上零售交易額2.24萬億元，同比增長36.5%,。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富,，電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。近年來,，各級政府出臺了第一個支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策,，在一定程度上推動了行業(yè)市場的發(fā)展。

中國的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過18萬億元,。其中,，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。網(wǎng)上購買和網(wǎng)上銷售分別占購買和銷售總額的50%和20%以上,。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立,，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù),。網(wǎng)上零售交易額超過3萬億元,，占社會消費品零售總額的9%以上。

1,、人才壁壘

電子商務(wù)是一個新興行業(yè),，專業(yè)人才匱乏，投入成本高,，從業(yè)人員經(jīng)驗豐富,。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù),，正是基于此,。對于這個行業(yè)的新人來說，很難在短時間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團隊,，并始終保證人才團隊的穩(wěn)定發(fā)展,。因此,，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘,。

2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘

電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時代的產(chǎn)物,，其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進步和發(fā)展,。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例,，服務(wù)提供商在后臺客戶管理,、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用,、數(shù)據(jù)分析,、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出,。，還需要為客戶提供有針對性的,、一體化的電子商務(wù)解決方案,，這都需要建立一個持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的r&d創(chuàng)新體系,。

3,、品牌影響力壁壘

電子商務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的,，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時間不長,，處于起步階段。在這種競爭形勢下,，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗將成為一個重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展,，將會出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商,。

（一）影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出,，應(yīng)鼓勵生產(chǎn),、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù),。商務(wù)部,、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計劃范圍，加強政策引導(dǎo)和支持,，網(wǎng)上零售市場發(fā)展將得到更多政策資源支持,。近年來，國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付,、物流,、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策，加大對網(wǎng)上零售市場的支持和規(guī)范力度,。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善,，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展,。

2,、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng),、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進,，移動通信網(wǎng)進一步快速普及,，云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴大消費群體,、市場輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展,。

3,、近十年來，國內(nèi)gdp年均增長率達到8%~10%,。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致gdp增速有所下降,，但總體來說，國民經(jīng)濟增長是趨穩(wěn)的,。目前,，中國經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,。

宏觀經(jīng)濟的長期改善將有助于提高中國的人均gdp水平,。隨著人均收入水平的提高，國民消費將進一步升級,，表現(xiàn)在人們的消費觀念和習(xí)慣,、消費能力,、消費對象,、消費內(nèi)容、消費方式等方面的變化,。,，這將有利于網(wǎng)絡(luò)購物的普及和發(fā)展，促進網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展,。

（二）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

1,、社會信用體系不完善

在電商行業(yè)，在支付,、產(chǎn)品質(zhì)量保證,、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險，不同于實體店,。在我國完善的信用體系下,，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)督。不完善的社會信用體系會對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響,。

2,、物流業(yè)發(fā)展滯后

中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速,，而物流業(yè)卻落后了,。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長時間之間的平衡尚未找到,。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢相比,，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問題,，如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用,、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等,。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

1,、核心技術(shù)滯后風(fēng)險

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物,，其特點是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會給行業(yè)發(fā)展帶來一定風(fēng)險,。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時升級技術(shù),，可能會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢,、技術(shù)漏洞多,、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險，可能會給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失,。

2,、市場競爭加劇的風(fēng)險

在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強力推動和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國電商行業(yè)正在高速發(fā)展,，其廣闊的市場前景可能會吸引很多新進入者,，這些新進入者往往會在初期采取一些不正常的競爭手段，這必然會加劇行業(yè)的競爭態(tài)勢,。因此,，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場競爭的風(fēng)險,，這將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響

3,、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險

雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并逐步進入高速增長期,，但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期,，相關(guān)法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確,，缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者和用戶的行為,。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問題，其權(quán)益很難得到法律的有效保護,。配套法律法規(guī)體系不完善,，會導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風(fēng)險，進而延緩行業(yè)發(fā)展速度,。

4,、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險

由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加,。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速,，但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場需求,，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

5,、信用風(fēng)險

在社會信用體系不完善的背景下,，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易，雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險,。如果企業(yè)不能及時,、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單,，就會對公司的商譽產(chǎn)生一定的影響,，造成客戶流失，從而導(dǎo)致企業(yè)市場份額下降,。同時,，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個交易實體，信用風(fēng)險也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險,。

動詞（verb的縮寫）行業(yè)的周期性,、區(qū)域性和季節(jié)性特征

（1）周期性

電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來保持了強勁的增長態(tài)勢,，沒有形成完整的行業(yè)波動周期。這個行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來,。

（2）區(qū)域性

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平,、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平,、地理位置和交通運輸密切相關(guān),。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購市場距離測量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費群體集中在中國的中東地區(qū),，沿海一線城市最為集中,，目前具有一定的地域特征,。而西部地區(qū)復(fù)合年增長率最高，消費群體正在向三四線城市延伸,。隨著區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的進一步縮小,，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。

（3）季節(jié)性

電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居,、辦公,、生產(chǎn)所必需的，沒有明顯的季節(jié)性,，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時間點,，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費者意愿的增加，行業(yè)會出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象,。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇六

隨著科技的不斷進步與發(fā)展,，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家,，其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營航空,、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站,；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng),；五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站,。雖然電子商務(wù)運用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時間，但是它的發(fā)展勢頭還是十分強勁的,。如今,，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長,。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報告》顯示,，20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達488.1億,，同比增長27.8% ,。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出，是推動q3在線旅游交易規(guī)?？焖僭鲩L的核心因素,。艾瑞分析認(rèn)為， 20xx年q3在線旅游交易規(guī)?？焖僭鲩L的原因在于：第一,，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期,，促使游客們消費,；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,，如機票,、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行,。

據(jù)世界旅游組織預(yù)測,，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計,，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力,。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴大,。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化,，第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求,。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,，他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站,。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇七

近幾年,，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈,。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程,；

在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程,。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案,、學(xué)生的電子作業(yè),、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點,，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué),。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一,。

那么,，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢,？1999年底,，由北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。

調(diào)查采用書面問卷形式,，受訪大學(xué)生575人,，研究生38人（其中mba20人），這些學(xué)生分別來自各個年級,，涵蓋了電信,、經(jīng)濟、管理,、法律,、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性,。

調(diào)查包括兩部分,。

1、你知道什么是電子商務(wù)嗎,？

2,、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎？

3,、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎,？

4、你知道什么是edi嗎,？

5,、你對電子貨幣了解嗎？

1,、除了上課外,，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。

2,、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱,。

3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎？

對電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中,，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解,。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,，受教育的程度越高,，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,，認(rèn)為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%,；

認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%,；

認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,，另一方面也說明,，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心,，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，問題確實很多,。

表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%,，mba占80%,，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。

在對edi的認(rèn)識上,，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解,；

4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生,?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中,，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主,。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢,。但是所占比例之少,，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中,，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣,。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過此類問題,。另有10人表示對此很有興趣,，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%,。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域,，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè),、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢,，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言,，真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑,，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多,。經(jīng)分析,，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè),，大部分本科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大,，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及,，較少涉及具體的實施細(xì)節(jié),，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》,、《互聯(lián)網(wǎng)世界》,、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》,、《市場與電腦》等幾家刊物,。經(jīng)

過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊,，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座,。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選,。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%,。

最后,，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會,，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用,。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是,，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)

全面的學(xué)習(xí),。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大,。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇八

校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問題,，而且能改變他們的消費方式和購物習(xí)慣,，為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。此外,，在校園開展電子商務(wù),，可以營造良好的電子商務(wù)環(huán)境，提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實環(huán)境,，也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實習(xí)基地,，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件，為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開展打下基礎(chǔ),。

校園網(wǎng)的設(shè)計目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來,，形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/xpranet系統(tǒng)，對外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng),。

1,、為教育信息的及時、準(zhǔn)確,、可靠地收集,、處理、存儲和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

2,、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，實現(xiàn)辦公自動化,，提高工作效率、管理和決策水平,。

3,、為備課,、課件制作、授課,、學(xué)習(xí),、練習(xí)、輔導(dǎo),、交流,、考試和統(tǒng)計評價等各個教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺和環(huán)境。

4,、為使用網(wǎng)絡(luò)通信,、視頻點播和視頻廣播技術(shù)，提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式,；

5,、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析,；成果的交流,、研討；模擬實驗等提供環(huán)境和手段,。

幫助每個人都可以通過自己手上的設(shè)備,，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量，中間不需要服務(wù)器的管制,。

通過整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏,，讓公司自身優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力,；將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的聚合,。

全新創(chuàng)造設(shè)計，避免sns的同質(zhì)化,，接口完全開放式,，盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。

提供滿足社會化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品（如：博客日志,、相冊,、郵箱、網(wǎng)盤,、音樂,、活動、聊天,、個人空間,、好友、群組,、分享,、貼吧話題,、校友錄），同時加大p2p,、流媒體的開發(fā)力度,，休閑網(wǎng)頁互動游戲產(chǎn)品集成開發(fā)以及教育教學(xué)視頻點播產(chǎn)品的研究。

所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體,，每個網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶,。

最近幾年，我國遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點工作，開設(shè)了覆蓋工學(xué),、管理學(xué),、醫(yī)學(xué)、文學(xué),、理學(xué),、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟學(xué),、教育學(xué),、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門類共140多種專業(yè),，設(shè)立了近20xx個現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心（點）,，累計注冊網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬人。此外,，我國有近70%的高校建立了校園網(wǎng),，并利用校園網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館,、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開發(fā)等應(yīng)用項目,。

校園網(wǎng)是一個基于校園學(xué)習(xí)、生活,、娛樂,、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡(luò)平臺,，是整合基于博客,、空間、社區(qū)論壇,、校友錄,、群組、話題,、相冊,、音樂,、web游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué),、p2p,、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開放web操作系統(tǒng),，并采用最先進的web桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn),。

校園網(wǎng)致力于打造中國最大的校園互動網(wǎng)絡(luò)平臺。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù),，同時整合社會上其他優(yōu)勢資源,，讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬象，應(yīng)有盡有,，也帶動其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,，形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇九

電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年,，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年,。1998年以推動國民經(jīng)濟信息化為目標(biāo)，企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動,。1999年,，消費類電子商務(wù)市場全面啟動。電子商務(wù)開始進入市場導(dǎo)入期,，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭,。

自1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變,，1999年消費類電子商務(wù)活動中網(wǎng)上購物總交易額達5500萬元,。到20xx年一季度，消費類（b2c/c2c）電子商務(wù)網(wǎng)站即已達1100余家,，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達20.3%,。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動，網(wǎng)上購物總交易額比1999年增長500%以上,。

從今年開始，國內(nèi)的公眾投資者對投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情,，上市公司中,，約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對投資電子商務(wù)的意愿明顯增強,，海爾,、聯(lián)想、tcl擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計劃,。國有資本開始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強烈的意愿,，由國有資本控股的電子商務(wù)公司開始紛紛成立,。

本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知,。對政府,、研究機構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國b2b電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義,。

1 企業(yè)信息化建設(shè)

1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況

每百人擁有電腦數(shù)低于10臺以下的企業(yè)占據(jù)主體,，占37%左右，而每百人電腦擁有數(shù)在70臺以上的只占14%左右,。

目前企業(yè)主要在辦公自動化（包括文字處理與電子表格處理）與財務(wù)管理應(yīng)用電腦,，達到80%以上。其次是勞動人事管理（60%）,。

電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,，以及交通、運輸,、郵電業(yè),，每100人擁有電腦數(shù)達到50臺以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚產(chǎn)品加工以及服裝,、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低,。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會經(jīng)歷以下過程：

為提高工作效率，降低成本,，企業(yè)首先會建立內(nèi)部網(wǎng),，在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后，企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng),，同供貨商,，代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,，多數(shù)會建立網(wǎng)站發(fā)布信息,，收集客戶資料，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明：沒有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右,，大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁（62%）,，而建立外部網(wǎng)的企業(yè)，建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁比例達到80%,。

1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)

47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng),。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京（64%）、杭州（59%）,、青島（57%）,。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū)，其比例分別為53%與41%。華北,、華東,、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對好于西南、華中,、西北等地,。

從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,、商貿(mào)服務(wù)業(yè),、交通/運輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好，尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè),，將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng),。

從企業(yè)規(guī)模看,，60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng),，分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%,。

不同企業(yè)類型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況

1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)

企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體,，將近35%。從行業(yè)看,，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高，其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng),。

在所調(diào)查企業(yè)中,，將近1半（48.9%）的企業(yè)既沒有建立主頁，也沒有申請域名,，36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨立域名,，7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁，但沒有獨立域名,，另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請域名,，但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。

從行業(yè)看,，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨立域名,，其次為電子元器件/家用電器（36.2%）與交通、運輸,、郵電業(yè)（36%）,。

從企業(yè)規(guī)模看,，將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站，只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇十

近幾年,，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課,，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的修課程,。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案,、學(xué)生的電子作業(yè),、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點,，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué),。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一,。

那么,，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢？1999年底,，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查,。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人,，研究生38人（其中mba20人）,，這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信,、經(jīng)濟,、管理、法律,、運輸?shù)榷鄠€專業(yè),，具有較強的代表性。

調(diào)查包括兩部分,。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識,，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎,？2,、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎？3,、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎,？4,、你知道什么是edi嗎？5,、你對電子貨幣了解嗎,？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：1,、除了上課外,，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。2,、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱,。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎,？

對電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中,，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深,。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,，認(rèn)為電子商務(wù)對社會

有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響,，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%,；認(rèn)

為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%,。這一方面說明

在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,，另一方面也說

明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離,。

這不能不讓我們擔(dān)心,，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要,？在對電子商務(wù)的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，問題確實很多。

表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中,，本科生僅占32%,，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段,。

在對edi的認(rèn)識上,，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生,?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中,，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主,。在這方面,，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢,。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂,。

在對電子貨幣的調(diào)查中,，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè),。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域,，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢,，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視,。就目前而言，真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,，對此投入很大精力的學(xué)生更少,。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多,。經(jīng)分析,，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的,，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊,，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世,，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,，較少涉及具體的實施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多,。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》,、《互聯(lián)網(wǎng)世界》,、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》,、《市場與電腦》等幾家刊物,。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊,，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座,。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選,。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%,。

最后，在沒有任何組織的前提下,，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會,，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識,。但是,，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇十一

20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的階段,。市場規(guī)模迅速增長,，電子商務(wù)正式進入成長期。預(yù)計未來3年,，我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度,，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素,，中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達成共識,。

然而，在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升,、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時,，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、解決方案選擇,、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及應(yīng)用績效提升等諸多問題,，嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全,、價格戰(zhàn)困擾平臺發(fā)展等一些列問題,。此外,，電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進一步發(fā)展,。

調(diào)研報告”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上,，力爭從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀,、基礎(chǔ)架構(gòu)/解決方案提供商服務(wù)現(xiàn)狀、個人電子商務(wù)應(yīng)用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場狀況,，為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶需求,，為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實施之路。針對此項研究,，我們歷時3個月,，走訪國家相關(guān)部門，了解政策走向,，同時采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息，深入分析用戶消費行為,，為廠商的相關(guān)決策提供支持,。

幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實施戰(zhàn)略,，利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率,；幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場發(fā)展趨勢，深入了解用戶需求,，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會,，促進中國電子商務(wù)市場的整體發(fā)展，這就是“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢調(diào)研報告”的寫作目的之所在,。

通過對電子商務(wù)市場的全面描述,，幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢,。

通過對電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,，客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，為廠商市場定位,、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持,，協(xié)助廠商找到未來業(yè)務(wù)發(fā)展重點和模式,。

通過對電子商務(wù)服務(wù)提供商競爭力的綜合分析以及重點產(chǎn)品和服務(wù)的客觀點評,，幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)及解決方案。

通過對個人用戶消費行為的深入調(diào)查研究,，輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競爭策略,，迅速挖掘潛在用戶,，最終提升企業(yè)利潤率。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇十二

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù),、交易，即與供應(yīng)商,、顧客,、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,。發(fā)展電子商務(wù),，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求,。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān),，農(nóng)產(chǎn)品供貨,、房地產(chǎn)交易等,，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上,。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。

1,、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構(gòu)上的不適應(yīng),，企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性,、緊迫性認(rèn)識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,，而且普遍存在信息管理水平低,、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題,。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,，開展過電子商務(wù)活動的企業(yè)不到12,，長期開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不足3，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),。

2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,，現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),，個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如湖南武陵城集團,，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動,，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。

3、貨物供應(yīng)市場還不成熟,。電子商務(wù)的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金,、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面,，配給力量不強,，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為,，假冒商品,、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,，使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮,，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式,。

4,、金融市場還不健全。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算,，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易,，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費,。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,，相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域,。

5,、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī),、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂,，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法,，對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。

6,、電子商務(wù)人才匱乏,，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物,，它的知識亟需普及,。就我市而言，人員在計算機及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,，人員培訓(xùn)需要加強,，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能,。

針對我市的實際情況,，加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面。一是建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進地推進電子商務(wù)的發(fā)展,。二是率先推進基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐,。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū),。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè),、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié),、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集,、交流和共享的基礎(chǔ)上,，以信息流向資金流、物流遞進,，以信息平臺向交易平臺升級,，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進技術(shù),、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力,。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境,。對于積極開展電子商務(wù)的試點的單位,，市里應(yīng)在資金、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持,，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施,，積極幫助企業(yè)解決困難,，保證我市電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,，在交易安全,，電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機制,，成立相應(yīng)保證機構(gòu),。加強計算機的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,，包括密碼技術(shù),、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù),、留痕技術(shù)等,，并能夠隨著計算機和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,，將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度。

一是在賣方市場方面,，當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),，提高物流、配送功能,。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展,，為電子商務(wù)的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。三是在市場需求方面,，建好公共電子商品導(dǎo)購平臺,，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商,、流通商,、管理部門、銀行、交通運輸?shù)炔块T之間傳送,。各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ),，企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ),。建議商務(wù)系統(tǒng)會同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,，通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動我市電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域,、每個過程都離不開人才,。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員,，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才,。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高,、層次合理,、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,，以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐,。同時鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，選派人員到計算機院校跟班學(xué)習(xí),，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。

電子商務(wù)調(diào)查報告總結(jié)篇十三

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),，有“朝陽產(chǎn)業(yè),、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”,、“三新”的特點,。“三高”即高人力資本含量,、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù),、新業(yè)態(tài)、新方式,。人流,、物流、資金流,、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括,。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化,、成本低廉化,、資源集約化等優(yōu)勢,。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè),、商貿(mào)流通,、交通運輸、金融,、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,，改變國人的消費模式,。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物?！啊蹦?，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù),、電子支付,、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息,、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),，“”末，已達到2.5萬家,。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展,。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件,。

20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億,，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億,，絕對數(shù)量很大,，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾龋W(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分,。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用,、物流配送,、消費者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速,，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,，網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長,，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。20xx年,，中國電子商務(wù)交易總額達到8.1萬億元,，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍,。

截至20xx年底,，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%,，依然保持快速增長的趨勢,。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶,、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補充,，開拓出了一片廣闊的新藍海,。移動電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期，這個領(lǐng)域等待更多的人加入,，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,，進而不斷完善移動電子商務(wù)市場，為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力,。

20xx年,，中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,，在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期,。市場經(jīng)濟的大轉(zhuǎn)型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放,，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),，僅淘寶就達到了191億的巔峰數(shù)額,。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家,，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期,。而在20xx年，中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢,，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免,。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力,，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感,，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清,，資源配置隨意,。

電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看,，它的外延在不斷擴散,，以金融產(chǎn)品,、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量,。20xx年,，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“”規(guī)劃的范疇之內(nèi),，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持,。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程,，國家信息化推進辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點,，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū),、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過程當(dāng)中,，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶,，應(yīng)該牢牢把握這個契機,，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹,，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),，20xx年,，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到35億美元。

目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式,，如家樂福、零售店等;另一種是最近20xx年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式,。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣,。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障,，劣勢在于成本太高,，費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便,、成本低,，劣勢在于服務(wù)周期長,、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題,。比如電子商務(wù)對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。