做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門下半年工作計(jì)劃篇一

從12月底來公司到6月,，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常的重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開始的兩個(gè)月,，沒有任何平臺(tái),，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2. 從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升,，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單,。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段,，訂單大概要8月份才能確定,。總結(jié)這一單,，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單,?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng),，關(guān)系好了,，機(jī)會(huì)自然就多了。

3. 4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間,，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急,，所以每碰到一個(gè)客戶,，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費(fèi)心思,，但覺得是值得的,，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成,，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的,，時(shí)間雖然很長,，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間,，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出,，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場,，觀望行情,，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩,，問題一大堆，你要不停為他..信息,，解答問題,，到最后，他也不會(huì)下單,，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國客戶,，他問題也很多，根據(jù)我的判斷,，他有單,，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答,；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況的，并記錄對方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對方一接到我電話，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份,，詢盤很少,，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單,。同時(shí),，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶,?？梢哉f，經(jīng)過半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時(shí)，客戶訂單下了之后,，配合其他部門,，將客戶要求反饋給.購部，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò),，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷售額并不.想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對我有信心。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo),，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金,。很難細(xì)化,，每個(gè)月能做多少，但是我相信,，如果樣品單客戶維護(hù)好,，繼續(xù)翻單,，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好,。

就目前客戶的跟蹤情況的,，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單,，70%余款收回,，這樣7月份至少可以完成3萬多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意,，目前正在談一個(gè)小柜的訂單,，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關(guān)系,，目標(biāo)7月份拿下訂單,。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,，抓緊，不放松,，有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。

2. 其余每個(gè)月的任務(wù),，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的,。希望每月的.任務(wù)能提前一個(gè)月定下來,。

3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,，盡早做出業(yè)務(wù)。目前,，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。

我知道,，對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面,，每一天的計(jì)劃,，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好,。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方,，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,，我會(huì)虛心接受，并改正,，爭取做得更好,。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式,，在努力工作的同時(shí),，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對于公司,，我也有以下建議：

1. 對待資源資源,。在上面的工作總結(jié)中，我提到,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源,，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,，客戶積累量也突飛猛進(jìn),。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正,，因?yàn)檫@個(gè)對每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要,！

2. 對待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品,，所以對這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶,，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,，相反,，我出的樣品，客戶都比較滿意,，測試也很,，所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。

3. 對待來訪客戶,。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意,。據(jù)我所知,，我公司到訪客戶的下單率，并不.想,。相比,，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟,，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常的注意,。客戶到訪,，無論客戶是否下單,，都非的尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人,，表現(xiàn)出東道主的熱情,，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議,，只是我個(gè)人的看法,，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn),，為公司業(yè)務(wù),，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力??！

業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門下半年工作計(jì)劃篇二

在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：

充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1,、在第一季度,，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主,，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí),、營銷知識(shí),、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門下半年工作計(jì)劃篇三

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短,，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍,。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí),。

在新的一年里，我對自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先,，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累,。此外，剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè),，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教,。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗,，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定,。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)在與客戶的溝通上,。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢,、海關(guān),、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作,。由此,，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三,，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效,。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通,。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個(gè)skype帳號(hào),，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具,。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用,。

二,、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

三,、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后,，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少,。同時(shí),，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2,、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時(shí)間安排

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長,半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開,電話可以不打,。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去

5、回公司打電話(17:00—18:00)(u2

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn),。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門

業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門下半年工作計(jì)劃篇四

我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指點(diǎn)和幫助,，使得我已經(jīng)融入到這個(gè)環(huán)境中來,。部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我如下工作任務(wù)：121項(xiàng)目產(chǎn)品管理員（全年收入62萬元）、設(shè)備維護(hù)管理（160坐席的維護(hù)、其它設(shè)備）,、電話錄音機(jī)產(chǎn)品管理員,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來談?wù)勎业南掳肽旯ぷ饔?jì)劃,，談?wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目標(biāo),。

12121天氣預(yù)報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬元,。1－5月完成收入約30萬,，完成任務(wù)的48％，具體收入情況如下表：

由表可見從2月份開始產(chǎn)品的收入開始呈現(xiàn)穩(wěn)定,。穩(wěn)定在6萬以上,。如果能夠按照這個(gè)態(tài)勢發(fā)展下去，完成任務(wù)不成問題并且可以超額完成9％,。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入,。爭取后7個(gè)月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬元。按照目前的工作方式方法進(jìn)行下去,。做好每個(gè)月的經(jīng)營分析,，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目內(nèi)容,。找出特定用戶群體制定針對性營銷方案,。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務(wù)，并爭取盡量多超額完成任務(wù),，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān),。

電話錄音機(jī)這個(gè)產(chǎn)品沒有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能因?yàn)闆]有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他,。我需要做的工作還是很多的,。

每天要登陸服務(wù)器檢查有沒有異常；殺毒軟件按時(shí)升級,；提取話單能否正常,，這些細(xì)致的事情看起來是很小的，但需要天天堅(jiān)持,。

設(shè)備維護(hù)管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的,，在下半年的工作中,，我要講工作重點(diǎn)放在維護(hù)管理這個(gè)方面中去。具體的實(shí)施計(jì)劃是這樣的,，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照規(guī)定的時(shí)間順利出師,。

出師后好160臺(tái)席,、多方通話、信息電話這幾個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)維護(hù)工作,。在設(shè)備使用過程中確保零障礙,，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)障礙,，將因設(shè)備問題帶來的損失降到最低,。

其次，不能因?yàn)閷W(xué)會(huì)一點(diǎn)簡單的技術(shù)而飄飄然,，要謙遜虛心的多聽哈師父的教導(dǎo),，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個(gè)涉及面很廣的工作,。需要了解很多專業(yè)知識(shí)包括各個(gè)方面的軟件,、硬件知識(shí)。

因此,，在下半年的工作中,，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去了解,，不懂的請教哈師父,，力爭在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨(dú)擋一面。同時(shí),，設(shè)備維護(hù)也是個(gè)需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位,，在這個(gè)工作當(dāng)中，容不得半點(diǎn)馬虎,，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心,，改掉粗心大意這個(gè)毛病，

業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門下半年工作計(jì)劃篇五

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年6月之前完成**營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，

20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。