總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇一

在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生.可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁.而且當(dāng)初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計(jì),但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個(gè)肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破.既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學(xué)習(xí),電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可 能面對潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等.

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí).每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升.

最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí).在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開,這算是20xx年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議.除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題.明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單.所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ).總而言之一句話:看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇二

進(jìn)入公司已經(jīng)快3個(gè)月的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西,，也成長了不少。

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年_月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況

作為銷售人員,，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,，自己在線注冊會(huì)員體驗(yàn),，工作中遇到問題及時(shí)向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料,，對比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn),。

3、每天必須的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加,。

(2)網(wǎng)站推廣,。

(3)注冊會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘,。

二,、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。

20__年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司3個(gè)月的工作,，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，認(rèn)識(shí)不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、20__年工作計(jì)劃,。

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式,。通過e-mail,、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去,，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站,，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站,。

2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問題,，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

3,、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績。

4,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時(shí)溝通,，爭取每月完成銷售任務(wù),。

回首20__，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇三

加入山東xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事,，溝通協(xié)作,。

從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作,。踏入新的工作崗位后,，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高,，方向明確,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對于工作,，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，借用美國西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)月里,，通過百度、阿里巴巴,、中國食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng),、企業(yè)黃頁、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源,，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清,，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過長，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功,。,。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通,，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比如客戶講,，我現(xiàn)在很忙,，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講,，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來提這個(gè)事情,，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法,，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過程,。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過程,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營銷,，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外,，還要有專業(yè)的營銷能力,，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng)、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ),。

20xx年：

一、做好本職工作,，拓展網(wǎng)銷渠道,。

二、善于溝通交流,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧,，了解產(chǎn)品知識(shí),。

20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。20xx年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平,，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇四

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。通過學(xué)習(xí),，我對“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活,，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,，利用周末時(shí)間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng)。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇五

當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿,，陽光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推進(jìn)時(shí);我們不禁翹首：20xx年,，科技的發(fā)展又將進(jìn)步到哪個(gè)階段?人類生活將會(huì)發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當(dāng)你想買衣服的時(shí)候,，你可以打開淘寶;當(dāng)你想買電器時(shí)，你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買書時(shí),，你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活,，正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的發(fā)展,，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中,。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活，你會(huì)恍然意識(shí)到,，我們的生活方式,，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。

正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新,，是生活方式的變革,。”當(dāng)淘寶每天有超過1億人登錄消費(fèi)時(shí),，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕,。

電子商務(wù)一路高歌

20xx年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字,，共同見證著中國電子商務(wù)的前行,。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20xx年(上)中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報(bào)告》顯示，截至20xx年6月,，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元,，同比增長18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人,，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人,。20xx年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn)，一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元,。

電子商務(wù)企業(yè)的成績更是引人注目,。截至20xx年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元,。這個(gè)數(shù)字占了全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%,，相當(dāng)于ebay和亞馬遜20xx年交易額的總和，相當(dāng)于20xx年全國gdp的2%。對此,，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20xx年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻,，至此中國的網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?！?/p>

在20xx年的“11.11大促銷”中,，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示：“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字,?！?/p>

夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展,，二是政策的推動(dòng),，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力,，五是資本市場的支持,。”

正是這些因素相互作用,，使得20xx年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年10月月底了,，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多,、收獲頗多、工作,、環(huán)境,、領(lǐng)導(dǎo)、同事,，這里的一切,，對我來說，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì),。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序,，各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快,、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高專業(yè)水平

自20xx年7 月份進(jìn)公司時(shí)起,，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ),。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,，努力完成各項(xiàng)工作

早工作中,，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理,，寶貝的描述等等,，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老,，學(xué)到老”,。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，工作時(shí)間短暫,，任何一個(gè)問題對我來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是,，我有信心面對,，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作,。只有多學(xué),，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好,。

以上是我自上班以來的工作心得,，也是20xx0xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無成績可言,，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇七

從最終的銷售結(jié)果來看,，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說,，區(qū)別是很大的,，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下,。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的,。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),，針對化妝品，相對來說,，淘寶上是很多的,。

化妝品，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的、祛痘的,、去妊娠紋的,、去皺的，還有祛疤痕的,。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流,。那么這個(gè)銷售就是真正的開始,。首先，說話要溫和,、委婉一些,。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些,，切不可生硬,。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些,，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系,，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親,。

然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的,，都會(huì)考慮一下,。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià),，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),，早日達(dá)到理想的效果等等,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇八

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn),。6月的開始了對車易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次,，公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng),，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái),，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái),，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話,。

一、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、 缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

二、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 ,、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進(jìn)銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3 ,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率,。

4,、 促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量,、來電量，20xx年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去,。

三、總結(jié)語

20xx年已過去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去,，展望未來，20xx年工作多,，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識(shí),，多計(jì)劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助,、支持,、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇九

要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個(gè)目標(biāo)，然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并且改正問題。這其實(shí)就是一個(gè)過程,，對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,，就是一個(gè)長期的工作過程。在這個(gè)過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,，做有品質(zhì),、有競爭力的營銷型推廣?！?/p>

上周已經(jīng)完成的工作：

1.網(wǎng)站內(nèi)容修改

2.網(wǎng)站優(yōu)化

3.注冊pr值高的大型門戶網(wǎng)站,，申請google,baidu等的免費(fèi)推廣,

4.群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象

硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)

硬光條連接件的圖紙修訂

下周需要繼續(xù)做的事情：

1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)

2.網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的安裝

軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)

在這一周的工作中,，對產(chǎn)品有一些初步的了解,，對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強(qiáng)對產(chǎn)品更全面的了解,，能寫出有質(zhì)量的文章,，增加更多的外鏈。對關(guān)鍵字進(jìn)行進(jìn)一步的分析,。做好seo,，提升網(wǎng)站pr值?？傊?，經(jīng)常學(xué)習(xí)，提升自己,，在工作中能更好的發(fā)揮。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十

20__年即將過去,，中鑫公司取得了長足的發(fā)展,。作為中鑫公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下,，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步,，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足,，是以后急待和必須解決的,。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

第一部分：工作情況：

網(wǎng)絡(luò)分公司20__年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主,，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20__年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這一年中,，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力,，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù),。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一,、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20kva以上的ups電源)上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可,。，該系統(tǒng)設(shè)備正常,，運(yùn)行穩(wěn)定,。

二、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè),，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上,，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用,，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準(zhǔn)備,，為公司帶來利潤的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三,、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng),。該公司的.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營商單獨(dú)為其提供專線服務(wù),，存在多種專線,，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下,，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式,，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營商關(guān)系較好這樣一種資源,，順利地完成了該項(xiàng)目,。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng),，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下,，分公司通過合理分工,，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目,，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商),。由于客戶比較謹(jǐn)慎,，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備,。

四、河南某運(yùn)營商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的,，起點(diǎn)高，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào),，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào),、調(diào)配以及努力,，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目,，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域,，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ),、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展,。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面,、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握,、團(tuán)隊(duì)成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過多的工作等,，這些在以后工作過程中需要更好的改善,。

另外，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶關(guān)系,，為后續(xù)合作做了鋪墊,。

第二部分：內(nèi)部管理

網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個(gè)方面入手：

1,、分公司帳務(wù)的核對以及倉庫的盤點(diǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性，在出,、入庫,，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié),，在加上財(cái)務(wù)主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時(shí)妥善的解決,。從20__年開始,，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進(jìn)行了全面核對和校正,，使帳面和實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平,。

2、在20__年基礎(chǔ)上,，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度,，正負(fù)激勵(lì)更趨合理，在人員少的情況下很好地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，做到了項(xiàng)目到團(tuán)隊(duì),，責(zé)任到個(gè)人。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面依據(jù)實(shí)際情況,，按不同的行業(yè)和項(xiàng)目組建臨時(shí)的反應(yīng)迅速的小團(tuán)隊(duì)，直到項(xiàng)目完全結(jié)束,。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主,，并結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展交叉建設(shè)，既合理地培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉,。

4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍,，讓大家更好地投入到工作和工程實(shí)施中，得到了內(nèi)部員工的認(rèn)可,。

5,、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實(shí)際的操作過程中,，以切身體會(huì),，把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)手把手地傳授給同事，形成了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

6,、很好地堅(jiān)持了每周的例會(huì)制度，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決問題,，組織大家對問題進(jìn)行溝通和探討,，使大家在互相學(xué)習(xí)的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠,，

類似于這種問題是以后值得注意和解決的,。

回顧20__年，展望20__年,，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，在新的一年里有更好的進(jìn)步和發(fā)展，徹底打個(gè)翻身仗,。

面對困難,，我們會(huì)積極想辦法解決;

面對壓力，我們會(huì)把它變?yōu)閯?dòng)力;

面對挑戰(zhàn),，我們會(huì)積極應(yīng)對;

面對機(jī)遇,，我們會(huì)有準(zhǔn)備地把握。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十一

光陰似箭,，時(shí)光荏苒,。不知不覺我來到已經(jīng)兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前,，我還是一個(gè)剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年,。

xx年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園,，帶著一抹學(xué)生的青澀,，來到深圳這個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的城市，展開我人生新的篇章,。剛到深圳的時(shí)候,，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡歷,，天天在外面跑面試,。在茫茫的求職生涯中，感謝向我拋來了橄欖枝,，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作,。

初到，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到這個(gè)大家庭里,。公司的每一個(gè)人,，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí)，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作,、學(xué)習(xí)、生活而感到驕傲,、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格,。通過一天的培訓(xùn),，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話,，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時(shí),，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識(shí)，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個(gè)簡單的交流。這說明我進(jìn)步了,，就證明我在成長,。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核,，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時(shí)間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請教,、去鞏固,、去完善自己的不足，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實(shí)話,，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯(cuò),，以致于被淘汰,。終于輪到我了，考核剛開始時(shí),，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行，我平復(fù)了下來,。也使自己進(jìn)入了狀態(tài),，能夠更好的去對待考核。整個(gè)考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好,，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核后,，我正式成為了一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人,。

入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的,，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧,、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲,，在樂趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中接受講師們在這個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn),，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也成長了,。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí),，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識(shí)給消化掉,，同時(shí)也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十二

對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責(zé)任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng),、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前,，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡單運(yùn)用,，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx時(shí)刻提醒：

一,、做好本職工作

二、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”讀書,、交友,、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn),。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進(jìn)取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會(huì)更好!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十三

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,。 我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開始的,，當(dāng)我拿到目錄時(shí)，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來,，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述,。這個(gè)過程不可少，雖然不要求一次全部記住,。我整個(gè)地看了一遍,，就開始上些 b2b 網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,，慢慢就熟悉了,。 現(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品,，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論,。當(dāng)然要回答客戶的問題,，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識(shí)。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對 國際貿(mào)易 方面的術(shù)語并不陌生,。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄,。只有找到了客戶,，下了訂單，簽訂了合同,，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程,。由于本 人才 疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段,。 報(bào)關(guān) 員

開始工作都是一個(gè)由淺入深的過程,。起初，我只是在前人注冊的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息,，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會(huì)員,，發(fā)布信息,。(這些實(shí)在無需指點(diǎn)，一看就懂,。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息,，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。

慢慢地注冊網(wǎng)站多了,，也會(huì)鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會(huì)針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到 詢盤 了,。 以下是我兩個(gè)月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .

因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯(cuò)的了,，可是效果很差。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題,。在買家市場條件下,，供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。

總得來說,，兩個(gè)月來,，查看過的網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，自己注冊網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊已知27個(gè),，總共77個(gè)注冊網(wǎng)站,，發(fā)出詢信粗略估計(jì)上千封，收到詢盤20來個(gè),，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤,，聯(lián)系資料里都有詳細(xì)記錄。e盤也有些文檔信息,。

心得體會(huì)

1. 判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好，但其實(shí)效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,。要看一個(gè)網(wǎng)站的好壞，需從瀏覽量,，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba,、made-in-china、globalsources,、ec21,、ecplaza、ecvv,、fuzing,、importers、tradekey,、busytrade,、tradeget等等。注冊免費(fèi)網(wǎng)站,，就應(yīng)該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒不見了。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,，這樣直截了當(dāng),，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié),，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了,，寫好自己公司名字,，地址，聯(lián)系方式等,。信的內(nèi)容不宜過長,，應(yīng)簡明扼要。

3. 怎樣尋找客戶?a,、運(yùn)用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer,、importer,、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站,。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn、aol,、altavista,、ask、lycos,、alltheweb,、overture,，kellysearch,，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時(shí)后面+email或其他等,。b,、運(yùn)用黃頁。中國黃頁,，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個(gè)國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用,。各個(gè)國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還

沒有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用,。c,、貿(mào)易論壇。這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)現(xiàn),。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友,，獲取知識(shí)，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息,。休息的時(shí)候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下,。遇到什么問題不懂的也上去問問，會(huì)得到很多回應(yīng),。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng),，網(wǎng)羅網(wǎng),，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等,。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺。d,、各國經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址,，各國促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。(見電腦d盤,，時(shí)間限制還沒來得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢)這個(gè)對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果,。 e、世界買家網(wǎng),。這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費(fèi)服務(wù),。8月29日通過審核成為正式會(huì)員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息,，100家國內(nèi)采購信息,。可惜由于時(shí)間的關(guān)系,，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展,。f,、參加展會(huì),。這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來的，并沒有實(shí)際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機(jī)會(huì)參加的話，也的確是一個(gè)現(xiàn)場認(rèn)識(shí)客戶,、跟客戶交易的良好時(shí)機(jī),。

4. 工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，來得慢,，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快,，有條理,，有創(chuàng)新，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力,。我制定了帶有圖片說明的報(bào)價(jià)文檔,，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產(chǎn)品分析，不同的報(bào)價(jià)表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧,。

5. 兩個(gè)月來雖然詢盤有20來個(gè)，但都基本在詢價(jià)之后便沒了消息,。能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了,。一個(gè)是剛來的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭,，親自過來了我們公司,。雖然后來因?yàn)榉N種原因，沒有成交,，但因?yàn)樵?jīng)見過他們而高興,。第二個(gè)就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的,。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，我們從價(jià)格條件,，價(jià)格,，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意,。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十四

一,、加強(qiáng)面對市場競爭 不依靠價(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營銷

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合

新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部治理,，作到請進(jìn)來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的優(yōu)點(diǎn),，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)

一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年注定是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十五

很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員,，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)，加強(qiáng)訪問者與企業(yè)的溝通,，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法,。在與訪問者的互動(dòng)過程中，企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問者,，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì)成為準(zhǔn)客戶,。

互動(dòng)營銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,，企業(yè)在與訪問者溝通過程中，應(yīng)該是體驗(yàn)式的,，可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對訪問者的好處?；?dòng)營銷的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷來說,，是很有誘惑力的。

但是,，并不是實(shí)施互動(dòng)營銷,，企業(yè)的營銷就會(huì)獲得成功,、取得效果，互動(dòng)營銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素：

參與互動(dòng)營銷的便捷性,。實(shí)施互動(dòng)營銷,，就是要訪問者參與其中，互動(dòng)營銷是要訪問者很方便的參與其中,，而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中,。否則訪問者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多，人是有惰性的,，參與互動(dòng)比較復(fù)雜,，就不會(huì)參與其中,。比如申請?jiān)囉卯a(chǎn)品,、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷,，申請表格應(yīng)該簡單明了,，不涉及隱私等。

互動(dòng)營銷對訪問者產(chǎn)生一定的好處,。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參與互動(dòng)營銷,，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動(dòng),，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)，其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低,，因?yàn)楫吘篃o聊的人是占少數(shù),。

訪問者的用戶體驗(yàn)要好?；?dòng)營銷更要注重其用戶體驗(yàn),，如果其用戶體驗(yàn)不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,，這就會(huì)與互動(dòng)營銷的目的相違了,。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好,，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,，并在使用過程中不斷對其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展,，其互動(dòng)營銷也將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中去，互動(dòng)營銷也將會(huì)有越來越多的企業(yè)來實(shí)施,。但互動(dòng)營銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循,，否則很有可能造成互動(dòng)營銷的失敗,。