總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

創(chuàng)建省級文明單位工作總結(jié)匯報篇一

一,、以人為本，不斷夯實文明單位建設(shè)基礎(chǔ)

我局20xx年被市委,、市政府授予市級文明單位后,，局黨組“一班人”并沒有滋生“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想,，大家一致認為,，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),，抓好文明單位建設(shè)工作有利于提高人員的綜合素質(zhì)和機關(guān)的整體形象,，有利于促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此,，在年初工作會議上,，局黨組及時提出了鞏固提高，提檔升位,，努力創(chuàng)建省級文明單位的奮斗目標,，以爭創(chuàng)工作統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持做到“六個不放松”,。

(一)組織領(lǐng)導(dǎo)不放松,。堅持文明單位創(chuàng)建工作“一把手”負責制，成立了由局黨組書記,、局長x任組長,，副局長x任副組長，各股室負責人為成員的精神文明暨文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定和下發(fā)了《創(chuàng)建省級文明單位實施方案》和《創(chuàng)建省級文明單位目標任務(wù)分解表》,，從健全組織領(lǐng)導(dǎo)、完善相關(guān)制度,、加強道德教育,、促進業(yè)務(wù)工作四個方面明確了考核標準和責任人。并對照創(chuàng)建目標,、標準和責任,，細化分解,，把責任落實到具體時間段和具體人頭上。在日常工作中,，局黨組堅持把文明單位創(chuàng)建工作納入重要議事日程,，分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員責任明確，認識到位,，各司其職,，不折不扣地貫徹落實文明單位創(chuàng)建的各項工作，做到與業(yè)務(wù)工作同部署,，同檢查,，同考核，召開會議必講,，研究工作必議,，深入基層必查，年初有計劃,，每月有檢查,，每季有總結(jié)。

(二)制度建設(shè)不放松,。局黨組把文明單位創(chuàng)建工作與國土資源管理業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來,，通過健全完善文明單位創(chuàng)建工作制度,，不斷研究新情況,，提出新舉措，解決新問題,。今年以來,，我局先后制定、完善了《國土資源管理系統(tǒng)行政為民十項措施工作人員五條禁令》,、《干部職工業(yè)務(wù)培訓及學歷教育辦法》,、《一次性告知制度》、《重大事項內(nèi)部會審制度》,、《基本農(nóng)田保護信息網(wǎng)絡(luò)管理制度》《國有土地使用權(quán)招拍掛出讓制度》等x項機關(guān)工作制度,，通過堅持用制度管人，用制度來規(guī)范機關(guān)干部言行,，改變了過去機關(guān)干部職工思想上存在的“不穩(wěn)”,，精神上存在的“不振”，作風上存在的“不實”,，服務(wù)上存在的“不熱”等現(xiàn)象,，干部職工精神面貌煥然一新，有力地促進了各項工作的開展,。

(三)宣傳教育不放松,。我們以精神文明建設(shè)為宣傳主題,，開展了多種形式的宣傳活動。在縣城路制做了精神文明建設(shè)宣傳欄;定期在縣城主要街道擺放文明公民“十講”,、“十不準”,、建設(shè)社會主義新農(nóng)村等形式多樣的宣傳版面;利用電子途徑在機關(guān)局域上發(fā)布宣傳圖片及信息，圖文并茂,、內(nèi)容詳實為全局干部職工提供了一個學習,、了解、掌握“精神文明”知識的平臺,。為深化干部職工對創(chuàng)建工作的主題意識,，我局對創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進個人，及時樹立典型,，正確引導(dǎo),，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。

(四)廉政建設(shè)不放松,。今年我們?nèi)骈_展了治理商業(yè)賄賂專項工作,，成立了治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案,，召開了專項工作動員大會,，對土地出讓、礦業(yè)權(quán)出讓,、土地和礦業(yè)權(quán)評估,、項目發(fā)包四個方面的問題展開了治理工作。全體干部職工對20xx年1月國土資源管理系統(tǒng)工作人員“五條禁令”發(fā)布以來,，個人是否有違反規(guī)定影響公開競爭和濫用職權(quán),、以權(quán)謀私等行為做了全面自查。并在機關(guān)局域網(wǎng)上制做了治理商業(yè)賄賂工作網(wǎng)頁,，供全局人員對照學習,。通過學習，提高了廣大干部職工的廉潔自律意識,。

(五)硬件建設(shè)不放松,。為了打造文明機關(guān)形象，我局先后投入了x余萬元對辦公樓及周邊環(huán)境進行了綜合整治,，進一步綠化,、美化了辦公環(huán)境，完善了文化體育設(shè)施,，建立了榮譽室,、圖書室和體育器材活動室，果皮箱,、擦鞋機等各種保潔設(shè)施一應(yīng)俱全,，機關(guān)大院綠草茵茵,，清潔衛(wèi)生。

(六)參與構(gòu)建和諧x不放松,。在我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城活動中,，我們積極將辦公室及地下車庫進行了全面打掃，認真清理衛(wèi)生死角,，積極開展“除四害”活動,。由于工作突出，我局在上級驗收省級衛(wèi)生縣城中被列為試點單位,，并順利通過,。同時，大力開展支持新農(nóng)村建設(shè)和扶貧救災(zāi)送溫暖等活動,?；I資x余萬元用于支持x鄉(xiāng)x村和x鎮(zhèn)x村新農(nóng)村建設(shè)、為x鄉(xiāng)x村小學及x鄉(xiāng)x村x小學送文體用品等,。這些活動的開展為構(gòu)建和諧x注入了生機,。

二、內(nèi)強素質(zhì),，全力塑造文明單位新形象

(一)打造“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子,。在黨組書記、局長x以身作則,、率先垂范下,，局黨組一班人以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標，堅持學習求“深”,，團結(jié)求“合”,，勤政求“實”,，廉潔求“嚴”,，努力提升領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，有力地推動了精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。

(二)建設(shè)一流職工隊伍,。為全面提高我局干部職工的文化知識和專業(yè)技術(shù)水平,，根據(jù)國土資源部《關(guān)于深入開展完善體制提高素質(zhì)活動的實施意見》(國土資發(fā)〔20xx〕165號)文件精神，局黨組要求x歲以下的干部職工,，必須在三年內(nèi)取得國土資源管理專業(yè)?？埔陨蠈W歷，并鼓勵x以上在職干部職工參加學習,。學費由個人和單位共同負擔,，取得?？茖W歷的單位報銷x元，取得本科學歷的單位報銷x元,。此舉極大地激發(fā)了廣大干部職工的學習熱情,，目前，已有x人參加了培訓學習,。

(三)豐富業(yè)余文化生活,。

局機關(guān)建立了籃球場、羽毛球場,、閱覽室等活動場所,，配置了籃球、羽毛球,、象棋,、跳棋等運動器材。在“三八”節(jié),、“建黨節(jié)”,、“土地日”等節(jié)日前夕，組織干部職工開展了一系列文體活動,，如：“錦屏藝苑6·25全國土地日專場演出”,，“迎三八國土資源知識競賽”、“慶三八擊鼓傳花等趣味活動”,、“千名黨員重溫誓詞暨新黨員入黨宣誓”,、“迎七一籃球邀請賽”、“慶七一文藝聯(lián)歡晚會”,、“七一職工運動會”等,。通過健美操、詩朗誦,、短劇等文藝節(jié)目和拔河,、跳棋、雙升等多種文體活動的廣泛開展,，活躍了職工的生活,，陶冶了職工的情操，有力的促進了精神文明建設(shè),。

三,、雙拳出擊，資源保護與保障發(fā)展并舉

1,、保障縣以上重點工程依法用地,。

我們認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴格土地管理的決定》精神，嚴格做好建設(shè)項目審批前的用地預(yù)審、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收申報工作,。對建設(shè)單位需要使用土地的,，我們在審核其符合土地利用總體規(guī)劃、土地利用年度計劃及國家產(chǎn)業(yè)政策的前提下,，積極與項目單位溝通,，主動服務(wù)，為其介紹國家有關(guān)用地政策和報批程序,，努力把好報件質(zhì)量關(guān),，為項目用地及時依法報批奠定基礎(chǔ)。

2,、全面完成城鎮(zhèn)地籍更新權(quán)屬調(diào)查任務(wù),。

我縣城鎮(zhèn)地籍更新調(diào)查工作，于今年x月份開始各方面準備工作,，x月份對協(xié)作單位進行招標,，x月中旬正式開始。經(jīng)過近x個月的努力工作,，截至x月x日,，權(quán)屬調(diào)查工作已全部結(jié)束，共完成權(quán)屬調(diào)查x宗,。其中,，住宅用地x宗，企業(yè)用地x宗,，事業(yè)用地x宗,，商業(yè)用地x宗，村集體用地x宗,，鄉(xiāng)企業(yè)用地x宗,，公益事業(yè)用地宗，存在爭議的x宗,。此項工作得到了省國土資源廳和x市國土資源局的充分肯定和通報表彰,。

3、礦產(chǎn)資源開采秩序井然,。

整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作涉及面廣,、情況復(fù)雜、工作難度大,。今年以來，由我局牽頭,，公安局配合,，在x鄉(xiāng)x、x、x和縣城x處設(shè)立了x個礦產(chǎn)品檢查站,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干x余人組成專項檢查組,，全面巡查，駐礦監(jiān)督,，晝夜值班,，嚴防死守，對礦資源違法開采者的“游擊戰(zhàn)術(shù)”給予嚴厲打擊,，徹底截斷礦石外運的途徑,。目前，沒有一輛違法運輸?shù)V石車輛過境,，礦產(chǎn)開采秩序井然,，并被市政府授予“整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序先進單位”。

4,、積極推進依法行政工作,。

今年，我們根據(jù)《行政許可法》精神,，對我局歷年來制定的,、群眾較關(guān)注的，諸如土地違法的處罰,、用地收費辦證等文件進行了清理,，廢止和修訂了部分文件，使有關(guān)手續(xù)得以簡化,，程序更加規(guī)范,。我局14類行政許可審批項目全部進入縣行政服務(wù)中心大廳窗口辦理。同時,，我們認真執(zhí)行國土資源案件聽證,、復(fù)議法律規(guī)定，規(guī)范程序,、依法行政。目前,，參加行政復(fù)議案件x起,，維護x起，撤銷x起,，正在審理x起;參與訴訟案件x起,，其中勝訴x起，正在辦理x起;組織聽證x起聽證率達100,。由于工作成績突出,，我局被評為全市國土資源管理系統(tǒng)依法行政“先進單位”,。

文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質(zhì)的重要工作，今年我們雖然做了大量工作,，但離上級的要求,，離干部職工增強自身文明素質(zhì)的根本要求，還有著一定的差距,。我們決心在已取得的成績基礎(chǔ)上,，再接再厲，開拓創(chuàng)新,，頑強拼搏,，努力促進我局創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為國土資源管理事業(yè)做出新的貢獻,。

創(chuàng)建省級文明單位工作總結(jié)匯報篇二

近年來,，江都質(zhì)監(jiān)站在各級文明委的關(guān)心指導(dǎo)下，在上級主管部門和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹立創(chuàng)建促發(fā)展,，發(fā)展促創(chuàng)建的理念，扎實有效地開展文明單位創(chuàng)建工作,，取得了明顯成效,。順利通過國家實驗室認可和iso9001國家質(zhì)量體系認證，其檢測結(jié)果可在國際上通用,。

多年來,，被省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳評為實施工程監(jiān)督制度25周年先進質(zhì)量監(jiān)督站、省先進質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)等榮譽;連續(xù)兩屆被揚州市委,、市政府評為“文明單位”并多次榮獲江都市先進集體等榮譽稱號,。特別在20xx-20xx年度的全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機構(gòu)考核中獲得98.5分的好成績，名列全省前茅,。我想,，這些成績的取得既凝結(jié)著全部質(zhì)監(jiān)人的心血與汗水，更飽含著上級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和社會各界的熱心幫助,，同時也見證了質(zhì)監(jiān)人不斷探索文明的心路歷程,。

歷年來，我站始終將文明單位創(chuàng)建工作作為一項“永不竣工的工程”來抓,，充分領(lǐng)悟了創(chuàng)建工作的重要性,，用創(chuàng)建統(tǒng)領(lǐng)單位各項工作的開展，實現(xiàn)單位群體價值的提升,，使之成為發(fā)展,、提升單位管理的主軸。尤其是20xx年創(chuàng)建省級文明單位以來,，我站深諳此項工程的益處,，將《創(chuàng)建標準》做為學習的教科書,，工作的指南針,，管理的考核表,。思想上高度重視，行動上奮發(fā)進取,，措施上一著不讓,，以“魯班精神”為推動力，以建設(shè)服務(wù)型,、法制型和廉潔型單位為目標,，積極爭創(chuàng)省級文明單位，推動了質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展,。除創(chuàng)建標準中六項內(nèi)容外,，現(xiàn)就我單位文明創(chuàng)建四個方面的體會匯報如下:

一、以單位文化為載體,，樹建文明創(chuàng)建特色

在《論語.子貢問政》篇中,，孔子在回答子貢治國之道時，說:自古皆有死,，民無信不立,。其意是:死亡并不可怕，可怕的是公民對國家,、職工對單位失去信仰,，缺少追求，那國家或單位將會一盤散沙,，毫無生氣,。

同時從單位管理上來講，質(zhì)監(jiān)站的管理由起初的說教式管理到制度化管理,，走上了規(guī)范的道路,。但同時，我們發(fā)現(xiàn)制度的冰冷以及生硬地堅持,，猶如工業(yè)化生產(chǎn)流程,，帶有強迫性，是被動接受的,，不符合人性化管理的要求,，不利于員工形成歸屬感。而文化管理是用統(tǒng)一的目標和價值追求,，來引領(lǐng)大家該做什么或不該做什么,，其作用能持久長效，調(diào)動大家的積極性,，具有主觀能動性,。

如同文化部蔡武部長所說的:文化建設(shè)是軟實力,，是巧實力，能夠集中反映一個單位的文明素質(zhì)!我們想,，勢必要發(fā)展單位的文化建設(shè),，用文化管理來豐富制度化管理。通過提升員工的自身素質(zhì),，激發(fā)大家創(chuàng)建的熱情,，達到單位的更高層次的和諧文明。

我們提出“傳承魯班精神,，建設(shè)文明質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建口號,，將魯班精神進行現(xiàn)代詮釋和延伸，提出“法度,、創(chuàng)新,、科學、人文”的核心理念,，法度,，即依法度量的工作準繩、執(zhí)法嚴明的工作作風;創(chuàng)新,，即與時俱進的時代內(nèi)涵;科學,，即實事求是的工作態(tài)度;人文，即以人為本的精神實質(zhì),。

我們通過營造文化環(huán)境,，打造宣傳陣地，特別是通過演講,、寫作,、討論，從身邊人,、身邊事中尋找,、發(fā)現(xiàn)細微的閃光點，真實的感人情節(jié),，結(jié)合單位文化大力宣傳弘揚,，從而在精神層面上統(tǒng)一職工的人生觀、價值觀,，引導(dǎo)大家構(gòu)建單位文明,，產(chǎn)生團隊巨大的向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

文化的力量是潛移默化的，春風化雨般的,，雖然不是轟轟烈烈,，但是員工工作時積極主動,，服務(wù)時滿面笑容，心甘情愿為單位做貢獻的狀態(tài)是對創(chuàng)建最好的回報,。

二,、以創(chuàng)新發(fā)展為動力，拓寬文明創(chuàng)建思路

創(chuàng)新是文明單位創(chuàng)建的必然內(nèi)涵,，更高層次的文明創(chuàng)建需要用新的理念,、新的模式,、新的方法來推動,。我們把創(chuàng)新當作創(chuàng)建的重要抓手，我們發(fā)展的主要動力:

在隊伍管理上,，根據(jù)質(zhì)監(jiān)站工作的嚴謹性,，我們實行了360°季度績效考核，即對每個崗位進行全方面考核,，細化指標,、量化分值，形成精細管理,。

為杜絕人情關(guān),，把好廉政關(guān)，我們在監(jiān)管方式上進行了改革,。實行驗監(jiān)分離制度,。即改變一個項目從頭至尾由同一人監(jiān)督驗收方式，做到將同一個項目按工程進度分成幾個部分,，由不同的科室分別監(jiān)督,。同時建立了監(jiān)督復(fù)核制度，對我站工作人員進行再督查,，確保了工程質(zhì)量,。

在學習模式上，注重實效,。通過“一線職工輪流上講臺”形式,，將新知識、新規(guī)范分解到每個職工身上去,，先做老師,、后做學生。交流同事之間的經(jīng)驗和感悟,，同時每季度對所學內(nèi)容進行考試,。成績納入績效考核中。

三,、以打造品牌為中心,，塑造文明創(chuàng)建標桿

工程監(jiān)督與文明服務(wù)是辨證統(tǒng)一的關(guān)系,，為此我們提出了“大服務(wù)”和“小服務(wù)”的觀念?！按蠓?wù)”就是服務(wù)社會,、服務(wù)人民、服務(wù)歷史,，做忠誠的“質(zhì)量衛(wèi)士”,，“小服務(wù)”就是服務(wù)建設(shè)、施工等監(jiān)管對象,，做貼心的“文明使者”,。我們推出“零距離、無差錯”服務(wù)品牌,。

“零距離”即服務(wù)客戶零距離,。我們的“零距離”服務(wù)是從降低大廳窗口柜臺高度開始，將工作人員電腦屏幕與對外柜臺呈45度角開始,，做到面正對客戶,，熱情服務(wù)。并設(shè)立委屈獎化解矛盾,。

我們的“零距離”還表現(xiàn)在檢測過程的監(jiān)督零距離,，我們在各試驗室安裝監(jiān)控探頭，對試驗過程進行全程錄像,，通過大廳電子監(jiān)控屏進行現(xiàn)場直播,。對有爭議的檢測結(jié)果可申請回放查證。某房產(chǎn)商對施工單位墻體保溫材料質(zhì)量有懷疑,，來到質(zhì)監(jiān)站對監(jiān)督試驗提出異議,，質(zhì)監(jiān)站當場調(diào)取了一個月前的試驗錄像，滿足了對方的要求,。

“無差錯”即質(zhì)監(jiān)過程無差錯,。無差錯是質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督質(zhì)量的基本要求，也是最高要求,，為了進一步減少差錯可能,，我們自行研制“材料試驗機數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)”，試驗結(jié)果通過該系統(tǒng)進行自動采集,、自動控制,、自動傳輸，使檢測數(shù)據(jù)不受人為干擾,。該系統(tǒng)獲得國家實用新型專利,。

四、以人文關(guān)愛為主軸，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵

我站在全力做好業(yè)務(wù)工作的同時,，“走出圍墻創(chuàng)文明,，跳出行業(yè)促和諧”，充分發(fā)揮文明單位的輻射帶動作用,，投身社會公益事業(yè),，把開展“文明單位”創(chuàng)建活動作為深入學習實踐科學發(fā)展觀，落實全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要舉措,，高度重視,，齊抓共管，措施得力,，扎實有效地推進了文明創(chuàng)建活動,。

我們建立了幫扶基金。對社會弱勢群體的幫助從突擊式或逢年過節(jié)慰問向常年幫扶轉(zhuǎn)變,，建立幫扶的長效機制,。讓“小基金”凸顯“大效應(yīng)”，我們的資金來源主要有:職工自愿捐款;試驗材料中廢棄材料的處理;360度績效考核中的罰款,、社會捐贈等。

我們打造了共建基地,。我們與丁伙鎮(zhèn)錦西村結(jié)成文明共建對子,，不僅提供資金上的幫助，還對當?shù)氐慕ㄖ髽I(yè)進行工程技術(shù)方面的的輔導(dǎo),，為密切聯(lián)系群眾,，我們聯(lián)系建設(shè)了農(nóng)村共建基地和青年實踐基地，讓員工受到學習和鍛煉,。定期組織團員青年進行栽培,、除草等勞動活動。

我們積極組織志愿服務(wù),。組織成立“志愿者服務(wù)隊”,，吸收志愿者50多人，每年開展主題活動,，相繼開展了“20xx年3.15質(zhì)量安全知識進社區(qū)”,、“20xx年抗震知識宣傳月”、“20xx年安居無憂--全市老舊房屋體檢”等志愿者服務(wù)活動,，就群眾關(guān)心的熱點,、難點話題開展服務(wù)咨詢。用青春汗水,，共筑“質(zhì)量大堤”,，形成了“奉獻、友愛,、互助,、進步”的良好風尚,。

“春播一粒粟，秋收萬顆子”,，通過創(chuàng)建活動,，我們收獲了很多。創(chuàng)建是光榮的,，也是辛苦的;創(chuàng)建是一次檢閱,，更是一次提升;創(chuàng)建是一個目標,，更是長遠的規(guī)劃。在此,，我們將以本次考核驗收為契機，始終堅持“百年大計,、質(zhì)量第一”的方針，腳踏實地,、奮發(fā)進取，以更加堅定的信心和更加扎實的工作,，為江都的文明發(fā)展、跨越發(fā)展貢獻力量,。

創(chuàng)建省級文明單位工作總結(jié)匯報篇三

近年來，我局堅持以文明創(chuàng)建為著力點,，以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績,、樹一流形象”為工作目標，發(fā)揚“愛崗敬業(yè),、求真務(wù)實、團結(jié)奉獻,、開拓進取”的精神，頑強拼搏，扎實工作,，各項文明創(chuàng)建工作取得可喜的成績，為我縣金融事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟社會建設(shè)作出了積極貢獻,。幾年來，我局先后被授予全省郵政優(yōu)秀營銷團隊,、全省郵政系統(tǒng)“雙創(chuàng)”活動最佳單位、全市郵政發(fā)展小額質(zhì)押貸款先進單位,、全市發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)先進單位、20xx年全縣文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位,、“創(chuàng)佳評差”競賽活動最佳系統(tǒng)。企業(yè)綜合實力明顯增強,，20xx年上半年實現(xiàn)收入641萬元，完成收支差額186萬元,，人均勞動生產(chǎn)率達到14.2萬元。現(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：

一,、堅持以人為本,，打造一流郵政隊伍

近年來，我們始終牢固樹立“以人為本”的理念,，按照政治強、業(yè)務(wù)精,、作風正、紀律嚴的要求,，狠抓郵政隊伍建設(shè)。

一是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。我們成立了以局長為組長、辦公室、經(jīng)營服務(wù)部,、工會等部門負責人為成員的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和中心理論學習小組。制定了政治,、業(yè)務(wù)學習方案，定期組織班子成員集中學習,，將學習活動與企業(yè)改革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、服務(wù)“三農(nóng)”相結(jié)合，與經(jīng)濟效益相結(jié)合,，與精細化管理相結(jié)合，與“反腐倡廉”專項治理活動相結(jié)合,。通過堅持不懈開展政治理論學習，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責任意識,、發(fā)展意識,、績效意識、創(chuàng)新意識與勤廉意識,，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)決策水平。

二是狠抓黨的作風建設(shè),。郵政局黨總支與各黨支部經(jīng)常組織召開民主生活會，深刻開展批評與自我批評,，不斷提高每名黨員的黨性修養(yǎng)。發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用與黨員的先鋒模范作用,，增強了黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,，促進了郵政黨建工作的全面提高20xx年,、20xx年連續(xù)兩年被縣委縣政府授于“先進黨支部”稱號,。

三是狠抓員工隊伍建設(shè)。一方面,，我們不斷加強對員工的政治思想教育,、法紀法規(guī)教育,、文化學歷教育和業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高了隊伍的整體素質(zhì),。另一方面，大力推行全員競爭上崗制度,，對思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平低,、績效任務(wù)差、違法違紀的職工,，堅決實行待崗培訓，促使全體職工不斷自我加壓,，全面提升自己的綜合素質(zhì)。

二,、堅持開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造一流工作業(yè)績

20xx年我局在省,、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局克服后金融危機時代的種種困難和不利因素,，緊緊圍繞“科學發(fā)展,、精細管理、健康和諧”的發(fā)展主題,，認真貫徹落實“堅持科學發(fā)展、深化企業(yè)管理,、提高隊伍素質(zhì),、促進企業(yè)和諧”的發(fā)展方針,，始終堅持效益優(yōu)先，狠抓基礎(chǔ)管理工作,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，企業(yè)運行質(zhì)量穩(wěn)步提升,，職工收入穩(wěn)步提高，綜合實力進一步增強,，促進全局各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

(1)郵政儲蓄,。20xx年全局上下要統(tǒng)一思想，貫徹“保余額,、增規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本,、增效益”的指導(dǎo)思想，以科學的發(fā)展觀調(diào)整好發(fā)展目標,，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度，堅定郵儲發(fā)展信心,，堅持郵儲業(yè)務(wù)規(guī)模與效益同步發(fā)展，促進全縣郵儲業(yè)務(wù)高效,、快速、健康發(fā)展,。截止20xx年8月底我局累計凈增儲蓄余額9780萬元,，完成市局下達全年計劃的163%,，重點做了以下幾項工作：

一是采取政策調(diào)動,，競賽推動，督促發(fā)動等方式,。一搶時機，深挖并穩(wěn)定儲源;二搶進度,，早凈增早受益，不看計劃看市場;以“早安排,、早部署，早受益”為主線,，將全年發(fā)展計劃任務(wù)前移，年初制訂了全年任務(wù)半年完的激勵措施,，動員全員深挖春節(jié)前后儲蓄潛力，搶抓一季度發(fā)展旺季,。

二是在營銷手段、客戶管理及維護上不斷進行創(chuàng)新,，針對金融危機后資本市場低迷局面，及時調(diào)整發(fā)展策略,，重點加快金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，以綠卡為著力點,，大力發(fā)展短信業(yè)務(wù)，發(fā)展各類代字號代發(fā)業(yè)務(wù),，成功代發(fā)了多家單位職工工資款項;通過發(fā)展各類代發(fā)款項為儲蓄余額規(guī)模增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是不斷拓展集團用戶和中小型私營企業(yè)的代收代付市場,。

四是加強代理保險,、理財產(chǎn)品和小額質(zhì)押貸款,、小額信貸的市場開發(fā),。

(2)函件業(yè)務(wù),。我局始終堅定函件業(yè)務(wù)發(fā)展信心不動搖，大力發(fā)展封片卡業(yè)務(wù),，健康發(fā)展郵送廣告,，深化數(shù)據(jù)庫營銷，以項目帶動,、行業(yè)突破為重點。將賀卡業(yè)務(wù)作為函件業(yè)務(wù)的重點業(yè)務(wù),，在總結(jié)以前年度賀卡開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我局把賀卡開發(fā)逐步從新年郵福向功能型轉(zhuǎn)換,。

(3)包件業(yè)務(wù)。一是鞏固大宗協(xié)議包裹原有市場,，尤其是長期合作的大宗協(xié)議客戶。二是將包件業(yè)務(wù)的營銷重點放在外出務(wù)工群體抓住節(jié)日營銷,。通過加強宣傳，在窗品懸掛宣傳條幅,，組織實施好“家鄉(xiāng)包裹”項目，推動窗口包件量的提升,。三是突出發(fā)展季節(jié)性包裹項目,，特別是土特產(chǎn)包裹的發(fā)展,。

(4)報刊發(fā)行業(yè)務(wù),。一是突出抓好黨報黨刊,、重點報刊的大收訂工作。二是作到“地毯式”搜索,，在大收訂中，我局抽專人進行定點收訂,，不落一個單位,，全面滿足用戶的訂閱需求。同時,，加強營業(yè)窗口報刊收訂工作的宣傳和開展。三是不斷提高投遞質(zhì)量,，減少錯刊、差刊現(xiàn)象的發(fā)生,，及時解決用戶短刊現(xiàn)象，以促進報刊收訂工作的良性發(fā)展,。

(5)代理業(yè)務(wù)。著力發(fā)展各項代收款業(yè)務(wù),，20xx我局成功與縣石油公司協(xié)定繼簽代收加油站石油款業(yè)務(wù)協(xié)議,，為下一步我局開展全縣各單位代取款業(yè)務(wù)積累了寶貴的客戶資料。

(6)集郵業(yè)務(wù),。一是加強年冊和專項題材郵品的銷售,。二是通過加大宣傳，產(chǎn)品推介等方式,，進一步拓展個性化郵票的開發(fā)。

(7)速遞業(yè)務(wù),。一是將窗口物品型特專的攬收作為重點項目，推動窗口攬收力度,。二是努力做好以集團用戶生日禮儀為主的同城禮儀業(yè)務(wù),。

(8)物流業(yè)務(wù),。一是依托郵政網(wǎng)絡(luò)及“便民驛站”，重點做好酒類,、洗衣粉等系列產(chǎn)品的分銷工作。二是20xx年中秋月餅專項營銷活動超額完成市局計劃,，初步測算完成計劃達140%,。

三、堅持爭先創(chuàng)優(yōu),，樹立一流社會形象

抓好文明創(chuàng)建工作，重在平時,，重在長期，重在實效,。幾年來，我們在開展創(chuàng)建工作中,，注重從平時做起，從小事做起,，一步一個腳印，努力實現(xiàn)不斷跨越,，通過狠抓文明創(chuàng)建，樹立我縣郵政一流的社會形象。

一是加強創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo),。我們根據(jù)工作實際，制定了局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并進一步明確了各個成員的工作職責;同時,，認真制定了創(chuàng)建工作規(guī)劃，規(guī)范了創(chuàng)建工作措施,，保障了文明創(chuàng)建工作的順利有效開展。

二是不斷美化內(nèi)部環(huán)境,。我們以“創(chuàng)建和諧鎮(zhèn)巴”為契機，進一步美化了局容局貌,，建設(shè)了安全文明、衛(wèi)生整潔,、寧靜秀美、生機盎然的工作生活環(huán)境;同時,，投入資金開展各支局所“職工小家”創(chuàng)建活動，統(tǒng)一為支局職工購置席夢思床,，為部分支局建立“職工書屋”進一步改善了基層員工的工作生活條件。此外,，根據(jù)災(zāi)后重建項目及郵政西部網(wǎng)點投資計劃,，加大全局標準化網(wǎng)點改造和局所局房的重建工作,，改美善了局容局貌,，增強了營業(yè)場所硬件設(shè)施，為全縣5個網(wǎng)點陸續(xù)安狀了atm自動取款機,，全部網(wǎng)點安裝了監(jiān)控設(shè)施,，配備了七個移金庫,，進一步提高了郵政服務(wù)水平和對外服務(wù)形象,，為用戶提供了更好的用郵環(huán)境;我們還以張貼宣傳標語、召開職工會議等各種形式,，積極開展社會公德、職業(yè)道德與家庭美德教育，在局內(nèi)部形成了良好的思想道德風尚,。幾年來，我局未發(fā)生任何案件事故與超計劃生育行為,，多次被授予各項先進單位榮譽稱號。

三是深入開展創(chuàng)建活動,。我們除堅持不懈開展爭創(chuàng)“文明單位”“先進單位”活動外，還在全系統(tǒng)深入開展了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)營業(yè)廳”,，爭當“明星投遞員”“明星營業(yè)員”的“創(chuàng)星評優(yōu)”競賽活動，通過互評互比,，在全局上下掀起了學先進、促后進的良好氛圍,，增進了彼此間的理解和信任，達到互相學習,，互相提高的目的;同時，我局還充分發(fā)揮工會組織作用,，積極開展各種豐富多彩的文體活動，在全局范圍內(nèi),，開展了“郵政健身月”體育活動，為職工發(fā)放了運動服，組織安排了爬山活動,、羽毛球、乒乓球,、橡棋比賽等，豐富了職工業(yè)余生活,，提高了身體素質(zhì)，增強了企業(yè)凝聚力,，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出了盎然生機。

四是積極開展各類社會活動,。近幾年來，我局積極支持縣委,、縣政府，累計開發(fā)新年郵福賀卡54個單位,，15萬余枚,，幸運卡6個單位2萬余枚，內(nèi)容涉及當?shù)爻墙?、交通,、教育、旅游等各方面的對外宣傳,，加強了人們情感傳遞，豐富了社會文化生活,。

總之，近年來,，我局通過始終堅持“兩手抓”，深入開展各項創(chuàng)建活動,，在物質(zhì)文明,、精神文明,、政治文明建設(shè)方面取得較為可喜的成果,。今后，我局將以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),，進一步加強文明創(chuàng)建工作，加大發(fā)展力度,，腳踏實地，努力拼搏,，為我縣郵政事業(yè)和地方經(jīng)濟建設(shè)作出新的更大的貢獻!