光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

導(dǎo)游個人工作計劃篇一

一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要正確,、清楚、生動,、靈活的說事,、處事、共事,。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：

1、景點(diǎn)實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為四星級導(dǎo)游員，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二、工作態(tài)度一絲不茍

細(xì)節(jié)決定成敗,、態(tài)度決定一切,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上，也要樹立召之即來,，來之能戰(zhàn)的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作0投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到兩手抓，兩手都要硬

3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四,、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽,、多看,、多寫,、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識,，成為雜家后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3、做好專升本前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五,、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳，能說,、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的現(xiàn)代化建設(shè)，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個人工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20xx年的尾聲,，如果說,，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,，這對作為民間大使的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實的明天,，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要正確、清楚、生動,、靈活的說事,、處事,、共事,。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、景點(diǎn)實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為四星級導(dǎo)游員，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

細(xì)節(jié)決定成敗,、態(tài)度決定一切,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上,，也要樹立召之即來，來之能戰(zhàn)的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作0投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三,、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到兩手抓,，兩手都要硬

3,、寫出天池.花山、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四,、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué),、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識,，成為雜家后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好專升本前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

五,、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱,、能跳，能說,、會道,，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時,，確保基本完成個人的現(xiàn)代化建設(shè),，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個人工作計劃篇三

圖書室內(nèi)蘊(yùn)藏著的知識資源,，是讀者的良師益友和終身學(xué)習(xí)的地方,。小學(xué)圖書室，藏有的書籍,、報刊等文獻(xiàn),，為學(xué)教育教學(xué)工作中了的服務(wù)。圖書室的狀況,，本學(xué)期將如下的管理工作：

一,、科學(xué)管理，為讀者服務(wù)

學(xué)校采用任我游管理系統(tǒng)師生圖書的借閱,。為一~六年級的學(xué)生辦理圖書借閱證,，對學(xué)生借閱圖書借還的方法，讓學(xué)生能看上書,、看好書,。對新書分類、編目和上架,，裝訂,、入帳。

二,、讀書活動

讀書活動圖書室的天職,，讀書活動，吸引更多的讀者圖書室,，圖書室,，從而學(xué)生素質(zhì)，的校園文化,，校園的建設(shè)本學(xué)期將“讀書寫作工程”,，安排教師閱覽室學(xué)習(xí)閱讀書籍資料。

向?qū)W生推薦多彩,，適合閱讀的書籍,。鼓勵低年級學(xué)生摘記好詞好句，86.好的片段,，日積月累,，潛移默化，詞匯量,，在讀讀寫寫中運(yùn)用,。中高年級的學(xué)生能對摘記歸類，對照,，語言,，能寫出的感受,，寫好讀后感、讀書心得,。從而激發(fā)愛讀課外書，感受閱讀的快樂,。

三,、學(xué)生管理

一支強(qiáng)的學(xué)生圖書管理員是搞好圖書室工作的保障，期初在一~六年級的每個班中挑選出兩名熱愛讀書,、組織潛力強(qiáng),、職責(zé)心強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生圖書管理員，協(xié)助圖書室的管理人員圖書借還,，書庫整理,、秩序，圖書館的安靜,。

四,、素質(zhì)、精通管理

圖書管理員學(xué)習(xí)圖書室的規(guī)章制度,，政治學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)努力自身的素質(zhì),，學(xué)習(xí)書籍，對照要求規(guī)范圖書室管理工作,。

培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生管理隊伍,，對學(xué)校成立的學(xué)生管理員隊伍圖書管理培訓(xùn)，的職責(zé)意識與服務(wù)精神

工作安排：

九月份

1,、制訂圖書室工作計劃

2,、整理暑期的報刊雜志，發(fā)放到師生手里

3,、推選學(xué)生圖書管理員,，專題會議

4、新生借閱知識講座和圖書室專題知識講座

5,、學(xué)生圖書借閱,，開始流通

6、圖書室環(huán)境的布置

十月份

1,、征訂新書

2,、編制新書簡介期

3、學(xué)生閱覽和借書工作

4,、參加縣圖書室工作人員的培訓(xùn)

十一月份：

1,、參加縣圖書室工作人員的培訓(xùn)

2、舉行期學(xué)生圖書管理員培訓(xùn)

3,、圖書室專題會議

4,、讀書節(jié)活動

5,、編制新書簡介期

6、師生刊雜志的征訂工作

十二月份：

1,、學(xué)生讀書筆記,、讀后感展評

2、圖書室專題會議

3,、編制新書簡介期

一月份：

1,、評選優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員

2、圖書歸還工作和教輔用書(循環(huán)使用教材)的整理工作;

3,、201x年期刊裝訂,、上架流通

4、圖書室專題會議,，總結(jié)本學(xué)期圖書館工作

導(dǎo)游個人工作計劃篇四

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8. .及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游個人工作計劃篇五

20xx年,，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而,，我們要以人為本，乘勢而上,，以公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,，根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際,，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

二,、工作措施

(1)第一季度將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，榮辱與共,，合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊，

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制，平日為主,，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

以上是我社導(dǎo)游20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游個人工作計劃篇六

20xx年,，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而，我們要以人為本,，乘勢而上,，以公司“勤廉、務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,，根據(jù)上級工作部署,，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃,。

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。

二,、工作措施

(1)第一季度將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊,，

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績。

①堅決以“耐心、細(xì)致,、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮,、三比,、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話,，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制，平日為主,，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

以上是我社導(dǎo)游20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游個人工作計劃篇七

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。

3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8. .及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游個人工作計劃篇八

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來20xx年1月的時候帶了一次團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊,。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解,。

導(dǎo)游個人工作計劃篇九

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中,，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作,，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來20xx年1月的時候帶了一次團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗,。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解。

導(dǎo)游個人工作計劃篇十

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20xx年的尾聲,，如果說,，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實的明天,，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚,、生動,、靈活”的說事、處事,、共事,。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、景點(diǎn)實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上,，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四,、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽、多看,、多寫,、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五,、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個人工作計劃篇十一

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. .及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游個人工作計劃篇十二

回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點(diǎn)的講解工作,，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意,，為三元國際旅行社的聲譽(yù);以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量,。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù),。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,，另外在的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。

導(dǎo)游個人工作計劃篇十三

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20--年的尾聲，如果說,，20--年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的20--年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天,，我特制定以下計劃,，作為本人20--年工作的重點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚、生動,、靈活”的說事,、處事、共事,。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此,，明年爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、景點(diǎn)實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二、工作態(tài)度一絲不茍

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上,，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三,、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊，以防備迎接萬變,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

3、寫出天池.花山,、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué)、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

五,、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個人工作計劃篇十四

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的某某大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。

二,、工作

(1)第一季度

將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊,。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

導(dǎo)游個人工作計劃篇十五

為服務(wù)北京奧運(yùn)，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,，身體健康,，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，即報名、交費(fèi),、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證,、安排考場等工作實行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請隨時關(guān)注。

（一）筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,，主觀題50分,。

2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分,。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆譯題50分,，即用所報考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解,、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分,。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試,。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14：00—16：30

導(dǎo)游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn)）。

根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試收費(fèi)為300元/人,。加試考生收費(fèi)210元/人。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。

聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

導(dǎo)游個人工作計劃篇十六

xx年是不平凡的一年,，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` ,。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長,，資力也不深,，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) ,、充實,、提高。在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。

作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,。堅持“賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,。

在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會,，就想辦法及時彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,，在導(dǎo)游講解過程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可,，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造,、張冠李戴、信口開河,，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺，會引起游客的反感,、責(zé)備,。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達(dá),，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段,。

如果講解過程中,，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板,，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象,、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài),、歡樂的情緒、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂、積極,、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受,。

導(dǎo)游個人工作計劃篇十七

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的某某大重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。

二、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊,。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

導(dǎo)游個人工作計劃篇十八

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入2019年的尾聲,，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的2019年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃,，作為本人2019年工作的重點(diǎn)：

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚,、生動,、靈活”的說事、處事,、共事,。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、景點(diǎn)實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué),、多聽、多看,、多寫,、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱,、能跳，能說,、會道,，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時,，確保基本完成個人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!