“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

白酒業(yè)務員總結報告篇一

20__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨，現(xiàn)已一年的工作情況做以總結：

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1,、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款萬,，超額完成公司規(guī)定的任務,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶,。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作。

2,、業(yè)績分析

(1),、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

1,、重點市場定位不明確不堅定，首先定位于,，但由于市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了,，已近年底了!

2、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都是客戶,、實力小)。

3,、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經銷商的銷售信心,。

(2)、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力、網絡,、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量,。

(3)、我公司在已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于月份決定以為核心運作市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎,，

二,、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，18年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調,、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調整能力增強了。

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了。

3,、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

4,、對整體市場認識的高度有待提升,。

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等,。

2,、經銷商的質量一定要好，比如“實力,、網絡,、配送,、配合度”等,。

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，人員本土化,。

2,、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群,。

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶。

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。

四,、對公司的幾點建議

1,、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,。

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在現(xiàn)在的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

白酒業(yè)務員總結報告篇二

自從20__年4月至今，一轉眼已經在公司工作了將近半年多了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，

音響的構成：音響殼體&喇叭&高音頭&(功放)&吸音棉&鐵網等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間,。在經過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識,，掌握了一定的理論基礎，而且,，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望，努力做好自己的工作,。

白酒業(yè)務員總結報告篇三

在**年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

白酒業(yè)務員總結報告篇四

銷售目標：

初步設想20__年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預期目的,，方向是否正確,，能夠做階段性的調整，

1,、辦事處為重點,，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下,，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20__年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，個性是那些推廣雙達品牌的辦事處,，必須要給他們合理的保護,，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況,，個性對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨,。公司能夠選取某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤能夠消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了。

4,、強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產人員、技術人員,、財務人員等都息息相關

5,、收縮銷售產品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細,，太多產品線可能會失去公司特色,。(那里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、人員安排

a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

b)一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量,、重量,、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負責外貿跟單,、報檢,、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2,、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核資料,，能夠促進員工學習、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心的工作態(tài)度,，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓資料包括銷售技巧、禮儀,、技術等方面,。

4、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們思考,、定奪。

白酒業(yè)務員總結報告篇五

時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了,。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難,，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短,，大約天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20___年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶,，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯,，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤,，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買,?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備,，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪個行業(yè),，學是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn),。

白酒業(yè)務員總結報告篇六

201x年的歲末鐘聲即將敲響,，回首201x，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流 留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ,，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：

一,、以藥品質量為第一 ,，保障人們安全用藥 ，監(jiān)督gsp的執(zhí)行 ，時刻考慮公司的利益 ,，耐心熱情的做好本職工作 ,，任勞任怨。

二,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

四,、通過各種渠道比如報紙,、網絡、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數,，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性 ，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則,，作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā) ,，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。 我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質量、信譽,、比價格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對201x年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

白酒業(yè)務員總結報告篇七

轉眼間,，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經理,、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等

白酒業(yè)務員總結報告篇八

一、總體目標完成情況：

銷售 2.5億元,，超額完成目標計劃(2億) ,，目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經驗總結

(一),、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據市場供求關系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,，第一范文網范文之工作總結:銷售業(yè)務員工作總結。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善,。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1、 質量問題偏多,。

眾所周知,，化纖本身，是具有一定危害成分的,，特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以，質量問題,，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素,。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等,。需求商家和消費者對化纖的購買方面,，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,，質量問題還是存在著,，商家對于化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。

2,、 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊,。

在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、 應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應收票據、應收賬款,、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

三,、對20年工作的計劃

我部門20的的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內嚴格制定每一個相關步驟,，保證質量，以市場為導向,，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成好20年度的銷售工作計劃任務,。

(一)、總體銷售目標 3億

未來一年,，我們銷售部預計銷售目標達到3億,，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

(二),、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1,、質量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內,，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔,，工作總結《銷售業(yè)務員工作總結》。同時,，可以適當的選擇時機,，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知,，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑,。

3、 加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最初成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

4、 多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺,。

5、 隨時關注業(yè)內動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、 提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務。

過去一年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一年，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印，一定能出色完成任務,，讓20年成為名副其實的創(chuàng)利年!

白酒業(yè)務員總結報告篇九

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結,。

1)：熟悉采購的流程,，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中,，每個物料到料情況都由自己經手,，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認,。讓我學了很多東西,，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項,，不明確的地方跟供應商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失,，堅持確認再確認,，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜,，尤其是遠程的物料,。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量,，能否影響生產的進度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細,，讓自己了解所有物料的進度,。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的,。

2)年底參與單價的錄入及整理,，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學了一點的毛皮,，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量,。且要把最好的產品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果,。希望以后自己進入這個采購的大門里面,。

3):參與erp的工作錄入及整理。最想說的話,，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存,，等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據可依,。

4):參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫.

自己對自行車的不了解,，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位,，做事不夠細心，考慮不周全,。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度,，不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來,。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題,。做到采購的適價，適質,，適量,，適時，適地,。希望明年工作能責任到個人,，分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責任更明確。

20xx年是收獲的一年,，也是充實的一年,，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習,，使我在采購上積累了很多知識和經驗,，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

白酒業(yè)務員總結報告篇十

自己從20年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務,，主動積極,，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途、性能,、參數基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝,。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產品用量大,，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入,，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析,，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六,、20年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農網改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現(xiàn),。

(二)20年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

白酒業(yè)務員總結報告篇十一

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了,，根據當初我給的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況,，簡直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20_年_月至今一直在_從事房地產經紀人工作,。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為_年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非,，相信在_年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受,。以下是我今年的工作總結：

一,、業(yè)績方面

從_年_月—_月這一年的時間我共做了__，平均每月做了__元,，雖然完成了規(guī)定的最低任務,，但離我個人規(guī)定的平均每月__的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強,，其次是,，受全國房價整體上漲、銀行加息,、實施新政等等因素影響了的二手房銷售,。

二、工作中遇到的問題

由于我們_店成立時間不長,，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上,，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓,，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們_店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心,。

電話上，我們的電話不夠用,，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務進展。

管理上,，我們缺少一個真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益,。

后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好,，特別是辦 證部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。

工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格,，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力，要做到對工作熱心,、對耐心,、對成功有信心。

白酒業(yè)務員總結報告篇十二

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案絕對是否定的!業(yè)務曾經是我最討厭的一個職位,，也是我避之不及的職位,。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯,，溶入到了這個角色之中,。

沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的,，不會有什么波浪,，也不會有大的收獲。在那個時候,，心智仍然停留在大多數女孩的意識里,，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的,，因為工作需要,，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門,、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試),，從一個角度來看,，我是辛苦的，從另一角度來看,，我是幸運的,，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報,，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正,。反反復復的,，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧,，周而復始的延續(xù)那種日子吧,，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子,，要知道你是最棒的,，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累,，最累的卻不過是心靈的承受能力,。公司是做網絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過電話與網絡招商,，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,，因為沒經驗,，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活,，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力,，對我更是嚴格要求,，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向,，沒找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會,，慢慢的,，我漸漸溶入這個職位之中，一個單,，二個單,，都來了，我初于也松了口氣,。

技巧,，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識,，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性,，這時候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺，凡事要旁人教,，那一輩子也不會成長!

一年來,，足足一年，我曾經無助,，曾經彷徨,，最初找到了方向，雖說不上得心應手,，卻也略有成績,，最大的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務,，是一個很好的煉油缸!

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩,，公司于年與公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以個月完成合同額萬元的好成績而告初。經過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

白酒業(yè)務員總結報告篇十三

這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下,。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品,、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產品,。因為公司人不多，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產品目錄，各項產品的特點,、用途,、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布,。msn,、skype、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站,，在里面練習產品的發(fā)布,，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用,，速賣通交易等,。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息,，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產品推廣工作。

二,、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功,。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算,，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

三,、參與展會

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單,。其間，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲,。報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球,，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析,，解決,。

五,、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息,，提高產品曝光率,，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作,。首先,，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息,，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

七,、心得體會

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。

2.專業(yè)的學習,，要進行實際結合,。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性,。

3.要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切,，懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

八,、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結,，請領導給予指正,。

白酒業(yè)務員總結報告篇十四

在試用期中,，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識,，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得,，不足之處希望領導指正,，以便得以更好的學習和進步。

因為手頭上有點客戶資料,，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話,，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果,，在電話里客戶有時會很不耐煩,，所以我的策略變了，主動上門,，這也是做銷售員必須要面對的,。沒有人指點我應該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去,，一次又一次的吃“門釘”之后,，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠,，不要怕門不好找,，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間,，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰,。客戶那里去了一次,，人家未必就會記得住你,，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員,，所以一定要讓客戶記得住你,。對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰,。

首先,，要了解工作流程，對于不同品種的銷售,。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦,，不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識,，包括產品銷售,、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我,，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領導,，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用,。

其次,，就是專業(yè)知識的學習。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學習是不可欠缺的,，如果對自己銷售的產品的性能,、特點及應用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品,，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產品而錯失機會,，所以在空閑時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作,。

經過這幾個月的鍛煉,，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況,，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息,，看看是否需要我們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品,，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的,。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,，還要對賬回籠,，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法,、深入學習公司產品知識,，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識,，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識,，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員,。

白酒業(yè)務員總結報告篇十五

俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質,。

20xx年在公司領導下，堅持預防為主,、防治結合,、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序,。

一,、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程,，公司總經理直接抓,，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施,。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制,。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2,、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管,，誰負責”的原則，做到職責明確,，責任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度,。

三,、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會,、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動，取得了良好的教育效果,。

四,、加強教育，促進自護

要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎,。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

五,、加強檢查,，及時整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

白酒業(yè)務員總結報告篇十六

不知不覺，進入__已經一年了,，回首這一年的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務的高興和滿足,，很高興能進入到__和大家一起學習、共同成長,、共同進步?，F(xiàn)就20__年個人工作情況總結如下：

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年_月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了_個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎,。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認,，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

二,、工作中不足和需要改進的地方

1,、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領導的要求還有一定的距離,。

2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,。在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況,，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備。

6,、走好跟單流程每一步,。20__年，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三,、對20__年的展望

來到__工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能,，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

白酒業(yè)務員總結報告篇十七

尊敬的各位領導，各位同事,，

大家晚上好,，我是貨運經營處的,，現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務員,。

時光飛逝，轉眼間2019年即將結束，在這一年中,，我們有進步也有不足,，我們聽從領導指揮,，完成領導安排的各項工作任務,，現(xiàn)將工作總結如下

1.在受托時，我從事的崗位是劃價崗,，主要學習的是劃價工作,，業(yè)務知識的背誦是必須的，并且價格的靈活運用也是需要學習的,。不論是業(yè)務知識還是業(yè)務技能,，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的最快選擇,。在劃價臺時,，身邊的老師總是細心的教導我，讓我盡快融入,。從他們身上學到了對客戶應該微笑服務,，細心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細心與負責,。認認真真,，做好本職工作。服從領導安排的各項任務,，盡量做到讓領導滿意,。

2.在到達時，我從事的崗位是接車崗,，我的工作主要是對到達貨物的登記工作,。看似平凡的崗位,，但我卻覺得不平凡,。首先是我們對貨物必須要有責任心，不論是收貨人姓名,，電話,，件數還是到站車號。我們都應該仔細認真的對待,，這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩,。其次，看好我們的倉庫，保證貨物的安全也是很重要的,。只有對貨物負責才是我們工作的負責,。

1存在懶惰心理，有時候覺得不是自己的事情就不想多說,，只想著把自己的工作做好就行,，其實如果大家都這樣做,，那我們的工作就沒法進行,，所以我們要做到把別人的事情當作自己的事情一樣來幫忙解決，只有齊心協(xié)力,，才能其利斷金,。

2主動服務意識不夠強。在今后的工作中,，我們一定要認真總結經驗,，克服不足，努力把工作做好,。

3.工作情緒化嚴重,，導致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響,。

4.業(yè)務知識不夠扎實,，業(yè)務范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問,。

5.與領導和同事交流不夠,，基本是無交流。這樣就造成了同事間的不了解,，不信任,。

1.發(fā)揚吃苦耐勞精神，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在工作中磨煉意志,，增長才干。

2.加強業(yè)務知識的學習,，提高業(yè)務技能,。不論在哪個崗位，我都應該認真負責,，堅持到最后,。

3.與身邊人搞好關心，多交流,。從而使我們的工作做到無縫連接,。

4.愛崗敬業(yè)，提高奉獻意識。服從領導安排,，從一點一滴學起,，做起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務知識,，做一個有準備的員工,。

1. 整理裝卸工隊伍，嚴禁上班期間做與工作無關的事,。注意自身的儀容儀表,，統(tǒng)一服裝，并保持服裝的干凈整潔,。

2. 加強與其他處室的交流,。卻長補短，共同學習,，共同進步,。

在即將迎來的2019年中，不管做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的解決面對問題,，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對我們的不足,，更好的去改進,，為我們下一年加油吧。

白酒業(yè)務員總結報告篇十八

20___年x月,，我加入到了保險公司,，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各項業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

白酒業(yè)務員總結報告篇十九

一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網等。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質,。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎,，而且,，我，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望,！

白酒業(yè)務員總結報告篇二十

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是xx年最大的成就。

xx年,，武裝了思維,，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的,，無論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉變,。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標,。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源,，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網無懈可擊,。

這些是我在收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今,。是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能,，運用各種渠道,。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作,，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我,。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了,。

現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務上,，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方,。

在團隊中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺,，還有很多需要去學習的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對市場上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝,，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習,。