“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

大學(xué)生做銷售的社會實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷售社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告篇一

20xx年x月xx日-20xx年x月xx日

我所在部門為代理銷售部xx分部，也是xx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xx電話ip業(yè)務(wù)和xx業(yè)務(wù),。我的工作就是對xxx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶,，同時(shí)開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù),。

xx是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位,、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了,，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的,。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶,。今年xx月xx日我和幾個(gè)同事就被派到了xx市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺,。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個(gè)地方的人好說話，不排外,，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場,，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點(diǎn)錢,。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個(gè)公司,、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來,，效果果然明顯。果然,，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶,，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到xx月xx日，出差xx結(jié)束,，當(dāng)天返回xx,。

我是在20xx年x月xx日進(jìn)入了xx科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天,。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以,，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司,、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,，感覺很輕松，后來自己跑了,，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說,，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會,。

為了開發(fā)新市場,，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力,。x月xx日，我又被派到了xx州出差,，xx州可不像xx那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在xx多地多。不過__州可是個(gè)大市場,，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期,，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大,。在xx州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯(cuò),，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

用腦做事,，用心做人，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的,，用心做人才是道德的,。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，我想說如前所述的話,，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。總之,，成功隱藏在點(diǎn)滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘。

大學(xué)生做銷售的社會實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷售社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告篇二

20xx年x月xx日～20xx年x月xx日

xxxx路與xx路交匯處xx公園內(nèi)

健身游泳館(銷售部)

1,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

2,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3,、本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

1、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,，完成入會手續(xù),。

(來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種)

2,、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施,，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種,，教練的專業(yè)特長,，卡的價(jià)格，會所的經(jīng)營和發(fā)展,。

3,、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時(shí),，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練,。

4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系,，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪,，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹,，提高來訪者入會的熱情,，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5,、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料,，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動效果,，意見和要求,，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的,，同時(shí)最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6,、擴(kuò)大市場,，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與健身,。

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：

回想起自己剛來公司的時(shí)刻,，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我,，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵,，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作,、生活的首要條件,，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄,，才能立大志成大事,，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格,，任何的想法和行為只是紙上談兵,，毫無意義。

在工作中,，顧客就是我們的上帝,，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來到新領(lǐng)域,，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里,，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時(shí),，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此,，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽,、建議,、指導(dǎo)、幫助,、服務(wù)”,。客戶來到健身俱樂部,，就一定有自己的想法和目的,，為此，每次客戶到來的時(shí)候,，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點(diǎn),，才能針對客戶的實(shí)際情況，做到有的放矢,，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會,，大家一起放松,。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，絕對不能懈怠,。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù),。

健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè),，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí),，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域,。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,，日新月異，也希望越來越多的人加入我們,，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會,、收獲：

會籍顧問工作很辛苦,，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力,，幾天下來累壞了,，長時(shí)間站立腳會很疼。有的時(shí)候還會受到各種冷遇,。我不斷給自己鼓勵(lì),，我不希望自己放棄。雖然累了些,，我想別人能做的我也能做,，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起,。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題,，我都很熱心給解答,，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們,。希望能通過我的努力,，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣,，同時(shí)也通過的每個(gè)人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,，通過這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人,。

大學(xué)生做銷售的社會實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷售社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告篇三

銷售實(shí)習(xí)過程很艱苦很考驗(yàn)人,，能夠在銷售行業(yè)中磨練對于今后的人生來說，什么時(shí)候都是一種寶貴的財(cái)富銷售的工作時(shí)間長,，別人閑的時(shí)候銷售就是最忙的時(shí)候,，因?yàn)橹挥性趧e人閑的時(shí)候才會去購買東西。報(bào)告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會知識,，比如如何掌握客戶的心里,，如何善于溝通和交流等。

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

我所在部門為代理銷售部xxxx分部,，也是xxxx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xxxxxxxxxx電話ip業(yè)務(wù)和xxxxxx業(yè)務(wù)。我的工作就是對xxxxxx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù),。

xxxx是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位,、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了,，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的,。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶,。今年xx月xx日我和幾個(gè)同事就被派到了xxxx市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺,。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說話,，不排外,，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn),，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)

方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯,。果然,，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶,，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到xx月xxxx日,，出差xxxx結(jié)束,，當(dāng)天返回xxxx,。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。xx月xxxx日,，我又被派到了xx州出差,，xx州可不像xxxx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在xxxx多地多,。不過xx州可是個(gè)大市場,，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大,。在xx州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯(cuò),，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。畢竟得到了

領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

大學(xué)生做銷售的社會實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷售社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告篇四

俗話說：紙上得來終覺淺,，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了,，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營銷工作,，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司,，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心,，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀,，聽取企業(yè)工作人員講課,，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野,，而且還認(rèn)識了市場營銷專業(yè)知識在實(shí)際工作中的作用,。

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的：20xx年1月4日,，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí),。20xx年1月5日,，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日,，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論,。

通過本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng),，怎樣采購,，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線,。通過這次的實(shí)地見習(xí),，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中和各企業(yè)的營銷管理特色。

這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間,，可是,，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會,。

(一)深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了,，可是對于茂石化的了解說起來真的很少。平時(shí),，只是聽別人說茂石化很厲害,，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動積極地去了解茂石化,。但是,，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解,。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解,，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品,、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解,。聽了李主任的課之后,，我對于石油在一個(gè)國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí),，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會,。我也充分地利用了這次機(jī)會，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程,。

(二)深刻認(rèn)識到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面,，很少有機(jī)會出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作,，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活,。在沒有去見習(xí)之前,，我對于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會已經(jīng)很發(fā)達(dá)了,，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn),，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷,，我不能深刻體會到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用,。來到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品,，可是,，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓,，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作,，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動化了,，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進(jìn)行指揮,。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障,，下去維修的,。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠,，年產(chǎn)3千萬噸,，我以為會有很多很多的工人在車間工作?？墒?，一來到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了,。倘若大的車間,，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著,，只是有一兩個(gè)工人在工作,。看著這些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了。機(jī)械化的生產(chǎn),，解放了勞動生產(chǎn)力,，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本,，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手

在見習(xí)的過程中,，聽了三家企業(yè)的主任,，廠長的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品,，尤其是產(chǎn)品的特性,，用途，優(yōu)越性和不足,。不僅如此,，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產(chǎn)品特性,，競爭對手的產(chǎn)出量,，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經(jīng)驗(yàn)之談,，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容,。在學(xué)營銷基礎(chǔ)理論知識的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們在銷售自己產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競爭對手的營銷策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧,。這也是我們常說的：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中

在學(xué)習(xí)理論知識的時(shí)候,，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去,，才能提高消費(fèi)者滿意度，可是,，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過程中,，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的,。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量,。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的,，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次,，建立質(zhì)量方針政策,，在車間的墻上掛上牌子,，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場導(dǎo)向,，持續(xù)改進(jìn),，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿意率=95%,，員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%,。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中,。最后，派專人負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量,。在參觀車間的時(shí)候,，我們發(fā)現(xiàn)他們會派一兩個(gè)員工專門負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量,，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率,。

大學(xué)生做銷售的社會實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷售社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告篇五

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面是小編整理的20xx銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4000字,，歡迎來參考!

剛剛到公司,，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)資料,、視頻授課,、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能,，對將要開始的工作有了大致的了解,，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職,，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定,。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了,。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問題,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;有時(shí)候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。

通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉,，我對銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!

在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,，但因?yàn)橛星败囍b,，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功了,。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò),，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快,。

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

4)應(yīng)對主動提問的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法,。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

2)加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn),，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來,。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能,、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值,、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對手,，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議,，努力成交。

4,、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看,、少說;一問一答;

不急不忙;保持態(tài)度,。

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要,。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1,、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求,，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同,，沒有明確的需求,。

通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在學(xué)校時(shí),，老師就說，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中,。在公司的時(shí)候,，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時(shí)間,，向同事請教問題,，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲,。

實(shí)習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，實(shí)習(xí)是我步入社會的前奏,，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我,，我還需要努力努力再努力,，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。