“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生做銷售的社會實踐報告 大學(xué)生銷售社會實踐調(diào)研報告篇一

20xx年x月xx日-20xx年x月xx日

我所在部門為代理銷售部xx分部,，也是xx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xx電話ip業(yè)務(wù)和xx業(yè)務(wù)。我的工作就是對xxx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

xx是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位,、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了,，同時這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的,。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶,。今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個地方的人好說話,，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場,，當(dāng)時就感覺到很幸運,，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢,。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司,、寫字樓發(fā)起“進攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來,，效果果然明顯,。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到xx月xx日,，出差xx結(jié)束，當(dāng)天返回xx。

我是在20xx年x月xx日進入了xx科技有限公司銷售部實習(xí)工作的,。剛進公司的前兩天是實習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實習(xí)兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單,，所以,，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松,，后來自己跑了,，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間,。師傅和我說,，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機會,。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月xx日,，我又被派到了xx州出差,，xx州可不像xx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在xx多地多,。不過__州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大,。在xx州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

用腦做事,，用心做人，因為用腦做事才是科學(xué)的,，用心做人才是道德的,。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，我想說如前所述的話,，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了?？傊晒﹄[藏在點滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘,。

大學(xué)生做銷售的社會實踐報告 大學(xué)生銷售社會實踐調(diào)研報告篇二

20xx年x月xx日～20xx年x月xx日

xxxx路與xx路交匯處xx公園內(nèi)

健身游泳館(銷售部)

1、通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2,、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

3、本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用,。

1,、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù),。

(來訪時需配合客服在前臺做好登記,，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種)

2、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施,，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格,，會所的經(jīng)營和發(fā)展,。

3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,，有會員聘請私人教練時,，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4,、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系,，不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱,，全面的介紹,，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的,。

5,、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪,，詢問訓(xùn)練感受,，運動效果，意見和要求,，通過周到熱忱的服務(wù),，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié),。

6,、擴大市場，做好計劃,，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身,。

(一)實習(xí)工作的總結(jié)：

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天,。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務(wù),，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我,，使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者,，我們始終堅持“身體健康才是工作,、生活的首要條件，”的原則,，只有擁有一個健康的體魄,，才能立大志成大事,，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格,，任何的想法和行為只是紙上談兵,，毫無意義。

在工作中,，顧客就是我們的上帝,，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來到新領(lǐng)域,，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里,，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時,，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時候,，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法,，即：“聆聽,、建議、指導(dǎo),、幫助,、服務(wù)”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就一定有自己的想法和目的,，為此,，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點,，才能針對客戶的實際情況,，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

工作之余,，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機會,，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我,，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員,，絕對不能懈怠。在以后的工作中,，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務(wù),。

健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體,，相信在我們業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域,，信賴新領(lǐng)域,。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異,，也希望越來越多的人加入我們,，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!

(二)畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲：

會籍顧問工作很辛苦,，要外出做宣傳,，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了,，長時間站立腳會很疼,。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵,，我不希望自己放棄,。雖然累了些，我想別人能做的我也能做,，別人能做好的我也一樣能做好,。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力,，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題,，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所,，把一些健身的理念傳授給他們,。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康,，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣,，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增,，我間接的也影響了很多人,。

大學(xué)生做銷售的社會實踐報告 大學(xué)生銷售社會實踐調(diào)研報告篇三

銷售實習(xí)過程很艱苦很考驗人,，能夠在銷售行業(yè)中磨練對于今后的人生來說，什么時候都是一種寶貴的財富銷售的工作時間長,，別人閑的時候銷售就是最忙的時候,，因為只有在別人閑的時候才會去購買東西。報告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會知識,，比如如何掌握客戶的心里,，如何善于溝通和交流等。

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

我所在部門為代理銷售部xxxx分部,，也是xxxx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xxxxxxxxxx電話ip業(yè)務(wù)和xxxxxx業(yè)務(wù)。我的工作就是對xxxxxx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

xxxx是個好地方,，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位、公司寫字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了,，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的。目前,，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶。今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了xxxx市出差作業(yè),，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個地方的人好說話，不排外,，怪不得聽同事說這是個好市場,，當(dāng)時就感覺到很幸運,，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢,。我們到貴港就制定了作業(yè)

方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司,、寫字樓發(fā)起“進攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來,，效果果然明顯,。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到xx月xxxx日,，出差xxxx結(jié)束，當(dāng)天返回xxxx,。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。xx月xxxx日,，我又被派到了xx州出差,，xx州可不像xxxx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在xxxx多地多,。不過xx州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大,。在xx州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟,，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了

領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

大學(xué)生做銷售的社會實踐報告 大學(xué)生銷售社會實踐調(diào)研報告篇四

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行,。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了,，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產(chǎn)的,。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司,，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心,，眾和化塑集團有限公司等三家企業(yè)進行實地考察,，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課,，學(xué)習(xí)討論,，我不僅開拓了我的視野,，而且還認識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用。

本次實習(xí)的時間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日,。

本次實習(xí)的過程是這樣的：20xx年1月4日,，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年1月5日,，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課,。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學(xué)習(xí)討論,。

通過本次的實習(xí),，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購,，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置,，生產(chǎn)原材料的運作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實地見習(xí),，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中和各企業(yè)的營銷管理特色,。

這次的實習(xí)雖然只有短短的三天時間，可是,，我已經(jīng)收獲良多,。以下幾點是我這次實習(xí)的心得體會。

(一)深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了,，可是對于茂石化的了解說起來真的很少,。平時，只是聽別人說茂石化很厲害,，有了茂石化才有了茂名,，自己并沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細講解之后,，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解,。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解,，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品,、產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解,。聽了李主任的課之后,，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí),，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會,。我也充分地利用了這次機會，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程,。

(二)深刻認識到機械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時都是生活在學(xué)校的象牙塔里面,，很少有機會出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作,，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活,。在沒有去見習(xí)之前，我對于生產(chǎn)機械化這一詞真的沒有什么概念,。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會已經(jīng)很發(fā)達了,，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進入機械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了,?？墒牵瑳]有親眼看到,，親身經(jīng)歷,，我不能深刻體會到機械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運輸公司,，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產(chǎn)品,，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作,。一走進他們的信息樓,，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統(tǒng)指揮操作的,，已經(jīng)進入半自動化了,，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進行指揮。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的,，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機械出現(xiàn)了故障,，下去維修的,。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠,，年產(chǎn)3千萬噸,，我以為會有很多很多的工人在車間工作?？墒?，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了,。倘若大的車間,，一排排機械有序的排放著,，高速運轉(zhuǎn)地工作著,，只是有一兩個工人在工作?？粗@些高速運轉(zhuǎn)的機器,，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了。現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機械化地生產(chǎn),，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了,。機械化的生產(chǎn)，解放了勞動生產(chǎn)力,，大大地提高了產(chǎn)出,，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障,。

(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手

在見習(xí)的過程中，聽了三家企業(yè)的主任,，廠長的課之后,，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性,，用途,，優(yōu)越性和不足。不僅如此,，他們還非常了解他們的競爭對手,，如競爭對手的產(chǎn)品特性，競爭對手的產(chǎn)出量,，競爭對手采取了那些營銷策略等,。各位主任和廠長的經(jīng)驗之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容,。在學(xué)營銷基礎(chǔ)理論知識的時候,，老師教導(dǎo)我們在銷售自己產(chǎn)品的時候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候,，我們還要關(guān)注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結(jié)合的吧,。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

(四)質(zhì)量保證貫徹到實際生產(chǎn)中

在學(xué)習(xí)理論知識的時候,，我們都知道也經(jīng)常強調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度,，可是,，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實習(xí)過程中,，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團有限公司是這樣做的,。首先，引進先進的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量,。眾和化塑集團有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進的,，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次,，建立質(zhì)量方針政策,，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本,，市場導(dǎo)向,，持續(xù)改進，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%,，顧客滿意率=95%,，員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做,，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后,，派專人負責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量,。在參觀車間的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們會派一兩個員工專門負責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量,，并且定時檢測產(chǎn)品的質(zhì)量,，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。

大學(xué)生做銷售的社會實踐報告 大學(xué)生銷售社會實踐調(diào)研報告篇五

實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進行描述的文本,。下面是小編整理的20xx銷售實習(xí)報告4000字,，歡迎來參考!

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)資料,、視頻授課,、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能,，對將要開始的工作有了大致的了解,，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職,，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定,。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了,。在短短一個多月的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,。

在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強,，隨意性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。

通過這一段時間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!

在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹,，在介紹的過程中,，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興,，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被經(jīng)理看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,，我終于成功了。這樣到實踐結(jié)束的時候,，成績還很不錯,，經(jīng)理直夸我進步快。

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的,。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

2)了解顧客購買心理,，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達,，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注,，最終造成顧客的購買興趣;

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

4)應(yīng)對主動提問的顧客時,，要合理運用先去評價一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法,。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會購買價格兩個極端的商品,，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

2)加強主題,，突出三個賣點,，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來,。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能,、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動,，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對手,，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認顧客提及的事實,，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點：不要爭論,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復(fù)異議,，努力成交,。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中,，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說;一問一答;

不急不忙;保持態(tài)度。

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,，要想讓顧客第一時間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求,，可以通過提問溝通了解需求;

2,、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求,。

通常表現(xiàn)為直接問價,，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達到鎖定顧客。

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解,，剛到新的環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作,，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙,。

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。在學(xué)校時，老師就說,，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中,。在公司的時候,，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題,，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近,，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲,。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的,。這次實習(xí)告訴我,，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖,。