工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 頂崗實(shí)習(xí)月度小結(jié)篇一

潮安縣麗新不銹鋼器材有限公司,，創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十多年拼搏進(jìn)取,，如今已發(fā)展成為一家擁有數(shù)百余名職工,，有一定生產(chǎn)能力的大型機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)。擁有一支技術(shù)精堪,、敬業(yè)愛(ài)崗的科技隊(duì)伍和管理生產(chǎn)隊(duì)伍，悉心致力于產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)和運(yùn)用,。本公司專業(yè)生產(chǎn)不銹鋼壓花紋板，不銹鋼穿梭門花,。本公司有一總公司,，兩個(gè)分公司，公司總部在潮州,，主要生產(chǎn)不銹鋼板材,，為子公司提供產(chǎn)品,；深圳分公司是香港左右臣門實(shí)習(xí)集團(tuán)旗下的公司,，主要是經(jīng)營(yíng)銷售各類裝飾門,，防盜門等產(chǎn)品的，而佛山分機(jī)構(gòu)是佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷售部,，主要是銷售經(jīng)營(yíng)不銹鋼板材等各類不銹鋼產(chǎn)品的,。

我頂崗實(shí)習(xí)的是佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷售部。

20xx年的03月20日,，我通過(guò)了佛山市禪城區(qū)麗新不銹鋼銷售部的面試,，于20xx年03月22日，我第一天上班,。20xx年5月22日,，我在寫這份實(shí)習(xí)報(bào)告?；仡欉@將近一年的實(shí)習(xí),，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭,。在這三個(gè)月脫離學(xué)校的鍛煉中,，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng),。

（一）實(shí)習(xí)崗位：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)：

包括不銹鋼板材的產(chǎn)品常識(shí),，行業(yè)行情等,。但是不銹鋼卻是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，由于,，礦產(chǎn)資源的不斷減少,，行情每一天都在改變，因此,，不銹鋼價(jià)格都是每天變化,。故此，要一時(shí)半刻就學(xué)全學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)是不可能的,，我需要每天都不斷完善自己的產(chǎn)品知識(shí),，遇到不懂的地方就請(qǐng)教同事，請(qǐng)教上司,。

2,、阿里巴巴國(guó)際站的后臺(tái)管理：

產(chǎn)品的發(fā)布，信息的更新,，櫥窗的設(shè)置,，展廳的裝修，詢盤的回復(fù)與管理等,。

3,、企業(yè)郵箱的管理：

通過(guò)企業(yè)郵箱維護(hù)老客戶,，與開發(fā)新客戶。

4,、接待客戶：

這屬于比較被動(dòng)的,，一般都是客戶主動(dòng)來(lái)我們門市的，我不能大海撈針的盲目找客戶,。所以我現(xiàn)場(chǎng)招待外國(guó)客戶的機(jī)會(huì)比較少,，實(shí)習(xí)兩個(gè)月以來(lái)，也就招待過(guò)幾個(gè)外國(guó)客戶,。

5,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

通過(guò)阿里旺旺、msn,、qq,、b2b平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)工具開發(fā)新客戶，與一些意向高的客戶進(jìn)行溝通,，洽談交易各項(xiàng)事宜,。這方面的主要是一些想要賺取中間差價(jià)或傭金的進(jìn)出口公司、外貿(mào)人員,、和其他一些有在網(wǎng)絡(luò)上交易習(xí)慣的買家,。

6、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)：

管理公司阿里巴巴國(guó)內(nèi)站,，同樣包括發(fā)布產(chǎn)品,，更新產(chǎn)品信息，管理平臺(tái)后臺(tái),，在平臺(tái)上接待來(lái)訪客戶,，充當(dāng)公司網(wǎng)絡(luò)客戶等工作。維護(hù)公司在“我的鋼鐵網(wǎng)”上開通的網(wǎng)頁(yè),，與一些公司的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)商溝通等,。

7、參加一些阿里巴巴舉行的培訓(xùn)：

包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，主要都是一些電子商務(wù)平臺(tái)推廣秘籍,，接待外國(guó)客戶，詢盤回復(fù)技巧等方面的內(nèi)容,。

（三）實(shí)習(xí)中印象深刻的人——我的上司,。

我的上司雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是她卻是個(gè)很有智慧的女性,。在工作中,，她不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對(duì)待工作，樹立良好的工作氛圍，而且在生活上,，她知道如何與同事們相處,，如何在工作與家庭中平衡。我的上司告訴我,，無(wú)論你做什么工作、面對(duì)的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格,，你都應(yīng)該認(rèn)真工作,，不要老板一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作,。只有在工作中鍛煉自己的能力,，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上,。認(rèn)真工作的員工不會(huì)為自己的前途操心,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到任何公司都會(huì)受到歡迎,。在麗新兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái),；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái),。

有一句是這樣說(shuō)的,，在大公司實(shí)習(xí)是學(xué)做人，在小公司實(shí)習(xí)是學(xué)做事,。這正是我本次頂崗實(shí)習(xí)最好的比喻,。因?yàn)槭切」荆瑳](méi)有太多的人際關(guān)系糾紛,，更多的是需要學(xué)會(huì)去做事情,。因?yàn)樾」痉止げ⒉皇呛苊鞔_的，所以每一個(gè)崗位,，事無(wú)論大小,，都有可能接觸到，所以學(xué)會(huì)工作的每一個(gè)流程是很重要的,。正所謂,，執(zhí)行第一，理論第二,！這樣的優(yōu)點(diǎn)是更能鍛煉一個(gè)人的實(shí)踐動(dòng)手能力,，但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團(tuán)隊(duì)理念,。

曾經(jīng)想過(guò)放棄這份工作，想過(guò)逃回學(xué)校溫暖的懷抱,，但是從來(lái)沒(méi)有真正的放棄,。我每天都告訴自己，我要勇敢一點(diǎn),，我要獨(dú)立的去面對(duì)我人生中的第一份工作,，我要相信自己是最優(yōu)秀的。在不斷的煎熬與努力中,，在與人為善的心態(tài)下,，我終于融入到工作的氛圍里。在工作中,，我不但需要做自己的本職工作,，而且需要協(xié)助前臺(tái)的一些細(xì)小的工作。比如,，整理會(huì)議室,，收拾好展柜，補(bǔ)充新的產(chǎn)品樣板,?；蛟S，很多人都認(rèn)為,，這些與自己的本職沒(méi)有關(guān)系的工作可以隨便的應(yīng)付,。但是，我上司的用意是,，連一些細(xì)小的事情都做不好的人,，如何能夠成大業(yè)。她的目的是,，讓我在細(xì)小的事情中培養(yǎng)做事情的耐心,。在與同事的和諧相處，上司的不斷教導(dǎo)下,，我在新的工作中日漸完善自己的不足,。

出來(lái)社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了,。不能再像學(xué)生時(shí)代那樣,，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì),，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的,、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí),。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼,，我們與其他應(yīng)屆畢業(yè)生相比，就贏在了起點(diǎn)上,！作為一個(gè)成年人,，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩,，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任,。經(jīng)歷了2份不同的工作,，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美,，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源,，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅,、溫馨的工作伙伴,、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富,。如果每天懷著感恩的心情去工作,，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理,，你一定會(huì)收獲很多很多,。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢,，堅(jiān)強(qiáng),，樂(lè)觀，闊達(dá),。這樣的你,，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

這份工作,，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：如何做好自我管理,，這對(duì)于一個(gè)剛剛出來(lái)社會(huì)的學(xué)生是很重要的。自我管理做的好,，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助,。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時(shí)間管理,，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間,。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī)，然后又是新的一天開始,。其次,，做好情緒管理，不要老是感情用事,。在工作中,，要控制好自己的情緒，不要太過(guò)于夸張,，大起大落的情緒總是惹人煩的,。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次,，做好學(xué)習(xí)管理,。學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事,、學(xué)會(huì)與他人相處,、學(xué)會(huì)發(fā)展。做好學(xué)習(xí)管理,，是邁向成功的必經(jīng)之道,。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光,，感謝我所在的企業(yè),，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們,，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！讓我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友,，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己,，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理。同時(shí),，我也要感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤,！

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 頂崗實(shí)習(xí)月度小結(jié)篇二

在20xx年的物業(yè)客服頂崗實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張,，又新奇,，收獲非常的大。

物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理,，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化,、企業(yè)化,、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù),、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體,，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè),。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè),，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì),，即它是集管理,、服務(wù),、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng),、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè),。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、周到的服務(wù),，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上,，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平,。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高,，設(shè)施齊全完備,，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活,，屬于高品質(zhì)小區(qū),。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全,、溫暖、快捷,、方便,、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪,、故障申報(bào)以及投訴處理,。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主,，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題,。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析,，提出對(duì)策與解決方法,，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境,，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年,。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理,，保障每個(gè)業(yè)主的利益,，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問(wèn)題的處理。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，實(shí)習(xí)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來(lái)訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。在日常服務(wù)中,，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門,、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪,，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí),，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持了原始資料的完整性

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳,、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

我為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,，及及時(shí)為業(yè)主,、實(shí)習(xí)住戶排憂解難，提高社會(huì)效益,，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度,。

1.接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn),、電話,，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門,、信任管理處,。

2.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí),，都應(yīng)給予熱情接待,，主動(dòng)詢問(wèn),，面帶微笑，不得刁難,，不得推諉,，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主,、住戶情緒,，并做到對(duì)熟人,、陌生人一個(gè)樣,、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣,。

3.對(duì)住戶投訴,、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任,，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門,。

4.責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí),，要熱誠(chéng),、主動(dòng)、及時(shí),，要堅(jiān)持原則,，突出服務(wù)。不得推托,、扯皮,、推卸責(zé)任、為難業(yè)主,、住戶,、或乘機(jī)索取好處,、利益等,，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任,，做到事事有著落,、件件有回音。

5.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，為業(yè)主,、住戶提供滿意管理,、服務(wù)，減少住戶的投訴,、批評(píng),，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前,。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 頂崗實(shí)習(xí)月度小結(jié)篇三

這近一個(gè)月的時(shí)間里,，我邊跑堂打雜變學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐，平安頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),。我敢說(shuō)我真的學(xué)到了很多,，也感觸了很多。首先,，我接觸了了保險(xiǎn)這一行業(yè),，對(duì)平安保險(xiǎn)尤其平安電話車險(xiǎn)有了整體的了解。其次,，在接待服務(wù)形形色色的客戶的過(guò)程中,，也培養(yǎng)并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度,。最后,，就是這項(xiàng)工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂(lè)趣。當(dāng)客戶無(wú)論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開,，我的心里不禁蒸騰著創(chuàng)造價(jià)值的喜悅和對(duì)平安這一國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)僅次國(guó)企的大企業(yè)的敬意,。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì)銘記!

四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過(guò)去了,，就像滿滿的沙子滲過(guò)指縫,。本來(lái)以為會(huì)是從未有過(guò)的漫長(zhǎng)到會(huì)讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上,，它也確實(shí)夠長(zhǎng),，卻不再是渾渾噩噩，無(wú)所事事,。本以為很多很多的滿滿一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈,。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過(guò),，只因在平安的那份社會(huì)實(shí)踐,。

在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過(guò),。當(dāng)列車駛向家的方向,，我抱著行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過(guò)，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過(guò)了,，我要接觸社會(huì)了,。

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華,。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望,，為自己書寫一份滿意的答卷……

在注重素質(zhì)教育的今天,，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措,，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視,，實(shí)習(xí)總結(jié)《平安頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì),。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),、鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。多年來(lái),，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的這次打工經(jīng)歷,。

在接受來(lái)自四面八方的知識(shí)灌輸中,，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì),。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),，了解社會(huì),，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情,，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富,。

寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下,，我想過(guò)爭(zhēng)取到與專業(yè)對(duì)口的基層法院去開始我的社會(huì)實(shí)踐,。可法院豈是任誰(shuí)可進(jìn)的?苦思無(wú)果,，我便轉(zhuǎn)移目標(biāo),。社會(huì)實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì),，任它專業(yè)不專業(yè),，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請(qǐng),，去了他的公司,。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開了帷幕,。端茶倒水打掃衛(wèi)生不言而喻,，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款,，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話車險(xiǎn)的姐姐還傾囊相授與我,。從四大險(xiǎn)種的介紹到各項(xiàng)細(xì)小的附加條款，從接電話到接待客戶需要的言辭禮儀,，從錄單到出單,，從使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)刷卡到各項(xiàng)電腦最基本的應(yīng)用軟件，從每天的報(bào)表每周的周例及預(yù)測(cè)到與上級(jí)公司或總司的聯(lián)絡(luò),，凡此種種,，皆毫無(wú)保留的教授與我。在此,，真要感謝姐姐和其他職員,，我的社會(huì)實(shí)踐如此圓滿完成全仰仗他們的支持與幫助。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 頂崗實(shí)習(xí)月度小結(jié)篇四

監(jiān)理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前,，結(jié)合建筑工程施工,，監(jiān)理工作進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)；是理論聯(lián)系實(shí)踐,，提前適應(yīng)社會(huì),，走向社會(huì)的必修內(nèi)容。

畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是參與工程建設(shè)項(xiàng)目管理或建筑工程施工,。實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容可以是以下兩項(xiàng)之中的一項(xiàng)或幾項(xiàng),。

（一）、建設(shè)工程項(xiàng)目管理

1,、項(xiàng)目可行性研究,。

1）、收集與工程建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的資料（法律法規(guī),、自然社會(huì),、環(huán)境衛(wèi)生、行業(yè)市場(chǎng)等）,；

2）,、協(xié)助項(xiàng)目業(yè)主選擇可行性研究單位，商簽合同,；

3）,、監(jiān)督可行性研究合同的實(shí)施；

4）,、進(jìn)行可行性研究結(jié)果的論證,，編寫論證報(bào)告。

2,、監(jiān)理招標(biāo),。

1）,、選擇招標(biāo)方法，經(jīng)業(yè)主同意報(bào)建設(shè)有關(guān)部門批準(zhǔn),；

2）,、編制標(biāo)底，報(bào)建設(shè)有關(guān)部門備案,；

3）,、編有關(guān)招標(biāo)文件,，確投標(biāo)人資格及資格預(yù)審,；

4）、組織投標(biāo)人勘察現(xiàn)場(chǎng),，召開答凝會(huì),；

5）、開標(biāo),、評(píng)標(biāo),、定標(biāo);

6）、商簽工程建設(shè)設(shè)計(jì)（施工）合同,。

3,、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)（施工）階段監(jiān)理1）、設(shè)計(jì)階段監(jiān)理：收集有關(guān)設(shè)計(jì)方面的文件,、資料,；組織方案評(píng)選，協(xié)助委托方選擇設(shè)計(jì)單位,；商簽設(shè)計(jì)合同,，提供有關(guān)設(shè)計(jì)文件、資料,；組織協(xié)調(diào),，參于主要設(shè)備的選型；審核其它設(shè)備,、材料的選擇;審查設(shè)計(jì)圖的質(zhì)量,，審查設(shè)計(jì)概（預(yù)）算;驗(yàn)收設(shè)計(jì)文件，提出監(jiān)理報(bào)告,，進(jìn)行設(shè)計(jì)交底,。2）、施工階段監(jiān)理：審查施工單位的資質(zhì)（分包單位的資質(zhì)）以及人員證情況;審查施工單位設(shè)備,、材料,、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，及時(shí)下達(dá)開工令,；檢查材料,、設(shè)備,、構(gòu)件的規(guī)格和質(zhì)量（必要時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)）,；嚴(yán)格設(shè)計(jì)變更,，協(xié)調(diào)雙方合同爭(zhēng)議，處理索賠事項(xiàng);分項(xiàng),、分部工程驗(yàn)收,，簽署監(jiān)理文件及工程付款憑證；預(yù)驗(yàn)收,、竣工驗(yàn)收,，簽署監(jiān)理意見；工程結(jié)算,，移交監(jiān)理檔案資料,；編寫竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提交監(jiān)理工作總結(jié),。[課件]

（二）,、建筑工程施工技術(shù)

1、建筑物定位：熟悉各種資料,，確定定位方法,，建筑物定位。[課件]

2,、基礎(chǔ)軸線的放樣,、開挖，設(shè)水平樁控制基底標(biāo)高,，基底處理與基礎(chǔ)施工,。

3、主體結(jié)構(gòu)：墻體中心線的放樣,、施工,，墻體高程的控制、皮樹桿控制水平,、垂直度的控制,。注意：磚墻砌筑方式、施工組織搭接關(guān)系,，墻體,、過(guò)梁、圈梁,、構(gòu)造柱,、樓板施工搭接關(guān)系等。了解鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工中的模板安裝,、鋼筋綁扎,、混凝土的澆鑄,。

4、屋面施工方法,，屋面保溫,、防水、排水的施工工藝,。

5,、室內(nèi)外裝飾工程施工，了解普通抹灰和裝飾抹灰,、裝飾板塊的施工特點(diǎn)及具體水磨石,、干粘石、大理石,、地板磚等施工工藝過(guò)程,。

6,、施工組織與管理：注意基礎(chǔ)工程,、主體結(jié)構(gòu)工程及裝飾工程施工中的組織管理，人工,、機(jī)械,、材料的合理調(diào)配。施工中安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、資金的控制,。

要求：通過(guò)某項(xiàng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)實(shí)習(xí),，對(duì)該項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工場(chǎng)地布置,、施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)度安排,、工種及人員配備、工程安全措施有全面了解,；對(duì)實(shí)習(xí)期間遇到的施工工種直接參與勞動(dòng)及操作,；對(duì)該工程進(jìn)行調(diào)查研究，提出改進(jìn)建議,。

1,、教學(xué)基本要求

（1）建筑工程監(jiān)理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)以分散的形式（自已聯(lián)系或由系部聯(lián)系實(shí)習(xí)地點(diǎn)）。

（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)定期巡回檢查（每月不少于一次）,，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,，解決學(xué)生實(shí)習(xí)中的問(wèn)題。

（3）要求學(xué)生應(yīng)用已學(xué)知識(shí),，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究,，并在施工現(xiàn)場(chǎng)親自參與操作,。

2、能力培養(yǎng)要求

（1）監(jiān)理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際的能力培養(yǎng),，應(yīng)用已學(xué)知識(shí),，主動(dòng)地對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、研究,，并提出質(zhì)疑,。

（2）要求學(xué)生勤于觀察和分析，以鍛煉學(xué)生觀察事物及分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

（3）要求學(xué)生在施工現(xiàn)場(chǎng)親自參與勞動(dòng)，以達(dá)到動(dòng)手能力與操作技能的鍛煉,。[課件]

（4）在實(shí)習(xí)的各環(huán)節(jié)中,，還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的敬業(yè)精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神,，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力得到全面的鍛煉和提高。

1,、工程監(jiān)理生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束后,，每位學(xué)生應(yīng)提交實(shí)習(xí)報(bào)告一份，其內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)地點(diǎn),、時(shí)間安排,、監(jiān)理單位、施工單位,、工程設(shè)計(jì)及施工概況,、施工場(chǎng)地布置、對(duì)該工程施工組織管理的分析研究及建議,、監(jiān)理的心得,、體會(huì)及建議等（約25字，同時(shí)交電子縞和文字縞）,。

2,、根據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量、實(shí)習(xí)單位出據(jù)的工作表現(xiàn)證明,，由指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)定,。評(píng)定的結(jié)論分：優(yōu)、良,、合格,、不合格。對(duì)沒(méi)能完成實(shí)習(xí)任務(wù),，嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)單位紀(jì)律,、嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)操作規(guī)程的同學(xué)可評(píng)定為不合格

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 頂崗實(shí)習(xí)月度小結(jié)篇五

實(shí)習(xí)單位：xx市xx區(qū)人民法院

實(shí)習(xí)資料：熟悉基層法官辦案流程,、了解基層法院系統(tǒng)工作概況。

開庭旁聽,、查閱卷宗裝,、訂卷宗分類歸檔

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日

20xx年2月，我來(lái)到xx市xx區(qū)人民法院民一庭實(shí)習(xí),，為期三個(gè)月,。經(jīng)過(guò)這兩三個(gè)月短暫的實(shí)習(xí)生活，我不僅僅鞏固了大學(xué)三年以來(lái)所學(xué)的法學(xué)專業(yè)知識(shí),，還鍛煉了法律實(shí)踐能力,。通過(guò)與該法院的各位老師的溝通與交流與其建立了良好的關(guān)系，大大增加了我的人際交往能力,，增長(zhǎng)了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，開闊了眼界，令我受益匪淺,。

初到法院的我滿懷著激情,，雖然還未曾工作過(guò)，對(duì)法院的工作流程亦不甚了解,，但我對(duì)一切都充滿了信心,，相信只要自己多與那些法官、書記員溝通,，不懂的地方多向他們請(qǐng)教然后再慢慢去領(lǐng)會(huì)，自己在較短的時(shí)間內(nèi)必須能夠很快適應(yīng)那里的工作,。

剛來(lái)的一段時(shí)間,，幾乎都是學(xué)習(xí)法院的有關(guān)規(guī)章制度以及工作紀(jì)律，熟悉各科室,，然后跑跑辦公室,、送送文件什么的，再就是陪同書記員一齊去送達(dá)裁判文書等,。似乎覺(jué)得工作很單調(diào),，但我明白面臨一個(gè)全新的環(huán)境總得有一個(gè)慢慢適應(yīng)的過(guò)程，況且任何一門工作都不是簡(jiǎn)單就可了事的,，比方說(shuō)對(duì)于裁判文書的送達(dá)要嚴(yán)格依據(jù)法定程序,，文件也得有專門的負(fù)責(zé)人簽收。趁這段時(shí)間也正好能夠熟悉一下那里的工作環(huán)境和工作流程,，以便能更好的融入到這個(gè)新的群眾之中,。

大約過(guò)了一個(gè)星期，主管民庭的xxx庭長(zhǎng)找我和另外一個(gè)一齊過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)開了個(gè)座談會(huì),。他首先是對(duì)我們這段時(shí)間的工作熱情和工作態(tài)度表示肯定,，其次是針對(duì)對(duì)我們的具體狀況提出了一些期望和要求,。他期望我們能夠把握這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，以鞏固自己大學(xué)幾年以來(lái)所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，更重要的是要勤學(xué)好問(wèn)以增長(zhǎng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。還對(duì)我們分析了目前大學(xué)生就業(yè)的形勢(shì)，以及他這些年以來(lái)的工作體會(huì),。

他告誡我們要在當(dāng)前就業(yè)嚴(yán)峻的形勢(shì)下端正自己的心態(tài),，對(duì)自己要有一個(gè)合理的定位，不要心浮氣躁而就應(yīng)腳踏實(shí)地地去學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，對(duì)我們所學(xué)的法學(xué)專業(yè)的就業(yè)狀況進(jìn)行了分析，鼓勵(lì)我們要樹立信心,，努力去學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)通過(guò)國(guó)家司法考試甚至是公務(wù)員考試，為將來(lái)能從事法律工作做準(zhǔn)備,。最后,，給我們介紹了指導(dǎo)我們實(shí)習(xí)的法官，并期望我們能夠虛心向他們學(xué)習(xí),，對(duì)一些不懂的問(wèn)題及時(shí)向他們請(qǐng)教,。

我的指導(dǎo)老師是民一庭的xxx庭長(zhǎng)，他是xx區(qū)人民法院十大杰出青年法官之一,，他有扎實(shí)的法學(xué)專業(yè)知識(shí)和豐富的司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為人和善而不失嚴(yán)肅，對(duì)每一個(gè)當(dāng)事人都能細(xì)心地接待他們,，并解決他們所提出的任何問(wèn)題,。工作上更是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，給我印象最深的是他的辦公桌上的那本日歷上清楚地記載著每次開庭的時(shí)間與日期,，工作日志里更是清晰地記載著會(huì)議摘要,、與會(huì)人員、開庭安排,、來(lái)訪人員記錄,、調(diào)解記錄等。

與侯庭長(zhǎng)同辦公室的還有xxx法官,，她雖然作為一名代理審判員,，卻有著多年的涉及婚姻家庭案件方面的審判經(jīng)驗(yàn)，為人亦謙虛和善,，對(duì)待來(lái)訪的當(dāng)事人都能耐心的傾聽他們的意見然后耐心地勸解,。工作上細(xì)致，充分準(zhǔn)備著每次的開庭工作，業(yè)余時(shí)間多在專研自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。針對(duì)一些具體的案件,，我時(shí)常與她一齊交流并發(fā)表自己的意見，同時(shí)請(qǐng)教一些尚不懂的問(wèn)題,，她均能熟練解答并對(duì)我所提出的意見給予必須的肯定,。

xx庭長(zhǎng)經(jīng)常告訴我說(shuō)，作為一名審判人員,，要時(shí)刻牢記人民法院關(guān)于“五個(gè)禁止”的規(guī)定,，嚴(yán)肅地約束自己的行為，模范地遵守憲法和法律,，維護(hù)憲法和法律的實(shí)施,。從事審判工作，不僅僅要有豐富的法律專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，而且還就應(yīng)有較高的法律素養(yǎng),，對(duì)待當(dāng)事人要細(xì)致耐心地勸解。適用法律時(shí),，更就應(yīng)要謹(jǐn)慎,，尤其是在行駛自由裁量權(quán)時(shí)，從而切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,。在從事法庭審判工作之外的工作時(shí),，如案卷的裝訂、歸類入檔等亦就應(yīng)做到嚴(yán)肅認(rèn)真,，不可草率馬虎了事,。

在xx庭長(zhǎng)與xx法官的指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)寫出庭通知書,、整理當(dāng)事人所提交的訴狀與證據(jù)材料,、通知相關(guān)工作人員做好開庭準(zhǔn)備工作，以及在案件審結(jié)侯和書記員一齊裝訂卷宗,，并分類歸檔。這些工作看似簡(jiǎn)單,，但亦不能隨隨便便就去做,，比方說(shuō)開庭通知要嚴(yán)格規(guī)范地書寫，并在法定期間內(nèi)張貼在公告欄顯目的位置,，以便讓當(dāng)事人在第一時(shí)間知曉開庭的狀況,。裝訂案卷與歸檔亦馬虎不得，首先要得核實(shí)卷宗的數(shù)目,，以及相關(guān)材料是否齊全,。還要按要求分門別類的入檔，以便備查。

實(shí)習(xí)的另一方面的資料就是開庭時(shí)去旁聽,，在庭審現(xiàn)場(chǎng)感受庭審氛圍,。在這莊嚴(yán)肅穆的環(huán)境下，審判人員駕馭庭,、審查明事,、實(shí)適用法律、平衡利益及調(diào)判結(jié)合的能力,，全都能在這個(gè)過(guò)程中得到很好的體現(xiàn),。同時(shí)，審判人員的形象素養(yǎng)亦能在此過(guò)程中得到全面的展示,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行?！倍虝旱膶?shí)習(xí)時(shí)間就這樣慢慢地逝去,，在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在指導(dǎo)老師的關(guān)懷與教導(dǎo)下,，我更加鞏固了所學(xué)的法學(xué)專業(yè)知識(shí),，提高了法律實(shí)踐能力。但我也深深地感觸到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程中專業(yè)知識(shí)的匱乏,，以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,。我將在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中倍加努力,、勤奮學(xué)習(xí),，以掌握更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。