光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

信訪年度工作計劃 信訪工作總結(jié)及明年計劃篇一

20xx年主要做好以下幾方面的工作：

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。一是簽訂責(zé)任書,。從今年開始,，街道黨工委,、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書,，深化“一把手工程”,，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全信訪電工作制度,，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，形成一種責(zé)任到人,，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道,，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民,。四是嚴(yán)格責(zé)任追究,。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法,，認(rèn)真落實信訪責(zé)任考核,。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責(zé)任制的要求,，勇挑責(zé)任,，及時解決。對因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的“三訪”,，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進(jìn)行抽查,。

基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵,。在20xx年的信訪工作中,，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”,。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率,、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo),，做深,、做細(xì)、做到位,；降低來信來訪率,、越級上訪率和集體上訪率,。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi),。做到“小事不出社區(qū),，大事不出街道”。二各科室,、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制,，樹立防早防小，及時解決問題的思想,。經(jīng)排查,，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪,；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中,，個別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進(jìn)行投訴,；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛,；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會,、鄰里糾紛等引起的上訪情況,。針對這些重點信訪、重點人員,，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排,，準(zhǔn)確掌握情況,，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的,，也要積極做好穩(wěn)定說服工作,。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕,，做到摸排在先,，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪,。

當(dāng)前,，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序,，又給問題的解決帶來了不便,，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象,，首先我們要加大宣傳力度,，通過宣傳教育,，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認(rèn)識?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺,，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員,、社區(qū)書記,、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí),。各社區(qū),、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實提高信訪工作水平,。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道,，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動,，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū),，家喻戶曉。二是要積極引導(dǎo),。對一些涉法的信訪問題,，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為,。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為,。采取有效措施，切實改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象,。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來,，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決,；對有理無序地信訪,，要先變無序為有序后，再認(rèn)真對待,，及時解決,；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人,，一定要嚴(yán)厲打擊,，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序,。

信訪年度工作計劃 信訪工作總結(jié)及明年計劃篇二

組織機(jī)構(gòu)：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人： 服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人：

指導(dǎo)思想：一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅持一級抓一級,。由院領(lǐng)導(dǎo),、職能科室,、業(yè)務(wù)科室層層抓落實;三是深入一線，主動聽取意見,，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合,，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng),、違反規(guī)章制度,、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理,，調(diào)查取證,，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度,，提高醫(yī)院服務(wù),、質(zhì)量水平。

工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會,，共同探討分析,，尋求解決問題的方案。

信訪程序：按照統(tǒng)一受理,、分級負(fù)責(zé),、歸口辦理、責(zé)任到人的原則,，受理后的醫(yī)療糾紛案件,，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦,，職工問題由工會負(fù)責(zé),，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時間進(jìn)行辦理,。對一般信訪，也要求件件有著落,、事事有回音,，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況,，并整理歸檔,。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診,、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話,、投訴程序、辦事制度,，自覺接受患者,、家屬及社會監(jiān)督,。

投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點,、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》,、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等,，送領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時了解,、掌握情況,，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛,。

工作重點：堅持從源頭抓起,，充分考慮患者的利益，學(xué)會換位思考,，設(shè)身處地體會病人的心情,，主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題,，在治標(biāo)的同時不斷完善服務(wù)體系,。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進(jìn)行了研究分析,，從維護(hù)患者的利益出發(fā),，在門診實行了明碼標(biāo)價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然,。做好住院賬單一日清,，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心,。

工作總結(jié)：杜絕醫(yī)療糾紛,，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育,，端正服務(wù)思想,。樹立病人第一、質(zhì)量第一,、安全第一觀念,，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù),，從思想上重視醫(yī)療安全工作,。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度,，明確各級人員職責(zé),，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ),。努力改變有章不循,、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié),。

科學(xué)對待醫(yī)療安全管理，不為人情,、面子所困,。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論,、結(jié)論,、處理意見，不隱瞞,，不漏報,。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭,，要抓住不放,。提倡首診負(fù)責(zé)制，對于臨界病人,，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底,，做到事事有交接，不相互推諉,、扯皮,。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范,。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高?？剖?新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中,，更要加強(qiáng)管理,。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度,。

總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點,，做好信訪工作,，對于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,，化解醫(yī)患矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義,。

信訪年度工作計劃 信訪工作總結(jié)及明年計劃篇三

學(xué)校安全和綜合治理工作,，關(guān)系到人的生命安全、千萬家庭的幸福,、學(xué)校的穩(wěn)定和社會的和諧,，為全社會所關(guān)注。因此,，確實做好學(xué)校安全和綜合治理工作,，把學(xué)校安全和綜合治理工作責(zé)任制落到實處，保障師生的生命安全和學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,，是學(xué)校的一項極度重要的工作,。

20xx年，各學(xué)校要繼續(xù)始終把安全和綜合治理工作當(dāng)做頭等大事來抓,，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，切實加強(qiáng)學(xué)校安全和綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，深入貫徹落實上級有關(guān)的工作文件,、會議精神和要求,，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求，認(rèn)真履行安全和綜合治理工作崗位職責(zé),，具體做到：

一,、在安全工作方面：

1、做到安全機(jī)構(gòu)健全,。

學(xué)校要成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和管理,。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要正常運(yùn)作并發(fā)揮作用,。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期(開學(xué)、期末,、每月一次)和應(yīng)需要召開安全工作會議,，通過會議制定安全工作計劃、總結(jié)安全工作,、分析安全問題,、制定和修訂安全工作規(guī)章制度、學(xué)習(xí)貫徹上級安全工作文件和會議精神,、組織安全檢查,、處理安全事宜等。

2、做到安全責(zé)任落實,。

學(xué)校安全工作崗位職明確責(zé),，校長責(zé)任制和教師“一崗兩責(zé)”制度落實。校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人,，對學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé),。教師包括分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任,、值日教師,、學(xué)科教師是安全工作直接或具體責(zé)任人。校長是本校安全教育和管理的第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)是本校安全工作的直接責(zé)任人,，班主任是班級安全直接責(zé)任人，當(dāng)堂任課教師是班級上課期間和規(guī)定值守時間段的安全直接責(zé)任人,。學(xué)校要制定校長崗位職責(zé)和教師“一崗兩責(zé)”制度,，并層層簽訂相應(yīng)的安全工作責(zé)任書，確保安全責(zé)任落實到人,。對因管理不到位造成安全責(zé)任事故的,，按照“四不放過”原則，嚴(yán)格追究校長和責(zé)任人的責(zé)任,。學(xué)校安全工作年度考核與學(xué)校年終考核評估驗收一同進(jìn)行,。凡發(fā)生安全責(zé)任事故，在年度考核中實行“一票否決”,。

3,、做到安全制度完善。

學(xué)校要不斷建立和健全安全管理規(guī)章制度,，把安全工作要求做到位,，使學(xué)校安全工作制度化。學(xué)校凡是涉及安全問題的工作都要建立安全規(guī)章制度,，包括：有關(guān)人員安全崗位職責(zé),、安全工作責(zé)任追究制度、安全工作會議制度,、安全工作教育制度,、學(xué)生日常管理制度、教師和學(xué)生安全行為規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案,、安全日常檢查制度、日常管理制度,、值班制度,、事故報告制度等,。

4、做到安全教育,、演練有效。

加強(qiáng)安全教育是學(xué)校安全工作“預(yù)防為主”的重要體現(xiàn),。學(xué)校要通過安全教育和演練不斷提高學(xué)生的安全意識,、安全素質(zhì)、自救互救和防范能力,。安全教育工作做到堅持經(jīng)常性,、提高針對性和增強(qiáng)實效性。學(xué)校要把安全教育納入學(xué)校教學(xué)計劃,、日常管理和各種教育教學(xué)活動中,，明確課時、落實教師和教材,。學(xué)校要明確要求和安排班主任,、學(xué)科教師和法制副校長，利用入學(xué),、期末,、安全教育活動月（每年6月為我縣安全教育活動月）、安全教育活動周（每學(xué)期第一周和最后一周為我省學(xué)校安全教育周）,、安全教育活動日（每年3月的最后一周星期一為我國安全教育活動日）,、品德課、班會課,、集會,、課堂教學(xué)等渠道。

使用好《小學(xué)生安全常識讀本》,、《中小學(xué)生安全知識自救自護(hù)手冊》,、《xx縣中小學(xué)生安全手冊》、《小學(xué)生安全日常行為規(guī)范》,、安全教育讀本和影片《關(guān)愛明天》等和學(xué)校自我編制的安全教育教材,，通過上安全教育課、校園廣播,、設(shè)立安全宣傳專欄,、召開案例分析會、組織觀看vcd,、開展安全知識競賽,、發(fā)放安全手冊、上法制教育課,、舉辦展覽,、開展專題講座,、在校園及其周邊懸掛張貼安全宣傳標(biāo)語和設(shè)置安全警示牌等多種多樣的形式，有針對性地加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,。此外,，學(xué)校還要加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系，通過家長會,、家訪,、發(fā)放《告家長書》等渠道，共同做好學(xué)生校外安全教育工作,。

5,、做到工作重點突出。

為提高安全工作的針對性和實效性,，學(xué)校要非常注意結(jié)合自身實際,，突出本地本校、季節(jié)和學(xué)生年齡特點,，有重點地進(jìn)行,。結(jié)合我鎮(zhèn)的具體實際，主要應(yīng)抓好訪溺水,、防雷擊,、防交通事故、防傳染并防因教師體罰學(xué)生而造成的學(xué)生傷害事故,、防地質(zhì)災(zāi)害事故,、防學(xué)生日常活動傷害事故,、防校舍教學(xué)設(shè)施安全事故等8項工作,。

6、做到隱患排除有力,。

學(xué)校安全工作要貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，克服麻痹思想和僥幸心理,，使學(xué)校安全工作做到萬無一失,、防范于未然，就必須建立安全隱患排查整改制度,。學(xué)校要非常重視安全隱患排除工作,，按照《安全檢查制度》和《南嶺鎮(zhèn)小學(xué)校園安全隱患排查治理工作指引》，嚴(yán)格按照要求定期（每學(xué)期開學(xué)前和結(jié)束前,、假期后,、災(zāi)后和每月一次）或不定期（根據(jù)需要）組織安全大檢查。每次檢查做好記錄并建立臺帳,，對每一處安全隱患進(jìn)行登記造冊,，并進(jìn)行分析,、匯總，制定消除安全隱患的時間表,，限期完成,。對重大的安全隱患和學(xué)校自身不能解決的安全隱患及時報告鎮(zhèn)政府xx縣教育局，并做好安全防范措施,，確保了師生安全,。

7、做到日常安全管理嚴(yán)格,。

學(xué)校要非常注重日常安全管理，做到在日常的教育教學(xué)活動中遵循教學(xué)規(guī)范,，落實安全管理要求,，合理預(yù)見和積極防范可能發(fā)生的風(fēng)險。要根據(jù)《南嶺鎮(zhèn)小學(xué)校方安全責(zé)任風(fēng)險防范管理工作指引》,，和對教職工（包括保安員）的日常行為明確提出的16個具體的要求,，確保日常管理到位，避免因師生行為缺乏監(jiān)管而造成的安全事故,。

二,、在綜合治理方面：

1、要積極開展“創(chuàng)安”活動,。學(xué)校要按照中央綜治委,、教育部、公安部《關(guān)于深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動的意見》和《教育部關(guān)于在全國中小學(xué)開展和諧校園創(chuàng)建工作的意見》要求,，積極開展創(chuàng)建“安全文明校園”活動,。要認(rèn)真落實鎮(zhèn)綜治辦部署的工作，做好防火,、防盜,、防爆、防治安災(zāi)害事故工作,，落實人防,、物防、技防措施,，切實搞好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,，確保不發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。

2,、要加大普法教育和綜治宣傳力度,，提高學(xué)校廣大教職工、學(xué)生的法制觀念和綜治意識,。要組織廣大教職工學(xué)習(xí)了《教師法》等法律法規(guī),，不斷地提高了教職工的法律意識,，使廣大教職工能以良好的'精神面貌投入到教學(xué)工作之中，教職工無違法犯罪,。

3,、要正確處理內(nèi)部矛盾。學(xué)校要認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，及時化解各種糾紛,，把各種不安定因素解決在基層、消除在萌芽狀態(tài),。學(xué)校教師及其家屬不發(fā)生矛盾激化案件和影響社會穩(wěn)定的集體上訪,、越級上訪事件。

總之,，要通過扎實做好各項安全防范工作,，使學(xué)校安全工作責(zé)任得到全面落實，安全管理制度得到更加完善,，安全隱患得到有效整治,，突發(fā)事件應(yīng)急處理能力得到顯著提高，學(xué)生的安全意識和自護(hù)自救能力明顯增強(qiáng),，安全自查,、隱患自除、責(zé)任自負(fù)的“三自”安全工作機(jī)制基本建立,，實現(xiàn)全年不發(fā)生師生傷亡責(zé)任事故,，不發(fā)生刑事案件和重大治安災(zāi)害事故和教職工違法犯罪以及本校教職工參加集體上訪事件的目標(biāo)，學(xué)校廣大教職工,、學(xué)生的法制觀念和綜治意識得到不斷提高,，繼續(xù)保持學(xué)校安全穩(wěn)定的良好局面，為促進(jìn)我鎮(zhèn)教育事業(yè)的又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。