光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

信訪年度工作計劃 信訪工作總結(jié)及明年計劃篇一

20xx年主要做好以下幾方面的工作：

做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強領(lǐng)導,，進一步強化責任意識,。一是簽訂責任書。從今年開始,，街道黨工委,、辦事處黨政主要領(lǐng)導要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導簽訂責任書,，深化“一把手工程”,，把領(lǐng)導履行信訪工作職責和減少“三訪”作為責任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導小組,，健全信訪電工作制度,，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡建設(shè),，形成一種責任到人,，責任共擔的良好局面。三是實行街道黨政領(lǐng)導信訪接待日,，進一步拓寬群眾信訪渠道,，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民,。四是嚴格責任追究,。按照街道黨工委,、辦事處制定的責任書和考評辦法,，認真落實信訪責任考核。各單位在具體承辦信訪電件時,，要按照各自責任制的要求,，勇挑責任，及時解決,。對因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的“三訪”,，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關(guān)單位責任人的責任,。街道信訪領(lǐng)導小組將不定期對各單位的工作進行抽查。

基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭,，也是解決信訪問題的關(guān)鍵。在20xx年的信訪工作中,，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”,。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率,、息訪率和當事人息訪息訴上下功夫，明確目標,，做深,、做細,、做到位,；降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率,。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi),。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”,。二各科室,、社區(qū)單位要加強預警機制，樹立防早防小,，及時解決問題的思想。經(jīng)排查,，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動,，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中,，個別老訪戶可能會煽動鬧事,，或通過多種渠道進行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛,；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境,、業(yè)主委員會,、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪,、重點人員,，涉及到的科室和社區(qū)要嚴加關(guān)注，經(jīng)常摸排,，準確掌握情況,，并制定有效措施予以解決,，即使一時解決不了的,，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段,，各社區(qū)單位要提高警惕,，做到摸排在先，工作在前,，盡量減少重要時段的群眾上訪,。

當前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多,，這既干擾了機關(guān)的正常工作秩序,，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序,。針對這種現(xiàn)象,，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育,，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認識,。《浙江省信訪工作條例》已經(jīng)出臺,，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā),，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記,、主任和社區(qū)信訪干部,，集中進行一次學習。各社區(qū),、科室人員也要通過各種形式的學習,，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道,，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式,，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區(qū),，家喻戶曉,。二是要積極引導,。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導群眾通過法律途徑解決,，預防產(chǎn)生過激違法行為,。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施,，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象,。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪,，要盡一切努力幫助解決,；對有理無序地信訪，要先變無序為有序后,，再認真對待,，及時解決；對無理無序的信訪,，特別是對組織煽動鬧事的人,，一定要嚴厲打擊，依法處理,，切實規(guī)范群眾上訪秩序,。

信訪年度工作計劃 信訪工作總結(jié)及明年計劃篇二

組織機構(gòu)：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務科接待人： 服務信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人：

指導思想：一是明確領(lǐng)導責任制。院長,、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人;二是堅持一級抓一級,。由院領(lǐng)導、職能科室,、業(yè)務科室層層抓落實;三是深入一線,，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合,，以信訪投訴所反映的問題為線索,，對涉及醫(yī)院工作人員責任心不強、違反規(guī)章制度,、操作規(guī)程,、服務缺陷等方面問題進行梳理，調(diào)查取證,，嚴肅處理,，以加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務,、質(zhì)量水平,。

工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析,，尋求解決問題的方案,。

信訪程序：按照統(tǒng)一受理,、分級負責、歸口辦理,、責任到人的原則,，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務科作為辦理部門,，關(guān)于服務禮貌為精神文明辦,，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人,，應按規(guī)定時間進行辦理,。對一般信訪，也要求件件有著落,、事事有回音,，既要以書面形式向信訪投訴人回復，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況,，并整理歸檔。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴,，在門診,、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序,、辦事制度,，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督,。

投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作,，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》,、《信訪動態(tài)分析》,、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導,、有關(guān)處室負責人,，以及時了解、掌握情況,，采取措施,，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。

工作重點：堅持從源頭抓起,，充分考慮患者的利益,，學會換位思考，設(shè)身處地體會病人的心情,，主動提供服務,。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題,，在治標的同時不斷完善服務體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多,，我們及時進行了研究分析,，從維護患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標價,，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然,。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用,，真正做到了使病人放心,。

工作總結(jié)：杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴,，首先全院職工要加強醫(yī)德教育,，端正服務思想。樹立病人第一,、質(zhì)量第一,、安全第一觀念，努力改善服務態(tài)度,，全心全意為病人服務,，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強醫(yī)療技術(shù)管理,，防微杜漸,。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責,，制定科學的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標準并嚴格執(zhí)行,，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循,、執(zhí)法不嚴的惡習是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵,，培養(yǎng)認真負責、一絲不茍的作風是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié),。

科學對待醫(yī)療安全管理,，不為人情、面子所困,。認真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》,，并有討論、結(jié)論,、處理意見,，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理,。差錯是事故的苗頭,，要抓住不放。提倡首診負責制,，對于臨界病人,，首診醫(yī)生更要負責到底，做到事事有交接,，不相互推諉,、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié),，重點防范,。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高危科室;新技術(shù)的開展要填寫申請表,，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中,，更要加強管理。五要及時報告,，把事故或差錯的損夫降低到最低限度,。

總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點,，做好信訪工作,，對于改善醫(yī)療作風，提高醫(yī)療質(zhì)量,，維護正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結(jié)都具有十分重要的意義。

信訪年度工作計劃 信訪工作總結(jié)及明年計劃篇三

學校安全和綜合治理工作,，關(guān)系到人的生命安全,、千萬家庭的幸福、學校的穩(wěn)定和社會的和諧,，為全社會所關(guān)注,。因此，確實做好學校安全和綜合治理工作,，把學校安全和綜合治理工作責任制落到實處,，保障師生的生命安全和學校正常的教育教學秩序，是學校的一項極度重要的工作,。

20xx年,，各學校要繼續(xù)始終把安全和綜合治理工作當做頭等大事來抓，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導下,，切實加強學校安全和綜合治理工作的領(lǐng)導和管理,，深入貫徹落實上級有關(guān)的工作文件,、會議精神和要求，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求,，認真履行安全和綜合治理工作崗位職責,，具體做到：

一、在安全工作方面：

1,、做到安全機構(gòu)健全,。

學校要成立安全工作領(lǐng)導小組，加強對學校安全工作的領(lǐng)導,、指導和管理,。安全工作領(lǐng)導小組要正常運作并發(fā)揮作用。安全工作領(lǐng)導小組要定期(開學,、期末,、每月一次)和應需要召開安全工作會議，通過會議制定安全工作計劃,、總結(jié)安全工作,、分析安全問題、制定和修訂安全工作規(guī)章制度,、學習貫徹上級安全工作文件和會議精神,、組織安全檢查、處理安全事宜等,。

2,、做到安全責任落實。

學校安全工作崗位職明確責,，校長責任制和教師“一崗兩責”制度落實,。校長是學校安全工作的第一責任人，對學校安全工作負總責,。教師包括分管領(lǐng)導,、班主任、值日教師,、學科教師是安全工作直接或具體責任人,。校長是本校安全教育和管理的第一責任人，分管領(lǐng)導是本校安全工作的直接責任人,，班主任是班級安全直接責任人,，當堂任課教師是班級上課期間和規(guī)定值守時間段的安全直接責任人。學校要制定校長崗位職責和教師“一崗兩責”制度,，并層層簽訂相應的安全工作責任書,，確保安全責任落實到人。對因管理不到位造成安全責任事故的，按照“四不放過”原則,，嚴格追究校長和責任人的責任,。學校安全工作年度考核與學校年終考核評估驗收一同進行。凡發(fā)生安全責任事故,，在年度考核中實行“一票否決”,。

3、做到安全制度完善,。

學校要不斷建立和健全安全管理規(guī)章制度,，把安全工作要求做到位，使學校安全工作制度化,。學校凡是涉及安全問題的工作都要建立安全規(guī)章制度,，包括：有關(guān)人員安全崗位職責、安全工作責任追究制度,、安全工作會議制度,、安全工作教育制度、學生日常管理制度,、教師和學生安全行為規(guī)范,、應急預案、安全日常檢查制度,、日常管理制度,、值班制度、事故報告制度等,。

4,、做到安全教育、演練有效,。

加強安全教育是學校安全工作“預防為主”的重要體現(xiàn),。學校要通過安全教育和演練不斷提高學生的安全意識、安全素質(zhì),、自救互救和防范能力。安全教育工作做到堅持經(jīng)常性,、提高針對性和增強實效性,。學校要把安全教育納入學校教學計劃、日常管理和各種教育教學活動中,，明確課時,、落實教師和教材。學校要明確要求和安排班主任,、學科教師和法制副校長,，利用入學、期末、安全教育活動月（每年6月為我縣安全教育活動月）,、安全教育活動周（每學期第一周和最后一周為我省學校安全教育周）,、安全教育活動日（每年3月的最后一周星期一為我國安全教育活動日）、品德課,、班會課,、集會、課堂教學等渠道,。

使用好《小學生安全常識讀本》,、《中小學生安全知識自救自護手冊》、《xx縣中小學生安全手冊》,、《小學生安全日常行為規(guī)范》,、安全教育讀本和影片《關(guān)愛明天》等和學校自我編制的安全教育教材，通過上安全教育課,、校園廣播,、設(shè)立安全宣傳專欄、召開案例分析會,、組織觀看vcd,、開展安全知識競賽、發(fā)放安全手冊,、上法制教育課,、舉辦展覽、開展專題講座,、在校園及其周邊懸掛張貼安全宣傳標語和設(shè)置安全警示牌等多種多樣的形式,，有針對性地加強學生的安全教育。此外,，學校還要加強與學生家長的聯(lián)系,，通過家長會、家訪,、發(fā)放《告家長書》等渠道,，共同做好學生校外安全教育工作。

5,、做到工作重點突出,。

為提高安全工作的針對性和實效性，學校要非常注意結(jié)合自身實際,，突出本地本校,、季節(jié)和學生年齡特點，有重點地進行,。結(jié)合我鎮(zhèn)的具體實際,，主要應抓好訪溺水,、防雷擊、防交通事故,、防傳染并防因教師體罰學生而造成的學生傷害事故,、防地質(zhì)災害事故、防學生日?；顒觽κ鹿?、防校舍教學設(shè)施安全事故等8項工作。

6,、做到隱患排除有力,。

學校安全工作要貫徹“安全第一、預防為主”的思想,，克服麻痹思想和僥幸心理,，使學校安全工作做到萬無一失、防范于未然,，就必須建立安全隱患排查整改制度,。學校要非常重視安全隱患排除工作，按照《安全檢查制度》和《南嶺鎮(zhèn)小學校園安全隱患排查治理工作指引》,，嚴格按照要求定期（每學期開學前和結(jié)束前,、假期后、災后和每月一次）或不定期（根據(jù)需要）組織安全大檢查,。每次檢查做好記錄并建立臺帳,，對每一處安全隱患進行登記造冊，并進行分析,、匯總,，制定消除安全隱患的時間表，限期完成,。對重大的安全隱患和學校自身不能解決的安全隱患及時報告鎮(zhèn)政府xx縣教育局,，并做好安全防范措施，確保了師生安全,。

7,、做到日常安全管理嚴格。

學校要非常注重日常安全管理,，做到在日常的教育教學活動中遵循教學規(guī)范,，落實安全管理要求，合理預見和積極防范可能發(fā)生的風險,。要根據(jù)《南嶺鎮(zhèn)小學校方安全責任風險防范管理工作指引》，和對教職工（包括保安員）的日常行為明確提出的16個具體的要求,，確保日常管理到位,，避免因師生行為缺乏監(jiān)管而造成的安全事故,。

二、在綜合治理方面：

1,、要積極開展“創(chuàng)安”活動,。學校要按照中央綜治委、教育部,、公安部《關(guān)于深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動的意見》和《教育部關(guān)于在全國中小學開展和諧校園創(chuàng)建工作的意見》要求,，積極開展創(chuàng)建“安全文明校園”活動。要認真落實鎮(zhèn)綜治辦部署的工作,，做好防火,、防盜、防爆,、防治安災害事故工作,，落實人防,、物防,、技防措施，切實搞好學校的安全保衛(wèi)工作,，確保不發(fā)生刑事案件和治安災害事故,。

2、要加大普法教育和綜治宣傳力度,，提高學校廣大教職工,、學生的法制觀念和綜治意識。要組織廣大教職工學習了《教師法》等法律法規(guī),，不斷地提高了教職工的法律意識,，使廣大教職工能以良好的'精神面貌投入到教學工作之中，教職工無違法犯罪,。

3,、要正確處理內(nèi)部矛盾。學校要認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，及時化解各種糾紛，把各種不安定因素解決在基層,、消除在萌芽狀態(tài),。學校教師及其家屬不發(fā)生矛盾激化案件和影響社會穩(wěn)定的集體上訪,、越級上訪事件,。

總之,，要通過扎實做好各項安全防范工作，使學校安全工作責任得到全面落實,，安全管理制度得到更加完善，安全隱患得到有效整治,，突發(fā)事件應急處理能力得到顯著提高,，學生的安全意識和自護自救能力明顯增強，安全自查,、隱患自除,、責任自負的“三自”安全工作機制基本建立，實現(xiàn)全年不發(fā)生師生傷亡責任事故,，不發(fā)生刑事案件和重大治安災害事故和教職工違法犯罪以及本校教職工參加集體上訪事件的目標，學校廣大教職工,、學生的法制觀念和綜治意識得到不斷提高,，繼續(xù)保持學校安全穩(wěn)定的良好局面，為促進我鎮(zhèn)教育事業(yè)的又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。