在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

職場禮儀培訓心得體會200字篇一

職場禮儀的基本點非常簡單,。首先,，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分,。比如,，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。

請記?。汗ぷ鲌鏊信降?。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則,。盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

職場新人法則

1,、學習行業(yè)知識和客戶知識

許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習,，可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,，自己在校內(nèi)學了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情,，是對自己的一種大材小用,。其實，新人們首先應(yīng)該明白,，無論從事什么工作,，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起,，只有從基層一路體驗過來,，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠,、急功近利,、這山望著那山高，要放正心態(tài),、對自己有一個客觀正確的定位和評價,，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。

2、擺脫功利性的思想

實習生在本來就為期不長的實習期內(nèi)假借學校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假,，實習單位在這方面給予理解和寬容,，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,，那么也應(yīng)該是雙向尊重的,。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,，都是非?？上У摹?/p>

3,、善于看到公司與身邊人的閃光點

有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨,，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒為自己著想,。要明白,，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容,，但是無論如何,，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事,。

職場禮儀定義

職場禮儀的基本點非常簡單,。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。

請記住：工作場所,，男女平等,。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則,。盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

職場四不要

1,、不要好高騖遠

初涉職場最常見的問題是擇業(yè)的盲目性,。有些大學生對自身缺乏正確定位，抱著好高騖遠的就業(yè)心態(tài)進入職場,，希望一下子就進入高層管理崗位,。其實在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，人才作為一種特殊的商品，首先是要從自身來適應(yīng)社會,，以自身條件為前提,，合理地選擇相應(yīng)的工作。

2,、不要鋒芒畢露

年輕人往往不服輸,，想要鋒芒畢露，但在職場里,，低調(diào)點好。太急于顯露自己的才能和實力,，盼望盡快得到他人的認可和刮目相看，表現(xiàn)得急于求成是很不可取的,。這樣做不僅會給人自高自大的印象，更主要的是會使你過早地成為人們的競爭對手,。

3,、不要怕吃虧

剛畢業(yè)的大學生被稱為職場新生代，平時在家在學校都不免有些養(yǎng)尊處優(yōu),，大事做不好，小事不屑做,。工作里或者與同事的相處過程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道,。其實在工作的過程中，多表達對別人的敬意并時常恰當?shù)氖褂枚Y貌用語,，或者熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作,，都不是吃虧,。平時工作中應(yīng)該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時對自己的幫助,。加班更加不是吃虧,，反而是福,。因為學會合理加班，對自己的事業(yè)發(fā)展是很有必要的。

4,、不要怕說我不懂

初入職場,，對公司的特點,、運營方式尚不熟悉，工作中會遇到很多困難,，要敦促自己迅速進入角色。遇到不懂的問題時,，不妨直說我不懂,、我還不大明白，或向有經(jīng)驗的同事討教,，無論對方學歷有沒有你高,。不懂裝懂,，等著別人來教你那是不可取的,。

職場說話技巧

如何在職場上說話,，應(yīng)從以下方面考慮：

從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標,，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益,。因此從某種意義上可以說,，企業(yè)的人際關(guān)系,，就是贏得合作的關(guān)系,。

從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題,、維護并保持良好的職場人際關(guān)系,，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維,。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒,，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標,。

從具體的方法上看，用建言代替直言,，提問題代替批評,，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效,。

職場禮儀培訓心得體會200字篇二

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都十分重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通務(wù)必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快,，有利于工作的順利進行,，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件十分愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反的話,，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的`職場禮儀細節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄,，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用禮貌用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次,，做好會議的各項準備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益,。因此,，我們就應(yīng)用心倡導大家從此刻開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

職場禮儀培訓心得體會200字篇三

職場禮節(jié),，是指大家退職業(yè)場所中理應(yīng)依循的一連串禮節(jié)規(guī)范。明白,、把握并恰外地應(yīng)用職場禮節(jié)會使你在工作中進退兩難,，使你的事業(yè)旭日東升。

職場禮節(jié)的根本點極其猶容易,。最先,，要澄清職場禮節(jié)與社交禮節(jié)的區(qū)別。職場禮節(jié)沒有性別之分,。例如,，為女性開箱如許的士紳風姿在工作場合是無須要的，如許做以至很可能觸犯了對方大學生需要具備哪些職場禮儀大學生需要具備哪些職場禮儀,。

請切記：工作場所,，男女對等。其次,，將諒解和遵重他人當做個人的指點原則,。只管這是不言而喻的，但在工作場所卻時常被無視了,。

1)學習行業(yè)常識和客戶常識

好多剛不久卒業(yè)的學生來到公司做初期的見習,，也許會由于切實工作內(nèi)容和個人的理想狀況頗有出入而很快挑選了舍棄。他們常常認為,，個人在局內(nèi)學了這么多專業(yè)常識到了公司卻僅僅是做少數(shù)網(wǎng)調(diào),、張貼、簡報等等干燥而容易的事件,，是對個人的一樣屈才,。

新大家最先理應(yīng)知道，不管從業(yè)什么工作,，都要從根本的工作肇始學起,、鍛煉起，僅當有從基層一路體驗過來,，才會對整個公司和整個行業(yè)的運轉(zhuǎn)有一個真正全面的認知,。不要好高騖遠、貪功求名,、這山望著那山高,，要放正心理狀態(tài),、對個人有一個客觀正確的確定方位和評估，況且踏切實實地交融新環(huán)境,。

2)解脫功利性的思維

習生在原本就為期不長的見習期內(nèi)假借學校種種卒業(yè)生工作之把柄屢次銷假,，見習單位在這方面寄予理解和寬大，然而他個人實則是去跑其他公司的面試

既是用人單位和新人之間是雙向挑選,，那么也理當是雙向尊重的大學生需要具備哪些職場禮儀禮儀大全,。假如為了尋覓更好而損失了個人的誠信，或者到末后撿了胡麻丟了西瓜,，全是極其猶遺憾的,。

3)擅長見到公司與身旁人的閃亮點

有不少新人剛不久進入職場就肇始埋怨，總認為這一個方面公司提供得不夠,、那個方面他人沒為個人著想,。要懂得，在校期連作為一名學生和在公司里作為一名職工的身份是全然不一樣的,。所接觸之人也許會越來越偏向于不寬大,，然而好歹，個人要以一顆寬大的心對待事物,、接受身旁之人和事,。

職場禮儀培訓心得體會200字篇四

12月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓,，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師,，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育,，進入現(xiàn)代社會,，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展,，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要,，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件十分愉快的事情,，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。

透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識,，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

那里主要講的是儀態(tài),、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容,，它包括了我們平時的表情,、站姿、座次,、身體語言等,，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%,，能夠看的出是相當?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動，是否得體適宜,，就能夠好好的學習并從這天開始應(yīng)用了,。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容,、服裝,、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,，著裝是一個人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位,。

第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀,，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng),、電梯,、開門、稱呼,、介紹,、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料,，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關(guān)注每個細節(jié),，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導,、客戶感到受尊重、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥,。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領(lǐng)導在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè),？甚至在乘坐電梯,、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了,，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上,，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗，鍛煉自已,，逐步在職場中成熟起來,。

我認為，職場人在工作場合,，社交場合是既要做到有禮有節(jié),，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范,，但這不是一板一眼的工作,，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié),，他源自我們的內(nèi)心,，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時,，我們也會同樣受到尊重,，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪,，所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”,，學會這些禮儀規(guī)范,，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高,。正所謂“方圓有度,，行者無疆,，職場之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石,。

透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解,，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中,，與同事融洽相處,，團隊合作愉快,，用心努力的發(fā)展,，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力,。

職場禮儀培訓心得體會200字篇五

在領(lǐng)導的大力安排和重視下,，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓。此次培訓應(yīng)到10人,，實到55人(醫(yī)院領(lǐng)導4人,，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人,，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人),。在此次培訓過程中，我們對服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習,，包括形象禮儀、見面禮儀,、電話禮儀,、導診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度,，使我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一,、細節(jié),、素質(zhì)、習慣,。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié),。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習慣,，習慣決定性格，性格決定命運,。注意細節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然,，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié),，并且能夠永久的做下去。

二,、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊。微笑,，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人,，但是對病人而言,，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給病人一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越,，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺,，那么他的心情就會好,，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損。

“請”,、“您好”,、“對不起”、“謝謝”等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時,，接起來說聲“對不起,，讓您久等了,?！?當下雨的時候，說一句“您沒帶傘,，有沒有著涼?”;當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話,，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨,，增進醫(yī)患護患信任度,。

三、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。

如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推

崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向同事多學習,，多問，不要好高騖遠,，不要自視清高,，把每一位老員工,、每一位病人當作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給病人,。我

們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識,、病種信息,，病人來的時候，為他們提供咨詢,、建議,，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣,、思維習慣,。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么,，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動,，讓病人滿意,。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中,、每一個病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。三是團結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流，提供多元化服務(wù),。

注意事項及改進措施：

1,、 下次培訓備課要充足,，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作,，這樣有利于員工互相交流,，研討。

2,、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學習氣氛,，要學習授課技巧，不能獨自演講,，要學會引導員工參與,。

3、 要掌握培訓節(jié)奏,，難理解的知識要著重講解,，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點,。

4,、 希望院里準備話筒，提高音量,，使講課者更輕松,，聽課者更能聽清。

職場禮儀培訓心得體會200字篇六

在領(lǐng)導的大力安排和重視下,，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓,。在此次培訓過程中,，我們對服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀,、電話禮儀,、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度,，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研,，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可,。

細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié),。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習慣,，習慣決定性格，性格決定命運,。注意細節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié),，并且能夠永久的做下去,，而機會隱藏在細節(jié)中,，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤,。

微笑,，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，

為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多,；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

請,、您好、對不起,、謝謝,、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起,，讓您久等了,。；當客戶報計劃時,，確認一下請問,，您是要報10萬元計劃嗎？,；當下雨的時候,，說一句您沒帶傘，有沒有著涼,？,；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話,，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

在調(diào)研過程中,，有一家銀行,，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù),，但是在辦業(yè)務(wù)的時候,，操作很慢，致使后面排很長的隊,，這種服務(wù)客戶會滿意嗎,？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責任感,、愛崗敬業(yè)，又

要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名新員工,，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習,，多問,，不要好高騖遠，不要自視清高,，把每一位老員工,、每一位顧客當作自己的老師。

一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶,。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，客戶來的時候,，為他們提供咨詢、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。

二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣,。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習慣,，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上,、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

三是團結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務(wù),。

一個星期的培訓很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的,，但是每位學員的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆,，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量,。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用

到實際工作中,，勤練,、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去,，也會虛心向各部門老員工學習,、請教。我非常感動,，有這么多努力奮發(fā)的新同事,，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

職場禮儀培訓心得體會200字篇七

20xx年*月*日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓,，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師---**，她詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識,，職場禮儀的培訓心得。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會,，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍,。

通過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：

一,、學到如何樹立自已的整體形象

這里主要講的是儀態(tài),、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容,，它包括了我們平時的表情,、站姿、座次,、身體語言等,，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%,，可以看的出是相當?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動，是否得體適宜,，就可以好好的學習并從今天開始應(yīng)用了,。

第二部份的內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容,、服裝,、飾品，原來在平時的工作中我有很多地方做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾,，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)符合自已的工作與職位。

二,、提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀,，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng),、電梯,、開門、稱呼,、介紹,、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料,，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中,，需要細心的關(guān)注每個細節(jié),，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導、客戶感到受尊重,、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥，心得體會《職場禮儀的培訓心得》,。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方,，比如和領(lǐng)導在一起應(yīng)該走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到考慮都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀,，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了，可是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同,，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上,，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗,，鍛煉自已,，逐步在職場中成熟起來。

三,、禮儀的重要性

我認為,，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié),，又不能卑躬屈膝,，這是一種職業(yè)規(guī)范,，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)情況,，禮儀不僅僅是禮節(jié),，他源自我們的內(nèi)心,，當我們真心關(guān)心別人,，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重,，這次禮儀學習開拓了我的視野,，讓我受益匪，所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范,，在職場中正確的應(yīng)用,，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度,，行者無疆,，職場之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石,。

通過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解,，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中,，與同事融洽相處,，團隊合作愉快，積極努力的發(fā)展,，實現(xiàn)自我價值最大化,，為公司出一份力。

職場禮儀培訓心得體會200字篇八

在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過學習,，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響,。通過學習,，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”,，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標準,。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法,?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,，在任何情況下，我們都要從細節(jié)出發(fā),，從小事著手,。

所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過這次培訓,，我將在工作中更加努力，并學以至用,。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓么?但是通過學習,，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學習后,，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視,，認為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,，通過這次職場禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標準,、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用,。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”,。