報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇一

20xx年在集團領導的正確領導下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責,，切實發(fā)揮參謀助手的作用,，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌,、場館運營,、技保、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務,。20xx年已經(jīng)過去，一年的學習,、工作,，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心,、幫助下,，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程,。

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索,、教訓、經(jīng)驗,、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2,、主管的技術保障部,，從運作中對部門人員結構、各項制度,、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務做細,、做精，責任到人,。秉持認真負責,、全心服務的宗旨，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開,。憑借細致周到、迅捷的服務,，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%,，20xx年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%,。

4,、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版,。形成總結問題,，提高自己的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法,，調整策略及流程，不斷地提高服務質量,。

5,、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制，解決問題,。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,，明確計劃性,，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目,。

7,、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營,、場館統(tǒng)籌、技保,、安保部門的工作,。一年多來，在日常工作中,，我努力當好配角,，演好主角，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機,，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務,，工作取得了一定的成績,。在工作中，能堅持政治理論學習,，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質要求;公道正派、寬以待人,。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作,，質量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務謀取不正當利益的行為,。

1、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,，尤其是對場館管理方面,。

2、工作中還存在著畏難情緒,，有時候有思想動搖,。

3、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中,。

20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務,。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇二

公司**總,、各位同仁：

大家好!

年初，公司**總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

年初,，按**總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標,?？茖W安排，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%,；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%,；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%,；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方；總之,，從個人角度總結xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司**總交給我的各項工作任務，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理,，外拓業(yè)務,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉,。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上,，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平；加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與xx財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設,。

最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇三

20xx年3月,，組織上調任我為xx社區(qū)副主任,。回顧在xx物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持,。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作，不斷強化管理,，規(guī)范運作,，拓寬市場，提高服務質量,，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)述職:

一、加強學習,，努力提高自身素質

這些年來,，我堅持學習十六大精神和“三個代表”重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉,。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關知識,，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習,，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要,。

二,、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求,。6年來，我堅持按照“精,、細,、美”的工作標準和“嚴、恒,、細,、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導工作，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關系,，努力開拓外部市場，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開擴視野，增長知識,，以提高基層干部的工作能力,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策,，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三,、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權,，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購,，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作,，分管領導嚴格把關,，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四、6年來的工作目標完成情況

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項工作目標均圓滿完成。

一,、是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標,。xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，xx年雅苑創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，xx年清苑、舒苑兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收,。

二,、是基層建設目標的全部實現(xiàn)。截至xx年xx月,，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“名牌基層隊”和兩個“行業(yè)一強”,，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”,。

三、是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標,。xx年公司成本控制在了652,。26萬元以內，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余,；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內,，并有一定節(jié)余。

四、是外拓市場有了進一步發(fā)展,。xx年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的“玉山綜合服務公司”，xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98％以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化,、市場化”方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進方向

一,、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來,。

二、是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少,。

三、是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇四

時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20××年已經(jīng)過去,。一年以來,，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道,，抓管理,、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目,，擴大了公司在行業(yè)內的知名度,；全體工作人員團結一致,、克服苦難、提升品質,、規(guī)范管理,，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就,?？吹焦菊粽羧丈希覂刃母械綗o比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

現(xiàn)將本人20××年主要工作述職如下：

（一）平穩(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作

在上級領導的指導幫助下,，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作,。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,，于xxx年xx月xx日簽訂移交協(xié)議,，并及時完成物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài),，我們克服人員少,、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目,；管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調,、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關于工程遺留問題整改的基本節(jié)點,；通過對工程整改進展的及時跟進和督促,，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通,，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信,，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調整,，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理,，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調,，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理,，協(xié)調房產(chǎn),、施工單位對遺留問題進行整改,，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略,。

我公司原定于20××年9月的撤場工作,，由于政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調工作,。最終,，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作,。

在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃,，從企業(yè)文化,、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓,，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化,、工作標準相關內容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗,；同時選派思想積極,、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式,，將盾安的工作作風滲透到新團隊中,。

為保證在較短時間內滿足各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況,，本人在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足,，確保小區(qū)安全防范工作正常開展,。由于高原項目遺留了較多的工程質量問題，存在小區(qū)技防設施缺失和不到位的情況,，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度,，因此發(fā)生了戶內被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,，通過加高外圍圍墻,、開通/增設智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng),、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動,、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導,，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度,。

（二）規(guī)范內務管理,，提升企業(yè)形象

按照公司相關管理制度，完善了公司合同,、印章,、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部,、品管部,、市場部進行檔案的歸檔整理；認真做好各類合同的審閱工作,，保證公司各項收益如期實現(xiàn),，通過持續(xù)和相關政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡,，樹立良好的外部企業(yè)形象,。 同時嚴格貫徹質量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生,。通過與物業(yè)總部的有效溝通,，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況,。

在推進物業(yè)管理信息化工作中,，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范,，如實反映庫房實際情況,；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致,。

為順應公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象,，也為公司升級二級資質奠定基礎,，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理,，以便順利開展招商工作,。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目,，僅用20天時間完成了新樓裝修,、公司搬遷、后期室內布置等相關工作,。寬敞明亮,、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質基礎,。

（三）培養(yǎng)復合人才,，打造優(yōu)質企業(yè)

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面,，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時,，拓寬招聘思路,，通過走出去的方式，緩解了招聘難題,；同時與高校聯(lián)動,，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員,，為公司進行人才儲備,。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次,，錄入職員工71人（離職38人）,，完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%,，新員工入職引導滿意率達到100%,，基本保證了各部門工作的順利開展。

同時做好員工的考勤和績效管理,，完成20××年人員編制及薪酬總額調整工作,。根據(jù)實際工作情況，針對相關崗位（如“駕駛員崗位”）合理調整績效考核內容,，進一步加強員工績效管理工作,。

建設學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會,，挖掘員工潛能,，本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作,，全年度各項培訓340次,，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次,，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫,、商務禮儀培訓、質量體系培訓,、消防安全培訓）,。

根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調,，組織專業(yè)培訓,，加強培訓力度,，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高,，逐步提高各部門人員的綜合素質,。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會,，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時,，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升,。目前,，通過國家特種設備（電梯）操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人,，參加全國會計專業(yè)技術資格考試（中級）考試的3人,，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本?？茖W習的5人,，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人,。通過各式培訓,，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質,，形成了良好的學習氛圍,。

（四）弘揚盾安之道，建設企業(yè)文化

為提升員工對企業(yè)文化建設的參與熱情,，本人擬定開展管理論壇活動,。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神,，并結合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,，深刻領會盾安之道，培養(yǎng)員工誠信有德,，以此為今后工作的指導方向,。圍繞“品質提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處,、熱心,、用心、盡心做好本職工作,。以打造品牌物業(yè)為長遠目標,、以品質提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力,，成為企業(yè)有用之才,。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長,，我為盾安添風采”的活動,，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關懷下的成長和感受,；同時開展了以“慶司慶,、迎國慶”物業(yè)服務技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情,，嫻熟的服務技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采。以吳總裁在盾安集團20××年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領,，通過大家的集思文益,、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃,，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路,。

為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關部門宣傳企業(yè)文化的同時,，并召開工會活動,，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人,，以加入盾安大家庭為榮,；為融洽鄰里關系，向其他項目展示盾安的風采,，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動,，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼,。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽,，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神,、提升了工作技巧,，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力,，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心,，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

（五）創(chuàng)新工作機制，服務企業(yè)大局

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中,，本人針對員工專業(yè)知識,、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調整,。全年共實現(xiàn)輪崗10人,，轉崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上,，部分員工走上管理崗位,，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步,。本年度,，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內訓師2名,。在下一步工作中,，力爭在以專業(yè)為本的基礎上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結合的培訓思路,，逐步建立適應企業(yè)特點的培訓體系,。

為全面提升盾安物業(yè)的服務品質，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,，我們于20××年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問,，借鑒cbre的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務的基本內容,、服務標準,，設計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設計與施工建設過程中,，就物業(yè)的結構布局,、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議,。積極參與關于半山公館施工建設聯(lián)系會的會議,，及時了解項目施工建設情況、跟蹤現(xiàn)場施工質量和施工進度,，提出合理化建議,。

半山公館作為盾安物業(yè)轉型升級的新項目，我們通過強化培訓,、苦練內功,、外塑形象、提升客戶滿意度,，使物業(yè)服務的品質提升得到有效保障,，使員工在服務意識,、服務規(guī)范、服務技巧等方面得到進一步提升,。

（六）嚴格品質監(jiān)督,，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質提升計劃》、《品質管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作,，通過借鑒行業(yè)內先進企業(yè)的經(jīng)驗,，并結合公司的實際情況，對管理處工作手冊內容進行部分調整,，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度,；設計品質月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務狀況,，便于各責任部門及時改善,。

責令品管部加強對各個服務過程的品質監(jiān)督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監(jiān)督工作,，保證公司質量體系運行有效,。按要求完成管理處服務品質督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄,，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇五

xx年,，我嚴格按照公司領導有關要求，并緊緊圍繞崗位職責,，戮力同心,，全力完成領導交辦的各項工作，充分展現(xiàn)了物業(yè)公司為科研生產(chǎn)保駕護航的共同愿景,。為能在今后更好開展工作,，取得更大進步，我經(jīng)過認真反思,，就xx年的工作情況,、廉潔從政、自身不足等方面述職述廉如下：

(一)加強學習,、貫徹落實科學發(fā)展觀

本人主要分管物業(yè)服務中心和運輸部,，業(yè)務范圍涉及院本部及社區(qū)、科技園區(qū)及院外公寓的物業(yè)管理,、動力保障,、設備運行和保障運輸?shù)取?/p>

今年以來，在公司的統(tǒng)一領導下，本人努力工作、加強學習,、在工作中認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，不斷強化現(xiàn)場管理能力,，積極提升管理水平,，在各個方面取得了較好的成績,。根據(jù)公司工作計劃和現(xiàn)場管理中發(fā)現(xiàn)的問題,，注重管理實效,，組織有關部門新建了有關管理制度,、開展了現(xiàn)場運行管理制度的梳理及完善工作和預案演練，審核設備現(xiàn)場指導作業(yè)文件43份,，新建了物業(yè)公司《交通違法行為和事故處理管理辦法(試行)》,。使得現(xiàn)場管理工作更加具有指導性和操作性，更加貼近實際管理需求,，使知識和生產(chǎn)實際有效的結合起來,，更好的促進安全生產(chǎn)，更好的服務保障能力,，為公司的全面發(fā)展打下堅實的基礎,。

(二)貫徹執(zhí)行民主集中制、團結協(xié)作

在工作中,，堅決執(zhí)行民主集中制,。圍繞著共同的目標，既能聽取各方意見,，也能按照上級決定和科學發(fā)展觀的思路統(tǒng)一思想,。在工作中，涉及工作安排,、制度完善,、人員調整

和問題處理等，充分發(fā)揮有關部門管理人員,、黨員,、民主管理小組成員、職工代表和技術委員會的技術專家的參事議事職能,，組織討論和座談,，統(tǒng)籌兼顧，科學決策和公開實施,。同時,，針對物業(yè)公司科研生產(chǎn)和社區(qū)生活服務保障涉及專業(yè)多、服務面廣,、管理要求不一等特點,，緊緊圍繞在姜總和高書記周圍，同心協(xié)力,，共同摸索高效規(guī)范服務標準及管理實踐,。

(三)履行崗位職責的情況

本人在工作中做到嚴于律己,，做好表率。在執(zhí)行貫徹上級決定時,，嚴格按規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作中，做到了有布置,，有落實,，有檢查，對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止,。對不安全隱患認真排查和分析,，做到了責任落實。并通過堅持不斷的學習,，提高自己的理論水平,，業(yè)務水平，進一步提高了自己的管理能力,。

(一)貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制的情況

今年以來,，本人認真學習上級有關領導干部廉潔自律，廉潔從政的各項規(guī)定,，嚴格要求自己,，提高遵紀守法的意識，增強拒腐防變的能力,。能按照黨風廉政責任制要求,，做好分管部門的黨風廉政責任制貫徹落實，與公司黨總支共同對分管部門的部分業(yè)務執(zhí)行情況開展了效能檢查工作,，進一步督查、指導有關部門的廉政建設,。

(二)貫徹執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定的情況

本人按照《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》的要求逐項予以對照檢查,，具體情況如下：

1、本人切實維護國家和航材院利益,。未發(fā)生濫用職權,、損害國有資產(chǎn)權益的行為。

2,、本人忠實履行職責,。未利用職權謀取私利以及損害航材院利益的行為。

3,、本人能夠積極防止可能侵害公共利益,、航材院利益行為的發(fā)生。

4,、本人能夠勤儉節(jié)約,，依據(jù)有關規(guī)定進行職務消費,。未發(fā)生違反規(guī)定的職務消費以及奢侈浪費行為。

5,、本人注重自身修養(yǎng),，并不斷增強社會責任意識，積極樹立良好的公眾形象,。同時未從事有悖社會公德的活動,。

通過認真學習和自我檢查，我還存在很多不足之處,，距離領導期許有較大差距,，具體表現(xiàn)在以下幾點：

在思想方面，視野還不夠開闊,，缺乏大局意識和悟性,，對上級指示精神領悟不夠透徹，跟不上領導的腳步,，做不到超前思考和提前預防,，沒有很好的完成領導交辦的任務。

在學習方面,，如對理論學習重視不夠,創(chuàng)新意識不強,滿足干好本職工作就行,，工作能力和綜合素質得不到較快提高，對取得的經(jīng)驗和教訓總結不夠及時深入,，消化吸收工作做得不好,，犯了一些重復性的錯誤。思考問題淺嘗輒止,，不夠深入,，很難實現(xiàn)由量變到質變的躍升。

在工作作風方面,，確如同志們所講,，工作還不夠深入，缺乏執(zhí)行力,，完成任務存在打折扣的現(xiàn)象,。工作效率不高，存在拖沓問題等,。

以上是本人述職述廉報告,，離上級的要求還有一定的差距。我愿以本次匯報為契機,，在思想,、學風、工作作風,、廉潔從政等方面全面充實自我,，不為干部隊伍的整體形象抹黑,，干出成績，全力完成全年各項任務目標,，為物業(yè)公司的發(fā)展盡一份綿薄之力!

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇六

尊敬的董事會各位領導：

您們好,！我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作,，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年,，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大,，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望,。我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果,；同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富,。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天,，我想借這個機會,，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一年來,，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作,。

1）嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路以人為本,，注重細節(jié)，提升能力,，穩(wěn)步拓展實施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,，負責物業(yè)管理公司全面工作,，對公司負責。

20xx年,，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,，截止 20xx年12月31日,，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：（不在此反映，見諒）,。在自弘洋物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿,，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標,。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,，推行行之有效的經(jīng)濟責任制,，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,，總結,、檢查前期工作，布置今后工作任務,。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升,、降,、調及獎懲作出決定。

確保公司的各項利益不受損失,。

20xx年,，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關系，做到善盡職守,，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神,，對工作認真負責,，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人,，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神,，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,，為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應該對得起自己的良心，要做到以誠待人,、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人,，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔,。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼,，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險,。

3）擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營管理組織結構配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用,、升級,、加薪、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構與部門人員調配、運籌,、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點,，保安人員和保潔人員流動性較大,，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用,。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4）注重分析研究市場信息,，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力,。

20xx年3月,，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山,。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案,。 同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目突圍戰(zhàn)略,。20xx年8月相繼完成了宜昌東郡及香山。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂,，完成年初制定的項目拓展目標,。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障,。

5）注重做好對外溝通,、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關部門之良好關系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質服務,，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽,。

同時，在處理與業(yè)主的關系上,，崇尚一個和字,。始終把提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧社區(qū)

放在首位,。一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20xx年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同,，約定責權利關系,，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費，使該小區(qū)在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務,，愛國愛家愛主人（業(yè)主）的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心,。

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1）在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平,，使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化,、科學化,。在培訓、督導各級管理人員,，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性,，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。20xx年,，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增,，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫,，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人,，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便,，工資的考核,，費用的結算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓,，比方說,，小區(qū)前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納,，進行日常的收費、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險,。

2）在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力,，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識,，健全各類安全,、消防制度，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫,，在實際工作中,，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化,。

3）在制定物業(yè)公司月,、年度財政預算上,，還應做到更加精細化，合理使用資金,，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上,，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案,，審核財務報表,，在董事會授權的額度內審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出,，健全內部監(jiān)控制度，合理,、合法運用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力,。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇,，也是挑戰(zhàn),。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調動和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功,。

一個偉大的理想,，一顆善良的心,，20xx年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責,。在董事會的指導下,，全面處理公司的各項事務，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負責,。

其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習,，進一步提高個人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營眼光,；不畏風險，敢作敢為的魄力,；允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?；能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三,，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。如果不緊抓這點,，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的,。在這方面,，如何有效調動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場；加強財務管理,，使資金周轉達到最佳狀態(tài),；居安思危,，嚴把風險關,；提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力,；協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。

2,、團結班子。認真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好,。只有保持團結精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是一個人的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此,，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責,、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展,、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中,，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調各部門間的關系，檢查工作進度及結果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力,。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念,；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路,，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面,。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流,，聽之任之。對人對事,，應選賢舉能,，論事責功,，一切以成果為重。

5,、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和iso9000質量管理體系認證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。非特殊情況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的'標準和規(guī)則。

6,、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系,。

在新的一年里,，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下,，與班子成員和全體同志們團結一致,，扎實工作，聚精會神抓學習,，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處,，克服不足，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報,，如有不當之處,，敬請董事會各位領導批評指正。