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最新客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-12 06:18:22
最新客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結(5篇)
時間:2023-03-12 06:18:22     小編:zdfb

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。

客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結篇一

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,,轉眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個月,,內(nèi)心不禁感慨萬千,,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,,對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔,、探索,、超越”的精神,團結協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,,通過自身的不懈努力,,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗,,期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,并且認真更正,。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓,,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,,做到“主動”工作,。經(jīng)過__月中旬去__市的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,,特別是工作中的一些細節(jié)問題,,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結合作,,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然,,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學習,,今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,,工作會越做越好,。

在此,,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結篇二

回首20__年客務部幾個月試用期的物業(yè)客服工作,感慨頗深,。這幾個月來我在物業(yè)各級領導的關心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績,。

一,、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務

自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,,20__年是全面落實該方針的幾個月,。在日常工作中無論遇到任何問題,,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,,保證物業(yè)各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。

二、規(guī)范服務流程,,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,,人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常管理中,,我們嚴格控制、加強巡視,,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,,及時制止,,并且同物業(yè)的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,,責令其立即整改,。

三、改變職能,、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視,,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,,而且只在周六,、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,,收費放在第二位,,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,,甚至收與不收一個樣,,嚴重影響了收費率,。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,,取消樓宇管理員,,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,,建立激勵機制,,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,,通過改革證明是有效的,。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

20__年將是嶄新的幾個月,,隨著我服務質(zhì)量的不斷提高,,小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,,我也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,,以更飽滿的精神去迎接新的幾個月,共同努力為__物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結篇三

我到___公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,,進行價格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支、避免浪費,,工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識,,服務意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任,。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,,今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,,___萬元,純利潤___萬元,。其中:打字復印___萬元,,網(wǎng)校___萬元,計算機___萬元,電腦耗材及配件___萬元,,其他:___萬元,,人員工資___萬元。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,利潤___萬元,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元,,人員工資___—___萬元,,能夠完成的利潤指標,利潤___萬元,。

在追求利潤完成的`同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

六、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,,內(nèi)部互相學習,,互相提高,努力把___公司建成平谷地_計算機的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,通過培訓,,可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,,不懂得要問,,不會的要學。

培訓內(nèi)容:

一,、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,,增強使命感與責任感,,培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責:學習公司制度,、員工紀律,明確崗位職責,、行為規(guī)范,。三、崗位技能:學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式:

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動,。培訓目標:為員工在崗成才創(chuàng)造條件,,為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結的集體,,具有團隊精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工,,崗位明確,責任到人,,個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,,沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,,時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計算機技術的發(fā)展日新月異,,一天不學習就會落后,,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,,引用__大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,,努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦,,我想,,絕不能辜負信息中心的各位領導和___30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:

1,、放下包袱,,拋開手腳大干,力爭當一名合格的副經(jīng)理其工作職責就是開拓市場和___公司的業(yè)務,,在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大_,,把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于___形象的事情。

2,、努力學習,,提高素質(zhì),提高工作能力,,和業(yè)務水平,,為把___建成在平谷地_規(guī)模,、品種、有權威性的it企業(yè)而努力,。

客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結篇四

從原來的工作單位辭職之后,,我準備開始一次新的嘗試,我想要做好的工作有很多,,不過我相信自己可以做的更好的,。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后,我終于在面試中取得一次突破性的進展,。有一家公司及時的看到了我的才華,,給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值,,實現(xiàn)之前一直沒有過的理想,、抱負。

本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天,。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工,,處理客服部日常事務,協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營,。經(jīng)過幾天的工作與觀察,,我對客服部的日常工作有了一定的了解,并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗,。結合我的學習與工作經(jīng)驗,,現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報:

一、目前客服部主要工作

1,、vip會員卡的辦理,、登記、發(fā)放,、錄入系統(tǒng)存檔,。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴),。

3,、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4,、每日郵件收發(fā),。

5、商場內(nèi)部其他事務處理,。

6,、播音室日常工作。

二,、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后,,人員編制正常,,前臺服務部4人,播音室2人,,共6人,,全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下:

1,、員工新老交接正常,,沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況,,業(yè)務熟練,。

2、客服部員工與各樓層,、各部門銜接順暢,,工作配合較默契。

3,、樓層管理到位,,有效地輔助管理了客服部前臺。

4,、客服部前臺工作細致周到,,辦事準確,例如每日郵件收發(fā),,員工訂餐,,商場故障維修處理等。

5,、播音室工作進展順利,。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1,、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程:前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理,。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重,導致管理上的混亂,,一方面客服主管無事可做,,另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說,,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,,而且也可以提高投訴處理時間,但是,,隨著商場銷售業(yè)績的提高,,客流量增加,勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾,。特別是我商場即將新裝開業(yè),,類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生,。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄,,前臺員工所作工作無據(jù)可查,,整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本,沒有客戶投訴記錄單,,電話接待記錄,,失物、尋人等其他工作記錄單,,播音室只有日常播音記錄一份,,每日臨時播報(廣告、促銷信息,、尋人,、移車、失物等)沒有記錄,。這種工作方式導致員工工作積極性低,,對于應做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無據(jù)可查,,員工間會互相推脫,,無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責,,難以提高管理工作的質(zhì)量,,這也是造成我商場客服部主管流失嚴重,無法長期開展工作的一個原因,。

3,、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時,,均以身體不適為借口,,但都沒有請病假,如不被主管查崗則不會如實上報,,整個部門無排班表,,員工間隨意倒班不報主管批準,相互包庇,。

4,、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量,。如播音室多次申領筆,、紙,前臺膠帶消耗量大,。

5,、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限,,商品退換,發(fā)票開據(jù),,團購等職能被其他部門分散管理,,造成客服部員工工作閑散,無所事事,,思想懶散,。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有,,前臺服務人員對會員權利不清楚,,單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務,客戶維護,、回訪等工作,。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1,、要求客服部主管加強考勤管理,保證員工出勤,,工作期間嚴格管理,,嚴查員工在崗紀律,每周制定規(guī)范排班登記表,,整頓部門工作紀律,。

2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓,,如接待投訴流程,,退換貨流程,改變原有的簡單流程,,規(guī)范工作流程,。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現(xiàn)象。

3,、制定工作記錄本,,投訴記錄、電話投訴記錄,、郵件收發(fā)記錄,、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務記錄等,,便于領導檢查工作和主管管理員工,。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度,,用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群,,建立客戶對商場的忠誠度,,特別是對vip會員客戶進行追蹤服務,如定期客戶電話回訪,、大型促銷活動通知,,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部,、企劃部工作,。

5、嚴格控制辦公成本,,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,,填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的,再如電話外線撥打要做登記等,。

6,、客服部相關業(yè)務可以適度分擔,如開發(fā)票,、退換貨等權責,,前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂,。

由于本人試崗時間有限,,對整個商場的運營并不是非常熟悉,觀察得還不夠深入細致,,看到的問題比較浮淺粗糙,,對于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌,,希望領導能夠批評指正,,給出指導意見。另外,,以目前商場的客流量和管理制度而言,,需要改進的地方并不是十分突出,考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營,,現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模,,借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后,,繼續(xù)留在這里擔任客服部主管,。不過我在三天的試用期中,表現(xiàn)還是不錯的,,雖然對客服部的情況沒有太大的了解,,不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去,,我相信自己有這個能力當好客服部主管,。我會盡我的全力來工作,我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻!

客服員試用期工作總結 客服人員試用期工作總結篇五

從20__年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,,同時積極與領導和同事進行溝通,,盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作:

1,、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20__年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,,同時將測試結果及時反饋給__公司工作人員,,并且與__公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20__年1月15日完成功能完善建議提交__工作人員;

2,、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯,,并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3,、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢,,并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,,同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4,、從20__年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,,同時提高自身客戶服務意識;

5,、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,,共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識,,同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓,,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8,、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通,每日收市后負責當日疑難業(yè)務,并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管,。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:

1,、加強業(yè)務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習,,從而才能提高對客戶的服務水平;

2,、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,,尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3,、對于公司客戶服務中心建設階段,,應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法,。

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