總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保潔的工作總結(100字 保潔月度工作總結篇一

雖然我干保潔工作已經有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的`工作,，只有干好它,，讓領導放心,、得到同事的認可,，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單,，每年,、每月,、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認可。

自己也是要求嚴格,，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責任重大。既然這么重要的任務交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認真負責,。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情。

讓工作更上一層樓,，登上新臺階，讓自己雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。

在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段,。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責,、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當這時,，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語,，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里,，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，同學們都很配合,，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重,、信任，更加能做好自己的工作,。

回顧xxxx年,，雖然自己取得了一定的成績,，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會降低標準,，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心,，在xxxx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

保潔的工作總結(100字 保潔月度工作總結篇二

回顧過去的一年,，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下,，在金經理直接領導下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,，強化員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設,，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務。

四,、定人,、定崗、定位,，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查,，發(fā)覺問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴，標準高,。對此狀況，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎，便于我們工作,。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關心她們,，體貼她們,，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理,，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結，月有講評,。

十一,、十月份調任萬達主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領,，制定各種計劃,，進場,、開荒,，人員定崗,、定位、溝通關系,，事事想在前，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和強化各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提升,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,，在金經理的直接領導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料,，制定20xx年的工作計劃、標準,、目標。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提升員工素質及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提升了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做，定崗,、定人、定樓層,，職責到人,、崗位到人、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)覺問題及時糾正,。

1,、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)覺問題及時報修，故障但是夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提升效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務。

5,、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化。

1,、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提升自我的綜合素質,。

2,、再度強化對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質復雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1）強化監(jiān)督工作質量,，精益求精。強化員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育，提升員工職業(yè)道德和服務意識,。

3）強化班長的基礎管理潛力。

4）工作標準量化,、可操作性強,。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提升滿意度。如水管爆裂,、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措。

4,、進一步提升保潔員的工作效率和工作質量，精益求精,，強化監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)覺問題，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結,，發(fā)覺不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

保潔的工作總結(100字 保潔月度工作總結篇三

擔任瑞幼兒園保潔員的這一年多來我工作得很愉快，這份工作對于我來說來之不易,，在這一年多的時間里，我也一直以認真負責的態(tài)度來對待這份工作,。

保潔工作在很多人的眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角，窗內窗外,，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點,。

在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了學校領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師,、家長的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的同仁。通過這學期的小結,，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗,，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好,。

保潔員是普普通通的崗位,，但是我一直都在很用心地做,，用心地干。在我的工作過程中,，我學到了很多做人做事的知識,，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的,，但是重要的,，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感,。

做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內的事,，在學校需要的時候多奉獻一點努力,。在從事保潔工作中,，我邊干邊學習，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來,，在大的事件處理上能根據(jù)領導的指示,，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果,。

本學期的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進。今后,，自己將向先進學習,，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時間。

保潔的工作總結(100字 保潔月度工作總結篇四

轉眼20xx年已經過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗,。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標準,、職責制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責制,、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)覺問題,、解決問題，崗位員工每一天向主管匯報當天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內,、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)覺的問題及時處理,，及時會報,。

3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接狀況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能、遵章守紀,、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提升員工素質和清潔保養(yǎng)水準。

1,、經常注意檢查和持續(xù)儀表整潔,。

2、保潔人員工作時光務必穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止禮貌,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領導及同事主動打招呼。主動問好,。

1,、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2—10分

2、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬不達標扣2—10分

3,、玻璃、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2—5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2—10分

5,、天花板應無積塵,、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5—10分

6、墻身應無積塵,，無污漬,；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2—5分

7、裝飾設施應無積塵,、無漬不達標扣2—5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應無積塵,、無污漬無煙頭不達標扣2—5分

9,、花盆應無塵、無污漬,、無枯葉不達標扣2—5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2—5分

11、門,、門框,、門楣應無積塵不達標扣2—5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2—5分

13,、地腳線應無積塵不達標扣2—5分

14,、持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2—10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)覺污漬及時清潔不達標扣2—5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2—5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。

保潔的工作總結(100字 保潔月度工作總結篇五

本年度,，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中,，對漢嘉所有管轄范圍內的衛(wèi)生設施，進行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果,，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：

1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次,；

2．完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次,；

3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；

4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次,；

5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次,；

6．完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；

7．完成地下車庫地面大清洗4次,；

8．完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次；

9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次,；

10．完成單元路臺面清掃12次,；

11．完成547套空置房清掃2次,；

12．完成園區(qū)水景池清洗52次；

13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次,；

14．完成d區(qū)4套樣版房清潔4次,；35棟2套樣版房清潔2次；

15．消殺及滅鼠工作,；按計劃均以實施完成,。該項工作開展以來，園區(qū)內鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成,；

17．完成家政保潔的前期工作,。

下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1．調整班長及公司員工的工作崗位,，提高保潔質量,，降低投訴率：

結合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對現(xiàn)有兩班長進行調換,，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換,，班長在不同的崗位能找出不同的問題,，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動受益如下：

（1）．調動班長的工作積極性,，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高,；

（2）．生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止公司員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位,。

（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間,；

2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量,，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面,，主要做了以下幾方面的工作：

由于保潔人員流動性較大,，保潔工作的門檻低，保潔公司員工的素質參差不齊，為了提高保潔公司員工的整體水平,，我們在培訓管理方面作了許多工作,，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術函授培訓教程》至尊版，對開展公司員工培訓方面,，起到了特別大的用處,，特別是在公司員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義,，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位,，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題,，本年度保潔部共組織公司員工進行,；

1．禮儀禮貌培訓4次/年；

2．素質教育培訓3次/年,；

3．安全防火培訓2次/年,；

4．工作程序培訓4次/年；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年,；

通過培訓,，使得公司員工們對自己工作有了一個新的認識，同時,，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會,，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率,。另外，通過素質教育培訓,，本年度保潔員在清潔服務工作中,，共有8人次，共揀拾3手機部,、車卡及有價證券等物品,。公司員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時,，為物業(yè)贏得了榮譽,，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。

總之,，作為服務者來講,，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務,，在每一個細節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人,，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,，其余5人負責銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來,，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1．素質的檢查及督導,；本年度,，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理,，尤其是在公司員工的品德方面,，我們下足功夫，每天每次的提醒,，喚起大家對該項規(guī)定的重視,，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生,。

2．工作成效的管理,；即工作質量、操作程序,、應急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近,，在問題未暴露之前,，將問題給予解決。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講,，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務的提高,，為客戶提供更好的服務,，創(chuàng)造了良好的條件。