總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)管理工作總結(jié) 事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

為了使管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù),，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)

管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班,、加點(diǎn)來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值,。

是集團(tuán)公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0,。13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

1,、加強(qiáng)各項費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制,，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費(fèi)用的支出，使各項費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

物業(yè)管理工作總結(jié) 事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

xx年是我中心不平凡的一年,，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨,，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估,，全國高校后勤改革研討會,，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致,，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作,，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展,。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開會議安排工作,，各個部門制定了迎評工作計劃,，將責(zé)任落實(shí)到人，對各項具體工作的質(zhì)量,、完成時間嚴(yán)格要求,，先后進(jìn)行了五次預(yù)演,，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作,，逐漸完善,。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理,，清理游攤,；校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū),、校園主干道和公共廁所等重要場所,、地段，始終保持了校園的干凈整潔,，并布置大小會場53場次,、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化,，徹底清潔大樓,，不留一個衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作,，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓,、圖書館專家休息場所的布置；保安部通過禮儀培訓(xùn),、交通管理培訓(xùn),、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù),。

按照學(xué)校"以評促建,，以評促改，以評促管,，評建結(jié)合,，重在建設(shè)"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神,，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估,。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新,。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報,，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施,，立即成立了應(yīng)急分隊,，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組,、排險小組等,，并合理的布置了人員,，作好了隨時應(yīng)急的準(zhǔn)備。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊全體人員第一時間進(jìn)入了各自的崗位,，并有效的排除了以下險情：

1)下家屬區(qū)7,、8棟嚴(yán)重積水，深達(dá)半米,，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施,，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況,，物管中心班子成員,，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開洞,，把水引出,，未造成7、8棟房屋進(jìn)水,。

2)25棟嚴(yán)重積水,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹,。

3)教科園區(qū)開閉所,，水從電纜溝溢出，情況十分危急,，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上,，并馬上排水,，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水,，由于該地段地勢低，排水不暢,，下水道的水朝地上涌,，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水,，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險,，打開排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水,。

5)北教學(xué)樓地下層,，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī)，,，由于主排洪通道不暢,，使得地下水往上涌,，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機(jī)電源,，并組織力量對主下水道進(jìn)行疏通排澇,，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛,，隨時都有涌上兩邊公路的可能,。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進(jìn)行疏導(dǎo),，并在33棟旁拉上彩條布,，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶家,。

7)因雷擊致使幾個配電房停電,，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡,，物管中心及時排除了險情,。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹,。

10)圖書館接北樓天橋積水,，致使305、306教室和教休室進(jìn)水,，由于及時筑壩攔水,，避免了高壓配電房進(jìn)水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品,。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,，由于及時疏通排水孔，未造成嚴(yán)重?fù)p失,。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險,，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全,，將損失降到最低。

根據(jù)總公司布署,，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽(yù),、提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)管理,、整頓提高》活動。首先請x副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性,，并提出了"保持榮譽(yù),，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,，使全體員工認(rèn)識到自身的不足和如何保持榮譽(yù),，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭,，收到了良好的效果。

（一）動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,，實(shí)現(xiàn)零投訴,。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計量水表,；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,，經(jīng)對比節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能,，雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓，預(yù)計xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平,。另外合理利用供電局有關(guān)政策,，調(diào)整用電單價，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電,，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬元以上,。

（二）收發(fā)部

向全校所有二級學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成,。

（三）保安部

通過整改,，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起,、民事調(diào)解22件,、摘除馬蜂窩6件，參加評估,、迎新等重大執(zhí)勤活動8次,，為民服務(wù)好人好事5件。

（四）物管部

順利接管了第三教學(xué)樓,、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室,、二級學(xué)院的搬遷工作,，為總公司創(chuàng)收2.5萬元；作好教學(xué)服務(wù)的各項工作，布置期末考試,、計算機(jī)等級考試,、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新,、雙選會等大型會場數(shù)十次,；配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù)；負(fù)責(zé)學(xué)校的會務(wù)服務(wù)工作,，已累計完成會務(wù)服務(wù)上百次,；在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全,。

（五）物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,，在新生報道領(lǐng)書服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信",，受到總公司質(zhì)檢部通報表揚(yáng),。

（六）城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約20幢3460㎡；定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理,，協(xié)助收費(fèi),；完善地下車庫的前期管理；協(xié)助科技會堂各種演出,、集會18場次,；疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個,，清理亂張貼4000余張,，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次,；參加學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法,，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試,。

(七）工程公司

完成了評估相關(guān)維修工程,，食堂、醫(yī)院改造工程,，交大賓館改造工程等中小工程21項,，取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效益。

（八）客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次,，并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導(dǎo)質(zhì)檢工作,；組織兩次顧客滿意度調(diào)查；編發(fā)三期《物管簡報》,；處理較大顧客投訴5件,；兼顧了物管中心辦公室日常工作,，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

（九）校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室,、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時,，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會議的用花,。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

物業(yè)管理工作總結(jié) 事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神,，順利完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：

1,、嚴(yán)格落實(shí)人員,、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn),，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證,，落實(shí)制度，堅持原則,，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域,。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進(jìn)行工作講評,，對查出的問題及時糾正解決,，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財產(chǎn)流失,。

2,、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場,，搬運(yùn)桌椅,，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次,，服務(wù)參會人數(shù)1330人次,。

3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器,，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜,。

4,、加強(qiáng)對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育,，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5,、十月份我部車場新交費(fèi)車輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動態(tài),，督促車場管理人員不定時巡查,，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度,，堅持原則,，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的有序,。

6,、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患,，確保了其他各項工作的正常開展,。

7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗,，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理,，清洗地面，擦拭物品,，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈,、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8,、針對人員流動性大的現(xiàn)狀,，我部與員工積極溝通、談心,，了解員工思想動態(tài),，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想,，穩(wěn)定隊伍。

(一),、工作目標(biāo)

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),。

2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的.保安隊伍,。

3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助,。

(二)、主要工作計劃措施

1,、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象,、安全意識及服務(wù)意識。

2,、加強(qiáng)對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。

3,、督促業(yè)主單位對存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理,。

4、做好巡查工作,，特別是對重點(diǎn)部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5,、加強(qiáng)對車場的管理,，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

6,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè)，打造一支,，安定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保安全,。

全面總結(jié)十月份各項工作的不足,，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感,，使全體員工全身心地投入到工作中去,。