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外貿(mào)業(yè)務員心得篇一

隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際貿(mào)易的不斷擴大，外貿(mào)業(yè)務已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的重要方向之一,。作為外貿(mào)業(yè)務的推動者之一,，外貿(mào)業(yè)務員起著至關(guān)重要的作用,。接單是外貿(mào)業(yè)務員工作的核心環(huán)節(jié),，而在接單過程中，業(yè)務員需要具備一定的技巧和心得,。在接觸各種客戶和處理各種交易的過程中,，我逐漸積累了一些心得體會,，接下來將為大家分享一些我在外貿(mào)業(yè)務員接單過程中的心得體會。

第一段：重視與客戶的溝通

作為外貿(mào)業(yè)務員,，在接單之前與客戶進行充分的溝通是至關(guān)重要的,。首先，我會與客戶進行一對一的交流,，了解他們的需求和要求,。這有助于我更好地理解客戶的需求，為其提供更滿意的服務,。其次,，在電話或郵件溝通的過程中，我會仔細聆聽客戶的意見和建議,，并迅速作出回應,。這不僅展示了我的專業(yè)能力，也展示了我對客戶需求的重視程度,。通過與客戶良好的溝通,，我能夠更好地把握客戶的心理，更好地完成接單工作,。

第二段：確保充分了解產(chǎn)品

在接單之前,，我會仔細研究和了解要推廣和銷售的產(chǎn)品,。充分了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應用領(lǐng)域,，有助于我更好地向客戶推銷產(chǎn)品,，并回答他們的問題。此外,，了解產(chǎn)品的市場價格和競爭對手的情況,，有助于我制定合理的價格策略，并在交談中以較低的價格吸引客戶,。通過對產(chǎn)品的充分了解,，我能夠在接單過程中更好地為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案,，從而增加接單成功的幾率,。

第三段：注重細節(jié)和時間管理

細節(jié)決定成敗，尤其在外貿(mào)業(yè)務中更是如此,。為了接單成功,，我會對文件、合同,、發(fā)票等所有細節(jié)進行仔細審查,，并及時糾正任何錯誤。同時,，我也注重時間的管理,，確保接單在規(guī)定的時間內(nèi)完成。我會盡可能地提前準備所有所需文件,，以防止因時間不足而導致接單失敗,。細致入微和善于時間管理是我在接單過程中的重要心得，它們有助于提高工作效率,，增加接單成功的機會,。

第四段：主動和及時的跟進

在接單過程中，我會主動與客戶保持良好的溝通,，及時了解訂單的進展情況,，并密切關(guān)注物流、交付和支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié),。如果出現(xiàn)任何問題或延誤,，我會及時與客戶聯(lián)系并解決問題。主動跟進和及時解決問題可以增加客戶的滿意度,，并為將來的業(yè)務合作奠定基礎(chǔ),。此外，通過及時的跟進和反饋,，我能夠及時獲取客戶的意見和反饋,，從而不斷改進和提升自己的工作水平,。

第五段：保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度

作為外貿(mào)業(yè)務員，在接單過程中,，保持良好的專業(yè)素質(zhì)和積極的工作態(tài)度是非常重要的,。首先，我會嚴格遵守公司的規(guī)章制度和道德標準,，確保在工作中保持高度的專業(yè)性,。其次，我會保持積極樂觀的態(tài)度,，不論遇到什么挑戰(zhàn)和困難,，我都會堅定地面對并尋找解決方案。通過保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度,，在接單過程中我能夠贏得客戶的信任和尊重,，提高業(yè)務的成功率。

總結(jié)：

外貿(mào)業(yè)務員接單是解決問題,、溝通和協(xié)調(diào)各方利益的過程,，其背后需要不斷的學習和提升。通過與客戶的良好溝通,、充分了解產(chǎn)品,、注重細節(jié)和時間管理、主動和及時的跟進,，以及保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度,，我在接單過程中積累了一些心得體會。希望這些經(jīng)驗和體會能對其他外貿(mào)業(yè)務員在接單工作中提供一些參考與啟發(fā),。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇二

我的實習,，其實是工作。在這兩個月中,，有太多太多的感觸,，一時竟不知道從何說起。在此次實習中,，我感悟頗多：

我的工作是在公司的商務部見習外貿(mào)業(yè)務,。

外貿(mào)業(yè)務員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了,，而且我們曾于大三進行過tmt模擬實習,，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務部一段時間的工作,，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接,，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學理論的重點及要旨,。值得慶幸的是在兩個月的時間里,，公司的同事領(lǐng)導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

對于外貿(mào)人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真,、書信,。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作,，甚至會影響業(yè)務的順利進行,。因此，在實習中要求我們加強英語的學習,，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ),。

作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭,。在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄。

再者,，在外工作不比在家里或者學校,，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄,。這時我們要直面問題,，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤,，吸取經(jīng)驗,，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴,，領(lǐng)導有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,，要學著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川,。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊,，再加上想家的情緒“作祟”,，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想,，我已經(jīng)把行李帶過來了,，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵,，于是我堅持下來了,，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練,，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活,，我的獨立性越來越強。我相信,，以后不管走到哪里,，我能很快地適應新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能,。

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,。同時，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改,。如此循序漸進,，一定能夠得到實質(zhì)上的提高,。

平時,，我們不管做什么事，都要明確自己的目標,，到公司工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應該怎樣做,，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習,，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。在學校的tmt模擬實習中,，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易,，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度,，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓練,，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù),。

經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能,、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習,，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如,。

在實際操作中,，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面廣,，除交易雙方當事人外，還涉及商檢,、運輸,、保險、金融、車站,、港口和海關(guān)等部門等,。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正正常進行,，并有可能引起法律上的糾紛,。因此我感到自己應該多學點其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運用,。比如在商品的品質(zhì),、數(shù)量。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇三

在外貿(mào)領(lǐng)域,，業(yè)務員扮演著重要的角色,。他們需要與客戶進行有效溝通、了解客戶需求,、談判合同條款,，并最終接單完成交易。接單作為整個銷售過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，直接影響著企業(yè)的業(yè)績和聲譽,。作為一名外貿(mào)業(yè)務員，我通過多年的實踐和總結(jié),，積累了許多接單的心得體會,。以下將從客戶需求的了解、合同條款的談判,、團隊合作,、售后服務與客戶關(guān)系的維護等方面，分享我的心得體會,。

第一段：了解客戶需求是接單的前提

了解客戶需求是接單的前提,。只有真正理解并滿足客戶的需求，才能提供有價值的產(chǎn)品和服務,。在接單之前,，我會仔細分析客戶的詢盤內(nèi)容，明確他們所需產(chǎn)品的規(guī)格,、數(shù)量,、質(zhì)量標準等要求。我也會主動與客戶進行溝通,，通過電話,、郵件等方式提問，進一步細化客戶需求的細節(jié),。通過深入了解客戶需求,，我能夠更有效地為客戶提供解決方案，并制定合理的報價。

第二段：合同條款的談判是接單的關(guān)鍵步驟

合同條款的談判是接單的關(guān)鍵步驟,。在與客戶達成初步意向后,，我會與客戶就合同條款進行深入的談判。在此過程中,，我會注重細節(jié),，確保合同條款符合雙方的利益，并能最大限度地減少風險,。同時,，我也會保持靈活性，與客戶進行積極互動,，爭取達成共識,。在談判中，我始終堅持公平,、誠信的原則,，以建立長期合作伙伴關(guān)系為目標。

第三段：團隊合作是接單的必備素質(zhì)

團隊合作是接單的必備素質(zhì),。在外貿(mào)業(yè)務中,，接單并非僅由個人完成，而是需要多個團隊成員的協(xié)作配合,。在接單過程中,，我會與采購團隊、生產(chǎn)團隊,、物流團隊等多個部門進行溝通和協(xié)作,。我們會共同研究客戶需求，制定合理的計劃,，確保訂單的及時交付,。通過團隊合作，我們能夠提高工作效率,，更好地滿足客戶要求,。

第四段：售后服務與客戶關(guān)系的維護是接單的延續(xù)

售后服務與客戶關(guān)系的維護是接單的延續(xù)。接單僅僅是交易的開始,，提供滿意的售后服務至關(guān)重要。在訂單交付后,，我會與客戶保持密切聯(lián)系,，關(guān)注產(chǎn)品的使用情況和客戶的反饋。如果客戶遇到問題,，我會積極響應和解決,，確保客戶的滿意度。同時,，我也會通過定期走訪或電話溝通等方式,，加強與客戶之間的關(guān)系，了解他們的需求變化,，為他們提供更好的產(chǎn)品和服務,。

第五段：總結(jié)與展望

通過這些年的實踐和總結(jié)，我深刻認識到了解客戶需求,、合同條款的談判,、團隊合作、售后服務與客戶關(guān)系的維護等因素對于成功接單至關(guān)重要,。作為一名外貿(mào)業(yè)務員,，我將繼續(xù)加強以上方面的能力，不斷提升自己,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上是我在外貿(mào)業(yè)務中接單的心得體會,。通過對客戶需求的了解,、合同條款的談判、團隊合作,、售后服務與客戶關(guān)系的維護等方面的努力,，我能夠更好地完成接單任務，并與客戶建立長期合作關(guān)系,。這些經(jīng)驗對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義,。我相信，隨著不斷的實踐和經(jīng)驗積累,，我會在接單方面越來越出色,，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的成果。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇四

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,，“三外”工作已越來越為各級政府所重視,。通過對縣外貿(mào)出口工作的深入調(diào)查，結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)勢,，和我縣提出的“爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣”的工作目標,，談點個人的認識。

一,、實現(xiàn)目標的有利條件

一是有著悠久的出口傳統(tǒng)和深厚的出口底蘊,。產(chǎn)品從何時開始出口已難以查考，但從史料得知,，明 二是有一批國際市場前景廣闊的優(yōu)質(zhì)出口產(chǎn)品,。近年來,，的出口產(chǎn)品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉(zhuǎn)變,，除傳統(tǒng)的花爆,、土紙外，的有機食品,、機電,、化工產(chǎn)品等也逐漸進入國際市場并倍受青睞。我縣作為全國四大有機農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地之一,，被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的有機農(nóng)業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展,，有機食品加工業(yè)正逐漸壯大，有機農(nóng)業(yè)基地生產(chǎn)的木姜,、百合,、小蔥等15個品種已通過歐盟論證，產(chǎn)品已打進歐盟,、美國,、日本等國家和地區(qū)市場。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明,，未來10年內(nèi)全球有機食品市場銷售額,，將從目前的100億美元增加到1000億美元，有機食品將成為21世紀的主導食品,，國外客戶進口中國的有機產(chǎn)品每年都以30以上的增幅增長,。有機產(chǎn)品有著廣闊的國際市場和市場前景，對壯大的外貿(mào)出口份額將起著越來越重要的作用,。此外,，我縣的機電產(chǎn)品、木竹制品,、橡膠化工產(chǎn)品在國際上具有一定的競爭力,，只要正確引導企業(yè)壯大規(guī)模，引進先進管理人才,，強強聯(lián)手經(jīng)營,，或是引進外資注入，都將極大地提高它們對我縣的外貿(mào)出口創(chuàng)匯的貢獻率,。

的外商投資企業(yè)極少,。在新的形勢下，光靠傳統(tǒng)煙花鞭炮產(chǎn)品出口,，難以保持出口創(chuàng)匯的強勁增長勢頭,。

——新的規(guī)范出口經(jīng)營秩序政策影響出口創(chuàng)匯。20__年,，縣對外經(jīng)濟貿(mào)易總公司出口創(chuàng)匯達736.87萬元,，占全縣出口創(chuàng)匯的39.3。該公司實際沒有自己的出口業(yè)務,，完全是靠代理出口生存,。根據(jù)國稅發(fā)200624號文規(guī)定，今后沒有實質(zhì)參與出口交易活動而違規(guī)辦理出口的,，不能再予辦理退(免)稅,。這就意味著我縣外貿(mào)公司不能自己經(jīng)營出口業(yè)務，導致我縣今年的出口創(chuàng)匯將受很大影響,。雖然縣出口企業(yè)可以通過辦理自營出口權(quán),，保證其出口創(chuàng)匯留在本縣，但去年代理外省的近400萬美元在今年將受到損失,。

三,、思考對策

針對上述存在問題，面對全省兄弟縣市外貿(mào)出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢,，縣要爭創(chuàng)全省外貿(mào)出口創(chuàng)匯一流縣,，必須采取以下對策。

一要積極應對新政策帶來的不利影響,。一方面,，我們要積極培育新的外貿(mào)出口主體，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)走自營出口之路,。對已經(jīng)獲得自營出口權(quán)的企業(yè),，外貿(mào)主管部門要加強指導和服務，幫助企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，進一步改進企業(yè)管理模式,，實現(xiàn)企業(yè)管理向科學規(guī)范化轉(zhuǎn)變;要引導企業(yè)抓好質(zhì)量和品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品的市場競爭力;要支持企業(yè)拓展進出口業(yè)務,，幫助企業(yè)培養(yǎng),、培訓外貿(mào)人才，挖掘企業(yè)專業(yè)人員的業(yè)務潛力;要積極引導更多的民營企業(yè)獲取外貿(mào)進出口經(jīng)營權(quán),，盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口,。另一方面，要按要求規(guī)范縣外貿(mào)公司的代理行為,。加強與稅務部門的銜接,、溝通，力爭在政策允許的條件下繼續(xù)代理業(yè)務,，并盡量穩(wěn)住縣外出口代理業(yè)務,，或通過采取收購、兼并等方式對外貿(mào)公司進行改組,，壯大其經(jīng)濟實力,，擴大公司經(jīng)營范圍,，爭取自身參與進出口業(yè)務。

二要在利用外資上求突破,。牢固樹立“無外不快,、無外不大、無外不強”的觀念,，拓寬利用外資領(lǐng)域,，引進外資發(fā)展加工制造等外向型產(chǎn)品項目。引導和組織企業(yè)參加廣交會,、華交會等各種區(qū)域性交易會和專業(yè)博覽會,，爭取認識更多的直接客戶，獲取更多的海外訂單,。發(fā)揮縣企業(yè)主的國外客戶和朋友資源優(yōu)勢,，有針對性地加強和他們的聯(lián)系。在“引進來”的同時還要積極“走出去”,，引導和組織企業(yè)到境外參展,，支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資，興辦實體或設(shè)立銷售點,，進一步開拓國際市場,。同時，發(fā)揮本縣華僑,、僑屬,、僑眷作用，通過他們牽線搭橋,，向國外宣傳,、推介，聯(lián)系外商來我縣考察投資,，爭取年內(nèi)締結(jié)國外友城,。通過和友城開展互訪，加強雙方經(jīng)貿(mào)交流與合作,，條件成熟后試行到國外召開招商引資推薦會,，引進外資企業(yè)入戶。從而在形成生產(chǎn)企業(yè),、外資企業(yè),、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進的良好局面。

三要建立健全促進外貿(mào)出口的扶持和激勵政策,。要進一步增加外貿(mào)發(fā)展基金,，充分發(fā)揮其促進出口的作用，對企業(yè)出口產(chǎn)品的,，在一個月內(nèi)先行墊稅到位,，以緩解企業(yè)資金壓力,。要重點扶持一批經(jīng)營上規(guī)模、產(chǎn)品有競爭力的優(yōu)勢外貿(mào)企業(yè),，積極推進銀企合作,，引導商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務和信貸支持。對達到一定規(guī)模,、信用度高的出口企業(yè)，在信貸時可由外貿(mào)發(fā)展基金給予擔保扶持,。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口,，參照周邊縣市的優(yōu)惠政策，進一步提高對出口產(chǎn)品的企業(yè)的獎勵標準;對我縣企業(yè)在外出口產(chǎn)品的,，要組織一次調(diào)查,。凡屬企業(yè)自有客戶的，一律要求在本縣出口,，同時給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策,。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿(mào)出口政策，要用足用活,，不折不扣地落實到位,，使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策。

四要進一步提高對外貿(mào)工作的服務水平,。要整合現(xiàn)有招商局和外貿(mào)局資源,，成立外經(jīng)貿(mào)委，做到一手抓利用外資,，一手抓擴大出口,。要加強外貿(mào)專業(yè)人才隊伍建設(shè)，一方面鼓勵企業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)人才,，另一方面要引進一批外貿(mào)專業(yè)人才到主管部門工作,，為外貿(mào)出口提供有力的人才支持。外貿(mào)主管部門要加強與商檢,、國稅,、外管、銀行等部門的銜接和溝通,，盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務,，以降低企業(yè)的商務成本，形成加快發(fā)展外貿(mào)出口的整體合力,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇五

外貿(mào)業(yè)務員課程是一門非常實用的課程,，它幫助我了解了許多關(guān)于外貿(mào)的基本知識和技巧。通過參加這門課程,，我不僅對外貿(mào)業(yè)務有了更深入的理解,，而且也提高了自己的溝通和談判能力,。我將在以下幾個方面分享我在外貿(mào)業(yè)務員課程中的心得體會：對外貿(mào)的認識、談判技巧,、溝通能力,、團隊合作和自我提升。

首先,，這門課程讓我對外貿(mào)業(yè)務有了更深入的了解,。在這門課程中，我們學習了外貿(mào)的基本流程,、文件和合同的編寫,、國際貿(mào)易政策和規(guī)則等。這些知識使我對外貿(mào)業(yè)務的整個過程有了更清晰的認識,，從而能夠更好地應對實際工作中的挑戰(zhàn)和問題,。例如，我學會了如何選擇合適的市場,，如何分析市場需求和競爭情況,，以及如何制定營銷策略。這些知識為我未來的工作提供了很大的幫助和指導,。

其次,，談判技巧是成為一名優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員的重要能力之一。在課程中,，我們學習了如何進行有效的談判,。首先，我們要準備充分,，了解對方的需求和利益,，以及市場情況和競爭對手的情況。其次,，我們要善于溝通,，表達自己的觀點和立場，并能夠理解和尊重對方的意見,。最后,，我們要善于把握談判的時機和方式，通過技巧和智慧達成雙贏的結(jié)果,。這些談判技巧在實際工作中非常實用,，幫助我與客戶和供應商之間建立了良好的合作關(guān)系。

再次,，溝通能力在外貿(mào)業(yè)務中也非常重要,。在課程中，我們學習了如何有效地溝通和交流。首先,，我們要善于傾聽,，理解對方的需求和問題。其次,，我們要善于表達自己的意見和觀點,，使對方能夠清楚地了解我們的想法和要求。最后,，我們要善于協(xié)調(diào)和解決問題,，找到雙方都滿意的解決方案。這些溝通技巧在與客戶和供應商的日常工作中非常重要,，幫助我更好地理解并滿足他們的需求,。

另外，團隊合作也是外貿(mào)業(yè)務員必備的能力之一,。在課程中，我們通過小組討論和案例分析等形式進行團隊合作,。在這個過程中,，我學會了如何與他人合作，如何傾聽和尊重他人的意見,，以及如何協(xié)調(diào)和解決團隊中的問題,。這些團隊合作的經(jīng)驗在實際工作中非常重要，幫助我與同事一起完成任務并取得良好的業(yè)績,。

最后,，這門課程讓我意識到了自我提升的重要性。在課程中,，我們被要求不斷挑戰(zhàn)自我,，不斷學習和提高自己的能力。通過課程中的各種實踐和演講,，我不僅增強了自己的自信心,，還提高了自己的表達和演講能力。我相信,，只有不斷地提升自己,，才能在外貿(mào)業(yè)務中獲得更多的機會和成功。

綜上所述,，外貿(mào)業(yè)務員課程給我?guī)砹嗽S多收獲和啟發(fā),。通過這門課程，我對外貿(mào)業(yè)務有了更深入的了解,，提高了自己的談判和溝通能力,，學會了與他人合作以及不斷提升自己的重要性,。我相信這些知識和技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,，并使我成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇六

時光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去,，為期三個月的實習生活瞬間即逝。這段難忘的時光讓我收獲頗豐，不僅深化了我對國際貿(mào)易的理解,，同時也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向。

實習期間,，我主要負責與海外客戶溝通,，建立業(yè)務關(guān)系并跟進訂單生產(chǎn)。此外,，我還參與了公司內(nèi)部會議,，協(xié)助團隊決策。在工作中,，我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性,。在接到客戶詢盤時，我需要迅速做出回應,，詳細解答客戶問題,，并靈活處理各種突發(fā)情況。在與生產(chǎn)部門協(xié)作時,，我需要具備較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,，以確保訂單按時完成。

三個月的時間里,，我遇到了許多問題,，也學會了許多解決方法。例如,，當遇到語言障礙時,，我主動學習客戶國家的語言，從而更好地理解客戶需求,；當遇到生產(chǎn)問題時,，我及時與生產(chǎn)部門溝通，協(xié)調(diào)資源,，確保生產(chǎn)順利進行,。通過這些實踐經(jīng)驗，我逐漸形成了解決問題的能力,，這對于我未來的職業(yè)生涯將是大有裨益的,。

通過這次實習，我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務員所需具備的素質(zhì)和能力,。首先,，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是必不可少的,，這不僅包括與客戶的溝通能力，還包括與生產(chǎn),、物流等部門的協(xié)調(diào)能力,。其次，扎實的專業(yè)知識是勝任這份工作的基礎(chǔ),，包括產(chǎn)品知識,、國際貿(mào)易規(guī)則和法律法規(guī)等。此外,，靈活的應變能力使我能夠應對各種突發(fā)情況,，從而更好地完成工作任務。

實習期間,，我也深感自己需要進一步提高的地方,。例如，在英語口語表達和書寫方面,，我需要進一步提升自己的表達能力,，以便更好地與海外客戶溝通。此外,，我還需要加強自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,，以便更好地為客戶提供服務。為了實現(xiàn)這些目標,，我決定在畢業(yè)后繼續(xù)攻讀國際貿(mào)易專業(yè)碩士學位，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。

回顧實習期間的點點滴滴,，我深感自己在這個過程中成長了許多。這段經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)方向,，也讓我明白了外貿(mào)業(yè)務員所需具備的素質(zhì)和能力,。我將會在未來的學習和工作中不斷提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員,。

首先,，我將繼續(xù)提高自己的英語水平，包括口語表達和書寫能力,。這將有助于我更好地與海外客戶溝通,，并為公司拓展海外市場提供支持。

其次,，我將努力加強自己在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,。在工作中，我將會遇到各種產(chǎn)品問題,，只有具備扎實的產(chǎn)品知識才能更好地解決問題,，提高工作效率。

此外，我還會提高自己的應變能力,，以便更好地應對突發(fā)情況,。在工作中，我會不斷積累經(jīng)驗,，總結(jié)教訓,，提高自己的應變能力，更好地完成工作任務,。

最后,，我將繼續(xù)提升自己的協(xié)調(diào)和溝通能力。在與其他部門協(xié)作時,，良好的溝通能力是至關(guān)重要的,。我會通過不斷學習和實踐，提高自己的溝通技巧,，更好地與其他部門協(xié)作,，共同完成工作任務。

通過這次實習,，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗,，還收獲了深厚的友誼。感謝公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助,，讓我在實習期間度過了充實而難忘的時光,。這段實習經(jīng)歷將是我人生中寶貴的財富，我將珍惜這段經(jīng)歷,，不斷努力提升自己,，為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標而奮斗。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇七

客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代,，場站之間,，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨,。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的,，有大童的,，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證,。每周四上午是報關(guān)時間,，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單,、發(fā)票,、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù),。本來以為這次能夠很順利的報關(guān),。但是報關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報關(guān)行，他又打電話告訴我說,，許可證上的價格是最低限價,，發(fā)票和合同上的價格務必低于許可證上的價格。我當時一聽就有點慌,，貨代要求我們務必周四報上關(guān),，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格,，還好這次沒有什么問題順利了,。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓,，也學到了很多知識,。首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證,。其次,，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格,。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的,。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就就應注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩,。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次,，自己以后要學的更加仔細更加認真,。如果遇到不確定的問題，必須要提前咨詢有關(guān)部門,，給公司減少不必要的花費,，給自己減少不必要的麻煩,。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠,，有時造成單證不符，導致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單,?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的,。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高,，但是也不就應輕視他們,，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都就應持續(xù)謙虛謹慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情。在我看來,，出差是一件很好的差事,，既能夠到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,，又能夠不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機會，我就會個性高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨,。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,，但是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污,、斷線,、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題,，讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了,。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意,，但是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴重的'狀況,，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當場作出決定這樣的貨出口以后不會遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著?？纯腿耸窃鯓域炟?，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里,，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨,，我了解了大體流程以后,，此刻就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可,，肩負起這么重要的職責讓我十分興奮,。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤,，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆,，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。但是由于這批貨趕得太急,，我們驗貨的時候才過了一天,，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早明白這個問題的話,，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇八

時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我從學校步入社會實習工作已經(jīng)有兩三個月的時間了,，在工作中，我本著嚴以律己的思想,，謹慎對待和做好每一項工作,。與工作相關(guān)的事上，不懂那么虛心向同事請教,，不斷的提高和充溢自己,，同事也提高自己的工作效率,。作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氣氛、團結(jié)向上的精神,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

兩三個月，雖說不長也不短,，在這段時間里我學到了不少,。剛起先的一周，很多事情都是云里霧里,，自己也很迷茫,，但隨著同事的指導，我慢慢步入正軌,，一起先就是按著指示做事,，自己思索較少，后來隨著事情多了起來,，起先懂得如何好好支配自己的工作,，做好打算，按著打算一步一步來完成工作,。為自己列一個打算來行事用很多好處,，一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用，二來按部就班的做事,，才能把事情做到井井有條,，同時也提示著自己當天的事要當天完成，提高了工作效率,。

盡快的時間內(nèi)回復給客人,。假設(shè)是客人的回復，那么接著跟進,，回復客人的郵件,。跟進詢盤時，依據(jù)客人的需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片引薦產(chǎn)品,。

在開發(fā)客人這一工作上,，我在一個多月的'時間內(nèi)接到了第一張訂單，能接到這張訂單,，我要特別感謝我的同事們對我的協(xié)助,，沒有他們耐性細心的指導和協(xié)助，單憑我一人在沒有實踐經(jīng)歷的狀況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑,，有些人跑了很久仍無法跑出成果,。而我在一個多月的時間內(nèi)小有成果，這筆訂單著實鼓舞著我再接再厲,，長跑仍未完畢,，還須要不驕不躁，沉得住氣,，靜下心來,，好好對待每一位客人，謹慎回復好每一封郵件,。對每一位客人剛好進展總結(jié),，在開發(fā)客人時或訂單進展時要處于主動位置，帶著著客人朝我們預期的路途走,，而不是被動的等待客人指定要做什么,。

初入職場，很多不懂的事情仍需前輩指導;各種經(jīng)驗也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，幸免不必要的失誤發(fā)生。同時我也相識到自己還有很多缺乏之處,，深知自己還有很多須要努力學習的地方,。我會在日后的工作中接著學習，與同事同行不斷溝通和總結(jié)經(jīng)歷,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇九

外貿(mào)業(yè)務員是一個很常見的職業(yè),，而實習也是每一個想要進入外貿(mào)領(lǐng)域的人必經(jīng)的階段。在這段時間內(nèi),，我有幸擔任一名實習外貿(mào)業(yè)務員,，在這過程中我學到了很多東西。下面,，我分享一下我的心得體會,。

第二段：了解外貿(mào)市場

在實習期間，了解外貿(mào)市場成為了我工作的重點之一,。了解客戶的需求和市場趨勢,，以及如何找到最佳的供應商是非常重要的。因此,，我花了很多時間在網(wǎng)絡上搜索相關(guān)信息,，參加了一些業(yè)內(nèi)的培訓課程，并與導師及公司同事交流經(jīng)驗,。即便是有經(jīng)驗的專業(yè)人士,，也需要不斷學習和更新知識。

第三段：建立聯(lián)系與交流

在這個階段中，建立聯(lián)系,、交流和維護客戶關(guān)系是我們工作的重點，也是一個外貿(mào)業(yè)務員必備的技能,。這樣可以確?？蛻臬@得最好的服務，以及將他們的需求傳達給供應商,，使他們能夠生產(chǎn)出適合客戶的商品,。我通過郵件、電話和會議,，以及親自拜訪客戶,，以確保他們對我們的產(chǎn)品和服務了解得更清楚。在與客戶溝通的過程中,，我也學會了如何與他人溝通,，如何聽取客戶的反饋以及解決問題的能力。

第四段：處理訂單及收付款管理

一旦客戶決定購買我們的產(chǎn)品,，我們要及時跟蹤訂單和向供應商了解生產(chǎn)狀態(tài),。同時，收付款管理也是一個外貿(mào)業(yè)務員必須掌握的技能之一,。為了避免各種風險,，我們必須從事前向客戶提供詳細信息、建立信任,，到訂單確認和貨款的收取,，及最后的產(chǎn)品遞送和收款，全程跟進,。這個過程需要非常細致和精確,，需要謹慎的風險控制能力。

第五段：總結(jié)

實習是人生中重要的經(jīng)驗之一,。在實習外貿(mào)事業(yè)中,，我學會了許多關(guān)于外貿(mào)領(lǐng)域的知識和技能。這些技能不僅可以改進個人的工作,，還能在未來的職業(yè)生涯中起到重要的作用,。雖然這段實習生涯結(jié)束了，但我仍然會把所學到的東西應用在今后的工作上,，并繼續(xù)努力成為一名更成功的外貿(mào)業(yè)務員,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十

第一段：引言與背景介紹（200字）

外貿(mào)業(yè)務員課程是一門為從事國際貿(mào)易行業(yè)的業(yè)務員而設(shè)計的專業(yè)課程。通過學習這門課程,，業(yè)務員可以了解國際貿(mào)易的基本規(guī)則,、流程和技巧，提高自己的能力和競爭力。在過去的幾個月中,，我參加了這門課程,，并從中受益匪淺。以下是我在學習外貿(mào)業(yè)務員課程中得到的一些心得體會,。

第二段：對課程內(nèi)容的評價（200字）

外貿(mào)業(yè)務員課程的內(nèi)容豐富多樣,，包括國際貿(mào)易的基本概念、貿(mào)易方式與規(guī)則,、貿(mào)易文件與手續(xù),、國際貿(mào)易合同等等。這些內(nèi)容清晰地介紹了國際貿(mào)易的流程和各個環(huán)節(jié)所需的知識和技能,。通過學習這些內(nèi)容,，我對國際貿(mào)易有了更深入的理解，并且我學到了很多實用的技巧和方法,，如如何協(xié)商和簽訂國際貿(mào)易合同以及如何處理海關(guān)文件和國際支付等問題,。這些知識對我未來從事外貿(mào)業(yè)務將非常有用。

第三段：對課程教師的評價（200字）

外貿(mào)業(yè)務員課程的教師是業(yè)界經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士,。他們不僅掌握了豐富的專業(yè)知識,，還擁有豐富的實踐經(jīng)驗。他們通過案例分析,、講座和實際操作等方式,，將復雜的理論知識以簡單明了的方式傳授給我們。他們還積極鼓勵我們提出問題,，并在課堂上進行解答,。我對課程教師的教學風格和專業(yè)能力非常滿意，他們的輔導和激勵使我對學習外貿(mào)業(yè)務員課程更有動力,。

第四段：對課程的實踐效果評價（300字）

除了理論知識外,，外貿(mào)業(yè)務員課程還注重實踐環(huán)節(jié)的開展。通過學習外貿(mào)實戰(zhàn)案例,、模擬貿(mào)易洽談和實地參觀等實踐活動,，我能夠更好地將課堂上的理論知識應用到實際工作中。這些實踐活動不僅加深了對課程內(nèi)容的理解,，還提高了我解決實際問題的能力和自信心,。另外，我還能跟業(yè)界的專業(yè)人士交流,，向他們請教和學習,。這種與實際貿(mào)易環(huán)境的接觸，使我更加熟悉國際貿(mào)易的運作方式,，為我今后的工作奠定了基礎(chǔ),。

第五段：對課程的綜合評價與個人收獲的總結(jié)（300字）

綜合來說,，外貿(mào)業(yè)務員課程是我學習過的最有實際意義的課程之一。通過學習這門課程,，我不僅獲得了深入的國際貿(mào)易知識,，還提高了自己的溝通、協(xié)商,、分析和解決問題的能力,。這些都是在今后從事國際貿(mào)易工作中不可或缺的技能。同時,，通過與教師和同學的交流，我建立了一個有價值的學習資源網(wǎng)絡,，可以在未來的工作中尋求幫助和建議,。綜上所述，外貿(mào)業(yè)務員課程讓我在知識和技能上都有了顯著的提升,，為我人生的下一個階段奠定了堅實的基礎(chǔ),。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十一

為期兩個月的實習期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活,，一個人在新的環(huán)境里,，應對新的'人際關(guān)系，面對新的生活,，苦當然是有的,，但是樂在其中。因為任何知識都源于實踐,，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐,，讓其來檢驗所學。然而,，并不能僅僅將實踐的意義定義于此,，我們還要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1,、基礎(chǔ)的理論知識要掌握扎實，才能靈活變通,，以不變應萬變,。工作要認真對待，積極完成自己的任務,，不能把自己的事情一拖再拖,，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西,，一步一個腳印才能成功,。

2,、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人,，遇到這種情況,，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務,，所以一定要沉住氣,。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝,，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了,。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好,，因為更多時候需要幫助的是我們,。

3、要眼觀六路,，耳聽八方,。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應注意什么問題,，怎么拒絕不必要的電話廣告 有時從他們的談話語氣,、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話,，什么時候該說話,，什么時候該沉默，什么話該說,，什么話不該說,。

通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶,，如何處理客戶詢盤,，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應注意的問題及解決方案,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十二

我是一名大學生,，在大學期間學習了國際貿(mào)易專業(yè)。在校期間,，我曾經(jīng)寫過一些關(guān)于外貿(mào)方面的論文,，同時也參加了一些外貿(mào)比賽。盡管我學了外貿(mào)專業(yè),，但是在實際操作中,，仍感覺知識不夠豐富。因此,，我選擇了實習外貿(mào)業(yè)務員,，希望通過實踐,，豐富自己的經(jīng)驗，提高個人綜合能力和獨立實踐能力,。

第二段：實習前的準備

在實習前,，我通過自我學習和請教老師的方式，對外貿(mào)的一些基本知識和流程進行了系統(tǒng)的學習,。同時,，我還不斷調(diào)整自己的心態(tài)，明確了自己參加實習的目的和定位,。我知道外貿(mào)業(yè)務員工作的節(jié)奏較快,，工作狀態(tài)需要保持高度的敏感度和主動性。

第三段：實習中的收獲與挑戰(zhàn)

進入實習后,，我從一名普通的實習生開始,，負責一些基礎(chǔ)的業(yè)務辦理，如文件整理,、訂單跟蹤和價格洽談等。同時,，我也積極學習公司的基本情況和業(yè)務流程,。在這個過程中，我學會了如何處理各種訂單和后續(xù)的業(yè)務,，掌握了更加深入的業(yè)務流程,。但是，當我開始參與國際性業(yè)務的時候,，我面臨了新的挑戰(zhàn),。與國外客戶的溝通，包括語言,、文化和時間差,，對我的溝通能力、業(yè)務知識和心態(tài)都提出了更高的要求,。

第四段：實習后的反思與總結(jié)

通過實習,，我理解了外貿(mào)業(yè)務員工作的重要性和復雜性。業(yè)務員需要掌握各種業(yè)務流程,，與國內(nèi)外客戶進行溝通,，并且需要保持高度的敏感度和主動性，解決各種問題,。同時,，在實習中，我也認識到自己的不足和必須改進的地方,，如溝通技巧和開拓新客戶等,。下一步,，我會針對自己存在的問題，加強自我學習和提高自身能力,，期待在今后事業(yè)發(fā)展中更好地實現(xiàn)自己的價值,。

第五段：結(jié)尾

總之，實習外貿(mào)業(yè)務員是一次寶貴的機會,。通過實際操作,，我學習了大量的知識和經(jīng)驗，也鍛煉了自己的各種能力,，為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。我相信，在今后的個人發(fā)展過程中,，這段實習經(jīng)歷將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的啟示和支持,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十三

中小型外貿(mào)企業(yè)是中小企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)的結(jié)合體。外貿(mào)業(yè)務員工作該注意什么問題,？下面是本站小編為大家整理的外貿(mào)業(yè)務員的工作心得總結(jié),，供你參考!

20xx年外貿(mào)業(yè)務員

工作總結(jié)

(外貿(mào)新手) 工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中,。剛進公司的時候,，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務員的描述：耐力,，壓力,，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,，雖然在學校系統(tǒng)的學過,，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運,，我的職場生活有一個很好的開端,。公司安排銷售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下,，我先從熟悉產(chǎn)品的分類,，型號，和性能開始,。然后一步一步了解整個下單,，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑,，公司安排我先跟老客戶,，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶,。

溝通,，信任,，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,，銷售部作為內(nèi)外的連接點,，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法,，盡力滿足客人的需求,。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任,，最終影響到公司的運轉(zhuǎn),。

在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：

eke:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟,，而且稍不留神就會增加多余的費用,。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細,，沒來得及和客人溝通,，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

eke是6月19出的貨,，而原先信用證的交單期是6月9號,，和客人交涉以后,，客人同意將信用證延期至7月x日,。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單,，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務,，導致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥,。而財務那邊由于匯美金給船公司,，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬,。18號拿到提了信用證有效期和交貨期,，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,，立即趕到銀行提交了單證,。下午，銀行的工作人員就打電話過來,，說客人改單時只改了交貨期和有效期,，但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點,。 做這張單收獲很大,，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩,，有良好的溝通方式,，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心,，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌,，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來,，和客人通了不少的電話,，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面,，和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款,。客人滿口答應明天匯款,。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨,。

兩個月的工作當中,，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳,，在工作上不敢有突破,。在以后的工作中，要通過學習,，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平,。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,，要切合公司的發(fā)展方向,，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。

最后,，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來,，更好的提高自己,。

1.努力學習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習,，取人之長補己之短,，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣,，遇事三思,，要比客人先想到，才能給客人最好的服務,。

2.嚴謹細致,，大局觀要強。工作中,，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突,，此時要有很好的大局觀,，如果自己的能力有限,，要請教上司，處理好分歧,。

3.要培養(yǎng)良好的時間觀念,，公司領(lǐng)導多次教導我,，時間就是生命線，顧客等不得,，訂單也等不得,。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口,，要早請示早回報,，給客人留下好的印象,。 這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕,，可怕的是沒有提出來加以解決,。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己,，通過自己的努力和拼搏,，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導,、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。 我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的

學習計劃

，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)

合同

的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作,。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了,。從入職到現(xiàn)在，是一個從舊年到新年的過程,，也是一個不斷成長的過程,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上也給予了我極大的關(guān)心,。在感激公司各級領(lǐng)導和同事們的親切關(guān)心的同時，也讓我為自己有機會能成為盛寶的一員而感到自豪,。在這三個月的時間里,，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力,，自己正在一點一滴不斷的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一,、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認識,。

記得剛?cè)肼毜臅r候，自己對于盛寶和漆包線的認識是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息,，本以為盛寶只是一家小型的工廠,，而我的工作地點可能是在離工廠比較遠的一處寫字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同,。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團企業(yè),，更是蘇北地區(qū)一家有名的實業(yè)公司。得知了這一點后,，我的工作熱情和積極性都有了進一步的提高,，讓我覺得我應該好好珍惜這個來之不易的機會。之后在質(zhì)檢將近一個月的學習,，更讓我對盛寶的漆包線的了解達到了一個更高的層次,。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測,，再到包裝出貨,，雖然看似簡單而又機械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的認真,，謹慎和日日夜夜的細心守護,。我想這就是我們盛寶的競爭所在,，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在,。

二、在經(jīng)理和同事們的指導下充分熟悉了業(yè)務流程,。

阿里巴巴平臺,，如何通過關(guān)鍵字尋找個客戶，如何分析客戶,，在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務員做一些培訓,，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細心回答我們的困惑,，教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng),，讓我們對整體的業(yè)務流程有了一個清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應用,，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程,，我相信只要通過我的不斷積累和堅持，不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務,。

三,、認真學習外貿(mào)知識使自己的工作能力得到提升。

經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導,，我的業(yè)務知識得到了一定的提升,。然而，職場是一個大課堂，沒有人會主動來教你做什么,，所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇,，向眾多外貿(mào)前輩們學習他們分享的經(jīng)驗和教訓,。同時認真研究和學習以前業(yè)務員留下的資料,，積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中,，自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練,，外貿(mào)知識也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比,，我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升,。

四、不足和規(guī)劃,。

雖然工作了將近有三個月,，但我知道自己依舊是一個菜鳥，很多不足不是三個月就能得到改進的,。對于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識儲備階段,，對于英語的口語交流還要不斷的加強，真正應用起來還是會有很多的不足,。作為一名外貿(mào)業(yè)務員,，客戶和產(chǎn)品永遠是兩大核心，在新的一年里,，在完成經(jīng)理下達的任務基礎(chǔ)上,，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學習產(chǎn)品知識,，不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務能力,。在20xx年，我相信只要自己不斷地努力,，一定會有所突破和收獲,，為盛寶的發(fā)展貢獻出自己的力量。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十四

時間流逝,，我的實習將要結(jié)束,，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習,，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解,。

2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗,，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8.制備基件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務員的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住：最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上是我的實習工作總結(jié),。我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十五

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)一種書面文體,怎樣寫實習工作總結(jié)心得體會?下面小編給大家?guī)韺嵙暪ぷ骺偨Y(jié)心得體會5篇,僅供參考,希望大家喜歡!

通過一個月的實習,，我得到了一次較全面的,、系統(tǒng)的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能,。

在高一年級班主任和高一年級物理科任教師的實習中,，我深深地體會到我們的學生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的,、能傾聽自己心聲的朋友,。作為他們的朋友，我惟有仔細傾聽,、耐心詢問,、認真思考。

最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難;作為實習班主任,，帶領(lǐng)學生參加鍛煉,，帶領(lǐng)學生參加學校跳繩活動、羽毛球活動,，開主題班會,、課間操時維持秩序，籌辦了"從小故事中感受做事,，學會做人"主題班會,。

搞了一次學生情況調(diào)查，認真撰寫了很有參考價值的調(diào)查報告,，在整個實習期間,，我本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好每一件事情。

作為物理老師,，我備了5節(jié)課的教案,，每個教案均在4個班進行教學，共上了20個課時,，其中一個是重點班;很多時候,，一天接連上四節(jié)同樣內(nèi)容的課，我一一扛住了這辛苦的任務!面對幾十雙渴求知識的眼睛,，我精心備課,、認真組織，用真誠的心對待每一個同學,，用比較清晰的話講解好一個個問題,。

課后不厭其煩地回答學生的疑問;我知道了要做到讓學生在快樂中學習，不能孤立地營造活躍的課堂氣氛,，搞花架子,，而應該從教學內(nèi)容中找到學生的興奮點。課前準備一定要充分,。有課時,，我往往是提前幾天就備課，查資料,，寫教案,，試講好幾次，直到上課前還在考慮各種細節(jié)問題,。

盡管如此,，我還是覺得如果準備時間充裕的話，講課時會發(fā)揮得更好,。老師講課時聲音要洪亮,，要有一股氣勢，要有較好的氣質(zhì),。我希望自己會有清剛之氣：直率,、真摯、剛強而不失溫和,。

我認老師一定要有一點硬氣,，這樣言傳身教，有利于學生的性格發(fā)展,。提問后應給學生充分的思考時間,，這一點我做得不夠，往往問題一說,，就要學生舉手回答;我的語速很穩(wěn),、教學的進程把握很好，但經(jīng)常反應不夠快,，不能很好處理學生突然的提問,。

在物理科組主辦的物理游園活動中，我和其他實習組員積極幫忙,，從活動策劃,，前期準備到活動舉行，我們花了大量的時間和精力做了大量工作,，因為沒經(jīng)驗,，我們很大壓力,，起早摸黑，這個詞用得一點不過分!一有空就到實驗室做飲水鳥,、共振擺,、牛頓擺、混沌擺……等小制作,、和學生會溝通;非常累,，但學到很多……下次開游園活動，我相信我很有把握,、有經(jīng)驗開得更好,。

這一個月來，我受到了老師和同學們的熱切關(guān)注,。他們以真誠而友善的眼神看著這么一個高大威猛卻是“新手上任”的老師,。同學們在我的課上積極提問、仔細聽講,，在我講得好時以熱烈的掌聲鼓勵,，鞭策著我在學習和工作中創(chuàng)新開拓，不斷進步!

在此,，我衷心的向他們表示感謝,，特別感謝我的指導老師江老師、徐老師,、分管領(lǐng)導;同時還要感謝我的大學老師,、關(guān)心和幫助過我的同學。

實習到今天完畢了,，實習是我生命中最難忘的日子,，一開始的時候很擔心，現(xiàn)在想來,，日子還是過去了,，而且自己的表現(xiàn)也還可以，所以,，得到一個啟示：不論遇到什么困難,，不要對自己失去信心。不清楚沒關(guān)系,，好好學著做,，肯定能做好!

在45天的實習生活里，我學會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理,，回顧這段時間,，我明白了一個道理，這里給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的,。

所以在學習生活除外,，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學習的經(jīng)驗和社會實踐能力,，我相信在以后的社會道路上,，我會得心應手，用自己的強項來拼搏,。我的未來不是夢，只要自己努力過,，成功是不會拒絕你的,。

一歲一枯榮，一朝一暮,，大學四年就如白駒過隙,，驀然回首，大學四年的過往深深地烙在我這顆心上,。以下是我為了證明這四年不虛此行作出的自我評價,。

本人熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨,，堅持四項基本原則,，堅持改革開放，思想上嚴格要求自己,，不斷思想覺悟,，積極向黨組織靠攏。

大學四年,，我的學習成績一直保持優(yōu)秀,，工作或生活上都本著“團結(jié)、奮進,、求實,、創(chuàng)新、”的校訓,，時刻嚴格要求自己,，鼓勵自己勇往直前，不怕艱辛不怕困苦,，向自己的成功彼岸邁進,。特別在體育專業(yè)上具備牢固的專業(yè)理論知識。尤其在田徑,、籃球,、足球等方面更為突出，是一個全面發(fā)展的學生。曾三次代表班際籃球聯(lián)賽,，并取的第一名,、第二名、第三名,，代表系參加?；@球聯(lián)賽、游泳比賽并獲得第一名,，第二名,。此外我還積極參加籃球、田徑,、游泳,、乒乓球等各種裁判工作，并獲得“優(yōu)秀裁判員”稱號,。作為體育教育專業(yè)的學生,，本人把“教育”作為人生的目標，并具備強烈的事業(yè)心和責任感,。本人還熱心于社會實踐,，曾多次參加社會實踐工作，具有較強的組織能力,。本人自尊自愛,，尊敬師長，團結(jié)同學,，很好的人際關(guān)系,，對人誠實，可勝任中,、小學體育教育工作,。我成功過，失敗過,，但每次跌倒我又頑強奮起,，因為我相信它只是我前進路上的基石。展望新世紀,，我充滿信心,，我將以滿腔熱情迎接挑戰(zhàn)，充分展示一名跨世紀大學生的英姿,，爭做一名優(yōu)秀的“人類靈魂工程師”,。當我將這幾年的酸、甜,、苦,、辣濃縮在此網(wǎng)頁時,，我想了很多，這么多年的風風雨雨再一次涌上心頭,。我本是平凡人,，卻在不平坦的道路上得到了那么多人的教誨，鼓舞與幫助,。因此,，在進入社會之后，我始終會以一顆謙卑,、熱情而又執(zhí)著的心來對待我的事業(yè)和我的朋友,，始終以樸實的性格，實干的作風,，豁達的態(tài)度,，樂觀的精神去誠誠懇懇地工作，踏踏實實地走好人生路!

大學四年生活,，雖然短暫，但我過得充實而快樂,。在以后的學習與生活中,，我將更加努力地做好我自己，腳踏實地地去走好以后的人生路,。

我從2月底到5月底在公司試用,，現(xiàn)已期滿三個月，現(xiàn)在此對自己的各項成績做一個自我評價,，懇請領(lǐng)導給予轉(zhuǎn)正,。

在試用期期間，在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高,，與在學校時相比跨入了一個新階段,。在此過程中我感到了公司是個溫暖的大家庭，同事就如同自己的兄弟姐妹,，我工作生活在這個溫暖的大家庭中,，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進,，我準備申請加入中國共產(chǎn)黨,。

在公司領(lǐng)導和同事的熱心指導和幫助下我很快熟悉了公司的基本情況，并掌握了__廠各種設(shè)備的基本操作規(guī)程和了解了其基本運行原理,，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉,，綜合素質(zhì)得到較大提高,，同時也學到了一定的工作經(jīng)驗,，適應了這個工作崗位。

從試用開始我已經(jīng)完全進入了工作角色,，真正站上了這個工作崗位,。在此期間我有機會利用所學到的知識去解決問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足,，獲取新的營養(yǎng),。促使我將書本上的知識與實踐相結(jié)合，加深了對理論的理解與掌握,，將各種理論知識具體化,。“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”在工作過程中,，我深深的感覺到自己所學知識和實際運用需要的知識之間的距離,。在學校總以為自己學的不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己需要學的東西還有很多，這時才真正領(lǐng)悟到了“學無止境”的含義,。這需要在工作中不斷的了解,，不斷的學習，才能做好每件事,。

以前在學校的時候,，做什么事情都不做過多的考慮，都是一把抓,，缺乏條理性,，做事情沒有什么太大的收獲。但自從進了公司,，通過各種實踐,，發(fā)現(xiàn)以前那樣做是不正確的。各個方面都要做很細致的考慮,，一點點的失誤,，都可能對公司造成很大的損失。我現(xiàn)在已經(jīng)能對我要做的事情做很細致的考慮和計劃,，這對我以后的工作是很重要的,，同時這也培養(yǎng)了我的責任心?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”,，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論的價值，也只有將理論付諸于實踐才能得到檢驗,。征占地過程中,，以前都是對著圖紙算面積，這次去實地測量才發(fā)現(xiàn)以前算的只是一個最理想化的理論值,，只有去現(xiàn)場看一下才能知道管線沿途的實際情況和存在的一些問題,。同樣，只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，體現(xiàn)人的意志,。經(jīng)過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習,，需要不斷的充實自己,、完善自己，不斷進步,。有時候看問題看的不夠透徹,，容易把問題理想化，容易導致和實際情況產(chǎn)生一些偏差,。在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足,，努力克服不足，改正缺點,，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),，不斷提高自身工作能力,，圓滿地完成工程部以及公司其他的各項任務。

在這次的試用期當中,，我學習到了學校課本上所學不到的東西,，今后我將更加加強自身實踐性的學習，盡快讓自己成長起來,，獨當一面地去為單位坐出應有的貢獻,。

認識并融入這個團隊，學習是拉近距離,、融入團隊的辦法,，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

大學生實習自我鑒定模板：在這三個月實習里面,，在領(lǐng)導和同事的指導下,，向行業(yè)學習知識，向同事請教經(jīng)驗,，傳授工作技巧,，正是在這個過程中,，認識到自己的弱處。

實習期間我認真刻苦,、吃苦耐勞,，有上進心。為人誠懇,、虛心好學,、能夠正確對待,、處理生活及工作中遇到的各種困難,，思想積極上進,，接受能力和獨立能力強,，有很強的團隊精神和集體榮譽感,。做事認真負責,，有很強的責任心,。有強烈的上進心,、事業(yè)心,，有很強的對環(huán)境的適應能力,，能很快融入集體。

在工作中遇到不懂的地方,，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,，善于思考，能夠舉一反三,。對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下,，加時加班完成任務,。能夠?qū)⒃趯W校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務,。同時,，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間,，未曾出現(xiàn)過無故缺勤,，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實地的工作,，努力做到,，工作始終以“熱心、細心”為準則,。遇到不懂的問題,，積極問同事，在同事的熱心幫助下,，問題很快就解決了,，這簡短的實習生活,，雖然緊張，收獲也很多,。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗累積,，對于往后邁出社會還是不夠的。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的,。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團結(jié)合作,，配合默契，共赴成功,。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，我牢記一個規(guī)則：我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁,，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中,，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐,，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸,。

大學里x年的時間,，讓我學會了很多的專業(yè)知識，但是這些知識如何用在實際上,，我還不太了解,。盡管學校里有著實訓課程，但畢竟只是模擬,，算不得真,。所以在畢業(yè)實習的時候,，我沒有像很多同學一樣，待在學校里繼續(xù)學習,，而是出去找了一份工作,。也正是在工作之后，我才感受到了學校與社會的不同,。

在學校里,，老師可以和顏悅色的和你溝通，哪怕你做錯了,，她也會跟你講講哪些地方還需要注意,，哪些地方做的很多不錯。但是在工作里,，做錯了事情就會被領(lǐng)導狠狠的罵一頓,，然后把辛苦做了很久的工作當做垃圾一樣丟進垃圾桶里，打回重做,，再委屈,，再抱怨也只能默默的吞進肚子。

我在大學里所學的是會計專業(yè),，在實習的時候,，我選擇了去了工地，在工地項目里做一名會計師,。在工地干活和在公司里完全不一樣,。我們工地上基本是沒有假放的，在我實習的這段時間里,，無論是雙休還是清明節(jié),，都在工地上待著。

因為我所處的項目是在山里,，距離最近的小鎮(zhèn)也有x公里左右,，我都很少買零食之類的了。我是__人,，喜歡吃辣,，但是廚師卻是__的。每天食堂的飯菜都是燉菜,，基本看不到辣椒,。對于我這樣無辣不歡的人來說，真的是種折磨,，而且工地上干活的人都很辛苦,，所以廚師在菜里又加了很多鹽和油。我吃的特別不習慣，但是沒辦法,，只能去適應了,。

我所在的會計部里，副會是個工作狂人,，人很有趣,，也很和善，對我這個新來的實習會計很照顧,，有什么問題就會幫我指出來,，也會如果我實在不會，就會手把手的教我,。我們每天是早上x點半上班開工,，晚上x點半下班，但是基本上我達到晚上x點多睡覺的時候都看著副會還在工作,。我很佩服他這樣的工作精神,。我也學著向他這樣工作，不過我最后沒能堅持下來,。

我在這個項目待到現(xiàn)在,，已經(jīng)有快x年時間了。沒有一天時間是閑著的,，每天都要計算各種費用的支出,，有不對的地方又要重新算。如果放在x年前,，我可能不會來這里工作,，因為真的很辛苦，但是現(xiàn)在我卻已經(jīng)很熟練了,，也沒覺得有多難,。我的副會因為工作努力，被公司掉去總部升職了,，我覺得我應該向他學習,。

不知不覺在北京的一個月已經(jīng)過去了，感覺時間過得特別快,。來之前以為上班就是天天坐辦公室,，挺清閑的，上學的時候希望趕快工作掙錢,，真正工作了發(fā)現(xiàn)和在校期間真的很不一樣，工作就意味著責任,，好多看似清閑的工作其實承擔的責任越大,，壓力自然越大。

在商場的二十天學習期間,，近距離的接觸了__消費群,，對品牌的認識也更加直觀,。首先我們的店員對待顧客就像對待姐妹一般，讓人有種親切感,，來__消費的老顧客挺多的,，還有好多老顧客帶著新顧客來，對我們家的服裝贊不絕口,，作為__的一員真的覺得特別開心欣慰,。我在商場上班期間一直穿著我們家的羊絨大衣，覺得我們家的版型和面料特別棒,，我覺得這就是高檔服裝的魅力,，或許這種自信是只有高價高品質(zhì)支撐起的品牌才能給予顧客不同于其他品牌的感受。

通過這段時間在商場的觀察,，我覺得我們店的陳列還需要改進,，覺得店鋪的裝潢燈光都不夠檔次，作為一個不了解__的新顧客可能會覺得這種店鋪的衣服不是很高檔,，雖然店鋪不大,，但是我們可以利用有限的空間通過燈光、道具營造出一種意境一種文化,，讓路人僅僅看到店鋪就能感受到我們的品質(zhì)和細節(jié),，有種想進來看看的沖動，這也算是一種無聲的宣傳,。

最后,，還是感謝公司給我們這次學習的機會，當時投簡歷的時候人特別多,，在學校我也并不是很優(yōu)秀的人,，感謝__廠長的金手指點中了我。一個月馬上期滿,，回去之后一定聽__總的話,，充實自己，希望等到__月我們再來的時候能盡快的進入工作狀態(tài),，回報社會,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十六

近年來,國際金融危機引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動力和原材料成本上漲等不利因素,導致我國外貿(mào)企業(yè)面臨嚴峻考驗,。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務員

心得體會

,，希望對你有所幫助!

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導,、感謝同事們,。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一,、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的

學習計劃

，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會,，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)

合同

的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和

工作體會

總結(jié)如下。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9 月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,， 我在認識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,，缺乏實際經(jīng)驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因為公司人不多，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產(chǎn)品目錄,，各項產(chǎn)品的特點、用途,、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始,。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓,，明白了算運費的時候要按最大值計算,，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

三,、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應,。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析 ,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應,，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

五,、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率,，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先,，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商,，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶,。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作,。在今后的工作中,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

七、心得體會

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。 在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。

2.專業(yè)的學習,，要進行實際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性,。

3.要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母,。

八、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。

以上是我的年度

個人工作總結(jié)

,，請領(lǐng)導給予指正,。

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外貿(mào)業(yè)務員心得篇十七

作為一名實習外貿(mào)業(yè)務員,，深深地感受到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn),。在這個崗位上，我不僅要應對日常的業(yè)務溝通和談判,，還需要懂得如何處理各類突發(fā)事件,。在這個過程中,，我深刻地認識到優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要具備的素質(zhì)和技能。

第二段：對外貿(mào)業(yè)務的理解

外貿(mào)業(yè)務是指我國企業(yè)與世界各地的企業(yè)進行貿(mào)易往來的活動,。這個過程中,，外貿(mào)業(yè)務員是企業(yè)與客戶之間的嫁妝。外貿(mào)業(yè)務員需要通過表達正面的態(tài)度和強大的交流能力,，來促進企業(yè)的合作關(guān)系,。同時，隨著全球貿(mào)易環(huán)境的日益復雜,，外貿(mào)業(yè)務員也需要不斷學習和應對各種問題,。

第三段：實習工作中的挑戰(zhàn)

在實習過程中，我遇到了許多難題,。首先,，我發(fā)現(xiàn)了語言障礙的問題。尤其是在商務談判的過程中,，很多并不是以英語為母語的人都會有許多的困難,。其次，我也發(fā)現(xiàn)了文化差異帶來的溝通的問題,。在中西方國家生活的文化和習慣有很大的差異,，這就要求外貿(mào)業(yè)務員需要尊重這些不同的文化并懂得如何在不同的文化中間溝通。

第四段：職業(yè)素質(zhì)

在外貿(mào)業(yè)務員的工作中,，優(yōu)秀的自我管理能力是非常重要的,。無論是合同的簽署還是訂單的處理，我們都需要根據(jù)不同的情況具有判斷和處理事務的能力,。同樣重要的是,，外貿(mào)業(yè)務員還需要具備有效的組織能力。他們需要交流和協(xié)作,，才能在整個工作流程中協(xié)調(diào)好各個方面的問題,，并按時完成任務。

第五段：總結(jié)體會

實習外貿(mào)業(yè)務員是一個不斷學習和提高自己的過程,。我始終認為,，只有能夠?qū)W習和貢獻，才能得到更多的機會和成長,。學習能夠幫助我們更好地了解市場和客戶,，同時也能夠提高我們的交流能力和工作素質(zhì)。作為外貿(mào)業(yè)務員,，我們也需要不斷地思考和思考,，從而在面對挑戰(zhàn)時做出有效的決策。

作為一名實習外貿(mào)業(yè)務員,，我認識到了自我成長和職業(yè)素養(yǎng)的重要性,。在未來的工作中,，我將始終遵循著這些原則，并不斷提升自我,，努力成為能夠在外貿(mào)業(yè)務中發(fā)揮重要作用的人。我相信,，只有這樣,，我才能成為一個真正的、優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員,。

外貿(mào)業(yè)務員心得篇十八

在大三的學習生活中,，實習是不可缺少的一部分。在實習期間能夠把在學校學到的外貿(mào)知識應用到實際當中,。在理論與實踐相結(jié)合的時候,，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別,。從而鞏固自己所學的知識,，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的`潛力,。從而做到理論與實際的融會貫通。

20xx年暑假,，正式開始了我夢寐以求的實習生活,。在老師的引薦下，我來到了青島xxxxxx公司實習,。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司,，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾,、毛巾,、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國,、日本、克羅地亞,、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短,，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長,，但是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情,，深深的體會到自己職責的重大。在自己用心投入工作的過程中,，不管是為人處事方面,，還是工作方面，自己都是受益匪淺!